Windsor Brokers admite retiros mediante transferencia bancaria, tarjetas de crédito/débito y monederos electrónicos (incluidos Skrill, Neteller y WebMoney). Se trata de los mismos métodos utilizados para ingresar fondos en la cuenta. Las opciones específicas que se le muestran dependen de su perfil y región, y se presentan en el portal del cliente.

Existe una restricción fundamental que rige todos los pagos: los retiros deben realizarse utilizando el mismo método de pago que utilizó para depositar. Si ha ingresado fondos con una tarjeta, el dinero se devuelve a esa tarjeta; si ha ingresado fondos con un monedero electrónico, el dinero se devuelve a ese mismo monedero; si ha ingresado fondos mediante transferencia bancaria, el dinero se devuelve a la misma cuenta bancaria a su nombre. Esta regla de «devolución al origen» es explícita.

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Lo que debe tener antes de realizar un retiro

• El estado de su cuenta debe ser «Aprobado» (identidad y dirección verificadas).
• El pago debe seguir la regla del mismo método descrita anteriormente.

Cuando se cumplen estas condiciones, Windsor procesa las solicitudes el mismo día hábil si llegan durante el horario laboral de Back-Office, o el siguiente día hábil si llegan fuera de ese horario.

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Cuánto tiempo tardan los retiros

• Plazo de procesamiento del bróker: las solicitudes se procesan en el plazo de un día hábil.
• Plazo de entrega del pago: el tiempo que tardan en llegar los fondos depende del método utilizado. Windsor afirma que las transferencias bancarias pueden tardar hasta siete días hábiles en la red bancaria, mientras que otros métodos suelen ser más rápidos.

Esta distinción es importante: una vez que Windsor libera el pago, la red del proveedor determina el resto del plazo.

Puede ver el estado de cada solicitud directamente en el historial de retiradas del portal.

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La regla de los seis meses para los retiros con tarjeta

Los pagos con tarjeta tienen una regla adicional: si solicita un retiro dentro de los seis meses posteriores a un depósito con tarjeta, este debe volver a la misma tarjeta. Si han pasado más de seis meses y ya no es posible realizar un reembolso con tarjeta según las normas del sistema de tarjetas, Windsor envía los fondos a una cuenta bancaria a su nombre después de que usted proporcione un extracto bancario (preferiblemente del mismo banco utilizado para el depósito). Este requisito lo publica Windsor.

Comisiones y quién establece los tipos de conversión

• Conversión: tanto para los depósitos como para las retiradas, los tipos de conversión los establecen los proveedores de pagos, no Windsor. Si la moneda de pago difiere de la moneda base de su cuenta, se aplica el tipo de cambio del proveedor.
• Comisiones por retirada: Windsor publica en su sitio web las comisiones por retirada específicas de cada método (por ejemplo, 3 $/3 €/3 £ por transacción en determinados casos). También indica que puede optar por no cubrir las comisiones de pago en las retiradas cuando no haya habido actividad comercial o esta haya sido mínima.

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Importe mínimo de retirada

El centro de ayuda de Windsor afirma que no hay un importe mínimo de retirada impuesto por el bróker. Sin embargo, los proveedores de pagos pueden imponer sus propios mínimos, y estos umbrales específicos de cada método se reflejan en el portal.

Pasos exactos para enviar una solicitud de retiro en el portal

• Inicie sesión en el Portal WB.
• En Cuentas reales, seleccione la cuenta y haga clic en Retirar.
• Seleccione el método, complete los campos obligatorios y envíe la solicitud.

A continuación, el portal muestra el estado de su solicitud a medida que avanza el proceso.

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Cómo se enruta el dinero cuando se utilizan varios métodos

• Los fondos de la tarjeta se devuelven a la misma tarjeta (sujeto a la regla de los seis meses).
• Los fondos del monedero electrónico se devuelven al mismo monedero (Neteller/Skrill/WebMoney).
• Los fondos de la transferencia bancaria se devuelven a la misma cuenta bancaria a su nombre.

Esta asignación preserva el registro de auditoría exigido por los proveedores de pagos y las normas AML.

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Método por método: qué esperar

Pagos con tarjeta (Visa/Mastercard)

• Enrutamiento: de vuelta a la misma tarjeta con la que se financió la cuenta, con la regla de los seis meses en vigor.
• Procesamiento: Windsor procesa en el plazo de un día; la red de la tarjeta completa la liquidación a partir de entonces.
• Comisiones: Windsor indica las comisiones por transacción para determinados métodos; consulte la lista publicada para el método utilizado.

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Pagos con monedero electrónico (Skrill, Neteller, WebMoney)

• Enrutamiento: vuelve al mismo monedero utilizado para el depósito.
• Procesamiento: Windsor procesa en un día hábil; la liquidación del monedero suele ser rápida tras la liberación.
• Comisiones y cambio de divisas: pueden aplicarse comisiones del proveedor; el cambio de divisas lo establece el monedero si hay conversión de moneda.

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Pagos por transferencia bancaria

• Ruta: de vuelta a la misma cuenta bancaria (nombre coincidente).
• Procesamiento: Windsor libera los fondos en un plazo de un día hábil; las redes bancarias pueden tardar hasta siete días hábiles en entregar los fondos.
• Comisiones y tipo de cambio: pueden aplicarse comisiones del proveedor/banco y el tipo de cambio establecido por el proveedor.

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¿Qué ocurre si el plazo de reembolso de su tarjeta ha caducado?

Si han pasado más de seis meses desde el depósito con su tarjeta y el proveedor no acepta un reembolso a esa tarjeta, Windsor le enviará el pago mediante transferencia bancaria una vez que proporcione un extracto bancario a su nombre. Este es el proceso documentado de Windsor para los plazos de reembolso de tarjetas caducadas.

Las transferencias internas son diferentes de los retiros

Mover dinero entre sus propias cuentas de trading en el portal es una transferencia interna, no un retiro externo. Las transferencias internas se utilizan para reasignar el margen entre cuentas y no interactúan con redes de pago externas. (El sitio público ofrece una guía paso a paso sobre las transferencias internas en la sección de preguntas frecuentes junto a la página de depósitos/retiros).

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Las razones más comunes por las que se retrasa un retiro

• Cuenta no verificada: si su estado no es «Aprobado», los pagos no se procesarán.
• Método no coincidente: intentar enviar fondos a una vía diferente a la utilizada para depositar entra en conflicto con la regla del mismo método.
• Plazo de reembolso de la tarjeta caducada: después de seis meses, el pago debe redirigirse a su cuenta bancaria con un extracto bancario.
• Plazos del proveedor: los bancos pueden tardar hasta siete días hábiles después de la liberación; las carteras y las tarjetas suelen ser más rápidas.
• Nivel de actividad: Windsor afirma que puede no cubrir las comisiones de pago en retiradas sin actividad comercial o con una actividad mínima, lo que puede añadir fricción o costes adicionales por parte del proveedor.

Puede ver el estado de una solicitud en el portal, que muestra cuándo la procesó Windsor y cuándo se transfirió al proveedor de pagos.

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Cuánto puede retirar y con qué frecuencia

La base de conocimientos de Windsor establece que no hay un mínimo a nivel de bróker para los retiros; cualquier mínimo o límite por transacción lo establece el proveedor de pagos y se refleja en el portal para cada método.

Dado que Windsor debe realizar los pagos a través de los canales de financiación originales, el origen y la capacidad de cada canal (por ejemplo, los límites de los monederos, los límites de las tarjetas, los datos bancarios) determinan la cantidad que se puede devolver por transacción. Cuando un proveedor impone límites, se pueden utilizar varios pagos para completar retiradas de mayor cuantía; el portal muestra las opciones de método que se ajustan a su perfil.

Conversiones de divisas, divisas base y pagos

Si la moneda base de su cuenta de operaciones es diferente de la moneda del método de pago, la conversión no la realiza Windsor, sino el proveedor de pagos. Esa es la política declarada de Windsor tanto para los depósitos como para las retiradas. Esto explica por qué el importe acreditado en su moneda de recepción puede reflejar los tipos o pequeños márgenes establecidos por la red de tarjetas, el monedero o el banco, en lugar de los tipos medios del mercado.

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Una lista de verificación precisa que puede seguir

• Inicio: Inicie sesión en el portal de WB, elija la cuenta, haga clic en Retirar, seleccione el mismo método que utilizó para depositar, introduzca la cantidad y envíe.
• Verificación: asegúrese de que la cuenta esté «aprobada» (KYC completado).
• Procesamiento: Windsor procesa las solicitudes el mismo día durante el horario de atención al cliente, o bien al siguiente día hábil; todos los retiros se procesan en el plazo de un día hábil desde la solicitud.
• Entrega: las transferencias bancarias pueden tardar hasta siete días hábiles después de su liberación; las tarjetas/monederos electrónicos suelen ser más rápidos una vez liberados.
• Norma de la tarjeta: si la solicitud se realiza en los seis meses siguientes al depósito con tarjeta, los fondos deben devolverse a la misma tarjeta. Pasados seis meses, proporcione un extracto bancario para que el pago pueda enviarse a una cuenta bancaria a su nombre.
• Comisiones y cambio de divisas: algunas vías de retirada muestran comisiones fijas por transacción en la tabla de Windsor; Windsor puede no cubrir las comisiones de pago en retiradas sin actividad comercial o con una actividad mínima.
  La conversión de divisas la establece el proveedor de pagos.
  Mínimos: No hay un mínimo de retirada por parte del bróker; pueden aplicarse mínimos/límites del proveedor, que se muestran por método en el portal.
  Seguimiento de las solicitudes:

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Escenarios de métodos que muestran las reglas en acción

Financiación solo con tarjeta.

Ha realizado un depósito con tarjeta y ahora desea retirar fondos. El pago se devuelve a la misma tarjeta. Si el depósito se realizó en los últimos seis meses, esta ruta es obligatoria. Si han pasado más de seis meses y la red de la tarjeta no acepta el reembolso, Windsor realiza el pago a su cuenta bancaria una vez que usted proporciona un extracto bancario. La solicitud se procesa en el plazo de un día hábil; la red de la tarjeta (o el banco) se encarga del tiempo de entrega final.

Financiación mediante monedero electrónico.

Ha realizado la financiación a través de Skrill o Neteller. El retiro se devuelve al mismo monedero. Windsor procesa la solicitud en el plazo de un día hábil; los monederos suelen abonar el importe rápidamente tras la liberación. La conversión de divisas, si la hay, la establece el monedero.

Financiación mediante transferencia bancaria.

Usted ha realizado el depósito desde su banco. El retiro se devuelve a la misma cuenta bancaria a su nombre. Windsor lo procesa en el plazo de un día; las redes bancarias pueden tardar hasta siete días hábiles en acreditar los fondos.

Depósito mixto (por ejemplo, tarjeta + monedero). dt>

Windsor devuelve los pagos a cada fuente original: la parte de la tarjeta se devuelve a la misma tarjeta (sujeta a la regla de los seis meses) y la parte de la cartera se devuelve a la misma cartera, hasta que cada fuente haya sido devuelta de acuerdo con las normas del proveedor y de AML.

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Notas especiales sobre promociones y movimientos internos

Cuando una solicitud de retirada está vinculada a una promoción, Windsor puede establecer un plazo de verificación específico (por ejemplo, hasta dos días hábiles para validar la retirada de un bono de bienvenida). Esa condición aparece junto a la declaración de procesamiento estándar de un día hábil y no modifica las reglas generales anteriores.

Por otra parte, las transferencias internas mueven fondos entre sus propias cuentas dentro del portal y no involucran a proveedores de pago; no son retiros. La sección de preguntas frecuentes del sitio, junto a la página de depósitos/retiros, explica cómo ejecutar una transferencia interna.

• Métodos: transferencia bancaria, tarjetas, monederos electrónicos (Skrill, Neteller, WebMoney).
• Regla: los retiros deben realizarse utilizando el mismo método con el que se ingresaron los fondos en la cuenta.
• Procesamiento: Windsor procesa las solicitudes el mismo día (en horario de oficina) o el siguiente día laborable; en general, se indica que se procesan en un plazo de un día laborable.
• Entrega: las transferencias bancarias pueden tardar hasta siete días laborables después de su emisión; otros métodos suelen ser más rápidos.
• Tarjetas: plazo de reembolso estricto de seis meses; después de ese plazo, el pago se realiza a través de un banco a su nombre con extracto bancario.
• Comisiones: se publican las comisiones de retirada específicas de cada método (por ejemplo, 3 $/3 €/3 £ en determinados casos). Windsor puede no cubrir las comisiones de pago en retiradas sin operaciones o con operaciones mínimas.
• Conversión de divisas: establecida por los proveedores de pago para depósitos y retiradas.
• Mínimo: no hay un mínimo de retirada por parte del bróker; pueden aplicarse mínimos/límites del proveedor.
• Seguimiento del estado: el portal muestra el historial y el estado de los retiros.

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Métodos de depósito admitidos

Windsor Brokers admite tres familias de vías de financiación: transferencia bancaria, tarjetas de crédito/débito y monederos electrónicos. Los monederos electrónicos que se enumeran explícitamente son Skrill, Neteller y WebMoney. Los métodos exactos que se le presentan se adaptan a su país de residencia y a su perfil; aparecen dentro del Portal WB una vez que inicia sesión.

• Siempre verá los métodos habilitados para su ubicación y cuenta, por lo que solo trabajará con métodos compatibles.
• Dado que el portal controla la disponibilidad, no tendrá que adivinar qué proveedor está permitido para su perfil.

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Paso a paso: cómo realizar un depósito

• 1) Inicie sesión en el portal de WB desde su ordenador o dispositivo móvil.
• 2) En Cuentas reales, seleccione la cuenta exacta en la que desea ingresar fondos y haga clic en Depositar.
• 3) Elija su método (tarjeta, transferencia bancaria o una de las carteras electrónicas que aparecen en la lista).
• 4) Se le redirigirá a una página segura para introducir el importe y los datos de pago requeridos por el proveedor.
• 5) Confirme la transacción; el portal mostrará el estado de su depósito en tiempo real.

• Tarjeta: el centro de ayuda incluye una guía completa para realizar depósitos a través de Powercash o Card Pay, incluyendo la ruta exacta de clics (Portal → Pago electrónico → seleccionar proveedor → introducir importe → confirmar → completar los datos de la tarjeta → enviar).
• Transferencia bancaria: los datos bancarios se muestran directamente en el portal una vez que seleccionas Transferencia bancaria y haces clic en Detalles; esto garantiza que la transferencia se realice al beneficiario y con la referencia correctos.

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Comisiones por depósito y quién paga qué

Hay dos cosas claras:

• Windsor no aplica comisiones por depósito. La página de depósitos de la empresa indica que los depósitos son gratuitos por su parte; cualquier coste que vea corresponde a comisiones del proveedor de pagos o del banco, no a un recargo del bróker.
• Windsor cubre las comisiones por depósito de determinados métodos. El centro de ayuda indica explícitamente que la empresa cubre las comisiones por depósito de tarjetas de crédito, Skrill, Neteller y otros monederos electrónicos , una política que reduce el coste efectivo de la financiación.

Dado que los proveedores individuales (procesadores de tarjetas, bancos, monederos) a veces cobran sus propias comisiones, Windsor establece una clara distinción entre las comisiones del bróker (ninguna por los depósitos) y las comisiones del proveedor (establecidas externamente).

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Conversión de divisas en los depósitos

Si ingresa fondos en una divisa diferente a la divisa base de su cuenta de operaciones, el tipo de cambio lo determina el proveedor de pagos, no el bróker. Esto se aplica tanto a los depósitos como a las retiradas y se indica de forma inequívoca en el centro de ayuda de la empresa. El resultado práctico es sencillo: si realiza un depósito con una tarjeta en EUR en una cuenta en USD, se aplica el tipo de cambio EUR→USD del procesador de la tarjeta.

Política de depósito mínimo por tipo de cuenta y entidad

• Tipos de cuentas globales: el centro de ayuda indica que Prime tiene un mínimo recomendado de 100 $ para el depósito inicial, y Zero con un mínimo de 1000 $ para las divisas base USD/EUR/GBP (o 150 000 JPY para las cuentas en JPY). Se trata de cifras explícitas vinculadas al tipo de cuenta.
• Entidad de la UE (WB Trade EU): el artículo del centro de ayuda de Chipre afirma que no se requiere un depósito mínimo a nivel de bróker, aunque señala que los proveedores de servicios de pago pueden imponer sus propios mínimos. Esto refleja la política de la entidad de la UE.

En conjunto, estas declaraciones significan que el mínimo numérico puede depender de la entidad que le admita y del tipo de cuenta que elija. En la entidad de la UE, no hay un mínimo impuesto por el bróker; a nivel mundial, se aplica el programa Prime/Zero anterior. Ambas posiciones están documentadas y no entran en conflicto si se tiene en cuenta el ámbito de la entidad.

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Cómo fluye el dinero (y posteriormente sale)

Aunque esta guía se centra en los depósitos, hay una regla operativa que sustenta la integridad de la financiación en ambas direcciones: devolución al origen. Windsor exige que las retiradas se realicen mediante el mismo método utilizado para el depósito y a nombre del mismo propietario (misma tarjeta, mismo monedero electrónico, misma cuenta bancaria). Esa simetría forma parte de los controles AML de la empresa y garantiza un registro de auditoría limpio desde el origen hasta el destino y viceversa. Si se reembolsa un depósito con tarjeta en un plazo de seis meses, la retirada debe realizarse a la misma tarjeta; después de seis meses, Windsor realiza la transferencia a través de una cuenta bancaria a su nombre previa presentación de un extracto bancario. Esto se declara claramente en las páginas de financiación de la empresa.

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Qué entiende Windsor por «seguridad de los fondos»

El marco de seguridad de los fondos de Windsor se basa en cuatro pilares:

• Segregación del dinero de los clientes en cuentas bancarias separadas, 100 % independientes de los fondos propios de la empresa.
  Si la empresa quebrara, los saldos de los clientes no se verían afectados por las obligaciones corporativas, ya que no se mezclan con el capital operativo.

• Protección contra saldos negativos en las cuentas de negociación. Los clientes no pueden perder más de lo que depositan. Si una volatilidad extrema o una brecha en el mercado empujan el capital por debajo de cero durante la liquidación, la NBP garantiza que la cuenta no quede en deuda.
• Una póliza de seguro adicional de hasta 5 000 000 $ que cubre las responsabilidades de la empresa ante los clientes por riesgos operativos específicos, como errores, omisiones, negligencia o fraude. Se trata de un seguro de responsabilidad civil; no es un producto que reembolse las pérdidas comerciales.
• Para la entidad de la UE (WB Trade EU Ltd), la pertenencia al Fondo de Compensación de Inversores (ICF). El ICF es un plan legal según las normas de la CySEC que ofrece una compensación de hasta 20 000 € por cliente elegible si una empresa miembro no puede cumplir con sus obligaciones de devolver los activos de los clientes.

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Por qué la segregación es la principal medida de protección

La segregación no es un eslogan, sino una configuración operativa que separa las cuentas de los clientes de las cuentas de la empresa en el sistema bancario. El centro de ayuda de Windsor lo describe como «100 % separado». El objetivo es doble:

• El efectivo de los clientes no se utiliza como capital circulante, para pagar a los proveedores ni para absorber las pérdidas de la empresa.
• En caso de quiebra de la empresa, los administradores pueden identificar claramente los saldos de los clientes y tratarlos por separado de las deudas de la empresa.

Todo lo demás (NBP, seguros, ICF) se basa en esa separación.

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Qué hace NBP y qué no hace

NBP responde a una pregunta específica: «¿qué pasa si…?» Una rápida caída del mercado te lleva más allá de tu nivel de stop-out y tu cuenta registra un saldo negativo. El NBP de Windsor restablece ese déficit para que no deba al bróker más allá de sus depósitos. No es una promesa contra las pérdidas, sino un límite de responsabilidad en casos extremos. La redacción del centro de ayuda es clara: los clientes no pueden perder más que los fondos que han depositado.

Qué cubre realmente el seguro de 5 000 000 $

La póliza adicional de Windsor se describe como un seguro de fondos de clientes, pero los detalles son importantes: protege las responsabilidades de la empresa frente a los clientes contra errores, omisiones, negligencia, fraude y riesgos operativos relacionados, con un límite total de 5 000 000 $. No es un seguro contra pérdidas de mercado. Considérelo como una capa de responsabilidad civil diseñada para responder cuando un error de la propia empresa causa una pérdida cualificada al cliente. El bróker lo presenta junto con la segregación como «una capa adicional» de protección.

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Qué hace el ICF por los clientes de la UE

WB Trade EU Ltd (CySEC 030/04) es miembro del Fondo de Compensación de Inversores. El límite de 20 000 € del ICF por cliente elegible está fijado en la propia base de conocimientos de la entidad, y la página de licencias/regulación también confirma la pertenencia al fondo. El ICF no es un seguro de depósitos y no cubre las pérdidas comerciales; se activa si la empresa no puede devolver los activos de los clientes. En el marco de la UE, es una red de seguridad tras la segregación y las soluciones internas.

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Protecciones de datos y operativas que garantizan la seguridad de los fondos

• Verificación antes de los pagos: los retiros solo se procesan cuando el estado de la cuenta es «Aprobado». Esto garantiza que se cumplan los controles de identidad antes de cualquier movimiento de fondos fuera del sistema.
• Devolución al origen, coincidencia de nombres: el dinero se devuelve al mismo método y al mismo propietario que financió la cuenta, con la aplicación de la regla de los seis meses para las tarjetas. Estos controles reducen el riesgo de fraude y preservan una cadena de propiedad verificable para cada pago.

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Plazos previstos para la financiación

Los depósitos con tarjeta y monedero electrónico suelen completarse rápidamente una vez que el proveedor los aprueba, mientras que las transferencias bancarias dependen de la red bancaria y del ciclo de procesamiento de su banco. La página de depósitos de WB confirma que podrá ver el historial y el estado de los depósitos en el portal, por lo que podrá realizar un seguimiento de cuándo se abonan los fondos. Dado que la conversión y las comisiones del proveedor las establece el proveedor de pagos, el importe que llegue en una divisa diferente a la suya reflejará el tipo de cambio/diferencial de ese proveedor.

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Resumen: cómo elegir un método con confianza

• Velocidad frente a importe: para recargas pequeñas y frecuentes, las tarjetas y los monederos electrónicos funcionan sin problemas; para importes mayores, la transferencia bancaria suele ser más adecuada y se utiliza con mayor frecuencia. Su portal le mostrará las opciones que cumplen con la normativa de su región.
• Alineación de divisas: si la divisa de pago coincide con la divisa base de su cuenta, evitará la conversión de divisas por parte de terceros; si difieren, el proveedor establece el tipo de cambio.
• Coste: Windsor no añade comisiones por depósito y cubre los gastos de depósito en tarjetas/Skrill/Neteller/otros monederos electrónicos, lo que reduce la fricción en esos canales. Los costes de las transferencias bancarias, si los hay, los dicta su banco.
• Retiradas futuras: debido a la regla de retorno a la fuente, elija un método de depósito que también le resulte conveniente para recibir fondos más adelante. Si utiliza una tarjeta, recuerde el plazo de reembolso de seis meses antes de que la ruta se cambie a su banco con un extracto bancario.

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Referencia rápida: datos que definen los depósitos y la seguridad de los fondos en Windsor

La financiación de una cuenta de Windsor Brokers es sencilla y está estrictamente controlada. Puede realizar depósitos mediante transferencia bancaria, tarjeta o monedero electrónico directamente a través del portal; Windsor no añade comisiones por depósito y cubre explícitamente los gastos de depósito de las tarjetas y los principales monederos electrónicos. Si la divisa de su depósito difiere de su divisa base, el proveedor de pagos establece el tipo de cambio, y eso es todo. Las condiciones mínimas de depósito se publican y varían según el tipo de cuenta y la entidad: a nivel mundial, Prime establece un depósito inicial recomendado de 100 $ y Zero de 1000 $ (o 150 000 JPY), mientras que la entidad de la UE no establece un mínimo para los brókers, sujeto a los mínimos del proveedor. En cuanto a la protección, las cuentas segregadas de los clientes, la protección contra saldos negativos, una capa de seguro de 5 000 000 $ para las responsabilidades de la empresa frente a los clientes y la pertenencia al ICF de la entidad chipriota definen conjuntamente cómo se protege el dinero de los clientes. Elija la vía de financiación que desea utilizar más adelante para los pagos, siga el flujo del portal y confíe en las normas de comisiones y conversión definidas para saber exactamente qué se le abonará y cómo se protegen sus fondos en cada paso.