Preguntas frecuentes sobre la apertura de cuentas

¿Cómo puedo abrir una Cuenta de Trading en Vivo?

Para abrir una Cuenta de Trading en Vivo con TradersTrust, sigue estos pasos:

1. Haz clic en el botón «Únete ahora» ubicado en la esquina superior derecha de la página web.
2. Rellena tus datos personales en el formulario proporcionado.
3. Verifica tu dirección de correo electrónico a través del enlace enviado a tu bandeja de entrada.
4. Completa tu perfil proporcionando información adicional requerida.
5. Sube los documentos necesarios para la verificación.

Una vez que tus documentos sean verificados por el equipo de TradersTrust, tu cuenta será activada y podrás comenzar a operar.

¿Cómo puedo abrir una Cuenta Demo?

Abrir una Cuenta Demo con TradersTrust implica los siguientes pasos:

1. Registra un perfil en TradersTrust si aún no lo has hecho aquí.
2. Inicia sesión en tu Área de Cliente y navega a la sección de Cuentas.
3. Selecciona la opción para abrir una cuenta DEMO, la cual es válida por 30 días desde su último uso.
4. Puedes abrir hasta tres cuentas DEMO por perfil. La confirmación de la configuración de tu cuenta DEMO te será enviada por correo electrónico por la Oficina de TradersTrust.

¿Qué tipos de cuentas ofrecen?

TradersTrust ofrece tres tipos de cuentas de trading:

• Cuenta Clásica: Adecuada para traders que prefieren operar sin comisiones adicionales, con spreads todo incluido desde 1.5 pips.
• Cuenta Pro: Diseñada para traders experimentados, ofrece spreads crudos con una comisión de $3 por lado por lote estándar.
• Cuenta VIP: Adaptada para traders de alto volumen, proporciona spreads crudos ajustados y una tasa de comisión baja de $1.5 por lado por lote estándar.

¿Cómo puedo abrir una Cuenta VIP?

Para abrir una Cuenta VIP, procede de la siguiente manera:

1. Asegúrate de que tu monedero tenga un saldo mínimo de $5,000 USD o su equivalente.
2. Inicia sesión en tu Área de Cliente y navega a: Cuentas ➜ Abrir Cuenta en Vivo ➜ Cuenta de Trading ➜ VIP.
3. Selecciona tus opciones de apalancamiento y moneda preferidas.
4. Haz clic en «Continuar» para enviar tu solicitud.

Recibirás un correo electrónico de confirmación con tus detalles de inicio de sesión tras la aprobación de tu cuenta VIP. Para actualizar de una cuenta PRO a VIP, asegúrate de que tu cuenta tenga los fondos necesarios y envía un correo electrónico a TradersTrust para la actualización.

¿Cuáles son los requisitos para registrar una cuenta?

Para registrar una cuenta Individual con TradersTrust:

1. Crea un perfil en la página web de TradersTrust aquí.
2. Deberás proporcionar:
   • Una copia en color del anverso y reverso de tu Pasaporte o ID válido (Prueba de Identidad).
   • Un estado de cuenta bancario reciente o factura de servicios emitida en los últimos 6 meses (Prueba de Residencia).
3. Sube estos documentos a través de tu Área de Cliente o envíalos a TradersTrust por correo electrónico.

Para una Cuenta Corporativa, se requieren documentos adicionales como el Certificado de Incorporación, Memorando de Asociación y prueba de identidad para directores y accionistas.

¿Cómo cambio mi dirección residencial registrada?

Para actualizar tu dirección residencial con TradersTrust:

1. Envía un correo electrónico a TradersTrust incluyendo tu nueva dirección.
2. Adjunta un documento válido de prueba de residencia, como un estado de cuenta bancario reciente.
3. TradersTrust revisará tu solicitud y responderá dentro de un día hábil.

¿Cómo cambio mi nombre registrado?

Para cambiar tu nombre registrado con TradersTrust:

1. Envía un correo electrónico a TradersTrust con un documento oficial que confirme el cambio de nombre (certificado de matrimonio, certificado de divorcio u otra documentación oficial).
2. Proporciona una nueva prueba de identidad (por ejemplo, tarjeta de identificación nacional o pasaporte).

TradersTrust revisará los documentos enviados y responderá dentro de un día hábil.

¿Cómo cambio mi número de teléfono registrado?

Para actualizar tu número de teléfono registrado en tu cuenta de TradersTrust, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu Área de Cliente.
2. Navega a la pestaña de Perfil.
3. Localiza tu número de teléfono actual y haz clic en «Cambiar».
4. Sigue las instrucciones en pantalla para actualizar tu número de teléfono.

Tu solicitud será revisada rápidamente por el equipo de TradersTrust y recibirás una respuesta en la próxima hora laboral.

¿Cuántas Cuentas de Trading puedo tener?

Se te permite tener hasta tres cuentas en Vivo y tres cuentas Demo bajo tu perfil del Área de Cliente por defecto. Si deseas abrir cuentas adicionales de trading, por favor, envía tu solicitud a la Oficina de TradersTrust para su procesamiento manual.

¿Puedo abrir una Cuenta Islámica Libre de Swap?

TradersTrust ofrece Cuentas Islámicas Libres de Swap, específicamente disponibles como cuentas Clásicas USD, para satisfacer las necesidades de los clientes que observan los principios financieros islámicos. Para abrir una cuenta de este tipo:

1. Regístrate aquí si eres nuevo.
2. Los titulares de cuentas MT4 existentes pueden convertir su cuenta mediante:
3. Iniciar sesión en el Área de Cliente.
4. Navegar a ‘Cuentas’ > ‘Resumen de Cuenta’.
5. Hacer clic en el número de cuenta Clásica relevante.
6. Seleccionar ‘Aplicar’ para ‘Cuenta Libre de Swap (Islámica)’.

Ten en cuenta que se puede requerir documentación adicional, como un Certificado de Fe Islámica. Se aplican tarifas de mantenimiento a las Cuentas Islámicas Libres de Swap, y los detalles de estas tarifas están disponibles aquí. Contacta a TradersTrust para cualquier asistencia.

¿Qué es una Cuenta Inactiva?

Las cuentas sin actividad durante 6 meses se considerarán inactivas. Estas cuentas aún aparecerán en el Área de Cliente pero no se conectarán al servidor de trading. Eventualmente, las cuentas inactivas se archivan y se eliminan del Área de Cliente. Se cobra una tarifa de inactividad de $25 USD por mes hasta que el saldo de la cuenta se agote. Para reactivar una cuenta inactiva, contacta al equipo de soporte de TradersTrust a través del chat en vivo o por correo electrónico, disponibles aquí.

¿Puedo reactivar una cuenta inactiva o archivada?

Las cuentas inactivas, identificadas después de 6 meses de inactividad, pueden ser reactivadas contactando al equipo de soporte de TradersTrust a través del chat en vivo o por correo electrónico. Ten en cuenta que las cuentas inactivas incurren en una tarifa mensual de $25 USD hasta que el saldo se agote. Sin embargo, las cuentas archivadas no pueden ser reactivadas.

¿Puedo operar sin proporcionar a Traders Trust mis documentos?

Puedes operar en una cuenta Demo sin enviar ningún documento personal.

¿Por cuánto tiempo es válida mi cuenta demo?

Las cuentas demo son válidas por 30 días desde el último inicio de sesión.

¿Cómo puedo cambiar el apalancamiento en mi cuenta de trading?

Para cambiar el apalancamiento en tu cuenta de trading:

1. Inicia sesión en tu Área de Cliente.
2. Navega a ‘Resumen de Cuentas’.
3. Encuentra la opción ‘Ver’ junto al número de tu cuenta de trading y selecciona ‘Solicitar Nuevo Apalancamiento’.
4. Ten en cuenta que el apalancamiento máximo puede variar según el instrumento negociado, con algunos teniendo requisitos de apalancamiento fijos. Más detalles sobre el apalancamiento pueden encontrarse en la sección «Margen y Apalancamiento» de la página web de TradersTrust aquí.

¿Puedo cancelar y cerrar mi cuenta?

Si decides cerrar tus cuentas de trading y cancelar tu perfil:

1. Por favor, contacta al soporte al cliente de TradersTrust por correo electrónico, disponible aquí.
2. TradersTrust te guiará a través del proceso de cancelación y proporcionará cualquier asistencia adicional requerida.

Ir al sitio oficial de TradersTrust

Preguntas frecuentes sobre depósitos y retiros

¿Qué métodos puedo usar para depositar y retirar fondos?

Para obtener la información más actualizada sobre los métodos disponibles para depósitos y retiros, por favor visita la sección de Métodos de Depósito y Retiro en la página web de TradersTrust. Esta página proporciona detalles sobre las opciones actuales disponibles para gestionar tus fondos de manera eficiente.

¿Aplican cargos en los depósitos y retiros?

Traders Trust no impone ninguna tarifa o comisión en los depósitos y retiros. TradersTrust también absorbe cualquier tarifa cobrada por los proveedores de pago en nombre de sus clientes. Sin embargo, ten en cuenta que pueden aplicarse tarifas bajo ciertas condiciones, como fondos no utilizados para trading o cuando una transferencia de retiro es cancelada o devuelta por tu banco. Para obtener información detallada sobre las políticas de tarifas de TradersTrust, por favor revisa la información aquí.

¿Puedo retirar mediante un método de pago diferente al que usé para depositar?

Traders Trust sigue una política de retiro estricta para garantizar la seguridad y el cumplimiento regulatorio. Los fondos hasta el monto depositado deben ser devueltos mediante el mismo método utilizado para el depósito en un principio de primero en entrar, primero en salir. Los retiros con Visa/Mastercard tienen prioridad. Los beneficios que superen el monto depositado pueden ser retirados utilizando métodos alternativos, siempre que estén registrados en tu cuenta. Esta política ayuda a agilizar y asegurar el proceso de retiro para todos los clientes.

¿Cómo puedo cancelar una solicitud de retiro?

Para cancelar una solicitud de retiro:

1. Inicia sesión en tu Área de Cliente.
2. Navega a la sección de ‘Fondos’ y selecciona ‘Historial de Transacciones’.
3. Localiza tu solicitud de retiro y haz clic en ‘Cancelar Retiro’.

Esta opción te proporciona flexibilidad y control sobre tus transacciones. Si encuentras algún problema, por favor contacta al equipo de soporte de TradersTrust.

¿Cómo puedo depositar fondos en mi cuenta?

Para depositar fondos en tu cuenta, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu Área de Cliente.
2. Ve a la sección de ‘Fondos’ y selecciona ‘Depositar Fondos’.
3. Elige tu método de depósito preferido. Si usas este método por primera vez, es posible que necesites subir tus detalles de pago.
4. Una vez que tus detalles de pago sean verificados, seléctalos del menú desplegable.
5. Ingresa la cantidad que deseas depositar y completa los pasos para finalizar el depósito.

Para obtener más información sobre los métodos compatibles y cualquier tarifa aplicable, por favor visita la página web de TradersTrust.

¿Cómo hago un retiro?

Para realizar un retiro, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu Área de Cliente.
2. Transfiere fondos de tu cuenta de trading a tu monedero TTCM navegando a ‘Fondos’ > ‘Transferir Fondos’.
3. Una vez que los fondos estén en tu monedero TTCM, ve a ‘Fondos’ > ‘Retirar Fondos’ para iniciar un retiro.

Por favor, ten en cuenta:

• Los retiros solo pueden realizarse desde el Margen Libre en tu cuenta de trading. Retirar todo tu Margen Libre podría resultar en la liquidación de operaciones abiertas si alcanzan el nivel de Stop Out.
• Las cantidades depositadas deben ser devueltas a la fuente del depósito.
• Los beneficios pueden ser retirados utilizando cualquier método de pago registrado.

Si necesitas asistencia, el equipo de Experiencia del Cliente de TradersTrust está disponible a través de chat en vivo, correo electrónico o teléfono. Los detalles de contacto se pueden encontrar aquí.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mis fondos retirados?

Los tiempos de procesamiento de los retiros varían según el método de pago utilizado:

• Transferencia bancaria: Normalmente de 3 a 5 días hábiles
• Transacciones con tarjeta: Aproximadamente de 5 a 7 días hábiles
• Billeteras electrónicas: Generalmente instantáneo
• Transacciones criptográficas: Alrededor de 15-20 minutos

Los retiros generalmente se procesan dentro de un día hábil por TradersTrust. Si no has recibido tus fondos dentro del plazo esperado, contacta inmediatamente a TradersTrust para obtener asistencia.

¿Cuál es el depósito mínimo?

El depósito mínimo requerido depende del tipo de cuenta:

• Cuenta Clásica: $50 USD
• Cuenta Pro: $500 USD
• Cuenta VIP: $5,000 USD

Para obtener información más detallada sobre los tipos de cuentas y los requisitos de depósito, por favor visita la página de información de cuentas de TradersTrust.

¿Cuándo se procesará mi retiro?

Los retiros solicitados a través de TradersTrust suelen procesarse dentro de un día hábil. Este tiempo de procesamiento no incluye el tiempo que tardan los fondos en llegar a tu cuenta, que depende de tu método de pago seleccionado.

¿Por qué no puedo transferir fondos de mi monedero a mi MT4?

Si tienes problemas para transferir fondos entre tu monedero TTCM y tu cuenta de trading, puede deberse a la necesidad de verificación adicional de tu método de depósito. Revisa tu correo electrónico por cualquier notificación de TradersTrust que pueda requerir tu atención.

Para la verificación, por favor proporciona:

• Tarjeta de Crédito/Débito: Una copia clara en color de ambos lados de tu tarjeta, mostrando tu nombre, los últimos cuatro dígitos y la fecha de caducidad. Si tu tarjeta no muestra tu nombre, se requiere un estado de cuenta de la tarjeta que muestre estos detalles.
• Billeteras electrónicas (Skrill, Neteller, etc.): Una captura de pantalla de tu cuenta de billetera electrónica que muestre tu nombre y dirección de correo electrónico registrada.
• Otros métodos: Una captura de pantalla que muestre tu nombre y detalles como correo electrónico registrado o dirección de la cuenta.

Puedes subir estos documentos a través del Área de Cliente o enviarlos por correo electrónico. Para cualquier asistencia, contacta al equipo de soporte de TradersTrust a través de Chat en Vivo o correo electrónico, disponibles aquí.

Ir al sitio oficial de TradersTrust

Preguntas frecuentes sobre plataformas de trading

¿Qué plataformas de trading están disponibles?

Traders Trust ofrece dos plataformas de trading avanzadas:

• Meta Traders MT4: Disponible en múltiples dispositivos incluyendo escritorio para Windows y Mac, así como aplicaciones móviles para Android y iOS. La versión WebTrader está optimizada para un rendimiento impecable tanto en dispositivos Windows como Mac.
• Spotware cTrader: Accesible a través de una versión de escritorio para Windows, y un WebTrader que funciona en cualquier navegador web compatible con HTML5, incluyendo Safari para usuarios de Mac. También están disponibles aplicaciones móviles para Android y iOS, asegurando que puedas operar en movimiento.

¿Cómo cambio la contraseña de mi Cuenta de Trading?

Puedes cambiar la contraseña de tu cuenta de trading utilizando uno de los siguientes métodos:

• Desde tu Área de Cliente:
• Inicia sesión en tu Área de Cliente.
• Ve a la sección ‘Cuenta’ y selecciona ‘Resumen de Cuenta’.
• Haz clic en ‘Ver’ al lado del número de cuenta de trading que deseas actualizar.
• Selecciona ‘Cambiar’ junto a ‘Contraseña’ y sigue las instrucciones proporcionadas.

Usando la Plataforma de Trading:

• Para MT4: Abre MetaTrader4, haz clic en ‘Herramientas’ > ‘Opciones’ > pestaña ‘Servidor’ > ‘Cambiar’. Ingresa tus contraseñas actual y nueva, luego confirma haciendo clic en ‘OK’.
• Para cTrader: Abre cTrader, haz clic en ‘¿Olvidaste la contraseña?’ en el formulario de inicio de sesión, sigue las indicaciones para restablecer tu contraseña a través del correo electrónico.

No puedo abrir una operación en la plataforma MT4; el botón de Nueva Orden no está activo.

Este problema podría ocurrir si estás registrado con una Contraseña de Inversor, que es solo de lectura. Asegúrate de estar usando tu Contraseña Maestra (Contraseña de Trading) que permite capacidades de trading completas, incluyendo abrir y cerrar operaciones. Si te has registrado por error con tu Contraseña de Inversor, cierra sesión y vuelve a iniciar sesión con tu Contraseña Maestra.

No puedo operar en la plataforma MT4; se muestra «Cuenta no válida».

Si aparece «Cuenta no válida», generalmente indica un problema con tus detalles de inicio de sesión:

• Verifica tu número de cuenta MT4, contraseña y selección de servidor. Asegúrate de que no haya espacios adicionales en tus credenciales de inicio de sesión.
• Intenta iniciar sesión nuevamente, asegurándote de que todos los detalles sean correctos.
• Si los problemas persisten, considera restablecer tu contraseña MT4 a través de tu Área de Cliente bajo ‘Resumen de Cuenta’.
• Si los problemas no se resuelven, contacta al soporte de TradersTrust por correo electrónico o Chat en Vivo para obtener asistencia.

He olvidado la contraseña de mi cuenta de trading; ¿qué puedo hacer?

Para restablecer la contraseña de tu cuenta de trading:

1. Inicia sesión en tu Área de Cliente.
2. Navega a la sección ‘Cuenta’ y selecciona ‘Resumen de Cuenta’.
3. Haz clic en ‘Ver’ al lado del número de cuenta de trading que necesita el restablecimiento de contraseña.
4. Selecciona ‘Cambiar’ junto a la opción ‘Contraseña’ y sigue las instrucciones en pantalla.

Solo veo un pequeño número de símbolos en la ventana de observación del mercado de la plataforma MT4.

Para ver más símbolos en la ventana de Observación del Mercado de la plataforma MT4, haz clic derecho dentro de la ventana de Observación del Mercado y selecciona ‘Mostrar Todo’. Esta acción mostrará todos los símbolos de trading disponibles.

Mis gráficos no funcionan en la plataforma MT4; se muestra «esperando actualización», ¿qué debo hacer?

Si tus gráficos están atascados en «Esperando actualización», intenta los siguientes pasos:

1. Asegúrate de que tu cuenta esté activa ya que la inactividad podría llevar a la inactividad, afectando la conectividad.
2. Verifica que los símbolos del gráfico sean válidos. Si no estás seguro, cierra el gráfico actual y abre uno nuevo desde la ventana de Observación del Mercado.
3. Si el problema continúa, contacta al soporte de TradersTrust por correo electrónico o Chat en Vivo para obtener más asistencia y solución de problemas.

¿Qué es el Margen?

El margen es la cantidad de capital requerida para abrir una posición de trading, calculada como:

Margen = (Tamaño del Comercio (unidades) / Apalancamiento) × Precio de Mercado

Esta cantidad se reserva en tu cuenta hasta que se cierre la operación. Por ejemplo, si operas 1 lote de EUR/USD utilizando un apalancamiento de 1:100 con un precio de mercado de 1.11825, el margen requerido sería:

Margen Requerido = 100,000 / 100 × 1.11825 = $1,118.25

Para calcular automáticamente el margen requerido, haz clic aquí.

¿Qué plataformas de trading están disponibles?

TradersTrust ofrece la popular plataforma MetaTrader 4 (MT4), compatible con múltiples sistemas operativos incluyendo Windows, OS X y ahora completamente integrada para Mac, así como versiones móviles para iOS y Android. Para aquellos que prefieren no instalar software, la plataforma Web Trader MT4 está disponible directamente desde tu navegador web. Para obtener más información sobre las plataformas de TradersTrust, incluyendo enlaces de instalación y descarga, haz clic aquí.

¿Dónde puedo verificar las especificaciones del contrato como la tasa de Swap, el margen requerido y las horas de trading?

Puedes encontrar especificaciones detalladas del contrato incluyendo tasas de Swap, margen requerido y horas de trading en el sitio web de TradersTrust bajo Trading → Condiciones. Si estás utilizando la plataforma MT4, simplemente ubica el símbolo que te interesa dentro de la ventana de Observación del Mercado, haz clic derecho sobre él y selecciona ‘Especificación’ para ver todos los detalles relevantes. Para los usuarios de la plataforma cTrader, estos detalles se pueden acceder en la pestaña de símbolos en el lado derecho de ambas plataformas, de escritorio y web.

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Preguntas frecuentes de cTrader

¿Cómo puedo abrir mi primera cuenta cTrader con Traders Trust?

Para abrir tu primera cuenta cTrader con Traders Trust:

1. Inicia sesión en tu área de cliente verificada en Traders Trust Login.
2. Navega a la pestaña «Cuenta» y selecciona «Abrir Demo» o «Cuenta en Vivo» según tu preferencia.
3. Elige el tipo de cuenta cTrader.
4. Ajusta tu apalancamiento deseado y la moneda preferida, luego confirma tu selección.
5. Recibirás un correo electrónico de cTrader para confirmar la creación de tu ID cTrader (cTID). Sigue las instrucciones del correo electrónico para configurar tu contraseña cTID.

¿Qué es un ID cTrader (cTID) y cómo lo obtengo?

Un ID cTrader (cTID) es un nombre de usuario único vinculado a tu dirección de correo electrónico registrada, utilizado para acceder a la plataforma cTrader. A diferencia de plataformas como MT4, donde inicias sesión utilizando un número de cuenta y contraseña, la plataforma cTrader requiere tu cTID para el acceso. Recibes tu cTID al registrarte para una cuenta cTrader y puedes iniciar sesión utilizando ya sea el nombre de usuario o la dirección de correo electrónico vinculada.

¿Cómo inicio sesión en mi cuenta cTrader con Traders Trust?

Para iniciar sesión en tu cuenta cTrader:

Usa tu ID cTrader (cTID) o la dirección de correo electrónico asociada a él, junto con la contraseña que estableciste durante el registro.

¿Puedo vincular mi cuenta cTrader de Traders Trust a mi ID cTrader (cTID) existente?

Sí, si tienes un cTID existente, puedes vincular cualquier nueva cuenta cTrader abierta con Traders Trust registrándote con la misma dirección de correo electrónico. Si las direcciones de correo electrónico difieren, se te pedirá que actualices tu cTID para que coincida con tu correo electrónico de Traders Trust o que crees un nuevo cTID.

¿Puedo ver todas mis cuentas cTrader de varios corredores bajo el mismo ID cTrader (cTID) cuando uso la plataforma cTrader de Traders Trust?

Sí, si inicias sesión en la plataforma cTrader no marcada en cTrader.com, puedes ver todas tus cuentas cTrader de varios corredores bajo el mismo cTID. Sin embargo, cuando uses una plataforma cTrader marcada por un corredor, solo verás las cuentas asociadas con ese corredor específico.

¿Cuál es el Apalancamiento Máximo permitido para las cuentas cTrader de Traders Trust?

El apalancamiento máximo para las cuentas cTrader de Traders Trust es de 1:500, aplicable solo a FX y Metales. Para otros instrumentos, el apalancamiento varía según el producto financiero específico.

¿El apalancamiento para las cuentas cTrader de Traders Trust está sujeto a cambios?

Sí, el apalancamiento para las cuentas cTrader de Traders Trust es fijo y no dinámico. Varía según el capital de la cuenta de la siguiente manera:

• Menos de $5,000: 1:500
• $5,001 a $20,000: 1:200
• Más de $20,001: 1:100

¿Puedo acceder a mi cuenta desde diferentes computadoras?

Sí, puedes acceder a tu cuenta desde diferentes computadoras utilizando las credenciales cTID correctas, siempre que cada dispositivo cumpla con los requisitos necesarios de sistema y conexión a internet.

¿Dónde puedo ver mi historial de trading?

Tu historial de trading es accesible seleccionando la pestaña «Historial» en la sección «Vigilancia de Comercio» en la parte inferior de la plataforma cTrader. También puedes guardar tu historial de trading en tu dispositivo haciendo clic en el botón «Declaración» en la esquina superior derecha de la pestaña Historial.

¿Qué sucede con mis posiciones abiertas cuando cierro sesión en cTrader?

Tus posiciones abiertas permanecerán activas hasta que se cierren al alcanzar un nivel de Stop Loss, Take Profit o Stop Out existente. Las órdenes de límite también continuarán ejecutándose si se alcanzan sus tasas de entrada.

¿Puedo usar indicadores personalizados en cTrader Web?

Los indicadores personalizados no son compatibles en cTrader Web. Para usar indicadores personalizados, necesitarás acceder a cTrader Automate a través de la versión de escritorio de cTrader. Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo implementar indicadores personalizados, por favor consulta la página de ayuda de Indicadores.

¿Es cTrader Web compatible con dispositivos móviles?

cTrader Web no está diseñado para uso móvil. Para una experiencia de trading optimizada para dispositivos móviles, por favor descarga la aplicación oficial de cTrader Mobile, disponible tanto en la App Store para dispositivos iOS como en Google Play Market para dispositivos Android. Acceder a cTrader Web en un dispositivo móvil te redirigirá automáticamente a descargar la aplicación adecuada para tu dispositivo.

¿Puedo acceder a la misma cuenta desde diferentes dispositivos?

Sí, puedes acceder a tu cuenta desde múltiples dispositivos utilizando las credenciales cTID correctas, siempre que cada dispositivo cumpla con las especificaciones requeridas de sistema y conexión a internet. Esto permite un acceso sin interrupciones en diferentes plataformas.

¿Qué sucede con mis posiciones abiertas cuando cierro sesión en cTrader?

Cuando cierras sesión en cTrader, cualquier posición abierta permanecerá activa y solo se cerrará cuando alcance los niveles predeterminados de Stop Loss, Take Profit o Stop Out. Además, cualquier orden de límite colocada se ejecutará una vez que se alcancen las tasas de entrada especificadas.

¿Puedo usar robots en cTrader?

Sí, los robots pueden usarse dentro de cTrader Automate, una característica de trading algorítmico disponible en la plataforma de escritorio cTrader. Esta funcionalidad permite la implementación de estrategias de trading automatizadas directamente a través de la plataforma.

¿Se pueden usar indicadores personalizados en cTrader?

Sí, los indicadores personalizados se pueden usar en la versión de escritorio de cTrader a través de cTrader Automate. Para obtener más información sobre cómo integrar y usar indicadores personalizados, por favor consulta la página de ayuda de Indicadores.

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Preguntas frecuentes del Área de Cliente

¿Qué es el Área de Cliente?

El Área de Cliente en Traders Trust es un portal dedicado diseñado para agilizar tus actividades de trading. Te permite subir documentos, depositar y retirar fondos, transferir fondos entre cuentas, gestionar el apalancamiento y actualizar contraseñas de trading. Para los Introducing Brokers (IBs), Afiliados o Proveedores de Estrategia, también proporciona acceso conveniente a menús especializados como el MENÚ IB y las áreas de Trading Social, permitiendo una fácil gestión de enlaces de referencia, banners y estrategias de seguidores.

¿Cómo puedo cambiar el apalancamiento en mi cuenta de trading?

Para cambiar el apalancamiento en tu cuenta de trading, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu Área de Cliente.
2. Navega a «Cuentas» y luego a «Resumen de Cuentas».
3. Haz clic en «Ver» junto a la cuenta de trading relevante.
4. Selecciona «Solicitar Nuevo Apalancamiento».
5. Elige tu apalancamiento deseado y haz clic en «Enviar».

¿Cómo puedo restablecer mi Contraseña del Área de Cliente?

Para restablecer tu contraseña del Área de Cliente, tienes dos opciones:

1. Restablece tu contraseña aquí.
2. Alternativamente, visita la página de inicio de sesión del Área de Cliente y haz clic en el botón «¿Olvidaste la Contraseña?».

Si experimentas alguna dificultad, el equipo de Experiencia del Cliente de TradersTrust está listo para ayudarte a través del Chat en Vivo o por correo electrónico. Los detalles de contacto se pueden encontrar aquí.

He olvidado la contraseña de mi cuenta de trading; ¿qué puedo hacer?

Si necesitas restablecer la contraseña de tu cuenta de trading:

1. Inicia sesión en tu Área de Cliente.
2. Ve a la sección ‘Cuenta’ y selecciona ‘Resumen de Cuenta’.
3. Haz clic en ‘Ver’ junto al número de cuenta de trading que necesitas actualizar.
4. Elige ‘Cambiar’ junto a la opción ‘Contraseña’ y sigue las instrucciones proporcionadas.

No he recibido mi correo electrónico de verificación; ¿qué hago?

Si no has recibido tu correo electrónico de verificación, primero revisa tu carpeta de Spam/Junk. Si no está allí, puedes hacer clic en el botón «Reenviar Pin» ubicado debajo del botón «Verificar» en la página de Confirmación de Pin para que el correo electrónico sea reenviado.

He perdido acceso a mi correo electrónico; ¿qué hago?

Si has perdido acceso a tu correo electrónico registrado, envía una solicitud desde tu nueva dirección de correo electrónico al equipo de Experiencia del Cliente de TradersTrust incluyendo:

• Tus direcciones de correo electrónico actual y nueva
• Una copia en color de una prueba de identidad válida (Pasaporte o tarjeta de identidad nacional)

El equipo de TradersTrust revisará tu solicitud y responderá tan pronto como sea procesada.

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Preguntas frecuentes del Trader Social

¿Qué es el Trader Social?

El Trader Social es una característica dentro de los perfiles de clientes de Traders Trust que permite a los clientes suscribirse, seguir o copiar estrategias de trading. También permite a los clientes ofrecer sus estrategias para que otros las copien. Los usuarios deben tener un perfil registrado y verificado y una cuenta en vivo para participar. Los clientes pueden revisar estadísticas detalladas de trading de las estrategias disponibles y ajustar fácilmente sus configuraciones en cualquier momento.

¿Cómo puedo empezar a copiar a un Proveedor Público?

Para comenzar a copiar a un proveedor público, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu Área Segura.
2. Navega a «Trader Social» a través de la pestaña del Menú.
3. Haz clic en «Estrategias» y selecciona una estrategia que desees copiar.
4. Haz clic en «Perfil» luego en «Invertir».
5. Ingresa tu número de cuenta MT4 y Contraseña Maestra.
6. Registra tu cuenta, luego navega a «Mi Portafolio» y «Gestión de Riesgos».
7. Edita tus parámetros de riesgo y haz clic en «Guardar Cambios».
8. Activa la estrategia haciendo clic en «Activar».

¿Cómo puedo empezar a copiar a un Proveedor Privado?

Para copiar a un proveedor privado, sigue estas instrucciones:

1. Haz clic en el Enlace de Unión que recibiste.
2. Ingresa tu número de cuenta MT4 y Contraseña Maestra.
3. Registra tu cuenta, luego ve a «Mi Portafolio» y «Gestión de Riesgos».
4. Edita tus parámetros de riesgo, guarda los cambios y haz clic en «Activar».

¿Qué debo hacer si tengo un enlace a una estrategia en el Trader Social pero no estoy registrado con Traders Trust?

Para copiar una estrategia de un proveedor en el Trader Social, primero debes registrar y verificar tu perfil con Traders Trust. Una vez registrado y con sesión iniciada:

1. Haz clic en el enlace de la estrategia proporcionado.
2. Sigue los pasos para copiar la estrategia, incluyendo ingresar tu número de cuenta MT4 y configurar parámetros de riesgo.

¿Cómo puedo dejar de copiar a un proveedor (estrategia)?

Para dejar de copiar a un proveedor:

1. Inicia sesión en tu Área Segura.
2. Navega a «Trader Social» luego a «Mi Gabinete».
3. Inicia sesión usando tu número de cuenta MT4 y Contraseña Maestra.
4. Ve a «Mi Portafolio», selecciona la estrategia que deseas dejar de seguir y haz clic en las flechas para darte de baja.

¿Cómo puedo convertirme en un Proveedor y ofrecer una estrategia que otros puedan copiar?

Para convertirte en un Proveedor en el Trader Social:

1. Inicia sesión en tu Área Segura.
2. Navega a «Trader Social» luego a «Mi Gabinete».
3. Selecciona «Registrarse como Proveedor» e ingresa tu número de cuenta MT4 y Contraseña Maestra.
4. Establece un apodo para tu estrategia, completa la información común y opcionalmente la sección financiera.
5. Crea tu oferta con título, visibilidad y tarifa de rendimiento.
6. Genera los «Enlaces de Unión de la Oferta» para compartir con posibles clientes.

¿Cómo puedo encontrar mi Enlace de Unión de Estrategia para enviarlo a clientes?

Para localizar tu Enlace de Unión de Estrategia:

1. Inicia sesión en tu Área Segura y navega a «Trader Social» luego a «Mi Gabinete».
2. Accede a «Mis Proveedores», selecciona tu estrategia y navega a «Enlaces de Unión de la Oferta».
3. Haz clic en los puntos y selecciona «Copiar» para compartir el enlace con clientes o en redes sociales.

¿Cómo puedo añadir cuentas adicionales a mi perfil de Trader Social?

Para añadir cuentas adicionales:

1. Inicia sesión en tu Área Segura y navega a «Trader Social» luego a «Mi Gabinete».
2. En la sección «Mis Cuentas», haz clic en «Crear» y añade el número de cuenta MT4 y Contraseña Maestra de la cuenta que deseas añadir.

¿Qué es una tarifa de rendimiento?

Una tarifa de rendimiento es un pago realizado a un proveedor de estrategia basado en los retornos positivos generados por su estrategia. Esta tarifa generalmente se calcula y paga mensualmente, dependiendo del rendimiento del proveedor.

¿Dónde puedo encontrar más información sobre cómo usar el Trader Social?

Para obtener orientación completa sobre cómo usar el Trader Social, incluyendo la navegación y las funcionalidades de las características, consulta el Manual del Trader Social de Traders Trust.

Ir al sitio oficial de TradersTrust

Preguntas frecuentes sobre instrumentos negociables

¿Qué es un CFD?

Un Contrato por Diferencia (CFD) es un derivado financiero que permite a los traders especular sobre la subida o bajada de precios de diversos activos subyacentes, como acciones, commodities o divisas, sin poseer el activo real. Los traders pueden ir largos (comprar) si anticipan un aumento en el precio, o cortos (vender) si esperan una disminución.

¿Qué es Spread?

En trading, el «spread» se refiere a la diferencia entre el precio de compra (ask) y el precio de venta (bid) de un instrumento de trading. Representa un costo de trading. TradersTrust ofrece spreads flotantes competitivos para todos los CFDs, con spreads todo incluido en FX y Metales para la cuenta Clásica y spreads crudos con comisión en las cuentas Pro y VIP. Aprende más sobre los spreads y comisiones de TradersTrust.

¿Permiten hedging?

Sí, Traders Trust permite el hedging, lo que te permite mantener posiciones de compra y venta simultáneas en el mismo instrumento de trading. Para posiciones hedged, solo se requiere margen en la pierna más grande. Ten en cuenta que una posición completamente hedged no reduce el requisito de margen a cero; se calculará según el tamaño de la posición más grande.

¿Qué es una Llamada de Margen y Stop Out?

Una Llamada de Margen es una alerta de que los fondos de tu cuenta se están agotando y se necesitan fondos adicionales para mantener las posiciones abiertas. Se activa cuando tu nivel de margen cae al 50%. El Stop Out ocurre cuando tu nivel de margen cae al 20%, lo que lleva al cierre automático de las operaciones menos rentables para evitar un saldo negativo.

Ejemplo:

Equidad: $2,000

Margen: $2,000

Nivel de Margen: 100%

Si la Equidad cae a $1,000, recibes una Llamada de Margen (nivel de margen 50%).

Si cae aún más a $400, ocurre un Stop Out (nivel de margen 20%).

¿Qué es el apalancamiento?

El apalancamiento te permite controlar una posición más grande de lo que tu capital existente permitiría de otro modo. Amplifica tanto las ganancias potenciales como las pérdidas. Por ejemplo, un apalancamiento de 1:500 significa que puedes controlar $500 en el mercado por cada $1 en tu cuenta. Un mayor apalancamiento reduce el margen requerido para operar.

¿Qué es Swap y cómo se calcula el Swap?

Swap es el interés pagado o ganado por mantener una posición durante la noche, reflejando el costo o ganancia dependiendo del diferencial de tasas de interés entre las dos monedas involucradas en un par.

Fórmulas de Swap:

• Forex: Swap = (Valor en pip para 1 lote) x (Número de lotes) x (Tasa de Swap en puntos) x (Número de noches) / 10
• Metales, Aceites, Índices: Swap = (Volumen en lotes) x (Tasa de Swap) x (Número de días) x (Valor del punto)
• Criptomonedas: Swap = (Volumen en lotes) x (Tamaño del contrato) x (Tasa de Swap) x (Precio de mercado al final del día) / 100 / 360

Estas fórmulas ayudan a calcular el costo o ganancia de mantener operaciones durante la noche en diferentes clases de activos.

¿Qué es el Margen y cómo se calcula?

El margen es la garantía requerida para abrir y mantener posiciones de trading. Se calcula como:

Margen = (Tamaño del Comercio / Apalancamiento) x Precio de Mercado

Por ejemplo, para operar 1 lote de EUR/USD con un apalancamiento de 1:100 y un precio de mercado de 1.11825:

Tamaño del Comercio: 100,000

Margen Requerido:

100,000 / 100 × 1.11825 = $1,118.25

Aquí tienes algunas fórmulas esenciales utilizadas en el trading de Forex y CFD:

Margen: Tamaño del Contrato Estándar x Volumen (lotes) x Precio de Mercado / Apalancamiento

Margen Libre: Equidad – Margen

Nivel de Margen: (Equidad / Margen) x 100

Cálculo de Swap:

FX: Valor en pip (para 1 lote) x Número de lotes x Tasa de Swap (en puntos) x Número de noches / 10

Metales, Aceites, Índices: Volumen (en lotes) x Tasa de Swap x Número de días x Valor del punto

Cripto: Volumen (en lotes) x Tamaño del contrato x Tasa de Swap x Precio de mercado al EOD / 100 / 360

Estas fórmulas son vitales para gestionar operaciones de manera efectiva y entender los requisitos financieros y las implicaciones de tus estrategias de trading.

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