Cómo funcionan los retiros en Fusion Markets

Los retiros se envían desde su Centro de clientes (no desde MT4/MT5, cTrader o TradingView). Inicie sesión, vaya al área Retiros, seleccione un método, introduzca sus datos y el importe, y envíe la solicitud. Fusion procesa las solicitudes a cuentas con el mismo nombre que su perfil de trading, lo que evita pagos a terceros.

Fusion enumera cada método disponible con su tiempo de procesamiento, importe mínimo, divisas y comisión (Fusion indica «0 USD» por método). El procesamiento solo comienza después de la aprobación interna; las tarjetas de método muestran el tiempo previsto a partir de ese momento.

También hay una hora límite diaria publicada para la tramitación en el mismo día: las solicitudes recibidas antes de las 10:00 AEST / 11:00 AEDT (00:00 GMT) en días laborables se procesan ese mismo día; las solicitudes recibidas después de la hora límite se procesan el siguiente día laborable.

Por último, Fusion señala dos protecciones de costes y una protección contra abusos:

  • No cobra sus propias comisiones por retirada (por método, las tarjetas muestran «Comisiones: 0 USD»), pero los bancos intermediarios pueden deducir cargos por transferencias bancarias.
  • Si realiza un depósito y luego solicita una retirada sin una actividad comercial significativa, Fusion puede aplicar comisiones comerciales y cerrar las cuentas que abusen repetidamente de los pagos.

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Lo que debe tener antes de retirar fondos

  • Una cuenta verificada. Fusion requiere KYC. Para pasar la verificación, debe proporcionar un documento de identidad oficial y un justificante de domicilio (o un segundo documento de identidad, dependiendo de la opción utilizada).
  • Destino a tu nombre. Los pagos solo se realizan a cuentas que coincidan con tu nombre comercial registrado; Fusion bloquea los abonos/retiros de terceros.
  • Un saldo disponible. Solo puedes enviar lo que esté libre en la cuenta (es decir, lo que no esté vinculado al margen). El formulario de retiro lo aplica al enviarlo.

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El lugar exacto para enviar una solicitud de retirada (y la secuencia que verá)

  • Inicie sesión en su Fusion Client Hub.
  • Vaya a Retirada (en Pagos).
  • Elija la cuenta de operaciones de la que desea retirar fondos (si tiene más de una).
  • Seleccione un método disponible para su país (Fusion ofrece opciones geolocalizadas).
  • Introduzca la cantidad y elija la divisa (si el método admite varias).
  • Proporcione los datos del destino (campos bancarios, correo electrónico/ID del monedero electrónico o dirección criptográfica, dependiendo del método).
  • Revise la tarjeta del método (muestra el mínimo, las divisas y el tiempo de procesamiento: «Instantáneo», «1-2 días laborables» o «3-5 días laborables»).
  • Envíe la solicitud.

Las instrucciones de Fusion son breves y directas: inicie sesión y utilice la sección «Retiros»; la interfaz le guiará a través del método y los datos necesarios.

Nota operativa importante: el sitio web de Fusion indica que no todos los métodos de depósito están disponibles como métodos de retirada debido a limitaciones de implementación. Si el método de depósito que utilizó no aparece en la sección «Retiradas» de su país, seleccione uno de los métodos de retirada que aparecen en la lista.

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Método por método: plazos, mínimos, divisas, comisiones

Método Detalles
Transferencia bancaria local Tiempo de procesamiento: 1-2 días hábiles
Mínimo: 10 USD
Divisas: THB, IDR, VND, MYR, CNY, USD, AUD, GBP, EUR, SGD, CAD
Restricciones: Ninguna
Comisión de Fusion: 0 USD
Transferencia bancaria (SWIFT) Tiempo de procesamiento: 3-5 días hábiles
Mínimo: 35 USD
Divisas: USD, AUD, GBP, EUR, SGD, CAD, JPY
Restricciones: Ninguna
Comisión de fusión: 0 USD; Nota sobre los costes: los bancos intermediarios pueden deducir comisiones
Interac (Canadá) Tiempo de procesamiento: 1-2 días hábiles
Mínimo: 10 USD
Divisa: CAD
Restricciones: Ninguna.
Comisión de fusión: 0 USD.
PayPal Tiempo de procesamiento: Instantáneo.
Mínimo: 10 USD.
Divisas: USD, AUD, GBP, EUR, SGD.
Restricciones: Ninguna
Comisión de fusión: 0 USD
Skrill Tiempo de procesamiento: Instantáneo
Mínimo: 10 USD
Divisas: USD, AUD, GBP, EUR, SGD, CAD, JPY
Restricciones: Ninguna
Comisión de fusión: 0 USD
Neteller Tiempo de procesamiento: Instantáneo
Mínimo: 10 USD
Divisas: USD, AUD, GBP, EUR, SGD, CAD, JPY
Restricciones: Ninguna
Comisión de fusión: 0 USD
Criptomoneda Tiempo de procesamiento: Instantáneo
Mínimo: 10 USD
Monedas/redes: BTC, BCH, LTC, ETH (ERC-20), USDT (ERC-20), XRP
Restricciones: Ninguna
Comisión de Fusion: 0 USD; Nota operativa: Fusion las etiqueta como «Instantáneas» tras su aprobación; las confirmaciones de la red rigen la liquidación en su monedero
Jetonbank Tiempo de procesamiento: 1-2 días hábiles
Mínimo: 10 USD
Divisas: AUD, CAD, EUR, GBP, JPY, SGD, USD
Restricción: Debe haber realizado un depósito previamente a través de Jetonbank
Comisión de Fusion: 0 USD
DragonPay Tiempo de procesamiento: 1-2 días hábiles
Mínimo: 10 USD
Divisa: PHP
Restricciones: Ninguna
Comisión de Fusion: 0 USD
MiFinity Tiempo de procesamiento: Instantáneo
Mínimo: 10 USD
Divisas: USD, CAD, EUR, GBP, AUD
Restricción: Fusion señala que debe haber realizado un depósito previamente con una cuenta Jeton
Comisión de Fusion: 0 USD

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Notas sobre métodos individuales

Transferencia bancaria local

  • Tiempo de procesamiento: 1-2 días hábiles
  • Mínimo: 10 USD
  • Divisas: THB, IDR, VND, MYR, CNY, USD, AUD, GBP, EUR, SGD, CAD
  • Restricciones: Ninguna
  • Comisión de Fusion: 0 USD

Transferencia bancaria (SWIFT)

  • Tiempo de procesamiento: 3-5 días hábiles
  • Mínimo: 35 USD
  • Divisas: USD, AUD, GBP, EUR, SGD, CAD, JPY
  • Restricciones: Ninguna
  • Comisión de Fusion: 0 USD
  • Nota sobre los costes: Los bancos intermediarios pueden deducir comisiones; Fusion lo indica explícitamente.

Interac (Canadá)

  • Tiempo de procesamiento: 1-2 días hábiles
  • Mínimo: 10 USD
  • Divisa: CAD
  • Restricciones: Ninguna
  • Comisión de Fusion: 0 USD

PayPal

  • Tiempo de procesamiento: instantáneo
  • Mínimo: 10 USD
  • Divisas: USD, AUD, GBP, EUR, SGD
  • Restricciones: ninguna
  • Comisión de Fusion: 0 USD

Skrill

  • Tiempo de procesamiento: Instantáneo
  • Mínimo: 10 USD
  • Divisas: USD, AUD, GBP, EUR, SGD, CAD, JPY
  • Restricciones: Ninguna
  • Comisión de fusión: 0 USD

Neteller

  • Tiempo de procesamiento: Instantáneo
  • Mínimo: 10 USD
  • Divisas: USD, AUD, GBP, EUR, SGD, CAD, JPY
  • Restricciones: Ninguna
  • Comisión de fusión: 0 USD

Criptomoneda

  • Tiempo de procesamiento: Instantáneo
  • Mínimo: 10 USD
  • Monedas/redes: BTC, BCH, LTC, ETH (ERC-20), USDT (ERC-20), XRP
  • Restricciones: Ninguna
  • Comisión de Fusion: 0 USD
  • Nota operativa: Fusion las etiqueta como «Instantáneas» tras su aprobación; las confirmaciones de la red rigen la liquidación en su monedero.

Jetonbank

  • Tiempo de procesamiento: 1-2 días hábiles
  • Mínimo: 10 USD
  • Divisas: AUD, CAD, EUR, GBP, JPY, SGD, USD
  • Restricción: Debe haber realizado un depósito previamente a través de Jetonbank
  • Comisión de Fusion: 0 USD

DragonPay

  • Tiempo de procesamiento: 1-2 días hábiles
  • Mínimo: 10 USD
  • Divisa: PHP
  • Restricciones: Ninguna
  • Comisión de Fusion: 0 USD

MiFinity

  • Tiempo de procesamiento: Instantáneo
  • Mínimo: 10 USD
  • Divisas: USD, CAD, EUR, GBP, AUD
  • Restricción: Fusion señala que debe haber ingresado fondos previamente en una cuenta Jeton
  • Comisión de Fusion: 0 USD

Hora límite para el procesamiento en el mismo día: las solicitudes realizadas antes de las 10:00 AEST / 11:00 AEDT en días laborables se tramitan el mismo día.

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Comisiones y lo que realmente llega a su destino

  • Comisión de Fusion por método: «0 USD» (tal y como se muestra en la tarjeta de cada método).
  • Deducciones de terceros: los bancos intermediarios pueden reducir el importe final de las transferencias internacionales; la página de Fusion lo indica directamente.
  • Comisiones por abuso comercial: si no hay una actividad comercial significativa después del depósito, Fusion se reserva el derecho de aplicar comisiones comerciales en el momento de la retirada y de cerrar las cuentas que abusen repetidamente de los sistemas de pago.

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Plazos en los que puede confiar

  • Ventana de procesamiento interno:
    • Las solicitudes enviadas antes de la hora límite diaria se procesan el mismo día hábil.
    • Las solicitudes recibidas después de la hora límite se procesan el siguiente día hábil.
  • Tiempos de llegada específicos de cada método (tras la aprobación):
    • Instantáneo: PayPal, Skrill, Neteller, Crypto, MiFinity (etiquetado como «Instantáneo» en las tarjetas de métodos).
    • 1-2 días hábiles: transferencia bancaria local, Interac, Jetonbank, DragonPay.
    • 3-5 días hábiles: transferencia bancaria (SWIFT).
  • La política de reembolso/devolución para los clientes de ASIC también establece: tramitación en el mismo día para las solicitudes presentadas antes de las 11:00 AEDT, con 1-5 días hábiles para las llegadas de tarjetas y 2-5 días hábiles para las transferencias bancarias, lo que resulta útil como referencia oficial para los plazos de liquidación externos.

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Cómo elegir el mejor rail para tu situación

  • ¿Necesita rapidez? Utilice un método de pago instantáneo que ya utilice (PayPal/Skrill/Neteller/MiFinity o Crypto). Estos se liquidan más rápidamente tras su aprobación.
  • ¿Necesita banca convencional y grandes cantidades? Utilice transferencia bancaria. Espere entre 3 y 5 días hábiles y posibles deducciones de bancos intermediarios.
  • ¿En un país con compensación local? La transferencia bancaria local suele ser la más sencilla y tiene un mínimo de 10 $.
  • Canadá en concreto: Interac en CAD con un plazo de 1-2 días laborables.
  • Filipinas: DragonPay en PHP con un plazo de 1-2 días laborables.

Recuerda que Fusion geolocaliza los métodos por país. Si un método que has utilizado para depositar no aparece como opción de retirada, simplemente elige uno de los métodos que aparecen para tu país en la sección Retiradas.

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Normas de cumplimiento que afectan a los pagos

  • Solo se realizan pagos al mismo nombre. Los fondos se envían a cuentas que coincidan con el nombre de su perfil comercial (banco, monedero electrónico o propietario del monedero).
  • Protecciones AML/CTF. Fusion puede suspender los pagos, bloquear el acceso y devolver los fondos al remitente original si la actividad infringe la política. La política de clientes de ASIC describe estos controles en detalle.
  • La verificación es obligatoria. Cargue su documento de identidad y un justificante de domicilio (o un segundo documento de identidad) para superar el proceso KYC antes de gestionar los pagos.
  • Prevención de abusos. Los retiros después de un depósito sin actividad comercial real pueden dar lugar al traspaso de comisiones comerciales y, si se repiten, al cierre de la cuenta. Fusion lo indica explícitamente en la página de retiros.

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Guía práctica (de principio a fin)

  • Inicie sesión en el Centro de clientes.
  • Abra Retirada. Verá los métodos disponibles para su país.
  • Elija el método que corresponda a su destino (por ejemplo, transferencia bancaria local, PayPal, Skrill, Neteller, transferencia bancaria, Interac, criptomonedas, Jetonbank, DragonPay o MiFinity).
    Cada opción muestra su tiempo de procesamiento, el importe mínimo y las divisas admitidas.
    Introduce el importe. El formulario no te permitirá enviar más de tu saldo disponible.
    Proporciona los datos de destino, tal y como se requiere para esa opción (campos de cuenta bancaria, correo electrónico/ID de monedero electrónico o dirección de cripto).

  • Envíe la solicitud antes de la hora límite diaria si desea que se procese el mismo día. Las solicitudes recibidas antes de las 10:00 AEST / 11:00 AEDT se procesan ese mismo día; las solicitudes recibidas después se procesan el siguiente día hábil.
  • Supervise la liquidación según el método que haya elegido:
    • Las transferencias locales y Interac tienen un plazo de 1 a 2 días hábiles.
    • Las transferencias bancarias SWIFT tienen un plazo de 3 a 5 días hábiles; los bancos intermediarios pueden deducir comisiones a su llegada.

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Notas específicas de cada país en las que puede confiar de las tarjetas de método

  • Las divisas en las transferencias bancarias locales incluyen opciones principales y regionales (THB, IDR, VND, MYR, CNY, USD, AUD, GBP, EUR, SGD, CAD). El mínimo es de 10 $; la comisión es de 0 $; el plazo es de 1-2 días laborables. li>
  • La transferencia bancaria admite USD, AUD, GBP, EUR, SGD, CAD y JPY, con un mínimo de 35 $ y un plazo de entrega de 3-5 días laborables. Fusion indica que la comisión es de 0 USD, pero advierte de posibles comisiones de intermediarios que reducen la cantidad recibida.
  • Interac solo admite CAD, con un plazo de entrega de 1-2 días laborables, un mínimo de 10 $ y una comisión de 0 USD.
  • PayPal / Skrill / Neteller / MiFinity se etiquetan como instantáneos, con un mínimo de 10 USD y compatibilidad con múltiples divisas, como se indica anteriormente; la comisión de Fusion es de 0 USD.
  • Crypto admite BTC, BCH, LTC, ETH (ERC-20), USDT (ERC-20) y XRP, etiquetados como instantáneos,
    mínimo de 10 $ y comisión de 0 $.

  • Jetonbank requiere que hayas realizado previamente un ingreso a través de Jetonbank; tarda entre 1 y 2 días laborables, tiene un mínimo de 10 $, admite múltiples divisas y tiene una comisión de 0 $.
  • DragonPay es PHP, tarda entre 1 y 2 días laborables,
    mínimo de 10 $ y sin comisiones.

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Ejemplos de corte y liquidación

  • Envíe a las 09:30 AEST en un día hábil → Fusion lo procesa el mismo día. Si elige PayPal/Skrill/ Neteller/MiFinity, la llegada es instantánea tras la aprobación. Si elige transferencia bancaria local, espere entre 1 y 2 días hábiles. SWIFT muestra entre 3 y 5 días hábiles.
    Envíe a las 16:00 AEDT en un día hábil → Fusion procesa el siguiente día hábil (después del cierre). La llegada sigue entonces la etiqueta de tiempo del método.

  • SWIFT internacional → Fusion indica una comisión de 0 USD, pero los bancos intermediarios pueden reducir la cantidad que llega. Téngalo en cuenta a la hora de calcular el crédito final.

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Por qué una solicitud puede retrasarse o rechazarse

  • Discrepancia en el nombre o destino de terceros. Los pagos solo se realizan a cuentas a su nombre.
  • KYC no completado. Se requiere verificación bajo la supervisión de VFSC/FSA/ASIC.
  • Abuso del sistema de pagos. Los depósitos seguidos de retiradas sin actividad comercial genuina pueden dar lugar al traspaso de las comisiones del comerciante y al cierre de la cuenta.
  • Las solicitudes realizadas después de la hora límite diaria se trasladan al siguiente día hábil para su tramitación.

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Respuestas rápidas (basadas en las páginas de Fusion)

¿Dónde se puede retirar el dinero?
En el Centro de clientes, en la sección «Retiros».
¿Se procesa el mismo día?
Envíe la solicitud antes de las 10:00 AEST / 11:00 AEDT en días laborables.

¿Fusion cobra una comisión por retirada?

Las tarjetas muestran comisiones: 0 USD. Las transferencias bancarias pueden verse reducidas por comisiones de bancos intermediarios.

¿Mínimos?
La mayoría de los métodos muestran 10 $; las transferencias bancarias muestran 35 $.
¿Métodos instantáneos?
PayPal, Skrill, Neteller, Crypto y MiFinity están etiquetados como instantáneos (tras la aprobación interna).
¿Filtrado por país?
Verá las transferencias disponibles para su país; no todos los métodos de depósito están disponibles como métodos de retirada.
¿Se necesita verificación?
Sí: documento de identidad + prueba de domicilio (o un segundo documento de identidad) para superar el KYC.

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Resumen de acciones que puede realizar

  • Verifique su cuenta (identificación y dirección) para habilitar los pagos.
  • Inicie sesión en el Centro de clientes → Retirada.
  • Elija una vía que aparezca para su país y se adapte a sus necesidades:
    • Más rápida: vías instantáneas (PayPal/Skrill/Neteller/MiFinity/Crypto).
    • Banca tradicional / sumas más grandes: Transferencia bancaria (3-5 días hábiles; posibles cargos intermedios).
    • Compensación local: Transferencia bancaria local (1-2 días hábiles).
  • Envíe antes de la hora límite diaria (10:00 AEST / 11:00 AEDT) para su procesamiento el mismo día.
  • No se aplican comisiones de Fusion por las transferencias; tenga en cuenta las deducciones del banco o del procesador, cuando corresponda.
  • Asegúrese de que el nombre coincida exactamente y de que los datos del destinatario sean correctos; Fusion bloquea los pagos a terceros y aplica controles AML/CTF.

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Seguridad y protección de Fusion Markets: en lo que puede confiar

Conclusiones finales

  • Fusion Markets opera bajo tres marcos regulatorios: Australia (ASIC/AFSL 385620), Seychelles (FSA/SD096) y Vanuatu (VFSC/n.º de empresa 40256). Cada marco ofrece un conjunto diferente de protecciones y restricciones comerciales; los clientes minoristas australianos reciben las garantías más prescriptivas por ley.
  • La protección contra saldos negativos es obligatoria para los clientes minoristas australianos debido a la orden permanente de intervención en productos CFD de la ASIC. Los clientes internacionales (FSA/VFSC) pueden enfrentarse a una responsabilidad ilimitada durante periodos de volatilidad extrema, tal y como establece explícitamente el PDS de Vanuatu.
  • El dinero de los clientes se mantiene en cuentas fiduciarias segregadas (ómnibus) y no se mezcla con los fondos operativos de la empresa; sin embargo, una vez que los fondos se transfieren para cubrir el margen o las pérdidas, usted se convierte en un acreedor no garantizado de la entidad emisora. Esto es habitual en los CFD OTC y se explica en los documentos legales de Fusion.
  • La resolución de disputas difiere según la entidad: los clientes de ASIC tienen acceso a la resolución de disputas externa de AFCA; las entidades de Seychelles y Vanuatu siguen sus políticas internas de reclamaciones, y Seychelles añade el portal de reclamaciones de la FSA y Vanuatu hace referencia a la Comisión Financiera para los asuntos elegibles.
  • La seguridad de la cuenta admite la autenticación de dos factores (2FA) en el Centro de clientes; el grupo también publica controles de privacidad y AML/CTF en todas las entidades.

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La estructura reguladora (quién regula qué)

Australia (ASIC) — FMGP Trading Group Pty Ltd, AFSL 385620
La empresa emite y negocia productos de divisas y derivados para clientes australianos en virtud de su licencia de servicios financieros australiana. La Guía de Servicios Financieros (FSG) confirma la AFSL 385620 y la pertenencia a la AFCA para la resolución externa de disputas.

Seychelles (FSA) — Fusion Markets International Ltd, licencia SD096
Las páginas oficiales de Fusion indican el registro en Seychelles como agente de valores con la licencia SD096; el sitio web de la FSA incluye a Fusion Markets International Ltd en su lista de mercados de capitales.

Vanuatu (VFSC) — Gleneagle Securities Pty Limited, empresa n.º 40256
La VFSC publica los titulares de licencias de operador financiero activos y incluye a Gleneagle Securities Pty Limited con el número de empresa 40256. La página «Normativa» de Fusion repite constantemente el registro en Vanuatu y la supervisión regulatoria.

Qué significa esto en la práctica
Los residentes australianos están protegidos por la ASIC. La mayoría de los residentes no australianos están protegidos por la FSA (Seychelles) o la VFSC (Vanuatu), dependiendo de la región y las normas internas de incorporación. p>

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Protecciones minoristas bajo la ASIC frente a entidades internacionales

Protecciones minoristas de la ASIC que usted obtiene (Australia):
La orden permanente de intervención en productos CFD de la ASIC impone protección contra saldos negativos, cierre de márgenes, límites de apalancamiento (por ejemplo, 30:1 en las principales divisas) y prohibición de incentivos. Si usted se ha registrado como cliente minorista bajo la licencia AFSL 385620, estas salvaguardias se aplican a su cuenta.

Entidades internacionales (FSA/VFSC):
El PDS de Vanuatu establece: «Su responsabilidad en los productos de Fusion Markets puede ser ilimitada», y aclara que sus pérdidas potenciales pueden superar el dinero depositado en la cuenta fiduciaria. Eso es definitivo: no se garantiza ninguna protección contra saldos negativos para los clientes de esta entidad. La entidad de Seychelles no está sujeta a la orden de intervención de la ASIC. Las páginas internacionales de Fusion no afirman que exista una protección general contra saldos negativos para los clientes de la FSA; por lo tanto, no dé por sentado que las salvaguardias minoristas de la ASIC se aplican fuera de Australia. (La orden de la ASIC es específica para cada jurisdicción).

Implicación: Minoristas de la ASIC: el saldo de la cuenta no puede caer por debajo de cero (NBP), con protecciones de apalancamiento y cierre. FSA/VFSC: debe controlar el apalancamiento y la exposición, ya que la responsabilidad puede extenderse más allá de los fondos depositados en un mercado rápido.

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Dinero de los clientes: segregación, cuentas fiduciarias y mecanismos del mundo real

Segregación en el momento de la admisión
Fusion afirma que mantiene los fondos de los clientes segregados en un banco de nivel 1. En el PDS de Vanuatu, los fondos ingresados se depositan primero en la cuenta fiduciaria de Fusion Markets (una cuenta fiduciaria/ómnibus de fondos de clientes) y se separan de los fondos propios de Fusion. Se trata de una cuenta combinada para todos los clientes; no es una cuenta fiduciaria separada para cada cliente.

Cuando los fondos dejan de ser «dinero del cliente»
Una vez que los fondos se retiran de la cuenta fiduciaria para pagar a Fusion (por ejemplo, para cubrir el margen, las pérdidas o las comisiones), pasan a ser dinero de Fusion, y cualquier saldo restante se convierte en una reclamación no garantizada contra la entidad. Esto es habitual en los derivados OTC a nivel mundial y se describe claramente en el PDS.

Higiene de pagos y riesgos de terceros
Los Términos ASIC de Fusion describen la gestión de los pagos (sin remitentes terceros, derecho a rechazar pagos no coincidentes, etc.), lo que reduce el riesgo de fraude en los depósitos/retiradas y garantiza que las transferencias se ajusten a los controles AML/CTF.

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Seguridad de la cuenta y los datos

Autenticación de dos factores (2FA)
Fusion admite la autenticación de dos factores (2FA) en el Centro de clientes. Actívela desde el perfil de su Centro para añadir un segundo factor de inicio de sesión y reducir considerablemente el riesgo de apropiación de la cuenta.

Privacidad y tratamiento de datos
Cada entidad publica una Política de privacidad que cubre la recopilación, el uso, el almacenamiento transfronterizo y los derechos (incluidas las divulgaciones al estilo del RGPD en el aviso de privacidad australiano). La ASIC FSG también explica que la información de los clientes puede almacenarse en sistemas en la nube accesibles desde varios países, lo cual es normal en la infraestructura SaaS, pero se divulga explícitamente.

Controles KYC/AML
Fusion requiere documentación de identidad para cumplir con las normas AML/CTF. Su cuenta no estará completamente activa hasta que se superen esas comprobaciones; eso es por diseño y forma parte de la seguridad básica.

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Resolución de disputas y gestión de reclamaciones

Australia (ASIC/AFSL 385620)
Si una disputa no puede resolverse internamente, puede elevarla a la AFCA, un sistema externo de resolución de disputas gratuito e independiente reconocido por la ASIC. El FSG incluye los detalles de la afiliación a la AFCA y el proceso.

Seychelles (FSA/SD096)
La Política de gestión de reclamaciones nombra a un responsable de cumplimiento, establece plazos y remite al portal de reclamaciones de la FSA si es necesario. Se trata de una vía de supervisión administrativa dentro del marco de Seychelles.

Vanuatu (VFSC/40256)
La Política de gestión de reclamaciones (VFSC) establece etapas internas y hace referencia a The Financial Commission (un organismo privado de resolución de disputas) como vía de escalamiento para los casos aplicables, sin coste alguno, junto con los propios pasos de resolución de la empresa.

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Controles de riesgo comercial que afectan a la seguridad

Apalancamiento y cierres
Según la normativa ASIC para minoristas, los límites de apalancamiento, el cierre de márgenes y la protección contra saldos negativos están fijados por la normativa. Según la FSA/VFSC, el apalancamiento puede ser considerablemente mayor y la protección contra saldos negativos no está garantizada: el PDS de Vanuatu señala que las pérdidas ilimitadas son una posibilidad real. La conclusión operativa es sencilla: en las entidades offshore, debe dimensionar las posiciones y establecer controles de riesgo para evitar déficits.

Modelo de contraparte y plataforma
El PDS explica los precios de creación de mercado de Fusion y hace referencia a las contrapartes de cobertura. Al igual que con cualquier CFD OTC, existe un riesgo de contraparte con respecto a la entidad emisora; el PDS lo evalúa como «relativamente bajo» dada la política de márgenes y la gestión de riesgos, pero el resultado adverso puede ser significativo en escenarios de insolvencia, de ahí la importancia de la cuenta fiduciaria y de sus propios límites de riesgo.

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Escenarios prácticos (lo que ocurre realmente)

Si es usted un cliente minorista australiano
Se aplican las protecciones previstas en la orden de la ASIC: NBP, límites de apalancamiento, cierre de márgenes y restricciones a los incentivos. Puede estar seguro de que el saldo de su cuenta no bajará de cero durante las crisis; su responsabilidad no superará el cero en virtud de esas normas minoristas.

Si es un cliente internacional bajo la FSA/VFSC
No cuenta con las protecciones minoristas de la ASIC. Su capital puede volverse negativo durante brechas o condiciones de iliquidez, y el PDS establece que la responsabilidad puede ser ilimitada. Debe configurar la autenticación de dos factores (2FA), elegir un apalancamiento conservador y utilizar controles de riesgo, ya que la red de seguridad regulatoria de último recurso (NBP) no está garantizada bajo estas entidades.

Depósitos y retiradas
Los pagos deben coincidir con el titular de la cuenta; la empresa puede rechazar transferencias de terceros. Los fondos se ingresan primero en la cuenta fiduciaria del cliente; cuando se aplican al margen o a las pérdidas, se retiran a la empresa y dejan de gozar de la protección fiduciaria. Es de esperar que las retiradas vuelvan a la fuente de financiación original, de conformidad con las normas AML/CTF.

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Cómo posicionarse de forma segura con Fusion Markets

  • Elija la entidad adecuada. Si cumple los requisitos para Australia, la entidad ASIC le ofrece NBP y límites de apalancamiento reglamentarios. Si se le deriva a la FSA/VFSC, considere el tamaño del riesgo como algo primordial, ya que la responsabilidad puede superar los depósitos en mercados rápidos.
  • Active la autenticación de dos factores (2FA) inmediatamente. Active la autenticación de dos factores en el Centro de clientes. Esta es la forma más clara de reducir el riesgo de apropiación de cuentas por phishing o reutilización de contraseñas.
  • Comprenda la lógica de las cuentas fiduciarias. Los fondos se separan al recibirlos en una cuenta fiduciaria/ómnibus del cliente. Una vez transferidos para pagar a Fusion el margen o las pérdidas, la protección fiduciaria finaliza y usted se convierte en un acreedor sin garantía para cualquier reclamación residual. Actúe con rapidez ante las demandas de margen para mantener más fondos bajo la protección fiduciaria.
  • Utilice un apalancamiento conservador en el extranjero. Sin el NBP de la ASIC, reduzca la exposición, utilice stop-loss y mantenga márgenes libres para controlar los eventos de riesgo extremo.

Los documentos legales convierten las pérdidas ilimitadas en un riesgo definido bajo la entidad VFSC.
Conozca su vía de escalamiento. ASIC → AFCA. FSA → política interna y luego portal de reclamaciones de la FSA. VFSC → política interna; elegibilidad para el proceso de la Comisión Financiera tal y como se establece en la política de reclamaciones de Fusion ante la VFSC.

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Por qué existen las diferencias (y por qué son importantes)

Los CFD son productos sensibles a la jurisdicción. El regulador australiano impone protecciones vinculantes y permanentes a los consumidores sobre los emisores de CFD; varias jurisdicciones internacionales no imponen el mismo paquete. Fusion Markets opera legalmente en los tres marcos, pero sus protecciones dependen de la entidad que le incorpore. Por eso, la ruta AFSL 385620 proporciona NBP por ley, mientras que el PDS de la VFSC puede advertir claramente de pérdidas ilimitadas. Debe ajustar el tamaño de su posición y la configuración de la plataforma en consecuencia.

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Fuentes verificadas para los datos anteriores

  • AFSL y AFCA australianas (Fusion Markets FSG): licencia 385620, afiliación a la AFCA y pasos para presentar reclamaciones.
  • Protecciones minoristas de la ASIC: orden permanente de intervención en productos CFD (NBP, límites de apalancamiento, cierre de márgenes, límites de incentivos).
  • Registro en Seychelles: página de regulaciones de Fusion (SD096) y registros de mercados de capitales de la FSA que hacen referencia a Fusion Markets International Ltd.
  • Registro en Vanuatu: lista de distribuidores de la VFSC en la que figura Gleneagle Securities Pty Limited (40256).
  • Dinero de los clientes/Responsabilidad ilimitada: PDS de Fusion en Vanuatu (mecánica de las cuentas fiduciarias; pérdidas ilimitadas y advertencias a los acreedores no garantizados).
  • Gestión de reclamaciones: procedimiento de reclamaciones de la ASIC (AFCA) y políticas de reclamaciones de la FSA/VFSC.
  • Disponibilidad de 2FA: las preguntas frecuentes de Fusion indican que la 2FA se puede habilitar desde el perfil del Centro de clientes.
  • Privacidad y AML: políticas de privacidad de la entidad y requisitos de identificación AML/KYC.

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