«Sin conexión» en MT4/MT5: el significado exacto, todas las causas reales y las soluciones que funcionan

«Sin conexión» significa que su terminal MetaTrader no está conectado al servidor de operaciones del bróker, por lo que no puede recibir cotizaciones ni enviar órdenes. Lo verá en la zona de estado inferior derecha: el indicador de conexión se vuelve completamente rojo y la información sobre herramientas muestra Sin conexión. Hasta que se restablezca la conectividad, es posible que los gráficos dejen de actualizarse y que las operaciones no se puedan realizar.

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Cómo MetaTrader señala el estado de la conexión (y cómo interpretarlo)

El icono de estado de MetaTrader, situado en la parte inferior derecha, utiliza colores para indicar la conexión con la infraestructura de trading:

• Totalmente rojo: No hay conexión con el servidor seleccionado.
• Verde/rojo: conexión directa con el servidor.
• Verde/azul: conectado a través de un nodo del centro de datos.

Esto es idéntico en MT4 y MT5; cuando está completamente rojo, el terminal está desconectado para esa cuenta/servidor.

También puede ver «Esperando actualización» en los gráficos cuando el terminal no está recibiendo cotizaciones; junto con Sin conexión, confirma que el terminal está desconectado de la infraestructura de negociación. Algunos brókers proporcionan puntos finales de servidor alternativos para resolver esto rápidamente.

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Qué significa realmente «Sin conexión»

Cuando MetaTrader muestra Sin conexión, se da una (o varias) de las siguientes circunstancias:

• Servidor o credenciales incorrectos: ha introducido un nombre de servidor incorrecto o la contraseña/los datos de la cuenta no coinciden con ese servidor. Algunos centros de ayuda de brókers señalan explícitamente las contraseñas incorrectas o la selección de servidores erróneos como causas de Sin conexión.
• El terminal no puede conectarse al servidor a través de la ruta de red: conexión a Internet inestable, configuración incorrecta de VPN/proxy, puertos bloqueados o reglas de firewall/antivirus, o filtrado corporativo. Los brókers y los proveedores de VPS documentan estas causas como las principales.
• Aún no se ha autenticado en una instalación nueva o la lista de servidores está desactualizada. En este caso, el terminal permanece desconectado hasta que inicie sesión en un servidor de operaciones real (o actualice la lista de servidores y seleccione el correcto).
• Los puertos específicos del bróker están bloqueados en su red, mientras que los puertos genéricos siguen funcionando (por ejemplo, el 443 funciona bien, pero el puerto de operaciones del bróker está bloqueado). Los diagnósticos de la comunidad suelen encontrar que los puertos específicos de los brókers (como el 1950 para algunos mercados) son inaccesibles desde determinados VPS o ISP.

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Las soluciones determinísticas (haga esto en orden y el error desaparecerá)

1) Dirija el terminal al servidor de operaciones exacto para su cuenta

Abra Archivo → Iniciar sesión en la cuenta de operaciones y seleccione el nombre del servidor que aparece en su correo electrónico de bienvenida o en el área de su cuenta. Si su bróker proporciona una dirección de servidor alternativa, introdúzcala con precisión; brókeres como FXCM documentan esto como la solución directa para Sin conexión / Esperando actualización.

2) Introduzca las credenciales correctas para ese servidor

Utilice el inicio de sesión (número de cuenta) y la contraseña vinculados a ese servidor exacto. Varios brókers señalan que una contraseña incorrecta durante el inicio de sesión da lugar a Sin conexión en el terminal. Si copia y pega, asegúrese de que no haya espacios adicionales.

3) Confirme que el terminal tiene una ruta limpia a Internet y al bróker

• Permita MetaTrader en su cortafuegos/antivirus para que no se bloqueen las conexiones salientes. Las guías para la resolución de problemas de MT4 lo indican explícitamente.
• Muchos brókers utilizan el puerto 443 (HTTPS) para el tráfico comercial; algunos también utilizan otros puertos dedicados. Si su red o VPS bloquea el puerto específico del bróker, seguirá apareciendo el mensaje «Sin conexión» incluso cuando el 443 esté abierto. Solucione el problema permitiendo los puertos comerciales del bróker.
• Si se encuentra en una red empresarial o filtrada, configure MetaTrader para que utilice el proxy adecuado: Herramientas → Opciones → Servidor → Habilitar servidor proxy → Proxy… Introduzca la dirección/puerto y sus credenciales. Los documentos de soporte de Axi describen esta ruta exacta.

4) Elimine los enlaces frágiles (VPN/proxies que no necesite)

Los brókers incluyen los servicios de VPN y proxy mal configurados entre las causas más comunes de falta de conexión. Si no los necesita, desactívelos; si los necesita, asegúrese de que permiten los puntos finales y puertos del bróker.

5) Utilice el centro de datos/servidor de la plataforma con la menor latencia

MetaTrader selecciona automáticamente un centro de datos cuando está disponible. Si su estado muestra verde/azul, está en ese relé. Si permanece desconectado (completamente rojo), vuelva a escanear los servidores y elija la entrada accesible con el ping más bajo. La leyenda de colores de la barra de estado y la función del centro de datos están documentadas en las publicaciones de la comunidad MetaQuotes.

6) Mantenga el terminal actualizado e intacto

Si ha heredado una instalación antigua o dañada, una nueva instalación desde el paquete actual de un bróker elimina los fallos locales. Las listas de verificación de soporte para la conectividad de MT5 incluyen la reinstalación de la última versión cuando los pasos anteriores no resuelven el problema.

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MT4 y MT5: pequeños matices operativos

• Indicador de estado: ambas plataformas utilizan la misma lógica de indicador en la parte inferior derecha (rojo = sin conexión, verde/rojo o verde/azul = conectado).
  Esto se confirma en las explicaciones del foro de MetaQuotes y en las páginas de ayuda de los brókers.

• Selección del servidor: MT4/MT5 mantienen cada uno una lista de servidores. Si el servidor adecuado no aparece en la lista, actualícelo y añádalo; algunos brókers publican direcciones alternativas para escribir manualmente en el cuadro de diálogo de inicio de sesión.
• Síntomas en los gráficos: Cuando se desconectan, los gráficos pueden mostrar «Esperando actualización», lo que confirma que la fuente no está llegando. Las guías de FXCM asocian este síntoma con Sin conexión.

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Un mapa preciso de causas y soluciones

Nombre de servidor incorrecto

Señal: No hay conexión (barras rojas), el inicio de sesión falla silenciosamente.
Solución: Seleccione el nombre exacto del servidor que utiliza su cuenta o introduzca el servidor alternativo publicado por su bróker.

Contraseña o tipo de cuenta incorrectos para ese servidor

Señal: No hay conexión después de intentar iniciar sesión.
Solución: Introduzca la contraseña correcta para ese servidor y cuenta (real o demo) tal y como se le ha facilitado.

El cortafuegos/antivirus o el proveedor de servicios de Internet bloquean la ruta

Señal: No hay conexión en este equipo o red; funciona en otros lugares.
Solución: Permita MetaTrader en el cortafuegos/antivirus; abra los puertos pertinentes (normalmente 443; algunos lugares también utilizan puertos dedicados).

La red corporativa necesita un proxy

Señal: La navegación funciona a través de un proxy corporativo; MetaTrader no puede conectarse.
Solución: Configure el proxy de MetaTrader en Herramientas → Opciones → Servidor.

Interferencia de VPN/proxy

Señal: No hay conexión solo cuando la VPN/proxy está activada.
Solución: Desactívela o permita los puntos finales del bróker dentro de esa herramienta.

Instalación nueva sin iniciar sesión / lista de servidores obsoleta

Señal: No hay conexión justo después de la instalación; no hay cuenta en Navigator.
Solución: Actualice los servidores y, a continuación, inicie sesión en el servidor correcto.

Puerto alternativo del bróker inaccesible desde su VPS/ISP

Señal: ping 443 OK, pero el puerto específico del bróker (por ejemplo, 1950) falla; el terminal permanece en rojo.
Solución: Pida al proveedor de red/VPS que permita ese puerto o cambie a una ruta en la que esté abierto.

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Flujo de trabajo probado en campo para poner en línea un terminal inactivo

• 1) Inicie sesión con el servidor correcto (o el servidor alternativo publicado por el bróker). No haga conjeturas; utilice el identificador exacto con el que se emitió la cuenta.
• 2) Vuelva a introducir las credenciales de ese servidor y confirme que la cuenta aparece en Navigator. Los brókers marcan explícitamente las contraseñas incorrectas como un desencadenante de Sin conexión.
• 3) Vuelva a escanear los servidores y elija la entrada con el ping más bajo; su estado debería cambiar de rojo a verde/rojo o verde/azul si la ruta está abierta.
• 4) Elimine los bloqueos locales: permita MetaTrader en el cortafuegos/antivirus; si se encuentra en una línea corporativa, configure el proxy en la plataforma; si su VPS/ISP bloquea el puerto del bróker, muévalo o solicite una regla de permiso.
• 5) Elimine las capas VPN/proxy innecesarias o configúrelas para que pasen por los servidores y puertos del bróker.
• 6) Vuelva a instalar un paquete actual de su bróker si la instalación es antigua o está dañada.

Siga esta secuencia y el indicador de estado cambiará a «conectado»: las cotizaciones se actualizarán, los gráficos se actualizarán y las órdenes se transmitirán.

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Por qué no se trata de un problema de servidor ocupado o bloqueo de operaciones

• Contexto de operaciones ocupado / Bróker ocupado: esto significa que hay una cola de órdenes o una carga elevada en el servidor mientras se está conectado. Sin conexión significa que no hay conexión alguna con el servidor, lo cual es un problema de otra índole.
• Cotizaciones desactivadas / Recotización: son resultados de disponibilidad de precios mientras se está conectado. Sin conexión, no hay sesión desde la que solicitar precios.

Mantener estos aspectos separados agiliza la resolución de problemas: primero restaure el enlace de red y, a continuación, aborde los comportamientos de ejecución.

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Lista de verificación práctica para una conectividad sólida y siempre activa

• Utilice el nombre del servidor asignado y tome nota de cualquier punto final alternativo del bróker (útil en caso de problemas de enrutamiento).
• Coloque MetaTrader en una línea estable (cableada o VPS de buena reputación) en lugar de una conexión Wi-Fi inestable; configure el cortafuegos/antivirus una vez y déjelo así.
• Evite las cadenas VPN pesadas para el trading en vivo; si debe utilizar una, permita el paso de los nombres de host y los puertos del bróker.
• Conozca su entorno: algunas redes bloquean los puertos de bróker no estándar. Si ve intermitentemente el mensaje Sin conexión mientras navega por Internet sin problemas, sospeche que se está filtrando el puerto.
• Actualice los servidores después de las instalaciones y las actualizaciones importantes para que el terminal sepa dónde iniciar sesión.

• Significado: MetaTrader no tiene ningún enlace activo con el servidor de operaciones; el icono de estado se vuelve completamente rojo y la plataforma no transmite cotizaciones ni envía órdenes.
• Causas principales: servidor/credenciales incorrectos, ruta de red bloqueada o mal enrutada (cortafuegos, proxy, VPN, filtrado de puertos ISP/VPS) o una instalación nueva que aún no ha iniciado sesión en un servidor real.
• Solución rápida: elija el servidor exacto (o el alternativo del bróker), introduzca las credenciales correctas, vuelva a escanear y seleccione un servidor accesible con un ping bajo,
  desbloquee MetaTrader en el cortafuegos/antivirus o configure un proxy cuando sea necesario, y reinstale las versiones actuales si la instalación está dañada.

  Aplique la secuencia anterior y desaparecerá el mensaje «Sin conexión»: se reanudarán las cotizaciones, se actualizarán los gráficos y sus órdenes se enrutarán como deberían.

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