Question: ¿Cómo depositar dinero en la cuenta de trading de INFINOX?
Table of Contents
- Pasos para realizar un depósito en el portal del cliente
- Plazos previstos según el método utilizado
- Comisiones y cómo se aplican
- Normas de correspondencia de identidad y nombre que afectan a la financiación
- Condiciones específicas para tarjetas
- Especificaciones de la cartera electrónica (Skrill y Neteller)
- Especificaciones relativas a las transferencias bancarias
- Transferencias de bróker a bróker
- La lista de verificación completa antes de pulsar «Depositar ahora»
- Qué ocurre después de enviar un depósito
- Si tu depósito no aparece
- Cómo elegir el método adecuado para tu situación
- Disponibilidad regional y lo que verás en el portal
- Detalles prácticos que a menudo permiten ahorrar tiempo
- Un ejemplo ilustrativo (tarjeta)
- Ejemplo ilustrativo (Skrill o Neteller)
- Un ejemplo detallado (transferencia bancaria)
- Si necesita transferir dinero desde otro bróker
- Donde la política de depósitos se cruza con la verificación de la cuenta
- Guía de resolución de problemas
- Información clave que debes tener en cuenta, todo en un solo lugar
- Retirada de fondos en INFINOX
- Antes de solicitar un pago
- El flujo de trabajo exacto en el portal del cliente
- Cómo gestiona INFINOX sus retiradas
- ¿Qué cuentas de destino están permitidas?
- Plazos de tramitación previstos
- Comisiones y modalidades específicas (cuánto pagarás realmente)
- Con qué frecuencia se puede retirar y por qué importe
- Retirada cuando tienes posiciones abiertas
- Cancelación de una solicitud de retirada
- Qué esperar los fines de semana y días festivos
- Método por método: qué sucede después de la aprobación
- Una lista de verificación completa y práctica
- Ejemplos paso a paso
- Ejemplo A: retiro de beneficios después de depósitos con tarjeta
- Ejemplo B: retiro a cuenta bancaria
- Ejemplo C: retirada a NETELLER
- Promociones y créditos: cómo interactúan con los retiros
- Estado de seguimiento y plazos habituales
- Resolución de problemas específicos
- ¿Por qué existen la devolución al origen y la coincidencia de nombres?
- Todo en una sola lista: las reglas que realmente usarás
INFINOX admite varios métodos de depósito. El conjunto estándar incluye tarjetas bancarias (de crédito y débito), monederos electrónicos (Skrill y Neteller) y transferencias bancarias nacionales o internacionales. Estas opciones se muestran en su Portal de Clientes en función de su ubicación y el tamaño de su cuenta, y el sitio web indica que la financiación mediante tarjeta y monedero electrónico es instantánea y sin comisiones por parte de INFINOX.
El depósito mínimo para una cuenta real es de 50 USD o el equivalente en su moneda base. INFINOX no impone un límite máximo al importe del depósito. Los depósitos pueden realizarse en cualquier momento, día y noche, incluidos los fines de semana y días festivos. Sin embargo, el procesamiento depende del método utilizado: las tarjetas y los monederos electrónicos suelen ser instantáneos, mientras que las transferencias bancarias no lo son.
Si prefiere transferir dinero directamente desde otro bróker, INFINOX acepta transferencias de bróker a bróker cuando las cuentas de envío y recepción están a su nombre, utilizando el formulario de transferencia especificado por la empresa.
Pasos para realizar un depósito en el portal del cliente
- 1) Inicie sesión en el portal del cliente.
- 2) Vaya a Fondos → Depositar fondos.
- 3) Elija el método de pago, seleccione el número de la cuenta de trading en la que desea depositar los fondos e introduzca el importe.
- 4) Haga clic en «Depositar ahora».
- 5) Puede supervisar el estado en Fondos → Historial de transacciones.
Estos pasos no varían en función de la región; lo que sí puede variar son las opciones que le ofrece el portal en la pantalla de selección del método.
Plazos previstos según el método utilizado
INFINOX afirma que la mayoría de los métodos de depósito se abonan al instante. En la práctica, esto se aplica a los pagos con tarjeta y a los monederos electrónicos como Skrill y Neteller, por lo que el margen está disponible inmediatamente después de la autorización. Las transferencias bancarias no son instantáneas y requieren más tiempo debido a las redes bancarias y los plazos de tramitación. Durante los fines de semana y los días festivos se pueden realizar depósitos, pero las comprobaciones manuales necesarias pueden tardar más tiempo.
Comisiones y cómo se aplican
INFINOX considera que los depósitos son gratuitos por su parte. Su banco o proveedor de monederos electrónicos puede aplicar sus comisiones estándar, pero las páginas de financiación y las preguntas frecuentes de INFINOX presentan las recargas con tarjeta y monedero electrónico como instantáneas y gratuitas por parte del bróker.
Normas de correspondencia de identidad y nombre que afectan a la financiación
La financiación debe proceder de usted. INFINOX no acepta depósitos de terceros y hacerlo puede dar lugar al cierre de la cuenta de conformidad con el Contrato con el cliente. El nombre de la cuenta de pago debe coincidir con el nombre de su cuenta de trading. Esto se aplica a todos los canales, incluidas las transferencias bancarias y los monederos electrónicos. p>
En el caso de Skrill y Neteller, INFINOX aclara un detalle adicional: su dirección de correo electrónico asociada a la cartera no tiene por qué coincidir con su dirección de correo electrónico de acceso a INFINOX, pero el nombre del titular de la cuenta debe coincidir con el nombre de su cuenta INFINOX. Este es el criterio para aceptar o rechazar dichos depósitos.
Utilice únicamente métodos de pago a su nombre y siga las normas de devolución a la fuente para todos los métodos de pago, con el fin de garantizar un registro correcto y futuros reembolsos.
Condiciones específicas para tarjetas
INFINOX acepta tarjetas prepago además de las tarjetas de crédito y débito normales. La empresa también declara que no se requiere la verificación de la tarjeta antes de realizar un depósito. El importe mínimo para INFINOX es de 50 USD; INFINOX no establece ningún límite máximo para los depósitos por su parte. Sin embargo, el emisor de la tarjeta podría aplicar límites a las transacciones o controles de riesgo propios.
Especificaciones de la cartera electrónica (Skrill y Neteller)
Los depósitos con Skrill y Neteller son compatibles y se presentan como instantáneos en condiciones normales. El nombre de la cuenta del monedero debe ser el mismo que el nombre de su cuenta INFINOX; el correo electrónico del monedero puede ser diferente al de su correo electrónico INFINOX. Estos dos factores juntos determinan si un depósito a través de un monedero electrónico puede registrarse en su cuenta de trading.
Especificaciones relativas a las transferencias bancarias
Las transferencias bancarias se registran una vez que el banco remitente y los intermediarios han completado el procesamiento y los fondos han llegado a la cuenta de clientes de INFINOX, por lo que no son instantáneas. Los plazos pueden variar dependiendo de si se utiliza una transferencia local (a menudo más rápida) o una transferencia internacional SWIFT (a menudo más lenta). No obstante, es posible iniciar transferencias las 24 horas del día, los 7 días de la semana; la liquidación se realiza según el horario bancario y los plazos de cierre.
Transferencias de bróker a bróker
Si vas a transferir fondos desde otro bróker regulado, INFINOX admite transferencias de bróker a bróker. Debes seguir las instrucciones del « Formulario de bróker a bróker» de INFINOX y los nombres de las cuentas de envío y recepción deben coincidir. Este procedimiento puede ser útil si está consolidando fondos sin pasar primero por su banco.
La lista de verificación completa antes de pulsar «Depositar ahora»
- Su cuenta real ha sido creada y verificada con su documento de identidad (y, si procede, con un documento que acredite su dirección). La verificación es un requisito explícito para operar y existe para cumplir con las normas AML/KYC.
- Está realizando el depósito desde una cuenta a su nombre. No se permiten pagos de terceros.
- Para Skrill/ Neteller, el nombre de su monedero coincide con el nombre de su cuenta INFINOX. La dirección de correo electrónico del monedero puede ser diferente.
- Su depósito es de al menos 50 USD (o el equivalente en la divisa base).
- Es consciente de que algunos métodos de pago son instantáneos (tarjetas, monederos electrónicos) y que las transferencias bancarias no lo son.
Qué ocurre después de enviar un depósito
Una vez completado el formulario de financiación en el Portal del Cliente, los depósitos con tarjeta y monedero electrónico suelen autorizarse y abonarse inmediatamente en la cuenta de trading seleccionada. La transacción será visible en Fondos → Historial de transacciones. Las transferencias bancarias aparecerán después de la liquidación. Si ha realizado el depósito durante el fin de semana o en días festivos, el depósito seguirá llegando; cualquier paso de verificación manual podría posponerse hasta el siguiente día laborable.
Si tu depósito no aparece
- «¿Por qué no aparece mi depósito?»
El historial de transacciones del portal muestra el estado; las tarjetas/monederos electrónicos deberían ser casi instantáneos, mientras que las transferencias bancarias requieren más tiempo por su naturaleza. Si se ha enviado una transferencia bancaria pero aún no se ha recibido, suele tratarse de un problema de tiempo de la red bancaria y no de un problema con su cuenta de trading. - «¿Por qué se ha rechazado mi depósito?»
INFINOX proporciona el motivo en la notificación relativa a dicha transacción. Las causas típicas incluyen la falta de coincidencia del nombre (terceros), un método no compatible en su región o errores en la introducción de datos. La empresa le invita a ponerse en contacto con el servicio de asistencia con la referencia si necesita ayuda.
Cómo elegir el método adecuado para tu situación
- Elija la tarjeta si desea recibir los fondos inmediatamente y tiene una tarjeta a su nombre. INFINOX no aplica comisiones por depósito en tarjetas y acepta tarjetas prepago.
- Elige Skrill o Neteller si ya utilizas estas carteras. Son instantáneas por parte de INFINOX; asegúrate de que el nombre de la cartera coincide con tu cuenta INFINOX.
- Elija la transferencia bancaria si va a transferir cantidades mayores y prefiere la liquidación de banco a banco, teniendo en cuenta que no será instantánea.
- Elija la transferencia de bróker a bróker para transferir un saldo de otro bróker directamente a su cuenta INFINOX sin tener que retirar primero de su banco, siempre que los nombres de las cuentas coincidan.
Disponibilidad regional y lo que verás en el portal
INFINOX solo muestra los métodos de pago disponibles en tu país y para tu cuenta. Esto se resuelve automáticamente cuando abres la pantalla «Depositar fondos» en el Portal del cliente. Por eso, dos clientes en países diferentes pueden ver un menú de opciones diferente, aunque el proceso básico sea el mismo.
Detalles prácticos que a menudo permiten ahorrar tiempo
- INFINOX acepta tarjetas prepago. Si su banco bloquea los códigos comerciales para operar en línea con la tarjeta principal, una tarjeta prepago a su nombre puede ser una alternativa válida.
- No se requiere la verificación de la tarjeta antes del depósito. Es posible completar un depósito con tarjeta sin un paso separado de verificación de la tarjeta.
- Los depósitos están abiertos las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Puedes enviarlos en cualquier momento; solo los controles de liquidación o manuales pueden requerir esperar al horario laboral.
- El mínimo es de 50 USD. Esto se aplica a todos los métodos; se aceptan equivalentes para otras monedas base.
Un ejemplo ilustrativo (tarjeta)
- Accede al Portal del Cliente y ve a Fondos → Depositar fondos.
- Elige Tarjeta.
- Selecciona el número de la cuenta de trading que deseas financiar.
- Introduzca el importe (≥ 50 USD o su equivalente en la divisa base).
- Introduzca los datos de la tarjeta a su nombre y envíelos.
- La confirmación aparecerá en la pantalla y el saldo se actualizará; el historial de transacciones registrará el depósito. La financiación con tarjeta se considera inmediata una vez autorizada.
Ejemplo ilustrativo (Skrill o Neteller)
- Inicie sesión → Fondos → Depositar fondos.
- Elija Skrill o Neteller.
- Seleccione el número de cuenta y el importe (≥ 50 USD).
- Es posible que se le redirija a la cartera para aprobar el pago.
- Asegúrese de que el nombre del titular de la cuenta en la cartera coincide con el nombre de su cuenta INFINOX; la dirección de correo electrónico de la cartera puede ser diferente.
- Una vez aprobado, el depósito se acredita inmediatamente y aparece en el historial de transacciones.
Un ejemplo detallado (transferencia bancaria)
- Inicie sesión → Fondos → Depositar fondos → seleccione Transferencia bancaria para ver los detalles del pago.
- Envíe los fondos desde una cuenta bancaria a su nombre; no se aceptan pagos de terceros.
- La liquidación no es inmediata; los plazos dependen de los circuitos nacionales o internacionales y de los horarios de cierre de los bancos.
- Cuando llegan los fondos, se asignan a la cuenta de trading seleccionada y se muestran en el Historial de transacciones.
Si necesita transferir dinero desde otro bróker
- Solicite al bróker de origen información sobre el procedimiento de «transferencia saliente».
- Rellene el formulario De bróker a bróker de INFINOX.
- Los nombres de las cuentas deben coincidir.
- INFINOX confirma la recepción y asigna los fondos a la cuenta seleccionada.
Donde la política de depósitos se cruza con la verificación de la cuenta
El procedimiento de registro público de INFINOX deja claro un punto: para operar es necesaria la verificación. La empresa enumera los documentos de identidad aceptados (pasaporte, documento de identidad, permiso de conducir, tarjeta de residencia) y, en algunas regiones, una prueba reciente de la dirección de residencia. Estas comprobaciones se suman a las normas de correspondencia de nombres en los depósitos y retiradas para proteger el acceso a la cuenta y cumplir con las normativas AML/KYC.
Guía de resolución de problemas
- Nombre no coincidente o intento de financiación por parte de terceros. INFINOX no lo aceptará; utilice una cuenta a su nombre.
- Método no compatible en su región. El portal solo ofrece lo que está disponible; elija uno de los métodos que aparecen en la lista.
- Plazo de la transferencia bancaria. No es instantánea por naturaleza; espere a que los fondos lleguen a su destino.
- Aviso de rechazo. Si el sistema rechaza un depósito, INFINOX proporciona el motivo en la notificación relativa a dicha transacción.
Información clave que debes tener en cuenta, todo en un solo lugar
- Depósito mínimo: 50 USD (o su equivalente en la divisa base) .
- Límite máximo: INFINOX no establece ningún límite máximo de depósito.
- Horario de depósito: envío 24 horas al día, 7 días a la semana; el procesamiento varía según el canal y el calendario.
- Velocidad: las tarjetas y los monederos electrónicos son instantáneos; la transferencia bancaria no es instantánea.
- Financiación de terceros: no se acepta; el nombre debe coincidir.
- Detalles de Skrill/Neteller: el nombre del monedero debe coincidir con su nombre en INFINOX; el correo electrónico del monedero no tiene por qué coincidir con su correo electrónico del portal.
- Tarjetas prepago: aceptadas; no se requiere la verificación de la tarjeta antes del depósito.
- Transferencias de bróker a bróker: compatibles a través del formulario INFINOX.
- Dónde supervisar el estado: Portal de clientes Fondos → Historial de transacciones.
Método | Notas importantes |
---|---|
Tarjetas | Abono inmediato una vez autorizado; se aceptan tarjetas prepago; no se requiere verificación de la tarjeta antes del depósito; depósitos gratuitos por parte de INFINOX. |
Skrill / Neteller | Registro inmediato; la dirección de correo electrónico de la cartera puede ser diferente; el nombre del titular de la cuenta debe coincidir con el nombre registrado en INFINOX. |
Transferencia bancaria | No es instantánea; los plazos dependen de los circuitos bancarios y de los vencimientos; aparece después de la liquidación. |
De bróker a bróker | Se admite mediante un formulario de bróker a bróker; los nombres de las cuentas de envío y recepción deben coincidir. |
Límites y horarios | Mínimo 50 USD; sin límite máximo por parte del bróker; los depósitos se pueden realizar las 24 horas del día, los 7 días de la semana. |
Cumplimiento normativo | Sin depósitos de terceros; coincidencia estricta de los nombres entre los circuitos; estado visible en Fondos → Historial de transacciones. |
Siga los pasos anteriores una vez y tendrá una rutina de financiación repetible: seleccione el método ofrecido en su Portal, asegúrese de que el nombre del pagador coincida con su cuenta de trading, respete el mínimo de 50 USD y espere el abono inmediato para tarjetas y monederos electrónicos o la liquidación no inmediata para transferencias bancarias.
Estas son las reglas fijas que INFINOX aplica a los depósitos y son todo lo que necesita para financiar de forma segura y empezar a realizar órdenes.
Retirada de fondos en INFINOX
Una retirada transfiere dinero desde el saldo de su cuenta de trading a usted a través de un canal de pago aprobado. INFINOX aplica dos pilares no negociables en todos los canales: correspondencia de identidad/nombre y devolución a la fuente. Las normas de identidad exigen que la cuenta receptora esté a su nombre. Las normas de devolución a la fuente exigen que los depósitos originales se devuelvan por el mismo método antes de que cualquier beneficio pueda transferirse por métodos alternativos. Estas normas se aplican para proteger a los clientes y cumplir con las normas contra el blanqueo de capitales.
Antes de solicitar un pago
- Tu cuenta está verificada y activa en el Portal del Cliente.
- El destino elegido (tarjeta, monedero o cuenta bancaria) está a su nombre.
- Su capital libre cubre cómodamente la cantidad que desea retirar si tiene operaciones abiertas.
INFINOX confirma que puede solicitar un retiro mientras las operaciones estén abiertas; la cantidad solicitada se deduce del capital en el momento del procesamiento. Es su responsabilidad mantener un margen suficiente.
El flujo de trabajo exacto en el portal del cliente
- 1) Inicie sesión en su Área de Clientes.
- 2) En el menú de la izquierda, seleccione Fondos → Retirar fondos.
- 3) Elija la cuenta de trading e introduzca el importe.
- 4) Haga clic en Continuar y siga los pasos que aparecen en pantalla para enviar la solicitud.
Puede enviar una solicitud en cualquier momento. El procesamiento se realiza en días laborables durante el horario de oficina (consulte la sección «Plazos de procesamiento»). p>
Cómo gestiona INFINOX sus retiradas
- Los depósitos originales se devuelven utilizando el mismo método utilizado para el pago.
- Las ganancias (fondos superiores al total de los depósitos realizados con tarjeta) se pueden retirar con otros métodos admitidos, no con tarjeta.
Esta secuencia de devolución a la fuente es automática y se aplica independientemente del número de métodos utilizados a lo largo del tiempo. Si ha realizado el depósito mediante tarjeta y monedero, cada depósito original se devuelve primero por la misma vía; a continuación, las ganancias elegibles se pagan mediante un método alternativo que admita el pago de ganancias.
¿Qué cuentas de destino están permitidas?
Los pagos bancarios se realizan en cuentas bancarias a su nombre. No se permiten destinos de terceros. El mismo principio de coincidencia de nombres se aplica a los monederos electrónicos: el monedero debe pertenecerle a usted. INFINOX aclara que la dirección de correo electrónico de la cartera puede diferir de la dirección de correo electrónico de su portal; lo que debe coincidir es el nombre del titular de la cuenta.
Plazos de tramitación previstos
- Procesamiento administrativo: INFINOX procesa los retiros en un plazo de 24 horas hábiles. Las solicitudes realizadas los viernes se incluyen en la cola de procesamiento del lunes. El horario laboral es de lunes a viernes, de 01:00 a 14:00 (UTC+0).
- Tránsito en la red de pago: tras su procesamiento, los fondos pueden tardar hasta cinco días laborables en aparecer, dependiendo del canal de pago y de los intermediarios.
Las páginas relacionadas con los métodos añaden más detalles. Por ejemplo, la guía de NETELLER indica que, tras la aprobación interna, los pagos mediante monedero electrónico suelen abonarse en un plazo de 2 a 6 horas. Utilice esta información específica para definir expectativas precisas para la fase final.
Comisiones y modalidades específicas (cuánto pagarás realmente)
- Retiros mediante transferencia bancaria: 15 USD por cada solicitud de retiro. INFINOX no cubre las comisiones bancarias intermedias.
- Skrill: comisión por transacción del 3,0 % por retiros; mínimo 10 USD, máximo 10 000 USD equivalentes.
- NETELLER: mínimo 10 USD, máximo 50 000 USD equivalentes; los tiempos de procesamiento publicados incluyen la revisión interna previa a la liberación.
Con qué frecuencia se puede retirar y por qué importe
INFINOX no impone ningún límite al número de retiros diarios ni ningún importe máximo de retiro a nivel de bróker. Se aceptan solicitudes múltiples y se pueden realizar varios retiros en el mismo día.
Retirada cuando tienes posiciones abiertas
INFINOX lo permite. El importe retirado se deduce de su patrimonio neto en el momento en que se procesa la solicitud. Si las posiciones permanecen abiertas, mantenga un margen libre suficiente para mantenerlas después de la deducción. Esta regla evita los stop-outs accidentales causados exclusivamente por un pago.
Cancelación de una solicitud de retirada
Si el back-office aún no ha procesado la solicitud, puede ponerse en contacto con INFINOX para cancelarla. Una vez procesada, la cancelación ya no es posible porque los fondos se han liberado en la red de pago.
Qué esperar los fines de semana y días festivos
Puede enviar una solicitud de retirada en cualquier momento, incluidos los fines de semana y días festivos. El procesamiento solo se realiza en días laborables. Una solicitud enviada el viernes se procesa el lunes; a partir de ese momento, se aplica el tiempo de tránsito de la red.
Método por método: qué sucede después de la aprobación
- Ruta de la tarjeta (para depósitos originales):
- Los reembolsos se abonan en la misma tarjeta hasta el importe total depositado con la tarjeta. Las ganancias no se devuelven a las tarjetas; para esa parte, es necesario elegir una transferencia bancaria o un monedero aprobado.
- Transferencia bancaria:
- Tras la aprobación por parte del back-office, los fondos salen de la cuenta de clientes de INFINOX y se transfieren a través de los canales bancarios. Una vez realizada la transferencia, es necesario esperar los habituales «hasta cinco días hábiles». Por cada retirada mediante transferencia bancaria se aplica una comisión de 15 USD; las comisiones bancarias intermedias no están cubiertas por el bróker.
- Skrill:
- Una vez procesados, los pagos están sujetos a la comisión de retirada del 3,0 % de Skrill y a los parámetros mínimos/máximos de la cartera.
- NETELLER:
- Tras la aprobación interna, los pagos se realizan generalmente en un plazo de 2 a 6 horas; el plazo mínimo/máximo publicado es de entre 10 y 50 000 USD equivalentes.
Una lista de verificación completa y práctica
- Lógica de la ruta: los depósitos realizados con la tarjeta original se reembolsarán primero en la misma tarjeta. Planifica otra ruta para las ganancias (banco o monedero aprobado).
- Coincidencia del nombre: las cuentas bancarias y los monederos deben estar a tu nombre.
- Plazos: INFINOX procesa las solicitudes en un plazo de 24 horas laborables. Añade el tiempo de tránsito del canal (hasta cinco días laborables para los bancos; más rápido para los monederos) para estimar la llegada final.
- Comisiones: 15 USD por retiros mediante transferencia bancaria; las carteras siguen sus propios parámetros publicados (por ejemplo, Skrill 3,0 %).
- Operaciones abiertas: se pueden realizar retiros con posiciones abiertas; el capital propio disminuye en el importe del pago en el momento del procesamiento. Mantenga un margen de seguridad.
- Frecuencia/importe: el bróker no impone ningún límite a las retiradas diarias; INFINOX no establece ningún importe máximo.
- Cancelación: si no se ha procesado, es posible solicitar la cancelación de la solicitud.
Ejemplos paso a paso
Ejemplo A: retiro de beneficios después de depósitos con tarjeta
- En el Área de Clientes, envíe Fondos → Retirar Fondos por el importe que desee retirar.
- INFINOX reembolsará primero los depósitos realizados con tarjeta a la tarjeta o tarjetas originales.
- Cualquier importe de ganancias que supere el total de los depósitos realizados con tarjeta se puede transferir a una cuenta bancaria a su nombre o a un monedero aprobado.
- Los procedimientos administrativos se tramitan en un plazo de 24 horas laborables; la llegada se realiza según los plazos previstos por el banco.
Ejemplo B: retiro a cuenta bancaria
- Envía la solicitud en Fondos → Retirar fondos y selecciona tu cuenta bancaria a tu nombre.
- INFINOX procesa la solicitud dentro del plazo del día hábil; se aplica una comisión por transferencia de 15 USD.
- Los fondos suelen llegar en un plazo de cinco días hábiles desde su emisión.
Ejemplo C: retirada a NETELLER
- Envía la solicitud en el portal y selecciona NETELLER.
- Tras la aprobación interna, se liberará el pago en la cartera; según las directrices publicadas, tardará entre 2 y 6 horas en aparecer.
- Respete el intervalo de 10-50 000 USD de la cartera para cada solicitud.
Promociones y créditos: cómo interactúan con los retiros
Si tu cuenta tiene créditos promocionales, estos programas pueden definir lo que sucede cuando realizas un retiro (por ejemplo, promociones que reducen o eliminan el crédito de trading cuando se retira el capital, o promociones que bloquean temporalmente los retiros mientras están vigentes determinadas condiciones). Los términos de las promociones publicados por INFINOX indican explícitamente las reglas pertinentes para cada promoción. Lee los términos de tu promoción activa para verificar si una retirada reduce el crédito o pone fin a la elegibilidad.
Estado de seguimiento y plazos habituales
Todas las solicitudes se pueden ver en la sección Transacciones/Historial del Portal del Cliente. El escenario más habitual es el siguiente:
- Día 0 (envío): envíe la solicitud a través de Fondos → Retirar fondos.
- Día 0-1 (procesamiento): INFINOX procesa la solicitud en un plazo de 24 horas laborables, de lunes a viernes, de 01:00 a 14:00 (UTC+0).
- Día 1-5 (llegada): los fondos llegan según el método utilizado: las carteras suelen llegar el mismo día tras la aprobación; las transferencias bancarias pueden tardar hasta cinco días laborables.
Resolución de problemas específicos
- «Es fin de semana y no ha llegado nada».
- Las solicitudes se procesan en días laborables. Una solicitud enviada el viernes se procesa a partir de las 24 horas siguientes, es decir, el lunes. A este tiempo hay que añadir el tiempo de llegada.
- «¿Puedo retirar dinero a cualquier cuenta bancaria?»
- Sí, si está a su nombre. Esta regla es estricta.
- «¿Cuántas veces puedo retirar dinero hoy?»
- No hay ningún límite en el número de retiradas diarias ni ningún importe máximo fijado por el bróker.
- «¿Puedo cancelar una solicitud que acabo de enviar?»
- Si aún no se ha procesado, puede ponerse en contacto con INFINOX para cancelarla.
- «¿Qué comisiones tendré que pagar?»
- 15 USD por transferencias bancarias; Skrill 3,0 %; NETELLER sigue sus propios intervalos y plazos publicados.
¿Por qué existen la devolución al origen y la coincidencia de nombres?
Estas dos comprobaciones evitan pagos erróneos y bloquean las transferencias a terceros. Garantizan que los reembolsos vuelvan a los mismos instrumentos utilizados para la financiación y que cualquier ruta alternativa para los beneficios siga pagándote. Además, simplifican las verificaciones de cumplimiento para que el procesamiento en 24 horas hábiles siga siendo factible.
Todo en una sola lista: las reglas que realmente usarás
- Dónde solicitarlo: Área de clientes → Fondos → Retirar fondos.
- Quién puede recibirlo: Tú: las cuentas bancarias/monederos deben estar a tu nombre.
- Cómo funciona el enrutamiento: devuelve los depósitos originales a su fuente; las ganancias a través de otro método compatible (no tarjetas).
- Procesamiento: en un plazo de 24 horas laborables; horario laboral de lunes a viernes, de 01:00 a 14:00 (UTC+0).
- Llegada: hasta cinco días laborables dependiendo del canal (los monederos suelen tardar un día desde la aprobación).
- Comisiones: transferencia bancaria 15 USD; Skrill 3,0 %; NETELLER mín./máx. 10-50 000 USD.
- Frecuencia/importe: sin límite diario para las solicitudes; INFINOX no establece un importe máximo de retirada.
- Operaciones abiertas: permitidas; el pago proviene del capital propio. Mantenga un margen de seguridad.
- Cancelación: posible si la solicitud aún no ha sido procesada.
Tema | Notas |
---|---|
Tiempo de procesamiento | INFINOX procesa los retiros en un plazo de 24 horas hábiles. |
Plazo de llegada | Una vez procesados, los fondos pueden tardar hasta cinco días hábiles en aparecer, dependiendo del canal de pago y de los intermediarios. |
Enrutamiento | Los depósitos originales se devuelven mediante el mismo método utilizado para el pago. |
Ganancias | Las ganancias (fondos superiores al total de los depósitos realizados con tarjeta) se pueden retirar mediante otros métodos admitidos, pero no con tarjeta. |
Comisión por transferencia bancaria | Retiros mediante transferencia bancaria: 15 USD por cada solicitud de retiro. |
Frecuencia | INFINOX no impone ningún límite al número de retiros diarios ni ningún importe máximo de retiro a nivel de bróker. |
Con INFINOX, el proceso de salida es similar al de entrada. Se envía la solicitud a través del portal, el back-office completa el procesamiento en un plazo de 24 horas laborables y la red de pago entrega los fondos según su calendario estándar.
Los depósitos originales se devuelven por el mismo método; las ganancias se devuelven por un método alternativo compatible, nunca por tarjetas.
Las transferencias bancarias conllevan una comisión de 15 USD; los retiros de Skrill tienen una comisión del 3,0 %; NETELLER sigue las bandas publicadas.
Se puede realizar más de un retiro al día y no hay ningún límite máximo por parte del bróker en cuanto a la cantidad.
Si las operaciones están abiertas, el retiro se deduce del capital propio, por lo que el margen permanece intacto.
Siga estas reglas fijas y sus retiros pasarán de forma transparente desde la solicitud hasta la recepción.
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