Question: ¿Cuáles son las condiciones de depósito y retirada de IronFX?
Table of Contents
- Verificación e identidad
- Métodos de depósito y procesamiento
- Depósitos mínimos y niveles de cuenta
- Política y procesamiento de retiradas
- Límites de margen y retirada
- Transferencias internas
- Riesgo y apalancamiento
- Resumen normativo de IronFX
- Supervisión de Chipre
- Supervisión del Reino Unido
- Supervisión de Sudáfrica
- Segregación y conciliación del dinero de los clientes
- Sistemas de compensación
- Protección contra saldos negativos y advertencias de riesgo
- Verificación de identidad y lucha contra el blanqueo de capitales
- Estructura de pagos y control de márgenes
- Controles internos e informes
- Mapeo de protección jurisdiccional
- Categorización de clientes y niveles de protección
Todas las transacciones de financiación se gestionan a través del Portal del cliente. IronFX indica a los clientes que inicien sesión, seleccionen «Depositar fondos», elijan el canal de pago preferido e introduzcan el importe. Posteriormente, se utiliza el mismo portal para realizar retiradas, seleccionando la acción de retirada en Transacciones. IronFX describe esto como un flujo de trabajo unificado en el que tanto los depósitos como las retiradas se realizan en una única interfaz, y la autorización de pago se gestiona automáticamente. Al mantener todo en el mismo portal, IronFX crea un único registro de auditoría para cada depósito y cada solicitud de retirada.
IronFX crea un único registro de auditoría para cada depósito y cada solicitud de retirada a través del Portal del Cliente.
verificación e identidad
Antes de que se apruebe cualquier depósito para operar en vivo en Forex, se debe verificar la cuenta. IronFX requiere dos documentos clave: Prueba de identidad (una copia en color nítida de un documento de identidad válido emitido por el gobierno, como un pasaporte, permiso de conducir o tarjeta de identificación nacional) y prueba de residencia (un documento reciente con la dirección, como una factura de servicios públicos o un extracto bancario, que por lo general no tenga más de seis meses de antigüedad). La empresa afirma que no aprobará completamente la cuenta de operaciones ni liberará los retiros sin estos documentos. Eso significa que no puede tratar a IronFX como una billetera anónima. Su nombre, dirección e identidad están vinculados directamente a los fondos que deposita y a los fondos que solicita retirar.
IronFX también define el periodo de validez de los documentos de verificación. La prueba de residencia tiene una validez de un año, y la prueba de identidad es válida hasta la fecha de caducidad oficial del documento de identidad. Cuando esos periodos finalizan, IronFX solicita documentos actualizados. Esto no es opcional. Está integrado en la lógica de financiación, ya que las retiradas dependen de un perfil verificado actual. IronFX también afirma que, si no está satisfecha con la documentación proporcionada en relación con una retirada, revertirá la retirada y devolverá el dinero a la cuenta de operaciones, descontando los gastos aplicados por el proveedor de pagos.
| Documento | Lo que establece IronFX |
|---|---|
| Prueba de identidad | Una copia en color nítida de un documento de identidad válido emitido por el gobierno, como un pasaporte, un permiso de conducir o un documento nacional de identidad. Debe mostrar el nombre completo, los datos identificativos y ser legible. |
| Prueba de residencia | Una factura reciente de servicios públicos o un extracto bancario con la dirección residencial completa, generalmente con una antigüedad máxima de seis meses. Se considera válida durante un año. |
| Estado de la verificación | IronFX no aprobará completamente la cuenta de operaciones ni liberará los retiros sin estos documentos y puede revertir un retiro si los documentos no son satisfactorios. |
IronFX no aprobará completamente la cuenta de operaciones ni liberará los retiros sin una prueba de identidad y una prueba de residencia.
métodos de depósito y procesamiento
Una vez que la cuenta está verificada y activa, la siguiente pregunta para cualquier operador de Forex es cómo ingresar dinero. IronFX admite múltiples canales de financiación: transferencias bancarias, tarjetas de crédito y débito (Visa y Mastercard), monederos electrónicos como Skrill y Neteller, y transferencias de moneda digital, incluyendo Bitcoin (BTC) y stablecoins populares como USDT y USDC. Estas opciones ofrecen a los operadores flexibilidad a la hora de enviar capital a la plataforma. IronFX confirma que, cuando los clientes realizan depósitos con criptomonedas, las direcciones de los monederos utilizados se registran y se tratan como incluidas en la lista blanca para su posterior retirada.
IronFX afirma que la autorización de pagos y depósitos está automatizada en el Portal del cliente. Solo hay que iniciar sesión, elegir el método de pago y enviar la transferencia. Los depósitos mediante tarjetas y monederos electrónicos comunes se procesan rápidamente, normalmente en menos de veinticuatro horas, lo que significa que esos saldos se pueden negociar en MetaTrader cuatro poco después. Las transferencias bancarias requieren más tiempo, e IronFX afirma que las transferencias bancarias pueden tardar hasta tres días laborables en completarse, dependiendo del banco. Los depósitos en criptomonedas también se tratan como financiación rápida, ya que una vez que la transacción se confirma en la red blockchain compatible, el saldo se puede acreditar.
IronFX también explica cómo funcionan las divisas en la fase de depósito. La empresa admite una amplia gama de divisas tanto para los depósitos como para la divisa base de la cuenta. Las divisas aceptadas incluyen USD, EUR, GBP, AUD, JPY, CHF, PLN, CZK, RUB y HUF. IronFX también admite saldos denominados en criptomonedas, como BTC, en determinados tipos de cuentas. IronFX afirma que las divisas reales que se pueden depositar dependen del método de pago elegido y que, si se envía dinero en una divisa diferente a la divisa base de la cuenta de operaciones, los fondos se convertirán al tipo de cambio vigente antes de reflejarse en su cuenta. Esto se aplica a los operadores de Forex que financian en una divisa local pero quieren gestionar su cuenta de trading en USD, EUR u otra divisa base que se ajuste a su estrategia.
| Canal | Lo que afirma IronFX |
|---|---|
| Tarjeta y monedero electrónico | Se procesa rápidamente, normalmente en menos de veinticuatro horas. El saldo se puede operar en MetaTrader cuatro poco después. td> |
| Transferencia bancaria | Puede tardar hasta tres días laborables en completarse, dependiendo del banco. |
| Financiación criptográfica | Rápida una vez que se reciben las confirmaciones de la cadena de bloques. Las direcciones de monedero utilizadas se registran y se tratan como incluidas en la lista blanca para su posterior retirada. |
| Divisas admitidas | USD, EUR, GBP, AUD, JPY, CHF, PLN, CZK, RUB, HUF y saldos denominados en criptomonedas, como BTC, en determinados tipos de cuentas. |
depósitos mínimos y niveles de cuenta
Los depósitos mínimos se definen según el tipo de cuenta. IronFX ofrece cuentas reales como Standard, Premium, VIP, Zero Fixed, No Commission, Zero Spread y Absolute Zero. Las tablas de precios públicas muestran puntos de entrada que comienzan desde tan solo cincuenta dólares estadounidenses para los perfiles básicos, pasando a quinientos dólares estadounidenses para ciertas configuraciones de spread ajustado, y aumentando a cuatro cifras y más para los perfiles Premium y VIP. Las cuentas Premium suelen empezar en unos mil USD, y las cuentas VIP suelen empezar en unos diez mil USD. Estos niveles se corresponden con la calidad del spread, los límites de apalancamiento y el nivel de servicio. Un operador de Forex con un saldo pequeño puede abrir una cuenta de nivel inferior y seguir accediendo a precios en tiempo real, mientras que los niveles de depósito más altos desbloquean spreads más ajustados o estructuras de spread bruto vinculadas a comisiones.
IronFX afirma que no añade ningún recargo propio a los depósitos entrantes habituales. Los depósitos mediante tarjetas, monederos electrónicos y transferencias bancarias suelen aparecer como «GRATIS» en las tablas de financiación para la mayoría de las divisas admitidas. Al mismo tiempo, IronFX es claro en cuanto a los costes de terceros. Los bancos, los procesadores de tarjetas y los intermediarios de pago pueden aplicar sus propias comisiones, y esas comisiones externas están fuera del control del bróker. IronFX también afirma que, si la única actividad en una cuenta son los depósitos y retiradas, sin operaciones reales, se reserva el derecho de aplicar una comisión administrativa del tres por ciento de los fondos depositados para cubrir los costes de transacción. Además, si una cuenta no muestra actividad durante un año, IronFX puede cobrar una comisión administrativa anual de cincuenta dólares estadounidenses (o su equivalente en otra divisa) o, si el saldo es inferior a esa cantidad, reclamar el saldo restante y archivar la cuenta.
| Política | Lo que afirma IronFX |
|---|---|
| Comisiones por depósitos entrantes | IronFX no añade su propio recargo a los depósitos entrantes habituales, que a menudo se muestran como GRATUITOS para las divisas admitidas. |
| Comisiones de terceros | Los bancos, los procesadores de tarjetas y los intermediarios de pago pueden aplicar sus propias comisiones, que están fuera del control del bróker. |
| Sin actividad comercial | Si la única actividad son los depósitos y retiradas, IronFX se reserva el derecho de aplicar una comisión administrativa del tres por ciento de los fondos depositados. |
| Inactividad durante un año | IronFX puede cobrar una comisión administrativa anual de cincuenta dólares estadounidenses o reclamar el saldo restante y archivar la cuenta si el saldo es inferior a dicha comisión. |
IronFX se reserva el derecho de aplicar una comisión administrativa si una cuenta solo realiza depósitos y retiradas sin realizar operaciones reales.
Política y tramitación de retiradas
Las condiciones de retirada están definidas de forma aún más estricta. IronFX establece que las solicitudes de retirada se envían a través del Portal del cliente y, por lo general, se procesan en el plazo de un día hábil, siempre que la solicitud se reciba en buen estado. En buen estado significa que la cuenta está verificada, los documentos están actualizados y la solicitud cumple las normas de pago. Aunque IronFX tiene como objetivo enviar las instrucciones de retirada en ese plazo de un día hábil, el tiempo total que tarda el dinero en llegar a su destino depende del método utilizado. Los pagos mediante monedero electrónico suelen describirse como rápidos, a veces en cuestión de horas tras su procesamiento, mientras que las transferencias bancarias internacionales pueden tardar varios días laborables en llegar.
Hay una regla no negociable: el dinero se devuelve primero a la misma fuente. IronFX establece que los retiros deben seguir una estricta política de «mismo método de devolución». Si realiza un depósito con tarjeta, el retiro inicial se devuelve a esa misma tarjeta, hasta el importe total que depositó originalmente. Solo después de que se haya devuelto la financiación original, IronFX libera las ganancias de las operaciones. Las ganancias, es decir, el capital por encima de lo que usted financió, se envían entonces por transferencia bancaria a una cuenta bancaria a su nombre. IronFX establece explícitamente que el nombre de la cuenta bancaria debe coincidir con el nombre verificado en la cuenta de operaciones. Esta regla bloquea los pagos a terceros y mantiene limpio el registro de auditoría para la revisión contra el lavado de dinero.
IronFX aplica la misma lógica a la financiación con criptomonedas. Si financia su cuenta Forex utilizando monedas digitales aprobadas, como BTC, USDT o USDC, la cartera que utiliza se registra y se incluye en la lista blanca. IronFX establece que las solicitudes de retirada de criptomonedas deben volver a las mismas direcciones de cartera personal. Las solicitudes para enviar criptomonedas a una cartera diferente están sujetas a revisión y pueden ser rechazadas. IronFX afirma que las solicitudes de retirada de criptomonedas se procesan normalmente en el plazo de un día hábil, siempre que la documentación sea aceptable. Esto crea un circuito cerrado entre la cartera de origen que utilizó para realizar el depósito y la cartera que posteriormente recibe su pago.
| Paso | Lo que afirma IronFX |
|---|---|
| Solicitud | Envíe la solicitud de retirada a través del portal del cliente. IronFX suele procesar las solicitudes en el plazo de un día hábil si están en regla. |
| Mismo método de devolución | Los fondos se devuelven primero al método de depósito original, por ejemplo, la misma tarjeta que utilizó para realizar el depósito, hasta el importe total depositado. |
| Pago de ganancias | Las ganancias comerciales que superen el importe depositado se pagan mediante transferencia bancaria a una cuenta bancaria a su nombre. El nombre de la cuenta debe coincidir con el de la cuenta comercial verificada. |
| Pago en criptomonedas | Si se ha financiado con criptomonedas, los retiros se devuelven a la misma dirección de monedero incluida en la lista blanca. Las solicitudes de envío a una cartera diferente pueden ser rechazadas. |
IronFX aplica una estricta política de devolución por el mismo método y no enviará dinero a terceros no relacionados.
Límites de margen y retirada
También hay condiciones prácticas que determinan si la retirada se aceptará en ese momento o no. IronFX afirma que, si todavía tiene posiciones abiertas, su solicitud de retirada puede ser rechazada si el envío de dinero deja su cuenta sin suficiente margen libre. En lenguaje sencillo, no puede reducir su cuenta de Forex a casi cero mientras mantiene abiertas posiciones con un gran apalancamiento. El bróker rechazará la retirada si ello supone un riesgo de ajustes de márgenes para la cuenta. IronFX también confirma que la retirada de fondos puede afectar a las bonificaciones de trading; si el saldo contiene crédito de bonificación, dicho crédito puede eliminarse cuando intente retirar dinero.
Las comisiones por retiradas no son idénticas en todos los métodos. IronFX afirma que las retiradas de beneficios se transfieren a una cuenta bancaria a nombre del mismo titular. Las reseñas independientes de brókers que analizan estas políticas informan de que las transferencias bancarias inferiores a trescientos dólares estadounidenses están sujetas a una comisión de cincuenta y cinco dólares, y que la retirada mínima mediante transferencia bancaria es de cien dólares. Los pagos más elevados mediante transferencia bancaria se tratan de forma más eficiente, mientras que las retiradas mediante monedero electrónico suelen anunciarse como libres de comisiones por parte de IronFX. Este perfil de comisiones es importante para los operadores de Forex que mueven saldos más pequeños con frecuencia, ya que un cargo de cincuenta y cinco dólares estadounidenses por una retirada por transferencia inferior a trescientos dólares estadounidenses es significativo.
IronFX también se reserva el derecho de rechazar un método de retirada por completo y proponer una vía diferente. La empresa afirma que, si rechaza una retirada a través de un canal específico, puede exigir al cliente que envíe una nueva solicitud de retirada a través de otro canal. IronFX también se reserva el derecho de liberar los fondos de los clientes solo en la misma divisa en la que se depositaron dichos fondos. Si el equipo de cumplimiento normativo no está satisfecho con alguno de los documentos justificativos, IronFX revertirá la retirada y abonará el importe en la cuenta de operaciones, descontando los gastos impuestos por el proveedor de pagos del cliente.
Otro punto que los operadores de Forex deben comprender es que IronFX no enviará dinero a una cuenta bancaria aleatoria que no tenga relación con el perfil verificado. Esto no es negociable. El nombre de la cuenta bancaria que recibe los beneficios debe coincidir con la cuenta de operaciones verificada. IronFX declara que no asume ninguna responsabilidad si la cuenta bancaria externa de un cliente es congelada por el banco o por las autoridades; si eso ocurre, los fondos también quedarán efectivamente congelados, ya que IronFX solo enviará dinero a esa misma cuenta. Esa política protege a IronFX contra acusaciones de que permitió transferencias fuera de libros, y protege al cliente verificado al impedir el desvío no autorizado de fondos.
| Punto de control | Lo que afirma IronFX |
|---|---|
| Comprobación del margen libre | La retirada puede ser rechazada si el envío de dinero deja la cuenta sin suficiente margen libre para respaldar las posiciones abiertas. |
| Impacto de los bonos | Retirar fondos de un saldo que incluye crédito de bonificación puede provocar que se elimine dicho crédito. |
| Identidad del pago | Las ganancias solo se pagan a una cuenta bancaria con el mismo nombre o a una cartera criptográfica incluida en la lista blanca. IronFX no enviará dinero a terceros no relacionados. |
| Comisiones | Las transferencias bancarias inferiores a trescientos dólares estadounidenses pueden estar sujetas a una comisión de cincuenta y cinco dólares estadounidenses, y el retiro mínimo por transferencia bancaria es de cien dólares estadounidenses. |
El retiro puede ser rechazado si deja la cuenta sin suficiente margen libre para respaldar las posiciones abiertas.
transferencias internas
El Portal del cliente también se utiliza para transferencias internas. Si accidentalmente ingresa fondos en la subcuenta equivocada de su perfil, por ejemplo, si quería ingresar fondos en su cuenta STP o ECN, pero en su lugar lo hizo en su cuenta Estándar, las transferencias internas le permiten mover los fondos entre sus propias cuentas dentro del mismo perfil. IronFX indica que las transferencias internas se gestionan en Transacciones → Transferencias internas en el Portal del cliente. Esto es importante para los operadores de Forex que gestionan más de un tipo de cuenta a la vez, como una cuenta con un spread más alto para realizar pruebas y una cuenta con un spread sin comisiones para el trading intradía activo.
riesgo y apalancamiento
Todas estas condiciones de financiación están vinculadas a la divulgación de riesgos. IronFX reitera que el Forex y los CFD son productos apalancados que se negocian con margen, que conllevan un alto nivel de riesgo y que es posible perder todo su capital. El apalancamiento permite que un saldo en efectivo pequeño controle una posición Forex más grande, lo que resulta atractivo para los operadores que buscan exposición a pares de divisas como los pares EUR o USD, GBP o USD, USD o JPY y otras divisas principales. Pero el mismo apalancamiento puede acelerar las pérdidas si el mercado se mueve en su contra. IronFX publica esta advertencia junto al acceso a su plataforma, las normas de depósito y las condiciones de retirada, lo que significa que la empresa considera que el perfil de riesgo de Forex es inseparable de la forma en que entra y sale el dinero de los clientes.
El Forex y los CFD son productos apalancados que se negocian con margen, conllevan un alto nivel de riesgo y es posible perder todo su capital.
Desde el punto de vista de un operador de Forex, el modelo de IronFX se puede resumir en una línea recta. Usted sube una prueba de identidad y una prueba de residencia y se convierte en un cliente real verificado. Usted ingresa fondos en la cuenta a través del portal del cliente mediante transferencia bancaria, tarjeta, monedero electrónico o criptomonedas. Los depósitos mediante tarjetas, monederos electrónicos y criptomonedas se procesan rápidamente, a menudo en el mismo día, mientras que las transferencias bancarias pueden tardar hasta tres días laborables, dependiendo del banco. Su saldo aparece en la divisa base que haya elegido o se convierte a esa divisa base al tipo de cambio vigente si ha ingresado fondos en una divisa diferente. Opera a través de MetaTrader 4 con apalancamiento y precios en tiempo real. Cuando solicita una retirada, IronFX la procesa a través del Portal del Cliente y aplica la regla del mismo método de devolución: los depósitos iniciales se devuelven al método de pago original y las ganancias se transfieren a una cuenta bancaria a nombre del mismo titular o se pagan a la cartera de criptomonedas incluida en la lista blanca. El procesamiento de los pagos se completa normalmente en un día hábil, pero las redes bancarias, los procesadores de tarjetas y los intermediarios externos influyen en el tiempo que tarda el dinero en llegar a su poder. IronFX se negará a enviar fondos a cualquier persona que no sea el propietario verificado de la cuenta, bloqueará los retiros que destruyan el margen libre de las posiciones abiertas y aplicará comisiones y cargos administrativos de acuerdo con sus términos.
Para un operador de Forex, esta estructura es importante porque define no solo cómo empezar a operar, sino también cómo cobrar de forma limpia. El sistema de financiación está diseñado para demostrar quién es usted, demostrar de dónde proviene su dinero, mantener un canal claro para que ese dinero vuelva a salir y bloquear ese canal a su identidad verificada. Los depósitos son rápidos y flexibles, y admiten tarjetas, transferencias bancarias, monederos electrónicos y criptomonedas. Las retiradas son disciplinadas, están vinculadas a la identidad y se procesan en un día hábil cuando la solicitud cumple todas las condiciones establecidas. IronFX vincula cada paso (verificación, depósito, negociación, retirada) en un único proceso controlado, de modo que se puede realizar un seguimiento de los fondos, se pueden justificar las liquidaciones y todo el ciclo de vida de la negociación en Forex cumple con la normativa de principio a fin.
- La verificación es obligatoria y vincula la identidad a todos los depósitos y retiradas.
- Los depósitos pueden realizarse mediante transferencia bancaria, tarjeta, monedero electrónico o criptomonedas, con una rápida contabilización para tarjetas, monederos electrónicos y criptomonedas.
- Los niveles mínimos de depósito dependen del nivel de la cuenta, y la inactividad o la falta de actividad comercial pueden dar lugar a comisiones administrativas.
- Los retiros siguen la misma política de devolución y solo se pagan al propietario verificado de la cuenta.
- IronFX rechazará los retiros que dejen la cuenta sin suficiente margen libre para respaldar las posiciones apalancadas abiertas.
- El Forex y los CFD son productos apalancados, lo que significa que existe la posibilidad de obtener ganancias rápidas y pérdidas rápidas, incluida la pérdida total del capital.
Resumen normativo de IronFX
IronFX opera a través de una estructura de entidades que se encuentran bajo el nombre de Notesco. Notesco Financial Services Ltd está autorizada y regulada por la Comisión del Mercado de Valores de Chipre (CySEC) con el número de licencia 125/10. Notesco UK Limited cuenta con la licencia y la regulación de la Autoridad de Conducta Financiera (FCA) del Reino Unido con el número de licencia 585561. Notesco SA (Pty) Ltd cuenta con la licencia y la regulación de la Autoridad de Conducta del Sector Financiero (FSCA) de Sudáfrica con el número de licencia 45276. También existe Notesco Limited, constituida en Bermudas, que no está regulada. Cada una de estas entidades comercializa bajo la marca IronFX, pero las protecciones legales dependen de la entidad con la que el cliente firme el contrato.
| Entidad | Estatus regulatorio |
|---|---|
| Notesco Financial Services Ltd | Autorizada y regulada por la CySEC (licencia 125/10) en Chipre. |
| Notesco UK Limited | Autorizada y regulada por la FCA (licencia 585561) en el Reino Unido. |
| Notesco SA (Pty) Ltd | Autorizada y regulada por la FSCA (FSP 45276) en Sudáfrica. |
| Notesco Limited | Constituida en Bermudas y no regulada. |
| Control | Lo que afirma IronFX |
|---|---|
| Cuentas segregadas | Los fondos de los clientes se mantienen en cuentas segregadas con entidades de crédito autorizadas y no se mezclan con el dinero operativo de la empresa. |
| Conciliación | Los saldos de los sistemas internos se comparan con los saldos mantenidos en bancos seleccionados, y las diferencias se investigan inmediatamente. |
| Separación | En caso de dificultades en la empresa, los saldos segregados de los clientes se controlan por separado para garantizar la protección de dichos saldos. |
Planes de compensación
Los operadores de Forex también obtienen protección estructural a través de planes de compensación formales, dependiendo de la entidad reguladora con la que estén registrados. En Chipre, Notesco Financial Services Ltd participa en el Fondo de Compensación para Inversores (ICF). El ICF es un plan de protección legal para los clientes minoristas de las empresas de inversión de Chipre. Si la empresa no puede devolver el dinero o los instrumentos financieros de un cliente cubierto, y ese incumplimiento se confirma oficialmente, el ICF paga una indemnización de hasta veinte mil euros (20 000 €) por cada cliente que reúna los requisitos. El ICF solo cubre a los clientes minoristas. Los clientes profesionales y las contrapartes elegibles no están cubiertos por el ICF.
En el Reino Unido, Notesco UK Limited está acogida al Plan de Compensación de Servicios Financieros (FSCS). El FSCS protege a los clientes minoristas elegibles si una empresa regulada por la FCA se declara insolvente y no puede cumplir sus obligaciones financieras con dichos clientes. El nivel de cobertura del FSCS para este nivel de servicio es de hasta 85 000 £ por persona elegible. Esta protección se suma a la segregación de los fondos de los clientes, creando una red de seguridad para los clientes del Reino Unido que cumplan los requisitos si la empresa quiebra y no puede devolver los depósitos o los beneficios obtenidos del comercio de divisas.
| Plan | Cobertura |
|---|---|
| Fondo de Compensación para Inversores (ICF) | Plan chipriota para clientes minoristas de empresas de inversión chipriotas. Paga hasta 20 000 € por cliente elegible si la empresa no puede devolver los fondos. |
| Sistema de Compensación de Servicios Financieros (FSCS) | Sistema del Reino Unido. Protege a los clientes minoristas elegibles hasta 85 000 £ por persona si la empresa autorizada se declara insolvente. |
Los planes de compensación como el Fondo de Compensación para Inversores y el Plan de Compensación de Servicios Financieros solo se aplican a clientes minoristas elegibles y solo dentro de la jurisdicción del regulador.
Protección contra saldos negativos y advertencias de riesgo
La seguridad del dinero de los clientes no solo se refiere a la insolvencia, sino que también cubre la exposición al apalancamiento. IronFX afirma que ofrece protección contra saldos negativos para los clientes minoristas en todas sus entidades reguladas. La protección contra saldos negativos significa que la cuenta de operaciones de un cliente no puede bajar de cero, incluso durante una volatilidad extrema del mercado Forex. Si un movimiento repentino de la divisa elimina el margen y empuja el capital a territorio negativo, la cuenta se restablece a cero en lugar de dejar al operador en deuda con el bróker. Esta política limita las pérdidas catastróficas para los operadores minoristas que utilizan un alto apalancamiento.
La empresa también proporciona una advertencia de riesgo estándar como parte de la documentación de la cuenta. En ella se afirma, en términos sencillos, que el Forex y los contratos por diferencia (CFD) son productos apalancados que se negocian con margen, conllevan un alto nivel de riesgo y es posible perder todo el capital. También se afirma que estos productos no son adecuados para todo el mundo. Esta divulgación es obligatoria según las normas de la CySEC, la FCA y la FSCA, y está directamente relacionada con la seguridad de los fondos, ya que los clientes deben comprender que el apalancamiento amplifica tanto las ganancias como las pérdidas.
Verificación de identidad y lucha contra el blanqueo de capitales
Las verificaciones contra el blanqueo de capitales (AML) están integradas directamente en la seguridad de los fondos. IronFX exige a cada cliente una prueba de identidad y una prueba de residencia. La prueba de identidad es una copia en color de un documento oficial del gobierno, como un pasaporte, un documento de identidad o un permiso de conducir, en el que figure el nombre completo y la información de identificación. La prueba de residencia es un documento reciente, como un extracto bancario o una factura de servicios públicos, que confirme la dirección del cliente. IronFX afirma que no autoriza retiradas de fondos de perfiles no verificados y que los derechos de retirada están vinculados a la identidad y la dirección verificadas del titular de la cuenta. Estas comprobaciones evitan la financiación anónima y bloquean los pagos a terceros no relacionados.
| Requisito | Qué se requiere |
|---|---|
| Prueba de identidad | Copia en color de un documento oficial del gobierno (pasaporte, documento de identidad, permiso de conducir) con el nombre completo y la información de identificación. |
| Prueba de residencia | Documento reciente (factura de servicios públicos, extracto bancario) que confirme la dirección del cliente. |
| Bloqueo de retiradas | IronFX no autoriza retiradas de perfiles no verificados y vincula los derechos de retirada a la identidad y dirección verificadas del titular de la cuenta. |
Las verificaciones de identidad y dirección son obligatorias, y los derechos de retirada están vinculados a dichas verificaciones para evitar el acceso no autorizado a los fondos de los clientes.
Estructura de pagos y control de márgenes
El control de los retiros es otro pilar de la seguridad de los fondos. IronFX aplica una estricta política de «devolución por el mismo método». El dinero se devuelve primero al canal de depósito original, como la misma tarjeta o monedero con el que se financió la cuenta, hasta el importe depositado a través de ese canal. Solo después de que se haya devuelto el importe del depósito original, IronFX envía las ganancias de las operaciones. Las ganancias se pagan mediante transferencia bancaria a una cuenta bancaria a nombre del titular de la cuenta de operaciones verificada. En el caso de los fondos criptográficos, IronFX establece que los pagos se envían a la misma cartera incluida en la lista blanca. Esto protege contra el fraude y mantiene el rastro del dinero coherente para los informes AML.
Esta estructura de retiros también se aplica a través de la protección de márgenes. IronFX establece que si un cliente intenta retirar fondos mientras aún mantiene posiciones apalancadas abiertas, y ese retiro dejaría la cuenta sin suficiente margen libre, el bróker puede rechazar la solicitud. El objetivo es evitar que los clientes agoten casi todo el efectivo y dejen grandes posiciones en Forex expuestas al riesgo de liquidación. Esta condición mantiene la solvencia de la cuenta mientras las operaciones siguen abiertas, lo que protege tanto al operador como al bróker de cierres forzosos repentinos.
| Condición | Lo que afirma IronFX |
|---|---|
| Mismo método de devolución | El dinero se devuelve primero al canal de depósito original (tarjeta, monedero, etc.) hasta el importe depositado a través de ese canal. |
| Pago de beneficios | Los beneficios de trading que superen el importe del depósito se envían mediante transferencia bancaria a una cuenta bancaria a nombre del titular de la cuenta de trading verificada, o al mismo monedero criptográfico incluido en la lista blanca. |
| Protección del margen | El retiro puede ser rechazado si deja la cuenta sin suficiente margen libre para respaldar las posiciones apalancadas abiertas. |
Las ganancias solo se pagan a una cuenta bancaria con el mismo nombre o a la misma cartera de criptomonedas incluida en la lista blanca, y se puede rechazar una retirada si ello dejara la cuenta con un margen insuficiente.
controles internos y presentación de informes
IronFX también detalla los controles internos sobre el dinero de los clientes. La empresa afirma que utiliza entidades de crédito autorizadas y mantiene las cuentas de los clientes separadas de sus propias cuentas corporativas. Afirma que no pagará intereses por el dinero de los clientes que custodia. También afirma que los servicios de pago para depósitos y retiradas pueden ser gestionados por una filial de pagos del grupo, pero eso no cambia el requisito de mantener los saldos de los clientes protegidos, controlados y separados.
La regulación no se limita a las normas escritas. IronFX ha sido objeto de quejas públicas y escrutinio en el pasado. Las quejas presentadas a las autoridades de Chipre y al Parlamento Europeo describían retrasos en la tramitación de las solicitudes de retirada y desacuerdos sobre el acceso a los fondos. Los demandantes describían situaciones en las que las solicitudes de retirada permanecían pendientes durante meses y planteaban reclamaciones por trato injusto. Estas quejas provocaron la intervención de los servicios del defensor del pueblo y llamaron la atención sobre si los inversores de Chipre estaban siendo protegidos adecuadamente en ese momento.
Los críticos también han destacado las disputas sobre qué entidad de IronFX era realmente responsable de la cuenta de un cliente. Algunos clientes afirmaron que creían estar bajo la protección de la FCA, pero luego se enteraron de que su cuenta se había abierto bajo la entidad de Chipre. El Servicio del Defensor del Pueblo Financiero del Reino Unido revisó estos casos y ordenó una indemnización en al menos uno de ellos, afirmando que la información facilitada al cliente había sido engañosa. Estas disputas demuestran que la seguridad de los fondos no es solo una cuestión de segregación y regulación; la claridad sobre qué entidad autorizada es titular de la cuenta es fundamental, ya que determina qué sistema de indemnización se aplica y qué supervisor se encargará de las reclamaciones.
Es esencial revelar claramente qué entidad es la titular de la cuenta, ya que esto determina qué sistema de compensación se aplica y qué regulador gestiona la reclamación.
mapa de protección jurisdiccional
A pesar de esta historia, la estructura actual es clara. Cuando un cliente se registra en Notesco UK Limited, esa cuenta queda bajo la jurisdicción de la FCA. Eso significa que se aplican las normas de la FCA sobre el dinero de los clientes, la cobertura del FSCS de hasta 85 000 £ y la protección contra saldos negativos para los clientes minoristas. Cuando un cliente se registra en Notesco Financial Services Ltd en Chipre, esa cuenta queda bajo la jurisdicción de la CySEC. Eso significa que se aplican las normas de segregación del dinero de los clientes de la CySEC, la cobertura del ICF de hasta 20 000 € para los clientes minoristas que cumplan los requisitos y protección contra saldos negativos al estilo de la ESMA. En Sudáfrica, los clientes que se registran en Notesco SA (Pty) Ltd están sujetos a la supervisión de conducta de la FSCA y reciben una gestión de cuentas segregadas y protección contra saldos negativos.
IronFX también afirma que mantiene la protección contra saldos negativos en todas sus marcas reguladas, por lo que los clientes minoristas no deben más que su depósito después de una volatilidad extrema del Forex. Al mismo tiempo, la empresa recuerda a los operadores que el apalancamiento puede eliminar el capital rápidamente. La empresa advierte que operar con Forex y CFD con margen conlleva un alto nivel de riesgo y que es posible perder todos los fondos depositados. Esta advertencia está incluida en los documentos de incorporación y de divulgación de riesgos, y forma parte del marco de cumplimiento exigido por reguladores como CySEC, la FCA y la FSCA para la comercialización minorista de productos apalancados de Forex.
Categorización de clientes y niveles de protección
La categorización de clientes también afecta a la protección. IronFX clasifica a cada cliente como minorista, profesional o contraparte elegible. Los clientes minoristas obtienen la máxima protección. Según las normas de la CySEC, los clientes minoristas tienen derecho a una indemnización del ICF de hasta 20 000 € si la empresa quiebra y no puede devolver los fondos. Los clientes profesionales renuncian a algunas protecciones para acceder a un apalancamiento mayor o a condiciones comerciales especiales. Las contrapartes elegibles, como determinadas instituciones financieras, no están cubiertas en absoluto por el ICF. Esta clasificación es obligatoria por normativa, e IronFX debe advertir por escrito a cualquier cliente que solicite ser tratado como profesional de que su protección se verá reducida.
| Categoría | Protección establecida |
|---|---|
| Cliente minorista | Máxima protección. Elegible para el ICF en Chipre (hasta 20 000 €) y el FSCS en el Reino Unido (hasta 85 000 £), además de protección contra saldos negativos. |
| Cliente profesional | Puede acceder a un apalancamiento más alto o a condiciones especiales, pero renuncia a algunas protecciones y puede que no tenga derecho a la cobertura del ICF o del FSCS de la misma manera. |
| Contraparte elegible | Por lo general, no está cubierta por el ICF y no recibe protecciones similares a las de los clientes minoristas. |
En cuanto a la seguridad diaria de los fondos, IronFX afirma que utiliza «terceros cuidadosamente seleccionados» para las cuentas bancarias de los clientes y supervisa la exposición a esos bancos. También informa de métricas de riesgo internas, como el «dinero de los clientes en poder» (el riesgo de que una empresa gestione incorrectamente los fondos de los clientes), y describe los procedimientos diseñados para cumplir los requisitos normativos de capital y liquidez. La empresa realiza un seguimiento y divulga estas métricas en informes de supervisión conforme a las nuevas normas para empresas de inversión, enmarcando los fondos de los clientes como una obligación independiente que debe protegerse en todo momento.
IronFX también vincula la seguridad de los fondos a su disciplina de pagos. La empresa afirma que solo pagará los beneficios de las operaciones a una cuenta bancaria a nombre del perfil de operaciones verificado o a la misma cartera criptográfica que se utilizó originalmente para los depósitos. No enviará dinero a ninguna persona no relacionada. También puede bloquear o revertir los retiros si considera que la documentación es incompleta o insatisfactoria, o si la solicitud de retiro incumple sus obligaciones contra el blanqueo de capitales. Esto evita que terceros no autorizados intenten redirigir los fondos.
Desde el punto de vista de un operador de Forex, la seguridad y la regulación de los fondos de IronFX pueden describirse en capas prácticas. La primera capa es la segregación del dinero de los clientes en cuentas bancarias separadas, con conciliaciones periódicas y registros internos estrictos. El segundo nivel es la supervisión reguladora por parte de la CySEC, la FCA y la FSCA, con números de licencia que vinculan a cada entidad a normas de manejo de dinero legalmente vinculantes. El tercer nivel son los planes de compensación, como el Fondo de Compensación de Inversores (ICF) en Chipre y el Plan de Compensación de Servicios Financieros (FSCS) en el Reino Unido, que definen el nivel de protección aplicable si la empresa no puede pagar. El cuarto nivel es la protección contra saldos negativos para los operadores minoristas que utilizan apalancamiento, lo que limita las pérdidas si una subida repentina de la divisa supera el margen. El quinto nivel es el control de la identidad y el control de los retiros, que garantiza que solo se pague al propietario verificado, a través de un canal conocido y solo cuando la cuenta tenga suficiente margen libre para mantenerse estable.
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