¿Cómo me registro en una cuenta de Exness?

Registrarse para una cuenta de Exness establece tu Área Personal (PA), un espacio pivotal para gestionar tus cuentas de trading y ajustar configuraciones. Este proceso es sencillo, requiriendo solo un correo electrónico válido y/o número de móvil. Sin embargo, para activar completamente tu cuenta, debes verificarla enviando los documentos necesarios.

Pasos para registrarte en una cuenta de Exness:

1. Comienza visitando el sitio web de Exness. Navega a su página de inicio para comenzar el proceso de registro.
2. Inicio de creación de cuenta: Busca el botón «Abrir cuenta» y haz clic en él para continuar.
3. Selecciona tu país de residencia: Es crucial elegir con precisión ya que esto determina los métodos de pago disponibles en tu PA. Ten en cuenta que esta elección es final y no se puede cambiar más tarde.
4. Proporciona tu correo electrónico: Ingresa una dirección de correo electrónico que quieras usar para tu cuenta. Este será tu principal contacto y credencial de inicio de sesión.
5. Establece una contraseña: Crea una contraseña fuerte, adhiriéndote a los requisitos especificados para seguridad.
6. Declaración de ciudadanía de EE. UU.: Confirma que no eres ciudadano ni residente de EE. UU. marcando la casilla designada.
7. Finaliza el registro: Haz clic en «Continuar» para verificar la información que has ingresado.

Al completar, serás introducido al Terminal de Exness, una plataforma de trading online exclusiva. Por defecto, tanto las cuentas de trading reales como las demo de MT5 se configuran y se enumeran bajo la sección «Mis cuentas» de tu PA.

Navegando después del registro:

Después de cerrar cualquier ventana emergente introductoria, accede al menú de características haciendo clic en el icono de 9 puntos en la esquina superior derecha y selecciona «Área de Traders» para visitar tu Área Personal.

Próximos pasos:

Inicialmente, puedes depositar fondos y comenzar a operar, pero recuerda, ciertas restricciones se aplican hasta que tu cuenta esté completamente verificada. Te animamos fuertemente a completar el proceso de verificación prontamente. Guías detalladas sobre la verificación de cuenta, creación de cuentas de trading y una visión general de las características de PA están disponibles en el sitio web de Exness.

Siguiendo estos pasos y asegurando que tu cuenta esté verificada, estarás en camino de utilizar todos los beneficios que tu cuenta de Exness tiene para ofrecer.

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¿Cómo verificar una cuenta de Exness?

Verificar tu cuenta de Exness es un paso crucial para desbloquear su pleno potencial, asegurando que tengas acceso completo a todas las funciones de trading y levantando cualquier restricción de depósito. Este proceso involucra enviar prueba de identidad (POI) y prueba de residencia (POR) documentos, junto con completar un perfil económico. Es importante ser consciente de que los requisitos de verificación pueden variar dependiendo de tu región, así que asegúrate de entender las necesidades específicas y limitaciones para tu cuenta.

Guía paso a paso para verificar tu cuenta de Exness:

1. Inicia sesión en tu Área Personal (PA): Accede a tu PA, donde encontrarás una opción para completar tu perfil. Esta opción puede estar etiquetada de manera diferente dependiendo de la interfaz de tu PA.
2. Verificación de correo electrónico: Se te solicitará verificar tu correo electrónico recibiendo e ingresando un código de 6 dígitos enviado a ti, luego procede haciendo clic en «Continuar».
3. Verificación de número de teléfono: Ingresa tu número de teléfono y elige recibir el código de confirmación vía SMS o una llamada telefónica. Ingresa el código de 6 dígitos recibido y haz clic en «Continuar».
4. Ingresa información personal: Asegúrate de que tu nombre completo coincida exactamente como aparece en tus documentos de verificación.
5. Compleción de perfil económico: Esta encuesta recopila información sobre tu experiencia en trading y es un paso necesario en el proceso de verificación.
6. Sube los documentos de verificación: Necesitarás subir documentos que confirmen tu identidad y residencia. Asegúrate de que los nombres en tus documentos coincidan exactamente con tu nombre registrado y cualquier método de pago que uses con Exness.
7. Prueba de identidad (POI): Selecciona el país emisor de tu ID y el tipo de ID, luego adjunta el documento. Si tu región permite el mismo documento para ambos POI y POR, y contiene información de identidad y residencial, el paso 10 puede ser omitido.
8. Prueba de residencia (POR): Adjunta tu documento POR, asegurándote de que haya sido emitido en los últimos seis meses y que incluya todos los detalles necesarios.
9. Verificación de documentos: La verificación puede tardar hasta 24 horas. Después de este período, inicia sesión en tu PA para verificar si tu cuenta ha sido completamente verificada o si hay algún problema con los documentos enviados.

Entendiendo las limitaciones de la cuenta:

Inicialmente, tu cuenta tendrá limitaciones de depósito, que se levantan gradualmente a medida que completas diferentes etapas del proceso de verificación.

Las cuentas completamente verificadas no tienen restricciones de depósito y ganan acceso a todos los métodos de pago que requieren verificación de cuenta.

El plazo de verificación de 30 días comienza con tu primer depósito, enfatizando la importancia de la verificación oportuna.

¿Por qué es importante la verificación?

La verificación mejora la seguridad de tu cuenta, asegurando que solo tú puedas acceder y gestionarla. También es una medida de cumplimiento con las regulaciones financieras, demostrando el compromiso de Exness de operar dentro de marcos legales. Además, la verificación ayuda a Exness a adaptar sus servicios para satisfacer las necesidades regionales más eficazmente, como ofrecer soporte en idiomas locales o métodos de pago preferidos.

Requisitos de los documentos:

• POI: Debe incluir una foto, tu nombre completo como aparece en tu cuenta, tu fecha de nacimiento (confirmando que tienes 18 años o más), y debe ser actualmente válido. Debe ser emitido por el gobierno, claro y mostrar los cuatro bordes.
• POR: Debe contener tu nombre completo (coincidiendo con tu POI), tu dirección, y la fecha de emisión (dentro de los últimos seis meses). Debe ser de una autoridad legítima y mostrar información clara y legible.

Lidiando con el rechazo de documentos:

Si tus documentos son rechazados, revisa las razones de rechazo en tu PA y vuelve a enviar los documentos requeridos. Las razones comunes incluyen imágenes de mala calidad, visibilidad de documentos incompleta, o discrepancias entre documentos y la información registrada.

Recuerda, el proceso de verificación está en lugar para proteger tu cuenta y mejorar tu experiencia de trading. Siguiendo estos pasos y asegurando que tus documentos cumplan con los requisitos especificados, podrás disfrutar de los beneficios completos de tu cuenta de Exness sin limitaciones.

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¿Cómo verificar el estado de mis documentos de verificación subidos?

Después de haber enviado tu Prueba de Identidad (POI) y Prueba de Residencia (POR) documentos para tu cuenta de Exness, recibirás una confirmación por correo electrónico a tu bandeja de entrada registrada. Después de la revisión de tus documentos, un correo electrónico subsiguiente te notificará de su aprobación o rechazo. Para una vista detallada de tu estado de verificación, incluyendo razones para cualquier rechazo de documentos, inicia sesión en tu Área Personal (PA) y consulta la barra superior para actualizaciones.

Tu estado de verificación proporciona información sobre el progreso de tu proceso de verificación de cuenta. Aquí hay una breve descripción de los posibles estados:

• Usuario no verificado: No se han completado pasos de verificación.
• Verificación parcial: Algunos pasos de verificación como correo electrónico, teléfono o información personal se han completado, mostrado por un porcentaje de completitud.
• POI enviado/aprobado: Existen limitaciones de pago hasta que el POI sea aprobado. Al ser aprobado, estos límites se relajan.
• POI rechazado: Los documentos pueden ser rechazados temporalmente por no cumplir con los requisitos, con los usuarios instados a volver a cargar. Rechazos persistentes después de múltiples intentos pueden llevar a un rechazo final, necesitando contacto con soporte.
• POI aprobado y POR rechazado: Similar al POI, los documentos POR también pueden enfrentar rechazo temporal o final basado en la calidad y precisión del documento.
• Usuario verificado: Este estado indica una verificación exitosa, potencialmente usando un solo documento para ambos POI y POR en algunos países.

Solucionando problemas de registro en Exness

Registro de cuenta en Exness:

Si encuentras problemas durante el registro, asegúrate de estar usando un correo electrónico válido y número de teléfono de tu país de residencia seleccionado. Problemas comunes incluyen el uso duplicado de correo electrónico o direcciones de correo electrónico inválidas. Para resolverlo, intenta la recuperación de contraseña o usa un correo electrónico diferente.

Configuración de contraseña durante el registro:

Una contraseña fuerte es esencial, cumpliendo criterios de longitud, variedad de caracteres y complejidad. El sitio web de Exness proporciona retroalimentación en tiempo real sobre el cumplimiento de tu contraseña con estos requisitos.

Subiendo documentos de verificación:

Asegúrate de que tu perfil económico esté completo antes de subir los documentos POI y POR. Nota el límite de tamaño de archivo de 64 MB y el requisito de documentos distintos para POI y POR, a menos que tu país permita un solo documento para ambos. Si ya has enviado documentos, espera su revisión antes de intentar nuevas subidas.

Iniciando sesión en tu Área Personal:

Si iniciar sesión es problemático, verifica tu nombre de usuario (debe ser tu dirección de correo electrónico registrada), la precisión de la contraseña y la configuración del navegador. Limpiar el caché o probar un navegador diferente puede ayudar. Si tu cuenta fue previamente terminada, necesitarás registrar una nueva con un correo electrónico diferente.

Siguiendo estas pautas y consejos de solución de problemas, puedes navegar el proceso de verificación y cualquier problema de registro más suavemente, asegurando una experiencia fluida con tu cuenta de Exness.

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¿Por qué no puedo registrar mi cuenta con Exness?

Encontrar problemas durante el registro, verificación de perfil o proceso de inicio de sesión con tu cuenta de Exness puede ser frustrante. A continuación, hemos compilado una lista de desafíos comunes y soluciones para ayudar a agilizar tu experiencia.

Problemas comunes de registro y soluciones

Problema: Incapaz de registrar una cuenta en Exness

Solución: El registro requiere una dirección de correo electrónico válida y un número de teléfono asociado con tu país de residencia. Inicialmente, solo necesitarás ingresar tu correo electrónico y crear una contraseña para tu Área Personal (PA). La adición del número de teléfono viene en una etapa posterior. Obstáculos comunes incluyen:

• Correo electrónico ya en uso: Si tu correo electrónico está vinculado a una cuenta existente, no puede reutilizarse. Las soluciones incluyen la recuperación de contraseña para la PA existente o usar un correo electrónico diferente para un nuevo registro.
• Dirección de correo electrónico inválida: Asegúrate de que tu correo electrónico esté correctamente ingresado sin espacios adicionales o caracteres. Usa la tecla Enter para obtener consejos sobre correcciones.

Problema: Creación o restablecimiento de contraseña

Solución: Una contraseña fuerte es esencial para asegurar tu cuenta. Ten en cuenta:

• Debe tener de 8 a 15 caracteres, incluyendo tanto letras mayúsculas como minúsculas, números y, opcionalmente, caracteres especiales como #, @, o $.
• La retroalimentación codificada por colores del sitio ayuda a cumplir estos criterios, permitiendo la activación del botón «Continuar» solo cuando todos los requisitos estén en verde.
• En algunos casos, completar un captcha es necesario para continuar.

Problema: Fallos en la subida de documentos de verificación

Solución: Antes de subir los documentos POI (Prueba de Identidad) y POR (Prueba de Residencia), asegúrate de que tu perfil económico esté completamente completado. Recuerda:

• Los documentos para POI y POR deben ser distintos, aunque algunas regiones permiten un solo documento para ambos.
• El límite de tamaño de archivo es de 64 MB; superar esto impedirá la subida.
• Si ya se ha enviado un documento, espera su revisión antes de intentar otra subida.
• Se recomienda enviar los documentos POI y POR simultáneamente para un proceso de verificación más fluido.

Problema: Incapacidad para iniciar sesión en el Área Personal

Solución: Si iniciar sesión presenta un desafío, considera lo siguiente:

• Nombre de usuario: Tu dirección de correo electrónico registrada sirve como tu nombre de usuario. Los números de cuenta de trading o nombres no son nombres de usuario válidos.
• Precisión de la contraseña: Asegúrate de que no haya errores tipográficos, espacios adicionales o problemas con las mayúsculas. Las contraseñas son sensibles a mayúsculas y minúsculas.
• Problemas del navegador: Limpiar el caché y las cookies de tu navegador o probar un navegador diferente pueden resolver problemas de inicio de sesión.
• Estado de la cuenta: Si tu cuenta fue previamente terminada a tu solicitud, no puedes usar el mismo correo electrónico para un nuevo registro. Crear una nueva PA con un correo electrónico diferente es necesario.

Estas pautas tienen como objetivo abordar y resolver los problemas de registro e inicio de sesión más comunes encontrados por los usuarios de Exness. Para problemas no resueltos o soporte adicional, contactar al Soporte de Exness siempre es una opción viable y recomendada.

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¿Cómo verificar el Origen de los Fondos en mi cuenta de Exness?

Verificar el origen de tus fondos es una medida de cumplimiento esencial para asegurar la seguridad de tu cuenta y adherirse a las regulaciones financieras. Este proceso implica enviar documentación que demuestre claramente el origen de los fondos depositados en tu cuenta de Exness. A continuación, algunos de los documentos que podrías necesitar proporcionar:

• Extractos bancarios: Mostrando fondos entrantes.
• Talones de pago: Indicando ingresos regulares de empleo.
• Declaraciones de impuestos: Demostrando ingresos de empleo o autoempleo.
• Acuerdos de venta o contratos: Para ventas de activos.
• Documentación de herencia: Probando la recepción de fondos heredados.
• Estados de inversión: De valores como acciones o bonos.
• Acuerdos de préstamo: Indicando fondos prestados.
• Cartas de regalo: Para fondos recibidos como regalos, detallando la naturaleza y propósito.
• Documentos empresariales: Estados financieros o contratos que muestran ingresos empresariales.
• Venta de activos: Contratos o extractos bancarios de ventas de activos.
• Registros financieros empresariales: Demostrando ingresos generados por negocios.
• Acuerdo de liquidación de divorcio: Detallando la distribución de activos y fondos.
• Documentación de pago de seguros: Para liquidaciones de seguros.

Si se requiere enviar estos documentos, verás una bandera de notificación en tu Área Personal (PA).

¿Cómo verificar el Origen de los Fondos?

En tu Área Personal (PA):

1. Inicia sesión en tu PA.
2. Haz clic en «Subir ahora» en la bandera de notificación.
3. Sube el(los) documento(s) mostrando tu nombre completo y prueba de los fondos depositados.
4. Haz clic en «Enviar documento» y luego en «OK» para confirmar.

En la aplicación Exness Trade:

1. Inicia sesión en la aplicación Exness Trade (versión Android).
2. Toca «Subir ahora» en la bandera.
3. Sube el(los) documento(s) mostrando tu nombre completo.
4. Toca «Enviar documento» y luego «OK» para confirmar.

La revisión de documentos puede tardar hasta 10 días hábiles. Se recomienda verificar completamente tu perfil para levantar todas las limitaciones de función de trading y límites de depósito.

Gestionando tu información personal en Exness

Puedes revisar y gestionar tu información personal, como tu nombre registrado y dirección física, dentro de tu PA. Para actualizar esta información debido a errores o cambios (dentro del mismo país), contacta a Soporte con tu PIN de Soporte para asistencia.

Accediendo a Exness a través de la Aplicación Web Progresiva (PWA)

El sitio web de Exness está disponible como una Aplicación Web Progresiva (PWA) para usuarios de Android. Esta característica proporciona una experiencia similar a una aplicación móvil, facilitando el acceso directo a la versión móvil del PA sin necesidad de descargar una app.

PWA vs. Aplicación de Comercio de Exness:

La aplicación de comercio de Exness es una aplicación integral para trading y gestión de cuentas, que requiere descarga e instalación.
La PWA ofrece acceso rápido al PA sin instalación, destinada a mejorar la conveniencia del usuario.

Notificaciones para la instalación de PWA:

• Los usuarios de Android verán un mensaje para instalar la PWA después de iniciar sesión en el PA a través de un navegador móvil.
• Los usuarios de iOS que usan Safari también recibirán un mensaje, que reaparece cada 7 días si no se instala, ofreciendo un acceso directo al PA en su pantalla de inicio.

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¿Cómo acceder a una cuenta antigua (archivada) de Exness?

Determinar si una cuenta antigua de Exness sigue activa es sencillo. Tu Área Personal (PA) permanece operativa a menos que sea terminada a tu solicitud o por decisión de Exness, en cuyo caso serías notificado por correo electrónico antes de la terminación.

Verificando el estado de la cuenta:

Visita el sitio web de Exness e intenta iniciar sesión.

Si recuerdas tu contraseña, ingrésala. Un mensaje de error aparecerá si el PA ha sido terminado, indicando un problema con las credenciales de inicio de sesión.

Si has olvidado tu contraseña, utiliza la función de restablecimiento de contraseña. Una cuenta terminada activará un mensaje de error «Correo electrónico incorrecto».
¿Encuentras dificultades o recibes mensajes de error? El equipo de soporte de Exness está listo para ayudarte de manera pronta.

Registrándote para una cuenta en Exness:

El registro requiere solo una dirección de correo electrónico activa y un número de teléfono móvil de tu país de residencia. La verificación completa de tu cuenta de Exness es esencial para la funcionalidad completa. La verificación implica proporcionar:

• Perfil económico
• Prueba de identidad
• Prueba de residencia

Explora más sobre el proceso de verificación y los requisitos de documentos a través del enlace proporcionado.

Agregando números de teléfono a tu Área Personal:

Puedes asociar múltiples números de teléfono con tu Área Personal de Exness sin límite. Sin embargo, existe un límite diario para agregar hasta 5 números de teléfono, dictado por restricciones de intentos de SMS, asegurando el procesamiento eficiente de solicitudes.

Verificando tu cuenta desde el extranjero:

Sí, puedes verificar una cuenta de Exness mientras resides en un país extranjero, siempre que el país no esté en la lista de países restringidos de Exness. Asegúrate de que tu estatus de residencia en el país extranjero sea legal y permanente, luego sigue los pasos de registro estándar, incluyendo la presentación de una Prueba de Residencia (POR) válida.

• Aceptado: Nacionales que residen en su país de origen o en otro país donde se proporciona el servicio.
• No aceptado: Nacionales de países donde se proporciona el servicio que viven en países restringidos, o nacionales de países restringidos que viven en otro país restringido.

Entendiendo los tipos de contraseñas de Exness:

Gestionar varias contraseñas para tu cuenta de Exness es vital para la seguridad. Aquí tienes un desglose:

• Contraseña del Área Personal: Asegura tu inicio de sesión en el PA.
• Contraseña de Trading: Única para cada cuenta de trading para acceso al terminal.
• Contraseña de acceso de solo lectura: Permite acceso de solo visualización a cuentas de trading, con el trading deshabilitado.
• PIN de soporte: Generado automáticamente al registrarte para verificar la identidad cuando contactas al soporte.

Requisitos de contraseña:

• De 8 a 15 caracteres de longitud
• Una mezcla de letras mayúsculas y minúsculas
• Una combinación de números, letras en inglés y caracteres especiales

Crear contraseñas fuertes y seguras y mantenerlas confidenciales es crucial. Ten en cuenta que las contraseñas nunca se envían por correo electrónico por razones de seguridad, así que guárdalas en un lugar seguro.

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¿Cómo recuperar mis contraseñas de Exness?

Perder acceso a tu cuenta de Exness debido a una contraseña olvidada puede ser angustioso, pero la recuperación es sencilla con estos pasos para cada tipo de contraseña asociada con tu cuenta.

Recuperando tu contraseña del Área Personal

• Inicia la recuperación: Visita exness.com y selecciona «Iniciar sesión» > «Olvidé mi contraseña».
• Verifica tu correo electrónico: Ingresa tu correo electrónico registrado y procede, completando cualquier desafío captcha si se solicita.
• Código de verificación: Recibirás un código de verificación basado en tus configuraciones de seguridad. Ingresa este código para confirmar que eres tú.
• Establece una nueva contraseña: Sigue las instrucciones en pantalla para crear una nueva contraseña, adhiriéndote a los requisitos de contraseña.
• Finalización: Inicia sesión con tu nueva contraseña para acceder a tu Área Personal.

Cambiando tu contraseña de trading

• Accede a Mis cuentas: En tu Área Personal, encuentra la cuenta de trading que necesita una nueva contraseña y selecciona «Cambiar contraseña de trading» en el menú.
• Creación de nueva contraseña: Ingresa tu nueva contraseña, asegurándote de que cumpla con los criterios de Exness, y confirma el cambio.
• Verificación: Ingresa el código de verificación de 6 dígitos recibido (si aplica) y confirma el cambio.

Estableciendo una nueva contraseña de acceso de solo lectura

• Selecciona la cuenta: En la sección «Mis cuentas» de tu PA, elige la cuenta y opta por «Establecer acceso de solo lectura».
• Crea una contraseña: Establece una contraseña única diferente de tu contraseña de trading y confirma la actualización.

Recordatorio del PIN de soporte

Tu PIN de soporte es crucial para verificar tu identidad con el soporte de Exness y no puede ser alterado. Si lo olvidas, contacta al soporte de Exness a través del chat en vivo para asistencia, asegurando tener tu correo electrónico registrado o detalles de la cuenta listos para la verificación de identidad.

Seguridad de la cuenta y políticas de múltiples cuentas

• Áreas personales múltiples: Cada dirección de correo electrónico está limitada a un Área Personal. Para múltiples PAs, se requiere un correo electrónico separado para cada una, aunque el mismo número de teléfono y documentos pueden utilizarse en ellas.
• Uso no autorizado de la cuenta: Compartir detalles de la cuenta es contrario a la política de Exness, ya que compromete la seguridad y viola el Acuerdo del Cliente de Exness. Solo el titular de la cuenta registrado está autorizado para gestionar y operar con la cuenta.
• Responder a operaciones no autorizadas: Si sospechas de actividad no autorizada en tu cuenta:
  • Cambia inmediatamente tus contraseñas de trading.
  • Revisa si hay Expert Advisors (EAs) instalados ya que podrían ejecutar operaciones automáticamente.
  • Entiende que las órdenes podrían cerrarse automáticamente debido a condiciones de stop-out.

Recuerda, Exness no accede a cuentas de clientes ni a contraseñas, enfatizando la importancia de mantener la confidencialidad y seguridad de la información de tu cuenta.