¿Es PU Prime seguro y legítimo? Un veredicto claro y objetivo

Sí. PU Prime opera a través de entidades con licencia en múltiples jurisdicciones, utiliza cuentas de clientes segregadas, aplica normas de financiación de retorno a la fuente y del mismo nombre, ofrece protección contra saldos negativos para clientes minoristas (y profesionales electivos), exige un autenticador de seguridad para acciones sensibles como retiradas de fondos, y es un miembro bróker aprobado de la Comisión Financiera con acceso a un fondo de compensación de 20 000 € por reclamación. Además, PU Prime publica un seguro de fondos de clientes de hasta 1 000 000 USD por cliente elegible en caso de insolvencia del bróker. Estas protecciones, licencias y controles no son extras de marketing, sino características documentadas y exigibles del servicio.

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La huella regulatoria, en blanco y negro

• Autoridad de Servicios Financieros (FSA) de Seychelles — Licencia de agente de valores SD050 (PU Prime Limited).
• Comisión de Servicios Financieros (FSC) de Mauricio — Licencia de agente de inversiones GB23202672 (PU Prime Ltd).
• Autoridad de Conducta del Sector Financiero (FSCA) de Sudáfrica — FSP 52218 (PU Prime (Pty) Ltd).
• Comisión Australiana de Valores e Inversiones (ASIC): AFSL 410681 (PU Prime Trading Pty Ltd; emisor de productos para clientes australianos que se registran a través de puprime.au).
• La página de Regulación también establece restricciones regionales, indicando que los servicios no están destinados a residentes de jurisdicciones en las que las ofertas infringirían las leyes locales, nombrando explícitamente a EE. UU., Singapur, China,
  Filipinas, las regiones incluidas en la lista negra del GAFI y las sancionadas.
  En resumen: las múltiples licencias nombradas, los números de licencia públicos y los límites de cobertura explícitos son características distintivas de un bróker legítimo, regulado y con múltiples entidades.

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¿Qué ocurre con su dinero? Segregación, seguro y cobertura de disputas

• Cuentas de clientes segregadas. PU Prime afirma que los depósitos de los clientes se mantienen separados de los fondos corporativos. La segregación reduce el riesgo de mezcla y favorece la conciliación y los retiros ordenados.
• Seguro de fondos de clientes. PU Prime publica un programa de seguro de fondos de clientes organizado en el mercado Lloyd’s con una cobertura de hasta 1 000 000 USD por cliente, que se activa solo en caso de insolvencia del bróker y se aplica automáticamente a los clientes elegibles.
• Miembro de la Comisión Financiera. PU Prime es miembro bróker aprobado de la Comisión Financiera desde el 16 de julio de 2024, lo que le da acceso a un proceso externo de resolución de disputas. Las decisiones a favor de los clientes están respaldadas por un fondo de compensación que proporciona hasta 20 000 € por reclamación.

La forma correcta de leer estas capas:

• 1) La segregación es la base diaria.
• 2) El seguro de fondos de clientes se activa en caso de insolvencia (sujeto a elegibilidad y términos de la póliza).
• 3) La cobertura de la Comisión Financiera se aplica si se concede una indemnización en una disputa y el bróker debe pagar hasta el límite máximo de 20 000 €.

En conjunto, forman un conjunto significativo de garantías financieras que van más allá de la licencia básica.

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Controles de riesgo a nivel de cuenta que protegen los saldos

• Protección contra saldos negativos. La documentación de PU Prime establece la protección contra saldos negativos para clientes minoristas y profesionales electivos por cuenta, restableciendo los saldos a cero si caen por debajo de cero tras una volatilidad extrema. Los artículos del centro de ayuda interno también explican el proceso de liquidación de saldos negativos. Esto significa que no puede deber más que los fondos que ha depositado cuando está cubierto por NBP.
• Niveles de llamada de margen/stop-out. Las condiciones especifican una llamada de margen por debajo del 50 % y una liquidación forzosa en torno al 20 %. Estos umbrales están diseñados para reducir el riesgo mucho antes de que el capital llegue a cero, en combinación con la NBP.
• Modelo de ejecución y aviso de riesgo. Los documentos legales de PU Prime describen las realidades de la ejecución en el mercado, incluyendo la posibilidad de deslizamiento y spreads más amplios cuando la liquidez disminuye o los mercados subyacentes están cerrados. Esa transparencia sobre los riesgos de ejecución refuerza que el NBP y los controles de margen no son una aspiración; existen porque el comercio de CFD es intrínsecamente de alto riesgo.
• Conclusión: los márgenes obligatorios y el NBP publicado proporcionan un suelo claro para los saldos de las cuentas minoristas, lo que supone una ventaja práctica en términos de seguridad en mercados rápidos.

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Seguridad de los fondos: las reglas que impiden los pagos erróneos

• Requisito de nombre idéntico: los fondos deben proceder y destinarse a cuentas a nombre del propio cliente (banco, tarjeta, monedero o monedero criptográfico).
• Norma de devolución al origen: las retiradas se devuelven al método original utilizado para el depósito; solo se utilizan rutas alternativas cuando el original no puede recibir y debe estar a nombre del mismo titular.
• Estas reglas son estándar en los regímenes contra el lavado de dinero y añaden protección real contra la malversación o la interferencia de terceros. En combinación con los plazos de procesamiento que publica PU Prime (por ejemplo, de 2 a 5 días hábiles para las transferencias internacionales, de 2 a 3 días hábiles para las tarjetas, inmediato para la mayoría de los monederos electrónicos después de la liberación, de 1 a 3 días hábiles para las criptomonedas después de la deducción de la plataforma), los flujos de financiación siguen siendo predecibles.

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Seguridad de la plataforma: autenticación de dos factores obligatoria para retiradas

Dentro del portal del cliente, PU Prime requiere un autenticador de seguridad, compatible con Google Authenticator o Microsoft Authenticator —como factor adicional para los retiros y otras acciones sensibles. El centro de ayuda proporciona procedimientos precisos de configuración y restablecimiento, incluida la verificación por correo electrónico registrado si necesita recuperar el acceso. No se trata de una medida de seguridad opcional, sino de una protección documentada contra transferencias no autorizadas.

Lo que PU Prime no es (y por qué es importante)

No está autorizado por la FCA en el Reino Unido. La Autoridad de Conducta Financiera del Reino Unido ha advertido que PU Prime / Pacific Union (Seychelles) Limited no está autorizada para prestar servicios en el Reino Unido. Se trata de una advertencia supervisora estándar que se aplica a muchos brókers no británicos que comercializan o aceptan clientes del Reino Unido sin autorización. La consecuencia práctica es que los residentes del Reino Unido no están cubiertos por el FOS ni el FSCS bajo esa entidad. No se trata de una acusación de irregularidad, es una declaración sobre el estado de la autorización y la protección de los consumidores en el Reino Unido.

Por qué es importante esta distinción: un bróker puede estar totalmente regulado fuera del Reino Unido y seguir sin estar autorizado en el Reino Unido. Las autorizaciones de PU Prime en Seychelles, Mauricio, Sudáfrica y Australia son independientes; el mensaje de la FCA se refiere a la cobertura jurisdiccional, no a la existencia de otras licencias.

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Transparencia legal: acuerdos públicos y lenguaje de riesgo

PU Prime publica acuerdos de servicio al cliente, divulgaciones de riesgos, políticas de privacidad y otros documentos legales para sus entidades operativas. Estos textos detallan los riesgos de ejecución, los derechos de margen, la formación de precios y la capacidad de la empresa para ajustar el margen o suspender productos cuando las condiciones lo requieran. La claridad de estos términos indica que el bróker no intenta ocultar las realidades del trading apalancado.

Confirmaciones independientes que recogen los mismos hechos

Los revisores externos de renombre (no solo los afiliados de marketing) describen de forma coherente las cuentas segregadas, el NBP, los márgenes (50 %/20 %) y la pertenencia a la Comisión Financiera con una cobertura de 20 000 €, lo que refleja lo que publica el bróker. Aunque ninguna reseña sustituye a los documentos originales, la coincidencia es notable y actual.

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El panorama completo del riesgo, incluidas las verdades incómodas

• Los CFD son productos de alto riesgo. Incluso con NBP y márgenes de seguridad, las pérdidas pueden producirse rápidamente en productos apalancados. Los propios textos sobre riesgos de PU Prime indican la posibilidad de que se amplíen los diferenciales y se produzcan desviaciones en la ejecución durante periodos de baja liquidez o cuando los mercados subyacentes están cerrados. El NBP simplemente evita que los clientes que cumplen los requisitos tengan deudas con el bróker; no garantiza la seguridad de las operaciones.
• Los seguros y los fondos de compensación están sujetos a condiciones. El seguro de fondos de clientes de 1 000 000 USD se activa en caso de insolvencia y se basa en la elegibilidad; el fondo de compensación de 20 000 EUR se aplica a las indemnizaciones concedidas por la Comisión Financiera. Ninguno de los dos es una garantía total contra las pérdidas en las operaciones.
• La jurisdicción es importante. Las protecciones difieren en función de la entidad que le da de alta y de su país de residencia. Por ejemplo, la cobertura del FSCS en el Reino Unido no está disponible porque PU Prime no cuenta con la autorización del Reino Unido. En Australia, la incorporación a través de puprime.au incluye a PU Prime Trading Pty Ltd (AFSL 410681) como emisor del producto. Se trata de hechos estructurales, no de preferencias.

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Veredicto: seguro y legítimo dentro del marco establecido

• 1) La licencia está activa en la FSA de Seychelles (SD050), la FSC de Mauricio (GB23202672), FSCA Sudáfrica (FSP 52218) y ASIC AFSL 410681 para clientes australianos a través del dominio especificado. Esa serie de permisos es concreta y actual.
• 2) El dinero de los clientes se encuentra en cuentas segregadas, y el bróker publica el NBP, los desencadenantes de las llamadas de margen/stop-out y el lenguaje de riesgo de ejecución de acuerdo con las operaciones reguladas de CFD.
• 3) Existen redes de seguridad externas: seguro de fondos de clientes (mercado Lloyd’s) de hasta 1 000 000 USD por cliente elegible para casos de insolvencia, y pertenencia a la Comisión Financiera, que permite una protección de 20 000 € por reclamación en las indemnizaciones adjudicadas.
• 4) La seguridad operativa se aplica mediante un autenticador de seguridad para retiradas y otras funciones sensibles,
  con procedimientos de configuración/restablecimiento documentados.
  5) La integridad de la financiación está protegida por las normas de nombre idéntico y retorno al origen establecidas en la política legal.

• 6) Los límites jurisdiccionales son claros: no está autorizado por la FCA, por lo que no ofrece protecciones FSCS/FOS para los residentes del Reino Unido a través de esa vía. Esto no niega su legitimidad, sino que define los límites en los que el bróker puede prestar servicios a los clientes de forma legal según las normas locales.

Por lo tanto: PU Prime es un bróker legítimo y regulado que ha documentado públicamente las garantías financieras y operativas que cumplen con los estándares del sector para los proveedores de CFD multijurisdiccionales. La seguridad en el trading con apalancamiento siempre dependerá del riesgo del producto, los controles de riesgo personales y la jurisdicción, pero las licencias, los controles y las protecciones del bróker son reales, actuales y verificables, tal y como se ha expuesto anteriormente.

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Datos clave de un vistazo

• Licencias: FSA Seychelles SD050; FSC Mauritius GB23202672; FSCA Sudáfrica FSP 52218; ASIC AFSL 410681 (clientes australianos a través de puprime.au).
• Dinero de los clientes: separado de los fondos corporativos.
• NBP: Sí para cuentas minoristas (y profesionales electivas); los saldos se restablecen a cero después de movimientos extremos.
• Límites de margen: 50 % de llamada de margen, 20 % de stop-out.
• Riesgos de ejecución divulgados: se indican explícitamente el deslizamiento y los spreads más amplios durante la escasa liquidez o los cierres del mercado.
• Cobertura de disputas: miembro de la Comisión Financiera; fondo de compensación de 20 000 € por reclamación.
• Seguro: seguro de fondos de clientes de hasta 1 000 000 USD por cliente elegible, activado por insolvencia.
• Controles de financiación: Se aplica el mismo nombre y el retorno a la fuente para los depósitos/retiros.
• Nota para el Reino Unido: No está autorizado por la FCA; no hay FSCS/FOS para los residentes del Reino Unido a través de esa entidad.

«Seguro» y «legítimo» no son eslóganes; se demuestran mediante licencias, controles, políticas transparentes y mecanismos independientes que respaldan las reclamaciones de los clientes. PU Prime cumple todos estos requisitos: regulación de múltiples entidades con números de licencia publicados, sólida financiación y protección de saldos, dos capas adicionales de protección al cliente (seguro de fondos de clientes del mercado Lloyd’s y cobertura de disputas de la Comisión Financiera) y prácticas de seguridad que protegen los retiros. Ese es el estándar por el que un bróker se gana un sí a la pregunta de seguridad y legitimidad.

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Depósitos y retiradas en PU Prime: la guía completa y exacta sobre métodos, comisiones, límites y plazos

Los depósitos y retiros solo son «buenos» si los procesos son rápidos, predecibles y se ajustan a las normas. PU Prime publica todos esos procesos: qué métodos se admiten, cuánto cuestan, los mínimos y máximos, y cuánto tiempo suele tardar cada ruta después de iniciar una solicitud. Esta guía explica de forma clara y concisa todos los métodos de depósito y retirada que admite PU Prime, junto con las comisiones, los límites, las divisas, los tiempos de procesamiento y las normas de cumplimiento que encontrará en la práctica.

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Los datos más destacados que definen los pagos de PU Prime

• Los depósitos pueden realizarse mediante transferencia bancaria local, transferencia bancaria internacional (SWIFT), tarjeta de crédito/débito, monedero electrónico y criptomoneda. La comisión del bróker es del 0 % en los depósitos realizados a través de estos medios. El plazo, los mínimos y la cobertura de divisas se especifican para cada método.
• Los depósitos con tarjeta son instantáneos por término medio, tienen un mínimo de 50 en la divisa de la cuenta y un límite por transacción de 10 000 USD.
• Las transferencias bancarias internacionales se abonan en un plazo de 2 a 5 días laborables; los depósitos mínimos son de 50 para la mayoría de las divisas, sin mínimo ni máximo especificado en el artículo de ayuda para transferencias bancarias internacionales específicamente. La lista de divisas de depósito admitidas incluye USD, EUR, CAD, GBP, AUD y AED.
• Los depósitos en criptomonedas son instantáneos una vez que se confirman en la red; mínimo 50 (o 2000 USC al financiar una cuenta Cent). El portal muestra una dirección/QR única para cada envío. li>
• Los depósitos con monedero electrónico son instantáneos por término medio, con un mínimo de 50, sin máximo establecido y con una comisión del bróker del 0 %.
• El retiro mínimo es de 40 unidades de la divisa de la cuenta (las cuentas en HKD/JPY utilizan el equivalente en USD). No hay máximo siempre que la cantidad esté dentro de su saldo.
• Retiradas mediante transferencia bancaria internacional: la primera retirada de cada mes tiene los gastos bancarios reembolsados; las retiradas adicionales mediante transferencia bancaria de ese mes incurren en una comisión de 20 unidades en la moneda de la cuenta (las cuentas en JPY/HKD utilizan el equivalente en USD).
• Plazos de recepción tras la deducción de la plataforma: transferencia bancaria 2-5 días hábiles, tarjetas 2-3 días hábiles, monederos electrónicos inmediatos, criptomonedas 1-3 días hábiles, más los plazos regionales locales (por ejemplo, 1-3 días hábiles para varias rutas bancarias instantáneas de Asia y África).
• Enrutamiento y cumplimiento de los retiros: se aplican las normas de retorno al origen y mismo nombre; no se aceptan pagos de terceros. Se requiere una verificación completa de KYC antes de los retiros.

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Depósitos: cada método, con parámetros precisos y uso real

Transferencia bancaria local

• Comisión: 0 % (por parte del bróker)
• Tiempo medio: instantáneo
• Mínimo: 50
• Máximo: Sin límite
• Divisas: Todas
• Cómo funciona: En el portal del cliente, usted crea una solicitud de depósito y recibe instrucciones bancarias y una referencia de pago única. Utilice esa referencia para que el sistema asigne los fondos automáticamente. Los canales locales están diseñados para reflejar rápidamente una vez que se reconoce la etiqueta de referencia.

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Transferencia bancaria internacional (SWIFT)

• Comisión: 0 % (por parte del bróker)
• Tiempo medio: 2-5 días laborables
• Mínimo/máximo: la ayuda no indica ningún mínimo ni máximo para esta vía; la página de depósitos indica 50 como mínimo para la mayoría de las divisas. Los bancos intermediarios pueden aplicar sus propias comisiones.
• Divisas de depósito: USD,
  EUR, CAD, GBP, AUD, AED.

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Tarjeta de crédito/débito

• Comisión: 0 % (por parte del bróker)
• Tiempo medio: instantáneo
• Mínimo: 50
• Máximo: 10 000 USD por transacción
• Divisas: todas
• Cómo funciona: en «Depositar fondos» → «Tarjeta de crédito», seleccione su cuenta de operaciones y el importe, y luego complete la pasarela segura (puede aplicarse una contraseña de un solo uso del emisor). Los saldos suelen actualizarse inmediatamente tras completarse con éxito la operación.

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Monedero electrónico

• Comisión: 0 % (por parte del bróker)
• Tiempo medio: instantáneo
• Mínimo: 50
• Máximo: Sin límite
• Divisas: Todas
• Cómo funciona: Elija «Monedero electrónico» en el portal, seleccione el proveedor y complete la redirección. El flujo de trabajo es compatible con las principales marcas de monederos que se enumeran en los artículos de ayuda (y que se reflejan en la sección de retiradas), con disponibilidad por región.

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Criptomonedas

• Comisión: 0 % (por parte del bróker)
• Tiempo medio: instantáneo tras la confirmación
• Mínimo: 50 (o 2000 USC para Cent)
• Máximo: sin límite
• Cómo funciona: elija la criptomoneda, seleccione la moneda, introduzca su cuenta y la cantidad, y el portal le mostrará una dirección de monedero/QR específica. Realice la transferencia desde su propio monedero utilizando la red correcta. Se prohíben los monederos de terceros; el uso de una red incorrecta conlleva el riesgo de una pérdida irreversible.

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Flujo de depósito de la aplicación móvil

Si utiliza la aplicación: pulse Cartera, seleccione su método de depósito, introduzca la cantidad y pulse Pagar ahora. La aplicación refleja los mismos parámetros y requisitos que el portal web.

Comisiones por depósito y cancelaciones

PU Prime no cobra comisiones por gestión de depósitos. Los emisores de tarjetas, los bancos y los monederos pueden aplicar sus propias comisiones. Los depósitos enviados no se pueden cancelar una vez iniciados, ya que los procesadores de pagos los recogen inmediatamente.

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Retiros: política, plazos y cómo funciona cada ruta

Las reglas que rigen cada retiro de PU Prime

Devolución al origen

Los fondos se devuelven utilizando el mismo método que se utilizó para depositarlos (de la tarjeta a la misma tarjeta, del banco a la misma cuenta, del monedero electrónico a la misma marca/cuenta, de la criptomoneda al monedero con el mismo nombre).

Solo con el mismo nombre

El destino del pago debe estar a su nombre; no se aceptan retiros de terceros.

Se requiere KYC

Su perfil debe estar completamente verificado antes de que PU Prime procese los retiros.

Si la ruta original no puede recibir fondos

PU Prime puede utilizar un método alternativo a su nombre y puede solicitar documentos justificativos.

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Mínimos, máximos y comisiones

• Retirada mínima: 40 unidades de la divisa de su cuenta (HKD/JPY requieren el equivalente en USD).
• Máximo: no hay máximo siempre que la cantidad esté dentro de su saldo disponible.
• Política de comisiones por transferencia bancaria: la primera retirada por transferencia bancaria internacional de cada mes tiene las comisiones reembolsadas; cualquier retirada adicional por transferencia bancaria durante el mismo mes conlleva una comisión bancaria de 20 unidades (JPY/HKD utilizan el equivalente en USD de 20).

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Cuánto tiempo tarda después de la deducción de la plataforma

• Transferencia bancaria internacional: 2-5 días hábiles
• Tarjeta: 2-3 días hábiles
• Monederos electrónicos: Inmediatamente una vez liberados
• Criptomonedas: 1-3 días hábiles hasta su monedero de destino tras la deducción de la plataforma; sujeto a las condiciones del procesador y de la cadena de bloques
• Rutas locales regionales: Varias rutas locales han publicado plazos que van desde las 24 horas hasta 1-3 o 2-5 días hábiles.

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Enviar una solicitud de retirada

• Portal del cliente (general): Fondos → Retirada, seleccione la cuenta y el importe, y luego complete el formulario específico del método.
• Retirada con tarjeta: El portal selecciona automáticamente la tarjeta con el capital retirable; haga clic en Enviar para continuar.
• Transferencia bancaria internacional: seleccione Transferencia bancaria internacional, rellene el formulario bancario y envíelo. Se reembolsan las comisiones de una retirada bancaria al mes; las retiradas bancarias adicionales de ese mes tienen un coste de 20.
• Monedero electrónico: seleccione la marca de monedero correspondiente (por ejemplo, Skrill, Neteller, Bitwallet, Sticpay, Astropay, Perfect Money, AirTM) y envíe.
• Criptomoneda: Retirar fondos → Criptomoneda, seleccione BTC o USDT, introduzca la cantidad y su propia dirección de monedero en la cadena correcta, envíe.
• Seguir el estado: Fondos → Historial de transacciones → Retirada en el portal o la aplicación. Puede cancelar una solicitud pendiente desde la misma zona.

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Parámetros exactos e implicaciones prácticas, por ferrocarril

Transferencias bancarias (locales e internacionales)

• Depósitos: Las transferencias locales se reflejan al instante, por término medio, una vez que se ha comprobado la referencia de pago; las transferencias internacionales se abonan en un plazo de 2 a 5 días laborables. Las divisas admitidas para los depósitos son USD, EUR, CAD, GBP, AUD y AED para IBT; comisión de depósito del bróker del 0 %.
• Retiros: PU Prime reembolsa las comisiones bancarias de la primera transferencia mensual; comisión bancaria de 20 unidades por las transferencias bancarias posteriores de ese mes. El recibo se recibe generalmente entre 2 y 5 días hábiles después de la deducción. No hay límite máximo de retiro, sujeto al saldo disponible.
• Por qué es importante: las transferencias bancarias sirven para cantidades mayores y jurisdicciones donde las tarjetas/monederos son limitados. La exención de comisiones en la primera transferencia mensual mantiene la eficiencia de los retiros ocasionales; la comisión de 20 unidades a partir de entonces es predecible.

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Tarjetas

• Depósitos: instantáneos, mínimo 50, límite de 10 000 USD por transacción, 0 % de comisión del bróker.
• Retiros: se devuelven a la tarjeta con la que se financió la cuenta (primero al principal); el portal selecciona automáticamente la tarjeta elegible. El recibo suele recibirse entre 2 y 3 días hábiles después de la deducción.
• Nota práctica: los sistemas de tarjetas a veces ponen los reembolsos en cola; PU Prime publica el plazo de 2 a 3 días hábiles para que las expectativas sean claras.

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Monederos electrónicos

• Depósitos: instantáneos, mínimo de 50, sin máximo establecido, 0 % de comisiones de corretaje.
• Retiros: envíelos a través del método de monedero electrónico; la recepción inmediata después de la liberación es la ventana publicada. Las marcas compatibles se enumeran en los artículos de ayuda (la disponibilidad varía según la región).
• Caso de uso: los monederos electrónicos optimizan la velocidad para cantidades moderadas, a menudo superando a las transferencias bancarias en el tiempo de liquidación.

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Criptomonedas

• Depósitos: instantáneos tras la confirmación, mínimo 50 (2000 USC para Cent), 0 % de comisiones de intermediación; el portal muestra una dirección/QR específica cada vez. Utilice la cadena correcta y envíe desde una cartera a su nombre.
• Retiros: 1-3 días hábiles a su billetera después de la deducción, sujeto a la red y al procesador. Solo billeteras con el mismo nombre; los destinos de terceros están bloqueados por política.
• Por qué es importante: las criptomonedas son rápidas a través de las fronteras, pero exigen exactitud: se exige la corrección de la red y la coincidencia de nombres.

Vías locales específicas de cada región

El centro de ayuda enumera las opciones localizadas: transferencia bancaria instantánea en Malasia, transferencia bancaria instantánea en Indonesia/Tailandia/Vietnam/Filipinas, transferencia bancaria en Sudáfrica/Nigeria, transferencia bancaria local en Corea del Sur, banco local en Canadá— con plazos de recepción publicados que van desde las 24 horas hasta 1-3 o 2-5 días hábiles después de la deducción. Estos aparecen en su portal cuando su perfil coincide con la región compatible.

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Medidas de cumplimiento que protegen los fondos de los clientes

• Solo con el mismo nombre: los depósitos deben provenir de su propia tarjeta/banco/monedero; los depósitos de terceros se rechazan y se devuelven. Los retiros deben ir a usted, no a otra persona.
• Devolución al origen: PU Prime envía los retiros al método de financiación original. Si esa ruta no puede recibir, se puede utilizar una alternativa, pero solo a su nombre y sujeto a comprobaciones adicionales.
• Especificaciones de criptomonedas: solo su propio monedero, en la cadena correcta (por ejemplo, ERC-20 para USDT cuando se especifique). Las transferencias a redes incorrectas pueden ser irreversibles; no se permiten monederos de terceros.
• Requisito KYC: la cuenta debe estar completamente verificada antes de que se procese cualquier retirada.

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Respuestas claras a preguntas prácticas

• ¿Cuál es la forma más rápida de ingresar fondos? Las tarjetas, los monederos electrónicos, las transferencias bancarias locales y las criptomonedas se marcan como instantáneas de media (las criptomonedas requieren confirmaciones), mientras que las transferencias bancarias internacionales tardan entre 2 y 5 días laborables. La comisión por depósito del bróker es del 0 % para todos.
• ¿Cuál es el importe mínimo que puedo depositar y retirar? Depósitos: 50 en la mayoría de los métodos (la ayuda indica que IBT no establece un mínimo ni un máximo). Retiradas: 40 unidades de la divisa de la cuenta; no hay máximo siempre que tenga saldo suficiente.
• ¿Cómo se gestionan las comisiones por retirada mediante transferencia bancaria? PU Prime reembolsa la primera comisión mensual por transferencia bancaria; las retiradas adicionales mediante transferencia bancaria realizadas ese mes tienen un coste de 20 unidades en la divisa de su cuenta (HKD/JPY utilizan el equivalente en USD).
• ¿Cómo puedo cancelar un retiro? Utilice Fondos → Historial de transacciones → Retiros en el portal/la aplicación para cancelar una solicitud pendiente. Los depósitos, una vez iniciados, no se pueden cancelar.
• ¿Cómo puedo comprobar en qué fase del proceso se encuentra mi pago? Fondos → Historial de transacciones → Retiros muestra el estado y el historial; el centro de ayuda proporciona el mismo flujo tanto para el portal como para la aplicación.
• ¿Cuánto tiempo tardan los pagos después de la deducción? Transferencia bancaria: de 2 a 5 días hábiles; tarjeta: de 2 a 3 días hábiles; monederos electrónicos: inmediato; criptomonedas: de 1 a 3 días hábiles; los sistemas locales tienen sus propios plazos de 1 a 3 o de 2 a 5 días.

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Una lista precisa paso a paso que puede seguir

• Portal/aplicación del cliente → Depositar fondos (o cartera de la aplicación).
• Elija una vía: banco local, banco internacional, tarjeta, monedero electrónico o criptomoneda.
• Introduzca el importe (respetando el mínimo de 50; la ayuda de IBT no indica ningún mínimo; límite de 10 000 USD por transacción con tarjeta).
• Completa el pago: incluye la referencia del banco local; envía la pasarela de la tarjeta con OTP; o envía la criptomoneda a la dirección exacta de la cartera/QR en la cadena correcta.
• Resultado: instantáneo para banco local/tarjeta/monedero electrónico/criptomoneda tras las confirmaciones; de 2 a 5 días laborables para transferencias bancarias internacionales.

• Portal/aplicación del cliente → Fondos → Retiro.
• Seleccione la ruta que coincida con su historial de depósitos (se aplica la devolución al origen).
• Introduzca la cantidad (mínimo 40, sin máximo dentro del saldo; se aplican las normas de comisiones por transferencia bancaria: se reembolsa la primera transferencia mensual, las transferencias posteriores 20 unidades).
• Envíe y realice el seguimiento en Fondos → Historial de transacciones → Retiradas. Plazos de recepción tras la deducción: transferencia bancaria 2-5 días laborables, tarjeta 2-3 días laborables, monedero electrónico inmediato, criptomonedas 1-3 días laborables; los sistemas específicos de cada país siguen sus propios plazos publicados.

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Referencia resumida: costes, límites y plazos

• Banco local: 0 % de comisión del bróker; instantáneo; mínimo 50; sin máximo; todas las divisas.
• Banco internacional (SWIFT): 0 % de comisión del corredor; 2-5 días laborables; la ayuda indica que no hay mínimo/máximo; las divisas de depósito incluyen USD, EUR, CAD, GBP, AUD y AED.
• Tarjeta: 0 % de comisión del corredor; instantáneo; mínimo 50; máximo 10 000 USD por transacción; todas las divisas.
• Monedero electrónico: 0 % de comisión del bróker; instantáneo; mínimo 50; sin máximo; todas las divisas.
• Criptomonedas: 0 % de comisión del bróker; instantáneo tras la confirmación; mínimo 50 (2000 USC para Cent); sin máximo.

• Mínimo/máximo: mínimo 40, sin máximo dentro del saldo; primera retirada mensual de IBT mínimo 50 (en consonancia con la exención de comisiones).
• Comisiones: sin comisiones de gestión del bróker en general; comisión de IBT reembolsada una vez al mes, luego 20 unidades por las retiradas de IBT posteriores en ese mes.
• Recibo tras la deducción: IBT de 2 a 5 días hábiles, tarjeta de 2 a 3 días hábiles, monedero electrónico inmediato, criptomonedas de 1 a 3 días hábiles; vías locales específicas de la región: entre 24 horas y 1-3 / 2-5 días hábiles, dependiendo de la ruta.

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Qué hacer cuando las cosas no salen como esperabas

• El depósito aparece como cobrado, pero el saldo no se ha actualizado: los emisores de tarjetas y los bancos pueden registrar los cobros con retraso; el centro de ayuda documenta las causas típicas y los pasos para resolverlos. Un depósito enviado no se puede cancelar porque el procesador lo retiene inmediatamente.
• Método de retirada «bloqueado»: el portal aplica la devolución al origen. No se puede cambiar a una vía de pago diferente a menos que la vía original no esté disponible y se proporcionen los documentos que exige la política.
• Criptomonedas aún no recibidas: el plazo publicado es de 1 a 3 días laborables después de la deducción, sujeto a la cadena de bloques/procesador. Confirme que ha utilizado la cadena correcta y una cartera con el mismo nombre, ya que son condiciones obligatorias.