BDSwiss ofrece una amplia selección de métodos de depósito y retirada, incluyendo tarjetas, monederos electrónicos, pagos móviles, criptomonedas y transferencias bancarias, a través de sus entidades reguladas, con disponibilidad y mínimos específicos en función del tipo de cuenta y la jurisdicción. La mayoría de los depósitos son instantáneos, excepto las transferencias bancarias, que pueden tardar varios días, y el bróker no cobra comisiones internas por los depósitos ni por la mayoría de las retiradas, aunque pueden aplicarse comisiones de terceros o de la red. Los retiros deben realizarse utilizando el mismo método que el depósito original para cumplir con las normas antifraude, y es obligatoria la verificación de la cuenta (KYC) antes de que se procesen los retiros. Los requisitos mínimos de depósito comienzan desde tan solo 10 USD/EUR/GBP para las cuentas Cent y Classic, con umbrales más altos para las cuentas Zero-Spread, VIP e institucionales, y se aplica una estructura similar a los retiros y sus mínimos. BDSwiss opera bajo una estricta supervisión regulatoria, mantiene la segregación de los fondos de los clientes, ofrece protección contra saldos negativos para los clientes minoristas y sigue protocolos robustos de seguridad, cumplimiento y quejas de los clientes.

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Canales de financiación de BDSwiss

BDSwiss admite una amplia gama de métodos de depósito en cuentas para satisfacer las necesidades de sus clientes en todo el mundo. Las opciones de financiación incluyen tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard), monederos electrónicos como Skrill, Neteller, AstroPay, Korapay, beeteller, PayRetailers, soluciones de pago móvil como GCash, PayMaya, PromptPay, VietQR, UPI, criptomonedas (BTC, BCH, ETH, PAX, TUSD, USDT, USDC, LTC, XRP, DASH, ZCASH, ADA) y transferencias bancarias tradicionales (incluido SEPA para las regiones elegibles).

• Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard)
• Monederos electrónicos (Skrill, Neteller, AstroPay, Korapay, beeteller, PayRetailers)
• Servicios de pago móvil (GCash, PayMaya, PromptPay, VietQR, UPI)
• Criptomonedas (BTC, BCH, ETH, PAX, TUSD, USDT, USDC, LTC, XRP, DASH, ZCASH, ADA)
• Transferencias bancarias (SWIFT, SEPA, locales)

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Velocidad de procesamiento y abono

• Los depósitos con tarjeta, monedero electrónico, móvil y criptomonedas se abonan al instante.
• Las transferencias bancarias tardan entre 1 y 5 días hábiles (SWIFT) o el mismo día (SEPA/local) una vez recibidos los fondos.

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Estructura de comisiones por depósito

• BDSwiss no cobra comisiones por depósito con ningún método.
• Tarjeta, monedero electrónico, pagos móviles: Sin coste por parte de BDSwiss.
• Depósitos en criptomonedas: Solo se aplica la comisión de la red blockchain; BDSwiss no añade cargos adicionales.
• Transferencia bancaria: sin comisiones de BDSwiss, pero los bancos intermediarios o remitentes pueden deducir cargos.

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Métodos y cargos de retirada

• Los mismos métodos que para los depósitos: tarjetas, monederos electrónicos, servicios móviles, criptomonedas, transferencia bancaria.
• Las retiradas se procesan a la misma fuente utilizada para el depósito, de acuerdo con los requisitos antifraude.

• Tarjetas, monederos electrónicos, pagos móviles: BDSwiss no aplica comisiones por retirada.
• Criptomonedas: Solo se aplica la tarifa de la red blockchain.
• Transferencia bancaria/SEPA: Tarifa fija de 10 EUR/USD para retiradas entre 60 y 100 EUR/USD o superiores.
• Actividad comercial baja o nula: Hasta un 5 % de comisión si se ingresa dinero en la cuenta y se retira sin realizar operaciones significativas.

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Requisitos mínimos de depósito

• Cuentas Cent y Classic: depósito mínimo de 10 USD.
• Cuenta VIP: depósito mínimo de 250 USD.
• Cuenta Raw: depósito mínimo de 500 USD.

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Procedimiento de depósito paso a paso

• Inicie sesión en el Portal del cliente de BDSwiss.
• Seleccione su cuenta de trading y haga clic en Pagos → Depósito.
• Introduzca el importe que desea depositar.
• Elija su método de financiación preferido.
• Siga las instrucciones y complete el proceso de pago.
• Para transferencias bancarias, utilice los datos bancarios únicos proporcionados. No utilice datos antiguos ni instrucciones de transferencia genéricas.

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Procedimiento de retirada paso a paso

• Inicie sesión en el Portal del cliente de BDSwiss.
• Vaya a la sección de retiros.
• Seleccione el método que coincida con su fuente de depósito.
• Introduzca el importe del retiro y confirme la solicitud.
• BDSwiss procesa los retiros en el plazo de un día hábil; la recepción efectiva depende de su proveedor.

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Cumplimiento normativo y notas especiales

• Se requiere la verificación completa de la identidad (KYC) para todos los retiros.
• Las cuentas inactivas durante 90 días tienen un cargo mensual de 30 USD hasta que el saldo sea cero.
• Se puede aplicar una conversión de divisas si su método de financiación utiliza una divisa diferente a la de su cuenta.

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Otros costes a tener en cuenta

• Se aplican tasas de swap/rollover a las posiciones nocturnas.
• Se pueden cobrar comisiones por CFD sobre acciones en función del activo y del tipo de cuenta.
• Se pueden aplicar comisiones por conversión de divisas a los depósitos/retiros en divisas que no sean las de la cuenta.

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Tabla resumen de los fondos y comisiones de BDSwiss

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Notas prácticas

• El uso de tarjetas o monederos electrónicos es generalmente más rápido y gratuito por parte de BDSwiss.
• Los depósitos y retiros en criptomonedas están sujetos únicamente a las comisiones de la red.
• Las transferencias bancarias son la mejor opción para transferencias de gran cuantía, pero pueden ser más lentas y conllevar comisiones bancarias de terceros.
• Las cuentas inactivas están sujetas a deducciones mensuales.
• Las comprobaciones de cumplimiento pueden retrasar los retiros si faltan documentos o no se puede verificar la fuente.

BDSwiss ofrece una gama transparente y variada de opciones de depósito y retirada para los operadores. Los depósitos y retiradas son sencillos para la mayoría de los tipos de pago, y normalmente solo se aplican comisiones de red o bancarias externas. Para evitar problemas, asegúrese de que su cuenta está completamente verificada, seleccione el método correcto y revise siempre las comisiones o los mínimos en su Portal de Clientes antes de enviar una solicitud.

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Requisito de depósito mínimo

Esta sección aclara los requisitos mínimos de depósito exactos para abrir diferentes cuentas de trading con BDSwiss. Describe cómo varían los umbrales de financiación inicial en función del tipo de cuenta y la jurisdicción, y qué se puede esperar durante el proceso de registro.

Tipos de cuentas y umbrales de depósito

BDSwiss ofrece varios tipos de cuentas, cada una con su propio requisito de depósito mínimo:

• Cuenta Cent: 10 USD / 10 EUR / 10 GBP
• Cuenta clásica: 10 USD / 10 EUR / 10 GBP
• Cuenta Zero-Spread: 100 USD / 100 EUR / 100 GBP
• Cuenta VIP: 250 USD / 250 EUR / 250 GBP

Estos umbrales se aplican en condiciones estándar. En determinadas campañas o registros de afiliados, los requisitos de depósito pueden ser diferentes. (global.bdswiss.com)
Las opciones Cent y Classic son ideales para operadores con un capital inicial limitado, ya que ofrecen la barrera de entrada más baja. Las cuentas Zero‑Spread y VIP requieren una financiación inicial significativamente mayor debido a las características adicionales y a los precios más ajustados.

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Campañas y variaciones de afiliados

En algunos canales promocionales o de afiliados, el requisito de depósito inicial puede aumentarse o reducirse. Estos ajustes se definen durante el registro y se indican en el panel de control de su cuenta. Es recomendable confirmar los requisitos exactos antes de realizar el depósito.

Cuentas institucionales

Existe una categoría separada para clientes institucionales, como gestores de activos o empresas de negociación de alta frecuencia. Estas cuentas requieren un depósito mínimo de 100 000 USD. Las condiciones y el acceso se gestionan por separado a través de la sección Cuentas institucionales. (global.bdswiss.com)

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Pasos para realizar un depósito y vincularlo al tipo de cuenta

Tras registrarte y verificar tu cuenta, se te pedirá que elijas el tipo de cuenta y la divisa. El portal del cliente aplicará los límites de depósito en función del tipo que hayas seleccionado. Por ejemplo, si seleccionas una cuenta Zero-Spread, el portal no permitirá depósitos inferiores a 100 USD/EUR/GBP.

Cent o Classic:

El portal acepta inversiones a partir de 10 unidades.

Zero‑Spread:

El límite mínimo es de 100 unidades en la divisa admitida.

VIP:

El depósito inicial debe ser de al menos 250 unidades.

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Finalidad de los niveles mínimos

Los depósitos mínimos tienen funciones prácticas:

• Mantener la estructura y el cumplimiento de la cuenta.
• Proporcionar acceso a herramientas y precios específicos para cada nivel.
• Garantizar que los fondos de la cuenta cumplen los requisitos reglamentarios de elegibilidad.

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Consideraciones sobre las divisas

Los depósitos pueden realizarse en USD, EUR o GBP, dependiendo de la divisa base seleccionada. El umbral mínimo se aplica en las divisas equivalentes. BDSwiss admite la conversión basada en el tipo de cambio vigente en el momento del depósito. Si realiza un depósito en otra divisa (por ejemplo, ZAR o NGN), asegúrese de que el equivalente cumple el umbral mínimo.

Implicaciones de la elección de la cuenta

Las cuentas Cent y Classic son las más adecuadas para los operadores a pequeña escala o los nuevos usuarios, debido a su barrera de depósito mínima. Las cuentas Zero-Spread son adecuadas para aquellos que buscan precios ajustados con un capital inicial más elevado. Las cuentas VIP están pensadas para operadores activos que necesitan funciones premium y un servicio personalizado. Las cuentas institucionales están destinadas a entidades profesionales o con grandes volúmenes, con requisitos de depósito mucho más elevados.

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Qué sucede después del depósito

Una vez que el depósito llegue a la cuenta, se abonará solo si se ha completado la verificación. Si deposita menos del umbral elegido, el portal impedirá la financiación hasta que alcance la cantidad requerida. Los límites de depósito se aplican en el momento de la iniciación.

Resumen paso a paso

• Regístrese y verifique su identidad con documentos.
• Seleccione el tipo de cuenta que desea abrir (Cent, Classic, Zero‑Spread, VIP).
• Tenga en cuenta el depósito mínimo requerido para su elección.
• Ingrese fondos en la cuenta utilizando métodos de pago aceptados (tarjeta, monedero electrónico, criptomoneda, transferencia bancaria).
• Asegúrese de que el depósito sea igual o superior al mínimo en la divisa elegida.
• Una vez acreditado, su cuenta de trading se activará.

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Tabla de niveles de depósito mínimo

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Notas prácticas

• El registro a través de promociones de afiliados puede alterar los umbrales.
• Deposite siempre utilizando la divisa con la que se haya registrado para evitar errores de conversión.
• El acceso institucional se gestiona a través de un proceso de registro independiente.
• Póngase en contacto con el servicio de asistencia si su portal muestra unos mínimos diferentes.

El importe del depósito inicial requerido por BDSwiss varía en función del tipo de cuenta: a partir de 10 USD/EUR/GBP para Cent y Classic, y aumenta para los tipos de cuenta más avanzados: 100 USD/EUR/GBP para Zero-Spread, 250 para VIP y un umbral mucho mayor para las cuentas institucionales. El portal aplicará estos límites en la fase de depósito. La verificación debe completarse y los fondos deben alcanzar o superar el umbral para que la activación se realice correctamente.

Seleccionar cuidadosamente el tipo de cuenta adecuado para su capital y sus objetivos de trading garantiza una incorporación más fluida y el acceso a las herramientas y al nivel de precios que mejor se adapta a sus necesidades.

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Resumen de retiros de BDSwiss

Los clientes que utilizan BDSwiss pueden retirar fondos a través de múltiples canales vinculados a su fuente de depósito. Las normas de retirada tienen por objeto mantener la seguridad y la trazabilidad, garantizando que los fondos se devuelvan por la misma vía utilizada originalmente.

Métodos de retirada disponibles

• Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard) para retirar ganancias
• Monederos electrónicos y pagos móviles que coincidan con la fuente de depósito
• Monederos de criptomonedas coherentes con el método de depósito
• Transferencias bancarias, incluidas las transferencias SEPA e internacionales

En el caso de las tarjetas de crédito/débito, los retiros de ganancias se procesan primero en la tarjeta. El saldo restante puede transferirse a otro canal, como un monedero electrónico o una transferencia bancaria, si el estado de la cuenta lo permite. Esta política se aplica de manera uniforme a todos los tipos de cuentas.

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Procesamiento y plazos

• BDSwiss procesa las solicitudes de retiro en aproximadamente un día hábil.
• Los fondos llegan a su cuenta según el método utilizado: los monederos electrónicos y las transferencias con tarjeta suelen ser rápidos, mientras que las transferencias bancarias y SEPA pueden tardar más.

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Estructura de comisiones por retiros

• Sin comisiones por retiros de BDSwiss aplicables a tarjetas de crédito/débito, monederos electrónicos y fuentes de fondos móviles.
• Los retiros en criptomonedas solo incurren en comisiones de red; BDSwiss no deduce cargos adicionales.
• Los retiros por transferencia bancaria están sujetos a una comisión fija de aproximadamente 10 EUR/USD por transacción, que se aplica a importes inferiores o superiores a 100 EUR/USD.

• Si el retiro se realiza sin actividad comercial suficiente, BDSwiss puede cobrar hasta el 5 % del importe. Esto se aplica cuando se retiran depósitos con operaciones ejecutadas mínimas o nulas.

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Importe mínimo de retirada

El importe mínimo que se puede retirar depende del método. Para transferencias bancarias o SEPA, el umbral es de 15 USD/EUR. Eso incluye la tarifa fija de BDSwiss, lo que significa que el importe neto debe superar ese nivel.

Política de cancelación de solicitudes

Si una solicitud emitida permanece sin procesar, pendiente o en espera, es posible cancelarla a través del portal en un plazo de 24 horas. Transcurrido ese tiempo, deberá ponerse en contacto con el servicio de asistencia para obtener ayuda.

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Procedimiento de retirada paso a paso

• Inicie sesión en el Portal del cliente de BDSwiss.
• Vaya a Transacciones → Retiradas o utilice la ruta de la aplicación móvil «Más → Retiradas».
• Seleccione el mismo método utilizado para el depósito. Para las ganancias con tarjeta, seleccione la tarjeta utilizada o el monedero electrónico correspondiente.
• Introduzca el importe y envíe la solicitud.
• Revise y complete los pasos de autenticación necesarios.

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Requisitos de cumplimiento y verificación

• Se debe completar la verificación de identidad completa (KYC) antes de que el retiro esté disponible.
• Los canales de depósito y retiro deben coincidir para cada transacción.
• La inactividad puede activar una estructura de costes adicional si no se realizan operaciones en el plazo especificado.

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Otros costes asociados

• Se pueden aplicar cargos por conversión de divisas si la divisa de retirada difiere de la divisa base de la cuenta.
• Los costes relacionados con el trading, como las comisiones por swap nocturno o las comisiones por CFD, no están relacionados con las comisiones por retirada, pero afectan al total de los fondos disponibles.

Tabla resumen de métodos y comisiones de retirada

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Recomendaciones prácticas para retiradas

• Seleccione métodos de tarjeta o monedero electrónico cuando estén disponibles para evitar comisiones de BDSwiss.
• Utilice criptomonedas solo si se siente cómodo cubriendo las comisiones de red de forma individual.
• Tenga en cuenta que pueden producirse retrasos y posibles cargos externos con los retiros por transferencia bancaria.
• Mantenga la actividad comercial si tiene previsto retirar el depósito completo, para evitar una comisión de hasta el 5 %.
• Cargue los documentos de verificación con antelación para evitar retrasos o el rechazo de los retiros.

El sistema de retiros de BDSwiss garantiza que los fondos se devuelvan de forma segura a través del canal de financiación original. La mayoría de los métodos no implican comisiones por parte del bróker. Las excepciones incluyen un cargo fijo por los retiros por transferencia bancaria y el coste de la red para las criptomonedas. Se puede aplicar una comisión de hasta el 5 % por retiros sin operaciones significativas. Asegúrese de que su cuenta esté completamente verificada y seleccione el canal adecuado para evitar retrasos o costes innecesarios. La cancelación es posible en un plazo de 24 horas. Consulte el portal para conocer el estado y los requisitos en tiempo real.

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Resumen del registro y la verificación

Después de abrir una cuenta de trading en BDSwiss, los clientes deben completar la información personal básica, como la fecha de nacimiento y la dirección residencial. El proceso de verificación requiere una prueba de identidad (POI) y una prueba de residencia (POR). La presentación de documentos precisos agiliza la aprobación. Las credenciales deben coincidir exactamente con el nombre registrado. Los documentos caducados o no válidos deben renovarse sin demora.

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Cómo iniciar su depósito

Una vez que haya iniciado sesión en el Portal del cliente, abra la sección «Mis cuentas» o el panel de control. Elija la cuenta de trading que desea financiar y haga clic en Pagos → Depósito. Esta acción mostrará una lista de los canales de depósito disponibles en su región.

• Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard)
• Monederos electrónicos y métodos móviles disponibles en su país
• Monederos de criptomonedas para las criptomonedas admitidas
• Transferencia bancaria o transferencia local (incluida SEPA, cuando sea aplicable)

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Seleccionar método de depósito

Después de hacer clic en «Depositar», debe seleccionar uno de los métodos disponibles. Cada método muestra las instrucciones y las divisas admitidas. Elija el método que se ajuste a sus preferencias y a la normativa local.

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Introducir importe y datos

Introduzca el importe que desea depositar. Asegúrese de que la divisa coincide con los métodos de pago aceptados. Haga clic en «Continuar» para acceder a más instrucciones o para ser redirigido a un proveedor de pagos.

• Para los depósitos con tarjeta, se le redirigirá a la interfaz 3D Secure de su banco.
• Para pagos con monedero electrónico o móvil, es posible que se le solicite una conexión o un código QR.
• Para criptomonedas, se muestra la dirección del monedero y la información de la red.
• Para transferencias bancarias, se muestran los datos de la cuenta bancaria y el código de referencia.

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Confirmación del pago

Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la transacción. Para transferencias bancarias, inicie la transferencia desde su banco utilizando los datos bancarios exactos proporcionados.

Carga de prueba para transferencias bancarias

Una vez completada la transferencia bancaria, cargue o envíe por correo electrónico la confirmación del pago. Este documento debe incluir su número de cuenta bancaria, el nombre del titular de la cuenta (que debe coincidir con el registro en BDSwiss) y los datos de referencia o del pago. Este paso garantiza el reconocimiento y la asignación inmediatos de los fondos.

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Revisión de verificación

Los depósitos pueden quedar pendientes si la verificación de la cuenta no se ha completado o si los documentos han caducado. También se le puede solicitar que proporcione pruebas adicionales si el depósito es elevado o si la fuente de pago difiere de la información registrada. Póngase en contacto con el servicio de asistencia si es necesario.

Abono de fondos

Una vez aceptado el depósito, los fondos aparecerán en su cuenta de trading. Los métodos de pago como tarjeta, monedero electrónico, móvil o crédito criptográfico son casi instantáneos. Las transferencias bancarias suelen tardar entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo del banco remitente y la región. Las transferencias SEPA suelen abonarse en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

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Problemas comunes con los depósitos

• Documentos de verificación faltantes o caducados.
• Depósitos que superan los límites de verificación.
• Perfiles duplicados o múltiples bajo un mismo nombre.
• Depósitos realizados a través de la cuenta bancaria o tarjeta de otra persona.

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Resumen práctico paso a paso

• Inicie sesión en el Portal del cliente.
• Seleccione la cuenta de trading y elija Pagos → Depósito.
• Introduzca el importe del depósito y elija su método preferido.
• Continúe mediante la redirección o muestre los datos de pago proporcionados.
• Para transferencias bancarias, inicie la transferencia y cargue el comprobante posteriormente.
• Complete cualquier verificación de identidad o fuente de pago necesaria.
• Tras la verificación, los fondos se abonarán en su cuenta de trading.

El proceso de depósito de BDSwiss guía a los usuarios paso a paso a través del Portal del cliente. Los métodos varían en función de la región del cliente y las restricciones normativas. La verificación es esencial para que los fondos se ingresen a tiempo. Los depósitos con criptomonedas y tarjetas o monederos electrónicos se abonan rápidamente, mientras que las transferencias bancarias requieren paciencia. Seguir las instrucciones exactas, cargar los documentos necesarios y utilizar los datos correctos del banco o del proveedor de pagos garantiza que el depósito se realice con éxito y de forma eficiente.

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Pasos para retirar fondos

En esta sección se explica el proceso completo paso a paso para retirar fondos de una cuenta de trading de BDSwiss, incluyendo todas las acciones necesarias, los plazos previstos y los controles de cumplimiento. Cada sección se centra estrictamente en lo que los usuarios deben hacer para solicitar y completar los retiros.

Requisitos iniciales

El retiro solo estará disponible una vez que se haya completado la verificación de su cuenta (KYC). Esto incluye la presentación de una prueba de identidad y una prueba de residencia válidas. Los documentos incompletos o caducados pueden retrasar el procesamiento.

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Métodos de retirada disponibles

• Tarjeta de crédito/débito: beneficios reembolsados a través de la transacción de crédito original (OCT), hasta el importe del depósito.
• Monedero electrónico o pago móvil: mismo monedero electrónico o método móvil utilizado para el depósito
• Monedero de criptomonedas: solo si el depósito se realizó mediante criptomonedas y el reembolso coincide con el monedero original
• Transferencia bancaria/SEPA: si el origen del depósito no es una tarjeta, criptomonedas o monedero electrónico, o después de que estos se hayan reembolsado

Los retiros deben realizarse utilizando la misma fuente utilizada para el depósito en el orden correcto: primero el reembolso en la tarjeta, luego el monedero electrónico o la criptomoneda y, por último, la transferencia bancaria, si procede.

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Iniciar sesión y acceder a los retiros

• Inicie sesión en su Portal de clientes de BDSwiss desde su ordenador o dispositivo móvil
• Vaya a Transacciones → Retiros en la web o, en la aplicación móvil, pulse Más → Retiros

En la página de retiros, seleccione la cuenta de trading vinculada a los fondos que desea solicitar.

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Selección del método y el importe

Elige el mismo método que utilizaste anteriormente para realizar el depósito. Si utilizaste varios métodos, la tarjeta se selecciona por defecto para el reembolso. Introduce el importe que deseas retirar. No puedes superar el saldo disponible y debes respetar los límites mínimos de cada canal.

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Documentación complementaria

En los casos en que el retiro no se realice a la cuenta de depósito original, suba una prueba que demuestre la fuente del pago. Por ejemplo, un extracto bancario que confirme la titularidad de la cuenta bancaria receptora.

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Envío y autenticación

Confirme la solicitud aceptando los pasos de autenticación necesarios. Estos pueden incluir la confirmación por SMS o correo electrónico. Una vez confirmada, el estado de la solicitud aparecerá en el historial.

Tiempos de procesamiento

• BDSwiss revisa y procesa la mayoría de las solicitudes en el plazo de un día hábil
• LosLos reembolsos a monederos electrónicos y tarjetas se abonan poco después de su procesamiento.
  Los reembolsos a cuentas bancarias pueden tardar entre 1 y 5 días laborables en llegar.

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Cancelación de una solicitud sin procesar

Las solicitudes de retirada con el estado «No procesada», «En espera» o «Pendiente» pueden cancelarse manualmente a través del portal en un plazo de 24 horas. Transcurrido ese tiempo, ponte en contacto con el servicio de asistencia para obtener ayuda.

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Comprobaciones de cumplimiento y seguridad

• La cuenta debe estar completamente verificada antes de que se pueda procesar el retiro
• El método de retiro debe coincidir exactamente con el método de depósito
• El incumplimiento de esta norma puede dar lugar al rechazo o la retención del retiro

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Solución de problemas comunes

• Solicitud rechazada debido a una verificación insuficiente
• Intento de superar el valor del reembolso del depósito con tarjeta de crédito
• Retirada a una cuenta de terceros sin documentación
• Normas de inactividad que bloquean el reembolso hasta que se haya realizado un volumen de operaciones suficiente

Si surge algún problema, supervise las notificaciones en su portal de cliente o póngase en contacto con el servicio de asistencia para obtener ayuda.

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Resumen paso a paso

• Inicie sesión en el portal del cliente o en la aplicación móvil
• Vaya a Transacciones → Retiros
• Seleccione la cuenta y el método preferido (depósito correspondiente)
• Introduzca el importe y adjunte cualquier prueba necesaria
• Complete los pasos de autenticación según se le indique
• Compruebe el estado de la solicitud en el historial
• Cancele en un plazo de 24 horas si no se ha procesado
• Espere a que se procese y, a continuación, compruebe su cuenta externa para ver si ha llegado

El proceso para retirar fondos de BDSwiss es metódico y estructurado. Requiere verificación, compara el historial de depósitos y sigue una secuencia de reembolso definida. La mayoría de las solicitudes se procesan en un día hábil. Los usuarios deben asegurarse de que todos los documentos estén actualizados, que el método coincida y que las solicitudes se envíen durante los días hábiles para obtener los mejores resultados. Si es necesario, es posible cancelar de forma proactiva en un plazo de 24 horas.

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Estructura reguladora y licencias

BDSwiss opera bajo dos entidades reguladas principales.
En la Unión Europea, BDSwiss Holding Ltd está autorizada y regulada por la Comisión del Mercado de Valores de Chipre (CySEC, licencia n.º 199/13). Fuera de la UE, BDSwiss (Seychelles) Ltd cuenta con una licencia (n.º SD047) de la Autoridad de Servicios Financieros de Seychelles (FSA).

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Protección de los fondos de los clientes

BDSwiss mantiene una estricta segregación de los fondos de los clientes. Los depósitos de los clientes se mantienen en cuentas separadas en bancos de primer nivel, independientes de los fondos operativos de la empresa. Esta separación garantiza que el capital de los clientes permanezca aislado en caso de dificultades corporativas.

Para los clientes de la UE sujetos a la normativa de la CySEC, los depósitos de hasta 20 000 EUR por persona están protegidos por el Fondo de Compensación de Inversores. Esta garantía ofrece un reembolso limitado si la empresa incumple sus obligaciones.

Los clientes no pertenecientes a la UE no están cubiertos por este sistema de compensación, pero se benefician de las mismas prácticas de segregación bajo la supervisión de la FSA.

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Seguridad de la información y cumplimiento de las normas ISO

BDSwiss cuenta con la certificación ISO 27001, que refleja los estándares reconocidos a nivel mundial para la gestión de riesgos de seguridad de la información. Esta certificación abarca los procesos, la tecnología, las políticas y la formación del personal destinados a mantener la integridad, la confidencialidad y la disponibilidad de los datos.

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Transparencia y divulgación de riesgos

Las advertencias de riesgo claras y directas son estándar en todo el material educativo y de marketing. Las normas establecidas exigen que la comunicación sea honesta, equilibrada y no engañosa. No se permiten promesas de beneficios ni afirmaciones exageradas sobre los rendimientos.

Se recuerda públicamente a los clientes que el trading con divisas y CFD conlleva un alto riesgo y puede provocar la pérdida total del capital. Las exenciones de responsabilidad completas se incluyen en el sitio web y en todas las plataformas.

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Protocolos de cumplimiento normativo y antifraude

La verificación de la identidad y la residencia (KYC) es obligatoria antes de ingresar fondos en las cuentas o procesar retiradas. La comprobación de documentos incluye el pasaporte, el documento nacional de identidad y facturas de servicios públicos o extractos bancarios. Se pueden solicitar documentos bancarios y de tarjetas para confirmar la titularidad y el origen de los fondos, especialmente en los ciclos de depósito/retirada.

Se supervisa la actividad financiera para detectar patrones inusuales. Los retiros deben devolver los fondos a través del método utilizado para el depósito, y se aplica una orden de reembolso específica: reembolso en la tarjeta (hasta el importe del depósito), luego en el monedero electrónico o criptomoneda y, por último, por transferencia bancaria si es necesario. Estas medidas cumplen con los protocolos internos y exigidos por los reguladores.

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Comunicación con los reguladores y gestión del cambio

BDSwiss mantiene una comunicación fluida con los organismos reguladores. Por ejemplo, tras la suspensión temporal de los servicios en el Reino Unido por parte de la FCA, cooperó plenamente con el organismo regulador en las investigaciones de cumplimiento y abordó las conductas indebidas de sus afiliados. Este proceso demuestra una postura transparente y proactiva en materia de regulación.

Cuando obtuvo la licencia SCA de categoría 5 en los Emiratos Árabes Unidos, amplió sus operaciones reguladas bajo la supervisión de las autoridades locales, demostrando su capacidad de adaptación a los nuevos regímenes y manteniendo al mismo tiempo sus normas de gobernanza.

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Protección de datos y privacidad

De conformidad con las normas de protección de datos de la UE, la empresa aplica controles estrictos en relación con los datos de los clientes. Los datos personales se tratan de forma lícita y se respetan las solicitudes de acceso de los interesados o los requisitos legales de divulgación de conformidad con la política. La información se conserva solo durante el tiempo necesario para cumplir con la normativa, y los clientes pueden solicitar su rectificación o supresión cuando proceda.

Controles internos y proceso de auditoría

La estructura de gobernanza incluye responsables de cumplimiento interno y auditorías externas. Las políticas abordan la lucha contra el blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo, las evaluaciones de riesgos internos y la continuidad del negocio. Estos marcos refuerzan la resiliencia operativa y el cumplimiento normativo.

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Derechos del cliente y resolución de reclamaciones

BDSwiss ofrece acceso a un proceso formal de reclamación. Los clientes pueden enviar sus reclamaciones a través de la sección de Ayuda y asistencia o por correo electrónico. La entidad regulada tramita las reclamaciones de acuerdo con los plazos reglamentarios, y las reclamaciones no resueltas pueden remitirse al regulador pertinente (CySEC o FSA).

Cada comunicación incluye un seguimiento de la referencia del cliente y se toman medidas para investigar los problemas de forma justa y exhaustiva. Las soluciones o la remisión a instancias superiores se documentan de forma coherente.

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Restricciones y elegibilidad de los clientes

Ciertas jurisdicciones están restringidas. Los clientes que residen en Estados Unidos, Reino Unido, la Unión Europea (para la entidad de Seychelles) y varios otros países están prohibidos en virtud de la licencia de cada entidad. Los clientes con sede en la Unión Europea son atendidos por la entidad CySEC; los clientes no pertenecientes a la Unión Europea son atendidos por la entidad de Seychelles. La nacionalidad también puede afectar a la elegibilidad.

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Prácticas operativas y conducta empresarial

Las directrices de marketing prohíben estrictamente las afirmaciones engañosas. Todos los materiales deben ser justos, equilibrados, transparentes y transmitir claramente los riesgos que conlleva el trading con apalancamiento. La empresa se asegura de que los materiales de sus socios sean revisados y regulados.

Todas las actividades de trading se registran para su auditoría. Las estadísticas de ejecución se publican abiertamente. Los spreads y las comisiones se indican claramente y los cambios se comunican con antelación.

En resumen, BDSwiss se adhiere a sólidos estándares de seguridad: licencias reglamentarias en dos jurisdicciones, segregación de los fondos de los clientes, compensación a los inversores en la UE, protección de datos según la norma ISO, medidas contra el fraude, marketing transparente y estructuras de gobernanza formales. Estos sistemas funcionan conjuntamente para mantener la integridad del capital y las operaciones de los clientes.

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¿Qué es la protección contra saldo negativo?

BDSwiss ofrece Protección contra saldo negativo (NBP), una garantía que asegura que el saldo de su cuenta nunca pueda caer por debajo de cero. Si la volatilidad del mercado o las fluctuaciones repentinas de los precios provocan pérdidas que superan los fondos depositados, el bróker restablece su saldo a cero. Esto significa que no puede deber más dinero del que ha invertido.

Cómo funciona la NBP en la práctica

• Si una posición provoca un saldo negativo debido a deslizamientos o movimientos rápidos, BDSwiss cubre la pérdida excesiva.
• El saldo de su cuenta se ajusta automáticamente a cero; no es necesario recuperar los importes negativos.
• Esta protección se aplica a los clientes minoristas bajo jurisdicciones específicas regidas por los términos del acuerdo con el cliente.

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Marco regulatorio que respalda el NBP

BDSwiss opera bajo entidades reguladas como CySEC (Chipre) y FSA (Seychelles), ambas exigen garantías como NBP para los operadores minoristas. A través de documentos oficiales, la empresa se compromete a ajustar cualquier saldo negativo para que los clientes nunca tengan deudas. Esto forma parte de la protección estándar del consumidor y de los términos del contrato.

Ámbito de la protección

La protección se aplica cuando las pérdidas superan el capital de la cuenta. La NBP no elimina el riesgo comercial, pero limita la exposición a las pérdidas estrictamente al capital depositado. Cubre el ajuste del saldo después de eventos de stop-out o llamadas de margen que fallan en condiciones de mercado repentinas.

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Quién está cubierto y quién no

• Solo son elegibles las cuentas minoristas reguladas.
• Las cuentas profesionales o los tipos de entidades de mayor riesgo no pueden beneficiarse del NBP.
• El trading con criptomonedas puede seguir normas distintas en función de la zona regulatoria.

Cuándo se activa la protección

Si un movimiento repentino del mercado provoca pérdidas superiores a su capital disponible, como en el caso de las caídas repentinas, el sistema activa el NBP deteniendo las pérdidas y corrigiendo su saldo a cero. Su cuenta sigue funcionando sin ninguna obligación de deuda.

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Procedimientos de NBP frente a los de llamada de margen

Una llamada de margen actúa como una advertencia cuando el capital propio cae por debajo de los umbrales requeridos. Si las posiciones permanecen abiertas y el mercado se mueve bruscamente, las pérdidas residuales aún pueden llevarlo por debajo de cero. En ese caso, el NBP se activa como medida de protección final una vez que fallan los mecanismos de margen.

Ventajas de la protección contra saldo negativo

• Límite de pérdida total: No puede deber más de lo que ha depositado.
• Tranquilidad durante la volatilidad: Las perturbaciones o las brechas del mercado ya no generan deuda.
• Cumplimiento normativo: Garantiza el cumplimiento de las obligaciones de protección de los clientes.
• Tranquilidad psicológica: Reduce el riesgo de las operaciones apalancadas para los clientes minoristas.

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Posibles limitaciones o advertencias

• NBP no evita que pierdas todo tu depósito.
• No sustituye los controles de riesgo como las órdenes stop-loss o el uso prudente del apalancamiento.
• En condiciones excepcionales, la congelación de la liquidez o de la plataforma puede retrasar la corrección del saldo.

Cómo funciona NBP desde la solicitud hasta la resolución

Se produce una pérdida

Una posición supera su capital actual debido a deslizamientos o movimientos rápidos.

El sistema activa el ajuste

BDSwiss restablece automáticamente el capital negativo a cero según las reglas de NBP.

La cuenta continúa

Usted conserva los segmentos con saldo positivo y puede seguir operando sin deuda.

Sin recuperación financiera

BDSwiss absorbe la pérdida excesiva; usted no está obligado a reembolsar más allá del saldo de su cuenta.

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Contribución a la seguridad y la confianza de los operadores

Al ofrecer NBP, BDSwiss separa claramente la exposición de los clientes minoristas del riesgo del bróker. Su exposición está limitada. En combinación con la segregación de fondos y la supervisión regulada, esta política refuerza la posición del bróker como socio comercial seguro.

Tabla resumen de las características de NBP

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Cómo confirman los clientes su cobertura

• Consulte la sección del acuerdo con el cliente titulada «Protección contra saldo negativo».
• Compruebe la designación del tipo de cuenta en el Portal del cliente o en la configuración de la cuenta.
• Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para confirmar la disponibilidad de la NBP para su tipo de cuenta.

Controles de riesgo que complementan la NBP

• Órdenes stop-loss: defina límites para operaciones individuales.
• Tamaño de la posición: evite el apalancamiento excesivo con un gran volumen de operaciones.
• Supervisión del margen: supervise regularmente los niveles de capital y margen.
• Diversificación: distribuya la exposición entre activos para reducir el riesgo de perturbaciones.

La protección contra saldo negativo de BDSwiss ofrece una red de seguridad crucial para los clientes minoristas, protegiéndolos contra responsabilidades que superen los fondos depositados durante las turbulencias del mercado. Si bien no elimina por completo el riesgo de negociación, elimina la exposición indefinida en circunstancias reguladas. Los titulares de cuentas deben asegurarse de que cumplen con los estándares de verificación y operan con el tipo de cuenta adecuado para beneficiarse plenamente. En combinación con controles de riesgo prudentes, la NBP refuerza la resiliencia y la confianza de los operadores.

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Preguntas frecuentes

¿Qué métodos de depósito están disponibles en BDSwiss?

BDSwiss ofrece tarjetas de crédito/débito, monederos electrónicos, pagos móviles, criptomonedas y transferencias bancarias.

¿Cuánto tardan los depósitos y retiros en BDSwiss?

La mayoría de los depósitos son instantáneos para tarjetas, monederos electrónicos y criptomonedas; las transferencias bancarias pueden tardar entre 1 y 5 días hábiles. Los retiros se procesan en el plazo de un día hábil, dependiendo del método utilizado.

¿BDSwiss cobra comisiones por depósitos o retiros?

BDSwiss no cobra comisiones por depósito. Los retiros son gratuitos para tarjetas, monederos electrónicos y móviles; se aplica una tarifa fija de 10 EUR/USD a las transferencias bancarias y solo las comisiones de la red para las criptomonedas.

¿Cuáles son los requisitos mínimos de depósito para cada tipo de cuenta de BDSwiss?

Las cuentas Cent y Classic requieren 10 USD/EUR/GBP; Zero-Spread requiere 100; VIP es 250; las cuentas institucionales comienzan en 100 000 USD.

¿Existen mínimos o restricciones para los retiros?

El retiro mínimo para transferencias bancarias/SEPA es de 15 USD/EUR. Los retiros deben realizarse utilizando el mismo método que se utilizó para el depósito.

¿Qué documentos se necesitan para verificar una cuenta de BDSwiss?

Se requiere una prueba de identidad y una prueba de residencia antes de realizar retiros; los documentos caducados o no válidos pueden retrasar el procesamiento.

¿Cómo protege BDSwiss los fondos y la información de sus clientes?

Los fondos se mantienen separados en bancos de primer nivel, y BDSwiss está regulado por la CySEC y la FSA, con la certificación de seguridad de la información ISO 27001.

¿Qué es la protección contra saldo negativo (NBP) y a quién cubre?

La NBP garantiza que los saldos de las cuentas nunca sean inferiores a cero para los clientes minoristas bajo entidades reguladas; las cuentas profesionales y no verificadas pueden no ser elegibles.

¿Qué sucede si un depósito es inferior al requisito mínimo?

El depósito se bloqueará y el sistema solicitará el importe mínimo para el tipo de cuenta seleccionado antes de la activación.

¿Cómo se resuelven las reclamaciones o los problemas con las cuentas en BDSwiss?

Los clientes pueden enviar sus reclamaciones a través de Ayuda y soporte; los problemas no resueltos pueden remitirse al regulador en función de la jurisdicción.