ForexMart requiere una verificación de identidad en dos pasos antes de que puedas operar y realizar operaciones financieras. Debes subir un documento de identidad en color y un justificante de domicilio a través del área de clientes (o, en el caso del sitio web de la UE, a través de la página de carga o del correo electrónico de verificación específico). La verificación está disponible para todos los clientes, y solo los miembros verificados pueden realizar operaciones bursátiles y financieras. Si sus documentos cumplen las normas de formato (imágenes nítidas, documento de identidad actualizado y prueba de domicilio reciente), la aprobación es rápida; el sitio web de la UE indica que recibirá un correo electrónico en un plazo de 24 horas tras el envío. Una vez aprobado, su inicio de sesión en MT4 funciona como una cuenta real totalmente verificada.

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¿Qué significa realmente «verificar una cuenta MT4 de ForexMart»?

En ForexMart, la verificación (KYC) es un paso de cumplimiento normativo que confirma su identidad y dirección para que pueda acceder a todas las funciones de la cuenta. El bróker describe un procedimiento flexible de dos niveles y deja claro que solo los miembros verificados obtienen acceso ilimitado a los servicios, incluidas las bonificaciones y las transacciones financieras. En la práctica, esto es lo que hace que su perfil de trading MT4 pase del modo limitado al modo totalmente operativo.

Tanto para los sitios fuera de la UE como para los de la UE, los tipos de documentos son coherentes con los estándares del sector: un documento de identidad válido (pasaporte, documento nacional de identidad o permiso de conducir, cuando se acepte) y una prueba de domicilio (como una factura de servicios públicos o un extracto bancario). La página fuera de la UE detalla las opciones de identidad de nivel 1 (obligatorias); la página de la UE le indica explícitamente que proporcione una foto en color del documento de identidad y un comprobante de domicilio y le indica dónde subirlos (cabinet del cliente) o enviarlos por correo electrónico, con una respuesta por correo electrónico en un plazo de 24 horas.
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¿Quién le verifica (descripción general de la entidad)?

Los servicios de ForexMart se prestan a través de múltiples entidades jurídicas. El sitio web global no perteneciente a la UE incluye Tradomart SV Ltd (San Vicente y las Granadinas). El sitio web de la UE proporciona datos de contacto independientes y un canal de verificación específico. El proceso de verificación y la ubicación de la carga de documentos dependen del sitio web en el que se haya registrado (global o de la UE), pero los requisitos de documentación son los mismos: un documento de identidad con fotografía válido y un justificante de domicilio.

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Qué documentos se aceptan exactamente (y cómo prepararlos)

Identidad (Nivel 1 — obligatorio)
La página de verificación de ForexMart enumera las opciones de identificación aceptadas para el primer nivel:

• Documento nacional de identidad (tanto el anverso como el reverso).
• Pasaporte válido (foto de la página doble completa con su foto).
• Permiso de conducir (anverso y reverso; aceptado solo para determinados países).
• Otro documento de identidad emitido por el gobierno que cumpla con las normas de conformidad locales.

Normas de preparación que se aprueban a la primera (de ForexMart y de las directrices KYC del sector):

• Envíe imágenes en color, no escaneos en escala de grises.
• El documento debe estar actualizado, sin alteraciones y totalmente legible; los bordes deben ser visibles, sin reflejos ni recortes.
• El nombre, la fecha de nacimiento y el número deben ser claros y coincidir con su perfil.

Prueba de domicilio
La página de verificación de la UE requiere una prueba de domicilio (POR). Proporcione un documento reciente que muestre su nombre completo y su dirección actual. Los ejemplos que aceptan los corredores y los proveedores de KYC incluyen facturas de servicios públicos o extractos bancarios/de crédito. La página de la UE señala que la POR debe tener una antigüedad inferior a seis meses. Los recursos del sector coinciden con esta lista.

Normas de formato:

• Fotografía o escaneo nítido de la página completa.
• Fecha del documento dentro del plazo requerido (seis meses en la página de la UE).
• Todas las esquinas visibles; sin ediciones ni marcas que oculten el texto.

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Dónde y cómo subir los documentos

Sitio web global (no UE)
Utilice la página Verificación de cuenta del área de clientes y siga las instrucciones para el Nivel 1 (ID) y el documento de dirección. La interfaz está diseñada para que la subida de archivos sea sencilla; en la misma página se destaca que solo los miembros verificados pueden acceder a las transacciones comerciales y financieras sin restricciones.

Sitio web de la UE
Suba los documentos en el Área de clientes (Menú del operador → Perfil → Subir documentos), o envíelos por correo electrónico a la dirección que aparece en la página de verificación de la UE. La página indica que recibirá un correo electrónico en un plazo de 24 horas después del envío. Esta opción es ideal si prefiere enviar archivos por correo electrónico o si la carga del portal no está disponible en su dispositivo.

Enlace alternativo para cargas
ForexMart también alberga una página directa de Carga de documentos que solicita un pasaporte válido, documento nacional de identidad o permiso de conducir con fotografía (con detalles específicos para el anverso y reverso del documento nacional de identidad). Si el enlace de su gabinete del cliente enlaza directamente con esta página, utilícelo para enviar sus archivos.

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El flujo de trabajo integral para verificar y operar en MT4

1. Abra su cuenta en el sitio correcto (global o UE), introduciendo su nombre legal y sus datos de contacto.
2. Inicie sesión en el área de clientes y diríjase directamente a Verificación de cuenta (o a la sección Cargar documentos).
3. Envíe su identidad de nivel 1 (foto en color según las normas anteriores).
4. Envíe una prueba de domicilio (reciente, página completa, con el nombre y la dirección visibles).
5. Espere la confirmación: el sitio de la UE indica que se enviará un correo electrónico en un plazo de 24 horas.

   El sitio web global procesa la solicitud el mismo día en muchos casos, dependiendo de la calidad de los documentos y de la cola de espera.
   Cuando se aprueba, su cuenta MT4 se documenta como «verificada», lo que desbloquea todas las transacciones financieras y comerciales vinculadas a su perfil. ForexMart ofrece MT4 en ordenadores de sobremesa, web y móviles, por lo que puede iniciar sesión inmediatamente en la plataforma que prefiera.

   Lo que verá cuando se complete la verificación

   • En su área de cliente, el estado del perfil cambia a verificado y las indicaciones para cargar archivos se sustituyen por marcas verdes.
   • Las opciones de depósito y retirada estarán totalmente habilitadas (el sitio web fuera de la UE destaca que solo los miembros verificados pueden realizar transacciones).
   • Sus credenciales de MT4 seguirán siendo las mismas; la verificación es a nivel de perfil, no se trata de un inicio de sesión diferente para operar.
     Los materiales públicos de ForexMart confirman la disponibilidad de MT4 en Windows, web y dispositivos móviles.

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   Motivos habituales de rechazo (y soluciones exactas)

   Envíe imágenes en color con todos los bordes visibles, evite los reflejos y haga coincidir los datos de su perfil exactamente con los de su documento de identidad para evitar retrasos.

   1) Documento de identidad recortado o ilegible
   Causa: bordes recortados, reflejos o baja resolución.
   Solución: vuelva a tomarla en color, incluya todos los bordes, evite los reflejos y asegúrese de que todos los campos sean legibles. Las directrices KYC del sector Forex son claras: el documento debe estar actualizado, sin alteraciones y ser legible.

   2) Lado(s) incorrecto(s) del documento
   Causa: solo se ha subido un lado de una tarjeta de doble cara.
   Solución: envíe el anverso y el reverso de los documentos nacionales de identidad y los permisos de conducir, tal y como exigen las normas de nivel 1 de ForexMart.

   3) Prueba de domicilio caducada
   Causa: prueba de domicilio más antigua que el plazo permitido.
   Solución: suba un extracto bancario o una factura de servicios públicos emitidos en los últimos seis meses.

   4) Discrepancia entre los datos del perfil y los documentos
   Causa: apodos o abreviaturas en el perfil que no coinciden con su documento de identidad.
   Solución: actualice su perfil para que coincida exactamente con su nombre legal y vuelva a subirlo.

   5) Carné de conducir no admitido
   Causa: carné de una ubicación no aceptada para el Nivel 1.
   Solución: sube un pasaporte o un documento nacional de identidad en su lugar; la lista del Nivel 1 destaca que los permisos de conducir solo se aceptan para determinados países.

   6) Datos parciales de la dirección en el documento
   Causa: un extracto recortado o una captura de pantalla del móvil con la dirección truncada.
   Solución: sube el escaneo/foto de la página completa con el nombre y la dirección completa visibles, según las normas estándar de POR.

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   Cómo se relaciona exactamente la verificación con los bonos y la financiación

   Las páginas de ForexMart dejan claro que solo los miembros verificados pueden realizar operaciones bursátiles y financieras, y los programas promocionales se basan en este estado. Por ejemplo, las listas públicas de bonificaciones de la empresa indican claramente que debe superar el procedimiento de verificación de la cuenta antes de que se le acredite una promoción (como una oferta de bienvenida). En la práctica, esto significa que no puede confiar en un perfil parcial y esperar una financiación, retiradas o créditos promocionales normales; la verificación es lo primero.

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   Ordenador frente a móvil: qué cambia durante la verificación

   No hay cambios esenciales. La verificación se realiza en su cabinet de cliente, no dentro de la propia aplicación MT4. Puede enviar las fotos requeridas desde el ordenador o el móvil; fuentes del sector y tutoriales de brókers señalan que la captura móvil es válida siempre que las imágenes sean claras y completas. Una vez aprobadas, puede iniciar sesión en MT4 para ordenador, web o móvil y operar.

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   Notas sobre seguridad y privacidad basadas en las prácticas KYC del sector

   El proceso de identificación utiliza documentos con fotografía para cumplir con las normativas AML/KYC, y los brókers hacen hincapié en que los documentos deben ser actuales, inalterados y legibles. La prueba de domicilio es un control adicional para vincular su perfil a una ubicación, y los documentos típicos son facturas de servicios públicos y extractos bancarios. Estas expectativas coinciden con lo que solicitan los brókers regulados y registrados en todas las jurisdicciones.

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   Una lista de verificación precisa que puede seguir ahora

   Paso	Qué hacer
   Configuración de la cuenta	Cree su perfil de ForexMart en el sitio web correcto (global o UE). Confirme que sus datos de contacto (correo electrónico y teléfono) son correctos.
   Documentos que debe preparar	Identidad (elija uno): pasaporte, documento nacional de identidad (por ambas caras) o permiso de conducir, si se acepta. Dirección: una factura de servicios públicos o un extracto bancario/de tarjeta de crédito con fecha de los últimos seis meses, en el que figure su nombre y dirección completa.
   Normas para las imágenes	Fotos en color, sin reflejos, con las cuatro esquinas visibles. Todos los campos deben ser legibles; sin ediciones ni filtros.
   Ruta de carga	Global: Verificación de cuenta dentro de su área de cliente. UE: Árbol de cliente → Perfil → Subir documentos o envíela al correo electrónico de verificación indicado, con respuesta por correo electrónico en un plazo de 24 horas.

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   Detalles de MT4 una vez verificado

   ForexMart ofrece MT4 en ordenadores de sobremesa, web y móviles. Una vez verificado su perfil, podrá:

   • Abrir o mantener cuentas Estándar, Micro/Cent u otros tipos de cuentas que figuran en el sitio web del bróker y utilizarlas en MT4.
   • Inicie MT4 en Windows/macOS (a través de envoltorios compatibles cuando sea necesario), inicie sesión con los datos del servidor proporcionados en su correo electrónico de bienvenida/cabinet de cliente y opere con los instrumentos ofrecidos. Las reseñas de terceros confirman la cobertura de la plataforma en todos los dispositivos.

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   Aspectos regionales importantes

   • Sitio web global (Tradomart SV Ltd, SVG): Las páginas de promoción y las cargas fuera de la UE se alojan aquí; los requisitos de identidad siguen la estructura de dos niveles de la página de verificación de la cuenta.li>
   • Sitio web de la UE: La página de verificación de la UE describe el método de carga y correo electrónico y estipula la vigencia de seis meses para las pruebas de domicilio, con seguimiento por correo electrónico en un plazo de 24 horas.

   Estas diferencias no cambian lo que envías, solo dónde lo envías y el canal de seguimiento.

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   Preguntas frecuentes, respuestas claras

   ¿Necesito tanto un documento de identidad como un justificante de domicilio?

   Sí. Las páginas de verificación de ForexMart requieren un documento de identidad en color y un justificante de domicilio. La página de la UE lo indica claramente.

   ¿Se acepta el permiso de conducir?

   Sí, pero solo para determinados países según las normas de nivel 1. En caso de duda, utilice un pasaporte o un documento nacional de identidad para evitar que se rechace su solicitud.

   ¿Qué antigüedad debe tener mi documento de domicilio?

   De menos de seis meses. Suba una página completa en la que se vean claramente su nombre y su dirección.

   ¿Cuánto tiempo tarda la aprobación?

   La página de la UE indica que recibirá un correo electrónico en un plazo de 24 horas tras el envío.
   El sitio web global procesa rápidamente las solicitudes cuando las imágenes son claras y completas.

   ¿La verificación afectará a mi inicio de sesión en MT4?

   Desbloquea todas las funciones (ingresos, retiradas y promociones) sin cambiar tu nombre de usuario/contraseña de MT4. La disponibilidad de MT4 en todos los dispositivos se documenta en materiales públicos.

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   Guía de resolución de problemas (haga esto y funcionará)

   1. Si su documento de identidad sigue siendo rechazado: vuelva a fotografiar el documento con buena iluminación, asegúrese de que toda la tarjeta o el pasaporte estén dentro del encuadre y envíe solo imágenes en color. Si ha utilizado un permiso de conducir y no es aceptado en su país, cambie a pasaporte o documento nacional de identidad.
   2. Si tu prueba de domicilio es rechazada: sube un extracto bancario/de tarjeta de crédito o una factura de servicios públicos con una antigüedad inferior a seis meses. Evita las capturas de pantalla que recorten la línea de la dirección.
   3. Si has subido el documento al lugar equivocado:
      — Global: utiliza la sección Verificación de cuenta en tu gabinete.
      — UE: utiliza Perfil → Subir documentos o el correo electrónico de verificación en la página de la UE. Recibirás un correo electrónico en un plazo de 24 horas.
   4. Si los datos de tu perfil no coinciden con los del documento de identidad: actualiza tu perfil de cliente con tu nombre legal tal y como aparece en el documento de identidad y vuelve a enviarlo.

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   Resultado final: lo que obtienes cuando te verifican

   • Las transacciones comerciales y financieras están habilitadas (el sitio web global destaca que esto se limita a los miembros verificados).
   • Puede participar en promociones que requieren verificación previa. Los listados públicos de las ofertas de bienvenida de ForexMart lo convierten en un requisito previo.
   • Tu acceso a MT4 es inmediato en el escritorio, la web y el móvil; la cobertura de la plataforma y la compatibilidad con los dispositivos están bien documentadas.

   La verificación de una cuenta MT4 de ForexMart es un proceso sencillo, basado en documentos: envíe un documento de identidad oficial en color y una prueba reciente de su domicilio a través del panel de cliente (o mediante el correo electrónico de verificación de la UE), siga las normas sobre imágenes y actualidad y espere el correo electrónico de confirmación en un plazo de 24 horas en la ruta de la UE. Las páginas del bróker dejan dos puntos muy claros: solo los miembros verificados pueden operar y realizar transacciones sin límites, y los estándares de documentación (anverso/reverso cuando corresponda, pasaporte completo, ventana POR de seis meses) son obligatorios. Complete esos pasos y su perfil MT4 funcionará a plena capacidad: depósitos, retiros y acceso a la plataforma a través de escritorio, web y móvil, exactamente como se documenta.

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