Depositar dinero en Axi es sencillo si se sigue el procedimiento definido por la plataforma. Esta guía explica cada paso que se debe seguir en el Portal del cliente, los métodos de pago admitidos por Axi, los plazos de tramitación, los mínimos específicos para cada método, las normas sobre comisiones, los requisitos de identidad y de retención en origen, las opciones de divisa base que afectan al saldo de su cuenta de trading y cómo transferir fondos entre cuentas de Axi después de realizar un depósito. Los procedimientos y las cifras que se indican a continuación se describen con precisión para que pueda actuar con seguridad.

La vía rápida: flujo de trabajo para el depósito en el Portal del Cliente

• 1) Inicie sesión en el Portal del Cliente.
• 2) Abra Fondos y seleccione Añadir fondos.
• 3) Elija la cuenta de trading que desea financiar.
• 4) Elija un método de pago (por ejemplo, transferencia bancaria, Visa/Mastercard, PayPal, Skrill, Neteller, PIX, PayNow, 1-2Pay, MyBanq, Criptomoneda, dependiendo de su región).
• 5) Introduzca el importe y complete el pago en la pasarela del método elegido.
• 6) Una vez procesado, el dinero aparecerá en su cuenta MT4/MT5 vinculada a esa cuenta de trading.

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Métodos de pago disponibles y velocidad de abono

• Tarjeta de crédito/débito (Visa/Mastercard): instantáneo.
• Monederos electrónicos (PayPal, Skrill, Neteller): instantáneo.
• Criptomoneda: instantáneo.
• Transferencia bancaria: 1-3 días laborables.
• Sistemas de pago locales, cuando estén disponibles (ejemplos: PIX, PayNow, 1-2Pay, MyBanq): instantáneo.

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Importes mínimos de depósito por método

Axi también publica un límite máximo de 5000 $ para las cuentas no verificadas. Tras la verificación, se aplican límites máximos más elevados específicos para cada método.

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Comisiones por depósito: la regla precisa

Axi no cobra comisiones por depósito dentro de los límites mensuales. Para los depósitos con tarjeta y Neteller, Axi no cobra comisiones por los primeros 50 000 $ al mes; los importes superiores a esta cifra están sujetos a una comisión por depósito del 3 % . Las transferencias bancarias siguen estando exentas de comisiones de Axi.

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Coincidencia entre identidad y nombre: las normas aplicadas por Axi

• No se aceptan pagos de terceros. Todos los depósitos deben proceder de una cuenta, tarjeta, monedero o monedero criptográfico a nombre de tu nombre legal.
• Los acuerdos que rigen Axi reafirman la regla de la homonimia y se reservan el derecho de devolver los fondos de terceros y retener el saldo en espera de verificación.
• Si pospone la verificación de identidad, tiene 28 días desde su primer depósito para completarla, de lo contrario, la cuenta se congelará.

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Volver a la fuente (RTS): por qué tu método de depósito determina tu ruta de retirada

Axi aplica el Retorno a la fuente en las retiradas. Debes retirar hasta tu depósito neto con el mismo método que utilizaste antes de que otros métodos estén disponibles para las ganancias.

Por ejemplo, si depositas con tarjeta y posteriormente deseas retirar las ganancias a un monedero electrónico, primero debes retirar los depósitos realizados con tarjeta a esa misma tarjeta hasta el importe depositado.

La elección de un método de financiación principal es, por lo tanto, una decisión práctica, ya que define el orden en el que se realizan los retiros.

Divisa base y conversiones: cómo sacar el máximo partido a cada unidad

Axi ofrece una amplia gama de divisas base para las cuentas: AUD, CAD, CHF, EUR, GBP, HKD, JPY, NZD, PLN, SGD, USD en Standard y Pro (con una lista más reducida en algunas configuraciones premium). Elija la divisa base antes de realizar el depósito; una vez que se haya financiado la cuenta, la divisa base no se puede cambiar. Si más adelante necesita una divisa base diferente, abra una nueva cuenta secundaria en esa divisa y utilice una transferencia interna.

Si realiza un depósito en una divisa diferente a la divisa base de su cuenta, Axi lo convertirá al tipo de cambio del sistema, por lo que el importe acreditado puede diferir del enviado. Esta diferencia es previsible y refleja la conversión en el momento del depósito.

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Procedimiento detallado método por método

Tarjeta (Visa/Mastercard)

• Velocidad: instantánea.
• Mínimo: 5 $.
• Comisiones: Axi no aplica comisiones por los primeros 50 000 $ al mes; por encima de ese límite, se aplica un 3 %.
• Cómo funciona: introduce los datos de la tarjeta en la pasarela segura, completa el procedimiento 3-D Secure cuando se te solicite y el saldo se abonará inmediatamente después de la autorización.
• Regla relativa al nombre: el nombre del titular de la tarjeta debe coincidir con el de tu cuenta Axi.

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Transferencia bancaria / telegráfica

• Velocidad: 1-3 días hábiles para que se acredite una vez que los fondos llegan a la cuenta de Axi.
• Mínimo/máximo: indicado en el portal para su ubicación y su banco.
• Comisiones de Axi: ninguna (por parte de Axi). Los bancos intermediarios pueden cobrar sus propias comisiones.
• Cómo funciona: el portal muestra los datos del beneficiario y la referencia que debe utilizarse para la banca online. El depósito se abona en su cuenta de trading una vez que se ha recibido y conciliado.

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PayPal, Skrill, Neteller

• Velocidad: instantánea.
• Importes mínimos: PayPal 10 $, Skrill 10 $, Neteller 5 $.
• Comisiones de Axi: 0 $ en depósitos dentro de los límites mensuales; para Neteller (y tarjetas) se aplica el límite máximo de 50 000 $ al mes y la regla del 3 %.
• Regla sobre el nombre: la cuenta del monedero debe ser suya, no de terceros.

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Criptomoneda

• Velocidad: instantánea una vez que la transacción se ha confirmado a través de la pasarela de pago.
• Mínimo: 30 $.
• Cómo funciona: selecciona la criptomoneda en el portal, especifica la cantidad y la pasarela emite las instrucciones de depósito. La cantidad abonada refleja la conversión a tu moneda base.

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Redes locales (disponibilidad regional)

• PIX (Brasil): instantáneo; mínimo 30 BRL.
• PayNow (Singapur): instantáneo; mínimo 10 $.
• 1-2Pay (Tailandia): instantáneo; mínimo 500 THB.
• MyBanq (Japón): instantáneo; mínimo 1340 JPY.

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Transferencias internas después del depósito

Una vez que haya realizado su primer depósito, puede transferir dinero entre sus cuentas de trading de Axi al instante desde el menú Fondos → Transferir fondos. Si las cuentas utilizan diferentes divisas base, el sistema muestra el tipo de conversión antes de la confirmación.

Esta es la forma correcta de cambiar la cuenta en la que se deposita el capital después del depósito, especialmente cuando se desea segmentar las estrategias o modificar la configuración del apalancamiento sin enviar nuevos fondos externos.

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En resumen: decisiones precisas que debes tomar antes de hacer clic en «Añadir fondos»

• Elige una divisa base que quieras mantener. La lista de Axi es amplia (AUD, CAD, CHF, EUR, GBP, HKD, JPY, NZD, PLN, SGD, USD).
• Una vez realizado el depósito, esa divisa queda bloqueada para esa cuenta; si más adelante necesitas otra divisa, utiliza una nueva subcuenta.
• Elige un método de depósito principal teniendo en cuenta el RTS. Sus depósitos netos deben retirarse con el mismo método antes de que las ganancias puedan transferirse a otra parte. Si tiene previsto realizar retiradas con una tarjeta, realice el depósito con tarjeta; si prefiere los pagos con monedero electrónico, realice primero el depósito a través de ese monedero electrónico.
• Respete los mínimos exactos y los plazos de tramitación. Las tarjetas/monederos electrónicos/criptomonedas son instantáneos; las transferencias bancarias tardan entre 1 y 3 días laborables; los mínimos para cada método se definen más arriba.
• Mantente dentro de los límites sin comisiones de Axi. Los depósitos son sin comisiones en Axi dentro de los límites mensuales; las tarjetas/Neteller son sin comisiones hasta 50 000 $ al mes, con una comisión del 3 % por encima de ese umbral; las transferencias bancarias son gratuitas por parte de Axi.
• Realice depósitos desde cuentas a su nombre. Axi rechaza los depósitos de terceros con cualquier método.
• Complete la verificación a tiempo. Las cuentas no verificadas tienen un límite de depósito de 5000 $ y un período de verificación de 28 días después del primer depósito.

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Modelos de depósito comunes que funcionan bien

• Tarjeta para empezar de inmediato: quieres realizar una operación inmediatamente. Utiliza Visa/Mastercard para obtener crédito inmediato, ten en cuenta el mínimo de 5 $ y el límite de 50 000 $ al mes sin comisiones.
• Transferencia bancaria para recargas de gran cuantía: desea añadir una gran cantidad sin comisiones de depósito de Axi; 1-3 días laborables son aceptables para usted.
• Monedero electrónico para flujos entrantes/ activos: tienes previsto realizar depósitos y retiradas frecuentes y deseas una liquidación inmediata en ambos lados, con continuidad del método según RTS. Ten en cuenta los mínimos del método de monedero electrónico (10 $ Skrill, 10 $ PayPal, 5 $ Neteller).
• Criptomoneda para usuarios de carteras digitales: tienes capital en USDT/otras monedas admitidas y deseas un procesamiento inmediato de la pasarela; el sistema convertirá a tu moneda base a crédito.

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Resolución rápida de problemas utilizando las reglas de Axi

• Depósito pendiente: las transferencias instantáneas pueden tardar unos minutos en completarse tras su autorización; las transferencias bancarias se registran en un plazo de 1 a 3 días laborables.
• El importe abonado difiere del importe enviado: se trata de una conversión de divisas: el sistema ha abonado el valor de su divisa base en el momento del depósito.
• Tarjeta o monedero no aceptados: el nombre debe coincidir con su perfil de Axi. No se permiten fuentes de terceros.
• Se ha alcanzado el límite máximo sin comisiones para tarjetas/Neteller: por encima de 50 000 $ al mes, se aplica un 3 % sobre el importe excedente; las transferencias bancarias siguen sin comisiones de Axi.
• Sin verificar, pero es necesario ingresar más fondos: 5000 $ es el límite máximo sin verificar; complete la verificación para desbloquear límites más altos.

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Lista de verificación detallada antes de hacer clic en «Confirmar»

• La cuenta de trading seleccionada es la que desea financiar hoy. (Si más adelante necesita una divisa base diferente, abra primero una nueva cuenta secundaria).
• El método de financiación es el mismo que prevé utilizar para los retiros iniciales con RTS.
• El importe cumple con el mínimo requerido por el método.
• Si utiliza una tarjeta/Neteller, está dentro del límite mensual sin comisiones; de lo contrario, se le aplicará la regla del 3 % sobre la parte superior a 50 000 $.
• La fuente de financiación (cuenta bancaria, tarjeta, monedero, monedero criptográfico) está a su nombre.

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Después del depósito: transferencia de fondos entre cuentas Axi

Utilice Fondos → Transferir fondos para transferir dinero al instante entre sus cuentas de trading de Axi. Si las cuentas tienen divisas base diferentes, el portal muestra el tipo de conversión antes de la confirmación. Esta es la forma admitida para reasignar capital entre estrategias o plataformas sin realizar un nuevo depósito.

• Utilice el Portal del cliente → Fondos → Añadir fondos para realizar el depósito. Las tarjetas/monederos electrónicos/criptomonedas son instantáneos; las transferencias bancarias se registran en 1-3 días laborables. Se definen y aplican mínimos para cada método.
• Axi no cobra comisiones por depósito dentro de los límites mensuales; la tarjeta/Neteller son gratuitos hasta 50 000 $ al mes, luego el 3 % sobre el excedente; las transferencias bancarias son gratuitas en Axi.
• La financiación con el mismo nombre es obligatoria; no se aceptan pagos de terceros. Para los retiros se aplica el RTS, por lo que debe realizar el depósito con el método que desea utilizar para los pagos.
• Elija la divisa base antes de realizar el depósito; después del depósito, abra una nueva cuenta secundaria para cambiar de divisa y utilice las transferencias internas para reasignar los fondos.
• Las cuentas no verificadas tienen un límite de depósito de 5000 $ y un plazo de verificación de 28 días después del primer depósito.

Siga estos pasos y estas reglas al pie de la letra y sus fondos llegarán a la cuenta de trading de Axi correcta, en la divisa correcta, en el plazo garantizado por el método elegido.

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Retiros y seguridad de los fondos en Axi

Cómo se solicitan los retiros

Todos los retiros se inician desde el Portal del cliente de Axi. Una vez que haya iniciado sesión, seleccione Fondos → Retirar fondos, elija la cuenta de operaciones, seleccione el método disponible que se muestra para su región, confirme las condiciones y envíe. El portal solo muestra las opciones que realmente puede utilizar en función de su ubicación y su entidad.

Axi procesa las solicitudes de retirada por orden de recepción. El objetivo operativo actual es de 24-48 horas para que Axi procese la solicitud; el tiempo que tarda en llegar el dinero depende del método elegido. Axi especifica que las solicitudes se procesan generalmente a diario (incluidos los fines de semana), aunque algunos sistemas siguen el horario laboral de procesamiento.

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Métodos de retirada

• Transferencia bancaria/telegráfica (internacional o nacional, según el país).
• Tarjetas (Visa/Mastercard) para reembolsos en la tarjeta utilizada.
• Monederos electrónicos (como PayPal, Skrill, Neteller) cuando estén disponibles.
• Canales locales cuando los ofrezca la región.

El portal le guiará para que proporcione los datos de destino (por ejemplo, IBAN/SWIFT de la cuenta bancaria la primera vez que se utilice) y realizará un seguimiento del estado de las solicitudes.

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Tiempos de procesamiento por método (qué esperar después del procesamiento por parte de Axi)

• Transferencia bancaria: normalmente varios días laborables debido a las redes bancarias y las jurisdicciones.
• Reembolsos con tarjeta: dependen de los ciclos de procesamiento del comprador/emisor.
• Monederos electrónicos: suelen ser los más rápidos, a menudo en el mismo día una vez liberados.

Las indicaciones de Axi aclaran que los tiempos de visualización son específicos para cada método; si la retirada no se encuentra dentro de la ventana indicada, lo primero que hay que comprobar es la selección del método, los detalles del destino y las posibles restricciones del método.

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Comisiones y cantidades mínimas aplicables a los retiros

La política de Axi sobre las comisiones por retiro es sencilla: los retiros son gratuitos si la cantidad solicitada es superior a 50 USD o si se retira el saldo total de la cuenta. Si el importe solicitado es igual o inferior a 50 USD, se puede aplicar una comisión administrativa de 25 USD. Esta política se publica y se aplica.

Tenga en cuenta que las comisiones de terceros (bancos intermediarios, redes de tarjetas, proveedores de monederos electrónicos y conversión de divisas) escapan al control de Axi y pueden afectar al importe que se abona en la cuenta del usuario. La política de comisiones de Axi descrita anteriormente es independiente de dichos costes externos.

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La regla de retorno a la fuente (RTS): no es opcional

Axi aplica una estricta política de retorno a la fuente (RTS) a todos los retiros. Primero debe retirar hasta el importe de los depósitos netos utilizando el mismo método utilizado para financiar la cuenta.

Solo después de que se haya devuelto el depósito neto se pueden retirar las ganancias a través de otros métodos disponibles.

El portal aplica esta regla automáticamente y no liberará fondos a través de otro canal hasta que se cumpla la regla RTS.

Las tarjetas tienen una regla temporal adicional: debido a las regulaciones relacionadas con los circuitos de las tarjetas, las solicitudes de reembolso en una tarjeta se procesan 24 horas después de cualquier depósito realizado con la tarjeta.

Ejemplo: si realiza un depósito a las 23:00 horas del 8 de agosto, el procesamiento de la retirada con tarjeta comenzará después de las 23:00 horas del 9 de agosto.

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Requisito de homonimia: no se permiten retiros por parte de terceros

Axi no procesa retiros a favor de terceros. La cuenta bancaria, la tarjeta o el monedero de destino deben estar a su nombre. Las solicitudes de pago a favor de otras personas (físicas o jurídicas) serán canceladas. Esta norma se aplica a todos los métodos de pago y forma parte de los controles AML/CTF de Axi.

Motivos comunes para el rechazo o el retraso de un retiro y cómo prevenirlo

• Datos de destino incorrectos o incompletos. La ausencia del IBAN/SWIFT o la falta de coincidencia de los nombres provocan el rechazo.
• Tipo de transacción incorrecto. La selección de un método que no cumple con el RTS provoca el rechazo.
• Interrupciones temporales o mantenimiento específico de la red ferroviaria. En estos casos, el procesamiento se reanuda cuando la red ferroviaria vuelve a estar en línea.

Seguir la secuencia RTS, asegurarse de que el destino tiene el mismo nombre e introducir datos completos y precisos resuelve la mayoría de los problemas de antemano.

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Procedimiento detallado (flujo del portal)

• 1) Accede al Portal de clientes.
• 2) Vaya a Fondos → Retirar fondos.
• 3) Elija la cuenta de trading si tiene más de una.
• 4) Seleccione el método que cumpla con los requisitos RTS y que esté disponible en su región.
• 5) Proporcione o confirme los datos del destino (cuenta bancaria, referencia de la tarjeta, correo electrónico/ID del monedero).
• 6) Introduce el importe y envía. El portal registra tu solicitud y el estado.
• 7) Axi procesa la solicitud en un plazo de 24-48 horas, tras lo cual se aplica el plazo de liquidación del método.

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Seguridad de los fondos: cómo se protege tu dinero en Axi

Las protecciones de los fondos de los clientes de Axi tienen varios niveles. Los pilares son cuentas de clientes separadas, cobertura del sistema de compensación cuando sea aplicable, protección contra saldos negativos para clientes elegibles y controles a nivel de plataforma, como la autenticación de múltiples factores.

Dinero de los clientes separado

Los fondos de los clientes se mantienen en cuentas bancarias separadas y se mantienen separados del capital operativo de Axi. Estas cuentas son gestionadas por entidades bancarias de primer orden de conformidad con las normas aplicables en materia de dinero de los clientes para cada entidad. Esta separación se indica en la información sobre los productos y en los contratos con los clientes de Axi.

Axi reitera explícitamente que los fondos de los clientes minoristas están separados de los fondos de la empresa; los clientes profesionales de algunas jurisdicciones siguen beneficiándose de la protección de los fondos de los clientes (separación), incluso cuando algunas protecciones reservadas a los clientes minoristas no son aplicables.
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Sistemas de indemnización (cuando proceda)

Si ha celebrado un contrato con la entidad británica, el FSCS ofrece una cobertura de hasta 85 000 £ por persona para reclamaciones admisibles en caso de que la empresa no pueda cumplir con sus obligaciones. La documentación británica de Axi y las entradas del registro confirman la cobertura del FSCS y el ámbito de admisibilidad.

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Protección contra saldo negativo (específica por entidad y clasificación)

• Clientes minoristas de la UE (CySEC): se proporciona protección contra saldo negativo, lo que garantiza que no se pueda perder más que el saldo de la cuenta.
• Clientes con licencia SVG: no hay protección contra saldo negativo; los clientes son responsables de todas las pérdidas y deben saldar los importes pendientes si su capital propio cae por debajo de cero.
• Clientes profesionales del Reino Unido: las páginas profesionales indican explícitamente que no se ofrece protección contra saldos negativos a los clientes profesionales, aunque se mantiene la separación de los fondos de los clientes.

Seguridad de la plataforma: controles de acceso y MFA

El portal de clientes de Axi incluye la autenticación multifactorial (MFA). Se le pedirá que verifique su teléfono y configure la autenticación MFA mediante SMS o una aplicación, y el nuevo portal destaca una mayor seguridad con la autenticación MFA como característica fundamental. La habilitación de la autenticación multifactorial garantiza que solo el usuario pueda acceder a la cuenta e iniciar solicitudes de financiación.

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Reglas precisas que deben seguirse para el retiro (en resumen)

• Utilice el Portal del Cliente para enviar todas las solicitudes. El portal solo muestra los métodos válidos para su región y entidad.
• Cumpla con el RTS: devuelva los depósitos netos al método original antes de que las ganancias puedan transferirse a otra parte. El portal aplica esta regla.
• Solo el mismo nombre: Axi no realiza pagos a terceros. El banco/monedero/tarjeta debe estar a su nombre.
• Objetivo de procesamiento: Axi procesa las solicitudes en un plazo de 24 a 48 horas; la liquidación sigue los plazos del método.
• Comisiones y cantidades mínimas: gratuito para cantidades superiores a 50 USD o saldo completo; de lo contrario, se puede aplicar una comisión administrativa de 25 USD.
• Regla sobre los plazos de las tarjetas: los retiros con tarjeta se procesan 24 horas después de un depósito con tarjeta.

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Especificaciones método por método que realmente utilizarás

Transferencia bancaria / wire

• Cuándo utilizarlo: vía estándar para la mayoría de saldos y divisas base.
• Qué preparar: datos completos del beneficiario (nombre tal y como figura en el banco, IBAN/SWIFT, nombre del banco).
• Plazos: Axi tarda entre 24 y 48 horas en procesarlo; las redes bancarias pueden añadir días dependiendo del país y del corredor.
• Notas importantes: la cuenta receptora debe estar a tu nombre; las cuentas compartidas o empresariales que no estén a tu nombre serán rechazadas.

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Tarjetas (Visa/Mastercard)

• Finalidad: principalmente para devolver los depósitos a la misma tarjeta según el sistema RTS.
• Normas temporales: los retiros con tarjeta se procesan 24 horas después de cualquier depósito con tarjeta; por lo tanto, se aplica el tiempo de liquidación del emisor.
• Coincidencia del nombre: el nombre del titular de la tarjeta debe coincidir con el titular de la cuenta de operaciones. No se aceptan tarjetas de terceros.

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Monederos electrónicos (PayPal, Skrill, Neteller) donde estén disponibles

• Cuando sea apropiado: liquidación rápida una vez que Axi haya desbloqueado los fondos; útil para movimientos frecuentes.
• Elegibilidad: disponible según la región; la cartera debe estar a su nombre.
• RTS: las ganancias solo se pueden transferir a monederos electrónicos después de haber devuelto los depósitos netos al método original.

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Lista de verificación práctica antes de enviar una solicitud de retirada

• ¿RTS satisfecho? Si ha realizado un depósito con tarjeta o una cartera específica, asigne su retirada en consecuencia antes de seleccionar cualquier otro canal para las ganancias.
• ¿Nombre verificado? Comprueba que los datos del destinatario (nombre del banco, ID de la cartera, tarjeta) coincidan con tu nombre legal.
• ¿Los datos del destino están completos? Incluye el IBAN/SWIFT y todos los campos bancarios requeridos tal y como los indica tu banco. Los datos incompletos provocarán el rechazo de la solicitud.
• ¿El importe es superior a 50 USD? Retire más de 50 USD (o el saldo completo) para evitar la comisión administrativa de 25 USD.
• ¿Has establecido el plazo previsto? Espera entre 24 y 48 horas para que Axi procese la solicitud y, a continuación, el plazo de liquidación del método.
• ¿Has habilitado la autenticación multifactorial? Mantén activa la autenticación multifactorial para proteger el acceso al portal.

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Cómo protege Axi tu proceso de retirada de fondos

Las normas RTS y homónimas de Axi son controles fundamentales contra el fraude y para el cumplimiento normativo: garantizan que los fondos vuelvan a su origen original hasta los depósitos netos e impiden los pagos a terceros no relacionados. Estas medidas se aplican a todos los métodos y regiones. En combinación con la autenticación multifactorial (MFA) en el Portal del Cliente y las revisiones internas durante el procesamiento, crean una ruta controlada para los fondos que salen de tu cuenta de trading.

Si cambia de banco o de tarjeta, actualice sus datos a su nombre y siga la secuencia RTS. Si se rechaza una solicitud, compruebe el motivo en el portal y vuelva a enviarla con los datos correctos.

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Protección de los fondos de los clientes: un panorama completo

• Segregación: los fondos de los clientes se mantienen separados de los fondos operativos de Axi en cuentas fiduciarias segregadas en bancos de primera línea, de conformidad con las normas aplicables en materia de fondos de clientes para su entidad. Esto se indica en la información oficial de Axi.
• Indemnización (judicial): los clientes del Reino Unido sujetos a la entidad regulada por la FCA tienen una cobertura del FSCS de hasta 85 000 £ para reclamaciones admisibles si la empresa no puede cumplir con sus obligaciones.
• Protección contra saldo negativo: se proporciona a los clientes minoristas de la UE/CySEC; no se proporciona con la licencia SVG y no se proporciona a los clientes profesionales del Reino Unido.
• Seguridad de la cuenta: la autenticación de múltiples factores (MFA) está disponible y se promueve en el portal, añadiendo un segundo factor para el acceso y la autorización.

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Ejemplos de situaciones que cumplen las normas

• Has realizado un depósito con tarjeta y deseas transferir las ganancias a un monedero electrónico. En primer lugar, retira hasta el importe de los depósitos realizados con tarjeta en la misma tarjeta y, a continuación, retira las ganancias al monedero electrónico elegido. El portal no permitirá la retirada de ganancias hasta que se cumpla el requisito RTS de la tarjeta.
• Ha cambiado de banco. Añada su nueva cuenta bancaria a su nombre, asegúrese de que se cumple el requisito RTS para los métodos anteriores y envíe la solicitud. Si no se cumple el requisito RTS, la solicitud será rechazada o se dirigirá primero al método original.
• Solicita 30 USD para probar el proceso. El sistema puede procesarlo, pero se podría aplicar una comisión administrativa de 25 USD porque el importe es ≤ 50 USD y no el saldo completo. Retira al menos 50 USD o el saldo completo para evitar la comisión.
• Has realizado un depósito con tarjeta hace cinco minutos y ahora estás intentando retirar dinero a la misma tarjeta. El portal pone en cola el pago con tarjeta, pero el procesamiento comienza 24 horas después del depósito con tarjeta, según la normativa de la tarjeta.

Qué hacer si los fondos no han llegado después del plazo indicado

• Datos de destino completos y correctos (IBAN/SWIFT, nombre tal y como figura en el registro).
• La selección del método cumple con los requisitos RTS para el historial de financiación de su cuenta.
• Problemas técnicos temporales en la red ferroviaria o durante las ventanas de mantenimiento.