Inicia sesión en tu cuenta

Para comenzar el proceso de retiro, primero debes acceder a tu cuenta de trading de ACY Securities. Esto generalmente se puede hacer a través de:

• El sitio web oficial de ACY Securities donde puedes ingresar tus credenciales.
• La plataforma MetaTrader (MT4/MT5), si integra funcionalidades para gestionar transacciones y configuraciones de cuenta directamente dentro de la aplicación.

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Navega a la sección de retiro

Una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta, necesitas localizar la interfaz de retiro:

Dashboard:

Busca una sección comúnmente etiquetada como ‘Cuenta’, ‘Dashboard’ o ‘Mi Cuenta’.

Opción de retiro:

Dentro del dashboard, encuentra y haz clic en un enlace o botón denominado ‘Retirar’, ‘Retirar fondos’ o ‘Gestión de fondos’.

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Selecciona el método de retiro

Elegir el método de retiro adecuado es crucial ya que afecta la rapidez con la que puedes recibir tus fondos y qué tarifas podrían aplicar:

• Transferencia bancaria: Segura, pero puede ser más lenta y podría involucrar tarifas más altas.
• Tarjeta de crédito/débito: Generalmente más rápida que las transferencias bancarias; verifica si tu proveedor de tarjeta acepta reembolsos o retiros.
• Sistemas de pago en línea: Opciones como PayPal o Skrill pueden ofrecer retiros instantáneos pero ten en cuenta posibles tarifas de transacción.

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Ingresa los detalles del retiro

La precisión es clave al ingresar tus detalles de retiro:

• Monto: Especifica el monto exacto que deseas retirar. Asegúrate de que se alinee con el saldo libre disponible, teniendo en cuenta las posiciones abiertas y los requisitos de margen.
• Información del destinatario: Dependiendo de tu método de retiro, ingresa los detalles necesarios como números de cuenta bancaria o IDs de monedero electrónico.

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Revisa y confirma

Antes de finalizar tu solicitud de retiro, es importante revisar todos los detalles:

Precisión de los detalles:

Confirma que toda la información ingresada es correcta para evitar retrasos o errores en el procesamiento.

Tarifas y límites:

Conoce cualquier tarifa que se deducirá del monto del retiro y verifica si el monto solicitado cumple con los límites mínimos y máximos establecidos por ACY Securities.

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Proceso de verificación

Para mejorar la seguridad, ACY Securities puede requerir verificación adicional:

• Preguntas de seguridad: Responde preguntas de seguridad personales para confirmar tu identidad.
• Verificación por correo electrónico/teléfono: Puede que necesites confirmar la solicitud de retiro mediante un código enviado a tu correo electrónico o teléfono móvil.
• Envío de documentos: En ciertos casos, se puede requerir documentación adicional como una identificación emitida por el gobierno o facturas de servicios para la verificación de la dirección.

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Tiempo de procesamiento

El tiempo que tarda en procesarse tu solicitud de retiro puede variar:

Inmediato a varios días:

Mientras que algunos métodos como los monederos en línea ofrecen retiros casi instantáneos, otros como las transferencias bancarias pueden tomar varios días hábiles.

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Recibir fondos

Una vez procesado el retiro, monitorea tu cuenta o método de pago:

• Revisa tu cuenta o método elegido dentro del plazo esperado para confirmar la llegada de los fondos.
• Asegúrate de que el monto recibido coincida con lo solicitado, teniendo en cuenta cualquier posible tarifa deducida durante el proceso.

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Soporte al cliente

Si experimentas algún problema, el soporte al cliente de ACY Securities está ahí para ayudarte:

Disponibilidad:

Contacta a través de varios canales como chat en vivo, correo electrónico o teléfono, según lo que esté disponible en la plataforma de ACY Securities.

Detalles de la transacción:

Cuando busques ayuda, ten a mano todos los detalles de la transacción relevantes para facilitar la asistencia rápida del equipo de soporte.