Apertura de Cuenta

¿Cómo puedo abrir una cuenta de trading en vivo?

Para abrir una cuenta de trading en vivo, simplemente haz clic en el botón ‘Registrarse’ ubicado en la parte superior derecha del sitio web de INFINOX.

¡Completa el breve formulario de solicitud, financia tu cuenta, sube los documentos necesarios para la verificación y comienza a operar!

¿Puedo abrir múltiples cuentas con INFINOX?

Sí, una vez que tengas una cuenta de trading en vivo con INFINOX, eres elegible para abrir hasta 10 cuentas adicionales por plataforma bajo el mismo nombre.

Esto te permite gestionar diversas estrategias de trading y monedas.

Las cuentas adicionales se pueden crear directamente desde tu Área de Cliente.

¿Qué documentos se requieren para abrir una cuenta en vivo con INFINOX?

Para la verificación de identidad, INFINOX requiere una prueba de identidad válida (por ejemplo, pasaporte, tarjeta de identificación nacional o licencia de conducir).

Dependiendo de tu región, también puede ser necesario un comprobante reciente de domicilio (emitido en los últimos 3 meses) como un recibo de servicios públicos o un estado de cuenta bancario.

¿Qué tipos de cuentas ofrece INFINOX?

INFINOX ofrece tipos de cuentas ECN y Estándar.

Para obtener más información detallada y una comparación de estos tipos de cuentas, por favor sigue este enlace.

¿Puedo abrir una cuenta demo?

¡Absolutamente! INFINOX ofrece cuentas demo tanto para traders novatos como experimentados para practicar estrategias de trading sin riesgo.

Regístrate para una cuenta demo aquí.

¿En qué monedas puedo abrir una cuenta?

Puedes abrir una cuenta de trading de INFINOX en USD, GBP y EUR.

¿Puedo cambiar la moneda de mi cuenta?

Sí, es posible cambiar la moneda de tu cuenta.

Por favor, envía tu solicitud aquí.

¿Por qué necesito proporcionar prueba de identidad?

Como un bróker regulado, INFINOX se adhiere a las regulaciones de Conozca a Su Cliente (KYC), que les requieren verificar tu identidad.

Descansa seguro, tus documentos se almacenan de forma segura y se utilizan únicamente para propósitos de verificación.

Olvidé mi contraseña. ¿Cómo puedo restablecerla?

Si has olvidado tu contraseña, haz clic en el enlace ‘¿Olvidaste la contraseña?’ en el Área de Cliente.

Sigue las instrucciones en el correo electrónico que INFINOX te envía para restablecer tu contraseña.

¿Cómo se almacena mi información personal?

Para detalles sobre cómo INFINOX maneja y protege tu información personal, por favor consulta la Política de Privacidad aquí.

¿Por qué debería elegir INFINOX?

INFINOX ofrece servicio al cliente de primera, tecnología de vanguardia y herramientas de trading innovadoras, todo diseñado para mejorar tu experiencia de trading.

Descubre más de los clientes sobre por qué INFINOX es su elección preferida aquí.

¿Cómo cambio la contraseña de mi cuenta de trading?

Para cambiar la contraseña de tu cuenta de trading, navega al Área de Cliente, haz clic en ‘Restablecer contraseña MT4/5’ bajo el símbolo de bloqueo, y sigue las instrucciones para cambiar o recuperar tu contraseña.

¿Expirará mi cuenta demo?

Sí, cada cuenta demo proporcionada por INFINOX expira un mes desde su fecha de creación.

¿Qué debo hacer si sospecho que mi cuenta ha sido comprometida?

Si sospechas de acceso no autorizado a tu cuenta, cambia inmediatamente tus contraseñas del Área de Cliente y de la cuenta de trading y contacta a INFINOX aquí.

Las instrucciones para cambiar la contraseña se pueden encontrar en esta sección de preguntas frecuentes.

¿Cómo puedo actualizar mi información personal?

Para actualizar tus datos personales, envía tu solicitud a applications@infinox.com junto con cualquier documento de soporte relevante (por ejemplo, un certificado de matrimonio para un cambio de nombre).

¿Necesito subir mis documentos de nuevo si abro una cuenta de trading adicional?

No, no es necesario documentos adicionales si ya has sido verificado para una cuenta anterior.

¿Cuáles son las diferencias entre cuentas demo y en vivo?

La diferencia clave es que las operaciones en una cuenta en vivo se ejecutan en el mercado real, afectando tus resultados financieros reales, mientras que las operaciones en una cuenta demo utilizan fondos virtuales en un entorno simulado.

¿Cuánto tiempo lleva abrir una cuenta?

El equipo de Apertura de Cuentas generalmente verifica tus documentos dentro de un día hábil.

Puedes contactar al equipo de soporte de INFINOX para obtener actualizaciones o esperar el correo electrónico de confirmación.

¿Puedo registrar múltiples direcciones de correo electrónico?

Puedes registrar solo un perfil de cliente por dirección de correo electrónico, pero puedes gestionar múltiples cuentas de trading bajo ese único correo.

¿Qué documentos se necesitan para una cuenta conjunta?

Ambas partes deben abrir primero cuentas individuales y verificar su identidad con un pasaporte válido, tarjeta de identificación nacional o licencia de conducir, y un comprobante reciente de domicilio.

Para iniciar una cuenta conjunta, envía un correo electrónico a applications@infinox.com con tus detalles y los de tu compañero de trading.

¿Quién es elegible para una cuenta libre de Swap?

Las cuentas libres de Swap están exclusivamente disponibles para clientes de fe musulmana.

INFINOX puede requerir documentación adicional para verificar la elegibilidad para este tipo de cuenta.

¿Por qué no puedo encontrar mi país en el formulario de solicitud?

INFINOX actualmente acepta clientes solo de jurisdicciones específicas.

Si tu país no está listado, INFINOX aún no está disponible en tu ubicación.

Mantén un ojo en el sitio web de INFINOX y en las redes sociales para actualizaciones.

¿Puedo usar un documento para verificar tanto mi identidad como mi dirección?

Sí, si posees un ID emitido por el gobierno con tu dirección, como una licencia de conducir, se puede usar para ambas verificaciones de identidad y dirección.

En ciertos casos, pueden ser necesarios documentos adicionales.

¿Cómo inicio sesión en mi Área de Cliente?

Accede a tu Área de Cliente siguiendo este enlace.

¿Hay alguna tarifa por inactividad para cuentas de trading no utilizadas?

Las cuentas con saldo cero y sin actividad durante más de tres meses serán archivadas.

A diferencia de otros brókers, INFINOX no impone tarifas por inactividad.

¿Cómo puedo cerrar mi cuenta de trading o todo mi perfil de INFINOX?

Para cerrar tu cuenta o perfil, por favor contacta a INFINOX aquí.

Asegúrate de retirar cualquier fondo restante de antemano a través del Área de Cliente.

¿Cómo añado fondos a mi cuenta demo?

Ajusta el saldo de tu cuenta demo a través de tu Área de Cliente seleccionando la opción “Resetear Saldo”.

¿Es INFINOX un bróker ECN?

Sí, INFINOX proporciona cuentas ECN que ofrecen liquidez profunda y tecnología de ejecución de última generación.

Revisa la tarificación de la cuenta ECN de INFINOX aquí.

¿Cuál es la diferencia entre las cuentas “STP” y “ECN”?

La diferencia principal radica en la ruta de las órdenes.

Las cuentas STP envían órdenes a varios proveedores de liquidez, mientras que las cuentas ECN se conectan directamente a una red que proporciona liquidez mayor.

Aprende más sobre las condiciones de cuenta de INFINOX aquí.

¿Qué documentos se requieren para una cuenta de Fideicomiso Corporativo?

Para una cuenta de Fideicomiso Corporativo, INFINOX necesita el acta de fideicomiso, el Certificado de Incorporación, el Memorando y Artículos de Asociación, un Identificador de Entidad Legal (LEI) y prueba de identidad y dirección para todos los propietarios beneficiarios que posean al menos el 25% de las acciones.

Contacta al equipo de Apertura de Cuentas de INFINOX en applications@infinox.com para más detalles.

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Financiamiento de Cuenta

¿Cuál es el depósito mínimo requerido?

El depósito mínimo requerido es de 50 USD o el equivalente en tu moneda base.

¿Cómo puedo retirar fondos de mi cuenta?

Para retirar fondos, inicia sesión en tu Área de Cliente, navega a ‘Fondos > Retirar Fondos’, selecciona tu número de cuenta de trading, ingresa la cantidad que deseas retirar y haz clic en ‘Continuar’.

Sigue los pasos subsiguientes para completar el proceso.

¿Cómo deposito fondos en mi cuenta?

INFINOX admite varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito, monederos digitales como Skrill y Neteller, transferencias bancarias y criptomonedas en regiones específicas.

Para depositar, ve a ‘Fondos > Depositar Fondos’ en tu Área de Cliente, selecciona el método, especifica la cuenta y la cantidad, y haz clic en ‘Financiar Ahora’.

¿Cuánto tiempo lleva procesar un depósito?

La mayoría de los métodos de depósito son instantáneos, pero por favor consulta la página ‘Depositar Fondos’ de INFINOX para detalles específicos de cada método.

¿INFINOX acepta tarjetas prepagas?

Sí, se aceptan tarjetas prepagas.

¿El correo electrónico de mi Skrill o Neteller necesita coincidir con mi correo electrónico de INFINOX?

No, no es necesario. Sin embargo, los nombres de las cuentas deben coincidir.

¿INFINOX acepta depósitos de terceros?

No, INFINOX no acepta depósitos de terceros.

Participar en tales prácticas puede llevar a la terminación de la cuenta.

Consulta el Acuerdo del Cliente de INFINOX para más detalles.

¿Qué debo hacer si mi depósito por transferencia bancaria no aparece en mi cuenta?

Las transferencias bancarias no son instantáneas.

Si tus fondos no han aparecido, por favor envía un comprobante de depósito (recibo o captura de pantalla) junto con tu número de cuenta de trading a support@infinox.com para investigación.

¿Puedo transferir fondos de otro bróker a INFINOX?

Sí, puedes transferir fondos de otro bróker a INFINOX.

Por favor consulta el Formulario de Bróker a Bróker para instrucciones.

¿Cómo puedo verificar mi historial de depósitos?

Visualiza tu historial de transacciones, incluyendo depósitos, en tu Área de Cliente.

¿Puedo realizar transferencias internas entre mis cuentas?

Sí, las transferencias internas entre cuentas de trading se pueden realizar a través de tu Área de Cliente.

¿Se requiere verificación para mi tarjeta de crédito/débito antes de depositar?

No se requiere preverificación de tu tarjeta para realizar depósitos.

¿Puedo retirar a cualquier cuenta bancaria?

Las retiradas solo se pueden realizar a cuentas bancarias registradas a tu nombre.

¿Puedo solicitar una retirada teniendo operaciones abiertas?

Sí, puedes solicitar una retirada incluso con operaciones abiertas.

El monto se deducirá de tu capital.

¿Hay tarifas por retiradas mediante transferencia bancaria?

Se cobra una tarifa de 15 USD por retiradas a través de transferencia bancaria, Skrill y Neteller, pero esta tarifa se exime para una retirada por mes.

Pueden aplicarse tarifas adicionales de bancos intermediarios.

¿Qué debo hacer si mi retirada por transferencia bancaria aprobada no ha llegado?

Las retiradas por transferencia bancaria suelen tardar de 3 a 5 días hábiles.

Si no has recibido tus fondos después de este período, por favor contacta a INFINOX aquí.

Verifica si hay algún correo electrónico de INFINOX solicitando más información ya que retrasos en la respuesta pueden retrasar la transferencia.

¿Cómo puedo cancelar una solicitud de retirada?

Si tu retirada aún no ha sido procesada, puedes cancelarla contactando al equipo de soporte de INFINOX.

¿Gano intereses sobre los fondos en mi cuenta de trading?

No, no ganas intereses sobre el saldo en tu cuenta de trading.

¿Qué método debo usar para retiradas?

Las retiradas deben realizarse utilizando el mismo método que el depósito.

Las ganancias pueden ser retiradas utilizando cualquier método disponible, excepto tarjeta de débito/crédito.

¿Puedo depositar o retirar más de una vez al día?

Sí, no hay restricciones en el número de depósitos o retiradas diarias.

¿Cuál es el monto máximo que puedo depositar?

No hay límite en la cantidad que puedes depositar en tu cuenta.

¿Cuál es el monto máximo de retirada?

No hay límite en la cantidad que puedes retirar de tu cuenta.

¿Qué debo hacer si veo ‘No hay suficiente dinero’ al intentar realizar una operación?

Este mensaje indica fondos insuficientes en tu cuenta de trading o apalancamiento insuficiente.

Puedes depositar más fondos o ajustar la configuración de tu apalancamiento.

Si deposito mediante transferencia bancaria, ¿puedo retirar mediante criptomoneda?

Debido a regulaciones contra el lavado de dinero, debes retirar fondos utilizando el mismo método que tu depósito.

¿Cuándo se reflejará mi retirada en mi cuenta?

Las retiradas se procesan dentro de un margen de 24 horas.

Dependiendo del método de retirada, puede tomar hasta 5 días hábiles para reflejarse en tu cuenta.

Contacta a INFINOX aquí si encuentras algún problema.

¿Puedo abrir una cuenta si no puedo proporcionar prueba de domicilio?

Sí, si vives con tu cónyuge y no puedes proporcionar tu propio comprobante de domicilio, aún puedes abrir una cuenta utilizando verificación de terceros.

Envía a INFINOX la identificación y el comprobante de domicilio de tu cónyuge, junto con su dirección de correo electrónico, y INFINOX te asistirá en el proceso de verificación.

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Trading de Copia

¿Qué es el trading de copia?

El trading de copia es una estrategia de inversión donde los traders menos experimentados replican automáticamente las operaciones de traders profesionales.

Este enfoque permite a los usuarios igualar los resultados de los traders experimentados, mientras ofrece a los profesionales la oportunidad de expandir su influencia y éxito.

¿Cómo funciona el trading de copia automática?

El trading de copia automática te permite replicar automáticamente las operaciones de los mejores traders que elijas seguir.

Esta función simplifica lograr resultados financieros similares a los de traders experimentados con solo unos pocos clics.

¿Puedo hacer trading de copia con INFINOX?

Sí, puedes participar en trading de copia con traders globales en IX Social.

Puedes descargar la aplicación para iOS aquí y para Android aquí.

¿Cuáles son los beneficios del trading social?

El trading social a través de IX Social permite a los traders novatos reflejar las estrategias de expertos, ayudándoles a operar de manera efectiva en los principales mercados financieros.

La plataforma ofrece herramientas de gestión de riesgos, acceso a registros de rendimiento de traders profesionales y foros sociales para intercambiar ideas de trading.

Para los profesionales, es una vía para ampliar el alcance de su estrategia y construir su marca dentro de una comunidad de traders con ideas afines.

¿Cómo puedo operar en IX Social?

Operar en IX Social es sencillo:

1. Regístrate para una cuenta de INFINOX y recibe tus detalles de inicio de sesión.
2. Descarga la aplicación IX Social para iOS o Android.
3. Utiliza la tabla de líderes para encontrar y seguir a los mejores traders.
4. Comienza a copiar operaciones para replicar sus resultados.

¿Necesito una cuenta de INFINOX para operar en IX Social?

Sí, es necesario tener una cuenta de INFINOX para operar en IX Social.

Puedes registrarte aquí para una cuenta en vivo.

¿Cómo encontrar a los traders profesionales adecuados para seguir?

Para encontrar traders profesionales adecuados, visita la tabla de líderes de IX Social.

Aquí, puedes evaluar a los traders de mejor rendimiento, mantenerte actualizado sobre sus estrategias y revisar su historial de trading para asegurarte de que se alineen con tus objetivos de inversión.
Información de Trading

¿Quiénes son los proveedores de liquidez de INFINOX?

INFINOX obtiene liquidez de una extensa red de proveedores que incluye Prime of Prime y Bancos de Nivel 1 entre otros participantes clave del mercado.

¿Dónde están ubicados los servidores de trading de INFINOX?

El servidor principal de trading de INFINOX está en Londres, con servidores proxy estratégicamente posicionados en centros financieros globales como Nueva York, Dubái, Bélgica, Hong Kong y más.

Estos servidores aseguran un acceso rápido y confiable para todos los clientes.

¿INFINOX ofrece protección de saldo negativo?

Sí, INFINOX proporciona protección de saldo negativo para asegurar que los clientes no puedan perder más dinero del que han depositado en sus cuentas de trading.

¿Por qué debería operar con INFINOX?

INFINOX es un bróker de confianza para forex y CFDs, reconocido por ofrecer condiciones de trading competitivas en una variedad de plataformas.

INFINOX atiende tanto a principiantes como a traders experimentados, proporcionando herramientas y soporte para ayudar a todos a tener éxito.

Aprende por qué son la elección preferida aquí.

¿Dónde puedo encontrar las últimas horas de mercado de INFINOX?

Puedes ver las horas de mercado actualizadas aquí.

¿Puedo operar micro lotes?

Sí, puedes operar con un tamaño mínimo de lote de 0.01, lo que facilita a los principiantes gestionar su riesgo de manera efectiva.

¿Cuál es el número máximo de órdenes abiertas que puedo tener?

Puedes mantener hasta 1000 órdenes abiertas en cuentas individuales.

¿Qué apalancamiento ofrece INFINOX?

INFINOX ofrece un apalancamiento de hasta 1:1000.

Para una lista detallada de los apalancamientos disponibles, por favor consulta aquí.

¿Cuáles son los spreads de INFINOX?

INFINOX ofrece algunos de los spreads más competitivos de la industria.

Una lista completa de los spreads de INFINOX puede ser encontrada aquí.

¿Cuáles son tus niveles de llamada de margen y cierre de posiciones?

Se activa una llamada de margen cuando el capital de tu cuenta cae al 50% del margen requerido; un cierre de posiciones ocurre al 20% del margen requerido.

¿INFINOX admite trading automatizado y Asesores Expertos (EA)?

Sí, el trading automatizado y los EAs están habilitados por defecto en todas las cuentas de INFINOX, permitiendo una automatización de trading sin problemas.

¿INFINOX permite el scalping y hedging?

Sí, tanto el scalping como el hedging están permitidos, proporcionando a los traders la flexibilidad para emplear diversas estrategias de trading.

¿INFINOX proporciona un VPS?

Sí, los clientes que han depositado al menos 10,000 USD en el último año pueden acceder al VPS de INFINOX, que está conectado directamente a los servidores de trading.

Por favor envía tu solicitud a support@infinox.com.

¿Puedo realizar una operación por teléfono?

INFINOX no admite trading por teléfono.

Si encuentras algún problema para acceder a tu cuenta de trading, por favor contacta a INFINOX aquí.

¿Qué son las tasas SWAP/rollover/financiamiento?

Las cargos SWAP, o cargos financieros nocturnos, aplican cuando mantienes una posición durante la noche.

Detalles sobre las condiciones SWAP pueden encontrarse en las Especificaciones del Producto para cada instrumento en la plataforma de INFINOX.

¿De dónde obtiene INFINOX las tasas de swap?

Las tasas de swap de INFINOX son obtenidas directamente de sus proveedores de liquidez para asegurar una tarificación competitiva.

¿Cómo se calcula el rollover para futuros?

Los contratos de futuros no hacen rollover diariamente; expiran.

Al vencimiento, INFINOX transfiere las posiciones abiertas al siguiente contrato.

Este proceso implica ajustar posiciones de acuerdo a la diferencia de precio entre el contrato que expira y el nuevo contrato.

¿Está disponible el trading de copia?

Sí, puedes participar en trading de copia con traders globales a través de la plataforma IX Social de INFINOX.

Descarga la aplicación aquí.

¿Cómo puedo verificar el apalancamiento que estoy utilizando?

Inicia sesión en tu cuenta de trading MT4 o MT5, haz clic en ‘Cuentas’ en la pestaña ‘Navegador’ para ver la relación de apalancamiento y la moneda base.

Alternativamente, verifica tu apalancamiento en el Área de Cliente aquí.

¿Cómo descargo un estado de cuenta de trading?

Inicia sesión en tu cuenta de trading, navega a ‘Historial de Cuenta’ en la pestaña Terminal, haz clic derecho, selecciona el marco de tiempo deseado y elige ‘Guardar como Informe’.

¿Cómo descargo datos históricos adicionales?

En MT4 o MT5, selecciona ‘Centro de Historial’ bajo el menú ‘Herramientas’, elige el símbolo y descarga los datos requeridos.

Para obtener datos máximos, ajusta la configuración en ‘Opciones’ bajo la pestaña ‘Gráficos’.

¿Cómo activo las Notificaciones Push?

Inicia sesión en tu cuenta de trading, ve a ‘Opciones’ bajo el menú ‘Herramientas’, selecciona la pestaña ‘Notificaciones’ y habilita las Notificaciones Push.

¿Cómo añado un indicador a mi plataforma de trading?

Inicia sesión, ve al menú ‘Insertar’, selecciona ‘Indicadores’, elige tu indicador deseado, establece sus parámetros en la ventana de visualización y haz clic en ‘OK’.

¿Cómo realizo una operación?

Accede a tu cuenta de trading, selecciona un indicador del menú ‘Insertar’, establece sus parámetros y ejecuta tu operación.

¿Cómo se calcula el rollover de futuros?

El rollover de futuros implica cerrar posiciones al vencimiento del contrato actual y abrirlas en el siguiente contrato, ajustando por la diferencia de precio entre los dos.

¿Cuándo se aplican las cargas SWAP?

Las cargas SWAP se aplican justo después de la medianoche para cualquier posición abierta.

¿Cómo se calcula el SWAP?

El SWAP puede calcularse en varios modos: por puntos, como un valor monetario o como una tasa de interés anual, dependiendo de la posición y las condiciones del mercado.

¿Cómo se calculan los niveles de llamada de margen y cierre de posiciones?

Estos niveles están configurados a nivel de grupo dentro de la plataforma de trading de INFINOX, proporcionando especificaciones detalladas en el contrato del cliente.

¿Cuáles son las horas de mercado de trading de INFINOX?

Las horas de mercado varían según el instrumento y pueden verse aquí para obtener las últimas actualizaciones.

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Instrumentos Financieros

¿Qué es Forex?

Forex, o intercambio de divisas, implica operar divisas una contra otra como pares de tasas de cambio, como EUR/USD.

Los traders ganan o pierden dinero basado en los movimientos de la moneda.

Aprende más sobre cómo comenzar a operar en forex aquí.

¿Qué es un CFD?

Un Contrato por Diferencia (CFD) es un acuerdo entre un comprador y un vendedor para intercambiar la diferencia en el valor de un activo desde el momento en que se abre el contrato hasta cuando se cierra.

Explora los diferentes instrumentos con los que puedes operar con CFDs aquí.

¿Cómo puedo aprender a operar estos instrumentos?

INFINOX proporciona recursos educativos completos, incluyendo noticias diarias del mercado, análisis y estrategias de trading.

Visita IX Intel aquí para mejorar tu conocimiento de trading.

¿Cuáles son los precios de oferta y demanda?

El precio de oferta es lo que los compradores están dispuestos a pagar por un activo; el precio de demanda es lo que los vendedores están dispuestos a aceptar.

Entender estos precios es crucial para el trading y puedes aprender más sobre ellos aquí.

¿Cuál es la mejor manera de gestionar el riesgo al operar?

Una gestión de riesgo efectiva implica establecer límites en tus posibles pérdidas para proteger tu cartera.

Esto incluye usar órdenes de stop-loss y monitorear tus posiciones de cerca para maximizar ganancias y minimizar pérdidas.

¿INFINOX ofrece noticias o análisis de trading?

Sí, INFINOX proporciona actualizaciones diarias sobre noticias del mercado y análisis de expertos.

Consulta la sección de noticias y educación de INFINOX aquí para obtener las últimas perspectivas.

¿Qué instrumentos puedo operar con INFINOX?

INFINOX ofrece una amplia gama de opciones de trading, incluyendo forex, acciones, commodities, futuros, criptomonedas e índices.

Consulta la lista completa de instrumentos disponibles y sus condiciones de trading aquí.

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Plataformas de Trading

¿Qué son los Asesores Expertos?

Los Asesores Expertos (EAs) son sistemas de trading automatizados que operan en las plataformas MT4 y MT5.

Estos robots pueden ejecutar operaciones basadas en algoritmos predeterminados sin intervención manual.

¿En qué dispositivos puedo usar MT4/MT5?

Las plataformas MetaTrader están disponibles en PC Mac y Windows a través de Webtrader, y en dispositivos Android.

Debido a restricciones actuales, la aplicación MetaTrader no está disponible para iOS, pero puedes usar el terminal web móvil o descargar IX Social en su lugar.

¿Cómo inicio sesión en mi cuenta de INFINOX en MT4/MT5?

Para iniciar sesión, abre la plataforma y selecciona ‘Archivo’ > ‘Iniciar sesión’.

Ingresa tus credenciales de INFINOX (nombre de usuario, contraseña y servidor) recibidas por correo electrónico.

Marca ‘Guardar información de la cuenta’ para un acceso más fácil en sesiones futuras.

¿Cuál es la diferencia entre MT4 y MT5?

MT5 ofrece capacidades ampliadas sobre MT4, incluyendo más instrumentos, marcos de tiempo y herramientas técnicas, lo que lo hace adecuado para una gama más amplia de productos financieros más allá del forex que se negocia principalmente en MT4.

¿Puedo usar la misma cuenta de trading en MT4 y MT5?

No, cada plataforma requiere una cuenta de trading separada.

Sin embargo, puedes abrir cuentas para ambas plataformas para acceder a las características únicas de cada una.

¿Los precios en las plataformas son en tiempo real?

Sí, tanto MT4 como MT5 transmiten precios en tiempo real, asegurando que tengas datos actualizados tan pronto como los mercados abran y a lo largo del día de trading.

¿Hay alguna tarifa de suscripción para MT4/MT5?

No, no hay tarifas de suscripción por usar las plataformas MetaTrader.

¿Hay una versión en línea de MT4/MT5?

Sí, la plataforma web MetaTrader te permite operar directamente desde tu navegador sin necesidad de descargas.

¿Puedo cambiar la configuración de idioma en MT4/MT5?

Sí, accede al menú ‘Ver’, selecciona ‘Idiomas’, elige tu idioma preferido y reinicia MetaTrader para aplicar el cambio.

¿Cómo se muestran los precios de oferta y demanda?

Por defecto, se muestra el precio de oferta.

Para ver el precio de demanda, haz clic derecho en el gráfico, ve a ‘Propiedades’, selecciona la pestaña ‘Común’, marca ‘Mostrar línea de demanda’ y haz clic en ‘OK’.

¿Cuál es la hora del servidor y puedo cambiarla?

La hora del servidor opera en GMT+2 en invierno y GMT+3 en verano.

No se puede ajustar ya que está configurada para coordinarse con los mercados internacionales.

¿Cómo instalo un EA en MetaTrader?

Después de iniciar sesión, ve a ‘Archivo’ > ‘Abrir Carpeta de Datos’.

Navega a ‘MQL4’ o ‘MQL5’, selecciona ‘Expertos’ o ‘Indicadores’, y pega tus archivos EA aquí.

Reinicia la plataforma para ver el EA en el panel de navegación.

¿Cómo adjunto un EA a un gráfico?

Haz clic derecho en el EA deseado en la ventana del navegador, selecciona ‘Adjuntar a un gráfico’, ajusta la configuración en la ventana mostrada y confirma haciendo clic en ‘OK’.

¿Cómo establezco o cambio la contraseña del inversor?

Ve a ‘Herramientas’ > ‘Opciones’ > ‘Servidor’.

Ingresa tu contraseña maestra, selecciona ‘Cambiar contraseña del inversor (solo lectura)’, ingresa una nueva contraseña y confirma el cambio.

¿Qué debo hacer si mi plataforma muestra ‘Cuenta Inválida’?

Verifica que tus detalles de inicio de sesión sean correctos y vuelve a intentarlo.

Si los problemas persisten, por favor contacta el soporte de INFINOX aquí.

¿Qué pasa si mi plataforma muestra ‘Sin Conexión’?

Asegúrate de haber seleccionado el servidor correcto según tus instrucciones por correo electrónico.

Verifica tu conexión a internet y ajusta cualquier configuración de firewall o antivirus que pueda estar bloqueando el acceso.

Si los problemas continúan, contacta el soporte aquí.

¿Cómo puedo ver todos los instrumentos disponibles en Market Watch?

Haz clic derecho en la ventana de ‘Market Watch’ y selecciona ‘Mostrar Todo’ o si falta la ventana, encuéntrala bajo el menú ‘Ver’.

¿Por qué podría estar deshabilitado el botón ‘Nueva Orden’?

Esto típicamente indica que no estás conectado o que el trading está deshabilitado.

Verifica tus credenciales de inicio de sesión y asegúrate de que el trading esté activo en tu cuenta.

¿Qué pasa si MT4 muestra ‘contexto ocupado’ al colocar una orden?

Esto indica que se están procesando órdenes simultáneamente. Reinicia la plataforma para resolver este problema.

¿Qué pasa si mis gráficos se congelan o los precios tienen retraso?

Reinicia tu computadora para eliminar cualquier problema temporal.

Si el problema persiste, contacta al equipo de soporte de INFINOX aquí.

¿Por qué podrían desaparecer los indicadores de mi plataforma MT4?

Asegúrate de que los indicadores no estén ocultos.

Si los cambios en la configuración no se guardan, reinicia tu plataforma antes de apagar tu computadora para evitar pérdida de datos.

¿Dónde puedo ver las tasas de swap?

Consulta las tasas de SWAP actuales de INFINOX aquí.

¿Por qué me cobran el triple de SWAP los miércoles o viernes?

Los cargos triples de SWAP los miércoles o viernes cubren el rollover del fin de semana debido a las prácticas de liquidación.

Más sobre las condiciones de rollover se pueden encontrar aquí.

¿Qué plataformas de trading ofrece INFINOX?

INFINOX ofrece IX SYNC para necesidades de trading integrales y MetaTrader (MT4/MT5) para trading especializado de forex y multiactivos, así como IX Social para trading de copia.

Aprende más sobre IX SYNC aquí.

¿Puedo operar en IX SYNC?

¡Absolutamente! IX SYNC admite trading en toda la gama de instrumentos.

Cuenta con un área de cliente integrada, opciones avanzadas de gráficos, paneles personalizados y herramientas extensas para mejorar tus actividades de trading.

Más detalles están disponibles aquí.

¿Por qué debería usar IX SYNC?

IX SYNC consolida todas las necesidades de trading en una sola plataforma, ofreciendo herramientas avanzadas, soporte multilenguaje y recursos educativos completos para mejorar tu experiencia de trading.

¿Cómo accedo a IX SYNC?

Los nuevos usuarios deben registrarse para una cuenta de INFINOX, recibir detalles de inicio de sesión por correo electrónico y luego acceder directamente a IX SYNC aquí.

Inicia sesión con tus credenciales para comenzar a usar la plataforma de inmediato.

¿Cómo se calcula la comisión de acciones?

Al operar CFD sobre acciones, INFINOX cobra una comisión que comienza en 0.10% del valor nominal de la operación, o 0.02 USD por acción, asegurando una tarificación competitiva.

¿Puedo usar MetaTrader en dispositivos móviles?

Sí, MetaTrader está disponible para descarga tanto en dispositivos iOS como Android.

Accede a los enlaces de descarga aquí.

¿Qué debo hacer si veo ‘Trade Disabled’?

Esto indica restricciones en tu cuenta o en instrumentos específicos.

Verifica si tu cuenta está activa, si el mercado está abierto y que no estés conectado con una contraseña de inversor.

Para más asistencia, contacta a INFINOX aquí.

¿Las plataformas de INFINOX son compatibles con MacOS?

Sí, MetaTrader 4 y 5 están disponibles para MacOS y se pueden descargar en el Área de Cliente aquí.

¿Cómo puedo descargar MT4/MT5?

Descarga las plataformas de trading MetaTrader 4 o 5 haciendo clic aquí.

¿Qué pasa si mi EA muestra ‘Trade Disabled’?

Asegúrate de que ‘Permitir Trading Automático’ esté habilitado en ‘Opciones’ bajo el menú ‘Herramientas’.

Verifica las propiedades del EA para habilitar ‘Permitir Trading en Vivo’.

¿Qué pasa si los símbolos están atenuados en mi Market Watch?

Esto puede indicar que los símbolos actualmente no son negociables.

Para ver todos los símbolos disponibles, haz clic derecho en ‘Market Watch’ y selecciona ‘Mostrar Todo’.

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Acerca de INFINOX

¿Mis fondos depositados están segregados?

Sí, todos los fondos de los clientes se mantienen en cuentas segregadas en instituciones de grado de inversión, separadas de los fondos operativos de INFINOX.

¿Quién es INFINOX?

Establecido en 2009, INFINOX es un bróker global de CFD con presencia en Latinoamérica, Asia y la región de MENA, proporcionando una amplia gama de productos y plataformas de trading.

¿Cuándo se estableció INFINOX?

INFINOX ha sido un bróker de FX y CFD reconocido y regulado desde su inicio en 2009.

¿Quién regula a INFINOX?

INFINOX está regulado por la Comisión de Servicios Financieros (FSC), asegurando el cumplimiento con los estándares y prácticas financieras.

¿Dónde están ubicadas las oficinas de INFINOX?

Las oficinas de INFINOX están estratégicamente ubicadas a través de Europa, Asia y Medio Oriente para servir eficazmente a la base de clientes global.

¿Cómo puedo contactar a INFINOX?

Puedes alcanzar a INFINOX vía Chat en Vivo, correo electrónico y redes sociales.

Encuentra todos los detalles de contacto de INFINOX aquí.

¿Dónde puedo encontrar la documentación legal de INFINOX?

Accede a todos los documentos legales y términos de servicio de INFINOX aquí.

¿Por qué debería confiar en INFINOX?

Regulado por autoridades financieras líderes y con un compromiso con la transparencia, INFINOX asegura que todos los fondos de los clientes sean gestionados de manera segura.

Lee testimonios de clientes aquí.

¿Es INFINOX un bróker de buena reputación?

Sí, INFINOX es ampliamente recomendado por sus soluciones integrales de trading en forex, acciones y futuros, apoyado por plataformas de trading avanzadas.

¿Cuál es la dirección registrada de INFINOX?

La oficina registrada de INFINOX está ubicada en Cyberati Lounge, Planta Baja, The Catalyst Building, 40 Cybercity, Ebene, República de Mauricio.

¿Qué tan seguros están mis datos personales con INFINOX?

INFINOX prioriza la privacidad, asegurando que tus datos personales estén almacenados de forma segura y nunca compartidos con terceros, excepto para propósitos de verificación y prevención de fraudes.

Revisa la Política de Privacidad de INFINOX aquí.

¿Qué idiomas admite INFINOX?

El equipo de soporte multilingüe de INFINOX ofrece asistencia en más de 12 idiomas, incluyendo inglés, portugués, español y varios idiomas asiáticos, para acomodar las diversas necesidades de los clientes globales.

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Servicio PAMM

¿Cómo se distribuyen los fondos al final de un intervalo de trading en una cuenta PAMM?

Para una cuenta PAMM que logra un retorno del 200%: el gestor ganaría 600 USD, representando el 200% de su depósito inicial.

Concurrentemente, el inversor gana 400 USD, también el 200% de su inversión.

¿Cómo se asignan las ganancias y pérdidas en las cuentas PAMM?

Las ganancias y pérdidas en las cuentas PAMM se distribuyen de acuerdo a la proporción de los fondos invertidos de cada parte.

Por ejemplo, si la ganancia total es de 500 USD, el gestor recibiría 300 USD (60%), y el inversor recibiría 200 USD (40%).

¿Qué tarifas pagan los inversores a los gestores en las cuentas PAMM?

Los inversores típicamente pagan a los gestores un porcentaje de sus ganancias como tarifa de rendimiento.

En este escenario, el gestor recibiría 80 USD, representando el 20% de los 400 USD de ganancia del inversor.

¿Cuáles serán los saldos de las cuentas después de las deducciones de trading y tarifas?

Después de contabilizar las ganancias y tarifas, el saldo del inversor sería de 520 USD (inversión inicial más ganancia neta), y el saldo del gestor sería de 980 USD (depósito inicial más ganancia y tarifas).