Cómo enviar documentos a FXTM para verificar su cuenta de trading MT4

FXTM (ForexTime) requiere la verificación de identidad antes de que pueda abrir una cuenta MT4 real, depositar fondos o operar. El proceso es sencillo: prepare dos tipos de documentos, súbalos a su panel de control MyFXTM y espere la confirmación (normalmente en un plazo de 24 horas). A continuación encontrará exactamente qué debe preparar, dónde hacer clic, qué formatos de archivo se aceptan y cómo esto se relaciona directamente con el inicio de sesión en MT4.

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Lo que necesita antes de empezar

FXTM verifica a todos sus clientes con dos categorías de documentos:

Prueba de identidad (POI): uno de los siguientes:

• Pasaporte
• Documento nacional de identidad
• Permiso de conducir
• Permiso de residencia

Prueba de residencia (POR) — uno de los siguientes:

• Extracto bancario o de tarjeta
• Factura de servicios públicos (agua, gas, electricidad, Internet, teléfono)
• Certificado de residencia
• Extracto del seguro
• Contrato de alquiler
• Matriculación del vehículo

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Normas sobre el formato y el tamaño de los archivos (para evitar errores de carga)

• Tamaño máximo del archivo: 25 MB por archivo
• Formatos aceptados: GIF, JPG, TIFF, PNG, DOC, DOCX, PDF

Las imágenes deben ser claras, a todo color y legibles. Los bordes y las esquinas del documento deben ser visibles, y todo el texto y las fechas deben ser legibles. (FXTM solicita expresamente copias claras y en color).

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Dónde subir: la ruta exacta en tu cuenta

Todas las subidas se realizan dentro de tu perfil MyFXTM.

• 1) Inicia sesión en MyFXTM.
• 2) Vaya a su Perfil y seleccione Verificación.
• 3) Elija su país de residencia y, a continuación, seleccione los tipos de documentos que va a subir (POI y POR).
• 4) Haga clic en Subir el documento y adjunte sus archivos.
• 5) Haga clic en Siguiente para enviar ambos documentos para su revisión.

Verá su Estado de verificación en la misma zona de su perfil.

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Cuánto tiempo tarda la verificación y cuándo puede operar

Una vez que haya proporcionado todos los documentos necesarios, FXTM verificará su cuenta en un plazo de 24 horas. Puede supervisar el progreso en Perfil → Verificación.

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Paso a paso: desde la verificación hasta operar en MT4

Paso 1: regístrese y verifique su cuenta

• Cree su perfil MyFXTM y complete la carga de documentos como se indica arriba.
  No podrá continuar con la cuenta de trading real ni realizar depósitos hasta que haya completado este proceso.

Paso 2: cree su cuenta MT4 real

• En MyFXTM, vaya a Abrir nueva cuenta y seleccione una cuenta real que utilice MetaTrader 4. La página MT4 de FXTM describe este proceso: registrarse/iniciar sesión → abrir una cuenta de trading → ingresar fondos → descargar la plataforma.

Paso 3: Ingresar fondos en la cuenta (después de la aprobación)

• Una vez que su perfil haya sido verificado y se haya creado su cuenta real MT4, utilice Mis depósitos en MyFXTM para añadir fondos. (El depósito de fondos forma parte de los pasos estándar para «abrir una cuenta» de FXTM).

Paso 4: descarga MT4 e inicia sesión

• Descarga MetaTrader 4 desde el sitio web de FXTM.
• Inicie MT4 e inicie sesión con su número de cuenta de trading y contraseña, seleccionando el servidor FXTM exacto que se muestra para su cuenta. En el escritorio: Archivo → Iniciar sesión en la cuenta de trading; en el móvil: añadir cuenta → Iniciar sesión en una cuenta existente, buscar FXTM, elegir el servidor correcto y, a continuación, introducir las credenciales.

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Cómo preparar los documentos para que sean aceptados a la primera

Siga estas instrucciones para que su envío sea aceptado inmediatamente:

• Calidad del documento de identidad: imagen a todo color o escaneada sin reflejos ni borrosidad. Las cuatro esquinas deben estar visibles; los datos como el nombre, el número, la fecha de nacimiento y la fecha de caducidad deben ser legibles. FXTM solicita copias claras y en color.
• Coincidencia de la dirección: su POR debe mostrar su nombre completo y su dirección actual. Asegúrese de que la dirección coincide con la que introdujo en el registro. El documento de identidad debe haber sido emitido en los últimos 3 meses.
• Normas para los archivos: cada archivo debe tener un tamaño ≤ 25 MB y estar en un formato aceptado (GIF/JPG/TIFF/PNG/DOC/DOCX/PDF). Esto evita el error de carga más común detectado por el servicio de asistencia de FXTM.
• Un documento puede ser suficiente si su documento de identidad muestra su dirección actual; en ese caso, no es necesario un POR por separado.

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Dónde ver las actualizaciones de estado

• Tu panel de control muestra tu estado de verificación y destaca cualquier documento que falte.
• Si FXTM necesita información adicional (por ejemplo, confirmación de edad o prueba de cambio de nombre), recibirás un correo electrónico desde una dirección oficial de FXTM con un enlace seguro. Sigue ese enlace y sube el archivo solicitado una vez que hayas iniciado sesión.

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¿Qué ocurre si se produce un error al cargar?

El centro de ayuda de FXTM señala dos causas para los errores al cargar, ambas fáciles de solucionar:

• El archivo supera los 25 MB
• El archivo no está en uno de los formatos aceptados (GIF/JPG/TIFF/PNG/DOC/DOCX/PDF)

Corrija el archivo y vuelva a subirlo desde Perfil → Verificación.

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Cómo la verificación desbloquea su flujo de trabajo en MT4

En el momento en que su perfil aparezca como Verificado, podrá:

• Crear una cuenta real de trading MT4 en Abrir nueva cuenta.
• Depositar fondos a través de Mis depósitos.
• Iniciar sesión en MT4 en el ordenador o en el móvil utilizando el servidor asignado a su cuenta y empezar a realizar órdenes.

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Ejemplos de documentos regionales

FXTM también publica ejemplos específicos para cada país en su centro de ayuda. Si en su país se utilizan documentos de identidad adicionales (por ejemplo, Aadhaar o PAN en la India), la página enumera las combinaciones aceptadas junto con el pasaporte, el permiso de conducir o el documento nacional de identidad.
Esto forma parte de la misma sección de Verificación del centro de ayuda oficial.

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Por qué FXTM requiere esto (y qué significa para su cuenta)

FXTM recopila y verifica los datos personales para cumplir con las obligaciones KYC/AML establecidas en su marco regulatorio. En la práctica, ese es el motivo por el que la verificación es obligatoria durante el registro y por el que el trading en vivo y la financiación permanecen bloqueados hasta que se aprueba su perfil.

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Lista de verificación rápida (copiar/pegar)

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Escenarios de uso frecuente

Me he mudado recientemente y solo tengo facturas digitales.

Descargue el extracto completo en PDF de su banco o proveedor de servicios públicos; asegúrese de que aparezca su nombre, su dirección actual y una fecha de emisión dentro de los últimos 3 meses. Súbalo como su POR.

Mi factura de servicios públicos está a nombre de mi cónyuge.

Aún así, puede subirla. Durante la subida, indique el nombre que figura en la factura; FXTM permite que el POR esté a nombre del arrendador, los padres o el cónyuge.

Mi documento de identidad muestra mi dirección actual.

Suba ese documento de identidad; no es necesario un POR por separado.

He enviado el archivo equivocado.

Si el estado muestra «En proceso», no puede volver a enviarlo inmediatamente; espere a recibir el correo electrónico con la actualización sobre la aprobación o el rechazo y, a continuación, siga las siguientes instrucciones.

Ha pasado más de un día.

FXTM informa de que la verificación se completa en un plazo de 24 horas tras la presentación de todos los documentos. Si se supera ese plazo, utilice el formulario «Contacte con nosotros → Solicitud de atención al cliente» del centro de ayuda para que un agente compruebe su cuenta.

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Resumen

• Cargue el POI y el POR (emitidos en los últimos 3 meses) como imágenes claras y en color o archivos PDF en MyFXTM → Perfil → Verificación. Respete el límite de 25 MB por archivo y los formatos aceptados.
• FXTM verifica en un plazo de 24 horas una vez completado el envío.
• Tras la aprobación, abra una cuenta real MT4 desde Abrir nueva cuenta, deposite fondos, descargue MT4 e inicie sesión utilizando el servidor FXTM asignado.

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