Preguntas frecuentes sobre apertura de cuentas

¿Cuántos lotes puedo operar en TIOmarkets?

En TIOmarkets, el número máximo de lotes que puedes operar varía según el instrumento y el mercado. Aquí tienes un desglose de los límites máximos de trading para cada símbolo por cuenta:

• Forex: Hasta 300 lotes para pares mayores como EURUSD, GBPUSD, y hasta 200 lotes para pares como EURAUD, GBPAUD. Límites inferiores aplican para monedas de mercados emergentes.
• Índices: Los límites varían entre 50 y 100 lotes, dependiendo del índice, por ejemplo, 50 lotes para el S&P500 y 100 lotes para NAS.
• Energías: 50 lotes para commodities como USNGAS, UKOIL.

Para una lista completa de símbolos y sus respectivos límites, por favor consulta las condiciones de trading de TIOmarkets en el sitio web de TIOmarkets.

¿Cómo me registro para una cuenta de trading en TIOmarkets?

Para registrarte:

1. Visita el sitio oficial de TIOmarkets.
2. Completa el formulario de registro con toda la información requerida y envíalo.
3. Revisa tu correo electrónico para un mensaje de TIOmarkets titulado “Verifica tu correo electrónico” y haz clic en el enlace de verificación proporcionado.
4. Después de la verificación, recibirás otro correo electrónico para confirmar que tu portal del cliente está listo. Utiliza tu ID de Wallet incluido en este correo para iniciar sesión.

¿Por qué se requiere prueba de identidad y dirección?

Como entidad regulada, TIOmarkets debe verificar las identidades de sus clientes para cumplir con los estándares legales y éticos. Por favor, envía un documento de identidad emitido por el gobierno o pasaporte y una prueba reciente de dirección (dentro de los últimos 3 meses) a través del portal de TIOmarkets o enviándolos por correo electrónico a support@tiomarkets.com. Asegúrate de que tus documentos estén claros y en color.

¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?

Si has olvidado tu contraseña:

1. Ve al sitio oficial de TIOmarkets
2. Haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” debajo del campo de la contraseña.
3. Ingresa tu ID de wallet y el correo electrónico con el que te registraste.
4. Haz clic en “Restablecer contraseña”.

¿Qué pasa si no he recibido mi correo electrónico de verificación?

Si no has recibido tu correo electrónico de verificación:

1. Visita el sitio oficial de TIOmarkets.
2. Haz clic en “¿Perdiste tu correo electrónico de verificación? Haz clic para reenviar.”

¿Cuáles son las restricciones mientras mi cuenta está pendiente de aprobación?

Mientras tu cuenta está en revisión:

• Puedes operar hasta por 14 días.
• Se permite depositar; los retiros y abrir una cuenta PAMM no están permitidos.
• Si la verificación no se completa dentro de los 14 días, cualquier posición abierta será cerrada y la cuenta puede ser suspendida.

¿Qué es la tarifa de inactividad y cuándo se cobra?

Se cobra una tarifa de inactividad de $30 mensuales solo si tu cuenta no ha tenido actividad durante más de tres meses. Esta tarifa no se aplica si estás activo en cualquiera de tus cuentas de trading o tienes fondos bloqueados en el fondo de liquidez TIOprime.

¿Qué documentos se requieren para la verificación de la cuenta?

Para la verificación, por favor proporciona:

• Prueba de Identificación (POI): Un pasaporte válido o tarjeta de identidad nacional con fotografía visible.
• Prueba de Dirección (POA): Una factura reciente de servicios públicos o estado de cuenta bancario (dentro de los últimos seis meses) que muestre tu nombre y dirección.

Los documentos deben ser de alta calidad, en color y completos.

¿Cómo subo mis documentos?

Para subir tus documentos:

1. Inicia sesión en tu portal del cliente y selecciona “Cumplimiento” en el menú.
2. Rellena todos los campos requeridos y sube tus documentos.
3. Los documentos son revisados típicamente dentro de un día hábil.

¿Qué monedas base están disponibles para mi cuenta en TIOmarkets?

• Monedas Base de Wallet: USD, EUR, GBP, CAD, AUD, ZAR, CZK.
• Monedas Base de Cuenta de Trading: Las mismas que las monedas del wallet, más criptomonedas como BTC, ETH, UST, y TIOx en MT5.

¿Qué tipos de cuentas están disponibles?

En las plataformas MT4 y MT5, puedes abrir cuentas Estándar, VIP y VIP Black. La plataforma MT5 ofrece exclusivamente la cuenta Signature.

¿Cuál es el límite de edad para abrir una cuenta de trading en vivo?

Debes tener más de 18 años para abrir una cuenta de trading en vivo en TIOmarkets.

¿Qué países están excluidos de abrir una cuenta?

Los residentes de Bélgica, EE.UU., Corea del Norte, Afganistán, Irán, Irak, Sudán, Siria, Palestina y otros países listados por OFAC no son elegibles para abrir cuentas.

¿Se permite el scalping?

Sí, el scalping está permitido en TIOmarkets.

¿Ofrecen cuentas Sharia / Swap-free?

Sí, TIOmarkets proporciona cuentas Swap-free Sharia para todos los clientes islámicos. Para solicitar este tipo de cuenta, por favor envía un correo electrónico a support@tiomarkets.com con la documentación necesaria para verificar la elegibilidad basada en la fe.

¿Los términos swap-free en cuentas Sharia aplican a todos los tipos de instrumentos?

Los términos swap-free no están disponibles para Spot Oils, Spot Gas, Single Stocks, cualquier par de FX que involucre MXN, TRY, ZAR, y todas las criptomonedas.

¿Por qué no puedo seleccionar TIOx o USDT como mi moneda base?

TIOmarkets no admite criptomonedas como monedas base de wallet. Debes seleccionar una moneda fiduciaria durante el registro. Sin embargo, se pueden abrir cuentas de trading usando TIOx o USDT una vez que se ha establecido tu wallet fiduciario.

¿Dónde encuentro el tipo de cuenta USD Tether?

Para abrir una cuenta con USD Tether, navega a ‘ABRIR CUENTA EN VIVO’ en el menú izquierdo de tu perfil aprobado y selecciona UST como la opción de moneda.

¿Qué sucede si no envío mi KYC dentro de los 14 días?

Si los documentos KYC no se envían dentro de los 14 días, tus posiciones abiertas serán cerradas, y los saldos restantes serán devueltos a tu wallet.

¿Puedo reactivar mi cuenta y enviar KYC después del período de 14 días?

Sí, aún puedes acceder a tu portal del cliente y enviar la documentación necesaria para reactivar tu cuenta y reanudar el trading.

¿Qué es una tarifa de inactividad?

Se aplica una tarifa de inactividad cuando retiras fondos sin haber realizado ninguna operación. Las tarifas varían según el método de retiro:

• Transferencia bancaria: $25
• Tarjeta de crédito: 5%
• Cripto: ETH 0.003, BTC 0.0004, TIOx 50, USDT 1.5
• Billetera electrónica: 5%

¿Hay algún cargo en posiciones abiertas de acciones?

No se aplican tarifas a las transacciones de acciones cerradas el mismo día en que se abren. Sin embargo, se aplica una tarifa nocturna a los CFDs de Equidad Individual mantenidos abiertos después del día de trading, reflejada como un cargo por swap.

¿Cuáles son las horas de trading de TIOmarkets?

Las plataformas de trading de TIOmarkets operan desde las 00:05 hasta las 23:58 hora Meta, 7 días a la semana. Las horas específicas del mercado están detalladas en la página de visión general de los instrumentos.

¿Cómo encuentro un buen proveedor de estrategias para copiar?

Accede al tablero de trading de copia de TIOmarkets a través de tu portal del cliente. Cuenta con un sistema de clasificación y filtros para ayudarte a evaluar el desempeño histórico de los proveedores de estrategias.

¿Es seguro el trading de copia?

Todo trading conlleva riesgos. Tus fondos permanecen segregados y bajo tu control, separados de los fondos del proveedor de estrategias.

¿Qué es drawdown en trading?

Drawdown mide la disminución de pico a valle en el valor de una inversión o cuenta, expresada como un porcentaje. Es una métrica de riesgo crucial, particularmente en la evaluación de estrategias de trading.

¿Cuáles son las tarifas por trading de copia?

Las tarifas varían según el proveedor de estrategias e incluyen spreads, comisiones, swaps y tarifas de rendimiento. También pueden aplicarse tarifas de gestión y registro.

¿Cuáles son los beneficios del trading de copia?

El trading de copia te permite aprovechar la experiencia de traders experimentados para obtener ingresos pasivos y ahorrar tiempo potencialmente. Como proveedor de estrategias, ganas a través de tarifas de rendimiento, gestión y registro de tus seguidores.

¿Qué sucede si el proveedor de estrategias que estoy copiando pierde dinero?

Incurrirás en pérdidas correspondientes a las del proveedor de estrategias. Sin embargo, puedes establecer controles de gestión de riesgos para dejar de copiar o cerrar operaciones perdedoras automáticamente.

¿Qué símbolos puedo operar con apalancamiento ilimitado?

El apalancamiento ilimitado está disponible para una variedad de símbolos incluyendo pares de FX mayores como EURUSD, GBPUSD, y commodities como XAGUSD y XAUUSD.

¿Cómo son recompensados los proveedores de estrategias en el trading de copia?

Los proveedores de estrategias ganan a través de tarifas de rendimiento (hasta el 30% de las ganancias), tarifas de gestión (hasta $30 por seguidor por mes), y tarifas de registro opcionales (hasta $30 por seguidor). Estas tarifas son personalizables dentro de los límites proporcionados.

¿Cómo me convierto en un proveedor de estrategias para el trading de copia?

Para convertirte en un proveedor de estrategias:

1. Regístrate o inicia sesión en tu área de cliente segura en el sitio web de TIOmarkets.
2. Dentro del portal del cliente, elige ‘Abrir cuenta en vivo’ para configurar tu cuenta de trading de copia.
3. Recibirás detalles de inicio de sesión e instrucciones adicionales por correo electrónico.
4. Regístrate como proveedor en el portal de trading de copia.
5. Comienza a operar de manera efectiva para atraer seguidores que puedan copiar tus operaciones.

¿Qué plataformas de trading están disponibles para el trading de copia?

El trading de copia está disponible exclusivamente en la plataforma de trading MT5 de TIOmarkets.

¿Puedo hacer trading de copia en una cuenta demo?

Sí, puedes usar una cuenta demo para el trading de copia. Esto te permite copiar operaciones de proveedores de demo o practicar estrategias de trading para seguidores de demo. Ten en cuenta que el trading en cuenta demo no es compatible con cuentas de trading en vivo.

¿Cómo creo una cuenta de trading de copia?

Para crear una cuenta de trading de copia:

1. Inicia sesión o regístrate en el área de cliente segura.
2. Selecciona ‘Abrir cuenta en vivo’ para iniciar la configuración de tu cuenta de trading de copia.
3. Una vez completado, recibirás un correo electrónico con detalles de inicio de sesión e instrucciones adicionales.
4. Regístrate como proveedor o seguidor en el portal de trading de copia.

¿Hay un monto mínimo de depósito para el trading de copia?

El monto mínimo de depósito requerido para convertirse en proveedor de trading de copia es de $250 o su equivalente en otras monedas. Los seguidores deben evaluar el rendimiento pasado del proveedor de estrategias, la estrategia de trading y la oferta específica antes de determinar su monto de inversión.

¿Qué significa “nivel de marca de agua alta”?

El nivel de marca de agua alta es un punto de referencia utilizado para medir el pico más alto en valor que una cuenta de inversión ha alcanzado. En el trading de copia, un proveedor tiene derecho a recibir tarifas de rendimiento de sus seguidores solo si la estrategia del proveedor genera retornos que superan esta marca de agua alta.

¿Es el trading de copia adecuado para principiantes?

Sí, el trading de copia es adecuado para principiantes ya que les permite participar en trading copiando las estrategias de traders experimentados, sin necesitar un conocimiento o experiencia extensos en trading.

¿Puedo personalizar las operaciones que copio?

Absolutamente. Puedes elegir copiar operaciones de uno o varios proveedores de estrategias y adaptar las operaciones copiadas según tus preferencias de riesgo y objetivos de inversión. Las opciones de personalización incluyen escala automática, tamaño de lote fijo, copiado proporcional o usar un multiplicador de lote.

¿Qué es la relación de Sharpe en el trading de copia?

La relación de Sharpe es una medida estadística que indica el retorno promedio ganado en una inversión por encima de la tasa libre de riesgo por unidad de volatilidad o riesgo total. En el trading de copia, evalúa el rendimiento ajustado al riesgo de un proveedor de estrategias, ayudando a los seguidores a entender si los altos retornos de un proveedor se deben a decisiones de inversión sabias o tácticas de alto riesgo. Una relación de Sharpe mayor que 1 generalmente se considera buena, mientras que una relación superior a 3 se considera excelente.

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Preguntas frecuentes sobre depósitos y retiros

¿Qué métodos de retiro están disponibles?

Puedes retirar fondos a la fuente original de tu depósito. Cualquier ganancia superior al monto depositado se retira mediante transferencia bancaria o por cable. Por favor, ingresa tus datos bancarios cuando se soliciten y proporciona un estado de cuenta bancario para confirmar estos detalles si es necesario.

¿Cuál es el monto mínimo de retiro?

El monto mínimo de retiro es de USD 10 o su equivalente en otras monedas.

¿Dónde puedo ver mi historial de retiros de cuenta?

Para ver tu historial de retiros:

1. Inicia sesión en tu portal del cliente/tablero.
2. Haz clic en “Finanzas de Wallet” en el menú izquierdo para ver todas las transacciones de depósito y retiro.

¿Cómo hago un retiro de mi cuenta?

Para hacer un retiro:

1. Inicia sesión en tu portal del cliente/tablero.
2. Haz clic en “Retirar fondos” en el menú izquierdo.
3. Asegúrate de que los fondos se transfieran de tu cuenta de trading a tu wallet antes de enviar la solicitud de retiro.

¿Cómo cancelo mi solicitud de retiro?

Para cancelar una solicitud de retiro pendiente:

1. Navega a ‘Finanzas de Wallet’ en el portal del cliente donde tu solicitud aparecerá como ‘pendiente’.
2. Selecciona la opción para cancelar tu solicitud según corresponda.

¿Cómo puedo transferir fondos desde y hacia mi cuenta de trading MT4/5?

Para transferir fondos:

1. Inicia sesión en tu portal del cliente/tablero.
2. Haz clic en “Gestionar fondos” en el menú izquierdo.
3. En “Transferir desde”, selecciona la cuenta MT4/5.
4. En “Transferir a”, selecciona “Wallet de TIO Markets”.
5. Ingresa la cantidad y haz clic en “Transferir fondos”.

¿Cómo puedo financiar mi cuenta?

Para depositar fondos:

1. Inicia sesión en tu portal del cliente/tablero.
2. Haz clic en “Depositar fondos” en el menú izquierdo.
3. Selecciona tu método de pago en el Cajero de Depósitos.
4. Después de depositar, ve a “Gestionar fondos” para transferir dinero de tu wallet a tu cuenta de trading.

Los métodos de financiación disponibles incluyen Transferencia Bancaria, SEPA, Tarjeta de Crédito/Débito, Criptomonedas (ETH, BTC, TIOx, USDT), y varios métodos de pago locales adaptados a regiones específicas.

¿Cuál es el monto mínimo de depósito?

El monto mínimo de depósito varía según el tipo de cuenta:

• Estándar: $10
• VIP: $1000
• VIP Black: $3000
• Signature: $10

¿Cómo puedo ver mi historial de financiación de cuenta?

Para ver tu historial de financiación:

1. Inicia sesión en tu portal del cliente/tablero.
2. Haz clic en “Finanzas de Wallet” en el menú izquierdo para ver todas las transacciones.

¿Cómo puedo financiar mi cuenta con CRYPTO?

Para financiar con criptomoneda:

1. Inicia sesión en tu Portal del Cliente y haz clic en “Depositar Fondos”.
2. Selecciona la opción de criptomoneda y elige la cuenta MT5 con una moneda base de cripto.
3. Utiliza la dirección de wallet de cripto proporcionada para enviar tus fondos directamente a tu cuenta MT5.

¿Cómo puedo financiar mi cuenta MT5?

Para financiar tu cuenta MT5:

1. Primero, financia tu wallet del portal del cliente mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito, u otros métodos.
2. Luego, ve a “Gestionar Fondos”:
3. Selecciona el wallet en “Transferir desde”.
4. Elige la cuenta MT5 en “Transferir a”.
5. Ingresa la cantidad y haz clic en “Transferir Fondos”.

Para financiación directa con cripto:

1. Haz clic en “Depositar Fondos” y elige la opción de cripto.
2. Selecciona tu cuenta MT5 basada en cripto.
3. Aparecerá una dirección de wallet única para TIOmarkets. Usa esto para tu transferencia de cripto.

¿Puedo transferir o retirar fondos cuando el mercado está cerrado?

Sí, puedes transferir o retirar fondos en cualquier momento siempre que no haya posiciones abiertas en tu cuenta de trading.

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Preguntas frecuentes sobre la aplicación TIOsignals

¿Quién proporciona las señales y con qué frecuencia llegan?

Las señales son proporcionadas por Traders Central, un proveedor de educación en forex bien considerado y regulado. TIOmarkets no genera estas señales y no es responsable del contenido dentro de las notificaciones de señales. Las señales son en vivo y destinadas a la acción inmediata, ocurriendo siempre que se identifique una oportunidad de trading en instrumentos específicos.

¿Cuántas señales recibiré?

Los usuarios no premium reciben tres señales gratuitas por día, que incluyen un resumen general, una explicación detallada de la señal, un gráfico, niveles de stop y escenarios alternativos. Los usuarios premium, aquellos con un saldo de cuenta de $500 o más en su cuenta de TIOmarkets, reciben señales ilimitadas.

¿Cómo puedo seleccionar mis instrumentos favoritos en la aplicación?

Para gestionar notificaciones y recibir alertas solo para tus instrumentos preferidos:

1. Presiona el ícono de estrella junto a tus símbolos favoritos para seleccionarlos.
2. Guarda tus preferencias presionando ‘guardar’ o deslizando hacia la izquierda en un símbolo y presionando el ícono de estrella.

¿Cómo califico para el servicio de señales Premium?

Los clientes con un saldo de $500 USD o más en su cuenta de TIOmarkets califican automáticamente para el servicio de señales Premium. Este acceso es instantáneo una vez que el saldo de la cuenta alcanza el umbral.

Tengo más de $500 en mi cuenta de TIOmarkets pero aún no soy usuario PREMIUM de la aplicación TIOsignals. ¿Por qué?

Asegúrate de que la dirección de correo electrónico utilizada para registrarte en la aplicación TIOsignals coincida con el correo asociado con tu cuenta de TIOmarkets en vivo. Si difieren, puedes:

• Contactar a support@tiomarkets.com para actualizar tu dirección de correo electrónico, o
• Reinstalar la aplicación y registrarte nuevamente usando la dirección de correo correcta.

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Preguntas frecuentes sobre seguridad y protección

¿Por qué veo algo diferente en el sitio web de TIOmarkets comparado con otros?

Cuando se realizan actualizaciones en el sitio web de TIOmarkets, aparecen de inmediato. Sin embargo, si has visitado el sitio antes, podrías necesitar borrar la caché de tu navegador para ver los cambios más recientes. Esto se puede hacer rápidamente presionando Ctrl + F5 en tu teclado.

¿Puede TIOmarkets agregar otra acción o instrumento a la plataforma?

TIOmarkets da la bienvenida a todas las sugerencias para nuevas acciones o instrumentos. Por favor envía tus solicitudes a support@tiomarkets.com, y si es factible, considerarán agregarlas.

¿Por qué estoy recibiendo llamadas de otros brokers después de registrarme con TIOmarkets?

TIOmarkets nunca vende o comparte datos de clientes. Si te contacta otro broker sin tu consentimiento, por favor reporta el incidente a support@tiomarkets.com para una investigación inmediata.

¿Qué debo hacer si accidentalmente deposité fondos en una empresa que se parece a TIOmarkets?

Siempre asegúrate de depositar fondos solo a través del portal seguro de TIOmarkets. Ten cuidado con entidades que afirman estar afiliadas con TIOmarkets. Lee más sobre esto en la página de seguridad de TIOmarkets.

¿Por qué no tenemos seguridad de 2FA en transacciones cripto?

Todas las retiradas cripto se procesan a través de un sistema de múltiples firmas que requiere al menos dos autorizaciones antes de proceder. Esto, junto con las notificaciones por correo electrónico para cada intento de retirada, asegura una seguridad mejorada. Se aconseja acción inmediata si recibes una notificación de una transacción no autorizada contactando al soporte de TIOmarkets a través del chat en vivo.

¿Cómo puedo asegurar que los correos electrónicos de TIOmarkets no vayan a mi carpeta de spam?

Para Gmail:

1. Haz clic en la flecha hacia abajo en el cuadro de búsqueda en la parte superior.
2. Escribe “tiomarkets.com” en el campo De.
3. Haz clic en Crear Filtro, luego marca “Nunca enviarlo a Spam”.
4. Haz clic en Crear Filtro.

Para Outlook:

1. Haz clic en Inicio, luego en Correo no deseado, y selecciona Opciones de correo no deseado.
2. En el diálogo de Opciones de correo no deseado, haz clic en Remitentes seguros.
3. Haz clic en Agregar, escribe “tiomarkets.com”, y haz clic en Aceptar, luego en Aplicar.

Para Yahoo! Mail:

1. Haz clic en el ícono de Configuración y selecciona Configuración.
2. Ve a Filtros, haz clic en Agregar.
3. Nombra el filtro “tiomarkets”.
4. En De, selecciona Contiene, y entra “@tiomarkets.com”.
5. Establece que el mensaje se mueva al Buzón de entrada y haz clic en Guardar.

Estos pasos ayudan a asegurar que no te pierdas actualizaciones o comunicaciones importantes de TIOmarkets.

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Preguntas frecuentes sobre plataformas de trading

¿Cómo inicio sesión y comienzo a operar en la plataforma de trading MT4 o MT5?

1. Regístrate o inicia sesión en tu portal de cliente seguro.
2. Abre una cuenta en vivo o demo para recibir tu nombre de usuario y contraseña.
3. Descarga la plataforma de trading desde el centro de descargas para tu computadora o teléfono inteligente.
4. Deposita fondos en tu wallet de TIO Markets.
5. Transfiere tus fondos desde tu wallet de TIO Markets a tu cuenta de trading a través de ‘Gestionar Fondos’.
6. Inicia sesión en la plataforma de trading para comenzar a operar.

¿Necesito una cuenta de trading para iniciar sesión en la plataforma de trading?

Sí, necesitas una cuenta de trading para acceder y usar la plataforma de trading. La plataforma sirve como puerta de acceso a tu cuenta de trading.

¿Qué plataforma de trading es mejor, MT4 o MT5?

Ambas plataformas son robustas; la elección depende de tus necesidades específicas. MT4 es muy popular para el trading de forex con una vasta biblioteca de indicadores y plug-ins de terceros. MT5, su contraparte más nueva, ofrece más características y capacidades incorporadas. Ambas plataformas admiten trading en diversos mercados.

¿Son compatibles estas plataformas de trading con Mac y iOS?

Sí, tanto MT4 como MT5 están disponibles para macOS e iOS. Descarga las versiones apropiadas desde el centro de descargas del portal de cliente seguro.

¿Son compatibles los scripts de MT4 y los robots de trading con MT5?

No, los scripts de MT4, codificados en MQL4, no son compatibles con MT5, que utiliza MQL5. A pesar de esto, ambas plataformas incluyen los indicadores de trading más comúnmente utilizados por defecto.

¿Puedo iniciar sesión en MT5 con mi nombre de usuario y contraseña de MT4?

No, las cuentas de MT4 son específicas para la plataforma MT4. Para usar MT5, debes crear una cuenta de trading MT5 separada a través de tu portal de cliente seguro.

¿Puedo operar en ambas plataformas?

Sí, puedes operar en ambas plataformas, pero debes crear cuentas de trading separadas para cada una. Las cuentas se pueden configurar como demo o en vivo a través de tu portal de cliente.

¿Cuál es el tamaño mínimo de lote que puedo operar en su plataforma?

El tamaño mínimo de lote disponible para operar es de 0.01 lotes, que es un micro lote.

¿Cuál es el monto mínimo requerido para operar en su plataforma?

El saldo inicial mínimo es de $50. Por favor, consulta la página de especificaciones del contrato para requisitos detallados de apalancamiento para cada símbolo.

¿Cuáles son los niveles de llamada de margen y de detención de margen en la plataforma de trading?

Se emite una llamada de margen cuando tu capital alcanza el 100% de tu margen utilizado. Un cierre de margen ocurre cuando tu capital cae al 30% de tu margen utilizado, lo que desencadena el cierre automático de operaciones perdedoras, comenzando por la más grande.

¿Proporcionan protección contra saldo negativo?

Sí, la plataforma de TIOmarkets asegura que no puedas perder más de los fondos depositados.

¿Qué métodos de depósito y retiro están disponibles?

Los depósitos se pueden realizar en moneda local o criptomonedas (ETH, BTC, TIOx, USDT) a través de transferencias bancarias o tarjetas. Los retiros se procesan de vuelta a la fuente original de financiamiento. Para una lista completa de métodos, accede a tu portal de cliente seguro.

¿Funcionarán MT4 y MT5 en mi computadora o teléfono inteligente?

Ambas plataformas están diseñadas para funcionar en dispositivos con requisitos de sistema mínimos, aunque se recomienda una conexión a internet confiable para un rendimiento óptimo.

¿En qué dispositivos están disponibles las plataformas de trading?

El trading está disponible en PC, Mac, Android e iOS utilizando cualquiera de las plataformas Metatrader 4 o Metatrader 5.

¿Dónde puedo abrir una cuenta demo?

Las cuentas demo se pueden crear usando el mismo proceso que las cuentas en vivo, accesibles a través de la misma plataforma.

¿Cómo puedo descargar la plataforma de trading MT4 o MT5?

1. Inicia sesión en tu portal del cliente.
2. Navega al Centro de Descargas MT4/5.
3. Elige MT4 o MT5 y descarga la plataforma respectiva.
4. Instala la plataforma e inicia sesión con las credenciales de tu cuenta de trading.

¿Cuál es el horario del servidor de MT4 o MT5?

El horario del servidor para TIOmarkets es GMT+3 en marzo y GMT+2 en noviembre.

¿Cuánto tiempo es válida mi cuenta demo?

Las cuentas demo expiran después de 90 días, pero puedes abrir una nueva en cualquier momento a través de tu portal de cliente seguro.

¿Cómo creo una cuenta demo MT4 y MT5?

1. Visita el sitio oficial de TIOmarkets para abrir instantáneamente una cuenta demo.
2. Alternativamente, regístrate con TIOmarkets y accede a tu portal seguro para abrir una cuenta demo, y recibe tus credenciales por correo electrónico.

¿Cómo creo una cuenta en vivo MT4 y MT5?

Para crear una cuenta en vivo:

1. Inicia sesión en tu portal del cliente.
2. Haz clic en ‘Abrir cuenta en vivo’.
3. Elige tu plataforma (MT4 o MT5), acepta los términos y envía.
4. Las credenciales de inicio de sesión se enviarán por correo electrónico.

¿Cómo cambio de cuentas?

Para cambiar de cuentas dentro de la plataforma:

1. Asegúrate de que ‘Guardar información de cuenta’ esté habilitado.
2. Doble clic en la cuenta que quieras usar en la ventana del navegador.
3. La plataforma cerrará automáticamente sesión en la cuenta anterior.

¿Cuáles son los tamaños máximos de lotes y órdenes en mi cuenta?

Puedes operar lotes Micro, Mini y Estándar. La plataforma muestra por defecto solo algunos tamaños de operación, pero puedes ingresar manualmente el tamaño de lote que deseas. El número máximo de órdenes abiertas al mismo tiempo es de 4,000.

¿Qué es el Trading con un Clic y cómo funciona?

El Trading con un Clic te permite colocar órdenes de mercado de inmediato con un solo clic, omitiendo el proceso usual de confirmación de dos pasos. Activa o desactiva esta función en Herramientas → Opciones bajo la pestaña de Comercio. Ten en cuenta que una vez que se coloca una orden utilizando el Trading con un Clic, no puede ser modificada o cancelada.