Cómo verificar su cuenta de trading de XM con documentos: una guía completa y precisa

La verificación de cuentas en XM sigue una secuencia KYC sencilla: usted envía una prueba de identidad (POI) y una prueba de domicilio (POA) a través del Área de Miembros segura, el back office las valida y las retiradas se habilitan una vez que su cuenta de trading se marca como validada. A continuación, se incluye una guía clara y detallada que explica exactamente qué debe cargar, cómo preparar los archivos, dónde enviarlos y qué sucede a continuación, con información específica extraída de las páginas legales y los acuerdos con los clientes de XM.

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Lo que exige XM, en términos sencillos

• Prueba de identidad (POI): un documento de identidad con fotografía emitido por el gobierno, como un pasaporte, un documento nacional de identidad o un permiso de conducir. XM hace referencia explícita al pasaporte o al permiso de conducir como ejemplos de verificación de identidad. Se requiere una copia en color.
• Prueba de domicilio (POA): un documento reciente que confirme su dirección residencial (por ejemplo, una factura de servicios públicos o un extracto bancario). Los materiales para clientes de XM y las reseñas de terceros que describen el proceso de XM se ajustan a este requisito.

El acuerdo con el cliente de XM para la entidad global establece que los clientes deben cargar los documentos justificativos (POI y POA) en el Área de Miembros segura, y que los retiros solo estarán disponibles después de que la cuenta de operaciones haya sido validada. Esa única frase resume tanto el qué como el por qué de la verificación en XM.
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Exactamente lo que debe aparecer en sus documentos

La documentación para abrir una cuenta de XM detalla lo que debe mostrar un POI válido. Su documento de identidad debe ser válido e incluir:

• Nombre completo
• Fecha de emisión o caducidad
• Lugar y fecha de nacimiento o un número de identificación fiscal
• Firma

Para POA, el formulario de XM enumera facturas de servicios públicos (electricidad, gas, agua, teléfono, Internet, televisión por cable), etc., como prueba de residencia aceptable, y hace hincapié en la actualidad. Estos son los datos que utiliza el departamento administrativo para cotejar su perfil con sus documentos.

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Dónde y cómo enviar los archivos

El Área de Miembros (my.xm.com) es el único lugar al que XM dirige a sus clientes para que suban los archivos de verificación. La política de privacidaddebe enviar los documentos de verificación a través del Área de miembros para activar su cuenta de trading; las cargas se transmiten a través de una conexión SSL segura de 128 bits y se almacenan de forma segura. Ese es el flujo diseñado: no se necesitan archivos adjuntos de correo electrónico para el registro estándar.

• Inicie sesión en el Área de Miembros utilizando el correo electrónico y la contraseña con los que se registró.
• Vaya a la sección perfil/verificación y seleccione Subir documentos. El portal le mostrará dos espacios separados para POI y POA. (La redacción puede variar ligeramente según la entidad y el idioma, pero los dos espacios son iguales en todos los sitios web de XM).
• Cargue su POI y POA como archivos de imagen o PDF.
• Envíe y espere a que aparezca el estado validado en su cuenta; el acceso a retiros solo se desbloquea una vez completada la validación.

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Preparación de documentos que cumplen con la lógica de revisión de XM

Su objetivo es sencillo: presentar documentos que el revisor pueda verificar de un vistazo sin pedirle que los vuelva a cargar. Utilice estas reglas prácticas que se ajustan a los requisitos establecidos por XM:

• Utilice color. Los documentos de identidad deben cargarse en color para mostrar las características de seguridad y la claridad.
• Todos los bordes visibles. No recorte las esquinas, los sellos ni los códigos.
• Sin reflejos ni filtros. Fotografíe en una superficie plana con buena iluminación uniforme.
• Coherencia en el nombre completo. El nombre que figura en su POI debe coincidir con el perfil de XM (incluidos los segundos nombres si aparecen en el documento de identidad). Los formularios de XM requieren una coincidencia clara en la identidad.
• Coherencia en la dirección. La dirección que figura en su POA debe coincidir con la dirección residencial de su perfil. La documentación de la cuenta de XM trata la verificación de la dirección como una comprobación de residencia, por lo que las discrepancias provocan retrasos.li>
• Actualidad. Cargue un POA reciente (factura de servicios públicos, extracto bancario, etc.) que muestre claramente su nombre, dirección, emisor y fecha de emisión. Los materiales de XM hacen hincapié en la actualidad y la autenticidad del emisor para las pruebas de residencia.

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Tipos de documentos aceptables, con ejemplos

Prueba de identidad (una de las siguientes):

• Pasaporte
• Documento nacional de identidad
• Permiso de conducir

Las páginas de XM y las reseñas de terceros que describen XM enumeran exactamente estos tipos de documentos de identidad aceptados; envíe una copia en color con todos los detalles visibles.

Prueba de domicilio (una de las siguientes):

• Factura de servicios públicos (electricidad, gas, agua, teléfono fijo/Internet, televisión por cable)
• Extracto bancario

El POA debe ser reciente y estar emitido por una institución reconocida; el formulario de XM nombra estas categorías como prueba de residencia.

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Cómo dependen los retiros y otras acciones de la verificación

XM vincula la disponibilidad de retiros a la validación de la cuenta. El Acuerdo Global con el Cliente de XM establece claramente que solo pueden retirar fondos los clientes que hayan subido POI/POA en el Área de Miembros y hayan validado la cuenta de trading. En otras palabras, puede abrir y explorar la plataforma, pero debe completar la verificación antes de que XM procese los retiros de su cuenta.

Además, los términos del cliente de XM indican que la empresa puede solicitar documentación adicional para verificar la titularidad de la tarjeta de crédito/débito cuando realice un depósito con tarjeta. Se trata de un control para prevenir el fraude que puede añadir un paso adicional de documentación (por ejemplo, una imagen enmascarada de la tarjeta) si su método de financiación lo requiere.

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Una secuencia precisa de principio a fin que puede seguir hoy mismo

• Prepare su documento de identidad
  – Elija uno: pasaporte, documento nacional de identidad o permiso de conducir.
  – Capture una imagen en color de ambas caras (si procede). Asegúrese de que el nombre completo, la fecha de nacimiento, la fecha de emisión/caducidad y la firma sean legibles. El formulario de cuenta de XM enumera estos elementos como requisitos para un documento de identidad válido.
• Prepare el POA
  – Elija uno: factura de servicios públicos (electricidad, agua, gas, teléfono fijo/Internet, cable) o un extracto bancario.
  – Asegúrese de que la página muestre su nombre completo, dirección residencial, nombre/logotipo del emisor y una fecha de emisión reciente. Los materiales de XM utilizan estos atributos para confirmar la residencia.

• Inicie sesión en el Área de Miembros
  – Diríjase al portal seguro e inicie sesión con su correo electrónico y contraseña.

• Cargue los documentos
  – En la sección verificación, cargue su POI y POA. El acuerdo global de XM se refiere a esta ruta exacta y la vincula a la validación de la cuenta y al acceso a retiros.
• Espere la validación
  – Las reseñas centradas en XM indican que la aprobación suele completarse en un plazo de un día hábil. Verá el cambio de estado en su perfil. Una vez validado, puede proceder a retirar fondos de acuerdo con los procedimientos habituales de XM.

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Errores comunes que ralentizan la verificación y cómo evitarlos

• Documento de identidad caducado : XM requiere un documento de identidad válido (en vigor). Tome una nueva imagen de un documento de identidad que no haya caducado; los datos de emisión/caducidad deben ser legibles.
• Discrepancia en la dirección: si su POA muestra una dirección que no coincide con la dirección que ha introducido en su perfil de XM, el departamento administrativo no podrá completar la verificación de residencia.
  Actualice su perfil con la dirección residencial correcta antes de subirlo, o proporcione un POA que coincida con el perfil.

• Escaneos en blanco y negro — La verificación de identidad se basa en características de seguridad en color; suba imágenes o PDF en color. Las fuentes orientadas a XM solicitan copias en color para POI.
• Páginas parciales o esquinas recortadas: si los bordes, los sellos o los códigos de la página están recortados, el personal no puede autenticar el documento. Capture la página completa.
• Capturas de pantalla de paneles de control en línea: para la POA, XM espera documentos de emisores reconocidos que muestren claramente su nombre y dirección; una pantalla aleatoria de una aplicación no es un tipo de prueba definido. La documentación de la cuenta de XM nombra categorías de documentos formales (factura de servicios públicos, extracto bancario).

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Qué dicen las políticas de XM sobre la seguridad de los datos durante la verificación

XM subraya que el envío de documentos se realiza dentro del Área de miembros a través de una conexión SSL de 128bit SSL y los archivos se almacenan en una ubicación segura. Esa es la postura de seguridad explícita que la empresa declara en su página de política de privacidad para las cargas de verificación.

Métodos de financiación y por qué a veces aparecen comprobaciones adicionales

Si realiza un depósito con tarjeta, los términos del cliente de XM permiten comprobaciones adicionales para garantizar que usted es el titular legítimo de la tarjeta; pueden solicitar documentos adicionales, retrasar el procesamiento mientras se completan las comprobaciones o rechazar un depósito que no se pueda verificar. Esta política es estándar en todos los brókers regulados y está recogida directamente en el acuerdo de XM. Tenga en cuenta esta posibilidad la primera vez que utilice una tarjeta nueva.

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Preguntas frecuentes (respuestas concisas)

¿Tengo que verificar mi cuenta antes de poder retirar fondos?

Sí. Los retiros solo están disponibles después de que haya subido el POI y el POA a través del Área de miembros y la cuenta haya sido validada.

¿Qué documentos de identidad acepta XM?

Un pasaporte, documento nacional de identidad o permiso de conducir como POI; XM consulta directamente el pasaporte/permiso de conducir, y las reseñas establecidas para XM enumeran estos tres como opciones POI estándar. Envíe imágenes en color.

¿Qué debe aparecer en el documento de identidad?

Nombre completo, fecha de emisión o caducidad, lugar y fecha de nacimiento o número de identificación fiscal y firma, todo ello legible en un documento válido. Así se especifica en la documentación de apertura de cuenta de XM.

¿Qué se considera prueba de domicilio?

Una factura reciente de servicios públicos (electricidad, gas, agua, teléfono fijo/Internet, televisión por cable) o un extracto bancario que muestre su nombre, dirección y fecha de emisión de un emisor reconocido. La documentación de XM los incluye como categorías válidas de POA.

¿Cuánto tiempo tarda la verificación?

Las reseñas centradas en XM indican que la aprobación tarda aproximadamente un día hábil después de subir documentos claros y válidos; una vez validados, puede realizar retiradas siguiendo los procedimientos habituales.

¿Se recomienda subir los documentos por correo electrónico?

La orientación actual de XM es subir los archivos de verificación dentro del Área de miembros, que la empresa opera a través de SSL para garantizar la seguridad de la transferencia y el almacenamiento.

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Una lista de verificación concisa que puede completar de una sola vez

• POI listo: pasaporte, documento nacional de identidad o permiso de conducir en color; datos visibles (nombre, fecha de nacimiento, fecha de emisión/caducidad, firma).
• POA listo: factura reciente de servicios públicos o extracto bancario que muestre el nombre, la dirección, la fecha de emisión y el emisor.
• Área de miembros: inicie sesión, abra la sección de verificación y suba cada archivo a la ranura correcta.
• Estado: espere a que aparezca el estado validado; los retiros solo se desbloquearán después de la validación.

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Por qué es importante hacerlo bien a la primera

El flujo de trabajo de XM está diseñado para completar la verificación rápidamente cuando las cargas son claras, válidas y coherentes con su perfil. Utilizar los tipos de documentos correctos, garantizar el color y la legibilidad, y mantener los datos del perfil alineados con sus documentos elimina los obstáculos más comunes. Dado que XM vincula la capacidad de retirada al estado verificado en su acuerdo con el cliente, completar este paso con precisión es la forma más rápida de obtener una cuenta de trading totalmente funcional.

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