Notas: para tu primer depósito, el portal podría retenerlo hasta que se aprueben tus datos de pago; una vez aprobados, los depósitos posteriores serán automáticos.

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Ejemplo B: servicios bancarios locales en línea en moneda regional

• Método: ingreso bancario local que incluye MYR, IDR, VND, THB, ZAR, NGN, TZS, KES, UGX, BIF, XAF, KHR, LAK, MMK, PHP con un mínimo de 15 y hasta 1 día hábil de registro.
• Depósitos: el equivalente a 50 USD en su moneda local.
• Plazos: actualización del saldo en un día hábil (liquidación del proveedor).
• Comisiones: sin comisiones por depósito por parte del bróker; su banco local o su pasarela de pago podrían añadir gastos.

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Ejemplo C: transferencia bancaria para importes mayores

• Método: transferencia bancaria (mínimo 50 en USD/EUR, 1-3 días laborables).
• Depósitos: 2000 $ desde una cuenta bancaria a su nombre.
• Plazo: una vez que la transferencia llega al banco del bróker y se asigna a su cuenta, se necesitan entre 1 y 3 días laborables en total.
• Comisiones: el bróker no cobra comisiones por depósito; su banco emisor podría cobrar una comisión por la transferencia.

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Ejemplo D: primer depósito y aprobación

• Método: cualquier solución en línea que aparezca en la lista con registro inmediato.
• Depósitos: 100 $ en su cuenta Raw Spread.
• Plazo: dado que se trata de su primera recarga, el depósito se aprueba antes de su abono; tras la aprobación, los depósitos futuros son automáticos y se muestran inmediatamente.

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Cómo elegir el método de financiación más adecuado para tu situación

• Rapidez: si necesitas disponer del saldo de inmediato, elige una solución online instantánea de la lista del portal para tu región. Si vas a financiar una cantidad mayor y no te importa esperar, la transferencia bancaria desde tu cuenta corriente podría ser más conveniente.
• Divisa: elige un método que incluya la divisa base deseada para reducir la conversión. Las tablas muestran qué divisas acepta cada opción (por ejemplo, USD/EUR/GBP/AUD, CNY o JPY).
• Mínimos: asegúrate de que la cantidad cumple tanto con el mínimo requerido por el tipo de cuenta como con el mínimo requerido por el método (por ejemplo, 5 $ para las opciones instantáneas de importe reducido, 50 $ para la transferencia bancaria, 100 $ para las opciones de tipo CNY/UnionPay).
• Retiros futuros: si tiene previsto realizar un retiro en breve, recuerde la regla de retorno a la fuente y la regla proporcional si utiliza varios proveedores. Planificar las recargas con un único método principal simplifica el proceso de retiro.

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Preguntas frecuentes específicas: respuestas con las normas publicadas por el bróker

¿Los depósitos son gratuitos?

Sí. El bróker no aplica comisiones a los depósitos realizados mediante transferencia bancaria y soluciones en línea. Su banco o sistema de pago pueden aplicar sus propias comisiones.

¿Cuánto tardan los depósitos?

Las soluciones online son instantáneas en la mayoría de los casos; los bancos locales tardan hasta 1 día hábil; las transferencias bancarias tardan entre 1 y 3 días hábiles.

¿Puedo realizar un depósito desde la tarjeta o el monedero de otra persona?

No. No se aceptan pagos de terceros. El nombre que figura en la fuente de financiación debe coincidir con el titular de la cuenta de operaciones.

¿Qué ocurre si utilizo dos métodos de depósito diferentes?

El bróker exige retiradas proporcionales a través de los mismos canales hasta cubrir el capital depositado, tras lo cual las ganancias pueden transferirse a una cuenta bancaria a su nombre.

¿Hay comisiones si realizo depósitos y retiradas sin realizar operaciones de trading?

Sí. Si no hay actividad de trading después de un depósito y se solicita un retiro, el bróker aplica una comisión administrativa (actividad no relacionada con el trading) del 3 %.

¿El primer depósito será visible inmediatamente?

No, hasta que el bróker haya aprobado los datos de pago por primera vez. Tras dicha aprobación única, los depósitos posteriores se procesarán automáticamente.

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Lista de verificación práctica para un primer depósito sin complicaciones

• Verifica tu perfil en el Portal del Cliente antes de realizar un depósito.
• Seleccione la cuenta real que desea recargar (Estándar, Raw Spread, Premium, Cent, Dynamic Leverage).
• Elija un método que admita su moneda y cumpla con su importe mínimo.
• Utilice el mismo nombre: utilice una tarjeta, un monedero o una cuenta bancaria registrada a su nombre.
• Planifique su ruta de salida: si utiliza más de un método, prevea retiros proporcionales a través de ellos.
• Prevea un abono inmediato para los métodos en línea tras la aprobación de su primer depósito; de lo contrario, tenga en cuenta un plazo de 1 a 3 días hábiles para las transferencias bancarias y hasta un día hábil para algunos métodos locales.

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Resumen: la forma exacta de realizar un depósito en M4Markets

• Accede al Portal del Cliente y ve a Depositar fondos.
• Seleccione su cuenta real, elija un método de financiación de la lista que se muestra para su región e introduzca el importe/divisa. El portal solo muestra los métodos adecuados para su ubicación.
• Complete el pago en la página del proveedor si se le solicita y espere la confirmación. Las soluciones en línea son instantáneas (o hasta 1 día hábil para los bancos locales) ; las transferencias bancarias tardan entre 1 y 3 días laborables.
• El bróker no cobra ninguna comisión por depósito. Para el primer depósito, espere a que se aprueben sus datos de pago. Después de este procedimiento único, los depósitos futuros serán automáticos.
• Ten en cuenta el requisito de nombre idéntico, la devolución a la fuente, los retiros proporcionales cuando se utilizan varios métodos y la comisión administrativa del 3 % si no hay actividad comercial antes de un retiro.

Siga exactamente estos pasos y parámetros. Sus fondos se acreditarán según el plazo asociado al método elegido y su cuenta se ajustará a las normas de correspondencia de nombres y flujo de fondos del bróker desde la primera recarga.

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M4Markets Retiradas de fondos y seguridad de los fondos

Los retiros deben solicitarse desde el Portal del cliente. Debe seleccionar la cuenta de operaciones real, elegir «Retirar fondos», seleccionar el mismo canal de pago utilizado originalmente para el depósito (consulte la regla de retorno a la fuente más abajo), establecer el importe y enviar la solicitud. Las solicitudes suelen ser procesadas por el bróker en un plazo de 24 horas laborables; una vez procesadas, los plazos de llegada dependen del proveedor del servicio de pago y de los canales bancarios.

Estado del procedimiento: una vez enviada, una solicitud de retirada aparece como «Pendiente» mientras el departamento operativo realiza las comprobaciones estándar (coincidencia del nombre, coincidencia del método, disponibilidad del saldo). Cuando el estado cambia a Procesado, el dinero ha salido del bróker y el resto del plazo depende del proveedor o del banco. La página de financiación afirma claramente que la empresa no se hace responsable de los plazos de tramitación de los proveedores externos.

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Las reglas que rigen cada retirada

• Devolución a la fuente: los fondos deben devolverse primero al método utilizado para el depósito antes de utilizar cualquier otra vía. Si ha realizado una recarga con tarjeta, los retiros se dirigen a la tarjeta hasta cubrir el importe del depósito; las ganancias que superen el total del depósito pueden pagarse mediante transferencia bancaria a su nombre.
• Solo a nombre del mismo titular: el destino del pago debe estar a nombre del titular de la cuenta. No se permiten retiros por parte de terceros. La página de asistencia de la UE reitera que los depósitos y retiros están limitados a cuentas personales a su nombre.
• Regla proporcional (métodos múltiples): si ha realizado un depósito utilizando más de un proveedor, los retiros se pagan proporcionalmente a través de los mismos proveedores hasta saldar los importes depositados.
• Plazo de tramitación: la empresa suele tramitar las solicitudes en un plazo de 24 horas laborables y señala que los plazos de los proveedores están fuera de su control.
• Sin comisiones por retiro para las opciones del bróker; se aplica una comisión administrativa (actividad no relacionada con el trading) del 3 % si no ha habido ninguna actividad de trading después de un depósito y se solicita un retiro. También se pueden aplicar comisiones del proveedor o del banco, que no están bajo el control del bróker.

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Plazos para cada método que puedes planificar

• Tarjetas y la mayoría de los monederos electrónicos: el bróker los procesa en un plazo de 24 horas laborables; el abono por parte del proveedor suele ser inmediato o tarda unas horas en el caso de los monederos electrónicos, mientras que los reembolsos en las tarjetas siguen el plazo de liquidación de la red de la tarjeta después de que el bróker haya desbloqueado los fondos. La página dedicada a los depósitos agrupa estos métodos bajo el título «Soluciones de pago online» y los etiqueta como «instantáneos» en el lado de los depósitos; las retiradas siguen el mismo camino a la inversa tras su aprobación.
• Opciones de banca online locales: son procesadas por el bróker en la misma ventana interna; a continuación, la red local registra los fondos en el día hábil bancario del proveedor. La tabla de depósitos muestra «hasta un día hábil» para estas modalidades; las retiradas reflejan ese perfil de liquidación tras el procesamiento interno.
• Transferencia bancaria: procesamiento por parte del bróker en un plazo de 24 horas hábiles; a continuación, los bancos receptores tardan entre uno y tres días hábiles en abonar los fondos, dependiendo de la ruta y la divisa. La página de depósitos indica entre 1 y 3 días hábiles para las transferencias; las retiradas se devuelven por la misma ruta bancaria.

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La solicitud de retiro paso a paso dentro del Portal de Clientes

• Abra el área Fondos y seleccione Retirar fondos para la cuenta que desea pagar.
• Elija el método que corresponda a su canal de depósito original; si ha utilizado más de uno, utilice cualquiera de ellos y el sistema aplicará la regla proporcional.
• Introduce el importe y la divisa y envía.
• Comprueba el estado: Pendiente → Procesado una vez que el departamento de Operaciones haya confirmado la correspondencia entre el nombre/método y el saldo.
• El proveedor completa el pago (tarjeta/monedero o abono bancario, según el método).

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Escenarios prácticos de retirada

Cuenta financiada con tarjeta, solicitud inferior o igual al total de los depósitos realizados con tarjeta:
El pago se devuelve a la tarjeta. Si se han realizado varios depósitos con tarjeta, el flujo sigue las reglas de asignación de los proveedores hasta cubrir el total de los depósitos. Cualquier beneficio que supere el total de los depósitos puede enviarse mediante transferencia bancaria a su nombre.

Financiado por una cartera en línea, ahora retirada de beneficios:
El sistema devuelve primero la misma cartera hasta el nivel de los depósitos. Si las ganancias superan el total de los depósitos y la cartera no puede recibir el resto, puede solicitar el excedente mediante transferencia bancaria.

Financiado con varios métodos, retirada de una cantidad parcial:
El pago se divide proporcionalmente entre estos métodos. Por ejemplo, si el 60 % de sus depósitos totales se realizaron con tarjeta y el 40 % con transferencia, la retirada se realiza en las mismas proporciones hasta el reembolso completo de los importes de los depósitos originales.

Sin actividad comercial después del depósito, solicitud de retirada:
Tal y como se indica en la política de financiación, se aplica una comisión administrativa (actividad no comercial) del 3 % a la retirada.

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Qué ocurre entre bastidores durante la aprobación

• Correspondencia de identidad: el destinatario pertenece a la misma persona que la cuenta de operaciones.
• Coincidencia del método: el destino coincide con un método de depósito anterior (retorno a la fuente).
• Saldo y margen libre: el importe solicitado está disponible.
• Señales de conformidad: la empresa aplica controles AML/CTF estándar y puede solicitar documentos adicionales si así lo exige la normativa.

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Seguridad de los fondos: cómo se protege el dinero a nivel de entidad y plataforma

Entidades autorizadas y supervisión

• Chipre (UE): Harindale Ltd, licencia CySEC 301/16. Esta entidad está sujeta a las normas MiFID II en materia de dinero de los clientes, capital e información. Los documentos públicos incluyen un informe sobre el pilar III (capital y riesgo) y un aviso sobre el fondo de compensación de inversores.
• Centro Financiero Internacional de Dubái: Oryx Finance Ltd, licencia DFSA F007051 (Categoría 3A). La DFSA impone normas claras en materia de activos de los clientes (dinero de los clientes), separación y protección contra saldos negativos para los clientes minoristas.
• Seychelles: entidad regulada por la FSA. La página de licencias destaca los fondos segregados en su declaración sobre los fondos de los clientes. La FSA también publica avisos sobre sitios web clonados que se hacen pasar por empresas autorizadas, lo que refuerza la importancia del Portal de Clientes oficial para los pagos.

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Fondos de clientes segregados

La divulgación del Pilar III de la UE afirma explícitamente que todos los fondos de los clientes se mantienen en cuentas separadas, separadas de los fondos propios de la empresa. También describe las revisiones continuas de las contrapartes y el uso de entidades de crédito que cumplen con los estándares de riesgo de la empresa. La separación garantiza que los gastos operativos y las pasivas no puedan cargarse a las cuentas de los clientes.

Protección contra saldo negativo (NBP)

La NBP forma parte del marco de referencia de riesgos. La información sobre riesgos de la DFSA para la entidad DIFC afirma que la empresa ofrece protección contra saldos negativos; los documentos y políticas dirigidos a los clientes de la UE hacen referencia a la misma característica, lo que impide que los clientes tengan deudas con la empresa tras movimientos extremos del mercado.

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Fondo de compensación para inversores (ICF) — Clientes de la UE

La CySEC publica un aviso específico sobre el ICF. En él se confirma que los clientes minoristas que cumplan los requisitos están cubiertos por el Fondo de Compensación para Inversores con una indemnización máxima de 20 000 € por cliente si la empresa no puede cumplir con sus obligaciones y se cumplen las condiciones previas establecidas por la ley. Esta protección es específica de la CySEC y es un mecanismo de último recurso que va más allá de la segregación normal y el capital prudencial.

Seguridad de la plataforma y del portal

La aplicación y el portal M4Markets admiten la autenticación de dos factores (2FA) y flujos de trabajo de transacciones seguras. La página de la aplicación móvil destaca la seguridad avanzada y las transacciones rápidas y seguras para las operaciones de la cuenta, incluidos los depósitos y las transferencias internas. El uso de la 2FA forma parte de la política de seguridad de la empresa y reduce el riesgo de apropiación indebida de la cuenta.

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Medidas de protección adicionales relacionadas con el dinero de los clientes

Normativa relativa al patrimonio de los clientes:

• Patrimonio de los clientes DFSA: la autoridad reguladora declara una baja tolerancia ante cualquier mala gestión del patrimonio de los clientes y exige a las empresas que establezcan medidas de protección adecuadas cuando sean responsables del mismo.
• Activos de clientes de la UE: el marco regulatorio de la CySEC exige separación, adecuación de capital y transparencia. El informe Pilar III de la empresa resume su gobernanza de riesgos y confirma la separación en las entidades de crédito que cumplen los criterios internos.

Advertencias sobre fraude y clonación:
La FSA de Seychelles ha denunciado públicamente un sitio web fraudulento que intenta suplantar a una empresa con licencia SD035 utilizando indebidamente la marca y las referencias a la licencia. Se recuerda que los pagos y retiradas deben realizarse exclusivamente a través del Portal de Clientes oficial vinculado a las entidades autorizadas mencionadas anteriormente.

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Juntemos todas las piezas: una guía precisa para el retiro

Antes de realizar la solicitud: asegúrate de que el destino esté a tu nombre y coincida con tu canal de financiación original, donde aún deben devolverse los depósitos. Si ha utilizado varios métodos, espere una división proporcional hasta que se hayan devuelto los totales de los depósitos.

Una vez enviada la solicitud: el back office se compromete a procesarla en un plazo de 24 horas laborables. Se trata de un plazo interno; el abono en su cuenta bancaria o monedero depende de los sistemas del proveedor.

Tarjetas y monederos: tras la aprobación, los pagos en los monederos suelen llegar rápidamente por parte del proveedor; los reembolsos en las tarjetas siguen los plazos de la red de la tarjeta. Si las ganancias superan el total de los depósitos y la tarjeta no puede aceptar más importes, el excedente se transfiere mediante transferencia bancaria.

Bancos: tras la aprobación, el plazo estándar para que los fondos estén visibles en su cuenta es de 1 a 3 días laborables, lo que refleja los plazos del lado del depósito.

Comisiones y excepciones: los retiros son gratuitos a nivel del bróker; el proveedor puede aplicar comisiones. Si se realiza un retiro sin ninguna actividad de trading después de un depósito, se aplica una comisión administrativa del 3 %.

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Por qué la seguridad de los fondos es importante para los retiros

• Las cuentas separadas significan que los saldos de los clientes se mantienen separados del dinero operativo, por lo que un retiro se toma de un fondo común que no se puede utilizar para pagar los gastos de la empresa.
• El NBP evita que los saldos caigan por debajo de cero y elimina el riesgo de que un retiro se bloquee por una situación de patrimonio neto negativo tras una grave brecha.
• El ICF (solo en la UE) ofrece una garantía legal de 20 000 € por cliente si una empresa CySEC no puede cumplir con sus obligaciones en condiciones definidas.
• La supervisión normativa (CySEC, DFSA, FSA) impone normas relativas a las actividades y la conducta de los clientes, las pistas de auditoría y los requisitos de capital que respaldan la gestión ordenada del dinero de los clientes.

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Preguntas frecuentes específicas, con respuestas basadas en las normas publicadas

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi retirada?

El back office suele procesar las solicitudes en un plazo de 24 horas laborables. A continuación, las carteras suelen registrar rápidamente los pagos, las tarjetas siguen la normativa de la red de tarjetas y las transferencias bancarias tardan entre 1 y 3 días laborables.

¿Puedo retirar fondos a una cuenta que no sea mía?

No. Es obligatorio que el nombre sea el mismo. No se permiten pagos a terceros.

¿Qué ocurre si he utilizado dos métodos de depósito diferentes?

Su pago será proporcional a estos métodos hasta que los totales de los depósitos se devuelvan en cada línea. Los beneficios excedentes se podrán pagar mediante transferencia bancaria a su nombre.

¿Hay comisiones por retirada?

El bróker no aplica comisiones por retiros. Solo se aplica una comisión administrativa (actividad no relacionada con el trading) del 3 % si realiza un depósito y luego solicita un retiro sin realizar operaciones de trading. Los proveedores y los bancos pueden cobrar sus propias comisiones.

¿Qué protecciones se aplican a mi saldo mientras estoy en espera?

Las cuentas separadas mantienen su dinero separado de los fondos de la empresa; existe una protección contra saldos negativos; además, los clientes de la UE están cubiertos por el Fondo de Compensación de Inversores hasta 20 000 € según sus condiciones. Los regímenes DFSA y CySEC incluyen normas estrictas en materia de activos de los clientes.

Los retiros en M4Markets siguen un marco definido de devolución a la fuente y homonimia, se procesan en un plazo de 24 horas laborables y luego se liquidan según los plazos del proveedor.

El bróker no cobra comisiones por retiro, pero se aplica una comisión administrativa del 3 % en caso de ausencia de operaciones después de un depósito.

La seguridad de los fondos se basa en cuentas de clientes separadas, protección contra saldos negativos, normas reglamentarias relativas a los activos de los clientes y, para los clientes de la UE de la entidad CySEC, cobertura del ICF de hasta 20 000 € por cliente.

Estos mecanismos, junto con los procedimientos documentados de back-office, definen exactamente cómo se gestiona su dinero desde el momento en que hace clic en «Retirada» hasta que llega a su banco o cartera.