Preguntas frecuentes populares

¿Qué es un Trader de Forex?

Un trader de Forex, también conocido como trader de divisas o comerciante de moneda extranjera, es una persona que opera monedas en el mercado de divisas.

¿Puedo hacer un depósito y comenzar a operar sin verificación?

Sí, puedes abrir una cuenta de trading y comenzar a operar sin verificación inicial si utilizas sistemas de pago electrónicos o criptomonedas para tu depósito.

¿Cómo se divide el beneficio entre varios inversores?

Inversión inicial

Un trader y tres inversores aportan cada uno 100 USD, sumando un total de 400 USD.

Distribución de beneficios

Después de obtener un beneficio, el monto total es de 600 USD. Cada parte recibe 25%, sumando 150 USD cada uno.

Impacto del retiro

Si un inversor retira 50 USD, dejando 100 USD, se hacen recalculaciones: tres inversores obtienen 27.27% cada uno, y uno obtiene 18.18% del saldo total.

Flexibilidad

Los inversores pueden retirar o invertir dinero en cualquier momento, con ajustes automáticos realizados para reflejar estos cambios en el terminal de trading.

¿Cómo convertirse en un trader gestor?

Para convertirte en un trader gestor, registra tu cuenta en el Terminal de Trading MT 7.

¿Ofrecen trading ECN?

AZA ofrece trading ECN que elimina intermediarios innecesarios en las transacciones del mercado interbancario, proporcionando condiciones óptimas de trading:

• Alta velocidad de ejecución de órdenes
• Spreads desde 0 pips
• Acceso a liquidez de primer nivel y cotizaciones

Todas las transacciones se ejecutan a precios de mercado proporcionados por los proveedores de liquidez y se ejecutan directamente en el mercado interbancario, asegurando que no haya conflicto de intereses.

¿Qué monedas están disponibles como moneda base para una cuenta de trading?

• Monedas fiduciarias: USD, EUR, GBP, JPY, AUD, CAD, CHF, NZD, UAH, RUB, CNY, ILS, IDR, MYR, THB, VND
• Criptomonedas: BTC, BCH, ETH, DASH, LTC, XMR

¿Cómo iniciar sesión en Web MT 7 en el navegador?

Para acceder al terminal de trading Web MT 7 en un navegador, visita la sección “versión WEB para navegadores” en el sitio web de la plataforma de trading e ingresa tus credenciales de inicio de sesión.

Ir al sitio oficial de AZAforex

Contraseña y configuraciones

¿Cómo registrarse en la compañía?

Para registrarte en AZA, haz clic en el enlace de ‘Registro’ disponible en la página principal o bajo ‘Tipos de Cuentas de Trading’. Completa el registro llenando tu información de contacto y confirmando tu email a través de un enlace enviado por la compañía. Ten la seguridad de que toda la información proporcionada permanece confidencial.

¿Por qué necesito un Portal de Clientes?

Después del registro, se crea automáticamente una cuenta en el Portal de Clientes. Este portal te permite:

• Subir documentos
• Crear y gestionar casos financieros
• Crear solicitudes y gestionar suscripciones
• Suscribirse a servicios de servidor VPS

¿Cómo editar la información en mi perfil?

En el Terminal de Trading, navega a la pestaña ‘Información personal’ dentro del ‘Área personal’ para editar tu información personal y de contacto o cambiar tu contraseña.

¿Cómo recuperar la contraseña del Portal de Clientes?

Si olvidas tu contraseña, haz clic en ‘Olvidé la contraseña’ debajo del campo de inicio de sesión. Ingresa tu email registrado para recibir un enlace de restablecimiento de contraseña para el Portal de Clientes.

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña para el Portal de Clientes?

Para cambiar tu contraseña, visita la sección ‘Usuario’ en el Portal de Clientes y selecciona ‘Cambiar contraseña’. Ingresa tu contraseña antigua, luego tu nueva contraseña dos veces, cumpliendo con los siguientes requisitos:

• Al menos 6 caracteres de longitud
• Incluye al menos 4 letras (mayúsculas y minúsculas)
• Contiene al menos 2 dígitos

Haz clic en ‘Cambiar contraseña’ para finalizar.

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña para el Terminal de Trading MT 7?

Para cambiar tu contraseña del Terminal de Trading, navega a la sección ‘Información personal’ y selecciona ‘Cambiar contraseña de inicio de sesión’. Asegúrate de que tu nueva contraseña tenga 6 caracteres de longitud, incluya casos de letras y incorpore números. Confirma haciendo clic en ‘Cambiar contraseña’.

¿Cómo conectar a VPS?

Para conectar a un VPS, envía una solicitud a través del Portal del Cliente. Se cobrará una tarifa de 25 USD si no tienes una cuenta VIP. Se enviarán instrucciones detalladas a tu correo electrónico después de la solicitud.

¿Qué puedo hacer si olvidé mi contraseña de VPS?

Si olvidas tu contraseña de VPS, solicita un restablecimiento a través del Portal del Cliente. La nueva contraseña se enviará a tu correo electrónico registrado.

¿Cómo puedo cambiar la contraseña para el trading telefónico?

Para cambiar la contraseña utilizada para el trading telefónico, navega al Terminal de Trading dentro de tu cuenta personal. La contraseña debe ser numérica y de hasta 6 caracteres de longitud. Confirma el cambio haciendo clic en ‘Cambiar contraseña’.

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Apertura de cuentas

¿Ofrecen trading ECN?

AZA ofrece trading ECN, eliminando intermediarios innecesarios en las transacciones del mercado interbancario para proporcionar condiciones de trading favorables. Los beneficios incluyen:

Velocidad de ejecución

Ejecución de órdenes de alta velocidad con spreads que comienzan desde 0 pips.

Cotizaciones

Acceso a cotizaciones de primer nivel, de primera línea.

Integridad del mercado

No hay conflicto de intereses entre el bróker y el cliente, con ganancias de la compañía derivadas de spreads y comisiones, apuntando al éxito a largo plazo del cliente.

¿Qué monedas están disponibles como moneda base para una cuenta de trading?

Puedes abrir cuentas de trading en varias monedas fiduciarias y criptomonedas:

• Fiduciarias: USD, EUR, GBP, JPY, AUD, CAD, CHF, NZD, UAH, RUB, CNY, ILS, IDR, MYR, THB, VND
• Criptomonedas: BTC, BCH, ETH, DASH, LTC, XMR

¿Qué apalancamiento está disponible para cuentas de trading en vivo?

El apalancamiento inicial máximo para cuentas de trading en vivo es 1:500. Puedes ajustar el apalancamiento para cada cuenta a través del Terminal de Trading.

¿Qué tipos de cuentas ofrece su compañía?

Ofrecemos varios tipos de cuentas para atender las diferentes necesidades de los traders:

• Cuentas START, PRO y VIP con ejecución de mercado
• Spreads flotantes que comienzan desde 0.00001 pips

Para obtener información detallada, visita la página de detalles de la cuenta.

¿Qué es una cuenta VIP?

Las cuentas VIP proporcionan condiciones de trading mejoradas y privilegios:

• Bonos de depósito y acceso gratuito a servidor VPS
• Prioridad en la ejecución de órdenes y acceso a análisis avanzados
• Revisiones exclusivas del mercado e informes de noticias
• Asesoramiento financiero personal

Abre una cuenta VIP con un depósito mínimo de 10,000 USD.

¿Cómo puedo abrir una cuenta de trading real?

Abre una cuenta de trading en vivo haciendo clic en ‘ABRIR UNA CUENTA’ en la parte inferior de cualquier página o en la página de Tipos de Cuenta de Trading. Si aún no estás registrado, comienza tu registro y selecciona el tipo de cuenta deseado.

¿Puedo abrir una cuenta corporativa?

Las cuentas corporativas pueden ser abiertas siguiendo estos pasos:

1. Regístrate en el Terminal de Trading con los detalles de tu organización y un director.
2. Confirma tu correo electrónico, luego inicia sesión en el Portal del Cliente para subir documentos estatutarios y de identidad del director.
3. Un gerente te contactará para verificar los documentos y asistir con el registro.

¿Qué herramientas de trading ofrecen?

AZA proporciona una amplia gama de herramientas de trading:

• Forex (45 pares), Forex ECN (9 pares) y más categorías especializadas de Forex
• Metales (5 tipos), Energías (3 tipos), Índices (7 tipos)
• CFD de Acciones (28 tipos), Criptomonedas (6 tipos), Opciones (107 tipos)

Para obtener más detalles, visita la página de detalles de la cuenta.

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Cuentas Demo

¿Por qué necesito una cuenta demo en AZA?

AZA proporciona cuentas demo para ayudar tanto a traders nuevos como experimentados a familiarizarse con el terminal de trading y practicar estrategias de trading sin riesgo financiero. Características de una cuenta demo incluyen:

Funcionalidad

Idéntica a las cuentas reales de trading, pero utiliza dinero virtual.

Cotizaciones de mercado

Datos en tiempo real como se ve en las cuentas en vivo.

Retiros

Los fondos virtuales no pueden ser retirados.

¿Ofrecen cuentas demo?

Sí, AZA ofrece cuentas demo de forma gratuita, replicando las condiciones de las cuentas reales de trading. Esto es beneficioso para:

• Traders principiantes que aprenden a operar en el mercado Forex
• Traders experimentados que prueban nuevas estrategias de trading

Nota: Las cuentas demo inactivas por más de 30 días serán cerradas automáticamente, pero puedes abrir una nueva en cualquier momento.

¿Cómo puedo abrir una cuenta demo?

Para abrir una cuenta demo, haz clic en el enlace correspondiente en nuestro sitio web o directamente desde el terminal de trading. Al abrir, recibirás un correo electrónico con tu número de cuenta y contraseña.

¿Cómo cambio el balance en la cuenta Demo?

Puedes ajustar el balance de tu cuenta demo a cualquier cantidad a través del Terminal de Trading.

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Precios y tarifas

¿Qué spreads ofrecen?

Ofrecemos spreads de mercado que se alinean con las condiciones del mercado interbancario y la liquidez:

• Cuentas PRO y VIP: Los spreads comienzan tan bajos como 0.00001 pips.
• Cuenta Start: Los spreads comienzan en 0.0001 pips.

Para obtener más detalles, visita la página de detalles de la cuenta.

¿Cobran comisiones cuando se opera?

La operación de Forex y metales preciosos es libre de comisiones. Las comisiones solo se aplican a cuentas libres de SWAP cuando se opera Forex ECN, CFDs e instrumentos de energía.

¿Ofrecen cuentas islámicas libres de Swap?

Sí, ofrecemos cuentas libres de swap. Para desactivar los cargos por SWAP, actualiza la configuración de tu cuenta en el Terminal de Trading. Ten en cuenta que se cobrará una comisión por la apertura de órdenes cuando se opere en estas cuentas.

¿Por qué ocurren las Llamadas de Margen y los Stop Out?

Las Llamadas de Margen ocurren cuando tu margen cae por debajo del nivel de mantenimiento requerido. En tales casos, se te aconseja cerrar posiciones perdedoras o depositar fondos adicionales para cumplir con los requisitos de margen. Puedes establecer tu porcentaje preferido de Llamada de Margen en el Terminal de Trading.

Si no se toma ninguna acción y el margen cae por debajo de un nivel crítico (5%), tus operaciones pueden cerrarse parcial o completamente automáticamente a precios de mercado.

Fórmula: Nivel de margen (%) = (Equidad / Requisitos de margen de posiciones abiertas) * 100

El seguimiento en tiempo real de tu nivel de margen está disponible en el Terminal de Trading. Además, la protección de saldo negativo asegura que no puedas perder más de tu inversión total.

¿Cómo se calcula el swap?

El swap se calcula según la diferencia de tasas de interés entre las monedas en un par y se carga cuando una posición se mantiene de un día para otro. Un swap positivo se acredita en tu cuenta, mientras que un swap negativo se deduce. Los swaps se calculan a las 02:00 UTC, cinco días a la semana, y las cantidades se muestran en el Terminal de Trading.

¿Cuánto cuesta VPS?

La suscripción a VPS cuesta 25 USD al mes, debitados de tu cuenta de trading el primer día de cada mes. Este servicio se proporciona sin cargo para clientes VIP.

¿De dónde provienen sus precios?

AZA obtiene precios del mercado interbancario, basándose en cotizaciones de los 7 bancos internacionales más grandes.

¿Hay alguna tarifa de transferencia?

No, no se cobran comisiones por transferir fondos entre cuentas dentro de nuestra compañía.

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Plataformas de trading

Acerca de la plataforma de trading MT 7

MT 7 es una plataforma de trading sofisticada utilizada por más de medio millón de traders en todo el mundo. Apoya tanto a traders novatos como experimentados con características como:

• Trading a través de terminal instalado o navegador, y trading móvil
• Un conjunto completo de herramientas de análisis técnico
• Trading con un clic y cierre parcial de posiciones
• Disponibilidad en todos los dispositivos a nivel mundial

¿Cómo instalar MT 7?

Para instalar la plataforma AZAtrader MT7:

1. Descárgala desde la página de Mobius Trader 7 en nuestro sitio web.
2. Ejecuta el archivo descargado, selecciona tu idioma y haz clic en Aceptar.
3. Elige un lugar de instalación y sigue las instrucciones en pantalla para completar la instalación.

Después de la instalación, encontrarás el acceso directo de MT7 en tu escritorio y en el menú de inicio.

¿Cómo iniciar sesión en MT 7 en una PC?

Iniciar sesión es simple. Ingresa tu nombre de usuario y contraseña en la ventana de lanzamiento del terminal. Si seleccionas la opción ‘Guardar’, tus credenciales se recordarán para futuros inicios de sesión. Tus detalles de inicio de sesión están disponibles en tu cuenta personal en nuestro sitio web o en el correo electrónico de bienvenida recibido al abrir la cuenta.

¿Cómo iniciar sesión en Web MT 7 en el navegador?

Para usar MT 7 en un navegador, navega a la “versión WEB para navegadores” en nuestro sitio web e ingresa tus detalles de inicio de sesión.

¿A través de qué navegador puedo iniciar sesión en la plataforma de trading?

Puedes acceder a la plataforma de trading usando cualquier navegador moderno en dispositivos Android y iOS.

¿Cuál es la diferencia entre la versión web y la versión de escritorio?

No hay diferencia en funcionalidad entre las versiones web y de escritorio de la plataforma de trading MT 7.

¿Cómo abrir una nueva orden en AzaTrader?

Para abrir una orden de mercado o pendiente en MT7, puedes:

• Hacer clic en el botón Comprar o Vender en la parte superior del gráfico
• Hacer clic derecho y seleccionar ‘Orden Pendiente’
• Seleccionar una orden de la lista de instrumentos de trading en el lado izquierdo del terminal

¿Cómo cerrar una posición y una orden pendiente en MT7?

Puedes cerrar una orden abierta o cancelar una orden pendiente mediante:

• Haciendo clic en la cruz junto a la posición en la pestaña ‘Trade’ en la parte inferior del terminal
• Haciendo clic derecho en la línea de la orden en el gráfico y seleccionando ‘Cerrar Compra’ o ‘Cerrar Venta’

¿Cómo exportar el historial de operaciones?

Abre la pestaña ‘Historial de Órdenes’, selecciona el período deseado para el informe y haz clic en el icono de exportación para descargar el historial como un documento CSV.

Si abro una orden en la versión web, ¿será visible en la versión de escritorio?

Sí, todas las órdenes se sincronizan entre las versiones web y de escritorio de tu cuenta de trading.

¿Por qué se canceló mi orden?

Tu orden puede haber sido cancelada debido a fondos insuficientes o porque el instrumento de trading no estaba disponible para operar durante los fines de semana o días festivos.

¿Qué sucede con mis órdenes abiertas si cierro sesión en la plataforma de trading?

Las órdenes abiertas permanecerán activas y continuarán ejecutándose según los parámetros establecidos, como niveles de ganancia predeterminados, stop losses o si ocurre un stop out.

¿Qué pasa si el antivirus emite una advertencia?

La plataforma de trading MT7 es segura para instalar. Si tu antivirus emite una advertencia, permite que el programa se instale.

¿Por qué ofrecen a los traders el terminal Mobius Trader 7 y no Metatrader 4?

Ofrecemos Mobius Trader 7 porque admite características no disponibles en Metatrader 4, incluyendo:

• Visibilidad de volúmenes de trading reales
• Utilización de un libro de órdenes para transparencia
• Soporte para trading ECN, que no es posible en MT4

Estas características contribuyen a la rentabilidad y efectividad de las estrategias de trading de nuestros clientes.

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Verificación

¿Por qué necesito subir documentos al registrar una cuenta de trading?

Para cumplir con los Estándares de Seguridad de Transacciones Financieras Internacionales, debemos verificar la identidad de nuestros clientes. Esto asegura transferencias seguras de fondos, previene accesos no autorizados y combate el lavado de dinero. Los clientes que utilizan criptomonedas para depósitos y retiros están exentos de este requisito.

¿Qué documentos necesito subir para la verificación?

Documento de Identidad

Proporciona una copia a color de un documento de identidad válido emitido por el gobierno con tu foto visible. Las formas aceptables incluyen tu tarjeta de identidad, pasaporte, licencia de conducir.

Prueba de Residencia

Documentos como facturas de servicios públicos (excluyendo facturas de teléfono móvil), recibos de recaudación de impuestos o estados de cuenta bancarios de los últimos seis meses son necesarios.

Fotos digitales de estos documentos son aceptables si no tienes un escáner.

¿Cuándo es necesaria la verificación de la cuenta?

La verificación es necesaria para depósitos utilizando transferencias bancarias o tarjetas y para retiros utilizando sistemas de pago electrónicos. Para depósitos mediante tarjeta de débito o crédito, también se requieren fotos de ambos lados de la tarjeta.

¿Cómo subo documentos?

Inicia sesión en el Portal del Cliente usando tu correo electrónico registrado, navega a la pestaña ‘Documentos’ y haz clic en ‘Crear Documento’. Después de la carga exitosa, nuestro departamento financiero revisará y actualizará el estado de tu documento.

¿Puedo subir fotos en blanco y negro de documentos?

Solo se aceptan fotos a color de documentos para fines de verificación.

¿Qué tan rápido se revisarán mis documentos?

Los documentos se revisan los días de semana de 7 AM a 4 PM UTC.

¿Puedo eliminar documentos subidos?

Los documentos subidos pueden eliminarse después de que todas tus órdenes abiertas estén cerradas y todas las cuentas con AZA tengan un saldo de cero.

¿Está segura mi información personal?

Todos los datos personales son confidenciales, almacenados de manera segura y no divulgados a terceros o autoridades estatales a menos que lo requiera la ley.

¿Cómo protege su compañía mi información personal?

Tus datos están protegidos con cifrado SSL y almacenados en servidores seguros en la nube. Toda la información sensible como contraseñas está cifrada e inaccesible incluso para nuestros empleados.

¿Cuál es el nivel de verificación?

El nivel de verificación dicta los sistemas de pago que puedes usar; algunos sistemas requieren verificación completa antes de las transferencias de fondos.

¿Es diferente el nivel de verificación para depósitos y retiros?

Sí, el nivel de verificación varía para depósitos y retiros, dependiendo del sistema de pago utilizado.

¿Necesito subir documentos de todos los tipos?

Solo necesitas subir documentos que sean relevantes para el sistema de pago que elijas.

¿Puedo usar un documento para verificar tanto la dirección de registro como la identidad?

Un solo documento puede verificar ya sea tu dirección de registro o identidad, pero no ambos.

¿Necesito subir documentos si uso criptomoneda?

No se requiere la subida de documentos si usas exclusivamente criptomoneda para depósitos y retiros.

¿Puedo proporcionar otro documento de identidad en lugar de un pasaporte?

Sí, cualquier documento de identidad válido emitido por el gobierno es aceptable.

Si abro una nueva cuenta de trading, ¿necesito verificarla de nuevo?

No se necesita verificación adicional una vez que tu identidad y dirección hayan sido confirmadas.

Si uso una nueva tarjeta de débito, ¿necesito verificarla de nuevo?

Sí, necesitas subir fotos de la nueva tarjeta por ambos lados. No es necesario volver a subir documentos de verificación de identidad o dirección.

¿Puedo subir documentos de amigos o familiares en lugar de los míos?

Debes subir tus propios documentos. Está prohibido subir documentos de terceros.

¿Qué pasa si el documento subido ha expirado?

Sube una nueva foto del documento renovado o de otro documento válido.

¿Cómo hago cambios en mi correo electrónico confirmado?

Para cambiar tu correo electrónico, envía una solicitud desde tu correo electrónico registrado a support@azaforex.com. Sigue las instrucciones proporcionadas, que pueden incluir la re-verificación de tu identidad.

¿Cómo hago cambios en mis datos personales verificados?

Para actualizar tus detalles personales después de la verificación, sube nuevos documentos a través del Portal del Cliente y envía una Solicitud de Cambio.

¿Qué es el código CVV?

CVV (Credit Verification Value) es una característica de seguridad en tarjetas de débito, típicamente un número de tres dígitos en la parte trasera de la tarjeta. Asegúrate de que esto esté cubierto al subir fotos de la tarjeta.

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Depositar fondos

¿En qué monedas puedo depositar en una cuenta de trading?

Puedes depositar en las siguientes monedas:

• USD, EUR, GBP, JPY, AUD, CAD, CHF, NZD, UAH, RUB, CNY, ILS, IDR, MYR, THB, VND

Y en criptomonedas:

• Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Bitcoin Cash (BCH), Litecoin (LTC), Dashcoin (DASH), Tether USD (USDT), Monero (XMR), Ripple (XRP)

¿Cómo comprar criptomoneda con una tarjeta de crédito/débito?

1. Abre una cuenta de trading AZA en el terminal MT 7 y elige una criptomoneda base.
2. Ve a la pestaña ‘Mis cuentas’, selecciona tu cuenta de trading y anota la dirección única de cripto.
3. Regístrate en un intercambio en línea y completa cualquier verificación necesaria.
4. Compra criptomoneda usando tu tarjeta de crédito y envíala a la dirección única vinculada a tu cuenta de trading.
5. Verifica la transacción en la red blockchain; una vez confirmada, tu saldo de cuenta se actualizará.

¿Cuánto puedo depositar en mi cuenta de trading?

No hay límites en la cantidad que puedes depositar o en el número de transferencias que puedes realizar.

¿La compañía cubre las tarifas del sistema de pago?

AZA cubre la comisión de los sistemas de pago para depósitos de 100 USD o más.

¿Necesito verificar mi cuenta en AZA al usar criptomoneda?

No se necesita verificación de cuenta al depositar y retirar fondos usando criptomoneda, permitiendo el anonimato.

¿Cómo deposito fondos de Bitcoin?

1. Selecciona tu cuenta de trading con BTC como moneda base y haz clic en ‘Proceder’.
2. Se vinculará una dirección única de Bitcoin a tu cuenta.
3. Transfiere Bitcoin a esta dirección.
4. Verifica la transacción en la red blockchain. Una vez confirmada, tu saldo de cuenta se actualizará.

¿Qué tan rápido se acreditan los fondos a una cuenta de trading?

Los tiempos de acreditación de fondos varían según el método de pago:

• Billeteras electrónicas: 5-30 minutos
• Criptomonedas: 10 minutos a 1 día
• Transferencias bancarias: 1 a 5 días hábiles
• Tarjetas de crédito/débito: Aproximadamente 1 hora en días hábiles

¿Cómo deposito mediante criptomoneda?

1. Selecciona una cuenta de trading y la criptomoneda para el depósito.
2. Vincula la dirección pública única a tu cuenta.
3. Transfiere la criptomoneda a esta dirección.
4. Después de las confirmaciones de blockchain requeridas, verifica la transacción.

¿Cómo transfiero dinero entre mis cuentas?

Puedes transferir fondos entre tus cuentas de trading sin comisión. Simplemente ve al botón ‘Transferir fondos’ en el Área Personal, selecciona las cuentas, ingresa la cantidad y confirma la transferencia.

¿Dónde puedo obtener detalles para una transferencia bancaria?

Para transferencias bancarias, regístrate con un exchanger en línea para convertir tu transferencia bancaria en criptomoneda, luego deposítala en tu cuenta de trading usando los detalles bancarios proporcionados.

¿Puedo hacer un depósito desde cuentas que no están registradas a mi nombre?

Los depósitos deben realizarse desde cuentas registradas a tu nombre. Para depósitos de criptomonedas, puedes usar carteras de otras personas.

¿Por qué se rechazó el depósito con tarjeta?

Los depósitos con tarjeta pueden ser rechazados por diversas razones como datos del cliente no verificados, errores de entrada (número de tarjeta incorrecto, fecha de caducidad, CVV), fondos insuficientes o la tarjeta inactiva para transacciones en línea.

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Retirar fondos

¿Cuál es el monto mínimo que puedo retirar?

El monto mínimo de retiro es 10 USD, sin restricciones en el número de transacciones.

¿Cómo puedo retirar dinero de mi cuenta de trading?

Para retirar fondos de tu cuenta de trading:

1. Navega a la sección Retiros en la plataforma de trading.
2. Selecciona tu número de cuenta, sistema de pago, cantidad y moneda.
3. Después del procesamiento, recibirás una notificación confirmando la transferencia de tus fondos.

¿Cuáles son las tarifas al retirar fondos de la cuenta?

AZAforex no cobra ninguna tarifa por los retiros. Solo eres responsable de cualquier comisión cobrada por tu sistema de pago elegido o tarifas de mineros para criptomonedas.

¿Cómo retirar fondos por BITCOIN?

Para retirar Bitcoin:

1. En la sección de retiros, selecciona tu cuenta de trading, el monto de retiro e ingresa tu dirección de Bitcoin.
2. Haz clic en Retirar fondos.
3. Después del procesamiento, los fondos se enviarán a la dirección de Bitcoin proporcionada y recibirás una notificación por correo electrónico.

Nota: Verifica dos veces tu dirección de Bitcoin. La compañía no es responsable de errores en las direcciones ingresadas.

¿Cómo retirar fondos por Criptomoneda?

Retirar por otras criptomonedas sigue un proceso similar:

1. Selecciona tu cuenta y especifica la dirección de criptomoneda.
2. Completa el retiro y espera la confirmación por correo electrónico.

Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección de cripto; la compañía no se hace responsable por errores.

¿Cómo retirar fondos a través del intercambio?

Para retirar a través de un intercambio:

1. Regístrate y verifica tu identidad en el intercambio deseado.
2. Selecciona la criptomoneda para transferir y el sistema de pago receptor.
3. Proporciona la dirección de cripto del intercambio en la sección de retiro de nuestra plataforma.
4. Confirma el retiro y monitorea la finalización del intercambio dentro del plazo especificado.

¿La compañía cobra tarifas por el retiro de fondos?

No, no se cobran tarifas por la compañía por los retiros.

¿Qué tan rápido es el retiro de fondos?

Los tiempos de procesamiento de retiros varían según el método de pago:

• Billeteras electrónicas: 10 minutos a 1 hora
• Criptomonedas: 10 minutos a 3 días
• Transferencias bancarias y tarjetas: 2 a 15 días hábiles

¿Puedo usar una cuenta no registrada a mi nombre para retirar fondos?

Los retiros a cuentas bancarias o billeteras electrónicas deben ser a cuentas registradas a tu nombre. Para retiros de criptomonedas, puedes usar carteras de otras personas.

¿Qué horario tienen las transferencias procesadas?

Las transferencias entre tus cuentas pueden realizarse en cualquier momento; las transferencias a otros se procesan de 7 AM a 4 PM UTC en días hábiles.

¿A qué cuentas puedo hacer transferencias?

Puedes transferir entre tus propias cuentas o a cuentas de tus socios.

¿Cuál es la tasa de cambio?

Cuando se transfieren entre cuentas con diferentes monedas base, el monto se convierte a la tasa de cambio de mercado actual.

¿Cuándo se procesan las solicitudes de retiro?

Las solicitudes de retiro son procesadas por el departamento de contabilidad de 6 AM a 3 PM UTC, de lunes a viernes.

¿Puedo hacer un depósito por un sistema de pago, pero retirar por otro?

Los fondos depositados solo pueden ser retirados a través del mismo sistema de pago. Las ganancias pueden ser retiradas utilizando un sistema diferente, excepto por tarjetas de débito. Para métodos alternativos, contacta al Departamento de Cuentas.

¿Cómo puedo retirar fondos a una tarjeta de débito/crédito si se ha alcanzado el límite de la tarjeta?

Los fondos equivalentes al monto del depósito pueden ser retirados a la tarjeta. Las ganancias deben ser retiradas mediante transferencia bancaria, billeteras electrónicas o criptomoneda.

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Bonos

¿Cuándo puedo retirar el bono de depósito CD?

Puedes retirar el bono de depósito CD 12 meses después de que se haya acreditado en tu cuenta.

¿Puedo retirar parte del bono CD?

Sí, después de 12 meses, puedes retirar parte o la totalidad del bono CD, siempre que hayas cumplido todas las condiciones requeridas.

Si retiro la ganancia, ¿se cancelará el bono de depósito CD?

Sí, retirar cualquier fondo de tu cuenta resultará en la cancelación del bono CD.

¿Puedo obtener un bono de depósito CD en varias cuentas?

No, el bono de depósito CD solo puede otorgarse a una de tus cuentas.

¿Qué órdenes se cuentan para el bono CD?

Para el bono CD, solo se cuentan las operaciones cerradas que duran más de 5 minutos y donde la ganancia o pérdida es igual o mayor que el spread.

¿Dónde puedo ver el volumen de operaciones contadas?

Puedes ver el volumen de operaciones contadas en la sección ‘Órdenes’ del Portal del Cliente.

¿Puedo retirar el bono de depósito CD si he operado el volumen requerido durante más de un año?

No, no puedes retirar el bono CD si el volumen de trading requerido se completa después de más de un año; el bono permanecerá en tu cuenta pero no será retirable.

¿Puedo retirar mis fondos durante el período del bono de depósito CD?

Sí, puedes retirar tus fondos en cualquier momento, pero hacerlo cancelará el bono CD.

Si ya he retirado el bono de depósito CD, ¿puedo solicitar el bono nuevamente?

Sí, puedes solicitar el bono CD nuevamente abriendo una nueva cuenta de trading en vivo y depositando más de 2000 USD.

Si ya he recibido el bono CD de 200 USD, ¿puedo obtener el bono CD de 2000 USD?

Sí, después de un bono CD inicial de 200 USD, puedes depositar 18,000 USD adicionales y solicitar una actualización para aumentar tu bono CD total a 2000 USD.

¿Qué cantidad debe haber en la cuenta para solicitar un bono de depósito CD?

Tu cuenta debe tener fondos suficientes para cumplir con los requisitos del bono, teniendo en cuenta cualquier pérdida de trading o fluctuación del mercado.

¿En qué caso puedo solicitar un bono de depósito CD nuevamente?

Puedes volver a solicitar un bono CD si has retirado el bono anterior o si tu saldo de cuenta cae por debajo del 5% de los fondos iniciales, siempre que realices el depósito necesario.

Si el mercado va en contra de mí, ¿en qué orden se gastan los fondos de la cuenta de trading?

Tus fondos propios se utilizan primero en el trading, y cualquier bono se utiliza posteriormente.

Si hago una transferencia a una cuenta con un bono, ¿se cancelará el bono de depósito CD?

No, transferir fondos a una cuenta con un bono no cancelará el bono, pero el monto transferido afectará las condiciones de retiro del bono.

¿Se toman en cuenta los montos transferidos para recibir un bono de depósito CD?

No, los montos transferidos no se consideran al calcular la elegibilidad para un bono de depósito CD; solo se cuentan los depósitos directos en la cuenta.

Si hago una transferencia desde una cuenta con un bono, ¿se cancelará el bono?

Sí, hacer una transferencia desde una cuenta que tiene un bono CD resultará en la cancelación de ese bono.

Si hago un retiro de fondos de la cuenta, ¿se cancelará el bono de depósito CD?

Retirar fondos dentro de los 12 meses de haberse acreditado el bono resultará en la cancelación del bono de depósito CD.

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Trading

¿Qué es Forex?

Forex, o mercado de divisas, implica el comercio de pares de divisas en un mercado global descentralizado. Los participantes incluyen individuos, entidades legales e instituciones financieras, operando a tasas variables.

¿Qué es una cuenta de trading de Forex?

Una cuenta de trading de Forex te permite especular y operar en pares de divisas, metales preciosos, índices, portadores de energía, acciones y criptomonedas. Proporciona:

• Acceso al Portal del Cliente y al Terminal de Trading
• Instalaciones para gestionar inversiones y cambios de divisas

Se requiere verificación para la seguridad de la cuenta, excepto cuando se utiliza criptomoneda para la inversión.

¿Qué es el Terminal de Trading?

El Terminal de Trading es un software que facilita la gestión de múltiples cuentas de trading, permitiendo realizar transacciones como depósitos, retiros y operaciones.

¿Cómo gestionar tus cuentas de trading?

Puedes gestionar tus cuentas directamente dentro del Terminal de Trading, manejando acciones como depósitos, retiros y monitoreo de transacciones.

¿Puedo abrir varias cuentas de trading?

Sí, puedes abrir múltiples cuentas de trading en diversas monedas base y criptomonedas para diversificar tus opciones de trading.

¿Puedo abrir una cuenta demo con condiciones de cuenta en vivo?

Sí, puedes abrir una cuenta demo con las mismas condiciones que una cuenta en vivo, lo que te permite practicar trading con fondos virtuales.

¿Puedo transferir dinero de una cuenta a otra?

Sí, las transferencias entre tus cuentas en el Terminal de Trading son gratuitas.

¿Puedo perder más dinero del que invertí?

No, nuestro sistema de gestión de riesgos asegura que tu saldo de fondos nunca caiga por debajo de tu inversión inicial, protegiéndote de perder más de lo que has depositado.

¿Cuántos lugares decimales tienen sus cotizaciones?

Nuestras cotizaciones son precisas hasta:

• 5 lugares decimales para la mayoría de los pares de divisas
• 3 lugares decimales para metales y portadores de energía
• 2 lugares decimales para índices

¿Cuál será la ejecución de la orden?

AZA garantiza la ejecución de mercado para todas las transacciones, asegurando que las órdenes se cumplan sin requotes, incluso en condiciones de mercado volátiles o ilíquidas.

¿Qué herramientas de trading ofrecen?

AZA proporciona una diversa gama de instrumentos de trading, incluyendo:

• Forex, Metales, Energías, Índices, CFD de Acciones, Criptomonedas y Opciones

La información detallada está disponible en la página de detalles de la cuenta.

¿Puedo operar un volumen de 0.0001 lotes?

Sí, el volumen mínimo de operación en todas las cuentas es de 0.0001 lotes estándar, equivalente a 10 USD.

¿Ofrecen ejecución de mercado?

Sí, todas las operaciones se ejecutan a precios de mercado, proporcionando ejecución instantánea sin requotes.

¿Qué es margen?

El margen es la cantidad necesaria para abrir o mantener una posición de trading. Se calcula según el instrumento de trading, el número de lotes y el apalancamiento utilizado. Los requisitos detallados de margen se proporcionan para diferentes instrumentos en nuestra plataforma.

¿Qué es Re-Quote?

Un requote ocurre cuando el precio de la orden cambia antes de que se complete la ejecución, ofreciendo un nuevo precio al trader. Esto ocurre a menudo durante movimientos de mercado volátiles.

¿Tienen requotes?

No, AZA ofrece una política de no requotes. Las órdenes se ejecutan al mejor precio de mercado disponible directamente vinculado a nuestros proveedores de liquidez.

¿Qué son los spreads flotantes?

Los spreads flotantes varían en respuesta a la liquidez y volatilidad del mercado, ofreciendo los mejores precios de oferta y demanda disponibles a lo largo del día de trading.

¿Cuál es la diferencia entre una orden de stop y una orden límite?

Las órdenes de stop están destinadas a limitar pérdidas o proteger ganancias cerrando una posición a cierto precio. Las órdenes límite se utilizan para abrir o cerrar una posición a un precio predeterminado, opuesto al movimiento del mercado.

¿Por qué se necesita VPS?

VPS, o Servidor Privado Virtual, minimiza los tiempos de transacción al alojar tu plataforma de trading cerca de nuestros servidores, asegurando que tus estrategias de trading se ejecuten 24/7 sin necesidad de que tu computadora personal esté encendida.

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Reembolso

¿Qué es reembolso?

Reembolso es un sistema de devolución donde recibes una parte del spread de cada operación cerrada, ganando dinero adicional de tus actividades de trading.

¿Cuándo puedo retirar el reembolso?

Puedes retirar tu reembolso inmediatamente después de que se haya acreditado en tu cuenta.

¿Puedo obtener un reembolso?

Sí, los clientes pueden unirse a nuestro programa de reembolso y potencialmente recibir hasta el 30% de vuelta del spread en órdenes cerradas. Para participar, crea una solicitud en el Portal del Cliente.

¿Necesito hacer una solicitud cada vez para obtener un reembolso?

No, solo necesitas hacer una solicitud una vez. Después de que tu cuenta esté conectada al programa de reembolso, automáticamente recibirá reembolsos.

Si retiro mis ganancias, ¿se cancelará el reembolso?

No, retirar tus ganancias no afectará tu reembolso.

¿Puedo obtener un reembolso en varias cuentas?

Sí, puedes recibir reembolsos en múltiples cuentas, siempre que no estén inscritas en promociones en conflicto.

¿Cómo conectar al programa de reembolso?

1. Abre una cuenta de trading en vivo en el terminal MT 7.
2. Regístrate y recibe los detalles de inicio de sesión para el Portal del Cliente por correo electrónico.
3. Crea una solicitud de reembolso en el Portal del Cliente.
4. Deposita al menos 100 USD y opera en tu cuenta.
5. Asegúrate de que tus órdenes cerradas sumen al menos 100,000 USD (o 1 lote estándar) por mes calendario.
6. Cumple estas condiciones para recibir dinero extra al inicio de cada mes laboral.

¿Cuáles son las ventajas del reembolso de AZA?

El programa de reembolso ofrece varios beneficios:

• Hasta el 30% del spread de vuelta
• Calculo automático de tu reembolso
• Sin tarifas de comisión sobre el monto del reembolso
• Fondos de reembolso disponibles inmediatamente para retirar o tradear
• Soporte técnico profesional

¿Cómo empezar a recibir reembolso de AZA?

Para comenzar a recibir reembolsos:

1. Abre una cuenta de trading real con AZA.
2. Comienza a operar y asegúrate de que tu volumen de negocios exceda 100,000 USD (1 lote).
3. Solicita la conexión al programa de reembolso a través del soporte al cliente.
4. Una vez aprobado, comienza a recibir dinero extra.

¿Cuáles son las condiciones para el reembolso?

Los reembolsos están disponibles para cuentas reales no vinculadas a otros reembolsos, pagos de socios o promociones. Las órdenes deben durar más de 5 minutos y los pagos totales de reembolso no pueden exceder el 30% del depósito neto (depósitos menos retiros).

¿Se suman los volúmenes de órdenes en diferentes cuentas?

Sí, los volúmenes de transacción en diferentes cuentas se agregan para los propósitos de calcular reembolsos.

¿Cuál debe ser la duración de la orden?

La duración de cada orden debe exceder 5 minutos desde la apertura hasta el cierre para calificar para el reembolso.

¿Puedo retirar mis fondos durante el período de reembolso?

Sí, puedes retirar fondos en cualquier momento sin restricciones, aunque si el saldo neto cae por debajo de 100 USD, el reembolso de ese mes no se acreditará.

¿Dónde puedo ver el volumen de operaciones contadas?

El volumen de operaciones contadas es visible en la sección ‘Órdenes’ del Portal del Cliente.

¿Necesito hacer una solicitud para una nueva cuenta?

Sí, debes enviar una solicitud de reembolso para cada nueva cuenta que desees inscribir en el programa de reembolso.

¿Puedo solicitar un reembolso para cuentas demo o de bono?

No, los reembolsos solo se calculan para cuentas en vivo.

¿Puedo cambiar el tipo de reembolso?

Si ya se han acreditado pagos de bonificación basados en tu trading, no puedes cambiar el tipo de reembolso posteriormente.

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Seguridad de los fondos

¿Es confidencial mi información?

Sí, proteger los intereses del cliente es una prioridad en AZA. Todos los datos personales, historial de transacciones y estados de cuenta son estrictamente confidenciales. No somos agentes fiscales de ningún país y no divulgamos información del cliente a terceros, incluidas las autoridades estatales, asegurando que tus inversiones estén seguras y protegidas.

¿Cómo protege su compañía mi información personal?

AZA protege tu información personal con medidas de seguridad robustas. Tus datos están protegidos usando tecnología SSL (Secure Socket Layer), asegurando que todas las contraseñas y frases de código estén cifradas. Además, ningún empleado tiene acceso a tus datos personales, que están almacenados de manera segura en servidores en la nube cifrados y libres de acceso externo.

¿En qué cuentas se encuentran los fondos de la compañía?

La seguridad y confidencialidad de los fondos del cliente son primordiales en AZA. Los fondos de los clientes están almacenados en cuentas segregadas con bancos de nivel AAA, como Credit Suisse, Barclays, Deutsche Bank y FIO Bank. Estas cuentas segregadas están estrictamente separadas de los fondos operativos de la compañía y no se ven afectadas por las actividades externas del bróker, asegurando altos niveles de seguridad para las inversiones de los clientes, independientemente del tamaño del depósito.

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Bono de Cripto

¿Puedo retirar el bono de Cripto?

No, los fondos del bono de Cripto no son retirable y solo pueden utilizarse para fines de trading.

Si retiro la ganancia, ¿se cancelará el bono de Cripto?

Sí, cuando retiras fondos, se asume que estás retirando de tus fondos depositados primero. Como resultado, el bono de Cripto se cancelará en su totalidad o parcialmente, dependiendo del monto del retiro.

¿Puedo obtener un bono de Cripto en varias cuentas?

Sí, puedes recibir el bono de Cripto en múltiples cuentas, siempre que estas cuentas no estén inscritas en otros programas de bonos. El total combinado de todos los bonos en las cuentas no puede exceder 30,000 USD.

¿Puedo retirar mis fondos durante el período del bono de Cripto?

Sí, puedes retirar tus fondos en cualquier momento sin restricciones. El monto acumulado del bono se deducirá primero de la cuenta.

Si ya he retirado todos mis fondos, ¿puedo solicitar nuevamente un bono de Cripto?

Sí, puedes solicitar un nuevo bono de Cripto con un depósito subsiguiente de al menos 100 USD.

Si el mercado va en contra de ti, ¿en qué orden se gastan los fondos de la cuenta?

Si el mercado se mueve en tu contra, tus fondos propios se utilizan primero, seguidos por los fondos del bono.

Si hago una transferencia desde una cuenta con un bono, ¿se cancelará el bono?

Sí, transferir fondos desde una cuenta con un bono de Cripto resultará en la cancelación del bono proporcionalmente al monto transferido.

¿Se cuentan las transferencias para el bono de Cripto?

No, los montos transferidos no se incluyen en los cálculos del Bono de Cripto. Solo los fondos depositados directamente se consideran al calcular la elegibilidad para el bono.

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Cuentas PAMM

¿Qué saldo se requiere para convertirse en inversor?

Para convertirte en inversor, necesitas tener un saldo mínimo de 1 USD en tu cuenta de trading.

¿Cómo se divide el beneficio entre varios inversores?

Inversión inicial

El trader y cada uno de tres inversores aportan 100 USD cada uno, sumando un total de 400 USD. Todos tienen una participación igual del 25%.

Distribución de beneficios

Si el trader obtiene un beneficio de 200 USD, aumentando el saldo total de la cuenta a 600 USD, la participación de cada parte sigue siendo del 25%, haciendo que cada parte valga 150 USD.

Retiro y recalculación

Si un inversor retira 50 USD, dejando 100 USD, el saldo restante es de 550 USD. Las participaciones se recalculan como 27.27% para aquellos que no retiraron y 18.18% para el inversor que retiró 50 USD.

¿Cómo convertirse en un trader gestor?

Para convertirte en un trader gestor, registra tu cuenta en el Terminal de Trading MT 7.

¿Necesito mantener el terminal encendido para participar en trading de inversión?

A diferencia de los sistemas que requieren mantener el terminal activo, nuestra infraestructura moderna procesa transacciones directamente en el servidor. No es necesario mantener el terminal Mobius Trader 7 funcionando continuamente.

¿Cuánto pago por el derecho a invertir?

Los inversores solo pagan una comisión basada en el rendimiento al trader. No se cobran tarifas adicionales por parte de AZA; ganamos únicamente del spread en las órdenes del trader.

¿Qué sucede si un trader incurre en pérdidas?

Si un trader incurre en pérdidas, tu participación en la inversión refleja una pérdida proporcional basada en la participación de tu cuenta.

¿Pago al trader su porcentaje si incurre en una pérdida?

No, no pagas ninguna comisión de rendimiento al trader en caso de una pérdida. Cualquier pago previo realizado al trader no es reembolsable.

¿Qué puedo hacer para atraer más inversión?

Para atraer más inversores, demostrar rentabilidad es clave. Además, invertir fondos personales en tu cuenta para aumentar su tamaño puede generar confianza en los inversores. Promocionar tu estrategia en sitios web personales o foros también ayuda.

¿Cómo puedo asegurarme de que el trader no sea un principiante?

Evalúa la experiencia de un trader revisando su historial de ganancias y tamaño de inversión. Los traders que invierten su propio capital generalmente operan más cautelosamente y son más confiables.

¿Tiene sentido invertir en un trader perdedor?

Invertir en un trader que está experimentando una pérdida temporal puede ser estratégico si su rendimiento histórico general muestra rentabilidad. El éxito en trading puede ser cíclico, con períodos de pérdida seguidos por ganancias.

¿Cuándo puede un trader retirar fondos?

Un trader puede retirar su parte de las ganancias en cualquier momento o desconectar una inversión si elige invertir personalmente.

¿Reciben los inversores un mensaje si un trader retira fondos?

Los inversores son notificados si hay algún cambio que afecte sus inversiones, incluidos los retiros por parte del trader.

¿Puede un trader crear ganancias falsas?

Los traders son evaluados basándose en ganancias reales. Es importante invertir basándose en el historial de rendimiento verificado de un trader en lugar de ganancias especulativas o tergiversadas.