Cuentas inactivas con XM

En el mundo dinámico del trading en línea, mantener una presencia activa es esencial. Sin embargo, hay momentos en los que los compromisos de la vida pueden alejarte de las actividades regulares de trading. XM, una plataforma líder en el mundo del trading, comprende estos desafíos y ha establecido una política estructurada para gestionar cuentas inactivas. Esta guía completa tiene como objetivo aclarar el proceso de manejo de cuentas inactivas, reactivar tu viaje de trading y asegurar una gestión fluida de tus actividades de trading con XM.

Verifica si tu cuenta está inactiva o activa

Entendiendo el Estado de Inactividad en las Cuentas de XM

Una cuenta en vivo de XM se considera “Inactiva” si no hay actividad, incluyendo depósitos, retiros o acciones de trading, durante un período continuo de 90 días. Esta política está en lugar para asegurar la seguridad y mantenimiento de cuentas que no se utilizan activamente.

Cuando una cuenta entra en estado de inactividad, se activan automáticamente ciertas acciones. En primer lugar, todos los bonos y Puntos XM (XMP), que son parte del programa de lealtad, se eliminan inmediatamente de la cuenta. Este es un procedimiento estándar para restablecer el estado de beneficios de la cuenta debido a la inactividad. Posteriormente, XM comienza a deducir una tarifa mensual de 5 USD de la cuenta inactiva. Esta tarifa se cobra para gestionar la cuenta inactiva y continúa hasta que el saldo de la cuenta se agote. Para evitar que tu cuenta llegue a esta etapa, es aconsejable mantener alguna forma de actividad, como depositar, retirar o hacer trading, dentro de cada período de 90 días.

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Reactivando tu Viaje de Trading

En situaciones donde tu cuenta ha caído en inactividad, XM

requiere que inicies de nuevo en lugar de reactivar la cuenta inactiva directamente. Esto implica abrir una nueva cuenta en vivo. Para facilitar esto, XM ha simplificado el proceso:

Abrir una Nueva Cuenta:

Puedes abrir fácilmente una nueva cuenta en vivo visitando el Sitio Oficial de XM. El proceso está diseñado para ser fácil de usar y eficiente, asegurando que puedas retomar rápidamente tus actividades de trading.

Abrir una nueva cuenta en XM

Resolviendo Problemas de Acceso:

Si encuentras dificultades para acceder al Área de Miembros o a la aplicación XMTrading, es crucial verificar si has creado un perfil de XMTrading. Para los usuarios con un perfil existente, iniciar sesión con tu dirección de correo electrónico registrada y contraseña del perfil debería otorgarte acceso. En casos donde hayas olvidado tu contraseña, XM proporciona una función de ‘Olvidé mi Contraseña’, disponible en la ventana de inicio de sesión del Área de Miembros, para ayudarte a restablecerla y recuperar el acceso.

Para los nuevos usuarios o aquellos que aún no han creado un perfil, el proceso involucra ingresar tu ID de MT4/MT5 y su contraseña correspondiente en la ventana de inicio de sesión del Área de Miembros. Luego se te solicitará crear una contraseña de perfil, después de lo cual puedes usar tus nuevas credenciales de perfil para iniciar sesión.

Contactar al equipo de soporte de XM

Gestión Integral de la Cuenta y Soporte

XM está comprometido a proporcionar un entorno de apoyo y fácil de usar para gestionar tus cuentas de trading:

Gestión de Contraseñas:

Mantener segura tu cuenta es primordial. XM te permite restablecer o cambiar fácilmente tu contraseña de la cuenta de trading. Para los perfiles de XMTrading existentes, esto se puede hacer dentro del Área de Miembros navegando a la opción ‘Cambiar Contraseña’. Para los nuevos usuarios o aquellos que no han configurado un perfil, las instrucciones para restablecer la contraseña se envían por correo electrónico siguiendo el procedimiento de ‘Olvidé mi Contraseña’.

Cambio de Cuenta sin Problemas:

XM comprende la necesidad de flexibilidad en el trading. Ya sea que prefieras hacer trading en un escritorio o a través de la aplicación XMTrading, cambiar entre cuentas ‘Reales’ o ‘Demo’ se ha simplificado. El diseño de la plataforma asegura que puedas navegar y gestionar tus cuentas de trading sin esfuerzo.

Manejo de Cuentas Archivadas:

En instancias donde tus cuentas han sido archivadas, lo cual es un paso más allá de la inactividad, XM requiere que comiences de nuevo. Esto implica completar un nuevo formulario de registro. La plataforma asegura que este proceso sea tan sencillo como el registro inicial, permitiéndote usar la misma dirección de correo electrónico o optar por una nueva.

Personalización de la Cuenta Demo:

XM proporciona un entorno robusto para gestionar tus cuentas demo. Dentro del Área de Miembros, tienes la flexibilidad de ajustar el apalancamiento, restablecer saldos de cuentas o cambiar contraseñas. Este nivel de personalización asegura que tu experiencia de trading en demo esté alineada con tus objetivos de aprendizaje y prueba de estrategias.

Actualización de Información Personal:

Mantener actualizada tu información personal y de la cuenta de trading es crucial. El equipo de Experiencia del Cliente de XM está disponible para ayudarte con cualquier actualización. Además, los cambios se pueden realizar a través del Área de Miembros, asegurando que la información de tu cuenta refleje con precisión tus detalles actuales.

Medidas de Seguridad Mejoradas:

La seguridad es un pilar del servicio de XM. La plataforma ofrece características como la autenticación de dos pasos y ha establecido protocolos robustos para proteger tu información personal. La capacitación regular para empleados y medidas estrictas para prevenir el acceso no autorizado aseguran que tu viaje de trading no solo sea rentable, sino también seguro.

Comprender y gestionar la condición de una cuenta inactiva es crucial en el ámbito del trading en línea. XM proporciona un marco estructurado y de apoyo para manejar cuentas inactivas, asegurando que puedas concentrarte en lo más importante: tu viaje de trading. Con pautas claras sobre la reactivación, opciones integrales de gestión de cuentas y sistemas de soporte robustos, XM se presenta como una plataforma confiable y fácil de usar para traders en todo el mundo.

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Obtén un reembolso de 100 USDT con XM a través de Hercules.Finance

Para los traders que están reabriendo cuentas, Hercules.Finance ofrece una oportunidad dorada para los traders de Forex en todo el mundo. Esta promoción única ofrece un reembolso de 100 USDT, asegurando que tu viaje de trading no sea solo sobre estrategias y movimientos del mercado, sino también sobre recompensas tangibles. Aquí tienes tu guía para reclamar este exclusivo reembolso de 100 USDT (Tether) cuando hagas trading de Forex a través de XM, cortesía de Hercules.Finance.

Descubre más sobre el Reembolso

La esencia de esta promoción radica en su simplicidad. ¿Tu objetivo? Operar para cumplir con un requisito mínimo de volumen y ser elegible para reclamar un atractivo reembolso de 100 USDT (Tether). Esta oportunidad no es solo una recompensa; es un testimonio de tu compromiso con el trading.

XM, en asociación con Hercules.Finance, está estableciendo un nuevo estándar en recompensar la destreza en trading. Para calificar para este tentador reembolso de 100 USDT, esto es lo que necesitas saber:

• Tipo de Cuenta: Cuenta Estándar de XM
• Requisito de Trading: Participar en trading de 20 lotes estándar
• Recompensa: Un 100 USDT garantizado
• Opciones de Trading: Elige de una extensa lista de pares de divisas Forex

Es esencial tener en cuenta que necesitas abrir tu cuenta Estándar XM a través del enlace específico proporcionado para ser elegible para la recompensa.

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Una Amplia Gama de Pares de Divisas

Con XM, el mundo del Forex está al alcance de tu mano. Opera cualquiera de los siguientes pares de divisas para pavimentar tu camino hacia la recompensa de 100 USDT:

AUDUSD, EURUSD, USDCAD, USDJPY, y muchos más. La lista es amplia, asegurando que tienes la flexibilidad de operar de acuerdo a tu análisis de mercado y preferencias.

Para reclamar tu recompensa de 100 USDT, sigue estos simples pasos:

1. Opera y Cumple con el Requisito: Participa en trading de Forex en tu Cuenta Estándar XM y cumple con el requisito de 20 lotes estándar.
2. Llena el Formulario de Reclamo de Recompensa: Después de cumplir con el requisito de trading, llena el “Formulario de Reclamo de Recompensa” para iniciar el proceso de reclamación de tu reembolso.
3. Elige Tu Red Preferida: Puedes recibir los 100 USDT a través de varias redes incluyendo BNB, BSC, ETH, SOL, AVAXC, MATIC, y TRX, asegurando flexibilidad y conveniencia.

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Entendiendo el Proceso de Transferencia y Soporte

En el dinámico mundo de blockchain, la congestión de la red podría llevar a retrasos en el procesamiento de tu transacción. Aquí te explicamos cómo puedes navegar esta situación:

Usa el ID de Transacción (TxID):

Si hay un retraso, puedes solicitar el TxID para rastrear el estado de tu transferencia usando un explorador de blockchain.

Monitorea la Transacción:

Dependiendo de la red blockchain, los tiempos de confirmación pueden variar. Usa el TxID para confirmar el estado de la transacción. Si está confirmada, tus fondos se han transferido exitosamente.

Antes de sumergirte en esta gratificante jornada, ten en cuenta que XM no proporciona servicios a ciudadanos de ciertos países, incluyendo los EE. UU., Canadá, Irán, Corea del Norte y Belice. Asegúrate de ser elegible para participar y aprovecha al máximo esta exclusiva oportunidad de reembolso de 100 USDT presentada por XM y Hercules.Finance.

Esta promoción no es solo sobre trading; se trata de mejorar tu experiencia de trading con una recompensa tangible. Aprovecha esta oportunidad, opera con precisión y deja que tus habilidades de trading te ganen un extra de 100 USDT con XM, exclusivamente a través de Hercules.Finance. ¡Feliz trading!

Descubre más sobre el Reembolso

Promoción XM × PRIMECashback

Su compromiso con la prestación de servicios de trading de primera categoría ahora se ha llevado un paso más allá con la promoción XM × PRIMECashback, especialmente para los traders bajo la marca XMTrading, la más ventajosa de las entidades de XM. Esta oferta única combina la robusta infraestructura de trading de XM con los lucrativos beneficios de PRIMECashback, asegurando que cada operación no solo lleva potenciales ganancias sino también reembolsos garantizados.

Descubre más sobre PRIMECashback

XM, en sus diversas marcas regionales incluyendo XM, XMGlobal, y XMTrading, se ha establecido como una figura colosal en el sector de inversiones. Conocido por su alta tasa de ejecución de operaciones del 99.35% dentro de un segundo y una política firme de no recotizaciones y no rechazos, XM asegura una experiencia de trading sin problemas y transparente. Su avanzada aplicación móvil, compatible con las plataformas MT4 y MT5, ofrece información del mercado en tiempo real y ejecución instantánea de órdenes, empoderando a los traders para tomar decisiones informadas rápidamente.

Recibe Rebajas a través de PRIMECashback

PRIMECashback: Un Compañero de Trading Gratificante

PRIMECashback se presenta como un aliado indispensable en tu jornada de trading, ofreciendo recompensas tangibles en forma de reembolso por cada operación que realices. Esta característica innovadora está disponible en todas las cuentas de XMTrading y abarca una amplia variedad de instrumentos financieros, incluyendo Forex, CFDs sobre Índices de Acciones, Commodities, Acciones, Metales y Energías. Participar en operaciones con cualquiera de estos instrumentos no solo te expone a oportunidades de mercado, sino que también asegura un retorno consistente a través de reembolsos, haciendo que cada operación cuente.

Descubre más sobre PRIMECashback

¿Por qué Elegir PRIMECashback?

Elegir PRIMECashback significa optar por potenciar tu capacidad de trading. No se trata solo de los instrumentos financieros que operas o las estrategias que empleas; se trata de maximizar tus ganancias de todas las maneras posibles. PRIMECashback se enorgullece de ofrecer las tasas más competitivas, superando a otras entidades de terceros. Como socio oficial de XM, garantiza un servicio seguro y automatizado, asegurando que nunca pierdas las recompensas financieras que tus operaciones merecen.

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Activando tus Beneficios de XM × PRIMECashback

Embarcarse en tu jornada de XM × PRIMECashback es directo y gratificante:

1. Regístrate en XM: Inicia tu jornada abriendo una cuenta en XM a través del portal de FX PrimeCashBack.
2. Registra Una Cuenta en FX PrimeCashBack: Después de configurar tu cuenta XM, procede a registrar tu cuenta de trading XM en FX PrimeCashBack para alinear tus actividades de trading con las recompensas de reembolso.
3. Recibe un Correo de Confirmación: Al recibir un correo de confirmación de PRIMECashback, ten la seguridad de que tus operaciones no son solo potenciales generadores de ganancias, sino también generadores de reembolsos garantizados. Tu reembolso se calculará meticulosamente en operaciones subsiguientes, asegurando que cada decisión que tomes no solo moldee tu futuro financiero sino que también te recompense instantáneamente.

En un mercado donde cada operación importa y cada decisión cuenta, XM × PRIMECashback se erige como un testimonio de una experiencia de trading que no se trata solo de ganancias sino de recompensas consistentes y un servicio sin igual. Con la robusta infraestructura de trading de XM y el sistema de recompensas de PRIMECashback, tu jornada de trading está destinada a alcanzar nuevas alturas de éxito y satisfacción financiera.

Descubre más sobre PRIMECashback

FAQs sobre la Cuenta de XM

¿Qué es el perfil XMTrading?

El perfil XMTrading es una plataforma unificada que te permite gestionar y acceder a todas tus cuentas de trading con un único inicio de sesión. Requiere el mismo correo electrónico para todas las cuentas, lo que te permite cambiar entre ellas sin problemas.

Antes de usar el Área de Miembros o la app XMTrading, debes primero establecer un perfil.

¿Qué credenciales uso para iniciar sesión después de configurar mi perfil?

Para acceder al Área de Miembros y/o la app XMTrading, inicia sesión con las credenciales de tu perfil, que incluyen tu dirección de correo electrónico y la contraseña de tu perfil.

Para acceder a las plataformas de trading MT4 & MT5, utiliza tus credenciales específicas de cuenta MT4/MT5: tu ID MT4/MT5 y la contraseña asociada a tu cuenta MT4/MT5.

Tengo problemas para iniciar sesión en el Área de Miembros/app XMTrading. ¿Qué debo hacer?

Primero, verifica si has creado un perfil XMTrading. Si es así, usa tu correo electrónico y contraseña de perfil para iniciar sesión en el Área de Miembros o la app XMTrading.

Si no puedes iniciar sesión, intenta restablecer tu contraseña de perfil seleccionando ‘Olvidé la Contraseña’ en la sección de inicio de sesión del Área de Miembros, luego intenta iniciar sesión nuevamente.

Si no has configurado un perfil XMTrading, ingresa tu ID MT4/MT5 y su contraseña en el inicio de sesión del Área de Miembros. Se te pedirá que crees una contraseña de perfil. Después de configurarla, usa tus credenciales de perfil (correo electrónico y contraseña de perfil) para iniciar sesión.

Si no estás seguro de tener un perfil XMTrading, intenta iniciar sesión con tu ID MT4/MT5 y contraseña. Si un mensaje de error indica que tu cuenta ha sido convertida a un Perfil XMTrading, entonces deberías iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña de perfil.

Olvidé la contraseña de mi cuenta. ¿Cómo puedo restablecerla?

Si no has creado un perfil XMTrading y necesitas cambiar la contraseña de tu cuenta de trading, haz clic aquí y sigue las instrucciones en el correo electrónico que recibas.

Si tienes un perfil XMTrading, modifica la contraseña de tu cuenta de trading a través del Área de Miembros siguiendo estos pasos:

• Inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña de perfil;
• Navega a ‘Inicio’, ubica la ‘Visión General de Mis Cuentas’, selecciona la cuenta deseada y haz clic en ‘Iniciar sesión’ en la parte superior derecha de esta sección;
• Elige Cuenta > Cambiar Contraseña desde el menú principal, selecciona ‘Contraseña de la Cuenta de Trading’, e ingresa una nueva contraseña que cumpla con los criterios requeridos.

¿Cómo cambio entre cuentas de trading?

En escritorio:

Visita ‘Inicio’, busca la sección ‘Visión General de Mis Cuentas’, elige > ‘Real’ o ‘Demo’, selecciona la cuenta a la que quieres acceder y haz clic en ‘Iniciar sesión’.

En la app XMTrading:

Toca las tres líneas en la esquina superior izquierda, selecciona > ‘Mi Cuenta’, toca las flechas de dos vías en la esquina superior derecha y elige la cuenta a la que deseas acceder.

Todas mis cuentas demo y/o reales han sido archivadas. ¿Qué debo hacer?

Dado que XM no puede reactivar cuentas archivadas, por favor abre una nueva cuenta completando el formulario de registro aquí. Puedes reutilizar la dirección de correo electrónico que previamente registraste con XM o optar por una nueva.

Al crear un perfil, recibo un mensaje de error diciendo que ya tengo una cuenta. ¿Qué debo hacer?

En este escenario, inicia sesión en el Área de Miembros utilizando el ID y la contraseña MT4/MT5 de tu cuenta activa (demo o real). Se te pedirá que crees una contraseña de perfil, que luego usarás para iniciar sesión en el Área de Miembros y/o la app XMTrading.

Si no estás seguro de las credenciales de tu(s) cuenta(s) activa(s), comunícate con el equipo de Experiencia del Cliente de XM por correo electrónico o chat en vivo.

¿Qué puedo hacer por mis cuentas demo en el Área de Miembros después de crear un perfil?

Ahora puedes modificar el apalancamiento de tus cuentas demo, restablecer tu saldo al monto inicial y cambiar tu contraseña.

Para realizar cualquiera de estas acciones, dirígete a ‘Inicio’, encuentra la sección ‘Visión General de Mis Cuentas’ y selecciona ‘Demo’. Haz clic en la cuenta deseada.

Para modificar el apalancamiento o la contraseña, haz clic en ‘Seleccionar Opción’ bajo ‘Acciones’ y elige la acción deseada del menú desplegable.

Para revertir el saldo de la cuenta al monto inicial, haz clic en el botón ‘Restablecer Saldo’ en la esquina derecha.

¿Es posible cambiar el nombre de mi cuenta demo?

Sí, es posible. Para cambiar el nombre de tu cuenta demo, por favor contacta al equipo de Experiencia del Cliente de XM por correo electrónico, proporcionando tu dirección de correo registrado, el número de cuenta demo y el nuevo nombre que deseas para tu cuenta demo.

¿Por qué no tuve elección al configurar mi primera cuenta demo?

Tu primera cuenta demo se crea automáticamente para facilitar el uso con especificaciones predeterminadas de la siguiente manera:

• Tipo de Plataforma: MT5
• Tipo de Cuenta: Cuenta estándar
• Apalancamiento: 1000:1
• Saldo: 10,000 (Moneda Base)

Para abrir una cuenta demo adicional con diferentes especificaciones, utiliza el Área de Miembros.

¿Cómo creo una cuenta demo o real adicional?

Inicia sesión en el Área de Miembros, navega a ‘Inicio’, y ubica la sección ‘Visión General de Mis Cuentas’.

Haz clic en ‘Abrir Cuenta Adicional’ en la esquina derecha y selecciona el tipo de cuenta que deseas abrir del menú desplegable.

Ten en cuenta que para abrir una cuenta real adicional, tu primera cuenta real debe estar verificada.

¿Puedo tener múltiples cuentas de trading?

Sí, puedes mantener hasta 8 cuentas de trading activas simultáneamente utilizando la misma información personal.

Para solicitar una cuenta adicional, inicia sesión en el Área de Miembros.

¿Cuáles son las diferencias clave entre una cuenta demo y una real?

Una cuenta demo proporciona un entorno sin riesgo para probar estrategias de trading utilizando fondos virtuales, simulando condiciones reales del mercado. Una cuenta real, sin embargo, implica operar con fondos reales en condiciones de mercado en vivo.

Si bien una cuenta demo espeja la funcionalidad de una cuenta real, operar en un entorno simulado difiere del trading en el mercado real, especialmente en lo que respecta a los aspectos psicológicos involucrados. Ten esto en cuenta al evaluar tu desempeño en una cuenta demo.

¿XMTrading ofrece cuentas Mini?

No, las cuentas Mini no están disponibles. Sin embargo, puedes operar lotes mini (10,000 unidades) con una cuenta Estándar o Micro de la siguiente manera:

Para una cuenta Estándar, ajusta tu volumen de trading a 0.1 (0.1 lotes Estándar = 10,000 unidades).

Para una cuenta Micro, aumenta tu volumen de trading a 10 (10 lotes Micro = 10,000 unidades).

¿XM ofrece cuentas Cent donde los depósitos están en centavos?

XM no ofrece cuentas Cent en la actualidad.

XM sí ofrece cuentas Micro, donde 1 lote equivale a $0.10. Ten en cuenta que incluso en cuentas Micro, los depósitos se realizan en dólares, no en centavos.

¿Pueden las empresas abrir cuentas con XM?

Actualmente, XM no proporciona cuentas de trading corporativas. Sin embargo, XM siempre está buscando expandir las ofertas, así que mantente atento a futuras actualizaciones.

¿XM proporciona cuentas Nano?

XM no tiene cuentas Nano disponibles. No obstante, aún puedes operar lotes nano (100 unidades) utilizando las cuentas Estándar o Micro ajustando tu volumen de trading en consecuencia:

Para una cuenta Estándar, establece tu volumen de trading a 0.01 (0.01 lotes Estándar = 100 unidades).

Para una cuenta Micro, establece tu volumen de trading a 0.1 (0.1 lotes Micro = 100 unidades).

¿Cuál es la duración para usar una cuenta Demo?

Tu cuenta Demo XMTrading está disponible indefinidamente. Sin embargo, si no se utiliza durante más de 60 días, se cerrará automáticamente. Eres libre de abrir una nueva cuenta Demo en cualquier momento, y puedes tener hasta 5 cuentas Demo activas simultáneamente.

¿Qué sucede si el saldo de mi cuenta llega a cero?

Si tu saldo de cuenta permanece en cero durante más de 90 días, tu cuenta será archivada. Ten en cuenta que una vez archivada, una cuenta no puede ser reabierta. Sin embargo, puedes abrir fácilmente una nueva cuenta si es necesario.

¿Hay tarifas por inactividad en mi cuenta?

Sí, una cuenta que no ha visto ninguna actividad (trading, depósitos, retiros, transferencias internas, apertura de cuentas adicionales o actividad de registro) durante más de 90 días se considera inactiva. Las cuentas inactivas tendrán cualquier bonificación restante, créditos promocionales o XMPs eliminados. Se cobra una tarifa mensual de inactividad de 5 USD, o el total de tu saldo disponible si es menor de 5 USD. Si tu saldo es cero, no se aplica ninguna tarifa.

¿Cómo puedo enviar mis documentos de verificación en el Área de Miembros?

Para verificar tu cuenta:

1. Inicia sesión en el Área de Miembros.
2. Haz clic en ‘Cuenta’ y selecciona ‘Subir Documentos’ bajo la sección ‘Perfil’.
3. Verás la lista de documentos que aún necesitas subir para completar tu verificación.

¿Qué pasos sigo para comenzar a operar?

Operar con XM es sencillo:

1. Abre tu cuenta de trading.
2. Verifícala enviando los documentos requeridos.
3. Deposita fondos y comienza a operar.
4. Elige tu plataforma de trading preferida. Si eres nuevo en el trading, las guías de plataformas de XM están aquí para ayudarte.

¿Qué documentos se requieren para convertirse en cliente de XMTrading?

Para configurar tu cuenta XMTrading, por favor proporciona:

• Una Prueba de Identidad (POI) – una copia a color de cualquier ID oficial emitido por una autoridad reconocida (pasaporte válido por al menos 6 meses, licencia de conducir o tarjeta de identidad), mostrando tu nombre completo, fechas de emisión y expiración, tu fecha y lugar de nacimiento o número de identificación fiscal, y tu firma.
• Una Prueba de Residencia (POR) – una copia de un recibo reciente de servicios públicos (electricidad, gas, aceite, agua, teléfono, internet o TV por cable), o un estado de cuenta bancario, fechado dentro de los últimos 3 meses.

¿Listo para comenzar? Haz clic aquí para abrir tu cuenta, sube tus documentos y comienza a operar.

¿Por qué no puedo encontrar mi país al intentar abrir una cuenta?

Si tu país de residencia no está listado, significa que XM actualmente no presta servicios en tu región. Sin embargo, XM siempre está expandiendo el alcance, así que por favor vuelve a consultar más tarde.

¿Cuántos números de teléfono puedo vincular a mi cuenta?

Puedes vincular hasta tres números de teléfono a tu cuenta XMTrading.

¿Cómo puedo reponer los fondos virtuales en mi cuenta Demo?

¿Necesitas recargar el saldo de tu cuenta Demo? ¡Solo contacta! Comunícate con XM a través de chat en vivo o correo electrónico en support@xmtrading.com.

¿XM ofrece cuentas Demo Micro?

Por ahora, XM no proporciona cuentas Demo Micro, pero continúan añadiendo nuevas características y servicios. Mientras tanto, puedes abrir una cuenta Demo Estándar aquí o una cuenta Real Micro aquí.

¿Cómo puedo actualizar los detalles personales en mi cuenta Demo?

Para actualizar cualquier información personal vinculada a tu cuenta Demo, simplemente contacta a XM. Envía un correo a support@xmtrading.com con el número de ID de tu cuenta Demo y especifica los detalles que quieres cambiar.

¿Cómo cambio la información personal en mi cuenta Real?

Para actualizar el nombre en tu cuenta Real, XM necesita un nuevo ID para confirmar tu solicitud. Para cambiar tu dirección de correo electrónico, envía un correo a support@xmtrading.com junto con una selfie tuya sosteniendo tu ID para verificación de identidad y seguridad agregada.

¿Qué es la Autenticación de 2 pasos y cómo puedo activarla?

La Autenticación de 2 pasos añade una capa extra de seguridad a tu cuenta. Puede ser una pregunta personal o una contraseña de un solo uso (OTP).

Para activar la Autenticación de 2 pasos:

1. Inicia sesión en el Área de Miembros.
2. Haz clic en ‘Autenticación de 2 pasos’ bajo la sección ‘Cuentas’.

¿Cómo asegura XM la seguridad de mi información personal?

XM toma en serio tu privacidad y se compromete a proteger tus datos personales con todas las medidas necesarias. Ya seas un cliente potencial, un cliente actual o solo estés visitando el sitio web, XM maneja tu información en estricto cumplimiento con las leyes y regulaciones de protección de datos.

El equipo de XM recibe capacitación regular para entender la importancia de mantener, proteger y respetar tu privacidad. XM aplica protocolos de seguridad estrictos, y cualquier infracción se enfrenta con acción disciplinaria rápida.

Tus datos se transmiten a través de canales encriptados para prevenir el acceso no autorizado. Sin embargo, también es crucial que mantengas la confidencialidad de tu contraseña de cuenta y no la compartas con otros.

¿Cuánto tiempo retiene XMTrading mis datos personales?

XMTrading mantiene tu información personal mientras persista la relación comercial, o hasta que los datos ya no sean necesarios para su propósito inicial. Sin embargo, debido a las leyes de prevención del blanqueo de capitales, XM está obligado a retener información específica hasta por 7 años después de la relación comercial, incluyendo:

• Copias de documentos para diligencia debida del cliente
• Registros de transacciones y las interacciones comerciales

Todas las comunicaciones grabadas, ya sea por teléfono, medios electrónicos, en persona o de otro modo, se conservan de acuerdo con las leyes locales. Para más información, por favor consulta la Política de Privacidad.

¿Qué pasos debo seguir si mi cuenta está comprometida?

En caso de una cuenta comprometida, cambia inmediatamente tu contraseña, siempre y cuando conozcas la actual o tengas acceso al correo electrónico registrado.

Para restablecer tu contraseña vía correo electrónico, haz clic aquí.

Si tu correo también está comprometido, comunícate con XM desde una dirección de correo diferente en support@xmtrading.com para recibir más ayuda. Por favor reporta cualquier actividad no autorizada como operaciones o solicitudes de retiro no autorizadas.

¿Por qué es necesaria la presentación de documentos para la verificación de la cuenta?

Siendo una entidad regulada, XM se adhiere a los problemas y procedimientos de cumplimiento según lo mandan los organismos reguladores; la Autoridad de Servicios Financieros (FSA) para TradexFin y la Comisión de Servicios Financieros (FSC) para Fintrade Limited. Los reguladores mandan la recopilación de información adecuada de los clientes, incluyendo una Prueba de Identidad (POI) válida y una Prueba de Residencia (POR) – fechada dentro de los últimos 3 meses, como parte del procedimiento de Conocimiento del Cliente (KYC).

Si mi cuenta ya está verificada, ¿necesito volver a enviar documentos para una nueva cuenta?

No, si abres cuentas adicionales utilizando los mismos detalles personales que tu cuenta inicial, la verificación es automática.

¿Cómo puedo modificar los detalles personales de mi cuenta?

Para actualizar tu información personal, envía un correo a validations@xmtrading.com desde tu correo registrado. El proceso puede requerir documentación adicional basada en la actualización:

• Para actualizaciones de dirección de correo electrónico, simplemente informa a XM vía correo electrónico.
• Para actualizaciones de dirección residencial, envía un correo a XM y sube una nueva Prueba de Residencia (POR), no mayor de 3 meses, en el Área de Miembros para confirmar tu solicitud.

¿Cómo configuro una cuenta de trading?

Configurar una cuenta de trading es sencillo. Elige tu tipo de cuenta preferido — Demo o Real — y completa el formulario de registro correspondiente.

¿Qué tipos de cuentas están disponibles?

XM atiende una amplia gama de preferencias de trading con varios tipos de cuentas:

• Las cuentas reales incluyen Estándar, Micro, Zero y KIWAMI.
• Las cuentas demo incluyen Estándar, Zero y KIWAMI.

Para obtener información detallada sobre cada tipo de cuenta y sus distinciones, haz clic aquí.

¿Es posible modificar mi apalancamiento?

Sí, ajustar tu apalancamiento es simple:

Inicia sesión en el Área de Miembros.

Bajo ‘Mi Cuenta’, selecciona ‘Cambiar Apalancamiento’.

La actualización toma efecto inmediatamente.

¿XM atiende a clientes de EE. UU.?

Actualmente, XM no ofrece servicios a residentes de Estados Unidos.

¿Puedo cambiar el tipo de mi cuenta?

Mientras no puedas alterar tu tipo de cuenta existente, puedes abrir una nueva cuenta de cualquier tipo a través del Área de Miembros.

¿Puedo cambiar la moneda base de mi cuenta?

Cambiar la moneda base de una cuenta existente no es posible. Sin embargo, puedes abrir una nueva cuenta con una moneda base diferente a través del Área de Miembros.

¿Cómo averiguo el apalancamiento de mi cuenta?

Para verificar el apalancamiento de tu cuenta:

1. Inicia sesión en el Área de Miembros.
2. En la página ‘Inicio’, desplázate hasta ‘Visión General de Mis Cuentas’.
3. Expande los detalles de cada cuenta haciendo clic en la flecha a la izquierda del número de cuenta para ver el apalancamiento actual.

¿Dónde están los detalles de mi número de cuenta y servidor de trading?

Para ver tu número de cuenta y los detalles del servidor de trading:

1. Inicia sesión en el Área de Miembros.
2. En la página ‘Inicio’, desplázate hasta ‘Visión General de Mis Cuentas’.
3. Expande los detalles de la cuenta haciendo clic en la flecha a la izquierda del número de cuenta para ver la información del servidor de trading.

¿Pueden todas mis cuentas usar el mismo servidor de trading?

Desafortunadamente, no es posible que todas tus cuentas estén en el mismo servidor de trading.

¿Cómo verifico mi cuenta de trading?

Los clientes existentes pueden abrir cuentas adicionales a través del Área de Miembros sin necesidad de volver a enviar documentos.

Los clientes nuevos deben subir los documentos de verificación necesarios (es decir, Prueba de Identidad y Prueba de Residencia) a través del Área de Miembros.