Solucionar «Cuenta no válida» y «Sin conexión» en MT4/MT5: la guía definitiva

Hay dos mensajes de estado que bloquean el trading más que cualquier otro en MetaTrader: «Cuenta no válida» y «Sin conexión». Tienen causas diferentes y requieren soluciones diferentes. A continuación encontrará un flujo de trabajo completo y paso a paso que resuelve ambos problemas en MT4 y MT5, tanto en ordenadores de sobremesa como en dispositivos móviles.
Todas las acciones que se indican a continuación son deterministas y se basan en la documentación de la plataforma y en los principales centros de ayuda de los brókers.

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Qué significa cada error (exactamente)

Cuenta no válida
La plataforma ha rechazado su inicio de sesión. Esto ocurre cuando alguna de las tres credenciales es incorrecta: número de inicio de sesión, contraseña o servidor. El uso del servidor incorrecto (por ejemplo, Live en lugar de Demo, o un clúster de servidores diferente) provoca el mismo error, incluso si el número y la contraseña son correctos. Si se introduce una contraseña de inversor (solo lectura), también se conecta, pero se impide la negociación y a menudo se confunde a los usuarios durante el inicio de sesión. MetaQuotes explica los dos tipos de contraseña; los brókers documentan que las credenciales incorrectas o la selección del servidor producen el mensaje «Cuenta no válida».

Sin conexión
El terminal no puede conectarse al servidor de trading. La barra de estado se vuelve roja fija y dejan de aparecer las cotizaciones. Las causas pueden ser el uso de una dirección de servidor incorrecta, bloqueos de red o del firewall (normalmente el puerto 443), una configuración incorrecta del proxy, una versión obsoleta de la plataforma o un clúster de servidores inaccesible. Las páginas de ayuda de los brókers describen con precisión los colores de la barra de estado y la situación.

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Solucionar «Cuenta no válida» en un solo paso

Siga estos pasos en orden. Cuando los haya completado, la plataforma lo autorizará y mostrará una barra de conexión verde/azul o verde/roja.

Utilice las credenciales exactas y el servidor exacto

• Escritorio (MT4/MT5): Archivo → Iniciar sesión en la cuenta de trading.
  Introduzca el número de inicio de sesión, la contraseña y seleccione el servidor exacto asignado a la cuenta (por ejemplo, Broker-Live02 o Broker-Demo).
  Si ha cambiado su contraseña anteriormente, borre primero cualquier contraseña guardada (desmarque «Guardar información de la cuenta») y, a continuación, introduzca la actual y marque Guardar de nuevo. FXCM y OANDA documentan este flujo de trabajo; Exness y FBS hacen hincapié en la precisión del servidor.
  Busque el nombre de su bróker, seleccione el servidor asignado y, a continuación, introduzca el nombre de usuario y la contraseña. Los brókers proporcionan la misma secuencia en el móvil.

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Restablecer la contraseña de trading desde una fuente verificada

Si la plataforma sigue indicando «Cuenta no válida», restablezca la contraseña de trading en el portal seguro del bróker o desde el terminal (si conoce la actual: Herramientas → Opciones → Servidor → Cambiar). A continuación, inicie sesión con la nueva contraseña. La ayuda de MetaTrader muestra el proceso de cambio en el terminal; varios brókers describen el restablecimiento en el portal.

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Emparejar la plataforma con el tipo de cuenta

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Vuelva a seleccionar el servidor correcto después de que el servidor del bróker haya cambiado de nombre

Los brókers a veces renombran o añaden servidores. Si su lista de servidores es antigua, vuelva a seleccionar el nuevo. El artículo sobre el cambio de nombre de los servidores de FXGlobe detalla los pasos exactos para dispositivos móviles; FXCM enumera direcciones de servidores alternativos que puede escribir directamente en la ventana de inicio de sesión cuando sea necesario.

Si la cuenta está desactivada o archivada

Una cuenta desactivada/archivada no se autorizará; cree una nueva cuenta o solicite la reactivación en su portal de cliente. Los brókers lo indican claramente en sus páginas de resolución de problemas de inicio de sesión.

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Solucionar «Sin conexión» con una red limpia + configuración del servidor

Una vez que sus credenciales sean correctas, elimine todas las barreras entre su terminal y el servidor del bróker. Siga estos pasos en orden; al final, la barra de estado se volverá verde y se mostrarán las cotizaciones.

Seleccione una instancia de servidor accesible desde la plataforma

• Vuelva a escanear los servidores y elija el ping más bajo: En MT4/MT5, abra la lista de servidores (Archivo → Abrir una cuenta), haga clic en Escanear y, a continuación, elija el servidor que muestre el clúster que se le ha asignado con un ping correcto. Esto obliga al terminal a utilizar una ruta que funcione. La guía sobre cómo volver a escanear y seleccionar un servidor está ampliamente documentada.

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Permitir MetaTrader a través de su firewall y antivirus

• Permitir ejecutables de terminal: Añada terminal.exe / terminal64.exe (MT4/MT5) a la lista de aplicaciones permitidas en su firewall/antivirus.

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Solucionar interferencias de proxy/VPN dentro del terminal

• Si no utiliza un proxy: En MT4/MT5, vaya a Herramientas → Opciones → Servidor y desmarque «Habilitar servidor proxy».
• Si debe utilizar un proxy: Marque Habilitar servidor proxy, haga clic en Proxy… e introduzca los parámetros exactos del proxy proporcionados por el administrador de red o el proveedor de servicios de Internet. La ayuda de MetaTrader documenta esta configuración; FXCM proporciona los mismos pasos.

Si utiliza una VPN, conéctese a un nodo de salida local rápido o desconéctese durante la resolución de problemas, ya que algunas rutas VPN bloquean o limitan los puertos necesarios. Los explicadores del sector y las guías de los brókers señalan los bloqueos relacionados con las VPN entre las causas más comunes.

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Actualice la plataforma a la versión actual

Una versión antigua deja de conectarse cuando el bróker aplica versiones más recientes del servidor (error «Versión antigua» o «Sin conexión» persistente). Actualice desde la página de descargas de su bróker o ejecute el actualizador del terminal para restablecer la conectividad. Varias guías explican que los servidores rechazan las versiones obsoletas hasta que se actualizan.

Asegúrese de que el sistema operativo es compatible con el TLS actual

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Utilice el proceso de inicio de sesión de la plataforma para actualizar la sesión

• MT4/MT5 Desktop: Archivo → Iniciar sesión en la cuenta de trading → introduzca sus credenciales → seleccione el servidor exacto → Iniciar sesión.
• Si ha cambiado recientemente la contraseña, desmarque Guardar información de la cuenta, inicie sesión y vuelva a guardarla. FXCM muestra este método de forma explícita.

Móvil: dirige la aplicación al servidor exacto

En iOS/Android: Gestionar cuentas → + → Iniciar sesión en una cuenta existente → buscar bróker → seleccionar el servidor asignado → introducir nombre de usuario y contraseña. Esto obliga a la aplicación a conectarse al clúster correcto y restaura las cotizaciones.

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Soluciones específicas para situaciones concretas

«Esperando actualización» junto a «Sin conexión»

Esta combinación significa que el terminal no está recibiendo cotizaciones del servidor seleccionado. Seleccionar el servidor correcto (o una dirección de servidor alternativa) lo resuelve. FXCM documenta cómo escribir una dirección alternativa cuando la ruta predeterminada está obsoleta.

Puede iniciar sesión en el móvil pero no en el ordenador (o viceversa)

Esa diferencia apunta a un problema del dispositivo: bloqueos del cortafuegos/antivirus, rutas proxy/VPN o una versión obsoleta del ordenador. Aplique los pasos del cortafuegos/proxy/TLS anteriores; son suficientes para restablecer la conexión del ordenador. Las comunidades de brókers y plataformas informan de este mismo patrón.p>

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Barras de estado y lo que indican

MT4 muestra barras completamente rojas cuando no hay conexión con el servidor, y verdes/rojas o verdes/azules cuando hay conexión (directa o a través de un centro de datos). Conocer los estados de los colores ayuda a verificar la solución al instante. Las páginas de ayuda del bróker explican los colores.

Servidores migrados o renombrados por el bróker

Si su bróker ha cambiado el nombre del servidor, debe seleccionar el nuevo servidor en la ventana de inicio de sesión. Las instrucciones de FXGlobe muestran el proceso práctico en el móvil para volver a dirigir la aplicación después de un cambio de nombre de servidor.

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Lista de verificación rápida para ordenadores de sobremesa (MT4 y MT5)

• 1) Ventana de inicio de sesión: Archivo → Iniciar sesión en la cuenta de trading → introduzca login, contraseña, servidor exacto → Iniciar sesión. Si ha cambiado la contraseña, vuelva a introducirla manualmente (no confíe en las credenciales guardadas).
• 2) Accesibilidad al servidor: Archivo → Abrir una cuenta → Escanear → seleccione el servidor que se le ha asignado con un ping normal.
• 3) Cortafuegos/antivirus: permita MetaTrader; asegúrese de que TCP 443 está abierto.
• 4) Proxy/VPN: desactive el proxy en Herramientas → Opciones → Servidor, o configúrelo correctamente; evite las rutas VPN restrictivas.
• 5) Versión de la plataforma: actualice al terminal más reciente; las versiones antiguas están bloqueadas por los servidores.
• 6) Compatibilidad con TLS (especialmente MT5): habilite TLS 1.2+ / actualice el sistema operativo si es necesario.

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Lista de verificación rápida para móviles (MT4 y MT5)

• 1) Seleccione el servidor correcto: Gestionar cuentas → + → Iniciar sesión en una cuenta existente → buscar bróker → seleccionar el servidor asignado → introducir nombre de usuario y contraseña.
• 2) Si el bróker ha cambiado de servidor: repita la selección del servidor con el nuevo nombre (según el aviso del bróker).
• 3) Si la aplicación guardó anteriormente una contraseña antigua: elimine la cuenta de la lista y vuelva a añadirla con la contraseña actual. (El mismo principio que guardar/borrar en el escritorio). Las instrucciones se ajustan a los flujos de inicio de sesión estándar de los brókers.

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Por qué funcionan los pasos anteriores

• Credenciales y alineación del servidor elimina «Cuenta no válida», ya que MetaTrader solo autoriza cuando los tres campos coinciden. La página de ayuda «Autorización» de MetaQuotes explica la lógica de acceso, mientras que los brókers documentan los inicios de sesión específicos del servidor.
• El escaneo del servidor le redirige a un clúster accesible, eliminando los puntos finales obsoletos o inaccesibles. Las páginas de ayuda de los brókers describen cómo escanear/elegir un servidor que funcione e incluso cómo utilizar direcciones alternativas.
• Correcciones del firewall/antivirus y del proxy restauran la capacidad de la aplicación para establecer una conexión a través del puerto seguro estándar.
  Las bases de conocimientos de los brókers citan los bloqueos del puerto 443 como una causa frecuente.

• Se requieren actualizaciones de la plataforma + compatibilidad con TLS porque los brókers desactivan las versiones obsoletas y los nuevos terminales descartan el TLS heredado. Los hilos de la comunidad MetaQuotes y varias guías confirman este comportamiento.

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Consejos adicionales para evitar problemas recurrentes

• Guarde las credenciales de forma segura fuera del terminal. Si restablece una contraseña más adelante, vuelva a escribirla en la ventana de inicio de sesión y solo entonces vuelva a habilitar «Guardar información de la cuenta». FXCM detalla el procedimiento de esa casilla de verificación.
• Mantenga la plataforma actualizada. Al instalarla desde la página de descargas de su bróker, obtendrá la lista de servidores y los certificados más recientes, lo que evitará que aparezca el mensaje «Versión antigua» y los errores de handshake.
• Evite mezclar los inicios de sesión de MT4 y MT5. Cada plataforma solo autoriza sus propias cuentas; si utiliza la otra, el inicio de sesión fallará siempre. Las guías de inicio de sesión de los brókers agrupan estos errores en la categoría de errores de credenciales/servidor.

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Referencia rápida: síntomas y soluciones

• «Cuenta no válida» en la parte inferior derecha → Introduce el número de inicio de sesión, la contraseña y el servidor asignado exactos; restablece la contraseña si es necesario; utiliza las credenciales de MT4 en MT4 y las credenciales de MT5 en MT5.
• Barras rojas continuas / «Sin conexión» → Busque y seleccione un servidor accesible; permita MetaTrader en el firewall/AV y asegúrese de que TCP 443 está abierto; corrija la configuración del proxy/VPN; actualice la plataforma; asegúrese de que el sistema operativo es compatible con TLS 1.2+ (MT5).

Siga los pasos anteriores una vez y MetaTrader iniciará sesión y se conectará de forma fiable, sin conjeturas ni bucles de prueba y error.

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