Windsor Brokers es un grupo de intermediación legítimo y regulado con varias entidades autorizadas, una larga trayectoria operativa (desde 1988) y protecciones multicapa para los activos de los clientes.

Posee una licencia de sociedad de inversión de la UE (CySEC) y participa en el Fondo de Compensación de Inversores de Chipre para dicha entidad, gestiona otras entidades reguladas en Seychelles, Jordania, Kenia y las Islas Vírgenes Británicas, aplica la protección contra saldos negativos a las cuentas de los clientes, separa el dinero de los clientes de los fondos de la empresa y mantiene una cobertura de seguro adicional de hasta 5 000 000 de dólares contra riesgos operativos.

Estos son los indicadores objetivos fundamentales de una estructura de intermediación segura.

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Con quién estás tratando: mapa corporativo y normativo

Unión Europea (Chipre)
La sucursal de la UE es WB Trade EU Ltd (anteriormente Windsor Brokers Ltd).
Se trata de una sociedad de inversión chipriota autorizada y supervisada por la Comisión del Mercado de Valores de Chipre con licencia 030/04.
Como empresa autorizada por la CySEC, WB Trade EU es miembro del Fondo de Compensación de Inversores (ICF).
Estos hechos someten a la entidad de la UE a la supervisión de la MiFID/ESMA, a las normas de adecuación patrimonial, a las normas de conducta empresarial y a las obligaciones de revisión/rendición de cuentas.

Seychelles
Windsor Brokers International Ltd está autorizada por la Autoridad de Servicios Financieros (FSA) de Seychelles.
Esta entidad presta servicios a muchos mercados no pertenecientes a la UE y opera dentro del marco regulatorio de la FSA para los intermediarios de valores.

Jordania
Seldon Investments Limited está regulada por la Comisión de Valores de Jordania (JSC) y registrada con el número 1265.
Presta apoyo a las operaciones regionales en Oriente Medio de conformidad con la ley jordana sobre valores.

Kenia
Windsor Markets (Kenya) Limited está autorizada por la Autoridad de Mercados de Capitales (CMA) de Kenia.
En la lista oficial de titulares de licencias de la CMA, la empresa figura con el número de licencia 156, lo que confirma su condición de bróker de divisas autorizado que no opera en Kenia.

Islas Vírgenes Británicas
Windsor Global Markets Ltd está autorizada y regulada por la Comisión de Servicios Financieros (FSC) de las Islas Vírgenes Británicas, que supervisa las actividades de inversión y los valores en esa jurisdicción.

Esta combinación de autoridades reguladoras de la UE y de fuera de la UE es habitual en los brókers internacionales que prestan servicios a clientes en diferentes regímenes jurídicos.
La clave en términos de seguridad es que Windsor opera a través de empresas supervisadas a nivel local en lugar de a través de una única empresa offshore.

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Protecciones de los activos de los clientes de las que se beneficiará realmente

• Separación de los fondos de los clientes — Windsor declara que el dinero de los clientes se mantiene en cuentas bancarias separadas, completamente separadas de los fondos de la empresa. La separación es una protección fundamental: si la empresa quebrara, el dinero de los clientes no se mezclaría con los fondos operativos.
• Protección contra saldo negativo (NBP) — Los materiales del grupo confirman la NBP: los clientes no pueden perder más que los fondos depositados. Las solicitudes de margen y la lógica de stop-out funcionan para evitar déficits; si una brecha en el mercado empuja el capital propio a números rojos, la NBP limita la pérdida del cliente al nivel del depósito.
• Cobertura de seguro de hasta 5 000 000 de dólares: Windsor ofrece un programa adicional de seguro de fondos de clientes de hasta 5 000 000 $. Se trata de una cobertura de responsabilidad civil que responde a riesgos operativos como errores, omisiones, negligencia o fraude —no pérdidas de mercado en las operaciones— y se suma a las protecciones normativas.
• Fondo de Compensación de Inversores de la UE (ICF) para la entidad chipriota — WB Trade EU es miembro del ICF. El ICF paga una indemnización a los clientes cubiertos de las sociedades de inversión miembros que no pueden cumplir con sus obligaciones, con una indemnización de hasta 20 000 euros por cliente elegible según las normas del fondo. Se trata de una red de seguridad prevista por la ley específica para las sociedades de la UE.

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Regímenes de apalancamiento y por qué son importantes para la seguridad

El apalancamiento está controlado por la entidad y la clase de producto:

• Dentro de la UE, el apalancamiento minorista está limitado a 1:30, de acuerdo con las normas de la ESMA. Esto reduce el riesgo de quiebra para los clientes minoristas y está en consonancia con la política de protección de los inversores de la UE.
• Fuera de la UE, es posible obtener un apalancamiento más alto dependiendo de la autoridad reguladora local y del producto (por ejemplo, hasta 1:1000 para algunos símbolos FX en el marco de las Seychelles). Independientemente de las cifras principales, el grupo utiliza una clasificación dinámica por instrumento y mecanismos estandarizados de llamada de margen/stop-out para limitar la exposición. La protección contra el saldo negativo sigue siendo un salvavidas.

La cuestión de la seguridad es sencilla: en el ámbito de la entidad de la UE se aplican límites más estrictos por ley; en el ámbito de las entidades no pertenecientes a la UE, Windsor aplica en cualquier caso controles de márgenes y NBP, y es posible seleccionar de forma independiente un apalancamiento menor en la plataforma para adaptarlo a su plan de riesgo.

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Orden de defensa en caso de problemas

1. Los controles de margen en tiempo real (margin call y stop-out) tratan de limitar las pérdidas antes de que la cuenta pueda entrar en déficit.
2. La protección contra saldo negativo garantiza que no se le deba nada al bróker si las diferencias de precio extremas superan la liquidación.
3. La segregación significa que el dinero de los clientes no se mezcla con los fondos operativos de la empresa.
4. El seguro de hasta 5 000 000 de dólares proporciona una cobertura adicional contra accidentes operativos (no pérdidas comerciales).
5. La participación en el ICF (organismo de la UE) puede indemnizar a los clientes que cumplan los requisitos si la empresa chipriota no puede cumplir con sus obligaciones, hasta el límite máximo previsto por la ley.

Esta secuencia muestra una progresión significativa desde los controles preventivos hasta las garantías legales y de seguro.

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Transparencia y documentos legales fundamentales

El bróker publica información legal y sobre riesgos, contratos con clientes y documentos de trading. Su declaración general sobre riesgos destaca que el trading con CFD conlleva un alto riesgo y que las ganancias no están garantizadas, una información exigida por todas las principales autoridades reguladoras.

También se publica un procedimiento estructurado para la gestión de reclamaciones, con canales para su envío por correo electrónico, teléfono y correo postal. La publicación de procedimientos para la gestión de reclamaciones es un requisito normativo y un indicador práctico de que la empresa prevé y gestiona las reclamaciones formales según normas con plazos precisos.

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Restricciones geográficas y cumplimiento normativo

Windsor no opera en Estados Unidos. En 2012, una orden judicial de la CFTC de EE. UU. obligó a la entidad chipriota a dejar de captar clientes estadounidenses y a pagar una multa civil; este resultado es de dominio público y está en consonancia con la postura actual de la empresa de no prestar servicios a residentes en Estados Unidos. Esto demuestra el respeto por los límites jurisdiccionales, más que una falta de seguridad en otros mercados.

Longevidad, tamaño y huella operativa

El grupo se remonta a 1988, publica datos sobre un gran número de clientes registrados y comunica activamente premios, eventos y patrocinios. Aunque las afirmaciones de marketing no determinan la seguridad, la continuidad durante décadas en regímenes normativos cambiantes es un indicador objetivo de que los controles internos, las auditorías externas y las interacciones con las autoridades reguladoras han sido constantes durante un largo período.

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Cómo se adaptan los distintos elementos a los diferentes perfiles de los clientes

• Clientes minoristas de la UE: estás registrado en una empresa autorizada por la CySEC. Características de seguridad principales: cobertura del ICF de hasta 20 000 € para clientes elegibles, apalancamiento limitado por la ESMA a 1:30, NBP, segregación y seguro adicional del grupo. Se trata del marco normativo más estricto que ofrece el grupo según las normas de la UE.
• Clientes extracomunitarios con sede en Seychelles/BVI/Jordania/Kenia — Le atenderá una entidad Windsor regulada a nivel local y adecuada a su residencia. Los pilares de seguridad incluyen la segregación, el NBP y el programa de seguros del grupo; los rangos de apalancamiento son más amplios, pero siguen estando regulados por la autoridad reguladora local y los controles de riesgo de la plataforma. Los clientes de Kenia, por ejemplo, están protegidos por el régimen de licencias de la CMA para los brókers de divisas no operativos, que limita la custodia y regula la gestión del dinero y la conducta de los clientes.

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Prácticas de diligencia debida que se pueden esperar de un bróker legítimo

• Coincidencia de los nombres en los pagos (sin depósitos/retiradas por parte de terceros) y normas claras sobre el retorno a la fuente.
• Verificación KYC/AML en el momento del registro.
• Publicación de las normas relativas al apalancamiento, el margen y el stop-out aplicadas por el servidor de negociación y documentadas en el centro de asistencia y en las condiciones de negociación.
• Licencia pública y datos de contacto de cada entidad.

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Qué no hace Windsor y por qué es importante

• No gestiona los fondos de los clientes: la empresa declara explícitamente que no gestiona ni administra de forma discrecional el dinero de los clientes. Esto reduce los conflictos de intereses y evita solapamientos con las licencias de gestión de activos.
• No garantiza beneficios: la declaración de riesgo es explícita al precisar que los resultados de las operaciones bursátiles son inciertos. Los brókers orientados al cumplimiento normativo publican avisos de riesgo claros en lugar de garantías promocionales.

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Conclusión clara y basada en pruebas concretas en materia de seguridad

Según criterios objetivos y verificables, Windsor Brokers es seguro y legítimo:

• Opera a través de entidades autorizadas por diversas autoridades reguladoras, entre ellas CySEC (UE), FSA Seychelles, JSC Jordan, CMA Kenia (licencia 156) y FSC BVI.
• La entidad de la UE es miembro de la ICF con un límite de indemnización de 20 000 € por cliente para los clientes cubiertos.
• Los controles a nivel de grupo incluyen cuentas de clientes separadas y protección contra saldos negativos.
• Se ofrece un seguro adicional de hasta 5 000 000 de dólares contra riesgos operativos.
• Publica marcos de referencia en materia de riesgos, aspectos legales y reclamaciones en línea con las expectativas normativas.
• La aplicación histórica de la normativa estadounidense ha llevado al cese de la solicitud en Estados Unidos hace años, en línea con la política actual de no prestar servicio a ese mercado.

Ninguno de estos puntos se basa en opiniones; se trata de características concretas relacionadas con las licencias, las operaciones y las protecciones de la empresa. Al igual que con cualquier bróker de CFD, el riesgo de operar sigue siendo elevado debido a la naturaleza de los productos, pero la estructura y las garantías de la empresa satisfacen las pruebas prácticas que definen un bróker seguro y legítimo.

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Referencia rápida: protecciones para entidades (resumen)

• WB Trade EU Ltd (CySEC 030/04): miembro de la ICF (hasta 20 000 € por cliente elegible), límites de apalancamiento minorista de la ESMA, NBP, segregación, seguro colectivo.
• Windsor Brokers International Ltd (Seychelles FSA): licencia local; NBP, segregación, seguro de grupo; niveles de apalancamiento superiores a los del mercado minorista de la UE, sujetos al producto y a la clasificación interna.
• Seldon Investments Ltd (Jordan JSC): licencia local;
  NBP, segregación, seguro de grupo; condiciones regionales según las normas JSC.

• Windsor Markets (Kenya) Ltd (licencia CMA 156): licencia local; NBP, segregación, seguro de grupo; estructurado según el modelo de bróker no negociable de Kenia.
• Windsor Global Markets Ltd (BVI FSC): licencia local; NBP, segregación, seguro de grupo.

La seguridad del bróker y el riesgo de negociación son dos aspectos distintos. La licencia de Windsor, la segregación de los activos de los clientes, el NBP, la adhesión al ICF (UE) y el seguro abordan el riesgo de corretaje y operativo. El riesgo de mercado (volatilidad de los precios, brechas e impacto del apalancamiento) sigue siendo intrínseco a los CFD. Las declaraciones de riesgo de Windsor afirman que las ganancias no están garantizadas. Esto es exactamente lo que se espera en un entorno conforme: sólidas protecciones estructurales combinadas con información clara sobre los riesgos de los productos.

En resumen, Windsor Brokers cumple con las pruebas prácticas y verificables para ser un bróker seguro y legítimo, al hacer explícitos los riesgos del producto y mantener las garantías legales, operativas y de seguro que importan.

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Métodos de depósito y retirada de fondos

• Windsor Brokers admite transferencias bancarias, tarjetas de crédito/débito y los principales monederos electrónicos, entre los que se incluyen Skrill, Neteller y WebMoney. Estas son las categorías de financiación que se indican en el centro de atención al cliente y en las páginas de productos.
• Marcas de tarjetas aceptadas: se aceptan Visa, Mastercard y Maestro para depósitos (y para retiros en la misma tarjeta, sujetos a las reglas de devolución a la fuente que se explican a continuación).
• Flujo de depósitos con tarjeta (nombres oficiales de los flujos): el portal canaliza los depósitos con tarjeta a través de Powercash o Card Pay. Es posible elegir el proveedor de la tarjeta después de seleccionar E-Payment en la pantalla de depósitos.
• Financiación instantánea: Windsor anuncia Depósitos instantáneos y Retiros rápidos en su página dedicada a los depósitos/retiros. En la práctica, las tarjetas y los monederos electrónicos suelen acreditarse inmediatamente una vez que el proveedor de servicios de pago aprueba la transacción, mientras que las transferencias bancarias dependen de los canales bancarios.
• Disponibilidad regional: la lista exacta de métodos disponibles depende de tu país de residencia; los menús de financiación del portal WB reflejan lo que está habilitado para tu perfil.

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¿Cuánto cuesta depositar?

• Comisiones de depósito del bróker: Windsor afirma que no cobra comisiones por depósito; sin embargo, su proveedor de servicios de pago o su banco podrían cobrar sus propias comisiones. Esta distinción (sin comisiones adicionales por parte del bróker frente a posibles comisiones del proveedor) se explica claramente en las páginas dedicadas a los depósitos.
• Quién establece los tipos de conversión: tanto para los depósitos como para los retiros, los tipos de conversión los establece el proveedor del servicio de pago. Si la moneda base de su cuenta es diferente de la moneda de su tarjeta/monedero electrónico/banco, se aplica el tipo del proveedor.
• Cobertura de las comisiones por depósito: Windsor indica que cubre las comisiones por depósito para tarjetas de crédito, Skrill, Neteller y otros monederos electrónicos. Esto reduce o elimina los costes de financiación de la tarjeta/monedero electrónico entrante, independientemente de las comisiones de terceros que estén fuera del control del bróker.

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Qué puede utilizar para retirar dinero

Puedes retirar dinero mediante transferencia bancaria, tarjetas o el monedero electrónico que hayas utilizado para el depósito, con una regla obligatoria: los retiros deben realizarse con el mismo método utilizado para el depósito («retorno a la fuente»). Esta regla se aplica a todas las entidades y se indica repetidamente en el centro de asistencia y en las páginas dedicadas a los depósitos.

Marcas de tarjetas en proceso de eliminación: Visa, Mastercard y Maestro son compatibles con la devolución del dinero a la tarjeta utilizada para financiar su cuenta (sujeto a los límites de tiempo establecidos en la «regla de los seis meses de la tarjeta» que se indica a continuación).

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Las reglas de devolución al origen y coincidencia de nombres que rigen los retiros

• Mismo método de reembolso: si ha realizado un depósito con tarjeta, el primer tramo de cualquier retiro se reembolsará en esa tarjeta. Si ha realizado un depósito con Skrill, el retiro se reembolsará en la misma cuenta Skrill. Si ha realizado un depósito mediante transferencia bancaria, los fondos se reembolsarán en la misma cuenta bancaria a su nombre. Se trata de medidas contra el fraude y el blanqueo de capitales que se aplican sistemáticamente en el portal.
• Regla de los seis meses para las tarjetas: Windsor publica una restricción específica para las tarjetas: si solicitas un retiro dentro de los seis meses posteriores al depósito con tarjeta, los fondos deben devolverse a la misma tarjeta. Después de seis meses, si no es posible realizar un reembolso en la tarjeta, debes proporcionar un extracto bancario y Windsor enviará los fondos a una cuenta bancaria a tu nombre (preferiblemente el mismo banco utilizado para el depósito). Esto garantiza que el rastro vuelva al propietario original de la financiación.

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Tiempos de procesamiento esperados

• Plazo de tramitación del bróker: Windsor afirma que las solicitudes de retirada suelen tramitarse el mismo día en que se reciben durante el horario laboral del departamento administrativo, o bien el siguiente día laborable. Se trata de un acuerdo de nivel de servicio (SLA) de aprobación/tramitación del departamento administrativo; a continuación, entra en juego el plazo de entrega de su método de pago.
• Estándar de un día hábil: una página separada de Windsor añade que todas las retiradas se procesan en el plazo de un día hábil a partir de la fecha de la solicitud; las transferencias bancarias pueden tardar hasta siete días hábiles en llegar, mientras que otros métodos pueden ser más rápidos. El portal mostrará el estado de su solicitud.
• Seguimiento del estado de los depósitos/retiros: tu portal WB muestra el historial de tus depósitos y retiros, incluido el estado, que se actualiza a medida que el proveedor procesa los pagos.

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Mínimos, divisas y transferencias internas

• Importe mínimo de retirada: el centro de atención al cliente de Windsor afirma que no existe un importe mínimo de retirada a nivel de bróker. Los proveedores de servicios de pago pueden aplicar sus propios importes mínimos, pero Windsor no establece ningún límite mínimo.
• Divisas: las divisas admitidas varían según el método y la entidad. Los canales de tarjetas/monederos electrónicos incluyen de forma destacada el USD/EUR/GBP entre las divisas básicas, mientras que los menús de transferencias bancarias incluyen divisas adicionales en las páginas de la UE. La lista específica de divisas que se muestra en el portal corresponde a su perfil y a su proveedor.
• Transferencias internas: puede transferir fondos internamente entre sus cuentas de trading a través del portal sin ningún coste, siempre que las divisas de las cuentas sean las mismas. Esto le permite reasignar el margen sin recurrir a canales externos.

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Comisiones por retiros

• Posición del bróker sobre los retiros: las notas públicas de Windsor añaden una aclaración clara: la empresa puede optar por no cubrir las comisiones de pago por retiros en caso de actividad comercial mínima o inexistente. En otras palabras, se espera una actividad comercial normal; si se realizan depósitos y retiros sin realizar operaciones comerciales, las comisiones del proveedor de servicios de pago podrían ser cobradas al cliente.
• Comisiones del proveedor y de conversión: al igual que con los depósitos, los tipos de conversión y algunas comisiones los establecen los proveedores, no el bróker. Si su banco o monedero electrónico aplica una comisión o un margen de cambio, este aparecerá en la transacción.

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Estado de la cuenta y requisitos de cumplimiento

• Se requiere estado verificado para realizar retiros: el centro de asistencia especifica que el estado de su cuenta debe ser «Aprobado» (es decir, KYC verificado y datos completos) antes de que se pueda procesar cualquier retiro. Este requisito se aplica independientemente del método utilizado.
• Disponibilidad del método por región/entidad: los menús de financiación varían según el país de residencia y la entidad reguladora. Puede utilizar el portal para ver exactamente qué tarjetas/monederos electrónicos/bancos están habilitados para el usuario. De este modo, las opciones visibles cumplen con la normativa local.

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Resumen método por método

Transferencia bancaria

• Casos de uso: grandes sumas, ganancias superiores a los límites de reembolso de la tarjeta, transacciones después del período de validez de la tarjeta de seis meses.
• Cómo realizar un depósito: seleccione Transferencia bancaria en el portal, elija el banco y recupere los datos bancarios para la transferencia.
• Plazos de tramitación previstos: las transferencias entrantes dependen de los plazos de tramitación de su banco; las transferencias salientes son tramitadas por el bróker en el plazo de un día hábil, tras lo cual la red bancaria puede tardar hasta siete días hábiles en entregar los fondos.
• Dónde se abonan los retiros: en la misma cuenta bancaria utilizada para el depósito, a su nombre.

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Tarjetas (Visa/Mastercard/Maestro)

• Casos de uso: financiación rápida, reembolsos de la parte de la tarjeta de tu saldo.
• Cómo depositar: en E-Payment, seleccione Powercash o Card Pay, introduzca el importe, confirme y envíe los datos de la tarjeta.
• Tiempos de procesamiento: los depósitos suelen ser instantáneos tras su aprobación; los retiros se procesan en el mismo día hábil o en el siguiente y se devuelven a la tarjeta original (véase la regla de los seis meses).
• Regla de los seis meses: en un plazo de seis meses desde el depósito con tarjeta, los reembolsos deben devolverse a esa tarjeta; después de seis meses, proporcione un extracto bancario para que los fondos puedan enviarse a una cuenta bancaria a su nombre.

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Monederos electrónicos (Skrill, Neteller, WebMoney)

• Casos de uso: depósitos y retiradas rápidas con cuentas de monedero consolidadas.
• Cómo realizar un depósito: elija la cartera en E-Payment y complete la autenticación con el proveedor. (Las instrucciones del portal varían ligeramente según la cartera).
• Tiempos de procesamiento previstos: los depósitos son inmediatos tras la aprobación; los retiros se procesan en el plazo de un día hábil y luego llegan según los tiempos de liquidación de la cartera (generalmente rápidos).
• Retorno a la fuente: los fondos deben retirarse a la misma cartera utilizada para el depósito.

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Escenarios prácticos que ilustran cómo se aplican las reglas

Escenario 1: ha realizado un depósito con tarjeta, ha obtenido beneficios y desea retirar una cantidad mayor.

Windsor le reembolsará primero en su tarjeta hasta el valor originalmente depositado con la tarjeta. Los beneficios que superen el valor del depósito con tarjeta se enviarán mediante transferencia bancaria a su nombre (o a su monedero si también lo ha utilizado para el depósito). Si han pasado más de seis meses desde el depósito con tarjeta y el proveedor no puede procesar el reembolso en la tarjeta, deberá proporcionar un extracto bancario para que los fondos puedan ser devueltos a su cuenta bancaria.

Escenario 2: ha realizado un depósito solo a través de Skrill y desea realizar un retiro.

Windsor procesa tu retirada en el plazo de un día hábil y la devuelve a la misma cuenta Skrill que utilizaste para realizar el depósito. Si la divisa base de tu cuenta de trading es diferente a la de Skrill, se aplica el tipo de conversión de la cartera.

Escenario 3: has realizado un depósito mediante transferencia bancaria y luego con tarjeta; ahora deseas realizar una retirada.

El sistema asigna los retiros de manera que se devuelva cada fuente: la parte depositada con tarjeta se devuelve a la misma tarjeta (sujeta a la regla de los seis meses) y la parte depositada mediante transferencia bancaria se devuelve a la misma cuenta bancaria a su nombre. Las ganancias restantes se liquidan según el orden AML/devolución a la fuente, generalmente a través del banco.

Escenario 4: ha realizado un depósito pero no ha realizado operaciones de trading y retira inmediatamente.

La política de Windsor establece que es posible que no se cubran las comisiones de pago por retiradas con actividad de trading mínima o inexistente. En tales casos, es posible que se cobren las comisiones del proveedor sobre el pago.

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Rechazos, límites y visibilidad del estado

• Rechazo de la tarjeta: si se rechaza un depósito con tarjeta, seleccione otro método habilitado en el portal. Las entradas «¿Por qué se ha rechazado mi tarjeta?» del centro de ayuda se centran en la aprobación del proveedor, no en la cuenta de trading en sí. (Las tarjetas prepago y algunos tipos de tarjetas pueden estar sujetas a controles adicionales).
• Límites impuestos por el proveedor: el importe máximo o mínimo por transacción suele ser establecido por el proveedor del servicio de pago y se muestra en el portal para el método elegido. Se trata de una política independiente de la de Windsor.
• Estado en tiempo real: el portal WB muestra el historial y el estado de los depósitos/retiros, para que pueda ver cuándo Windsor ha procesado la solicitud y, en el caso de los retiros, cuándo se ha enviado al proveedor.

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Nivel de cumplimiento y seguridad que se cruza con los pagos

• Verificación de la cuenta: para realizar retiradas, es necesario que su cuenta esté «aprobada» (KYC completado). Este es un requisito previo fundamental para el procesamiento de los pagos.
• Protección contra saldos negativos: aunque no es un método de financiación, el NBP garantiza que no se puede perder más que el depósito; coexiste con el sistema de margin call/stop-out. Esto no modifica las reglas de pago, pero ofrece la garantía de que los déficits no se retirarán de los canales de financiación externos.

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Paso a paso: qué hacer en el portal

Depósitos

• 1) Inicie sesión en el portal WB.
• 2) En Cuentas reales, seleccione la cuenta y haga clic en Depositar.
• 3) Elija Transferencia bancaria (para ver los detalles de la transferencia) o Pago electrónico con tarjeta/Skrill/Neteller/WebMoney y siga las instrucciones del proveedor.

Retiros

• 1) Inicie sesión en el portal WB.
• 2) En Cuentas reales, seleccione la cuenta y haga clic en Retiro.
• 3) Elija el método que utilizó para depositar y envíe la solicitud. Se aplica la devolución a la fuente. El procesamiento se realiza el mismo día o el siguiente día hábil, por lo que se aplica el tiempo de entrega del proveedor.

Transferencias internas

• 1) Inicie sesión en el portal WB.
• 2) Haga clic en Transferencia interna, seleccione las cuentas de origen y destino (misma divisa que la cuenta), introduzca el importe y envíe. No se aplican comisiones a las transferencias internas.