Condiciones de depósito y retirada de Tickmill

Resumen del marco de financiación

Tickmill opera con un sistema basado en carteras. Puede guardar dinero en una cartera en la divisa base y transferirlo desde y hacia sus cuentas de trading. Los depósitos se abonan en la cartera; los retiros se solicitan desde la cartera. La divisa base de la cartera determina la divisa de cualquier retiro que se realice.

• Los métodos de pago incluyen transferencia bancaria, tarjetas (Visa/Mastercard) y las principales carteras electrónicas como Skrill, Neteller y PayPal. También hay disponibles sistemas regionales como Dotpay y Trustly, cuando son compatibles. Cada método indica las divisas compatibles, un depósito mínimo de 100 y un retiro mínimo de 25, sin comisiones por parte de Tickmill en ambos sentidos. Los depósitos mediante tarjetas y monederos electrónicos son instantáneos; las transferencias bancarias se registran en un día hábil. Los retiros se procesan en un día hábil por parte de Tickmill.
• Política de cero comisiones: Tickmill no aplica comisiones por depósito o retiro. Para los depósitos mediante transferencia bancaria única a partir de 5000 USD (o su equivalente), Tickmill cubre las comisiones de transferencia del banco hasta 100 USD si se presenta la prueba requerida en el plazo de un mes natural desde la transferencia. No obstante, los bancos intermediarios o los proveedores de monederos electrónicos pueden cobrar sus propias comisiones.
• Divisas de pago admitidas: EUR, GBP, USD, PLN (para Polonia) y CHF (para Suiza). Los pagos realizados en una divisa diferente se convierten automáticamente a una de estas y su banco o monedero electrónico podría aplicar una comisión por conversión.
• Sin pagos de terceros: el nombre que figura en el método de pago debe coincidir con el titular de la cuenta de Tickmill. No se aceptan pagos de o a terceros.

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Mínimos, límites y su significado

• Depósito mínimo: 100 (en la divisa de la cartera) para todos los tipos de cuenta.
• Retirada mínima: 25 (independientemente del método, tal y como se publica en las fichas de los métodos).
• Máximos por método: los bancos, los emisores de tarjetas y los monederos electrónicos suelen aplicar sus propios límites máximos.
• El tiempo de procesamiento de Tickmill permanece sin cambios: en el plazo de un día hábil para tramitar su solicitud.

En la práctica, es sencillo: mantenga los retiros individuales iguales o superiores a 25 y Tickmill actuará en el plazo de un día hábil; el tiempo de llegada después de ese plazo depende del sistema utilizado.

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Plazos: cuándo llega o sale el dinero

Tickmill distingue entre tiempo de procesamiento interno y compensación externa:

• Procesamiento interno (Tickmill): todas las retiradas se gestionan en un día hábil. Los depósitos mediante tarjetas/Skrill/Neteller/PayPal son instantáneos; los depósitos mediante transferencia bancaria se marcan en un día hábil por parte de Tickmill.
• Compensación externa (the rail): Los retiros bancarios pueden tardar entre 3 y 7 días hábiles en aparecer en su extracto bancario; los retiros con tarjeta pueden tardar hasta 8 días hábiles en aparecer en la entidad emisora de la tarjeta. Los retiros con monedero electrónico suelen registrarse más rápidamente una vez emitidos.

Si deseas una experiencia más rápida de principio a fin, utiliza tarjetas o monederos electrónicos tanto para los depósitos como para los retiros de ganancias (sujetos a las reglas de enrutamiento que se indican a continuación). Las transferencias bancarias son más lentas debido a los plazos de liquidación del sistema bancario.

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Reglas de enrutamiento: dónde van a parar los retiros (y por qué)

Tickmill aplica una estricta política de devolución a la fuente:

Regla general

Los retiros se devuelven al método de pago utilizado originalmente para el depósito.

Depósitos con tarjeta

Los depósitos con tarjeta deben reembolsarse en la misma tarjeta hasta el importe total depositado con esa tarjeta. Las ganancias que superen el importe depositado se envían a través de otro método a su nombre (a tu elección entre los métodos disponibles).

Métodos múltiples

Si has utilizado varios métodos, los reembolsos se realizan prioritariamente en tu tarjeta o tarjetas, y luego el importe restante se transfiere a los otros métodos utilizados, siguiendo los ejemplos proporcionados por Tickmill.

Ejemplo práctico: has depositado 100 $ con tarjeta, has aumentado la cuenta en 1000 $ y, a continuación, solicitas una retirada de 1000 $. Tickmill envía 100 $ a la tarjeta y 900 $ al otro método que hayas seleccionado (a tu nombre).

Otro ejemplo: has depositado 400 $ a través de Skrill y 100 $ con tarjeta, y solicitas 300 $. Tickmill envía 100 $ a la tarjeta y 200 $ a Skrill.

Estos ejemplos no son arbitrarios, sino que reflejan las normas de los circuitos de tarjetas y las expectativas de AML. Seguirlas evita errores en los reembolsos y agiliza los pagos.

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Controles de identidad y propiedad que afectan directamente a los pagos

• La coincidencia del nombre es obligatoria. El instrumento de pago (cuenta bancaria, tarjeta, monedero electrónico) debe estar a su nombre. Se rechazarán los pagos de terceros.
• Los controles de seguridad de la tarjeta pueden ser necesarios para la financiación de la tarjeta (escaneos enmascarados de ambos lados; nunca envíe el PAN o el CVV completos a menos que se le pida expresamente que los enmascare). Si se solicita, solo deben ser visibles los últimos 4 dígitos de la parte delantera de la tarjeta y ningún CVV; la tarjeta debe estar firmada y la firma debe ser legible.
• Restricción de posición abierta: solo se pueden transferir fondos de una cuenta de trading a la Cartera si el margen libre cubre el importe de la transferencia; de lo contrario, la transferencia interna no se ejecutará. El retiro de la Cartera se puede solicitar en cualquier momento.
• No se permiten transferencias entre brókers.
  Tickmill no admite transferencias entre brókers; utilice los canales de pago estándar.

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Métodos, divisas y notas prácticas (por ferrocarril)

Transferencia bancaria (telegráfica)
Divisas: USD, EUR, GBP, PLN, CHF.
Depósito mínimo: 100. Retirada mínima: 25.
Comisiones de Tickmill: ninguna.
Tiempos de procesamiento: depósito en un día hábil; retirada en un día hábil en Tickmill, luego de 3 a 7 días hábiles para que aparezca en su cuenta bancaria.
Caso de uso óptimo: importes elevados; da derecho al reembolso de comisiones de hasta 100 USD cuando una sola transferencia entrante es ≥ 5000 USD (o su equivalente) y se proporciona la prueba en el plazo de un mes.

Tarjetas (Visa/Mastercard)
Divisas: USD, EUR, GBP, PLN.
Depósito mínimo: 100. Retirada mínima: 25.
Comisión de Tickmill: ninguna.
Tiempo de procesamiento: depósito instantáneo; el retiro se procesa en un día hábil y pueden ser necesarios hasta 8 días hábiles antes de que aparezca en la entidad emisora.
Regla de enrutamiento: los depósitos con tarjeta deben reembolsarse en la misma tarjeta hasta el importe acumulado del depósito; las ganancias pueden transferirse con otro método a su nombre.

Skrill
Divisas: USD, EUR, GBP, PLN.
Depósito mínimo: 100. Retirada mínima: 25.
Comisión de Tickmill: ninguna.
Tiempos de procesamiento: depósito instantáneo; retirada procesada en un día hábil y normalmente acreditada rápidamente por Skrill.
Notas: si también ha utilizado una tarjeta, las retiradas reembolsan primero la parte de la tarjeta y, a continuación, el excedente se transfiere a Skrill.

Neteller
Divisas: USD, EUR, GBP, PLN, CHF.
Depósito mínimo: 100. Retirada mínima: 25.
Comisión de Tickmill: ninguna.
Plazos de tramitación: depósito instantáneo; retirada en un día hábil.

PayPal
Divisas: USD, EUR, GBP, PLN, CHF.
Depósito mínimo: 100. Retirada mínima: 25.
Comisión de Tickmill: ninguna.
Plazos de tramitación: depósito instantáneo; retirada en un día laborable.

Dotpay (regional, PLN) y Trustly (EUR, GBP, NOK, PLN, SEK, CZK, DKK)
Depósito mínimo: 100. Retirada mínima: 25.
Comisión de Tickmill: ninguna.
Tiempos de procesamiento: depósito instantáneo; retirada en un día hábil. La disponibilidad depende de la residencia.

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Gestión y conversión de divisas

Tickmill solo procesa pagos en EUR, GBP, USD, PLN y CHF (PLN para Polonia; CHF para Suiza). Cuando realiza un depósito o una retirada en una divisa diferente, el proveedor del servicio de pago la convierte a una de estas. Los posibles costes de conversión son externos a Tickmill y podrían ser cobrados por su banco o monedero electrónico. Dado que las retiradas se pagan en la divisa base de su monedero, alinear su monedero con la divisa de su canal de financiación evita la doble conversión.

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Cómo estructura Tickmill el flujo de clientes

Depósitos en la cartera
En el Área de Clientes, seleccione Depósito, seleccione la Cartera, elija el método de pago, introduzca el importe y envíe. El saldo de la Cartera se actualiza cuando el proveedor confirma el pago; las tarjetas y los monederos electrónicos son instantáneos, las transferencias bancarias se realizan en un día hábil por parte de Tickmill. La pestaña Historial de transacciones muestra el registro.

Transferencias internas
Es posible transferir dinero entre la Cartera y las cuentas de trading, así como entre Carteras de diferentes divisas. Para las transferencias desde una cuenta de trading, el margen libre debe superar el importe de la transferencia en ese momento; de lo contrario, el sistema bloqueará la transferencia.

Retiros de la cartera
Seleccione Retiro, seleccione la cartera, seleccione el método de pago (sujeto a las normas de devolución a la fuente), establezca el importe, envíe y la solicitud se procesará en el plazo de un día hábil. El estado y los detalles se muestran en el historial de transacciones.

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Cumplimiento y protecciones aplicadas a los pagos

• El KYC se aplica antes de que el dinero se transfiera por primera vez. Tickmill requiere una identidad verificada; los retiros solo se realizan en instrumentos a su nombre.
• Antiabuso: si Tickmill identifica un abuso del método de pago, se reserva el derecho de cerrar la cuenta y cobrar los gastos de transferencia/reembolso incurridos.
• Datos confidenciales de la tarjeta: Tickmill nunca solicita el número completo de la tarjeta, el CVV, el código de seguridad 3-D o el PIN. Si se solicita la verificación de la tarjeta, debe ocultarla adecuadamente (solo deben verse los últimos 4 dígitos; CVV cubierto).

Estas normas no son opcionales; se aplican hasta el cierre de la cuenta. Garantizan que los fondos salgan por la misma vía por la que entraron y que la persona que solicita el pago sea el propietario verificado tanto de la cuenta de trading como del instrumento de destino.

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Escenarios prácticos de pago y resultados exactos

Escenario A: financiación solo con tarjeta, ahora retirada de beneficios
Historial de financiación: 1500 $ con tarjeta.
Saldo de la cartera: 3000 $.
Retirada solicitada: 2000 $.
Resultado: 1500 $ reembolsados en la misma tarjeta; los 500 $ restantes se envían mediante otro método a su nombre (a elegir entre los habilitados).

Escenario B: financiación mixta con tarjeta y Skrill
Historial de financiación: 600 $ con tarjeta, 900 $ con Skrill.
Retirada solicitada: 1000 $.
Resultado: 600 $ en la tarjeta, 400 $ en Skrill (prioridad de devolución a la fuente).

Escenario C: transferencia interna durante operaciones abiertas
Se intenta transferir 1000 $ de una cuenta de trading a la cartera, mientras que el capital propio es de 2 500 $ y el margen requerido es de 1600 $; margen libre = 900 $.
Resultado: la transferencia interna no se ejecuta porque el margen libre es inferior a 1000 $. Reduzca el importe de la transferencia o cierre primero las posiciones para liberar margen.

Escenario D: transferencia bancaria entrante de importe elevado
Deposita 7000 € en una sola transferencia.
Resultado: esta transferencia da derecho al reembolso de las comisiones hasta 100 USD (o su equivalente) una vez que se haya proporcionado una prueba aceptable en el plazo de un mes natural a partir de la fecha del depósito.

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Transparencia de costes: lo que pagas y lo que no

• Tickmill no aplica comisiones por los depósitos y retiradas realizados con los métodos indicados.
• Política de reembolso: para transferencias bancarias elegibles de un importe ≥ 5000 USD (o su equivalente en una sola transacción), Tickmill reembolsará hasta 100 USD en comisiones bancarias de terceros después de que envíes la prueba dentro del plazo indicado.
• No obstante, es posible que se apliquen comisiones externas: los bancos intermediarios, los emisores de tarjetas y los monederos electrónicos pueden cobrar sus propias comisiones, incluidas las comisiones de conversión en caso de divisas diferentes. Estas están fuera del control de Tickmill.
• Posibilidad de comisión por inactividad: Tickmill se reserva el derecho de cobrar una comisión por inactividad en caso de falta de actividad comercial.

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Diferencias entre países y entidades

Tickmill presta servicio a sus clientes a través de varias entidades reguladas. Los métodos que aparecen en su Área de Clientes reflejan su país de residencia. Por ejemplo, Trustly o Dotpay aparecen para las regiones compatibles; no aparecerán en otros lugares. Las condiciones relativas a los importes mínimos, la devolución en origen, la correspondencia de nombres y los plazos de tramitación siguen siendo las indicadas.

Pasos exactos a seguir (resumen)

• Deposite fondos en la cartera mediante un método disponible (las tarjetas/Skrill/Neteller/PayPal son instantáneas; las transferencias bancarias requieren un día hábil por parte de Tickmill).
• Transfiera a una cuenta de trading según sea necesario. Si realiza una transferencia desde una cuenta de trading, asegúrese de que el margen libre cubra la transferencia.
• Realice un retiro de la cartera, seleccionando un método de destino que cumpla con las normas de devolución a la fuente. Tickmill gestiona la solicitud en un día hábil; los plazos de llegada dependen del canal (bancos 3-7 días hábiles, tarjetas hasta 8 días hábiles).

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Qué esperar en casos extremos

• Tarjeta caducada o cancelada: los reembolsos en tarjetas siguen las normas del circuito de la tarjeta. Si la cuenta de la tarjeta original es sustituida por el emisor, los reembolsos se abonan normalmente en la cuenta de la tarjeta subyacente en el banco. Cualquier beneficio residual que supere los depósitos se transfiere a un método a su nombre. La prioridad de la tarjeta sigue vigente.
• Múltiples divisas: dado que los retiros se pagan en la moneda base de su cartera, alinee la financiación y la moneda de la cartera para evitar los diferenciales de conversión de su proveedor. Las monedas de pago admitidas son EUR, GBP, USD, PLN y CHF.
• Intento de pago por parte de terceros: esto es rechazado por la política. El instrumento de pago debe ser suyo.

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Seguridad de los fondos y regulación de Tickmill: los datos que afectan a su dinero

Tickmill protege el dinero de sus clientes mediante un sistema de varios niveles que combina la separación de fondos, la solidez patrimonial, los sistemas de indemnización, la protección contra saldos negativos y la supervisión por parte de varias autoridades reguladoras. La estructura es coherente en todo el grupo, con diferencias solo cuando lo exige la legislación de una jurisdicción específica.

Quién regula Tickmill y qué cubre cada licencia

Tickmill opera a través de varias entidades reguladas:

• Tickmill UK Ltd — autorizada y regulada por la Autoridad de Conducta Financiera del Reino Unido (FCA), número de registro 717270. Tickmill UK también mantiene una oficina de representación en Dubái regulada por la Autoridad de Servicios Financieros de Dubái (DFSA), número de referencia F007663. La FCA supervisa la conducta empresarial, las normas relativas al dinero de los clientes y las normas prudenciales para las empresas británicas que tratan con clientes minoristas y profesionales.
• Tickmill Europe Ltd — autorizada y regulada por la Comisión del Mercado de Valores de Chipre (CySEC), licencia CIF 278/15. Como empresa de inversión de la UE, opera de conformidad con la MiFID II y cuenta con registros transfronterizos en las autoridades reguladoras nacionales, entre ellas BaFin (Alemania 146511) , ACPR (Francia 75473) , CONSOB (Italia 4310) y CNMV (España 4082). La supervisión de la CySEC abarca la protección de los inversores, los requisitos organizativos y la ejecución de órdenes de conformidad con la legislación de la UE.
• Tickmill Ltd — regulada por la Autoridad de Servicios Financieros de Seychelles (FSA) como operador de valores, licencia SD008. La licencia de la FSA permite a la empresa negociar valores y CFD en el marco del régimen de servicios financieros no bancarios de Seychelles, con normas sobre la gestión del dinero de los clientes y la adecuación del capital.
• Tickmill South Africa (Pty) Ltd — autorizada y regulada por la Autoridad de Conducta del Sector Financiero (FSCA), FSP 49464. La FSCA supervisa el trato justo a los clientes y la conducta del mercado en Sudáfrica, incluida la divulgación de información y la gestión de reclamaciones.

A nivel de grupo, estas autorizaciones permiten a Tickmill recibir y transmitir órdenes, ejecutar órdenes en nombre de los clientes, negociar por cuenta propia y prestar servicios de gestión de carteras en el marco de los instrumentos previstos en cada licencia.

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Separación de los fondos de los clientes de los fondos propios de la empresa

Los depósitos de los clientes se mantienen en cuentas bancarias separadas de las cuentas operativas de Tickmill. Esta separación se aplica a los fondos que usted mantiene en la cartera y a los saldos de las cuentas de trading. La separación impide que la empresa utilice los fondos de los clientes para sus propias obligaciones y garantiza que los procesos de conciliación y salvaguarda sigan vigentes. Tickmill declara que utiliza bancos fiables y de confianza para estas cuentas.

En el marco normativo de la FCA, el dinero de los clientes que mantiene una empresa autorizada en el Reino Unido está protegido por las normas CASS (Client Assets). Estas normas exigen una separación oportuna, una conciliación diaria y acuerdos fiduciarios específicos. Los términos y condiciones comerciales de Tickmill para la entidad británica reflejan la forma en que estas normas se aplican a los saldos de los clientes y cuándo los fondos dejan de ser dinero de los clientes (por ejemplo, si se convierten en exigibles y pagaderos a la empresa tras una pérdida).

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Sistemas de indemnización aplicables en caso de quiebra de una entidad autorizada

Existen sistemas de indemnización previstos por la ley o por el sector asociados a determinadas entidades:

• Reino Unido (Tickmill UK Ltd): adhesión al Financial Services Compensation Scheme (FSCS). Si la entidad británica quiebra y no puede cumplir con sus obligaciones, los clientes elegibles están cubiertos hasta un máximo de 85 000 £ por persona. El FSCS se creó en virtud de la Ley de Servicios y Mercados Financieros del Reino Unido y funciona como fondo de última instancia para las empresas autorizadas.
• Unión Europea (Tickmill Europe Ltd): adhesión al Fondo de Compensación de Inversores (ICF) de Chipre. Si la entidad regulada por la CySEC quiebra y se aceptan las reclamaciones de indemnización, la indemnización máxima por cliente cubierto es de 20 000 €, o el 90 % de la reclamación, lo que sea menor. Este límite máximo se aplica independientemente del número de cuentas que se tengan o de sus divisas base.

Estos sistemas son independientes del riesgo de mercado. Solo se aplican si una entidad cubierta se declara insolvente o, en cualquier caso, incumple sus obligaciones con los clientes.

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Seguro de fondos adicional a los regímenes previstos por la ley

Tickmill ofrece un seguro con Lloyd’s que cubre los fondos de los clientes desde 20 000 € hasta 1 000 000 € en el improbable caso de insolvencia. Esta póliza está sujeta a los términos y condiciones especificados por la aseguradora y se posiciona como un nivel adicional de protección más allá de los sistemas previstos por la ley, como el FSCS y el ICF. Los límites máximos del ICF y el FSCS siguen aplicándose cuando procede; el seguro está diseñado para ampliar los límites de protección dentro de sus propios términos contractuales.

Protección contra saldos negativos

La protección contra saldos negativos se aplica a los clientes minoristas para que una cuenta no pueda quedar en negativo tras fuertes fluctuaciones de precios o mercados volátiles. Tickmill Europe declara que si el capital de un cliente minorista se vuelve negativo, el saldo se pondrá a cero y la empresa absorberá el déficit. Para los clientes profesionales, la política se especifica caso por caso y puede revocarse a discreción de la empresa. Las preguntas frecuentes del Reino Unido y la UE describen la protección contra saldos negativos como un apoyo a la cuenta en línea con las medidas de intervención sobre los productos.

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Controles de ejecución óptima y gestión de órdenes

Las políticas de ejecución de Tickmill exigen a la empresa que adopte todas las medidas necesarias para obtener el mejor resultado posible en la ejecución de las órdenes de los clientes, teniendo en cuenta el precio, los costes, la velocidad, la probabilidad de ejecución y otros factores. El resumen de la política de ejecución de órdenes y en el mejor interés define los principios y la gobernanza de conformidad con la MiFID II para la entidad CySEC. La política de ejecución óptima de la FCA describe la forma en que actuará la entidad británica, incluso cuando la empresa sea el único lugar de ejecución para determinados productos. Los controles internos de calidad, la presentación de informes y las revisiones periódicas de los métodos de ejecución forman parte de este marco.

Solidez patrimonial y liquidez

Tickmill declara que está bien capitalizada y que dispone de suficiente liquidez para superar los periodos de crisis. Esta declaración refleja las políticas internas del grupo en materia de capital y las reservas mantenidas de acuerdo con los requisitos de cada autoridad reguladora. El capital y los recursos líquidos suficientes garantizan que la empresa pueda cumplir con sus obligaciones de margen, liquidación y operativas durante los periodos de tensión en el mercado.

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Cómo se aplican las protecciones a la entidad que utiliza

Sus protecciones dependen de la entidad contratante:

Tickmill UK Ltd

El dinero de los clientes se mantiene de conformidad con las normas FCA CASS; en caso de quiebra de la entidad británica, podría ser aplicable el FSCS (hasta 85 000 £). La protección contra saldos negativos está disponible para los clientes minoristas de acuerdo con las normas británicas sobre intervención en productos. La mejor ejecución se rige por la política británica.

Tickmill Europe Ltd (Chipre)

Su dinero está protegido por las normas CySEC y MiFID II de la UE; se aplica el ICF (hasta 20 000 € o el 90 % del crédito, lo que sea menor). La protección contra saldos negativos se aplica a los clientes minoristas. La mejor ejecución sigue la política y la supervisión de la UE. Los registros transfronterizos (BaFin, ACPR, CONSOB, CNMV) reflejan el pasaporte dentro del EEE.

Tickmill Ltd (Seychelles)

Su cuenta está sujeta al régimen de la FSA de Seychelles (licencia SD008). El dinero de los clientes está segregado. El seguro de fondos de Lloyd’s del grupo se aplica según los términos de la póliza. Los términos de la protección contra saldos negativos dependen de la clasificación y la política de la entidad.

Tickmill Sudáfrica (FSCA)

Su relación se rige por las normas de conducta del mercado sudafricano. El dinero de los clientes está segregado y la supervisión de la FSCA cubre el trato justo y la información.

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Cómo Tickmill mantiene bajo el riesgo operativo relacionado con los activos de los clientes

Las cuentas bancarias separadas significan que los saldos de los clientes no se mezclan con el efectivo operativo. Las conciliaciones diarias y las pistas de auditoría garantizan que los movimientos se registren y las discrepancias se investiguen de acuerdo con las normas de cada autoridad reguladora. El control de acceso y los flujos de trabajo de autorización relacionados con las instrucciones de pago reducen el riesgo de transferencias no autorizadas. Estos controles forman parte de las declaraciones de salvaguardia de la empresa y están en consonancia con los documentos legales y las políticas de ejecución que rigen la gestión de órdenes, liquidez y garantías colaterales.

Tickmill también adopta medidas de intervención en los productos para los clientes minoristas de la UE/Reino Unido que limitan el apalancamiento, aplican umbrales de cierre de margen y proporcionan protección contra saldos negativos. Estas medidas reducen el riesgo residual para los clientes minoristas cuando los mercados sufren brechas a través de órdenes stop o cuando los feeds de precios se mueven muy rápidamente.

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El papel de la MiFID II para las entidades de la UE

La MiFID II impone requisitos detallados en materia de gobernanza, gestión de conflictos, incentivos, transparencia de costes y mejor ejecución. Para Tickmill Europe Ltd, la MiFID II es el marco jurídico fundamental que regula la forma en que la empresa diseña los productos para los clientes minoristas, gestiona las órdenes de los clientes y comunica la información a los clientes. La página dedicada a las licencias y la regulación describe la MiFID II como la directiva que permite la prestación de servicios transfronterizos dentro del EEE con una única autorización.

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Qué sucede en situaciones extremas

• Brechas de mercado y eventos flash: las cuentas minoristas están protegidas por la protección contra saldos negativos, por lo que los saldos no permanecen negativos después de una brecha extrema. Cualquier déficit restante es absorbido por la empresa para los clientes minoristas de acuerdo con las normas de intervención sobre productos de la UE/Reino Unido y la política declarada por el grupo. Los clientes profesionales pueden tener resultados diferentes según los términos acordados.
• Incumplimiento de la entidad: si una entidad regulada quiebra, se aplican los regímenes legales o sectoriales según la entidad (FSCS para el Reino Unido, ICF para Chipre) hasta los límites máximos publicados, y el seguro Lloyd’s de Tickmill proporciona un nivel adicional de protección dentro de los términos de su póliza. Las reclamaciones en el marco de los regímenes de indemnización y del seguro son procesos distintos y cada uno de ellos tiene criterios de elegibilidad específicos.
• Quiebra operativa de un socio bancario: dado que el dinero de los clientes se deposita en cuentas separadas en bancos externos, cualquier problema con la empresa no garantiza automáticamente a los acreedores el acceso a los fondos separados de los clientes. Este es uno de los principales objetivos de la separación según las normas de la FCA/CySEC/FSA.

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Por qué es importante la estructura del grupo

Una estructura multientidad permite a Tickmill aplicar las protecciones locales para los inversores y cumplir con las normas de conducta locales, al tiempo que ofrece una experiencia de trading coherente. En la práctica, esto significa que:

• Un cliente de la UE puede contar con las protecciones CySEC + ICF + MiFID II;
• Un cliente del Reino Unido puede contar con FCA + FSCS;
• Los clientes de otras jurisdicciones autorizadas están cubiertos por el régimen FSA Seychelles o FSCA de su entidad local, y también se benefician de la segregación, la protección contra saldos negativos (según la política) y el seguro de fondos, cuando se indique.

Las páginas públicas de la empresa consolidan estas garantías como parte de un marco único de seguridad de los fondos.

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Control de la ejecución de órdenes y transparencia

Tickmill publica las políticas de ejecución de órdenes que explican:

• Cuándo la empresa es el lugar de ejecución y cómo se forman los precios de los productos OTC.
• Los factores que se tienen en cuenta para la mejor ejecución (precio, costes, velocidad, probabilidad de ejecución y liquidación, tamaño, naturaleza).
• Requisitos de supervisión y revisión periódica, incluidos los controles de calidad internos (por ejemplo, supervisión de las estadísticas de deslizamiento y velocidad de ejecución y adopción de medidas correctivas cuando sea necesario).

Esta documentación respalda un entorno de control de las órdenes de los clientes que las autoridades reguladoras esperan en virtud de las normas MiFID II y FCA.

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Información práctica para su cuenta

• El dinero de los clientes está separado de los fondos propios de Tickmill en cuentas bancarias separadas.
• La protección del FSCS de hasta 85 000 £ se aplica a los clientes elegibles de Tickmill UK Ltd; la protección ICF de hasta 20 000 € (o el 90 % de la reclamación, lo que sea menor) se aplica a los clientes cubiertos por Tickmill Europe Ltd.
• El seguro de fondos de Lloyd’s añade una cobertura de entre 20 000 y 1 000 000 de euros por cada póliza, lo que proporciona un nivel adicional de protección además de los regímenes previstos por la ley.
• La protección contra saldos negativos se aplica a los clientes minoristas; en el caso de los clientes profesionales, se evalúa caso por caso.
• Las obligaciones de mejor ejecución y las normas de conducta MiFID II/FCA regulan la forma en que se gestionan las órdenes y la forma en que la empresa supervisa la calidad de la ejecución.

El sistema de protección de Tickmill se basa en cuentas de clientes separadas, solidez patrimonial, planes de compensación (FSCS en el Reino Unido e ICF en Chipre), seguro de fondos adicionales con Lloyd’s y protección contra saldos negativos para clientes minoristas. La empresa está supervisada por la FCA, la CySEC, la FSA Seychelles y la FSCA, con obligaciones MiFID II de la UE y registros en los principales mercados del EEE. Las políticas de ejecución y supervisión completan el marco, alineando la gestión de órdenes y la protección de activos con la legislación que rige cada entidad. Se trata de medidas operativas que protegen los depósitos y los saldos de negociación durante toda la vigencia de una cuenta.