Comience con un perfil activo en el portal de clientes y al menos una cuenta de trading activa. El portal de clientes es el centro de control para depósitos, retiros, transferencias internas y acceso a las credenciales de la plataforma. Durante el flujo de financiación, elegirá la cuenta de trading de destino para cada depósito. Asegúrese de que sus datos personales en el portal estén completos y sean precisos, ya que las reglas de correspondencia de nombres para los pagos se basan en ellos.

Prepare estos elementos para que el proceso de depósito sea fluido:

• Un instrumento de pago a su nombre (cuenta bancaria, tarjeta de débito/crédito o monedero electrónico compatible).
• Saldo o límite suficiente en dicho instrumento para el depósito previsto.
• Acceso libre a la seguridad de su banco y a la autorización 3-D Secure de su tarjeta, cuando se le solicite.

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Dónde se realizan los depósitos

1. Inicie sesión en el portal.
2. Abra Depósitos desde la barra de navegación principal.
3. Seleccione la cuenta de trading de destino en el menú desplegable.
4. Elija un método de depósito (transferencia bancaria, tarjeta o monedero electrónico compatible).
5. Introduzca el importe y siga los pasos de autorización que aparecen en pantalla.

Cada depósito está vinculado a una cuenta real específica seleccionada por el usuario. Si gestiona varias cuentas reales (por ejemplo, Prime en MT4 y Zero en MT5), repita el procedimiento para cada destino con el fin de asignar los fondos de forma clara.

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Divisas base y cómo aparecen los créditos

Cada cuenta real tiene una divisa base definida (USD, EUR, GBP o JPY). Los depósitos realizados en la misma divisa se abonan 1:1 en el saldo. Los depósitos en una divisa diferente se convierten al tipo de cambio aplicable en el momento del registro de los fondos. Las transferencias internas entre cuentas con divisas base diferentes también se convierten en el momento de la ejecución de la transferencia. El historial de la cuenta muestra los depósitos y las posibles conversiones línea por línea.

Método uno: transferencia bancaria (telegráfica)

Qué es. Una transferencia directa desde su cuenta bancaria personal o empresarial a la cuenta bancaria designada por el bróker.

Cómo hacerlo, paso a paso.

1. En Depósitos, elige Transferencia bancaria y selecciona la cuenta de trading de destino.
2. El portal muestra los datos del beneficiario y una referencia de pago exacta.
3. Pida a su banco que envíe los fondos desde una cuenta a su nombre. Incluya la referencia de pago exactamente como se indica.
4. Conserve el recibo bancario o la confirmación SWIFT hasta que el abono aparezca en su saldo de trading.

Cómo se acredita. El equipo financiero concilia las transacciones entrantes con la cuenta de destino seleccionada utilizando la referencia y los datos de su perfil. Una vez emparejada la transferencia, los fondos aparecerán en su saldo de trading en la divisa base de la cuenta (tras la conversión si se envían en otra divisa).

Normas aplicables.

• El nombre del remitente debe coincidir con el perfil de trading o, en el caso de los clientes corporativos, con el nombre comercial registrado.
• Se rechazarán las transferencias de terceros.
• Si el cumplimiento normativo requiere una prueba de pago o del origen de los fondos, cárguela a través del portal.
• Los gastos bancarios, si los hubiera, correrán a cargo del banco del remitente según las instrucciones elegidas al iniciar la transferencia.

Cuándo elegirlo. Utilice la transferencia bancaria para depósitos de gran cuantía, para financiación empresarial o cuando los límites de la tarjeta/monedero electrónico no sean suficientes para la cantidad prevista.

Método dos: depósito con tarjeta (de débito o crédito)

Qué es. Una autorización en línea de una tarjeta a su nombre utilizando la pasarela bancaria segura con 3-D Secure.

Cómo hacerlo, paso a paso.

1. En Depósitos, elija Tarjeta y seleccione la cuenta de trading de destino.
2. Introduzca el importe.
3. Proporcione los datos de la tarjeta en la pasarela segura y complete cualquier verificación 3-D Secure que le solicite su banco.
4. Espere la confirmación Pago realizado en el portal.

Cómo se abona. Una vez autorizado, el importe se registra en la cuenta de trading seleccionada. El saldo actualizado se puede ver en el portal y en MT4/MT5 después de actualizar o volver a conectar la página.

Normas aplicables.

• La tarjeta debe estar a nombre del mismo titular que el perfil de trading.
• Es necesario completar los controles de seguridad del emisor de la tarjeta (3-D Secure/SCA).
• Si el emisor de la tarjeta solicita posteriormente una verificación adicional, facilítela inmediatamente para evitar devoluciones.
• Los reembolsos o retiros siguen la secuencia estándar de devolución a la fuente: los retiros con tarjeta devuelven primero el importe depositado a través de la ruta de la tarjeta original; las ganancias superiores a ese importe se pagan con los métodos de retiro disponibles indicados en el portal.

Cuándo elegirlo. Utilice una tarjeta para financiar rápidamente una nueva cuenta, realizar recargas o cuando desee disponer inmediatamente del saldo tras la autorización.

Método tres: monederos electrónicos

Qué es. Un canal de financiación a través de monederos digitales compatibles, que se realiza accediendo a su monedero y autorizando el pago.

Cómo proceder, paso a paso.

1. En Depósitos, elige la opción de monedero electrónico que se muestra para tu perfil y selecciona la cuenta de trading de destino.
2. Introduce el importe y continúa.
3. Serás redirigido a la página segura de la cartera; accede y autoriza el pago.
4. El portal muestra el mensaje Pago realizado y actualiza el saldo de la cuenta de destino.

Cómo se acredita. Los fondos se acreditan en la cuenta de operaciones elegida inmediatamente después de que la cartera haya confirmado el pago al portal. Si la cartera muestra un estado pendiente, espere a que se complete y conserve el recibo de la cartera.

Normas aplicables.

• El titular de la cuenta de la cartera debe ser la misma persona o empresa que figura en el perfil de trading.
• No se aceptan fondos de carteras de terceros.
• En el caso de los retiros, la ruta suele volver a la cartera original hasta los importes depositados antes de que se utilicen otros métodos de pago para las ganancias.

Cuándo elegirlo. Utilice las carteras electrónicas para financiamientos rápidos desde saldos digitales y para los casos en que los límites de su tarjeta de crédito sean restrictivos.

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Transferencias internas entre sus cuentas

Qué es. Mover fondos dentro de su perfil, de una de sus cuentas reales a otra.

Cómo hacerlo, paso a paso.

1. En el portal, abra Transferencia interna (o Transferencia entre cuentas).
2. Seleccione la cuenta de origen, la cuenta de destino y el importe.
3. Confirme. Si las divisas base son diferentes, la transferencia aplica el tipo de conversión interno del portal y registra el importe convertido en el destino.

Para qué sirve. Utilice las transferencias internas para reasignar el margen entre estrategias (por ejemplo, de una cuenta Prime MT4 a una cuenta Zero MT5) o para transferir capital en una divisa base diferente sin iniciar un nuevo depósito externo.

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Controles de coincidencia de nombres, AML y cumplimiento normativo

• Los clientes particulares deben realizar depósitos desde instrumentos a su nombre.
• Los clientes corporativos deben realizar depósitos desde instrumentos a nombre de la razón social registrada; el promotor debe ser un firmante autorizado.
• Se rechazan los depósitos de terceros.
• El portal puede solicitar documentos que acrediten el pago, el origen de los fondos o el origen del patrimonio. Cárguelos a través de la interfaz segura cuando se le solicite.
• Utilice la referencia de pago exacta proporcionada en el portal para las transferencias bancarias; debe coincidir con los fondos de la cuenta de destino.

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Comisiones, gastos y quién paga qué

El portal muestra todos los costes de tramitación aplicables al método de pago elegido antes de confirmar el depósito. Las transferencias bancarias pueden conllevar gastos intermedios y bancarios a cargo del remitente; dichos gastos son controlados por su banco cuando elige el tipo de instrucción. Los depósitos con tarjeta y monedero electrónico se autorizan a través de las respectivas pasarelas; cualquier comisión indicada en el portal se cobra según las normas del canal de pago. Su cuenta de trading siempre recibe el importe neto acreditado indicado en la confirmación.

Cómo elegir la divisa base adecuada para tu depósito

Elija una divisa base que coincida con la divisa que utiliza con más frecuencia para los depósitos y retiradas. De este modo, se eliminan las conversiones repetidas y se simplifica la conciliación:

• Si utiliza principalmente el dólar estadounidense (USD), abra su primera cuenta real en USD y recárguela en USD.
• Si sus ingresos y sus cuentas bancarias están en EUR, abra su cuenta en EUR y recárguela en EUR.
• Si necesita ambos, cree dos cuentas reales, una para cada divisa base, y asigne el capital con transferencias internas según sea necesario.

El cambio de la divisa base en un segundo momento requiere transferencias internas con conversión o nuevos depósitos en la cuenta en la divisa base alternativa.

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Comprueba que el depósito se ha registrado

• Portal de clientes: el resumen de la cuenta de destino muestra el nuevo saldo y la entrada de depósito individual.
• MT4/MT5: el campo Saldo en la Terminal/Caja de herramientas se actualiza después de volver a conectarse o actualizar la página. Utilice el nombre exacto del servidor y el número de cuenta que se indican en el portal para iniciar sesión.

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Solución de problemas relacionados con los depósitos con soluciones precisas

Tarjeta rechazada en la pasarela de pago

Utilice una tarjeta a su nombre, asegúrese de que su banco tiene habilitado el sistema 3-D Secure, vuelva a introducir los datos con precisión y complete el procedimiento cuando se le solicite. Si el emisor solicita una verificación adicional, proceda inmediatamente.

Transferencia bancaria enviada pero aún no abonada

Comprueba que el pago incluya la referencia exacta que aparece en el portal y que se haya enviado desde una cuenta a tu nombre (o a nombre de tu empresa). Sube el recibo bancario o la confirmación SWIFT al portal si se solicita la correspondencia.

La cartera electrónica muestra el estado «pendiente»

Conserve el recibo de la cartera y espere a que la cartera complete la autorización. El portal se actualizará automáticamente una vez que la cartera haya confirmado que la operación se ha completado.

Los fondos se han abonado en la cuenta real equivocada

Realice una transferencia interna para mover los fondos al destino correcto. Si las cuentas tienen divisas base diferentes, la transferencia aplicará la conversión en el momento del envío.

Saldo actualizado en el portal pero no en la plataforma

Vuelva a conectarse a MT4/MT5 con el servidor exacto que se muestra para su cuenta. La plataforma mostrará entonces el saldo actualizado.

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Depósitos corporativos

La financiación empresarial sigue los mismos flujos que la financiación personal, con dos estrictas adiciones:

• Las cuentas bancarias, tarjetas o carteras deben estar a nombre de la empresa registrada en el portal.
• La persona que inicia la transacción debe estar reconocida como firmante autorizado.

La transferencia bancaria es el método más común para la financiación empresarial. Ten a mano los comprobantes bancarios de la empresa y cualquier documento del consejo de administración o mandato en caso de que el portal solicite una verificación.

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Mantén tus registros en orden

Por cada depósito, conserva el recibo del instrumento (recibo bancario, aprobación de la tarjeta o confirmación de la cartera). La lista de transacciones del portal se convierte en su registro principal de depósitos, transferencias internas y retiradas. Cuando realice la conciliación, compare la fecha, la divisa, el importe neto registrado y los identificadores de referencia línea por línea. Las conversiones se muestran como entradas separadas, lo que facilita el seguimiento del movimiento de una divisa a otra.

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Modelos de buenas prácticas para una financiación sin contratiempos

Una cuenta por estrategia, una divisa por cuenta
Si gestionas varias estrategias, sepáralas con cuentas reales distintas y financia cada una según su perfil de margen. Esto mantiene la contabilidad clara y te permite optimizar el riesgo para cada estrategia.

Tarjeta o monedero electrónico para empezar de inmediato, transferencia bancaria para importes mayores
Utilice tarjetas o monederos electrónicos para la primera financiación y para recargas rápidas; utilice la transferencia bancaria cuando transfiera importes mayores.

Haga coincidir exactamente los nombres en todo
Asegúrese de que el nombre de su perfil en el portal, su instrumento de pago y sus documentos de prueba sean idénticos. Este sencillo hábito elimina la causa más común de retrasos en los depósitos.

Ten a mano los datos del servidor y de acceso
Después de la financiación, accede al servidor correcto en MT4/MT5 para ver el saldo actualizado y empezar a operar sin confusiones.

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Retirada posterior: vinculada al método de depósito utilizado

• Los fondos se devuelven mediante el mismo método utilizado para el depósito, hasta el importe total depositado con ese método.
• Las ganancias que superen el importe devuelto se pagan mediante los métodos de retirada disponibles que se indican en el portal.
• Mantenga actualizados los datos de su banco, tarjeta o monedero y asegúrese de que estén a su nombre para garantizar un procesamiento rápido.

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Guía completa para realizar un depósito en una sola secuencia

1. Inicie sesión en el portal de clientes.
2. Abra Depósitos.
3. Elija la cuenta de trading de destino.
4. Seleccione un método: transferencia bancaria, tarjeta o monedero electrónico compatible.
5. Introduzca el importe y complete la autorización o las instrucciones bancarias.
6. Para las transferencias bancarias, incluya la referencia exacta del pago y envíelo desde una cuenta a su nombre.
7. Espere la confirmación; el portal muestra el importe neto abonado y el saldo actualizado.
8. Inicie sesión en MT4/MT5 en el servidor correcto para ver el nuevo saldo y empezar a operar.
9. Si es necesario, utilice la transferencia interna para reasignar el capital entre sus cuentas o divisas base.

El depósito en una cuenta de trading de Windsor Brokers es sencillo y se controla íntegramente desde el portal de clientes.

Elija la cuenta de destino, seleccione un método (transferencia bancaria, tarjeta o monedero electrónico), introduzca el importe y complete el proceso de autorización.

Las normas de correspondencia de nombres se aplican a todos los métodos; se rechazan los pagos de terceros.

La divisa base de cada cuenta real determina cómo se registran los depósitos; los depósitos en otras divisas se convierten en el momento del registro.

La transferencia bancaria es adecuada para importes mayores y financiación empresarial; las tarjetas y los monederos electrónicos ofrecen abonos rápidos para los primeros depósitos y recargas.

Las transferencias internas mueven el capital entre sus cuentas y gestionan las conversiones cuando las divisas base son diferentes.

Conserve los recibos, siga exactamente la referencia de pago de las transferencias bancarias, utilice siempre el servidor correcto y acceda a MT4/MT5 para ver el saldo actualizado.

Si sigue estos pasos con precisión, podrá financiar su cuenta de forma fiable y estará listo para operar sin demoras.

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Cómo funcionan los retiros de principio a fin

Envía una solicitud desde el portal de tu cuenta, elige el método de pago, confirma el importe y la solicitud será procesada por el departamento administrativo. Las solicitudes de retirada suelen tramitarse el mismo día si se reciben durante el horario laboral del departamento administrativo; de lo contrario, se gestionan el siguiente día laborable. El procesamiento por parte de la entidad destinataria (emisor de la tarjeta, banco o monedero) añade su propio tiempo, especialmente en el caso de las transferencias bancarias. Su cuenta debe estar completamente verificada (estado «Aprobada») con todos los datos requeridos antes de que se pueda completar cualquier retirada.

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La regla de retorno a la fuente

Los retiros se realizan con el mismo método y en la misma cuenta utilizada para el depósito. Esta regla se aplica a tarjetas, transferencias bancarias y monederos electrónicos. Si ha realizado un depósito con tarjeta, cualquier retirada solicitada en los seis meses siguientes a dicho depósito se enviará a la misma tarjeta. Si han pasado seis meses, se necesitará un extracto bancario a su nombre para que los fondos puedan enviarse a una cuenta bancaria a su nombre, preferiblemente la misma cuenta bancaria utilizada para el depósito. En el caso de monederos electrónicos como Skrill o Neteller, los pagos se devuelven al mismo monedero utilizado para la financiación. Las transferencias bancarias se devuelven a la misma cuenta bancaria utilizada para la financiación.

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Métodos, plazos habituales y comisiones

Windsor Brokers enumera varios métodos de pago con plazos y notas sobre las comisiones. Varios métodos comunes muestran el procesamiento «en el mismo día» por parte del bróker, mientras que algunos muestran una comisión fija de 3 $/3 €/3 £ por transacción cobrada por el proveedor del servicio de pago. Para las transferencias bancarias, el plazo es de «1-7 días hábiles» y las comisiones «varían» porque los bancos corresponsales y receptores establecen sus propias tarifas.

La empresa también declara que podría negarse a cubrir las comisiones de pago para cuentas con actividad comercial mínima o inexistente.
En todos los casos, las comisiones de conversión o de red las establecen los proveedores de servicios de pago (no Windsor Brokers). Por este motivo, las comisiones indicadas pueden variar en función del canal y la divisa, y el calendario de su entidad financiera influye en lo que recibe y cuándo.

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Importes mínimos y divisas

El bróker no establece un importe mínimo de retirada. Los proveedores de servicios de pago pueden imponer sus propios límites, que varían en función del método y la divisa. Los clientes pueden consultar los requisitos exactos de cada método directamente en el portal antes de enviar una solicitud.

Requisitos que deben cumplirse para un pago

• Coincidencia de identidad. Los pagos solo se envían a cuentas a nombre del mismo titular de la cuenta de trading. Esto sigue la regla de retorno a la fuente e impide las transferencias a terceros.
• Estado de verificación. La cuenta debe mostrar el estado «Aprobada» y todos los datos requeridos relacionados con el perfil y el pago deben estar registrados.
• Mismo método utilizado para el depósito. El método de pago debe coincidir con el utilizado para el depósito (de tarjeta a tarjeta, de Skrill a Skrill, de banco a la misma cuenta bancaria, etc.).

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Lo que pagarás y lo que no pagarás

Windsor Brokers no añade ningún margen a las conversiones de divisas y no cobra comisiones de retirada por separado; todas las comisiones indicadas son impuestas por el proveedor del servicio de pago. Para algunos métodos de pago no electrónicos, el portal muestra una comisión de 3 $/3 €/3 £ por transacción cobrada por el proveedor. Para las transferencias bancarias y algunos métodos regionales, se indica «comisiones variables», según las tarifas aplicadas por el banco y la red. El bróker también especifica que, si una cuenta no registra ninguna actividad comercial o registra una actividad mínima, se reserva el derecho de no cubrir las comisiones de pago.

Plazos previstos por método

• Tarjetas (Visa/Mastercard). El bróker suele procesar las solicitudes el mismo día (o el siguiente día hábil si se envían después del horario de cierre). A continuación, se aplica el tiempo de registro del reembolso por parte del emisor de la tarjeta. Los reembolsos dentro de los seis meses se devuelven a la tarjeta original; después de seis meses, se utiliza una cuenta bancaria registrada a su nombre con un extracto bancario que lo acredite.
• Monederos electrónicos (Skrill, Neteller, WebMoney y otros monederos enumerados). El bróker suele procesar la solicitud el mismo día; el pago se realiza en el mismo monedero utilizado para el depósito. Una vez procesado, el reembolso en el monedero suele ser rápido.
• Transferencia bancaria. El bróker procesa la solicitud en el plazo de un día hábil; la entrega suele tardar entre uno y siete días hábiles, dependiendo de los bancos corresponsales y receptores. Los fondos se reembolsan en la misma cuenta bancaria utilizada para el depósito.

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Disponibilidad regional

La lista de métodos de pago admitidos varía en función del país de residencia y la entidad. El portal muestra automáticamente los métodos disponibles para su perfil, junto con los requisitos específicos del método y los límites del proveedor.

¿Qué ocurre si todavía hay capacidad de reembolso en la tarjeta?

Si el total de tus depósitos con tarjeta en los últimos seis meses es superior al importe que deseas retirar, el pago se devuelve a la tarjeta hasta el importe depositado. Esto cumple con las normas del circuito de la tarjeta y completa el ciclo de retorno a la fuente. Si queda un beneficio por retirar por encima de ese importe, se envía a una cuenta bancaria a tu nombre después de que hayas proporcionado un extracto bancario reciente.

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Gestión de bonificaciones y promociones en relación con los retiros

Cuando una retirada está vinculada a una promoción específica, Windsor Brokers procesa la solicitud dentro de los plazos normales de back-office y aplica las reglas de la promoción durante la revisión. Por ejemplo, el tiempo de procesamiento para la retirada de un «bono de bienvenida» es de un máximo de dos días hábiles, ya que el back-office verifica que se hayan cumplido los términos de la promoción antes de desbloquear los fondos.

Cómo protege Windsor Brokers los fondos de los clientes

Windsor Brokers declara que todo el dinero de los clientes se deposita en cuentas bancarias separadas, completamente separadas de los fondos operativos de la empresa. Esta separación estructural significa que los acreedores de la empresa no pueden reclamar el dinero de los clientes en caso de quiebra de la empresa. La empresa también mantiene una póliza de seguro sobre los fondos de los clientes con una cobertura de hasta 5 000 000 de dólares, lo que proporciona un nivel adicional de protección contra riesgos operativos como errores, omisiones, negligencia o fraude.

Para los clientes de la UE que entran dentro de la entidad WB Trade EU Ltd regulada por la Comisión del Mercado de Valores de Chipre (CySEC), la empresa es miembro del Fondo de Compensación de Inversores (ICF). El ICF protege los créditos de los clientes que cumplen los requisitos cuando una empresa de inversión regulada por la CySEC no puede cumplir con sus obligaciones.

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Protección contra saldo negativo

Windsor Brokers ofrece protección contra saldo negativo. Los clientes no pueden perder más fondos de los que han depositado en su cuenta. Al mismo tiempo, la plataforma implementa mecanismos de llamada de margen y stop-out diseñados para evitar que las cuentas caigan en déficit cuando las condiciones del mercado cambian rápidamente.

Seguridad de los datos y las cuentas

La empresa afirma que los datos personales de los clientes se almacenan de forma segura. La protección cubre la información de las cuentas gestionadas a través del portal y las plataformas de negociación, con controles de seguridad aplicados para protegerlas contra accesos no autorizados.

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Gobernanza, licencias y entidades operativas

«Windsor Brokers» es una marca utilizada por varias entidades autorizadas que operan bajo la supervisión de las autoridades reguladoras locales. El grupo incluye Windsor Brokers International Ltd (FSA de Seychelles), Seldon Investments Limited en Jordania (JSC), Windsor Markets (Kenya) Limited (CMA Kenya) y Windsor Global Markets Ltd (FSC BVI). Las operaciones en la UE son realizadas por WB Trade EU Ltd, autorizada y regulada por la CySEC (número de licencia 030/04) y cumple con las normas MiFID en todo el EEE.

Ejemplos prácticos

Retirada a la tarjeta utilizada para el depósito.

Si la semana pasada realizó un depósito con Visa y ahora solicita un retiro, el sistema devolverá el dinero a la tarjeta Visa utilizada. Si el último depósito con tarjeta se realizó hace cinco meses, el retiro se realizará en la misma tarjeta, ya que se encuentra dentro del período de reembolso de seis meses. Pasados seis meses, deberás proporcionar un extracto bancario y el retiro se realizará en tu cuenta bancaria a tu nombre. Así es como se aplican las normas del circuito de tarjetas para garantizar que los fondos vuelvan a su fuente original.

Retiro de ganancias cuando has realizado un depósito a través de un monedero electrónico.

Si ha realizado un depósito con Skrill y tiene ganancias de trading que retirar, el pago se devolverá a la misma cuenta Skrill. Si las ganancias superan la cantidad que se puede devolver a través del canal original, el portal dirigirá la cantidad restante a su cuenta bancaria verificada a su nombre, de acuerdo con las normas de devolución a la fuente y de correspondencia de nombres.

Retirada después de una financiación bancaria.

Si ha realizado un depósito mediante transferencia bancaria, las retiradas se devuelven a la misma cuenta bancaria. El bróker procesa la solicitud en el plazo de un día hábil; los plazos de su banco determinan cuándo se abonan los fondos. El plazo publicado es de uno a siete días hábiles para las transferencias bancarias.

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Por qué son importantes estas normas

La regla del mismo método y el requisito de coincidencia de nombres existen para proteger a los clientes y a la empresa. Impiden las transferencias de terceros, desalientan el fraude, cumplen con las regulaciones sobre tarjetas y dinero electrónico, y garantizan la aplicación coherente de los controles contra el lavado de dinero. La separación de los fondos de los clientes, la cobertura del seguro y la participación en los sistemas de indemnización de los inversores (para los clientes de la UE) proporcionan una protección de varios niveles que funciona incluso si una entidad concreta se encuentra en dificultades financieras. La protección contra el saldo negativo limita su exposición al dinero que ha depositado.

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Qué esperar en tu extracto bancario

• Tarjetas. Los reembolsos aparecen como abonos vinculados a los depósitos originales realizados con la tarjeta. Dependiendo del emisor, un reembolso puede aparecer como una devolución de parte del cargo original o como un nuevo abono.
• Monederos electrónicos. El saldo del monedero se actualiza una vez que se registra el pago; los monederos suelen mostrar una transacción entrante separada que hace referencia al bróker o al procesador de pagos.
• Transferencia bancaria. Aparece una transferencia entrante del bróker o su socio de pago. Los plazos de entrega dependen del enrutamiento correspondiente y del programa de registro del banco receptor.

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Resumen de costes

• Comisiones fijas del proveedor en algunos métodos. Varios métodos tienen una comisión fija de 3 $/3 €/3 £ por cada retirada.
• Comisiones variables por transferencias bancarias. Los bancos establecen sus propias comisiones; los bancos intermediarios pueden deducir comisiones durante la transferencia. El importe final refleja estas comisiones bancarias.
• Tipos de conversión. Establecidos por los proveedores de servicios de pago. Si la divisa de su cuenta y la del pago son diferentes, su proveedor aplicará su propio tipo de cambio.
• Cuándo el bróker podría no cubrir las comisiones. Es posible que las cuentas con actividad comercial mínima o nula no vean cubiertas las comisiones de pago por parte de la empresa.

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Garantías en caso de quiebra de la empresa

Los fondos de los clientes se mantienen en cuentas separadas, completamente separadas de los fondos de la empresa, de modo que los acreedores de la empresa no pueden acceder al dinero de los clientes. Esta separación se aplica a todo el grupo y se indica explícitamente en la política de conservación de los fondos de los clientes en cuentas bancarias separadas. Además de la separación, la póliza de seguro de los fondos de los clientes proporciona una cobertura de hasta 5 000 000 de dólares contra riesgos operativos específicos. En la UE, la adhesión al ICF añade una red de seguridad obligatoria para los clientes elegibles de la entidad regulada por la CySEC.

• Las solicitudes de retirada se procesan en el plazo de un día hábil; durante el horario laboral, la gestión se realiza normalmente en el mismo día. Por lo tanto, los plazos de entrega dependen del método elegido y de la entidad receptora.
• Los pagos se devuelven utilizando el mismo método y la misma cuenta titular que se utilizó para el depósito.
• Las tarjetas tienen un periodo de reembolso de seis meses; tras ese periodo, los pagos se ingresan en una cuenta bancaria a nombre del cliente con un extracto bancario.
• Los monederos electrónicos y las transferencias bancarias se devuelven exactamente al monedero o a la cuenta bancaria utilizada para la financiación.
• No existe un retiro mínimo establecido por el bróker; los proveedores pueden aplicar límites.
• El dinero de los clientes está protegido mediante cuentas bancarias separadas, una cobertura de seguro de 5 000 000 de dólares, la adhesión al ICF para los clientes de la UE y la protección contra saldos negativos.

Siga los pasos indicados en su portal, seleccione el método correcto y recibirá sus fondos a través del mismo canal utilizado para el depósito, con las comisiones y los plazos del proveedor aplicados exactamente como se indica.