FXGiants establece condiciones precisas para añadir y retirar fondos. Los depósitos se inician en el Hub (portal de clientes) y se acreditan primero en la Cartera de cartera, desde donde se puede asignar el dinero a las cuentas de trading individuales. Los retiros se solicitan en el mismo portal y siguen una política de enrutamiento estricta: el capital vuelve al método de financiación original; las ganancias de trading se envían mediante transferencia bancaria. El bróker publica los métodos admitidos, las divisas, los plazos de tramitación, la norma de no participación de terceros, las normas de conversión, el requisito de margen libre para las retiradas con posiciones abiertas y un plazo de tramitación estándar definido de un día hábil una vez que la solicitud está en regla.

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Métodos de financiación y tiempos de procesamiento

• Tarjetas (Visa): instantáneo; JPY, EUR, USD, GBP, CHF.
• Transferencia bancaria — 2-5 días laborables; EUR, USD, GBP, CZK, PLN, JPY, CHF.
• Recursos digitales (Bitcoin) — Instantáneo; BTC.
• UnionPay — Instantáneo; CNY.

Estos plazos describen el registro en tu monedero una vez que la acción ha sido autorizada (canales instantáneos) o cuando los fondos llegan del sistema bancario (ventana de transferencia). El Hub muestra las opciones exactas relacionadas con tu perfil.

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Dónde se realizan los depósitos y retiradas

Todos los movimientos de dinero se realizan dentro del Hub. Seleccione Depósito, elija un método de pago, complete la autorización en la pantalla y verá que los fondos aparecen en la Cartera. Desde allí, puede asignarlos a la cuenta MT4 que desee. El portal proporciona herramientas para la transferencia interna (movimiento de fondos entre sus cuentas) y un historial de transacciones que muestra los depósitos, retiros, transferencias internas y bonificaciones recibidas.

Disponibilidad de pagos específicos por país

El manual del portal lo deja claro: los métodos de pago dependen de su país de residencia. El Hub le mostrará los métodos de pago disponibles, que pueden incluir UnionPay, Bitwallet, transferencia bancaria, Skrill, Neteller, Visa/MasterCard y Coinbase. La lista de métodos dentro del portal es autorizada para su perfil.

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Gestión y conversión de divisas

Si realiza un depósito en una divisa distinta a la divisa base de su cuenta, los fondos se convertirán al tipo de cambio vigente en el momento del abono. FXGiants también especifica que, cuando sea aplicable, solo puede realizar retiradas en la misma divisa del depósito original y, en caso de documentación insuficiente, revertirá la retirada a la cuenta, neto de las comisiones del proveedor. Estas normas garantizan que la divisa base de la cuenta de operaciones y la divisa de financiación se concilien de forma coherente.

Identidad, coincidencia de nombres y pagos de terceros

Solo se permite la financiación con el mismo nombre. Los Términos establecen que FXGiants puede rechazar los fondos si estos son transferidos por terceros, si el remitente no está debidamente autorizado o si la transferencia infringe la normativa; en tales casos, los fondos se devuelven al remitente por el mismo método, y el remitente se hace cargo de los gastos del proveedor. La empresa también exige a los clientes que utilicen únicamente el Portal del Cliente para financiar sus cuentas y puede rechazar o redirigir cualquier transferencia que se intente fuera del flujo del portal.

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Comisiones por depósito y gastos externos

FXGiants declara que no aplica comisiones por depósito. Sin embargo, los Términos aclaran que podrían aplicarse comisiones bancarias adicionales (por ejemplo, comisiones por transferencia) y que los proveedores de financiación externos pueden deducir sus propias comisiones. En la práctica, esto significa que el bróker no añade comisiones a los depósitos realizados con tarjeta, monedero electrónico o transferencia, pero su banco o proveedor podrían hacerlo.

Ruta de retirada, divisas y normas de procesamiento

FXGiants define con certeza la ruta de pago:

• El depósito inicial se devuelve mediante el mismo método de financiación utilizado originalmente.
• Las ganancias se pagan mediante transferencia bancaria a su cuenta corriente.
• Los retiros se solicitan en el Hub (Portal de clientes).

El estándar de procesamiento también es explícito: la empresa suele procesar las solicitudes de retiro en un plazo de un día hábil, cuando las solicitudes están en regla. El tiempo de recepción efectivo depende, por lo tanto, del canal elegido y de la entidad receptora. Los Términos también establecen que la empresa puede imponer umbrales mínimos de retirada y solo puede reembolsar los fondos en la moneda del depósito original, cuando sea aplicable.

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Retirada mientras las posiciones están abiertas: la regla del margen libre

FXGiants permite realizar retiros con posiciones abiertas, pero solo si el margen libre (capital menos margen utilizado) supera el importe requerido, incluidos los posibles gastos de pago. Si la cuenta no cumple este requisito, la solicitud no podrá procesarse. Esta condición evita que las cuentas queden por debajo del margen mínimo tras el retiro de efectivo.

Transferencias internas y cuentas reales múltiples

Si los fondos se han enviado a la cuenta equivocada o si utiliza varias estrategias, la opción Transferencia interna le permite mover dinero entre sus cuentas dentro del portal, sin necesidad de recurrir a canales externos. También puede mantener varias cuentas activas con diferentes divisas base o perfiles de precios y distribuir el dinero entre ellas utilizando la misma herramienta. La vista Historial de transacciones agrega sus depósitos, retiradas, transferencias internas y bonificaciones para una trazabilidad completa.

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Plazos fiables

Depósitos

• Tarjetas, monederos electrónicos, UnionPay, Bitcoin: inmediatos una vez autorizados.
• Transferencias bancarias: de 2 a 5 días laborables, dependiendo de la red bancaria.

Retiros

• Procesamiento por parte del bróker: en el plazo de un día hábil para las solicitudes que cumplan los requisitos.
• Llegada de los fondos:
  sujeto al ferrocarril de destino y a los plazos del banco destinatario.

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Interacción de los bonos con los retiros

Los bonos de trading no se pueden retirar. Cuando solicitas un retiro, el importe del bono se elimina en proporción a tu depósito y al pago solicitado. Esta regla se aplica incluso después de que finalice el período promocional; los bonos siguen siendo créditos solo para operar, no fondos que se pueden cobrar.

Cláusulas especiales relacionadas con las comisiones que afectan a los depósitos y retiros

• Comisión por inactividad: si no hay actividad (incluidas las operaciones de financiación o negociación) durante un año, se puede cobrar una comisión administrativa fija anual de 50 USD (o su equivalente en otra moneda); si el saldo es inferior a 50 USD, se puede cobrar el saldo restante y archivar la cuenta.
• Depósitos/retiros sin operaciones: la empresa se reserva el derecho de cobrar una comisión administrativa del 3 % de los fondos depositados para cubrir los costes de transacción en los casos en que los depósitos y retiros se realicen sin actividad comercial o en los que la cuenta se utilice para fines distintos al comercio.
• Reversiones: se puede cobrar una comisión administrativa de 60 EUR (o su equivalente en otra divisa) en caso de reversión (intencionada o no). El cliente sigue siendo responsable del importe de cualquier reversión fallida y de las comisiones de tramitación correspondientes.
• Comisiones bancarias adicionales: la empresa puede cobrar gastos de transferencia por depósitos/retiros y comisiones por cheques rechazados.

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Condiciones relativas a impagos, cuentas congeladas y documentación

Si la cuenta de financiación se congela, la empresa no asumirá ninguna responsabilidad y los fondos de los clientes también se congelarán durante ese periodo. La empresa puede rechazar las solicitudes de retirada si se necesitan documentos adicionales que no se proporcionan. Los Términos también se reservan el derecho de rechazar un retiro con un método específico y sugerir otro, tras lo cual es necesario enviar una nueva solicitud de retiro en el portal. Estas condiciones garantizan el cumplimiento legal y el enrutamiento preciso de los fondos.

Resumen operativo método por método

Tarjetas (Visa)

• Registro inmediato en caso de autorización satisfactoria; depósitos en JPY, EUR, USD, GBP, CHF; reembolso del capital en la misma tarjeta utilizada para el depósito; envío de las ganancias mediante transferencia bancaria.

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Transferencia bancaria

• Plazo bancario de 2 a 5 días hábiles para los depósitos; los retiros se procesan en el plazo de un día hábil por parte del bróker una vez solicitados, y luego siguen la red bancaria hasta llegar a su destino. Las divisas admitidas para las transferencias incluyen EUR, USD, GBP, CZK, PLN, JPY y CHF.

Activos digitales (Bitcoin)

• Abono inmediato una vez confirmado; BTC como moneda de depósito. Los reembolsos de capital siguen la misma ruta en la medida en que lo permita la ley, mientras que las ganancias se transfieren a su banco.

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UnionPay

• Registro inmediato para CNY; capital devuelto con el mismo método; ganancias enviadas mediante transferencia bancaria.

Skrill / Neteller / Bitwallet / Carteras de tarjetas expuestas en el Hub

• Indicado en el manual del portal como compatible cuando está disponible por país; los depósitos se seleccionan y completan dentro del Portal de Clientes; los retiros siguen el principio del mismo método para el capital y la transferencia bancaria para las ganancias.

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Lógica exacta de enrutamiento de retiros

• 1. El capital (el total de sus depósitos realizados con un método determinado) se reembolsa primero con el mismo método utilizado para el depósito (por ejemplo, Visa a Visa, Skrill a Skrill).
• 2. Las ganancias (cualquier importe superior al capital) se pagan mediante transferencia bancaria a su cuenta corriente.
• 3. La solicitud completa se envía al Hub y el bróker la procesa en el plazo de un día hábil, una vez que se han cumplido todos los requisitos.

Las solicitudes deben realizarse desde el Portal del Cliente

FXGiants exige que los depósitos y retiradas se realicen a través del Portal del Cliente. Los Términos indican explícitamente a los clientes que no transfieran fondos a su cuenta de operaciones mediante métodos externos al portal. Si se utiliza un agente de pago, cuando esté disponible, la entrega del pago por parte de dicho agente es responsabilidad exclusiva del cliente. Estas disposiciones convierten al portal en la única interfaz de registro para los movimientos de efectivo.

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Condiciones relativas a los retiros con posiciones abiertas

Si solicita un retiro mientras hay posiciones abiertas, el Hub realiza una comprobación del margen libre. Su margen libre debe superar el importe solicitado más cualquier comisión. Este requisito evita déficits de margen y posibles cierres forzados que, de otro modo, podrían producirse inmediatamente después de que los fondos salgan de la cuenta.

Extractos de cuenta, historial y controles que puede utilizar

El historial de transacciones dentro del Hub le permite filtrar y exportar depósitos, retiros, transferencias internas y bonificaciones recibidas en determinados intervalos de tiempo, creando un registro completo de las operaciones de financiación relacionadas con cada cuenta. En combinación con la herramienta de transferencia interna, es posible corregir los errores de asignación sin recurrir a canales de pago externos.

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Banner sobre jurisdicción y disponibilidad del servicio

FXGiants publica avisos sobre jurisdicción en sus páginas. El sitio web global especifica que no está dirigido a residentes del Reino Unido o de la Unión Europea y enumera las jurisdicciones sujetas a restricciones (entre ellas, Estados Unidos, Irán, Cuba, Sudán, Siria y Corea del Norte). Estos avisos aparecen en las páginas principales, incluida la sección dedicada a la financiación. Por lo tanto, la disponibilidad del servicio y las protecciones normativas dependen de la entidad en la que abras y gestiones tu cuenta.

Las condiciones en una única lista de verificación operativa

• Dónde actuar: todas las financiaciones y pagos se realizan dentro del Hub; el primer paso es la Cartera de la cartera para los depósitos, y luego la asignación a las cuentas de trading. La transferencia interna mueve los fondos entre sus propias cuentas. El historial de transacciones muestra un registro de auditoría completo.
• Métodos: tarjetas (Visa), transferencia bancaria, recursos digitales (Bitcoin), UnionPay; la documentación del portal también incluye Skrill, Neteller, Bitwallet, Visa/MasterCard y Coinbase, cuando están disponibles. Las tarjetas/monederos electrónicos/UnionPay/BTC son instantáneos; las transferencias bancarias tardan entre 2 y 5 días laborables.
• Factor país: los métodos disponibles dependen de su país de residencia y se indican en el Hub.
• Comisiones: FXGiants no aplica comisiones por depósito; los bancos/proveedores de servicios de pago pueden cobrar sus propias comisiones. Los Términos permiten comisiones bancarias adicionales y establecen gastos administrativos por inactividad, depósitos/retiros sin operaciones y devoluciones.
• Conversión: los depósitos en divisas que no sean la divisa base se convierten al tipo de cambio vigente en el momento del abono; en algunos casos, los retiros solo se envían en la divisa de depósito original.
• Enrutamiento: el capital siempre se devuelve al método de depósito original; las ganancias se pagan mediante transferencia bancaria; el procesamiento se realiza en un día hábil cuando la solicitud está en regla.
• Margen libre: los retiros con operaciones abiertas requieren que el margen libre supere el importe solicitado, incluidos los gastos.
• Regla de terceros: se rechazan los depósitos de terceros; los fondos se devuelven al remitente y los gastos corren a cargo de este. Todos los depósitos deben realizarse a través del Portal del Cliente.
• Verificación y AML: FXGiants puede solicitar información sobre el origen de los fondos y documentos de respaldo, y puede rechazar o cancelar las solicitudes en espera de documentación.

Los depósitos en FXGiants se realizan en el Portal del Cliente utilizando los canales admitidos (tarjetas, transferencias bancarias, Bitcoin, UnionPay y carteras disponibles a nivel regional), con registro inmediato para la mayoría de los métodos no basados en transferencias bancarias y un intervalo de 2 a 5 días hábiles para las transferencias bancarias.

No se aplican comisiones de depósito por parte del bróker; pueden aplicarse comisiones por parte de proveedores externos.

Los retiros siguen un proceso estricto: el capital se devuelve al método de pago original y las ganancias se transfieren mediante transferencia bancaria. El plazo de procesamiento estándar del bróker es de un día hábil para las solicitudes que cumplen los requisitos.

Los controles del margen libre, la ausencia de financiación por parte de terceros, las transferencias solo a través del portal, la conversión de divisas a crédito y las cláusulas sobre comisiones administrativas completan las condiciones precisas que rigen cada depósito y retirada.

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Seguridad de los fondos de FXGiants

La seguridad de los fondos en FXGiants se define por escrito en los términos legales, en las comunicaciones con los clientes y en las notas sobre la jurisdicción. El marco es claro: dinero de los clientes segregado, protección contra saldos negativos, normas de pago estrictas con el mismo nombre, financiación solo a través del portal y un plazo interno de un día hábil para procesar las solicitudes de retirada en orden. Estas protecciones van acompañadas de informaciones igualmente explícitas: el dinero de los clientes puede mantenerse en cuentas de terceros (incluso en cuentas ómnibus), la empresa no paga intereses sobre los fondos de los clientes, los fondos pueden convertirse a la moneda base a crédito y la empresa declina toda responsabilidad por la solvencia de las entidades en las que se deposita el dinero de los clientes.

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La estructura corporativa y por qué es importante para la protección

FXGiants gestiona varios sitios web y entidades corporativas. El sitio web global afirma que FXGiants «es un nombre comercial de Notesco I Limited» y que los servicios que allí se indican son prestados por Notesco I Limited, precisando además que el sitio «no está dirigido a residentes en el Reino Unido/la Unión Europea». Estos banners jurisdiccionales aclaran explícitamente que los marcos normativos y las protecciones del Reino Unido/la Unión Europea no se aplican al sitio web global.

Las condiciones comerciales actuales identifican a FXGiants como «un nombre comercial de Notesco Int Limited, una empresa registrada en Anguila», y luego especifican cómo se gestionan los fondos de los clientes (separación, colocaciones de terceros, cuentas ómnibus, sin intereses). Este es el documento de control para el servicio internacional.

Existe un sitio web separado para el Reino Unido destinado a los residentes sujetos a la normativa británica. Los materiales del Reino Unido (incluida la nota del FSCS y la declaración de riesgos) indican que FXGiants es un nombre comercial de Notesco UK Limited, autorizada y regulada por la Financial Conduct Authority (FCA, FRN 585561) . Los clientes de la entidad británica tienen acceso al Financial Services Compensation Scheme (FSCS) (Fondo de Compensación de Servicios Financieros) para las actividades que entran dentro de su ámbito de aplicación. El FSCS es el fondo de última instancia previsto por la legislación del Reino Unido y publica límites de indemnización estándar (por ejemplo, hasta 85 000 libras esterlinas para las reclamaciones admisibles en las categorías cubiertas).

Implicaciones: las protecciones del fondo varían según la entidad. En el sitio internacional, las protecciones se derivan de las políticas de la empresa en materia de dinero de los clientes y riesgo; en el sitio británico, estas protecciones se complementan con la supervisión de la FCA y la posible cobertura del FSCS, si la actividad es elegible.

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Separación de los fondos de los clientes: cómo se guarda su dinero

FXGiants declara que cualquier suma recibida «se tratará como dinero del cliente y se depositará en una o varias cuentas, denominadas «cuentas de clientes», que están separadas de las cuentas de la empresa». Este requisito de separación constituye el primer nivel de protección y garantiza que el capital de la empresa y los fondos de los clientes no se mezclen. Los Términos también establecen que la empresa no pagará intereses sobre el dinero de los clientes.

• FXGiants puede transferir el dinero de los clientes a terceros (por ejemplo, una bolsa de valores, una cámara de compensación o un corredor intermediario) para cumplir con las obligaciones comerciales o de margen. El cliente da su consentimiento al aceptar los Términos.
• El dinero de los clientes puede mantenerse dentro o fuera del país de domicilio de la empresa en una o varias cuentas separadas de clientes. La empresa declara que no se hace responsable de la solvencia, los actos o las omisiones de las instituciones en las que se mantiene el dinero de los clientes.
• Si el dinero se mantiene en una cuenta Los Términos advierten que los fondos omnibus podrían estar expuestos a obligaciones relacionadas con otros clientes en caso de que la empresa no pudiera cumplirlas.

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Protección contra saldo negativo: las pérdidas se limitan a los depósitos (con una condición)

FXGiants responde de forma inequívoca en las preguntas frecuentes publicadas y en el portal de asistencia: la protección contra saldos negativos se ofrece a todos los clientes como parte del contrato con el cliente, siempre que no se manipule. La empresa afirma que los clientes nunca podrán perder más que el total de sus depósitos. En términos prácticos, esta política limita el riesgo de pérdida al importe que ha depositado, siempre que las operaciones y el uso de la cuenta se mantengan dentro de los límites de las normas del contrato.

Ruta de los retiros y financiaciones a nombre del mismo titular: medidas de protección contra el abuso

• Solo a nombre del mismo titular: los fondos deben proceder y volver a cuentas a su nombre. Los fondos transferidos por terceros pueden ser rechazados; en tal caso, se devolverán al remitente por el mismo método, corriendo los gastos a cargo del remitente.
• Solo portal: todos los financiamientos deben iniciarse desde el Portal de Clientes; la empresa puede rechazar las transferencias realizadas fuera del flujo del portal. Cuando se utiliza un agente pagador, la entrega es por cuenta y riesgo del cliente.
• Ruta de salida: los retiros deben realizarse utilizando el mismo método utilizado para el depósito y al mismo remitente. La empresa puede sugerir otro método, si es necesario, tras lo cual será necesario enviar una nueva solicitud. Cuando corresponda, los fondos solo pueden enviarse en la moneda del depósito; si la documentación es inadecuada, un retiro puede revertirse a la cuenta de operaciones, neto de las comisiones del proveedor.
• Estándares de procesamiento: la empresa declara que, por lo general, procesa las solicitudes de retirada en el plazo de un día hábil, si están en regla. El tiempo de recepción depende, por lo tanto, de la red de destino y de sus ciclos de liquidación.

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Conversiones de divisas, inactividad y conservación de datos

FXGiants convierte los depósitos a la divisa base de su cuenta si el pago se realiza en una divisa diferente. El tipo de cambio utilizado es el aplicado en el momento del abono, cuando los fondos están a disposición de la empresa. Esto garantiza que el saldo de la cuenta refleje una única divisa base para el margen y las pérdidas y ganancias.

• Si una cuenta permanece inactiva durante tres años y la empresa no puede localizar al cliente después de haber tomado las medidas razonables, puede liberar los saldos de las cuentas de los clientes.
• Las cuentas con un saldo de hasta 1 céntimo (en cualquier divisa) que permanezcan inactivas durante 90 días pueden archivarse, y la empresa deducirá el saldo restante del dinero del cliente.

El portal conserva un historial detallado de las transacciones (depósitos, retiradas, transferencias internas, bonificaciones) para permitir un seguimiento completo de las acciones de financiación bajo su perfil.

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Cuando la cuenta de financiación está bloqueada o la documentación está pendiente

Los Términos establecen que si su cuenta de financiación (por ejemplo, un banco o una cartera) se bloquea, la empresa no asume ninguna responsabilidad y los fondos de sus clientes también se bloquearán durante todo el periodo de bloqueo. La empresa también puede rechazar una solicitud de retirada cuando se requiera documentación adicional; una vez proporcionada y en regla, se aplica el plazo de tramitación estándar de un día.

Qué añade la entidad británica: supervisión de la FCA y cobertura del FSCS (cuando sea aplicable)

En el sitio web británico, FXGiants opera como Notesco UK Limited, autorizada y regulada por la FCA (FRN 585561). Los materiales del Reino Unido incluyen un aviso del FSCS. El FSCS es el sistema regulador del Reino Unido que puede pagar una indemnización a los clientes que cumplan los requisitos en caso de quiebra de una empresa regulada (sujeto a las actividades cubiertas y a los límites). El límite declarado públicamente por el FSCS para muchas reclamaciones de indemnización relacionadas con inversiones es de 85 000 libras esterlinas por persona elegible, por empresa. Estas protecciones son específicas para cada entidad: se aplican a las actividades sujetas a la autorización del Reino Unido, no al sitio web internacional que no está dirigido explícitamente a residentes en el Reino Unido/UE.

Conclusión sobre el ámbito de aplicación: si ha sido adquirido y es atendido por la entidad británica, sus protecciones incluyen la supervisión de la FCA y la posible cobertura del FSCS (sujeta a elegibilidad y actividades). Si ha sido adquirido en el sitio web internacional, la seguridad de los fondos se basa en la segregación, el NBP, los controles de enrutamiento/identidad y los demás términos descritos anteriormente; los regímenes de protección de los clientes del Reino Unido/UE no son aplicables en este caso, tal y como se indica explícitamente en el sitio web global.

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Seguridad y confidencialidad de los datos

La política de privacidad de FXGiants afirma que las empresas adoptan estrictas precauciones para proteger los datos personales contra la pérdida, el uso indebido, el acceso o la divulgación no autorizados, la alteración o la destrucción, y que el acceso a la información de la cuenta requiere un nombre de usuario y una contraseña. La política también explica cómo se recopila, almacena y utiliza la información personal. Estos son los compromisos declarados por la empresa en materia de seguridad de la información a nivel del sitio web y de la política empresarial.

Las reseñas independientes también señalan el uso de cifrado a nivel de transporte (TLS 1.2) y algoritmos AES para los datos transaccionales en tránsito; aunque los mecanismos son estándar en el sector, la política pública de la empresa es la declaración básica de confidencialidad y controles de seguridad.

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Controles de riesgo que interactúan con la seguridad del fondo

Hay dos reglas a nivel empresarial que están directamente relacionadas con la seguridad del saldo financiado:

• La protección contra saldos negativos (como ya se ha indicado) impide que se llegue a valores inferiores a cero, siempre que la cuenta no sea manipulada; las pérdidas se limitan a los depósitos.
• Regla del margen libre para retiros con posiciones abiertas: solo se puede realizar un pago si el margen libre supera el importe requerido más los gastos adicionales. Esto evita posiciones con margen insuficiente causadas por salidas de efectivo y reduce las pérdidas drásticas que, de otro modo, podrían traducirse en un saldo negativo.

En conjunto, estas reglas crean un límite a la posibilidad de retirar efectivo de la cuenta mientras las posiciones están abiertas y a la magnitud de las pérdidas.

Integridad de la financiación: controles AML y del origen de los fondos

Los pagos de los clientes deben incluir información completa sobre el remitente, de conformidad con los requisitos contra el blanqueo de capitales. Los Términos establecen que la empresa puede solicitar documentación adicional (incluidas pruebas sobre el origen de los fondos) y suspender o cancelar las instrucciones hasta que se cumplan los requisitos. Estos controles son la base de la regla de homonimia y protegen el perímetro de financiación contra abusos.

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Lista precisa de lo que obtienes y no obtienes

Obtienes:

• Cuentas separadas para los fondos de los clientes, diferenciadas de los fondos propios de la empresa.
• Protección contra saldos negativos para todos los clientes, con condiciones no manipuladas.
• Coincidencia de nombres en todos los depósitos y reembolsos; capital devuelto con el mismo método utilizado para el depósito; pagos solo a través del portal.
• Estándar de procesamiento interno de un día hábil para las solicitudes de retiro que cumplan con los requisitos.
• Conversión de la moneda a la moneda base en el momento del depósito cuando se financia en una moneda diferente.
• En el sitio web y en la entidad del Reino Unido: supervisión de la FCA y posible cobertura del FSCS para reclamaciones admisibles.

No se obtiene:

• Intereses sobre el dinero de los clientes en poder de la empresa.
• Una garantía contra la insolvencia de terceros en los que se deposita el dinero de los clientes (la empresa declina expresamente cualquier responsabilidad por la solvencia, los actos u omisiones de dichas instituciones).
• Un derecho a una suma específica en una cuenta ómnibus en caso de quiebra de la institución (riesgo ómnibus estándar divulgado en los Términos).
• Protecciones en el Reino Unido/UE al utilizar el sitio web internacional (la página declara que no está dirigida a residentes en el Reino Unido/UE).

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Escenarios prácticos que muestran cómo funcionan las protecciones

Depósito con tarjeta, ganancias por operaciones y retiro: deposita fondos con la tarjeta, opera y genera ganancias. Cuando realiza un retiro, el capital vuelve a la misma tarjeta; las ganancias se transfieren a su cuenta bancaria. La solicitud es procesada por la empresa en un día hábil, si está en regla; la llegada depende del administrador de la tarjeta y de los canales bancarios. NBP garantiza que su cuenta no pueda entrar en números rojos si los mercados sufren una brecha desfavorable según el acuerdo.

Transferencia en una moneda que no es la base: envía EUR a una cuenta en USD. La empresa lo convierte a crédito en tu moneda base (USD) y lo registra como saldo. Si posteriormente tu banco de financiación bloquea tu cuenta, los Términos establecen que la empresa no asume ninguna responsabilidad y que los fondos de tus clientes también se congelarán hasta que se desbloquee la cuenta de financiación.

Perfil inactivo con saldo residual mínimo: una cuenta inactiva con ≤ 0,01 $ durante 90 días puede archivarse y deducirse el centavo; la ausencia de movimientos durante tres años permite a la empresa liberar los saldos de los clientes no reclamados si no es posible localizarlos a pesar de los esfuerzos razonables. Estas normas se declaran previamente en los Términos.

Intento de pago por parte de terceros: los fondos enviados desde una cuenta que no esté a su nombre pueden ser rechazados y devueltos al remitente por el mismo método, corriendo el remitente con los gastos del proveedor. Esto defiende los límites de la cuenta y reduce el riesgo de disputas posteriores relacionadas con devoluciones o fraudes.

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Cómo interactúa el nivel FSCS del Reino Unido con las protecciones a nivel empresarial

En el ámbito de la entidad británica, la segregación y el NBP siguen siendo la primera línea de protección. El FSCS actúa como red de seguridad legal cuando una empresa regulada quiebra y la actividad entra dentro de su ámbito de competencia. El sitio web británico incluye una explicación del FSCS, mientras que el sitio web del FSCS publica los límites y las categorías del programa. El punto clave es el ámbito de aplicación: el FSCS se aplica a las entidades autorizadas en el Reino Unido y a las actividades elegibles; no es una característica del sitio web internacional que está explícitamente fuera de los marcos normativos del Reino Unido/UE.

Seguridad de la información personal y del portal

La política de privacidad publicada afirma que las empresas adoptan estrictas precauciones para impedir el acceso o la divulgación no autorizados y que el acceso a los datos personales requiere un nombre de usuario y una contraseña. Estas declaraciones se aplican al registro de la cuenta, al acceso al portal y a las interacciones con el servicio de asistencia. Las reseñas independientes también destacan el uso de TLS 1.2 y AES para la seguridad de las transacciones, en línea con las protecciones habituales para las sesiones web y los pagos.

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El panorama completo de la seguridad de los fondos en términos sencillos

• El dinero de los clientes se separa en cuentas a nombre de los clientes, distintas de los fondos de la empresa. La empresa no paga intereses sobre el dinero de los clientes.
• La empresa puede depositar fondos en terceros, incluso fuera de su sede, y advierte de los riesgos de las cuentas omnibus; declina toda responsabilidad por la solvencia de dichas instituciones.
• La protección contra saldos negativos se aplica a todos los clientes, siempre que la cuenta no haya sido manipulada.
• Los controles de identidad y enrutamiento son estrictos: solo nombres idénticos, pagos iniciados desde el portal, devolución del capital con el mismo método utilizado para el depósito y ganancias mediante transferencia bancaria.
• Los retiros se procesan generalmente en un día hábil si están en regla; la llegada depende del banco de destino.
• Las conversiones se realizan en el momento del abono cuando se realizan depósitos en una moneda diferente a la base; las normas de inactividad y archivo se definen para los saldos inactivos desde hace tiempo o cercanos a cero.
• La entidad británica añade la supervisión de la FCA y la posible cobertura del FSCS para las reclamaciones admisibles (por ejemplo, hasta 85 000 libras esterlinas), mientras que el sitio web internacional no está dirigido a residentes en el Reino Unido/UE y se encuentra fuera de esos marcos normativos.