Esta guía explica exactamente cómo funcionan los depósitos en FXGiants: por dónde empezar, qué admite cada método de pago, qué divisas se aceptan, cuánto tiempo tardan los depósitos en llegar a su cuenta y las normas que determinan cómo entra y sale el dinero.

También aclara la política de comisiones y la regla de enrutamiento que se aplica al realizar un retiro. Todo lo que sigue se presenta tal cual.

Dónde se realizan los depósitos

Todos los depósitos se inician y gestionan en el FXGiants Hub (portal de clientes). Inicie sesión, abra Depositar fondos, elija su cuenta de operaciones, seleccione un método de pago, introduzca un importe y confirme. FXGiants declara que los depósitos se gestionan a través del Hub y que los métodos se seleccionan en la pestaña Depositar fondos. También declara que no acepta depósitos en efectivo.

Ventana de procesamiento: FXGiants especifica que el procesamiento de los depósitos tarda hasta 24 horas, dependiendo del método. Las transferencias bancarias tardan hasta 3 días laborables, dependiendo del banco. Estos plazos de procesamiento se aplican a los depósitos enviados después de seleccionar el método en el Hub.

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Métodos de pago que ofrece FXGiants

FXGiants publica los métodos de depósito en sus sitios web. La lista varía según la sección del sitio, por lo que es útil consultar ambas listas tal y como aparecen:

• En el sitio web global, FXGiants enumera Visa, Skrill, Neteller y Bitcoin como opciones de depósito.
• En el sitio web del Reino Unido, FXGiants muestra un panel de métodos de depósito y retirada con Visa, Skrill, Neteller, transferencia bancaria y UnionPay, además de las divisas disponibles y los tiempos de procesamiento de cada método.

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Método por método: divisas y tiempos de procesamiento

Visa

Divisas: JPY, EUR, USD, GBP, CHF. Plazos de tramitación: instantáneos.

Skrill

Divisas: EUR, USD, GBP. Plazos de tramitación: instantáneos.

Neteller

Divisas: EUR, USD, GBP. Tiempo de procesamiento: instantáneo.

Transferencia bancaria

Divisas: USD, EUR, JPY, GBP. Tiempo de procesamiento: 2-3 días laborables.

UnionPay

Divisas: CNY. Tiempo de procesamiento: instantáneo.

Bitcoin

Aparece como opción de depósito en el sitio web global. El procesamiento lo gestiona el Hub.

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Divisas base y conversiones

FXGiants afirma que se pueden realizar depósitos en seis divisas base: JPY, EUR, USD, GBP, CHF y CNY. Si realiza un depósito en una divisa distinta a la divisa base de su cuenta, los fondos se convertirán a la divisa base al tipo de cambio vigente en el momento del abono.

Comisiones por depósitos

FXGiants afirma que no cobra ninguna comisión por los depósitos. Añade que los bancos o los proveedores de servicios de pago podrían cobrar comisiones.

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La regla de retorno a la fuente y los retiros de ganancias

• Su depósito inicial se devuelve mediante el mismo método que utilizó para la financiación.
• Las ganancias (fondos superiores al importe total depositado) se envían mediante transferencia bancaria a su cuenta bancaria.
  Solicite el retiro en el Hub.

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El flujo exacto de los depósitos en el Hub

• 1. Accede al Hub FXGiants.
• 2. Abre «Depositar fondos».
• 3. Seleccione la cuenta de trading que desea financiar (si tiene más de una).
• 4. Elija un método de pago (Visa, Skrill, Neteller, transferencia bancaria, UnionPay o Bitcoin, según el sitio web/disponibilidad).
• 5. Introduzca el importe y la divisa (si el método admite varias divisas).
• 6. Confirma los detalles del pago y envía.
• 7. Espera a que se acredite: FXGiants declara que el procesamiento de los depósitos tarda hasta 24 horas y hasta 3 días laborables para las transferencias bancarias, dependiendo del banco. El saldo aparecerá en la misma cuenta de trading que hayas seleccionado.

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Elige el método adecuado para tu situación

• Si necesitas financiación inmediata en JPY,EUR, USD, GBP o CHF, Visa aparece en el panel de métodos del sitio web británico como «Instantáneo» y admite dichas divisas.
• Si prefiere monederos electrónicos en EUR, USD o GBP, Skrill y Neteller aparecen como «instantáneos».
• Si tienes previsto realizar una transferencia bancaria y deseas financiar en USD, EUR, JPY o GBP, la transferencia bancaria aparece con un tiempo de procesamiento de 2-3 días laborables.
• Si necesitas financiar en CNY, UnionPay aparece como instantáneo.
• Si tienes intención de realizar un depósito con Bitcoin, el sitio web global incluye Bitcoin como opción de depósito. No obstante, el depósito se inicia en el Hub, en la sección Depositar fondos.

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Plazos previstos y significado de «hasta» en este contexto

FXGiants establece los siguientes plazos:

• Depósitos: hasta 24 horas para su procesamiento, dependiendo del método utilizado.
• Transferencia bancaria: hasta 3 días hábiles, dependiendo del banco.

En el panel «Métodos de depósito y retirada» del Reino Unido, Visa, Skrill, Neteller y UnionPay aparecen como instantáneos, mientras que la transferencia bancaria aparece como 2-3 días laborables. Estas etiquetas se corresponden con el plazo más amplio indicado en las preguntas frecuentes.

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Control de la divisa en el momento del depósito

FXGiants ofrece seis divisas base para los depósitos: JPY, EUR, USD, GBP, CHF, CNY. Si el método de pago o la tarjeta están en una moneda diferente, el depósito se convierte a la moneda base de la cuenta al tipo de cambio vigente en el momento del abono.

Si desea evitar la conversión, debe depositar fondos en la misma divisa base de la cuenta. Esto es lo que declara FXGiants con respecto a la gestión de las divisas de depósito.

Política de comisiones por depósito

La declaración de FXGiants es clara: FXGiants no cobra comisiones por los depósitos. Si un banco o un proveedor de servicios de pago impone una comisión, esta es independiente de la de FXGiants. Esto se indica explícitamente en las preguntas frecuentes y es la política de comisiones que se aplica al realizar depósitos.

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Planificación práctica del depósito (utilizando solo las reglas publicadas)

• En primer lugar, decide la divisa base de tu cuenta. FXGiants admite JPY, EUR, USD, GBP, CHF y CNY como divisas base y convierte los depósitos a la divisa base si los fondos entrantes son diferentes.
• Elija el método que mejor se adapte a sus necesidades en términos de divisa y rapidez:
  • Opciones instantáneas de tarjeta/monedero electrónico (Visa, Skrill, Neteller, UnionPay) que figuran en el panel de métodos del Reino Unido con las divisas admitidas.
  • Transferencia bancaria para USD, EUR, JPY, GBP cuando se planea una transferencia de gran cuantía y se aceptan 2-3 días hábiles.
  • Bitcoin como opción de depósito global adicional, iniciada desde el Hub.
• Envíe el depósito al Hub. FXGiants proporciona las instrucciones en el portal: abra «Depositar fondos», elija el método y envíe. El mismo portal se utiliza posteriormente para los retiros.
• Tenga en cuenta los plazos publicados por FXGiants: hasta 24 horas para el procesamiento; hasta 3 días hábiles para la transferencia bancaria, dependiendo del banco.
• Recuerde el procedimiento de salida establecido por FXGiants: capital devuelto a la fuente; ganancias mediante transferencia bancaria. Esta regla es fija y se inicia desde el Hub.

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Notas sobre disponibilidad y jurisdicción

FXGiants gestiona sitios web que muestran diferentes avisos sobre quién es el destinatario del sitio.

El sitio web global muestra que no está dirigido a residentes de la UE y enumera las jurisdicciones sujetas a restricciones.

El sitio web del Reino Unido está gestionado por una entidad autorizada en el Reino Unido. Estas declaraciones explican por qué pueden aparecer paneles de financiación y etiquetas en secciones específicas del sitio web.

Ejemplo de la A a la Z utilizando solo el flujo del portal publicado

• Paso 1: acceda al Hub. Este es el lugar donde FXGiants afirma que se gestionan los depósitos y retiros.
• Paso 2: abra «Depositar fondos».
  FXGiants afirma que los métodos se seleccionan aquí.

• Paso 3: elija su cuenta de operaciones. Si gestionas más de una cuenta real, el Hub las muestra y tú eliges en cuál depositar los fondos. (El Hub es la única interfaz para depositar fondos).
• Paso 4: elige un método.
  • Si va a depositar fondos en EUR y necesita un abono inmediato, elija Skrill o Neteller (instantáneo; admite EUR) o Visa (instantáneo; admite EUR).
  • Si va a depositar fondos en CNY, elija UnionPay (instantáneo; CNY).
  • Si envía USD mediante transferencia bancaria, elija Transferencia bancaria (admite USD; 2-3 días laborables).
  • Si desea realizar un depósito con Bitcoin, la página global Depósitos incluye Bitcoin como opción de depósito; sin embargo, debe iniciar el proceso en el Hub.
• Paso 5: introduzca el importe y confirme. FXGiants declara que el procesamiento de los depósitos puede tardar hasta 24 horas; las transferencias bancarias, hasta 3 días laborables, dependiendo del banco.
• Paso 6: los fondos aparecerán en su cuenta. Si la divisa de su depósito es diferente de su divisa base (JPY, EUR, USD, GBP, CHF, CNY), FXGiants lo convertirá al tipo de cambio vigente en el momento del crédito.

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Cuando realice un retiro: por qué su elección inicial es importante

• Los depósitos iniciales se devuelven utilizando el mismo método utilizado para el pago.
• Las ganancias se transfieren mediante transferencia bancaria.
• Todo se solicita en el Hub.

Por este motivo, el método utilizado para depositar también define cómo se devolverá el capital posteriormente. Si realiza un depósito a través de Skrill, FXGiants devolverá primero el depósito a Skrill y luego enviará las ganancias mediante transferencia bancaria.

Si realiza un depósito a través de Visa, FXGiants devolverá primero el depósito a la tarjeta y luego las ganancias mediante transferencia bancaria. FXGiants describe claramente este procedimiento, que es la norma aplicable a todos los retiros.

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Respuestas rápidas de las páginas de FXGiants

• ¿Dónde puedo realizar un depósito? En el Hub, en la sección Depositar fondos.
• ¿Cuánto tiempo se tarda? El tiempo necesario para procesar los depósitos es de un máximo de 24 horas; para las transferencias bancarias se necesitan hasta 3 días laborables, dependiendo del banco.
• ¿Qué métodos se incluyen? Visa, Skrill, Neteller, transferencia bancaria, UnionPay y, en el sitio web global, también Bitcoin.
• ¿Qué divisas de depósito se admiten? JPY, EUR, USD, GBP, CHF, CNY; los depósitos en otras divisas se convierten a la divisa base al tipo de cambio actual.
• ¿Hay comisiones por depósito? FXGiants no cobra comisiones por depósito; los bancos/proveedores pueden cobrar sus propias comisiones.
• ¿Cómo se realizan los retiros? El capital se devuelve mediante el mismo método utilizado para el depósito; las ganancias se devuelven mediante transferencia bancaria, todo ello solicitado en el Hub.

El depósito en FXGiants sigue un único procedimiento: utilice el Hub, abra «Deposit Funds» (Depositar fondos), seleccione su cuenta, elija un método, envíe y espere los plazos publicados. El sitio web británico enumera Visa, Skrill, Neteller, transferencia bancaria y UnionPay, junto con las divisas admitidas y los plazos de tramitación; el sitio web global enumera Visa, Skrill, Neteller y Bitcoin.

FXGiants declara que no aplica comisiones por depósito y admite JPY, EUR, USD, GBP, CHF y CNY como divisas de depósito/base; si la divisa de depósito difiere de la divisa base, FXGiants convierte al tipo de cambio vigente en el momento del abono.

Por último, la ruta de retirada se rige por una norma: el capital vuelve a la fuente, las ganancias se transfieren mediante transferencia bancaria, iniciada desde el Hub. Estos son los hechos que rigen el funcionamiento de su depósito de principio a fin.

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Métodos de retirada de fondos y seguridad de los fondos de FXGiants

Dónde se solicitan las retiradas

Todas las retiradas se solicitan en el FXGiants Hub (el portal de clientes). FXGiants afirma que el Hub proporciona una interfaz única tanto para los depósitos como para las retiradas. Basta con iniciar sesión, seleccionar la cuenta real correspondiente y enviar la solicitud desde allí.

La regla de enrutamiento que rige cada retirada

• Su depósito inicial se devuelve por el mismo método que utilizó para la financiación (por ejemplo, a su tarjeta o monedero electrónico, si es así como realizó el depósito).
• Las ganancias (las cantidades superiores a las depositadas) se envían mediante transferencia bancaria a su cuenta corriente bancaria.
• Puede iniciar este procedimiento desde el Hub.

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¿Se puede retirar dinero con posiciones abiertas?

Sí. FXGiants afirma que es posible retirar fondos mientras las posiciones están abiertas, siempre que el margen libre sea suficiente para cubrir el importe de la retirada, incluidos todos los gastos de pago. Si los fondos no son suficientes, la solicitud no será aceptada.

Procesamiento y plazos

En sus condiciones de negociación, FXGiants afirma que las solicitudes de transferencia de fondos son procesadas por la empresa en el plazo especificado en el sitio web principal y que el tiempo que tardan los fondos en llegar a la cuenta bancaria depende del banco o del proveedor de servicios de pago. Los términos también aclaran que los retiros se realizan a través del portal de clientes y que la empresa le informará de cualquier comisión antes de realizar una transferencia.

En las páginas de marketing, FXGiants describe los retiros como «instantáneos» y «seguros» a través del Hub, pero la declaración vinculante se encuentra en los términos legales mencionados anteriormente. El resultado operativo es sencillo: solicite el retiro en el Hub; FXGiants lo procesará dentro del plazo indicado; el tiempo de llegada depende de la institución receptora.

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Comisiones y deducciones que puede encontrar

Las preguntas frecuentes de FXGiants para el Reino Unido afirman que no se cobran comisiones por los depósitos, pero que los bancos o los proveedores de servicios de pago pueden cobrar sus propias comisiones. p>

En lo que respecta específicamente a los retiros, los términos de negociación permiten a la empresa cobrar comisiones bancarias adicionales, como comisiones por transferencias bancarias para depósitos/retiros y comisiones por cheques rechazados.

Si se ha aplicado previamente un bono, las preguntas frecuentes de FXGiants explican que una parte proporcional del bono de bienvenida puede retirarse en el momento de la retirada; esta es una norma sobre bonos que se aplica en el momento en que los fondos salen de su cuenta MT4.

¿Qué información utiliza el portal cuando realiza un retiro?

FXGiants destaca que el Hub se ha creado con procedimientos avanzados de KYC y financiación. En la práctica, esto significa que el portal vincula los retiros a las credenciales verificadas de la cuenta y al canal de financiación original (para el capital) y a su cuenta bancaria a su nombre (para las ganancias). La solicitud se envía desde el Hub; se aplica la regla de enrutamiento (capital devuelto a la fuente, ganancias mediante transferencia bancaria).

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Ejemplos prácticos de enrutamiento

• Ha realizado un depósito con Visa y ha obtenido beneficios. Su retirada devolverá primero el capital a la tarjeta Visa utilizada. Los beneficios se transferirán mediante transferencia bancaria a su cuenta corriente personal.
• Has realizado un depósito a través de Skrill y has alcanzado el punto de equilibrio. Tu retirada se devuelve a Skrill porque no hay ganancias superiores al capital; la transferencia bancaria no se utiliza a menos que haya fondos excedentes.
• Ha realizado depósitos con varios métodos a lo largo del tiempo. Cada canal recibe primero su capital. Solo los fondos que superen el total de los importes depositados se envían mediante transferencia bancaria. Las condiciones comerciales de FXGiants también le permiten solicitar documentación adicional durante el procesamiento y sugerir un método de pago alternativo si rechaza un método específico.

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Condiciones que impiden o retrasan un retiro

• Margen libre insuficiente: si el margen libre es inferior al importe requerido, incluidos los gastos de pago, la solicitud no se procesará.
• Pagos a terceros: la política de la empresa es no aceptar ni enviar fondos a terceros. Las transferencias deben realizarse al mismo remitente que la fuente de financiación original o a su cuenta bancaria para los beneficios.
• Restricciones en los métodos y la documentación: FXGiants puede rechazar un método determinado, sugerir otro diferente o solicitar documentación adicional antes de desbloquear los fondos; si la documentación no es satisfactoria, puede revertir el retiro a la cuenta de operaciones, neto de las comisiones del proveedor.

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La fundación «seguridad de los fondos»

• FXGiants mantiene cuentas de clientes aisladas, lo que garantiza que el dinero de los clientes esté completamente separado de los fondos propios de la empresa en todo momento.
• El dinero de los clientes se mantiene separado siguiendo políticas y procedimientos estrictos.
• Las actividades son supervisadas y auditadas por auditores externos e internos.

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Protección contra saldo negativo

FXGiants afirma ofrecer protección contra saldos negativos. En la práctica, si una volatilidad extrema hace que su cuenta pase a ser negativa, la empresa cubre el saldo negativo para que usted no tenga que pagar ninguna cantidad negativa. Esta protección se describe en las preguntas frecuentes del Reino Unido.

Cómo se implementan los «fondos segregados» en los términos legales

• El dinero recibido para una cuenta de cliente se trata como dinero del cliente de conformidad con las normas aplicables de la FCA en materia de dinero de clientes (para la entidad del Reino Unido), a menos que se apliquen acuerdos específicos de transferencia de valores a clientes profesionales (no utilizados para la venta al por menor).
• La empresa adopta las medidas adecuadas para salvaguardar los derechos y evitar el uso del dinero de los clientes por cuenta propia.
• El dinero de los clientes se deposita en cuentas separadas de clientes en entidades de crédito del EEE, bancos de terceros países o proveedores de servicios de pago evaluados.
• FXGiants ejerce la debida competencia, cuidado y diligencia en la selección y supervisión de las entidades que custodian el dinero de los clientes, incluida la evaluación de la jurisdicción, la reputación y los indicadores financieros.

Los términos también especifican que el dinero de los clientes puede mantenerse fuera del EEE y que algunas instituciones mantienen el dinero en cuentas ómnibus, lo que conlleva un riesgo de agrupación en caso de insolvencia. Se trata de información estándar que explica cómo se aplica la segregación en la práctica y qué contexto jurídico se aplica a los fondos mantenidos por terceros.

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La regla «mismo método/mismo remitente» en el texto legal

Además del resumen de preguntas frecuentes, las condiciones comerciales exigen explícitamente que los retiros se realicen utilizando el mismo método y el mismo remitente que se utilizaron para la financiación.

La empresa puede rechazar un método concreto, proponer otro y solicitar documentos específicos durante el procesamiento.

Las solicitudes de transferencia de fondos se realizan a través del portal de clientes y la empresa se compromete a comunicar al cliente las comisiones antes de realizar la transferencia.

Retiros en cumplimiento de las normas AML

• Sin pagos de terceros: las transferencias deben proceder y volver a cuentas a nombre del cliente; los pagos de terceros se rechazarán y se devolverán al remitente por el mismo método, corriendo los gastos del proveedor a cargo del cliente.
• Identidad clara del remitente: los documentos de pago deben especificar claramente el nombre del cliente y la información requerida por las leyes y reglamentos AML.

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¿Qué ocurre si la cuenta tiene saldo negativo?

Las preguntas frecuentes de FXGiants para el Reino Unido responden a esta pregunta: la protección contra saldo negativo cubre los saldos negativos. Esto significa que su saldo se restablece a cero en lugar de dejarle con una deuda con la empresa.

El papel del Hub en la seguridad y el procesamiento

FXGiants promociona el Hub como un portal interno con procedimientos KYC y de financiación mejorados. Desde el punto de vista de la seguridad, esto centraliza los controles de identidad, la vinculación de los métodos de pago y la iniciación de los retiros, de modo que las solicitudes pasan por la misma interfaz verificada que se utiliza para la financiación y la gestión de la cuenta.

Restricciones y avisos sobre la disponibilidad del servicio

FXGiants publica avisos jurisdiccionales en sus sitios web. Una de las páginas globales afirma que la empresa no ofrece servicios a los residentes de determinadas jurisdicciones, y enumera Estados Unidos, Irán, Cuba, Sudán, Siria y Corea del Norte entre los lugares sujetos a restricciones. Esto forma parte de su huella de cumplimiento y determina quién puede tener cuentas y, por lo tanto, quién puede financiar o retirar fondos.

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Una secuencia precisa paso a paso para realizar retiradas

• Inicie sesión en el Hub (portal de clientes).
• Abra la sección de retiros, seleccione la cuenta de operaciones e introduzca el importe.
  El portal muestra el método disponible en función de su financiación original y la ruta de la transferencia bancaria para las ganancias.

• Asegúrese de que el margen libre cubra el importe solicitado, incluidos los posibles gastos de pago; de lo contrario, la solicitud será bloqueada.
• Se aplica la ruta: el capital se devuelve al método de financiación original y las ganancias se transfieren mediante transferencia bancaria a su cuenta corriente. Si FXGiants rechaza un método determinado o solicita documentación adicional, se lo comunicará; si la documentación no es satisfactoria, la empresa puede revertir el retiro a la cuenta de operaciones (neto de las comisiones del proveedor).

¿Qué ocurre si ha realizado un depósito en varias divisas o con varios métodos?

Los términos y condiciones de FXGiants establecen que el dinero de los clientes recibido en una divisa para la que no se tiene una cuenta se convertirá a la divisa base al tipo de cambio aplicable en el momento en que los fondos estén a disposición de la empresa.

Para los retiros, se aplica la misma regla del mismo método/remitente.

Si los fondos se han depositado a través de diferentes canales a lo largo del tiempo, cada canal de financiación recibe primero su capital; solo los fondos que excedan el total de los depósitos se envían mediante transferencia bancaria a su cuenta corriente.

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Cómo separa FXGiants el dinero de la empresa del dinero de los clientes

• El dinero de los clientes se deposita inmediatamente en cuentas separadas, distintas de las cuentas de la empresa.
• Cuando se recurre a bancos o proveedores de servicios de pago externos, FXGiants aplica la debida competencia, cuidado y diligencia en su selección y supervisión.
• La empresa documenta estos acuerdos y toma nota de los riesgos potenciales de las cuentas omnibus en el improbable caso de insolvencia de una institución.

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Resumen de las reglas que experimentará realmente

• Todos los retiros deben solicitarse en el Hub.
• El capital se devuelve mediante el mismo método utilizado para el depósito; las ganancias se transfieren mediante transferencia bancaria.
• Es posible realizar retiros con posiciones abiertas si el margen libre supera el importe solicitado, incluidas las comisiones.
• FXGiants procesa las solicitudes de transferencia de fondos dentro de los plazos indicados en el sitio web; los plazos de llegada dependen del banco/proveedor receptor.
• FXGiants no aplica comisiones por depósito; los bancos/proveedores pueden aplicar sus propias comisiones; la empresa puede cobrar comisiones bancarias adicionales por las transferencias, según lo establecido en los términos legales.
• El dinero de los clientes está separado, supervisado por auditores externos e internos y protegido por la Protección contra saldo negativo.
• No se aceptan pagos de terceros; los retiros se envían al mismo remitente o mediante transferencia bancaria para las ganancias.

El marco de referencia para los retiros de FXGiants se define por una regla de devolución en origen para el capital, transferencia bancaria para las ganancias y un flujo de trabajo basado en Hub que vincula cada solicitud a sus canales de pago verificados.

Las condiciones para la liberación (margen libre suficiente, mismo remitente, controles AML) son explícitas.

En cuanto a la seguridad de los fondos, la empresa declara que el dinero de los clientes está separado de los fondos de la empresa, que la separación está sujeta a auditorías internas y externas y que los saldos negativos están cubiertos.

Estos son los puntos decisivos que regulan la forma en que sus fondos salen de la plataforma y cómo se protegen mientras se encuentran en ella.