Preguntas frecuentes sobre Cuentas en Vivo

¿Cómo puedo abrir una Cuenta en Vivo con FXDD?

Abrir una Cuenta en Vivo con FXDD es sencillo a través del proceso de solicitud en línea:

1. Visita el sitio web de FXDD y haz clic en ‘Comenzar a operar’ ubicado en la esquina superior derecha.
2. Selecciona el tipo de cuenta que deseas abrir: Individual o Corporativa.
3. Rellena el formulario de solicitud completamente.
4. Sube toda la documentación necesaria según se te solicite.
5. Envía tu solicitud para su revisión.

Una vez aprobada, recibirás una notificación por correo electrónico con los detalles de tu cuenta.

El equipo de soporte de FXDD puede contactarte si se necesita información adicional para completar tu incorporación.

¿Cuáles son los requisitos documentales para una nueva solicitud de cuenta?

Para la verificación de la cuenta, necesitarás:

• Una identificación válida con foto emitida por el gobierno (pasaporte, identificación nacional o licencia de conducir) para la verificación de identidad.
• Prueba de residencia emitida en los últimos 6 meses, como una factura de servicios públicos o un estado de cuenta bancario. Nota: Las direcciones de apartados postales no son aceptables.

Asegúrate de que los documentos cargados sean claros y legibles.

El rechazo puede ocurrir por razones como documentos caducados, imágenes de mala calidad o información incompleta.

Si se necesitan más documentos, el equipo de soporte de FXDD se pondrá en contacto contigo.

¿Cuál es el depósito mínimo requerido para comenzar a operar con FXDD?

Aunque no se requiere un depósito para abrir una Cuenta en Vivo con FXDD, se recomienda un saldo inicial de $250 para operar en las plataformas Metatrader 4 y Metatrader 5.

¿Cómo debo enviar los documentos para mi nueva cuenta?

Los documentos se pueden cargar directamente a través del portal en línea de FXDD durante el proceso de registro.

Alternativamente, puedes enviar por correo electrónico cualquier documento adicional o faltante al equipo de soporte al cliente de FXDD en support@fxdd.com para su revisión.

¿FXDD ofrece cuentas de trading conjuntas?

Sí, FXDD ofrece cuentas de trading conjuntas.

Durante el proceso de solicitud, simplemente indica que estás abriendo una cuenta conjunta.

Cada solicitante debe proporcionar:

• Una identificación válida emitida por el gobierno con foto.
• Prueba de dirección de los últimos seis meses.
• Los solicitantes de cuenta conjunta pueden necesitar proporcionar información bancaria conjunta para la financiación de la cuenta o retiros.

¿Cómo puedo configurar una cuenta corporativa con FXDD?

Para configurar una cuenta corporativa, sigue las pautas proporcionadas en el sitio web de FXDD.

Para información detallada y requisitos específicos para cuentas corporativas, contacta al equipo de soporte al cliente de FXDD en support@fxdd.com.

Nota que se pueden requerir diferentes formularios para corporaciones independientes.

¿Cuáles son los niveles de Llamada de Margen y Stop Out de FXDD?

En FXDD, las posiciones se liquidan automáticamente cuando el patrimonio de tu cuenta cae al 50% del margen requerido.

Por ejemplo, con una cuenta de $10,000 y un apalancamiento de 30:1, abrir una posición de un lote en USD/JPY requiere un margen de $3,333.33.

Si el mercado se mueve en tu contra, reduciendo tu capital a $1,666.66 (50% del margen requerido), el sistema liquidará automáticamente todas las posiciones al siguiente precio disponible.

Utiliza la Calculadora de Trading de FXDD para cálculos de margen detallados y especificaciones de apalancamiento para diferentes productos en el sitio web.

¿Mi cuenta incurrirá en cargos si se vuelve inactiva?

Sí, FXDD impone una tarifa por inactividad en cuentas con ninguna actividad de trading durante 90 días.

Esta tarifa se deduce trimestralmente de tu saldo de cuenta hasta que llegue a cero.

Para detalles completos, por favor revisa los Términos y Condiciones de FXDD o tu Acuerdo del Cliente.

Contacta support@fxdd.com para cualquier consulta.

¿FXDD proporciona servicios de cuentas administradas?

Mientras que FXDD no administra cuentas de clientes, ellos se asocian con gestores de dinero experimentados bajo términos y condiciones específicos.

Los clientes de cuentas administradas se proporcionan con herramientas para la visualización de cuentas en tiempo real y la generación de informes.

Los gestores de dinero también reciben herramientas especializadas para la gestión simultánea de múltiples cuentas.

¿Puede FXDD recomendar un trader para administrar mi cuenta?

FXDD no respalda ni recomienda ningún asesor comercial o gestor de cuentas específico.

Aconsejamos a los clientes que se refieran a la Política de Asesores Expertos de FXDD para obtener orientación.

¿Cómo puedo cerrar mi cuenta de FXDD?

Para cerrar tu cuenta de FXDD, envía un correo electrónico a support@fxdd.com con tu número de cuenta de trading, solicitando el cierre de la cuenta.

El equipo de FXDD te guiará a través del proceso de cierre, incluyendo la liquidación de posiciones y la retirada de fondos.

Nota, las cuentas de trading no pueden ser eliminadas pero serán deshabilitadas y desactivadas.

¿Por qué es necesario un Test de Adecuación?

El Test de Adecuación evalúa tu comprensión y experiencia con instrumentos financieros complejos como los CFDs o FX.

Los requisitos regulatorios necesitan responder a estas preguntas basadas en el conocimiento para asegurar que los productos de trading sean adecuados para ti.

Esta evaluación única es crucial antes de operar con instrumentos complejos, confirmando tu conciencia de los riesgos asociados.

¿Cuál es el apalancamiento máximo disponible con FXDD?

FXDD ofrece una Cuenta de Máximo Apalancamiento con hasta 1000x de apalancamiento, diseñada para traders experimentados que buscan capitalizar los movimientos del mercado.

La cuenta presenta spreads competitivos similares a las cuentas estándar, opciones de moneda JPY y USD, y un depósito mínimo de 20,000 yenes.

El trading comienza desde 0.01 lote, y la cuenta es completamente compatible con MT4 y Asesores Expertos (EAs).

Para la gestión de riesgos, el apalancamiento se ajusta automáticamente a 500x cuando el margen excedente alcanza los 300,000 yenes, mejorando la protección de activos.

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Preguntas Frecuentes sobre Cuentas Demo

¿Cómo puedo empezar con una cuenta demo en FXDD?

FXDD anima tanto a los recién llegados como a los traders experimentados a explorar estrategias de trading en un ambiente libre de riesgos con las cuentas demo, que simulan las condiciones del mercado en tiempo real.

Aquí te explicamos cómo comenzar:

1. Visita el sitio web de FXDD y navega hasta ‘Comenzar a Operar’ en el menú.
2. Selecciona ‘Cuenta Demo’ para proceder a la página de registro.
3. Completa el formulario de registro, eligiendo tu plataforma preferida desde el menú desplegable.
4. Haz clic en ‘Enviar’ para finalizar tu registro.
5. Descarga la plataforma de trading desde la página principal o mediante el enlace enviado a tu correo electrónico.

Para el WebTrader de FXDD, se proporcionarán directamente los detalles de inicio de sesión para tu cuenta demo.

Tengo la plataforma MetaTrader Desktop. ¿Cómo puedo abrir una cuenta demo?

Si ya tienes instalado MetaTrader Desktop, configurar una cuenta demo es sencillo:

1. Abre MetaTrader y navega a “Archivo” > “Abrir una cuenta”.
2. Elige un servidor demo de FXDD bajo ‘Servidores de Trading’.
3. Selecciona ‘Nueva cuenta demo’.
4. Introduce los detalles requeridos y acepta suscribirte a los boletines informativos.
5. Haz clic en “Siguiente” para recibir tu login y contraseña de la cuenta demo.
6. Anota tus datos de inicio de sesión de forma segura.
7. “Finalizar” te iniciará sesión en tu nueva cuenta demo, lista para operar.

¿Dónde puedo encontrar mis detalles de inicio de sesión para una cuenta demo de MetaTrader 4?

Después de registrarte para una cuenta demo de MetaTrader 4, sigue estos pasos para comenzar a operar en demo:

1. Descarga e instala la plataforma utilizando el enlace en tu correo electrónico de registro.
2. Abre la plataforma y selecciona ARCHIVO > ABRIR UNA CUENTA.
3. Elige el servidor FXDD – MT4 Demo y procede a ‘Nueva cuenta demo’.
4. Rellena tus detalles, selecciona tu tipo de cuenta, acepta los términos y haz clic en SIGUIENTE.
5. Se mostrarán tu login y contraseña; asegúrate de guardar esta información de manera segura.
6. Comienza a explorar la plataforma con tu cuenta demo.

¿Por cuánto tiempo es válida mi cuenta demo?

Para mantener la actividad de tu cuenta demo, por favor inicia sesión al menos una vez cada 30 días.

Las cuentas demo inactivas serán desactivadas, pero tienes la opción de registrar múltiples cuentas demo en las plataformas de FXDD si se necesita más tiempo de práctica.

¿Puedo usar la función de trading demo durante el fin de semana?

El trading demo refleja las condiciones del mercado en vivo y, como tal, solo está disponible durante las horas regulares de trading desde el domingo a las 5 p.m. hasta el viernes a las 5 p.m. EST.

Este horario garantiza que tu experiencia de trading demo sea lo más realista y beneficiosa posible.

¿Puedo retirar las ganancias obtenidas en una cuenta demo?

No, las ganancias generadas en una cuenta demo representan fondos virtuales y no son retirables.

Las cuentas demo están diseñadas exclusivamente para la práctica y fines educativos, permitiendo a los usuarios familiarizarse con estrategias de trading y características de la plataforma sin riesgo financiero.

¿En qué se diferencia el trading en una cuenta demo de una cuenta en vivo?

Las cuentas demo tienen como objetivo proporcionar una experiencia de trading realista simulando el ambiente del mercado en vivo usando fondos virtuales.

Sin embargo, aunque imitan de cerca las condiciones de trading en vivo, incluyendo precios y spreads, no pueden replicar perfectamente todos los aspectos de un mercado en vivo.

La cotización indicativa en las cuentas demo sirve para proporcionar una idea general de la dinámica de trading en vivo, pero puede no coincidir exactamente con las condiciones de las cuentas en vivo debido a fluctuaciones del mercado y otros factores.

¿Se involucra dinero real en las cuentas demo de FXDD?

No, las cuentas demo de FXDD utilizan fondos virtuales, ofreciendo un entorno libre de riesgos para que los traders practiquen y perfeccionen sus habilidades de trading.

Cada cuenta demo está acreditada con una cantidad virtual predeterminada, típicamente $3,000, aunque los usuarios tienen la opción de seleccionar diferentes cantidades.

Estos fondos virtuales permiten a los traders experimentar con estrategias de trading y familiarizarse con las funcionalidades de la plataforma de FXDD.

Las transacciones de la cuenta demo no incurren en ningún cargo, enfatizando su papel como herramientas educativas.

Es importante notar que los resultados de trading en las cuentas demo pueden variar de los ajustes en vivo.

Para solicitar fondos virtuales adicionales en tu cuenta demo, por favor contacta al equipo de Soporte al Cliente de FXDD en support@fxdd.com con tu número de cuenta demo y la cantidad deseada.

Asegúrate de que la solicitud sea enviada desde la dirección de correo electrónico registrada con tu cuenta demo para un procesamiento rápido.

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Preguntas Frecuentes del Portal del Cliente

¿Cómo puedo verificar mi perfil en el Portal del Cliente?

Para verificar tu perfil:

1. Ve a la página ‘Editar Perfil’ a través del menú de usuario en el panel superior.
2. Completa todos los campos requeridos. Una barra de progreso mostrará tu estado de completitud, volviéndose verde una vez que la verificación sea posible.
3. Haz clic en el botón ‘Verificar’ para enviar tu perfil para verificación. Aparecerán íconos pendientes junto a la información recién agregada mientras la verificación está en proceso.
4. Para subir documentos, procede después de la presentación del formulario. Asegúrate de que tus documentos coincidan con los detalles del formulario antes de verificarlos individualmente.
5. Después de la presentación de documentos, verás un estado de verificación para cada uno, junto con una opción para ver el documento.

¿Cómo puedo depositar fondos en mi cuenta de trading?

Depositar fondos es sencillo:

1. Inicia sesión en tu portal del cliente.
2. Navega a la pestaña ‘Servicios’ y selecciona ‘Depositar Fondos’.
3. Elige tu método de depósito preferido y haz clic en ‘DEPOSITAR’.
4. Sigue las instrucciones proporcionadas para tu método elegido. Se darán instrucciones para Transferencia Bancaria para que las reenvíes a tu banco.
5. Los depósitos generalmente se reflejan dentro de una hora, excepto para Transferencias Bancarias, que pueden tardar hasta 72 horas laborables.

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña del Portal del Cliente?

Para cambiar tu contraseña:

1. Accede a la página ‘Cambiar Contraseña’ a través del menú de usuario en el panel superior.
2. Si has olvidado tu contraseña, selecciona ‘¿Olvidaste tu contraseña?’ en la página de inicio de sesión. Necesitarás proporcionar tu Nombre, Apellido y Dirección de Correo Electrónico para recibir un enlace de restablecimiento.

¿Cómo creo una nueva cuenta vinculada a mi perfil del Portal del Cliente?

Para crear una nueva cuenta:

1. Ve a ‘Solicitar Nueva Cuenta’ en la barra de navegación lateral.
2. Rellena la información requerida: Tipo de Cuenta, Moneda de la Cuenta y razón para la creación de la cuenta.
3. Para transferencias de fondos a la nueva cuenta, especifica la cuenta de origen y la cantidad en la página ‘Transferir Fondos’. Puede ser necesaria una aprobación de cumplimiento adicional para abrir más de dos cuentas.

¿Cómo puedo actualizar el apalancamiento de mi cuenta?

Para solicitar un cambio de apalancamiento:

1. Visita la página ‘Cambio de Apalancamiento’ desde la barra de navegación lateral.
2. Proporciona el número de cuenta, el nivel de apalancamiento deseado y la razón de la solicitud.
3. Haz clic en ‘Guardar’ para enviar. Puedes ver las solicitudes anteriores en ‘Historial de Solicitudes’ bajo el filtro ‘Cambio de Apalancamiento’.

¿Cómo obtengo un estado de cuenta de MetaTrader?

Para generar un estado de cuenta:

1. Ve a ‘Estado de Cuenta de MetaTrader’ en la barra de navegación lateral.
2. Especifica la ID de la Cuenta, el tipo de informe (diario o mensual) y el período del informe.
3. Haz clic en ‘Obtener Informe’. El estado se mostrará debajo, con una opción para descargarlo como archivo CSV.

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Preguntas Frecuentes sobre Depósitos y Retiros

¿Qué métodos puedo utilizar para depositar fondos en mi cuenta de trading de FXDD?

FXDD proporciona diversas opciones para financiar tu cuenta de trading, incluyendo transferencias bancarias y tarjetas de crédito o débito.

Los métodos de depósito disponibles pueden variar según tu país de residencia.

Para ver todas las opciones accesibles para ti, por favor inicia sesión en tu Portal del Cliente y visita la página de Depósito para obtener información detallada.

¿Hay alguna comisión asociada con los depósitos en mi cuenta de FXDD?

FXDD no impone ninguna comisión por los depósitos directos.

Esto significa que el monto total recibido por FXDD será acreditado a tu cuenta de trading.

Sin embargo, para las transferencias bancarias, podrías incurrir en comisiones de tu banco o de cualquier banco intermediario involucrado en la transacción.

Estas comisiones generalmente se deducen del monto de la transferencia, lo que significa que el monto final acreditado a tu cuenta de FXDD podría ser menor al monto que inicialmente transferiste.

Es importante tener en cuenta estos posibles cargos al iniciar una transferencia bancaria.

¿Hay un monto mínimo requerido para depositar en mi cuenta de FXDD?

FXDD por sí mismo no establece un requisito de depósito mínimo para comenzar a operar.

Sin embargo, ciertos métodos de pago pueden tener sus propios montos mínimos de depósito.

Para detalles específicos sobre los requisitos de cada método de pago, te animamos a iniciar sesión en tu Portal del Cliente o contactar al equipo de soporte al cliente para obtener asistencia.

¿Cómo puedo transferir fondos a mi cuenta de trading de FXDD?

Para transferir fondos:

1. Accede al Portal del Cliente y navega a la página de Depósito.
2. Selecciona la opción de Transferencia Bancaria para ver las instrucciones completas de transferencia bancaria de FXDD.
3. Si encuentras alguna dificultad o tienes preguntas, el equipo de Soporte al Cliente de FXDD está disponible en support@fxdd.com para ayudarte.

Ten en cuenta que las transferencias bancarias generalmente tardan de 2 a 5 días hábiles en procesarse.

Si tus fondos no han aparecido en tu cuenta dentro de este período de tiempo, por favor envía tu recibo de transferencia bancaria al Soporte al Cliente de FXDD para su investigación y asistencia.

¿Cómo puedo retirar fondos de mi cuenta de trading en vivo con FXDD?

Retirar fondos es sencillo con estos pasos:

1. Inicia sesión en tu Portal del Cliente.
2. Navega a la pestaña Servicios y elige Retirar Fondos.
3. Rellena el Formulario de Solicitud de Retiro:
4. Selecciona la cuenta desde la cual deseas retirar.
5. Introduce el monto del retiro.
6. Elige tu método de retiro preferido.
7. Verifica toda la información ingresada para asegurar su exactitud.
8. Haz clic en ENVIAR para finalizar tu solicitud.

Las solicitudes de retiro generalmente se procesan dentro de 24-48 horas hábiles, aunque la mayoría se manejan el mismo día hábil.

¿Cuál es el tiempo de procesamiento para una solicitud de retiro en FXDD?

Las solicitudes de retiro se priorizan y procesan en el orden recibido.

Mientras que FXDD tiene como objetivo procesar las solicitudes el mismo día hábil, por favor permite 24-48 horas hábiles para su procesamiento.

Los tiempos de procesamiento pueden variar según el método de retiro:

• Transferencia Bancaria: 2-5 días hábiles
• Tarjeta de Crédito/Débito: 5-10 días hábiles

¿Incurrir en alguna comisión al retirar fondos de FXDD?

FXDD ofrece un retiro gratuito por mes calendario para cada cliente.

Los retiros subsiguientes dentro del mismo mes incurren en una comisión de $40.

Para transferencias por menos de $100, se puede cobrar una comisión adicional de $25.

¿Puedo usar mi tarjeta de crédito/débito para depósitos y retiros?

Sí, FXDD acepta tanto depósitos como retiros mediante tarjetas de crédito/débito.

Los retiros se procesan hasta el monto originalmente depositado.

Los fondos excedentes serán devueltos mediante un método alternativo, con el equipo de soporte al cliente de FXDD guiándote a través del proceso.

Ten en cuenta que las devoluciones a tarjetas de crédito/débito están sujetas a la disponibilidad de recibos de depósito.

¿Puedo transferir fondos desde una cuenta que no esté a mi nombre?

Para cumplir con las regulaciones AML y KYC, FXDD solo acepta fondos de cuentas que coincidan con el nombre del titular de la cuenta de FXDD.

Cualquier fondo recibido de un nombre diferente se considera un depósito de terceros y será devuelto mediante el método de transferencia original.

¿Dónde puedo encontrar mi historial de depósitos y retiros de MT4?

Para ver tu historial de transacciones en MetaTrader 4:

1. Abre la plataforma MetaTrader 4 y inicia sesión.
2. Accede a la pestaña “Historial de Cuentas” en la ventana terminal en la parte inferior de la pantalla.
3. Aquí, puedes revisar todas las transacciones, incluyendo depósitos y retiros.

¿Cómo cierro una posición en MT4?

Para cerrar una posición:

1. En MT4, navega a la pestaña “Operaciones” dentro de la ventana terminal.
2. Haz doble clic derecho en la orden que deseas cerrar.
3. Para cierres parciales, ingresa manualmente el volumen que deseas liquidar.
4. Haz clic en el botón amarillo “Cerrar Operación” para ejecutar el cierre. Tu número de orden se mostrará como confirmación.

Todas las transacciones, incluyendo las posiciones cerradas, están accesibles a través de la pestaña “Historial de Cuentas” para tu referencia.

¿Cómo puedo retirar el monto del bono acreditado en mi cuenta?

Para ser elegible para el retiro del bono, debes cumplir con requisitos específicos de volumen de trading establecidos por FXDD.

Estos se describen de la siguiente manera:

Cálculo del Volumen de Trading Requerido: El número de lotes que necesitas operar (N) para retirar el bono se determina dividiendo el monto del bono por un valor específico. Este valor varía dependiendo de la moneda y tipo de cuenta.

• Para cuentas en yenes, N es igual al monto del bono dividido por 300.
• Para cuentas en dólares, divide el monto del bono por 3.
• Para cuentas estándar con moneda en dólares, N es el monto del bono dividido por 10.

Ejemplo: Supongamos que depositas 120,000 yenes y recibes un bono del 10%, equivalente a 12,000 yenes. Para calcular N, divide 12,000 yenes por 300, lo que resulta en 40. Esto significa que necesitas completar transacciones de 40 lotes de ida y vuelta para retirar el monto completo del bono.

Retiro Parcial: Si has completado 20 lotes de operaciones de pares de divisas para el momento de la solicitud de retiro, habrás cumplido con la mitad de los requisitos de trading. Por lo tanto, puedes retirar 6,000 yenes del bono de 12,000 yenes, perdiendo el resto de 6,000 yenes.

Condiciones sobre Retiro/Transferencia de Fondos: Retirar o transferir fondos antes de cumplir con las condiciones de retiro del bono resultará en la pérdida del monto del bono.

Derechos Discrecionales: FXDD se reserva el derecho de aplicar, modificar o cambiar las condiciones del bono y la elegibilidad en cualquier momento durante el período de promoción.

Asegúrate de entender estas condiciones para aprovechar al máximo las oportunidades de bonificación proporcionadas por FXDD.

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Preguntas Frecuentes sobre Trading y Ejecución

¿Qué opciones de apalancamiento están disponibles en FXDD?

FXDD proporciona una gama de opciones de apalancamiento diseñadas para satisfacer las necesidades de la clientela global.

El apalancamiento al que puedes acceder depende de las regulaciones de tu región.

Para opciones específicas de apalancamiento disponibles para ti, por favor comunícate con el equipo de soporte de FXDD para una orientación personalizada.

¿Hay comisiones en las operaciones con FXDD?

En FXDD, las operaciones ejecutadas por clientes autodirigidos en precios estándar están libres de comisiones.

Sin embargo, las cuentas que operan bajo precios ECN están sujetas a comisiones.

¿Puedo operar lotes micro con FXDD?

Sí, FXDD admite la operación de lotes micro a partir de 0.01 lotes (1K), permitiendo flexibilidad en lotes micro (1K), mini (10K) y estándar (100K).

Se recomienda la operación de lotes micro si el capital de tu cuenta es inferior a 5,000 USD, facilitando la operación en incrementos de 1,000 unidades de moneda base.

¿Los cuentas mini, micro y estándar ofrecen los mismos spreads y tasas?

Sí, independientemente de si estás operando con una cuenta micro, mini o estándar, FXDD asegura spreads consistentes, tasas de rollover, gráficos y feeds en todas las plataformas de trading minorista.

¿Dónde puedo encontrar informes para mi cuenta de trading?

Los clientes de FXDD pueden acceder a los informes de su cuenta de trading a través de la plataforma de trading o mediante el visor de informes en línea en el Portal del Cliente.

Para obtener más asistencia, el equipo de Soporte al Cliente de FXDD está listo para ayudarte en support@fxdd.com.

¿FXDD admite trading en dispositivos móviles?

Absolutamente, FXDD admite el trading móvil.

Para obtener información detallada sobre las versiones de la plataforma disponibles que admiten trading móvil, por favor visita la sección “Plataformas” bajo “Trading” en el sitio web de FXDD.

¿Cómo maneja FXDD las diferencias en la ejecución debido a la latencia de precios?

FXDD compensa el movimiento del mercado durante el “tiempo de vuelo” del pedido. Si el precio del mercado cambia dentro de un margen de latencia de 0 a 2 pips desde el precio del pedido antes de la ejecución, el pedido se llenará al precio del pedido.

Si la diferencia excede este parámetro debido a la latencia, el pedido será rechazado en lugar de ser re-cotizado.

Para las órdenes de stop, una vez activadas, se convierten en órdenes de mercado y se ejecutan al próximo precio disponible, pudiendo experimentar deslizamiento.

¿Se permiten órdenes OCO (Una Cancela la Otra) en FXDD?

Sí, FXDD permite el uso de órdenes OCO, proporcionando a los traders opciones de trading estratégicas.

¿Qué debo hacer si no puedo realizar operaciones o acceder a mi cuenta?

Si encuentras problemas técnicos que te impidan operar o acceder a tu cuenta en línea, FXDD ofrece la ejecución telefónica como alternativa.

Este servicio está destinado a situaciones donde el trading por internet no está disponible.

Por favor, contacta al equipo de soporte de FXDD por correo electrónico en support@fxdd.com o mediante chat en vivo para asistencia con el trading telefónico.

¿Puedo cambiar órdenes o operar por correo electrónico o teléfono?

FXDD facilita la ejecución de órdenes por teléfono, especialmente cuando el trading en línea no es posible debido a problemas técnicos.

Para ejecutar operaciones por teléfono o consultar sobre este servicio, por favor ponte en contacto con el equipo de soporte de FXDD por correo electrónico o chat en vivo.

Ten en cuenta que los dealers de FXDD pueden limitar los tipos de órdenes aceptados por teléfono bajo ciertas condiciones.

¿Qué ventajas ofrece el VPS de FXDD?

El VPS (Servidor Privado Virtual) de FXDD ofrece varias ventajas clave para mejorar tu experiencia de trading:

• Operación Continua: Funciona 24/6, asegurando que tus estrategias de trading se ejecuten incluso cuando tu computadora esté apagada.
• Accesibilidad: Accede a tu plataforma de trading desde cualquier computadora sin necesidad de descargar software.
• Compatibilidad con Mac: Opera en Forex sin problemas en un Mac.
• Seguridad Mejorada: Aloja de forma segura tus Asesores Expertos (EAs) y plataformas de trading.
• Latencia Reducida: Ejecuta múltiples estrategias con un mínimo retraso para una eficiencia óptima.
• Comunicación Integrada: Comunicación fluida con una función de chat incorporada e integración con redes sociales.
• Últimas Actualizaciones: Mantente informado con las últimas perspectivas de ForexLive.

¿Cómo puedo suscribirme al servicio VPS de FXDD?

Para iniciar tu suscripción a VPS, envía un correo electrónico a support@fxdd.com con “VPS” en la línea de asunto.

Incluye tu login de cuenta de FXDD y la dirección de correo electrónico para acceso a VPS en el cuerpo del correo electrónico.

El equipo de soporte de FXDD te guiará a través del proceso de selección de nivel de VPS y la finalización de un Acuerdo VPS.

¿Cuáles son las tasas de comisión para las cuentas Ultra MetaTrader 4 y 5?

Para las cuentas Ultra MetaTrader 4 y 5, FXDD aplica las siguientes tasas de comisión basadas en la moneda de la cuenta:

Cuenta en USD:

Principales: $4.98 por lote, ida y vuelta

Menores y Metales: $8.98 y $9.98 por lote, ida y vuelta, respectivamente

Cuenta en EUR:

Estructura similar, con tasas de €4.98, €8.98, y €9.98

Cuenta en JPY:

Las tasas están establecidas en ¥498, ¥898, y ¥998 por lote, ida y vuelta, para Principales, Menores y Metales

Los principales incluyen pares de divisas como EUR/USD, GBP/USD y USD/JPY.

¿Cuáles son las tasas de comisión para las cuentas Premium MetaTrader 4 y 5?

Las cuentas Premium MetaTrader 4 y 5 cuentan con estas tasas de comisión:

Cuenta en USD:

Principales: $5.98 por lote, ida y vuelta

Menores y Metales: $9.98 por lote, ida y vuelta

Cuenta en EUR:

Siguiendo un patrón similar, las tasas son €5.98, €9.98, y €9.98

Cuenta en JPY:

Las tasas de comisión son ¥598, ¥998, y ¥998 por lote, ida y vuelta

Los principales incluyen pares como EUR/USD y USD/JPY.

¿FXDD ofrece protección de saldo negativo? ¿Qué implica?

Sí, FXDD ofrece protección de saldo negativo a los clientes minoristas, asegurando que el saldo de tu cuenta nunca caiga por debajo de cero.

Esta protección significa que, si tu cuenta entra en un estado negativo debido a actividades de trading, FXDD ajustará tu saldo de vuelta a cero, protegiéndote de perder más que tu capital total invertido en CFDs.

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Preguntas Frecuentes sobre Trading de Forex y CFDs

¿Cuáles son las horas de trading en FXDD?

Las horas de trading en FXDD van desde el domingo a las 5:05 PM hasta el viernes a las 4:55 PM (Hora estándar del Este de EE. UU.).

Ten en cuenta que las horas de trading para instrumentos específicos pueden variar durante los períodos festivos.

Para obtener información detallada sobre las horas de trading cada mes, consulta los avisos publicados en el sitio web de FXDD.

¿Cómo maneja FXDD los swaps o rollovers?

FXDD realiza un rollover o swap automático de todas las posiciones abiertas al final de cada día hábil a las 5 PM (EST), transfiriéndolas a la próxima fecha de liquidación spot.

Dependiendo del diferencial de tasas de interés entre la moneda base y la moneda contraparte, junto con la dirección de tu posición, tu cuenta será acreditada o debitada.

Por ejemplo, si tienes una posición larga en un par de divisas donde la moneda base tiene una tasa overnight más alta que la moneda contraparte, podrías ganar un crédito por posiciones mantenidas durante la noche.

Por el contrario, si la tasa de la moneda base es menor, tu cuenta podría incurrir en un débito.

Este mecanismo se alinea con el principio de que mantener una moneda con mayor rendimiento debería teóricamente producir un retorno más alto durante la noche.

Para tasas específicas, por favor consulta el sitio web de FXDD.

¿Hay un límite de tiempo para mantener posiciones abiertas en FXDD?

No hay restricciones de tiempo sobre cuánto tiempo puedes mantener posiciones abiertas con FXDD.

Sin embargo, las posiciones mantenidas más allá del cierre del día forex (5 PM EST o Hora de Nueva York) serán automáticamente rolleadas a la próxima fecha de liquidación spot.

Este proceso de rollover es una práctica estándar ya que las operaciones de FXDD son no entregables, lo que significa que no hay un intercambio físico de moneda.

¿Cómo se calcula el margen en posiciones abiertas y qué representa?

En FXDD, todas las posiciones se mantienen en una única cuenta en dólares estadounidenses, con los requisitos de margen calculados automáticamente en tiempo real basados en los precios del mercado actual.

Esto incluye tanto las ganancias/pérdidas realizadas como no realizadas y los ingresos comerciales.

El margen en MetaTrader refleja el requisito de margen inicial para las posiciones y el nivel de liquidación de la cuenta.

Para cálculos detallados del margen en pares de divisas, por favor utiliza la calculadora de comercio de FXDD disponible en el sitio web o comunícate con soporte.

¿Por qué mi stop de seguimiento no se registró o ejecutó como esperaba?

Los stops de seguimiento establecidos en MetaTrader son del lado del cliente, lo que significa que se almacenan en tu computadora en lugar de en los servidores de FXDD.

Si tu computadora está apagada, MetaTrader está cerrado o tu conexión a internet se pierde, el stop de seguimiento no se ejecutará.

Es crucial asegurarte de que tu computadora permanezca encendida si estás utilizando stops de seguimiento en MetaTrader.

Por otro lado, los stops de seguimiento en la plataforma WebTrader son del lado del servidor, se mantienen en los servidores de FXDD y permanecerán activos independientemente de si la plataforma está cerrada o tu computadora está apagada.

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Preguntas Frecuentes de FXDD Mobile

¿Cómo obtengo la aplicación móvil de FXDD en mi dispositivo?

Para descargar la aplicación móvil de FXDD, por favor navega a la sección “Plataformas” bajo la categoría “Trading” en el sitio web oficial.

Para asistencia directa u opciones alternativas de descarga, comunícate con el equipo de Soporte al Cliente de FXDD en support@fxdd.com.

¿Qué puedo hacer con la aplicación móvil de FXDD?

La aplicación móvil de FXDD equipa a los traders con herramientas integrales para análisis de mercado y ejecución de operaciones:

• Gestión de órdenes y trading directamente desde los gráficos
• Más de 180 indicadores técnicos, incluyendo reconocimiento de patrones de velas
• Alertas para actividades de gráficos e indicadores técnicos, con configuraciones de alertas basadas en la nube
• Construcción avanzada de algoritmos
• Soporte multilingüe
• Acceso a 9 tipos de gráficos, diversas escalas de tiempo y herramientas de medición detalladas
• Notificaciones push instantáneas para disparadores de alertas en tu dispositivo móvil

¿Qué es FXDD Mobile?

FXDD Mobile es una sofisticada plataforma de trading móvil diseñada para que los traders accedan a los mercados forex y gestionen operaciones mientras están en movimiento, disponible en smartphones y tablets.

¿Cómo inicio sesión en MT4 en mi iPhone?

Para iniciar sesión en MT4 en iPhone:

1. Instala la aplicación MT4 desde la App Store. Abre la aplicación, selecciona un servidor e inicia sesión con los detalles de tu cuenta.
2. Ve a “Configuración” > “Nueva Cuenta” > “Iniciar sesión en una cuenta existente”.
3. Busca FXDD en el campo del servidor y selecciona el servidor apropiado como se indica en tu correo electrónico de bienvenida.
4. Ingresa tu ID de inicio de sesión y contraseña proporcionados por FXDD y firma. Opta por “Guardar contraseña” para inicios de sesión automáticos futuros.

¿Cómo accedo a MT4 en mi dispositivo Android?

Iniciar sesión en MT4 en Android implica:

1. Instala la aplicación MT4/MT5 desde Google Play Store. Lanza la aplicación y procede a la gestión de cuentas.
2. Toca el signo “+”, luego “Iniciar sesión en una cuenta existente”.
3. Ingresa “fxdd” en la búsqueda del servidor, luego selecciona el servidor correcto según los detalles de tu cuenta.
4. Rellena tu información de cuenta (ID de inicio de sesión, contraseña) como se recibió en tu correo electrónico de apertura de cuenta, luego toca “Iniciar sesión” para acceder a tu cuenta. Activa “Guardar contraseña” para inicios de sesión automáticos futuros.