Información General

¿Quién es VT Markets?

VT Markets es un broker global de multi-activos que comenzó operaciones en 2015 con el objetivo de hacer el trading accesible para todos. Como un broker de confianza en más de 160 países, VTMarkets proporciona una solución de trading integral que incluye forex, índices, commodities y CFDs. La plataforma de VTMarkets ofrece ejecuciones rápidas, alta liquidez y tarifas competitivas, convirtiéndola en una opción principal para traders de todo el mundo.

¿Está regulado VT Markets?

Sí, VT Markets cumple con estrictos estándares regulatorios y está supervisado por varios organismos regulatorios. VTMarkets está regulado por la Comisión Australiana de Valores e Inversiones (ASIC), la Autoridad de Conducta del Sector Financiero (FSCA) en Sudáfrica, y están registrados en la Comisión de Servicios Financieros de Mauricio (MU FSC).

¿Qué mercados puedo negociar con VT Markets?

VT Markets ofrece una amplia gama de opciones de trading incluyendo forex, metales preciosos, commodities, índices y mercados de acciones en los EE. UU., Reino Unido y la UE. Esta variedad permite a los traders diversificar sus carteras y aprovechar las oportunidades del mercado globalmente.

¿Dónde están ubicados los servidores de VT Markets?

Los servidores de VTMarkets están estratégicamente posicionados en importantes centros financieros—Londres y Nueva York—para asegurar condiciones óptimas de trading. VTMarkets también tiene centros de datos adicionales en Hong Kong, Singapur, Taipéi y Sídney. A través de la asociación con Equinix, VTMarkets utiliza soluciones de red avanzadas para proporcionar una ejecución de trades sin interrupciones y rápida.

¿Cuál es el desplazamiento GMT o la hora del servidor de VT Markets?

La plataforma de trading de VTMarkets opera en GMT+2 o GMT+3, alineándose con los ajustes de horario de verano. Este horario está configurado para coincidir con la hora de cierre del mercado de Nueva York para asegurar continuidad y estabilidad durante toda la semana de trading. Los clientes tienen la opción de ajustar la configuración de tiempo en sus plataformas, aunque típicamente no se recomienda.

¿Cuáles son los proveedores de liquidez que utiliza VT Markets?

VT Markets, como un genuino broker de Forex STP/ECN, asegura liquidez de los principales bancos de inversión del mundo como J.P. Morgan, HSBC, RBS, Credit Suisse, Citibank, Nomura y Goldman Sachs. Esta profunda liquidez asegura los mejores precios de oferta y demanda disponibles para los clientes.

¿Cuáles son los horarios de atención al cliente en VT Markets?

El soporte al cliente de VTMarkets está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Puedes contactar a VTMarkets a través del chat en vivo en el sitio web o enviarles un correo electrónico directamente a info@vtmarkets.com para cualquier consulta o necesidad de soporte.

¿Es VT Markets un verdadero proveedor ECN?

¡Absolutamente! VT Markets es reconocido globalmente como un proveedor ECN de primer nivel, ofreciendo un alto estándar de servicio en trading de forex, índices y commodities. La cuenta Raw ECN es particularmente reconocida por sus spreads competitivos y condiciones de trading transparentes.

¿Ofrece VT Markets algún servicio de trading para clientes?

VT Markets no opera en nombre de los clientes. Sin embargo, los clientes son libres de vincular sus cuentas con proveedores de señales, asesores expertos o servicios de cuenta gestionada según su preferencia. VTMarkets se centra en proporcionar una plataforma de trading robusta y no ofrece asesoramiento financiero.

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Seguridad de los Fondos

¿Están seguros los fondos en mi cuenta de trading?

Sí, VT Markets prioriza la seguridad de los fondos de los clientes. Como entidad regulada, VT Markets asegura total transparencia en todas las operaciones. Sus fondos se mantienen en cuentas segregadas en bancos de primera categoría a nivel mundial, separados de los fondos de la empresa. Este arreglo protege sus activos y previene el mal uso de los fondos bajo cualquier circunstancia.

¿Cómo garantiza VT Markets la seguridad de los fondos de los clientes?

VT Markets está comprometido con los más altos estándares de integridad financiera. Como parte de las obligaciones regulatorias, sus fondos se mantienen en cuentas segregadas, claramente separadas de los fondos corporativos. Esta separación se mantiene rigurosamente para asegurar que los activos de los clientes estén completamente protegidos y disponibles de forma inmediata.

¿Dónde se guardan mis fondos?

Sus fondos se almacenan de manera segura en cuentas segregadas en algunos de los bancos más reputados del mundo. Esto asegura que su capital se mantenga seguro y separado de los fondos de la empresa, en cumplimiento con los estándares regulatorios.

¿Cómo puedo contactar a VT Markets si tengo una disputa o queja que presentar?

Para presentar una disputa o queja, por favor contacte a VT Markets por correo electrónico en trading@vtmarkets.com. Para una resolución eficiente y efectiva, incluya lo siguiente en su correo electrónico: su nombre, fecha de nacimiento, dirección, número de cuenta de trading, número(s) de orden, una descripción detallada de su queja, su resolución propuesta y copias de cualquier documento relevante (por ejemplo, capturas de pantalla, estados de cuenta de trading). Por favor, también proporcione un número de contacto donde VT Markets pueda comunicarse con usted para discutir el asunto más a fondo.

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Apertura de Cuenta

¿Cómo registrarse?

Para inscribirse en VT Markets, por favor siga estos pasos:

• 1. Haga clic en [este enlace](#) para acceder a la página de registro.
• 2. Elija su país de residencia, proporcione su dirección de correo electrónico, establezca una contraseña y entre el ID de un referente si tiene uno (opcional).
• 3. Confirme que no es residente de EE.UU. marcando la casilla correspondiente.
• 4. Haga clic en «Abrir una cuenta en vivo» para finalizar el proceso de registro.

¿Aceptan clientes de EE.UU.?

Debido a las regulaciones establecidas por la Commodity Futures Trading Commission (CFTC), VT Markets no puede aceptar clientes con base en Estados Unidos. Sin embargo, los traders de otros países son bienvenidos a solicitar.

He completado el registro, pero ¿dónde está mi credencial de inicio de sesión MT4/5?

Después de completar el registro, recibirá un correo electrónico con las credenciales de inicio de sesión de su portal de clientes. Utilice estas credenciales para iniciar sesión en el portal donde puede solicitar una cuenta en vivo o demo. Para una cuenta en vivo, necesitará cargar su prueba de identidad y dirección. Una vez verificado, se le enviarán sus credenciales de inicio de sesión MT4/5 por correo electrónico.

¿Cuánto tiempo se tarda en abrir una cuenta de trading en vivo con VT Markets?

El proceso para abrir una cuenta de trading en vivo es rápido y sencillo. Si envía todos los documentos de verificación de identidad requeridos junto con su solicitud, su cuenta puede estar configurada y lista para operar dentro de 24 horas.

¿Cuesta algo una cuenta de trading en vivo con VT Markets?

No hay tarifas asociadas con la apertura o el mantenimiento de una cuenta de trading en vivo en VT Markets. Puede financiar y operar a su conveniencia sin ninguna presión por parte de VT Markets respecto a tarifas de cuenta.

¿Qué documentos se requieren para crear una cuenta en vivo?

Para cumplir con las regulaciones de Anti-lavado de Dinero (AML) y CFTC, se requiere que proporcione una Prueba de Identidad (POI) y una Prueba de Domicilio (POA) durante el proceso de registro.

¿Qué sucederá si no envío mi ID y/o POA durante el registro?

Si no envía su ID y/o POA, aún recibirá sus credenciales de inicio de sesión para el Portal del Cliente. Sin embargo, no podrá acceder completamente al portal o a las características de la cuenta de trading hasta que sus documentos estén cargados y verificados.

¿Cómo puedo volver a enviar los documentos de registro de la cuenta?

Si necesita volver a enviar sus documentos, inicie sesión en su Portal del Cliente, haga clic en el «Retrato» en la esquina superior derecha y verifique su estado de verificación. Si necesita actualizar su documentación, envíe un correo electrónico con los documentos necesarios adjuntos a info@vtmarkets.com para obtener más ayuda.

¿Qué documentos se aceptan como Prueba de Identidad (POI)?

Para la verificación de identidad, VTMarkets requiere una ID válida emitida por el gobierno en color completo que muestre su nombre, foto, fecha de nacimiento, fecha de emisión y fecha de caducidad. Los documentos aceptables incluyen una ID con foto (frente y dorso) o un pasaporte (página de foto y firma).

¿Qué se puede aceptar como Prueba de Domicilio?

Su Prueba de Domicilio debe ser un documento reciente (emitido en los últimos 6 meses) como un estado de cuenta bancario, factura de servicios públicos, documento fiscal o certificado de ciudadanía, que muestre claramente su nombre, fecha de emisión y dirección residencial.

¿Por qué fue rechazada mi Prueba de Domicilio (POA)?

Su POA podría ser rechazada si tiene más de 6 meses de antigüedad, está poco clara, incompleta o si el documento proporcionado es una fotocopia. Asegúrese de que el documento esté en color, muestre claramente la información requerida y sea una copia escaneada o foto del documento original.

¿Existe un límite de edad para solicitar una cuenta de trading?

Debe tener al menos 18 años para abrir una cuenta de trading en vivo con VT Markets, de acuerdo con los requisitos regulatorios.

¿VT Markets acepta clientes de todos los países?

VT Markets atiende a clientes a nivel mundial, excepto para residentes de países con restricciones regulatorias específicas como Estados Unidos y Corea del Norte. Para obtener una lista completa de los países excluidos, consulte con el soporte al cliente de VTMarkets o consulte el sitio web de VTMarkets.

¿Cuántas cuentas de trading en vivo puedo tener?

Puede tener hasta 10 cuentas de trading en vivo con VT Markets. Para abrir cuentas adicionales, simplemente vaya a su Portal del Cliente y seleccione «Cuenta» > «Abrir cuentas adicionales». Tenga en cuenta que no se permiten aplicaciones duplicadas utilizando el mismo correo electrónico.

Mi solicitud reciente ha sido rechazada debido a duplicación. ¿Puedo usar mi última solicitud en su lugar?

En VT Markets, cada cliente puede registrarse solo una vez usando una dirección de correo electrónico única. Si desea cambiar el correo electrónico registrado o solicitar una cuenta adicional, inicie sesión en el Portal del Cliente con sus credenciales existentes. Alternativamente, puede cambiar su dirección de correo electrónico enviando un correo electrónico a VTMarkets a info@vtmarkets.com con sus direcciones de correo electrónico antigua y nueva, el motivo del cambio y su documento de identificación. Esta solicitud será procesada dentro de un día hábil.

¿Puedo hacer un nuevo registro usando otro correo electrónico si ya estoy registrado en VT Markets?

No se permiten registros duplicados en VT Markets. Si intenta registrarse nuevamente utilizando un correo electrónico diferente, la solicitud será rechazada. Para cambiar su correo electrónico registrado, siga las instrucciones proporcionadas en la guía de VTMarkets sobre cómo solicitar un cambio de correo electrónico, que se puede encontrar aquí.

¿Cuánto tiempo se tarda en revisar mis documentos?

La verificación de documentos en VT Markets generalmente toma unos minutos, aunque puede extenderse a un día hábil en algunos casos. Recibirá una notificación por correo electrónico sobre el estado de su verificación. Si se necesitan documentos adicionales, se le notificará por correo electrónico.

¿Por qué no se han aprobado mis documentos?

Los documentos pueden ser rechazados si no cumplen con los requisitos de VTMarkets. Los problemas comunes incluyen documentos vencidos, copias poco claras, imágenes incompletas, capturas de pantalla en lugar de fotos o PDF, o documentos que no muestran una dirección residencial válida y completa. VTMarkets proporcionará motivos específicos para cualquier rechazo por correo electrónico.

¿Cómo puedo verificar si mi cuenta de trading está lista para depósitos y trading?

Para verificar la preparación de su cuenta, inicie sesión en el Portal del Cliente y haga clic en el «Retrato» en la esquina superior derecha para verificar su estado de verificación. Una vez que su cuenta de trading esté generada y su identidad esté verificada, puede comenzar a depositar fondos. Tenga en cuenta que tanto la Prueba de Identidad (POI) como la Prueba de Domicilio (POA) deben ser verificadas antes de que se puedan realizar retiros.

¿Es posible tener una cuenta conjunta?

Sí, puede abrir una cuenta conjunta en VT Markets. Primero, asegúrese de tener una cuenta bancaria bajo los nombres conjuntos. A continuación, envíe los ID de todos los titulares de la cuenta y un estado de cuenta bancario que confirme la cuenta conjunta a info@vtmarkets.com. Su solicitud será procesada dentro de un día hábil una vez que se reciban todos los documentos.

¿Puedo abrir una cuenta de trading a nombre de mi empresa?

Para abrir una cuenta de trading para una empresa, necesitará proporcionar la ID del director de la empresa, prueba de domicilio tanto para la empresa como para el director, el certificado de registro de la empresa y un estado de cuenta corporativo con un sello oficial. Contacte a su Gestor de Cuenta para proceder con la solicitud, que será procesada dentro de un día hábil después de recibir todos los documentos.

¿Por qué no puedo cargar mi documentación en el Portal del Cliente?

Asegúrese de que sus documentos estén en formato JPG o PDF y no excedan los 5 MB de tamaño. Si sigue teniendo problemas, borre la caché de su navegador y vuelva a intentar cargar.

¿Qué hago si no tengo una Prueba de Domicilio (POA) válida?

Si carece de una Prueba de Domicilio convencional, puede enviar una segunda identificación con foto que incluya su dirección residencial, como una licencia de conducir o una ID nacional. Recuerde, se requiere una Prueba de Domicilio válida para las solicitudes de retiro; si no puede proporcionar una, no podrá proceder con los retiros.

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Información de la Cuenta

¿Cuál es la diferencia entre una cuenta STP Estándar y una cuenta RAW ECN?

Una cuenta STP Estándar no cobra comisiones; en cambio, los spreads se marcan por encima de la tasa interbancaria recibida de los proveedores de precios de VTMarkets. Por el contrario, la cuenta RAW ECN de VTMarkets ofrece spreads directos de los proveedores de liquidez, con un cargo de comisión de $6 por lote estándar por vuelta. Puede ver las diferencias en detalle en la tabla de comparación de la página de trading.

¿Qué monedas base se aceptan para las cuentas de trading?

VTMarkets acepta las siguientes monedas para las cuentas de trading: Dólar Estadounidense (USD), Dólar Australiano (AUD), Libra Esterlina (GBP), Euro (EUR), Dólar Canadiense (CAD), Yen Japonés (JPY) y Dólar de Hong Kong (HKD).

¿Puedo cambiar mi tipo de cuenta?

Actualmente, VT Markets no admite cambiar los tipos de cuenta existentes. Sin embargo, puede abrir una cuenta adicional con su tipo de cuenta preferido a través del Portal del Cliente. Navegue a «Cuenta» > «Abrir Cuentas en Vivo» para aplicar. Un correo electrónico automático confirmará la configuración de su cuenta adicional.

¿Cómo puedo cambiar la moneda de mi cuenta?

Una vez establecida, la moneda de la cuenta no puede cambiarse. Para usar una moneda diferente, puede abrir una nueva cuenta con su moneda preferida siguiendo las instrucciones proporcionadas en la guía de configuración de cuenta de VTMarkets.

¿Cómo puedo abrir una cuenta adicional?

Para abrir cuentas adicionales, inicie sesión en el Portal del Cliente, seleccione «Cuenta» > «Abrir Cuentas en Vivo» y siga las indicaciones. Recibirá un correo electrónico con la información de inicio de sesión de su nueva cuenta al completar. Esta opción está disponible una vez que su identificación y verificación de dirección estén completamente verificadas.

¿Puedo cambiar mi número de cuenta de trading?

No, el número de cuenta de trading se genera aleatoriamente y no puede cambiarse.

¿Cómo puedo cerrar mi cuenta de trading?

VT Markets no ofrece un servicio de cierre de cuenta manual para cuentas MT4 y MT5. Para cerrar su cuenta, retire todos los fondos para llevar su saldo a cero y absténgase de iniciar sesión durante 90 días. La cuenta se cerrará automáticamente entonces.

¿Cómo puedo cambiar el nombre en mi cuenta de VT Markets?

El nombre de la cuenta está vinculado a su Prueba de Identidad (POI) proporcionada. Para cambiar su nombre debido a un error o cambio de nombre legal, por favor contacte a VTMarkets a través del chat en vivo o por correo electrónico a info@vtmarkets.com con su documento POI actualizado. Los cambios se procesarán tras la verificación.

Cómo cambiar mi dirección residencial?

Para actualizar su dirección residencial, envíe un correo electrónico a info@vtmarkets.com con su nuevo documento de Prueba de Domicilio (POA) adjunto. Especifique «Nuevo documento POA para cambio de dirección» en la línea de asunto. El cambio se procesará después de la verificación.

¿Cómo puedo cambiar la dirección de correo electrónico, el número de teléfono o el autenticador de seguridad (2FA) asociado con mi cuenta?

Para cambiar su correo electrónico, número de teléfono o 2FA, envíe un correo electrónico a VTMarkets a info@vtmarkets.com con su nombre completo, motivo del cambio, detalles existentes y nuevos, una foto de su tarjeta de identificación y una selfie con la ID. Los cambios tardan de 1 a 3 días hábiles en procesarse. Nota: Los retiros estarán deshabilitados durante 48 horas después de la actualización por razones de seguridad, y la app de VT Markets actualizará el número de teléfono dentro de un día hábil.

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Cuenta sin Swap

¿Ofrecen cuentas sin swap?

Sí, VT Markets ofrece cuentas sin swap, que son similares a las cuentas estándar de trading de CFD pero no incurren en tarifas de swap por mantener posiciones durante la noche. Tenga en cuenta que aún se aplica una tarifa administrativa mínima. VT Markets proporciona cuentas sin swap con cero tarifas administrativas exclusivamente para ciertos países y regiones. Para más información, por favor contacte al equipo de soporte al cliente de VTMarkets.

¿Qué tarifas y cargos se aplican a las cuentas sin swap de VT Markets?

Los clientes que utilizan las cuentas sin swap de VT Markets están sujetos a spreads STP estándar y una tarifa administrativa justificable (tarifa Wakeel) relacionada con el manejo de gastos administrativos. Recuerde, VTMarkets ofrece cuentas sin swap con cero tarifas administrativas en países y regiones específicos; contacte al soporte al cliente para obtener detalles.

¿Por qué se me cobra una tarifa administrativa en las cuentas sin swap de VT Markets?

La tarifa administrativa cubre los costos asociados con mantener posiciones abiertas, que son cargos incurridos por los proveedores de liquidez de VTMarkets para mantener posiciones abiertas durante la noche. Estos costos se transfieren a los clientes a través de una tarifa administrativa diaria. Para las regiones donde se ofrecen cuentas sin swap con cero tarifas administrativas, consulte el soporte al cliente de VTMarkets.

¿Quién puede usar una cuenta sin swap de VT Markets?

Las cuentas sin swap de VT Markets están específicamente diseñadas para traders de forex cuyas creencias religiosas les impiden recibir o pagar swaps. Esta opción de cuenta está dirigida a proporcionar a los traders musulmanes acceso justo y transparente a los mercados globales.

¿Cómo puedo abrir una cuenta sin swap de VT Markets?

Para abrir una cuenta sin swap, siga el proceso estándar de registro de cuenta y seleccione la opción sin swap durante el registro. Tenga en cuenta que las cuentas sin tarifa administrativa están disponibles solo en ciertas regiones, así que consulte al soporte al cliente de VTMarkets para verificar la elegibilidad.

¿VT Markets proporciona un préstamo a los clientes para operar en una cuenta sin swap?

VT Markets no ofrece préstamos a los clientes. VTMarkets proporciona trading con margen, donde la financiación del comercio proviene de los proveedores de liquidez que cobran a VTMarkets una tarifa administrativa. Esta tarifa se pasa entonces a los clientes a través de la plataforma MT4.

¿La tarifa administrativa y el spread son un cargo justificado en la cuenta sin swap de VT Markets?

Sí, la tarifa administrativa y el spread están justificados ya que cubren los costos legítimos del servicio. Estas tarifas sirven como alternativa a los cargos de interés o swap típicos en cuentas convencionales.

¿Existe alguna base Shariah para la cuenta sin swap de VT Markets?

La cuenta sin swap de VT Markets opera bajo un acuerdo de Wakalah (agencia), donde VT Markets actúa como agente que gestiona las cuentas con una tarifa administrativa basada en un mandato firmado. La relación entre los proveedores de liquidez y VT Markets sigue una estructura de Qardh (Préstamo), gestionada bajo un mandato por VT Markets, haciendo que las cuentas sin swap de VTMarkets sean compatibles con la Shariah.

¿Cómo puedo depositar fondos en mi cuenta sin swap de VT Markets?

Después de que su cuenta de trading sin swap sea aprobada, puede depositar fondos iniciando sesión en su Portal del Cliente y seleccionando su método de depósito preferido.

¿Cómo están segregados y protegidos mis fondos en VT Markets para cumplir con la Shariah?

Para cumplir con la Shariah, VTMarkets mantiene cuentas separadas para fondos Shariah distintos de los fondos convencionales. Además, sus fondos se mantienen en cuentas segregadas con bancos globales de primer nivel.

¿Qué spreads se me cobran en una cuenta sin swap de VT Markets?

En las cuentas sin swap, VT Markets cobra spreads STP estándar o spreads ECN RAW, dependiendo de su tipo de cuenta.

¿A qué hora se aplica la tarifa administrativa a las cuentas sin swap en vivo de VT Markets?

La tarifa administrativa se calcula precisamente a las 0:00 hora de la plataforma para todas las posiciones abiertas en cuentas sin swap y se aplica entre la 1:00 am y las 2:59 am hora de la plataforma.

¿Cómo se ejecutan las operaciones en las cuentas sin swap de VT Markets y hay posesión real (Qabdh) de las divisas?

VT Markets asegura la transparencia en la ejecución de operaciones; todas las operaciones se transmiten a los proveedores de liquidez. Ya sea que esté operando forex, commodities o índices en la cuenta sin swap de VTMarkets, puede estar seguro de la exposición real al mercado, cumpliendo con el requisito esencial de la Shariah de posesión o Qabdh.

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Gestión de Cuentas

¿Cómo puedo cambiar la contraseña de mi cuenta de trading?

Para cambiar la contraseña de su cuenta de trading, puede seguir estos pasos:

• 1. En el Portal del Cliente: Inicie sesión, navegue a la página «Cuenta», seleccione la cuenta de trading deseada, haga clic en «Configuración», luego en «Cambiar contraseña».
• 2. En PC MetaTrader: Vaya a «Herramientas» > «Opciones» > pestaña «Servidor» > «Cambiar».
• 3. En la app MT4 para iOS: Vaya a «Configuración» > pestaña «Cuenta» > seleccione el icono «⋯» junto a la cuenta > «Cambiar contraseña» > «Cambiar contraseña maestra».
• 4. En la app MT4 para Android: Toque «≡» > «Gestionar cuenta» > seleccione el icono «⋯» > «Cambiar contraseña» > «Cambiar contraseña maestra».

¿Qué debo hacer si olvido mi contraseña de la cuenta de trading?

Si olvida su contraseña de la cuenta de trading, restablézcala a través del Portal del Cliente:

Navegue a la página «Cuenta», seleccione su cuenta de trading, haga clic en «Configuración» > «Cambiar contraseña» > «¿Olvidó la contraseña?». Se enviará un enlace de restablecimiento a su correo electrónico registrado. Si enfrenta algún problema, por favor consulte el artículo de ayuda vinculado en el sitio web de VTMarkets o contacte al soporte para asistencia directa.

¿Cómo puedo cambiar la contraseña del Portal del Cliente?

Para cambiar su contraseña del Portal del Cliente:

Inicie sesión en el Portal del Cliente, vaya a «Perfil» > «Gestión de Seguridad» y haga clic en «Modificar». Recuerde, la función de retiro estará bloqueada durante 24 horas después de cambiar su contraseña como medida de seguridad.

¿Qué pasa si olvidé mi contraseña del Portal del Cliente?

Si olvida su contraseña del Portal del Cliente:

Haga clic en «¿Olvidó la contraseña?» en la página de inicio de sesión, ingrese su correo electrónico de registro y siga las instrucciones en el enlace de restablecimiento enviado a su correo electrónico.

¿Qué es una contraseña de inversionista (contraseña de solo lectura)?

Una contraseña de inversionista otorga acceso de solo lectura a su cuenta de MetaTrader, lo que le permite compartir actividades de trading e historial sin permitir ninguna transacción. Es útil para demostrar estrategias de trading o rendimiento de cuenta sin comprometer la seguridad.

¿Dónde puedo verificar mi contraseña de inversionista (contraseña de solo lectura)?

Para verificar o cambiar su contraseña de inversionista:

En PC MetaTrader: Vaya a «Herramientas» > «Opciones» > «Servidor» > «Cambiar contraseña de inversionista (solo lectura)».

En iOS: Navegue a «Configuración» > pestaña Cuenta > icono «…» bajo «Cuenta actual» > «Cambiar contraseña» > «Cambiar contraseña de inversionista».

En Android: Toque «≡» > «Gestionar cuentas» > «Cambiar contraseña» > «Cambiar contraseña de inversionista».

Cómo habilitar la alerta de inicio de sesión del Portal del Cliente?

Para habilitar las alertas de inicio de sesión para su Portal del Cliente, asegurándose de que se le notifique por correo electrónico de cualquier inicio de sesión desde nuevas ubicaciones:

Inicie sesión en el Portal del Cliente, vaya a «Perfil» > «Gestión de Seguridad» donde puede habilitar la función de alerta.

¿Puedo reabrir/reactivar la cuenta que ha sido archivada?

Una vez que una cuenta ha sido archivada debido a inactividad, no puede ser reactivada. Para reanudar el trading, deberá iniciar sesión en el Portal del Cliente con su correo electrónico registrado y abrir una nueva cuenta en vivo.

¿Cuándo se me cobrará una comisión durante el trading?

Se cobran comisiones bajo las siguientes circunstancias:

Para productos de FX, oro, plata y petróleo en cuentas RAW ECN.

Para índices y commodities en todos los tipos de cuenta.

Para acciones CFD de EE.UU., no hay comisiones, mientras que las acciones CFD del Reino Unido y la UE incurren en una comisión del 0.1% del valor del contrato por lado, y las acciones CFD de HK se cobran al 0.25% del valor del contrato por lado (con un mínimo de 50 HKD por lado).

¿Qué es spread?

Spread es la diferencia entre el precio de venta (bid) y el precio de compra (ask) de un instrumento de trading. Se presenta en pares, como AUD/USD. Por ejemplo, si cuesta 1.5 AUD comprar 1 USD, el spread se listaría como 1.5/1. Las cuentas RAW ECN de VT Markets ofrecen algunos de los spreads más bajos de la industria, obtenidos directamente de los bancos globales principales sin ningún margen.

Cómo verificar los spreads en vivo?

Para verificar los spreads en vivo:

En PC MetaTrader: Abra el «Market Watch» > Haga clic derecho y seleccione «Spreads» para mostrarlo como una columna.

En iOS MT4: Navegue a «Cotizaciones» > cambie de «Modo Simple» a «Modo Avanzado» para ver los spreads.

En Android MT4: Los spreads se pueden ver bajo «Modo Avanzado» seleccionando un producto y viendo sus detalles.

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Cuenta Demo

¿Cómo puedo abrir una cuenta demo gratuita de VT Markets?

Para abrir una cuenta demo gratuita de VT Markets, siga estos pasos:

• 1. Visite el [sitio oficial de VT Markets] y haga clic en «Probar una demo gratis» para completar la información requerida.
• 2. Alternativamente, use la app de VT Markets. En la app MT4 para iOS, vaya a «Configuración» > «Nueva cuenta» > «Abrir Cuenta Demo», busque «VTMarkets-Demo» como el servidor y configure sus preferencias de cuenta demo. Para Android y MT4 PC, siga pasos similares en la configuración respectiva de la app.
• 3. Los fondos iniciales de la cuenta demo están establecidos en $100,000 por defecto a través de la app. Si se registra a través de otros métodos, puede elegir una cantidad inicial que varía de $3,000 a $5,000,000.
• 4. Para una cuenta demo de MT5, regístrese a través del Portal del Cliente.

¿Cuánto tiempo es válida una cuenta demo gratuita de VT Markets?

Una cuenta demo de VT Markets en MT4 permanece válida durante 90 días desde su creación. Para MT5, la cuenta demo caduca 30 días después del último inicio de sesión. Si su cuenta demo caduca, puede crear fácilmente una nueva iniciando sesión en el Portal del Cliente, navegando a «Cuenta» > «Cuentas Demo» y enviando una nueva solicitud.

¿Puedo abrir múltiples cuentas demo usando una dirección de correo electrónico?

Sí, puede abrir múltiples cuentas demo usando una sola dirección de correo electrónico. No hay restricciones en el número de cuentas demo que puede mantener en VT Markets.

¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi cuenta demo?

Las cuentas demo para MT4 caducan después de 90 días, y para MT5, después de 30 días de inactividad. Si su cuenta demo está activa y está experimentando problemas de inicio de sesión, asegúrese de estar usando el número de cuenta, la contraseña y los detalles del servidor proporcionados en su correo electrónico de bienvenida.

¿Son las cuentas demo iguales a las cuentas en vivo?

No, las cuentas demo están destinadas a la práctica y familiarización con la plataforma de trading y se utilizan con fines educativos. Pueden no imitar exactamente las condiciones de la cuenta en vivo, incluyendo especificaciones de productos y rendimiento.

¿Cómo añado fondos a mi cuenta de trading demo?

Para ajustar el saldo de su cuenta de trading demo:

• 1. Inicie sesión en el Portal del Cliente, navegue a la pestaña «Cuenta» y seleccione «Cuenta Demo».
• 2. Ubique la cuenta demo deseada, haga clic en «Configuración» > «Restablecer Saldo» e introduzca el nuevo saldo que desea establecer.
• 3. Confirme el restablecimiento, y el sistema actualizará su cuenta demo con el saldo especificado. Tenga en cuenta que esto puede afectar su equidad si hay posiciones abiertas.

¿Qué debo hacer si olvidé mi contraseña de la cuenta demo?

Si olvida su contraseña de la cuenta demo, puede encontrar la contraseña original en el correo electrónico recibido al configurar la cuenta. Si no puede localizar esto, puede restablecer la contraseña a través del Portal del Cliente seleccionando la cuenta demo, haciendo clic en «Configuración» > «Cambiar contraseña» > «¿Olvidó la contraseña?» para iniciar un restablecimiento. Alternativamente, puede solicitar una nueva cuenta demo.

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Apalancamiento

¿Cuál es el rango de apalancamiento disponible?

VT Markets ofrece una gama de opciones de apalancamiento:

El apalancamiento predeterminado para forex y oro es de 500:1.

El apalancamiento para forex, índices, productos de petróleo y oro varía de 100:1 a 500:1.

La plata tiene un apalancamiento fijo de 100:1.

Las acciones CFD de EE.UU. y las commodities de energía y suaves están establecidas en un apalancamiento fijo de 20:1.

¿Cuál es el apalancamiento máximo que puedo obtener en una cuenta de trading de Forex en vivo de VT Markets?

El apalancamiento máximo disponible para las cuentas de trading de forex en VT Markets es de 500:1. Puede solicitar un cambio de apalancamiento iniciando sesión en el Portal del Cliente.

¿Cómo ajusto mi apalancamiento?

Para ajustar su apalancamiento, inicie sesión en el Portal del Cliente de VT Markets, navegue a la pestaña «Cuenta», seleccione la cuenta de trading que desea modificar, haga clic en «Configuración» > «Cambiar Apalancamiento» y envíe su solicitud. Los cambios generalmente se procesan dentro de un día hábil.

¿Por qué no puedo cambiar mi apalancamiento de cuenta?

Las solicitudes de modificación de apalancamiento serán rechazadas si hay operaciones abiertas en su cuenta. Esto es para evitar posibles stop-outs debido a ajustes de apalancamiento. Por favor, cierre todas las operaciones abiertas antes de enviar una solicitud de modificación de apalancamiento.

¿Algunos ejemplos del uso de apalancamiento?

Ejemplo 1: Si el Trader A tiene un apalancamiento de 10:1 y usa $1,000 para una operación de forex, su valor de trading se convierte en $10,000.

Ejemplo 2: Si el Trader B tiene un apalancamiento de 100:1 y usa $1,000, su valor de trading aumenta a $100,000. Esto ilustra cómo el apalancamiento magnifica la capacidad de trading basada en el margen.

¿Qué apalancamiento ofrece VT Markets?

VT Markets proporciona un apalancamiento máximo de forex de 500:1. Los cambios en el apalancamiento pueden solicitarse a través del Portal del Cliente. Tenga en cuenta que un mayor apalancamiento aumenta tanto las ganancias potenciales como las pérdidas. VT Markets es un corredor no asesor y no proporciona asesoramiento de inversión.

¿Bajo qué circunstancias se ajustará automáticamente mi apalancamiento de cuenta?

El apalancamiento puede ajustarse automáticamente en respuesta a eventos significativos del mercado o cambios. Cualquier ajuste de este tipo será comunicado a través del sitio web oficial de VT Markets y notificaciones por correo electrónico para proteger la seguridad comercial del cliente.

¿Qué es margen, nivel de margen y margen libre?

Margen: Este es el colateral requerido para abrir y mantener posiciones de trading.

Nivel de Margen: Esta proporción (expresada como un porcentaje) de la equidad de su cuenta al margen utilizado muestra la salud financiera. Calculado como (Equity / Used Margin) * 100%.

Margen Libre: Estos son los fondos disponibles no atados como margen y pueden usarse para abrir nuevas operaciones o cubrir pérdidas.

¿Necesito tener margen libre suficiente para abrir una operación de cobertura?

Puede abrir posiciones de cobertura incluso con margen libre insuficiente en su cuenta. La cobertura puede proteger contra pérdidas abriendo posiciones en la dirección opuesta de las operaciones actuales.

¿Por qué se detuvo mi operación por debajo del 50%/20%?

En VT Markets, los niveles de stop-out son 20% para cuentas STP y 50% para cuentas ECN. Si el nivel de margen de su cuenta cae por debajo de estos umbrales, el sistema comenzará automáticamente a cerrar las posiciones más perdedoras para elevar el nivel de margen por encima del umbral de stop-out.

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Depósito y Retiro de Fondos

¿Por qué necesito someterme a una verificación avanzada al usar transferencias bancarias internacionales (bank wire)?

Se requiere una verificación avanzada para las transferencias bancarias internacionales para cumplir con las regulaciones bancarias y asegurar la seguridad de los fondos. Este proceso implica proporcionar documentos que verifiquen su identidad y información financiera, ayudando en la prevención de fraude y lavado de dinero.

¿Cómo cargar el documento de verificación avanzada?

Para cargar documentos para la verificación avanzada, seleccione el método «Transferencia Bancaria Internacional» en la página de depósito o retiro del sitio web de VTMarkets. Será dirigido automáticamente a una página donde puede cargar los documentos necesarios. Por favor, siga las instrucciones en pantalla cuidadosamente.

¿Qué documentos se aceptan como verificación avanzada?

Para la verificación avanzada, VTMarkets acepta:

Una ID válida emitida por el gobierno (frente y dorso).

Pasaporte (página de foto y página de firma).

Estos documentos deben mostrar claramente su nombre, foto, fecha de nacimiento, fecha de emisión y fecha de caducidad.

¿Cuánto tiempo llevará la verificación avanzada?

La verificación avanzada generalmente se completa dentro de 12 horas hábiles. Si encuentra demoras, por favor contacte al equipo de soporte de VTMarkets a través de chat en vivo o por correo electrónico en info@vtmarkets.com para obtener ayuda.

¿Por qué no se han aprobado mis documentos de verificación avanzada?

Los documentos pueden no ser aprobados si:

Están vencidos (no se aceptan documentos emitidos hace más de 3 meses).

Están poco claros o incompletos (cortados, no mostrando las cuatro esquinas, reflectantes, o en forma de captura de pantalla).

No incluyen una dirección residencial válida en documentos de prueba de domicilio.

Están encriptados.

Si sus documentos son rechazados, recibirá un correo electrónico con la(s) razón(es), y puede volver a cargar los documentos correctos a través del método «Transferencia Bancaria Internacional» en la página de depósito o retiro de VTMarkets.

¿Cómo puedo depositar fondos?

Para depositar fondos, inicie sesión en el Portal del Cliente, navegue a «Fondos» > «Depósito», seleccione su método de pago preferido y siga las instrucciones proporcionadas en la página de depósito.

¿Cuántos métodos de depósito admite VT Markets?

VT Markets admite una variedad de métodos de depósito, incluyendo UnionPay, Mobile Pay, Skrill, Neteller, Fasapay, transferencias bancarias locales para países específicos, y tarjetas de crédito/débito. Los depósitos a través de estos métodos generalmente se reflejan en su cuenta de trading dentro de 30 a 60 minutos, excepto por las transferencias bancarias internacionales, que pueden tardar de 3 a 7 días hábiles.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar un depósito?

La mayoría de los depósitos se acreditan dentro de 30 a 60 minutos. Los depósitos mediante transferencia bancaria internacional pueden tardar de 3 a 7 días hábiles. Si su depósito se retrasa, envíe los detalles de su transacción a VTMarkets a info@vtmarkets.com para su investigación.

¿Qué debo hacer para verificar el progreso de mi depósito?

Para verificar el estado de su depósito, envíe un correo electrónico a VTMarkets a info@vtmarkets.com con el recibo de su transacción mostrando el remitente, destinatario, hora y cantidad, y anote su cuenta MT4 en el correo electrónico.

¿Qué debo tener en cuenta al hacer un depósito?

Asegúrese de que el depósito se realice desde una cuenta a su nombre según las regulaciones legales. Complete la transferencia dentro del tiempo especificado en la página de depósito para evitar tiempos de espera u otros problemas. Si un depósito falla, no reenvíe fondos a la cuenta mostrada en la página anterior; en su lugar, inicie una nueva solicitud de depósito.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar una transferencia bancaria internacional/bank wire?

Las transferencias bancarias internacionales/bank wire generalmente tardan de 3 a 7 días hábiles en acreditarse en su cuenta de trading. Envíe una solicitud de transferencia bancaria con su recibo de pago a través del Portal del Cliente para su procesamiento.

¿Cuál es el monto mínimo de depósito y retiro para una cuenta en vivo de VT Markets?

El depósito mínimo en VT Markets generalmente es de 50 moneda base, y el monto mínimo de retiro es de 40 moneda base. Verifique las páginas de depósito o retiro de VTMarkets para conocer los requisitos específicos del método.

¿Cuál es el monto mínimo de depósito para transferencias bancarias locales?

El depósito mínimo para transferencias bancarias locales es típicamente de 50 moneda de la cuenta. Asegúrese de verificar cualquier requisito específico para su método de depósito en la página de depósito de VTMarkets.

¿Cómo uso mi tarjeta de crédito para completar una verificación de depósito?

Con la función de verificación 3D de tarjeta de crédito de VTMarkets, siga las instrucciones en pantalla para ingresar su información completa de la tarjeta y complete el proceso de verificación 3D cuando deposite con una tarjeta de crédito.

¿VT Markets cobra alguna tarifa por los depósitos?

VT Markets no cobra tarifas de manejo en los depósitos. Sin embargo, las transacciones que involucran bancos internacionales pueden incurrir en tarifas o diferencias de tasas de cambio cobradas por el banco emisor o receptor, independientes de VT Markets.

¿Cuál es la tasa de cambio para los depósitos si uso una cuenta bancaria en moneda local?

La tasa de cambio para los depósitos es determinada por la tasa en tiempo real de la institución financiera procesadora en el momento de su transferencia. Por favor, consulte a su institución financiera o la tasa mostrada en la página de depósito para obtener orientación.

¿Está verificada mi tarjeta de crédito para los depósitos?

Para los usuarios de tarjetas de crédito no verificados por código seguro 3D que depositan por primera vez, se requiere verificación. Envíe un correo electrónico a VTMarkets con una foto clara del frente de su tarjeta de crédito a info@vtmarkets.com para su verificación.

¿Por qué no se ha procesado mi depósito?

Si su depósito no se ha procesado, podría deberse a información incorrecta o incompleta, problemas con su banco o límites de transacción. Contacte a VTMarkets a través de chat en vivo o correo electrónico a info@vtmarkets.com con los detalles de su transacción para obtener ayuda.

¿Por qué no es visible mi depósito en la plataforma?

Si su depósito no aparece en la plataforma a pesar de haberse deducido de su cuenta de origen, es posible que aún no se haya recibido. Verifique con su proveedor de pago el estado de la transacción. Para problemas con tarjetas de débito/crédito, asegúrese de que su banco no haya bloqueado la transacción. Si los fondos han sido cobrados pero no reflejados, por favor contacte al soporte de VTMarkets a través de chat en vivo o envíe el comprobante de pago a info@vtmarkets.com para su resolución.

¿Puedo depositar en una cuenta de trading con saldo negativo?

Los depósitos realizados en una cuenta con saldo negativo primero cubrirán la cantidad negativa. Si desea aclarar un saldo negativo antes de depositar, por favor contacte al soporte para obtener ayuda. Después de aclarar, cualquier depósito subsiguiente reflejará el monto completo en su saldo de trading.

¿Cómo verifico mi historial de depósitos y retiros?

Inicie sesión en el Portal del Cliente y navegue a «Fondos» > «Historial de Transacciones» > elija «Depósito» o «Retiro» y luego «Exportar» para ver y descargar su historial de transacciones. Esto incluirá registros detallados de todas sus transacciones financieras con VT Markets.

¿Cómo deposito fondos con una tarjeta de crédito o débito?

Para depositar usando una tarjeta de crédito o débito:

Inicie sesión en el Portal del Cliente y navegue a «Fondos» > «Depósito».
Seleccione «Tarjeta de crédito/débito» de los métodos disponibles.
Ingrese la cantidad que desea depositar y los detalles de su tarjeta.
Complete las verificaciones de seguridad requeridas (por ejemplo, Secure 3D).
Una vez procesado el depósito, se reflejará en su cuenta de trading.

¿Cómo depositar mediante Interac e-Transfer?

Para usar Interac e-Transfer:

Inicie sesión en el Portal del Cliente y seleccione «Fondos» > «Depositar fondos».
Elija Interac e-Transfer de la lista de métodos de pago.
Ingrese el monto del depósito y complete los detalles.
Siga las instrucciones en pantalla para completar la transacción utilizando los detalles bancarios proporcionados.
Una vez confirmada la transacción, los fondos se acreditarán en su cuenta de trading.

¿Cómo deposito mediante Perfect Money?

Para depositar a través de Perfect Money:

Acceda al Portal del Cliente y seleccione «Fondos» > «Depositar fondos».
Elija Perfect Money e ingrese el monto que desea depositar.
Complete la transacción siguiendo las indicaciones en su pantalla.
Los fondos típicamente se acreditarán en su cuenta poco después de completar la transacción.

¿Cómo deposito mediante métodos relacionados con E-wallet?

Para depositar usando opciones de E-wallet como Neteller:

Navegue al Portal del Cliente.
Vaya a «Fondos» > «Depositar fondos» y seleccione su E-wallet preferido.
Ingrese el monto del depósito y el correo electrónico de E-wallet, luego proceda.
Siga las instrucciones para completar la transacción.
Su cuenta será acreditada una vez que se reciban los fondos.

¿Cómo deposito mediante Transferencia Bancaria Internacional?

Para transferencias bancarias internacionales:

Inicie sesión en el Portal del Cliente y vaya a «Fondos» > «Depositar fondos».
Seleccione «Transferencia Bancaria Internacional» e ingrese el monto.
Utilice los detalles bancarios proporcionados para completar la transferencia desde su banco.
Suba una confirmación de la transferencia en el Portal del Cliente.
Los fondos se acreditarán en su cuenta una vez recibidos, típicamente dentro de 3-7 días hábiles.

¿Puedo retirar mis fondos utilizando la opción de broker a broker?

No, VT Markets no admite transferencias de broker a broker debido a razones regulatorias y de cumplimiento. Los retiros deben realizarse directamente a una cuenta a nombre del cliente.

¿Puedo retirar mis fondos y recogerlos en la cuenta de alguien más?

Debido a requisitos regulatorios, los retiros solo pueden realizarse a la cuenta bancaria del titular de la cuenta para prevenir el fraude y asegurar el cumplimiento de las regulaciones contra el lavado de dinero.

¿Hay una tarifa de manejo por retiro?

VT Markets no cobra una tarifa de manejo por el primer retiro de transferencia bancaria cada mes; los retiros subsiguientes incurren en una tarifa de $20. Los retiros de E-wallet pueden tener tarifas dependiendo del proveedor (0.5% para Fasapay, 1% para Skrill y 2% para Neteller).

¿Puedo enviar una solicitud de retiro los fines de semana?

Sí, puede enviar solicitudes de retiro los fines de semana. Sin embargo, se procesarán el siguiente día hábil ya que las instituciones financieras no operan durante el fin de semana.

¿Qué métodos de retiro son compatibles con VT Markets?

VT Markets admite varios métodos de retiro, incluyendo transferencia bancaria internacional, tarjetas de crédito/débito, FasaPay, Skrill/Neteller y más. Debido a requisitos regulatorios, su método de retiro debe coincidir con su método de depósito.

¿Cómo envío una solicitud de retiro?

Para enviar una solicitud de retiro, siga estos pasos:

Inicie sesión en el Portal del Cliente.
Navegue a «Fondos» > «Retirar fondos» en la barra lateral izquierda, seleccione su cuenta de trading y ingrese el monto de retiro.
Elija su método de retiro preferido del menú desplegable, complete la información requerida y envíe su solicitud.
Nota: El saldo disponible para retiro refleja después de deducir cualquier crédito de bonificación y requisitos de margen. Para retiros de UnionPay, asegúrese de haber agregado sus detalles de pago en «Fondos» > «Detalles de pago» antes de enviar su solicitud.

¿Cómo retirar mediante Transferencia Bancaria Local?

Para retirar mediante Transferencia Bancaria Local:

Inicie sesión en el Portal del Cliente y vaya a «Fondos» > «Retirar fondos».
Seleccione su cuenta de trading, ingrese el monto de retiro y presione «Continuar».
Haga clic en «Agregar un método de retiro» y seleccione su opción de transferencia bancaria local (disponible para países específicos como Brasil, India, Japón, etc.). Complete su información bancaria y envíe la solicitud de retiro.

¿Por qué aparece «su cuenta está completamente cubierta» cuando envío un retiro?

El estado «completamente cubierto» indica que tiene posiciones de compra y venta abiertas iguales para el mismo producto. Los retiros no pueden procesarse mientras las posiciones estén cubiertas para prevenir una exposición financiera potencial. Por favor, cierre algunas o todas las posiciones antes de intentar retirar fondos nuevamente.

¿Por qué el número de tarjeta mostrado en mi Portal del Cliente es diferente al número de mi tarjeta física?

Cuando usa servicios como ApplePay, GooglePay o un Banco Virtual, se genera un número de tarjeta virtual para proteger su seguridad y privacidad. El número mostrado en su Portal del Cliente es este número de tarjeta virtual, no el número de su tarjeta física. Puede verificar su número de tarjeta virtual en la configuración de su aplicación de billetera digital o contactar a su proveedor de tarjeta para obtener más detalles.

¿Por qué solo está disponible el método de retiro por tarjeta de débito/crédito para mí?

Debido a regulaciones contra el lavado de dinero, el método de retiro debe coincidir con el método de depósito. Si depositó mediante tarjeta de débito/crédito, inicialmente debe retirar a la misma tarjeta. Otras opciones de retiro estarán disponibles una vez que se haya retirado el monto total depositado mediante la tarjeta.

¿Cómo retiro mis fondos si la tarjeta utilizada ya no está disponible o ha caducado?

Para que los fondos sean retirados a una fuente diferente de la original debido a que ya no está disponible o ha caducado, por favor:

Obtenga una declaración oficial de su banco o emisor de la tarjeta que su tarjeta original ya no es válida.
Suba esta documentación en el Portal del Cliente navegando a Fondos > Retiro de fondos > Llenar monto > Continuar > Método de tarjeta de crédito (desplácese hacia abajo) > Haga clic en «Disponible» > Seleccione «Archivar» > suba los documentos.
Una vez que su fuente de depósito original esté archivada, puede elegir otro método de retiro registrado bajo el mismo nombre que su cuenta de trading.

¿Cómo retiro mediante métodos de tarjeta de crédito/tarjeta de débito?

Para retirar usando una tarjeta de crédito o débito:

Inicie sesión en el Portal del Cliente y navegue a «Fondos» > «Retirar fondos».
Seleccione su cuenta de trading, ingrese el monto de retiro y proceda.
Haga clic en «Agregar un método de retiro» y elija la tarjeta que desea usar.
Nota: Si no ve la opción de tarjeta de crédito/débito, puede ser porque todos los fondos depositados previamente por la tarjeta han sido retirados completamente, o no tiene ningún registro de depósito usando este método.

¿Cómo retiro mediante métodos relacionados con E-wallet?

Para retirar mediante E-wallet (por ejemplo, Skrill, Neteller, Fasapay):

Acceda al Portal del Cliente y vaya a «Fondos» > «Retirar fondos».
Seleccione su cuenta de trading, ingrese el monto de retiro y continúe.
Haga clic en «Agregar un método de retiro», elija su E-wallet y siga las indicaciones para completar su solicitud.

¿Cómo retiro mediante Transferencia Bancaria Internacional?

Para usar Transferencia Bancaria Internacional:

Inicie sesión en el Portal del Cliente y navegue a «Fondos» > «Retirar fondos».
Seleccione su cuenta de trading, especifique el monto de retiro y proceda.
Haga clic en «Agregar un método de retiro», elija Transferencia Bancaria y complete sus detalles bancarios. Es posible que necesite subir un estado de cuenta bancario reciente que muestre sus detalles de cuenta y transacciones.

¿Cuánto tiempo tarda un retiro en llegar a mi cuenta bancaria?

El tiempo de procesamiento para los retiros depende del método utilizado:

Tarjeta de Crédito/Débito y Transferencias Bancarias: Típicamente, estos toman de 3 a 7 días hábiles para procesarse. El tiempo exacto puede variar dependiendo de la velocidad de procesamiento de su banco.

E-wallets: Generalmente llegan dentro de 1 a 3 días hábiles. Los tiempos de procesamiento pueden ser afectados por las respectivas instituciones financieras.
Para consultas específicas sobre retrasos, por favor contacte a VTMarkets en info@vtmarkets.com con detalles relevantes para obtener más asistencia.

¿Cuál es la tasa de cambio para los retiros si uso una cuenta bancaria en moneda local?

Los retiros se procesan basados en la tasa de cambio proporcionada por la institución financiera de VTMarkets en el momento de la transacción. Para obtener la tasa más precisa, consulte la tasa de cambio utilizada por la institución financiera que maneja la transacción.

¿Ofrecen retiros instantáneos?

VT Markets ofrece varios métodos de retiro que se procesan de manera instantánea una vez aprobados por el departamento de operaciones de VTMarkets. Sin embargo, la disponibilidad de opciones de retiro instantáneo puede variar según el método utilizado y los requisitos regulatorios.

¿Cómo cancelo mi solicitud de retiro?

Para cancelar una solicitud de retiro:

Inicie sesión en el Portal del Cliente.
Navegue a «Fondos» > «Historial de Transacciones» > «Retiros».
Si la solicitud aún está pendiente, puede tener la opción de cancelarla directamente. Haga clic en el botón «Cancelar» junto al retiro pendiente.
Nota: Una vez que un retiro ha sido procesado por el banco o proveedor de pago de VTMarkets, no puede ser cancelado.

¿Es posible que se rechace un retiro?

Sí, un retiro puede ser rechazado por diversas razones, incluyendo fondos insuficientes, detalles bancarios incorrectos o incumplimiento con los requisitos regulatorios. Si su retiro es rechazado, será notificado por correo electrónico con el motivo, y puede contactar al equipo de soporte de VTMarkets para obtener más aclaraciones.

¿Cómo verifico el estado del retiro?

Para verificar el estado de su retiro:

Inicie sesión en el Portal del Cliente.
Vaya a «Fondos» > «Historial de Transacciones» > «Retiros».
El estado de su retiro se mostrará en esta página. Si necesita más ayuda, por favor contacte al soporte al cliente de VTMarkets.

¿Por qué falló mi retiro?

Razones comunes para fallos en retiros incluyen:

Incompatibilidad entre el nombre del beneficiario y su cuenta.
Información incorrecta de la cuenta bancaria.
Saldo insuficiente en la cuenta para cubrir el monto del retiro.
Uso de un método de retiro incorrecto.
Si su retiro falla, por favor revise las razones proporcionadas en la notificación de estado del retiro y contacte al soporte para resolución.

¿Cuánto tiempo tarda en recibirse un retiro una vez que se marca como «Completado»?

Una vez marcado como «Completado», el tiempo que tardan los fondos en llegar a su cuenta depende del método de retiro:

Pagos Electrónicos: Casi inmediatos, dependiendo del proveedor de la e-wallet.
Transferencias Bancarias: Típicamente de 3 a 7 días hábiles, variando según el banco.

¿Por qué no he recibido mi retiro?

Si no ha recibido su retiro dentro del plazo esperado, por favor proporcione un estado de cuenta bancario reciente a info@vtmarkets.com para que VTMarkets pueda investigar. Asegúrese de que el estado cubra el período desde la fecha del retiro para proporcionar una visión completa para la resolución de problemas.

¿Por qué la opción de agregar pago muestra «limitado al Banco Unión»?

Si la opción de «agregar pago» está limitada al Banco Unión, indica que su depósito se realizó a través de este método y, por cumplimiento regulatorio, su retiro también debe procesarse a través del mismo método. Una vez que se haya retirado completamente el monto depositado por este método, otras opciones de retiro estarán disponibles.

¿Cuál es el procedimiento para retirar fondos y cerrar la cuenta de trading en caso de que el trader sea un cliente fallecido de VT Markets?

En el desafortunado evento de la muerte de un cliente, VT Markets requiere un certificado de defunción para procesar cualquier retiro. Los fondos pueden ser transferidos a:

Una cuenta a nombre del fallecido, si aún está activa.
La cuenta de un beneficiario especificado en el testamento del fallecido (se requiere una copia del testamento).
Una cuenta del estado, con documentación del ejecutor.

¿Qué debo hacer si he retirado accidentalmente a la tarjeta vinculada a una cuenta bancaria permanentemente cerrada?

Si se ha realizado un retiro a una cuenta bancaria cerrada, es probable que la transacción sea rechazada por el banco y devuelta a VT Markets. VTMarkets recomienda contactar a su banco para explorar posibles soluciones. Si los fondos son devueltos a VTMarkets, le notificarán y asistirán en el reprocesamiento del retiro a una cuenta activa.

¿Cómo transfiero fondos entre cuentas de trading?

Para transferir fondos entre sus cuentas de trading:

Inicie sesión en el Portal del Cliente.
Seleccione «Fondos» > «Transferir entre cuentas».
Siga las indicaciones para completar la transferencia.
Nota: Las transferencias solo son posibles entre cuentas con la misma moneda base y sin créditos promocionales.

¿Cómo puedo transferir fondos entre cuentas con diferentes monedas base?

Las transferencias entre cuentas con diferentes monedas base no están soportadas. Puede necesitar retirar los fondos de una cuenta y depositarlos en la otra.

¿Hay tasas por las transferencias entre mis cuentas de trading?

No hay tasas por transferir fondos entre sus cuentas de trading siempre que estén denominadas en la misma moneda.

¿Por qué no puedo transferir fondos entre cuentas si hay un crédito promocional disponible?

Las transferencias entre cuentas están restringidas cuando hay un crédito promocional presente para cumplir con los términos de la promoción. Si desea eliminar el crédito promocional para habilitar transferencias, por favor contacte al equipo de soporte de VTMarkets en info@vtmarkets.com.

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Programa de lealtad ClubBleu

¿Qué es VT Markets ClubBleu?

VT Markets ClubBleu es un programa de lealtad que recompensa a los clientes con puntos por depositar y operar en la plataforma de VTMarkets. Estos puntos pueden utilizarse para desbloquear niveles de membresía más altos y canjear recompensas exclusivas.

¿Quién es elegible para unirse a VT Markets ClubBleu?

Todos los clientes de VT Markets, tanto nuevos como existentes, son elegibles para unirse a ClubBleu al abrir una cuenta de trading y realizar su depósito inicial. [Crea una cuenta en vivo aquí] para comenzar tu jornada de trading con VT Markets.

¿Cuáles son los beneficios de ser miembro de VT Markets ClubBleu?

Los miembros disfrutan de beneficios como potenciadores de ganancias, vouchers de rescate de pérdidas, redenciones en efectivo, acceso a herramientas avanzadas de trading y webinarios educativos, todo diseñado para mejorar las capacidades de trading.

Antes de unirme al programa, ¿qué términos y condiciones debo conocer?

Es importante revisar los Términos y Condiciones relacionados con las recompensas específicas que desea canjear del programa para asegurar el cumplimiento y entender los límites de uso y los requisitos.

¿Hay una cuota de membresía para unirse a VT Markets ClubBleu?

No, no se requiere una cuota de membresía para unirse al programa de lealtad VT Markets ClubBleu.

¿Cómo puedo unirme a VT Markets ClubBleu?

Unirse a ClubBleu es sencillo: abra una Cuenta en Vivo con VT Markets y realice un depósito. Los clientes existentes pueden acceder a ClubBleu a través de su Portal del Cliente. [Haz clic aquí para crear una cuenta en vivo].

¿Qué sucede con cualquier punto, beneficio o recompensa que haya ganado si se termina el programa?

Si ClubBleu se termina, cualquier punto, beneficio y recompensa sin usar expirará y dejará de ser válido.

¿Es posible que se suspenda/termine mi membresía de ClubBleu?

Sí, las membresías pueden ser suspendidas o terminadas si un miembro viola los términos y condiciones del programa.

¿Qué sucede con cualquier punto, beneficio o recompensa que haya ganado si se termina/suspende mi membresía?

En caso de una suspensión o terminación, ya no podrá acumular o usar puntos, y todos los puntos y beneficios sin usar pueden ser retirados de su cuenta a discreción de VT Markets.

¿Puedo terminar mi membresía de VT Markets ClubBleu por mí mismo?

Sí, puede terminar su membresía de ClubBleu contactando a VTMarkets en info@vtmarkets.com.

¿Puedo reanudar mi membresía con VT Markets ClubBleu después de terminarla?

Puede solicitar reactivar su membresía 180 días después de la terminación inicial contactando a VTMarkets en info@vtmarkets.com.

¿Puedo compartir mis puntos, recompensas y beneficios con un amigo?

No, los puntos, recompensas y beneficios son intransferibles y deben ser utilizados solo por el titular de la cuenta ClubBleu.

Soy un cliente existente, ¿necesito crear una nueva cuenta para unirme a ClubBleu?

No, los clientes existentes no necesitan crear una nueva cuenta. Puede unirse a ClubBleu iniciando sesión en su Portal del Cliente existente.

¿Dónde puedo encontrar toda mi información de ClubBleu?

Toda su información de ClubBleu puede ser accedida a través de su Portal del Cliente en la sección ClubBleu.

¿Cuáles son los niveles de membresía en ClubBleu?

ClubBleu presenta cuatro niveles de membresía: Miembro, Plata, Oro y Platino. Cada nivel ofrece beneficios y recompensas cada vez mejores.

¿Cómo puedo verificar mi nivel de membresía?

Puede verificar su nivel de membresía actual en la sección ClubBleu Pass de su Portal del Cliente.

¿Cuántos niveles de membresía hay?

Hay cuatro niveles de membresía en VT Markets ClubBleu: Miembro, Plata, Oro y Platino.

¿Cómo puedo alcanzar el siguiente nivel de membresía?

Para avanzar a un nivel superior, aumente sus depósitos en su cuenta de trading. Aquí están los depósitos mínimos para cada nivel:

Miembro: Cualquier cantidad
Plata: Al menos $2,000
Oro: Al menos $20,000
Platino: Al menos $100,000
Nota: Estas cantidades están en USD. Los depósitos en otras monedas serán convertidos a USD al tipo de cambio vigente.

¿Cómo sabré cuando haya alcanzado un nuevo nivel de membresía?

Recibirá una notificación por correo electrónico, y su nuevo estado de nivel será actualizado en su tablero ClubBleu en el Portal del Cliente.

¿Cuáles son los beneficios de cada nivel de membresía?

Cada nivel ofrece beneficios únicos, incluyendo la acumulación de puntos en operaciones y depósitos, opciones de redención como rescate de pérdidas y potenciadores de ganancias, y recursos educativos exclusivos. Los niveles superiores disfrutan de beneficios adicionales como herramientas de trading avanzadas y seminarios exclusivos.

¿Cuál es la diferencia entre los niveles de depósito y membresía?

Los niveles de membresía en ClubBleu están determinados por el monto acumulado de depósitos y la actividad de trading. Estos niveles influyen en los beneficios y recompensas que recibe, con niveles superiores ofreciendo mayores ventajas.

¿Expirará o se reiniciará mi nivel de membresía?

Sí, su nivel de membresía puede cambiar. Si su cuenta está inactiva (sin actividad de trading) durante un mes, se pueden deducir puntos, lo que podría llevar a una disminución en su nivel de membresía. Este ajuste asegura que los traders activos reciban los mayores beneficios.

¿Cómo puedo empezar a ganar Puntos de Trading?

Ganar Puntos de Trading es simple: abra operaciones en cualquiera de las plataformas de trading de VT Markets (excluyendo Webtrader). Los puntos se acreditan según el valor nominal de sus operaciones cerradas y se añaden a su cuenta diariamente.

¿Qué productos puedo operar para ganar Puntos de Trading?

Puede ganar Puntos de Trading operando cualquier producto disponible en las plataformas de VT Markets, lo que le permite flexibilidad en la elección de su estrategia de trading.

¿Hay algún producto que no sea elegible para ganar Puntos de Trading?

Todos los productos ofrecidos por VT Markets son elegibles para ganar Puntos de Trading, asegurando que cada operación contribuya a sus recompensas.

¿Expirarán mis Puntos de Trading?

Sí, los Puntos de Trading expiran 12 meses después de ser ganados. Asegúrese de utilizarlos dentro de este plazo para aprovechar los beneficios que ofrecen.

¿Cuánto tiempo tarda en acumularse puntos en mi cuenta por mis operaciones?

Los puntos de las operaciones se acreditan en su cuenta a las 7:00 PM GMT+3 (ajustado por el horario de verano) el día siguiente, lo que le permite ver y usar sus puntos de manera oportuna.

¿Cómo sé cuántos Puntos de Trading tengo?

Puede verificar el saldo de sus Puntos de Trading en la sección ClubBleu Pass de su Portal del Cliente, manteniéndolo informado sobre los puntos disponibles.

¿Cuesta algo comenzar a ganar Puntos de Trading?

No hay tarifas adicionales para ganar Puntos de Trading. Solo opere como lo haría normalmente en VT Markets y acumulará puntos automáticamente.

¿Hay maneras más fáciles de ganar Puntos de Trading?

VT Markets ocasionalmente realiza promociones especiales que pueden ayudarle a ganar más Puntos de Trading más rápido. Esté atento a los anuncios en su Portal del Cliente y los correos electrónicos para oportunidades de aumentar sus puntos.

¿Hay un límite para cuántos Puntos de Trading puedo ganar?

No hay un límite en la cantidad de Puntos de Trading que puede ganar. Cuanto más opere, más puntos acumulará.

¿Cuál es la relación entre los Puntos de Trading y el tamaño de la operación que coloqué?

Los Puntos de Trading se otorgan basados en el valor nominal de sus operaciones. Recibe 1 Punto de Trading por cada $1,000 de valor nominal operado. Los puntos se acumulan y acreditan para operaciones menores de $1,000 una vez que el valor nominal acumulado alcance $1,000.

Cuando gano puntos, ¿puedo canjearlos inmediatamente?

Sí, puede canjear sus Puntos de Trading inmediatamente después de que se acrediten en su cuenta. Visite la sección ClubBleu en su Portal del Cliente para ver y canjear sus recompensas.

¿Cuántos puntos de trading necesitaré para canjear recompensas?

La cantidad de Puntos de Trading necesarios varía según la recompensa. Verifique los requisitos específicos de puntos para cada recompensa en la sección ClubBleu de su Portal del Cliente.

¿Qué tipos de recompensas pueden canjearse de ClubBleu?

ClubBleu ofrece una variedad de recompensas, incluyendo incentivos en efectivo, potenciadores de ganancias, vouchers de rescate de pérdidas y más. Puede encontrar información detallada sobre las recompensas disponibles en la sección ClubBleu de su Portal del Cliente.

¿Cómo puedo canjear mis Puntos de Trading por efectivo?

Para canjear Puntos de Trading por efectivo, navegue a la pestaña ClubBleu en su Portal del Cliente, seleccione la opción «Canjear Efectivo» y siga las instrucciones para convertir sus puntos en créditos de efectivo a su cuenta de trading.

¿Puedo revertir los beneficios canjeados de ClubBleu?

Una vez canjeados, los beneficios no pueden convertirse de nuevo en Puntos de Trading ni alterarse. Asegúrese de estar seguro de sus elecciones de canje antes de finalizarlas.

¿Dónde puedo encontrar mi historial de canjes?

Su historial de canjes está disponible en la sección «Mis Actividades» dentro de la pestaña ClubBleu Pass de su Portal del Cliente, proporcionando un registro de todos sus canjes.

¿Es posible usar más de un (1) voucher en la misma operación/depósito?

No, solo se puede usar un voucher de cada tipo por transacción para asegurar un uso justo de los beneficios promocionales.

¿Puedo convertir el valor de mi voucher directamente en efectivo?

Los valores de los vouchers no son canjeables por efectivo. Deben utilizarse según lo estipulado en los términos de cada voucher específico.

¿Puedo enviar el efectivo canjeado directamente a mi cuenta bancaria?

El efectivo canjeado se acredita a su cuenta de trading debido a razones de cumplimiento. Si desea transferirlo a su cuenta bancaria, primero debe retirarlo de su cuenta de trading siguiendo los procedimientos normales de retiro.

¿Se consideraría la transferencia de fondos desde mi cuenta de reembolso como un depósito o redeposito?

Las transferencias desde su cuenta de reembolso, incluyendo las transferencias internas, ajustes de saldo, rebajas de broker/afiliado o cualquier tipo de comisiones, no se consideran nuevos depósitos. Como tal, no cuentan para los requisitos totales de depósito bajo los programas de lealtad de VTMarkets.

¿Cuánto tiempo se tarda en procesar mi solicitud de canje de cualquier cosa de la tienda de regalos?

Las solicitudes para canjear artículos de la tienda de regalos se procesan dentro de 48 horas hábiles. Si hay alguna complicación durante el proceso de canje, VTMarkets se pondrá en contacto con usted para resolverla de manera oportuna.

¿Puedo compartir mi voucher con la cuenta de trading de mi amigo?

No, los vouchers son intransferibles y deben usarse solo para transacciones en la cuenta a la que fueron emitidos.

¿Qué es Girar la Rueda?

Girar la Rueda es una actividad promocional dentro del programa de lealtad ClubBleu de VT Markets, ofreciendo a los clientes la oportunidad de ganar premios como puntos ClubBleu y vouchers de Rescate de Pérdidas a través de un juego divertido e interactivo.

¿Cómo participo en la promoción Girar la Rueda?

Para participar en Girar la Rueda:

Inicie sesión en su Portal del Cliente.
Navegue a la sección ClubBleu Pass y seleccione el icono «Girar la Rueda».
Haga clic en el botón «Girar». Se deducirán puntos ClubBleu de su cuenta por cada giro.
Su premio se mostrará inmediatamente en la ventana emergente «Girar la Rueda» después de cada giro.

¿Cuántas veces puedo girar en un día?

Puede girar la rueda tantas veces como desee cada día, siempre que tenga suficientes puntos ClubBleu para cubrir cada giro.

¿Cuál es el requisito para cada giro?

Cada giro requiere una deducción de puntos ClubBleu de su cuenta. Asegúrese de tener suficientes puntos disponibles para cada giro.

¿Cuándo se reflejará el premio en mi cuenta?

Los premios ganados de Girar la Rueda se reflejarán en su cuenta dentro de una hora después de ganar.

¿Cómo puedo usar los puntos recibidos de Girar la Rueda?

Los puntos ganados de Girar la Rueda pueden acumularse y luego convertirse en efectivo retirable, o usarse para canjear diversas recompensas dentro del programa ClubBleu.

¿Cómo puedo usar el voucher de Rescate de Pérdidas recibido de Girar la Rueda?

El voucher de Rescate de Pérdidas puede aplicarse a cualquier operación cerrada después de que el voucher haya sido reclamado. El monto especificado por el voucher se acreditará a su cuenta dentro de 24 horas. Cada voucher es válido para una sola transacción y debe usarse dentro de su período de validez.

¿Cuál es la validez del voucher recibido de Girar la Rueda?

Cada voucher recibido de Girar la Rueda es válido durante 30 días desde la fecha de emisión. Asegúrese de usar su voucher dentro de este plazo para beneficiarse de su valor.

Preguntas Generales

¿Qué promociones tienen?

VT Markets ofrece una variedad de eventos de bonificación por depósito adaptados a regiones específicas. Estas promociones pueden requerir un monto de depósito designado y están disponibles para ciertos tipos de cuentas basados en la región de registro. Para obtener la información más actual y los requisitos específicos de elegibilidad, por favor visite la sección «Promociones» en el sitio oficial de VTMarkets.

¿Cuál es el tiempo normal de procesamiento si opto por una de sus promociones?

Los tiempos de procesamiento varían según la promoción. Detalles específicos, incluyendo tiempos de procesamiento, pueden encontrarse en los términos y condiciones de cada promoción.

¿Cómo puedo optar por no participar en alguna de las ofertas en las que estoy participando actualmente?

Para optar por no participar en una promoción, acceda al Portal del Cliente, navegue a la pestaña promocional, cambie su estado a optar por no participar y guarde sus cambios. Puede volver a optar en cualquier momento siguiendo el mismo procedimiento. Consulte esta captura de pantalla para obtener orientación.

¿Cómo elimino un bono de crédito de mi cuenta?

Para eliminar un bono de crédito, envíe una solicitud por correo electrónico a info@vtmarkets.com. El proceso típicamente toma de 1 a 2 días hábiles, y será notificado por correo electrónico una vez que el bono sea eliminado. Tenga en cuenta que una vez que se elimina un bono de crédito, no puede ser reacreditado.

¿Puedo participar en múltiples ofertas de promoción al mismo tiempo?

Generalmente, las ofertas de promoción no pueden combinarse. Consulte los términos y condiciones de cada oferta para obtener detalles sobre elegibilidad y restricciones. Para más detalles, visite la página de Promociones o contacte a VTMarkets en info@vtmarkets.com.

Si mi cuenta está bajo PAMM/MAMM/Gestor de Dinero, ¿puedo optar por alguna oferta?

Las cuentas gestionadas por un PAMM/MAMM o Gestor de Dinero no son elegibles para las ofertas promocionales de VTMarkets. Sin embargo, si tiene cuentas adicionales no gestionadas bajo estos programas, esas cuentas aún pueden calificar.

¿Cuál es la diferencia entre una oferta de bono en efectivo y una oferta de bono de crédito?

Los bonos en efectivo son retirable bajo ciertas condiciones, mientras que los bonos de crédito sirven como margen adicional para trading y no pueden ser retirados.

¿Qué ofertas de bono de crédito tienen actualmente?

Actualmente, VT Markets ofrece un bono de bienvenida del 50% y un bono de redeposito del 20% para clientes en las regiones de EMEA y MENA. Consulte la sección «Promoción» en el sitio oficial de VTMarkets para obtener información actualizada y criterios de elegibilidad.

¿Puedo retirar alguno de mis bonos de crédito?

Los bonos de crédito no son retirable. Sin embargo, las ganancias generadas a partir del trading con un bono de crédito pueden ser retiradas de acuerdo con los procedimientos estándar de retiro de VTMarkets.

¿Qué pasa si hay una discrepancia entre sus términos y condiciones en inglés y los de otros idiomas?

En caso de inconsistencias entre las traducciones, la versión en inglés de los términos y condiciones prevalecerá.

¿Por qué se está eliminando mi bono de crédito?

Los bonos de crédito se deducen proporcionalmente tras los retiros de su cuenta. Esto está delineado bajo «Deduct Credit-AuditWithdrawal» o «Credit Out-AuditWithdrawal» en los términos de VTMarkets. Para una explicación detallada, por favor refiérase a este enlace de términos y condiciones.

Cómo usar bono de crédito del bono de depósito?

Los bonos de crédito aumentan su margen de trading, mejorando su capacidad para operar volúmenes mayores. Si bien estos bonos no pueden ser retirados, cualquier ganancia realizada utilizando el bono puede serlo. Por el contrario, cualquier pérdida incurrida también será deducida de su saldo de cuenta.

Cómo verificar mi historial de bono de crédito?

Su historial de bonos de crédito puede ser accedido a través de la pestaña promociones en el Portal del Cliente en la sección de bono de depósito.

¿Puedo transferir mi bono de crédito?

Los bonos de crédito son intransferibles y deben ser removidos antes de cualquier transferencia interna entre cuentas. Aquí le mostramos cómo remover un bono de crédito.

¿Puedo recibir un bono de depósito de una transferencia interna?

Las transferencias internas, ajustes y comisiones no califican como nuevos depósitos y, por lo tanto, no cuentan para la elegibilidad de bono de depósito.

Si he depositado antes y deposito de nuevo en mi nueva cuenta de trading adicional, ¿cuenta como un primer depósito?

Solo el primer depósito en su cuenta inicial califica para el bono de primer depósito. Los depósitos posteriores, incluso en cuentas adicionales nuevas, se consideran redepositos y no calificarán para bonos de primer depósito.

Recomendar a un Amigo

¿Cómo califico para participar en esta oferta como referidor?

Para calificar como referidor, debe ser un cliente existente de VT Markets que haya financiado y operado con VTMarkets durante al menos 30 días calendario. Esta oferta no está disponible si es socio de VTMarkets (por ejemplo, Broker Introductor, CPA, PAMM, MAM, etc.).

¿Por qué no estoy viendo mi enlace de referencia en mi portal del cliente?

Si su enlace de referencia no es visible en su portal del cliente, las posibles razones incluyen:

No cumplir con las calificaciones de participación.
La oferta no está disponible en su país/región.
Estado de asociación (por ejemplo, Broker Introductor, CPA, PAMM, MAM).
Problemas técnicos.
Si cree que es elegible pero aún encuentra problemas, por favor contacte a VTMarkets a través de Chat en Vivo o correo electrónico para asistencia inmediata.

¿Cómo obtengo mi enlace de referencia?

Puede encontrar su enlace de referencia navegando a “Promoción» > «Recomendar a un amigo” dentro de su Portal del Cliente.

¿Cuántos amigos puedo referir a VT Markets bajo esta oferta?

Puede referir hasta 100 nuevos amigos bajo esta oferta. Si desea referir más, por favor contacte al equipo de soporte de VTMarkets a través de Chat en Vivo o correo electrónico en info@vtmarkets.com para obtener más asistencia.

¿Cómo verifico el estado de mis referidos?

Para verificar el estado de sus referidos, inicie sesión en el Portal del Cliente, seleccione ‘Promociones’, y luego ‘Recomendar a un amigo’. El sistema actualiza los estados diariamente, por lo que podría haber un retraso en reflejar nuevos registros o depósitos.

¿Por qué no estoy viendo el estado de mis referidos en mi portal del cliente?

Si no ve los estados de sus referidos, puede deberse a:

Que no se registraron usando su enlace de referencia.
Que el estado aún no se ha sincronizado.
Verifique de nuevo más tarde y si el problema persiste, por favor contacte a VTMarkets para soporte.

¿Cuándo podré reclamar el bono por mis referidos?

Puede reclamar su bono de referido 60 días después de que su referido cumpla con los requisitos de calificación.

¿Por qué fue rechazada mi reclamación de bono?

Las reclamaciones de bono típicamente son rechazadas si el cliente referido no es considerado un trader genuino. VT Markets evalúa esto basado en patrones de trading, frecuencia de trading post-calificación y adherencia al Acuerdo del Cliente de VTMarkets y términos de la oferta. Actividades fraudulentas como el churning también son motivos de rechazo.

¿Por qué no puedo hacer una reclamación por mis referidos?

Puede que no pueda hacer una reclamación si:

Su referido no ha cumplido todas las condiciones requeridas dentro de 60 días de su registro.
Intenta hacer una reclamación antes de que se complete el período de 60 días.
Si cumple con las condiciones y aún enfrenta problemas, contacte al soporte de VTMarkets para resolución.

¿Cuánto tiempo se tarda en procesar el bono?

El procesamiento de su reclamación de bono puede tardar hasta 60 días mientras VTMarkets verifica la elegibilidad. Será notificado por correo electrónico una vez que el proceso esté completado.

Bono de Bienvenida del 50%

¿VT Markets ofrece bonos en efectivo o en crédito?

VT Markets proporciona bonos en forma de crédito, que no es retirable y solo puede ser utilizado para propósitos de trading.

¿Cuánto tiempo se tarda en procesar el bono?

Los bonos de crédito típicamente se procesan y acreditan a su cuenta de trading dentro de 24 horas después de que su depósito haya sido confirmado.

¿Por qué se eliminó mi bono de mi cuenta de trading?

Su bono de trading puede ser completamente o parcialmente eliminado si retira su depósito original o si la equidad de su cuenta se vuelve negativa. Estas condiciones están delineadas en los términos y condiciones de VTMarkets.

¿Cuál es el monto máximo de este oferta?

El bono máximo que puede recibir de esta oferta está limitado a $500 (equivalente en USD).

¿Qué sucederá si deposito más de $1000 como mi Primer Depósito (FTD) en mi cuenta?

Si su Primer Depósito excede los $1000, recibirá un bono de $500 más un bono de crédito adicional del 20% sobre cualquier monto superior a $1000.

Si mi primer depósito (FTD) es menor de $500, ¿todavía puedo recibir un bono del 50% cuando haga mi depósito subsiguiente?

No, el bono de bienvenida del 50% está disponible exclusivamente en su primer depósito de $500 (equivalente en USD) o más. Los depósitos subsiguientes calificarán para un bono de crédito del 20%, sujeto a términos que pueden variar por país/región.

¿Puedo reclamar un bono del 50% cuando haga un depósito en mi cuenta adicional?

El bono de bienvenida del 50% solo es aplicable a su depósito inicial como nuevo cliente. Los depósitos realizados en cuentas adicionales abiertas posteriormente son elegibles para un bono de crédito del 20%.

¿Por qué no estoy recibiendo el bono de depósito?

Los bonos de depósito de VT Markets son específicos por región y pueden requerir ciertas condiciones para ser cumplidas. Para obtener detalles actualizados sobre países elegibles y términos y condiciones específicos, por favor visite la sección «Promoción» en el sitio oficial de VTMarkets. Si cumple con todos los criterios de elegibilidad y aún no ha recibido su bono, por favor comuníquese con el equipo de soporte al cliente de VTMarkets o envíe un correo electrónico a info@vtmarkets.com para obtener asistencia.

Bono de Depósito del 20%

¿VT Markets ofrece bonos en efectivo o en crédito?

VT Markets proporciona bonos exclusivamente en forma de crédito de trading, que no puede retirarse directamente de su cuenta de trading.

¿Cuánto tiempo se tarda en procesar el bono?

Los bonos de crédito típicamente se acreditan en su cuenta de trading dentro de 24 horas después de que su depósito haya sido procesado exitosamente.

¿Por qué se eliminó mi bono de mi cuenta de trading?

Su bono de trading puede ser eliminado, ya sea completamente o parcialmente, bajo las siguientes condiciones:

Si retira su depósito inicial.
Si la equidad de su cuenta cae en un saldo negativo.
Estos términos están especificados en el acuerdo de bono para asegurar prácticas de trading justas.

¿Cuál es el monto límite de esta oferta?

Mientras no hay un monto específico límite para cada emisión individual de bono bajo esta oferta, el total acumulado de bono de crédito por cliente está limitado a $10,000 (equivalente en USD) en cualquier momento dado.

Ir al sitio oficial de VTMarkets

Trading de Copia

¿Qué es «Trading de Copia»?

El trading de copia es un servicio proporcionado por VT Markets a través de una plataforma de terceros, permitiendo a los inversores convertirse en proveedores de estrategias o seguidores. Cuando un proveedor ejecuta operaciones, estas son replicadas automáticamente en las cuentas de los seguidores basadas en configuraciones preestablecidas.

¿Qué es «Enlace de Unión»?

Un Enlace de Unión es una herramienta para los proveedores de estrategias para compartir sus estrategias de trading con inversores potenciales. Los proveedores pueden crear múltiples enlaces de unión para la misma estrategia de trading, cada uno con su propio conjunto de términos incluyendo períodos de validez y opciones de reparto de beneficios.

¿Qué es una «Oferta»?

Una Oferta es un conjunto de términos para abrir una posición de trading, personalizada por el proveedor de la estrategia. Estos términos se muestran durante el proceso de registro para una estrategia. Al registrarse como seguidor, un inversor acepta estos términos. Note que una vez que una oferta tiene seguidores, sus condiciones no pueden ser modificadas.

Cómo iniciar o darse de baja de una estrategia de trading?

Los seguidores pueden gestionar sus suscripciones a través del Portal del Cliente. Para iniciar o suspender una suscripción:

Navegue a «Suscripciones.»
Elija la suscripción que desea gestionar y haga clic en «Acciones.»
Para activar, haga clic en «Activar» y confirme en la ventana emergente.
Para suspender, haga clic en «Suspender.» Note que esto cerrará cualquier posición abierta cuando el proveedor cierre las suyas.

Después de iniciar una suscripción, ¿puede el Seguidor todavía realizar operaciones independientes?

Sí, los seguidores pueden ejecutar sus propias operaciones de manera independiente a sus estrategias suscritas. Estas operaciones serán marcadas como «Copia» en la plataforma de trading, y los seguidores pueden gestionar estas órdenes de manera independiente, incluyendo cerrar o ajustar configuraciones de stop loss/take profit.

Si el apalancamiento del Proveedor y del Seguidor son diferentes, ¿cómo afectará esto el resultado de las operaciones copiadas?

El impacto varía basado en la estrategia de suscripción:

Si el apalancamiento del proveedor es más alto, y la estrategia de suscripción escala basada en balance o equidad, el riesgo del seguidor puede aumentar debido a requisitos de margen más altos.
Si la estrategia es fija o usa un multiplicador, la disparidad de riesgo podría llevar a una reducción más rápida de la equidad para el seguidor.

Bajo qué circunstancias se vuelve inactiva una suscripción y necesita ser reactivada?

Una suscripción se vuelve inactiva si el seguidor la pausa manualmente o si es suspendida automáticamente debido a configuraciones de gestión de riesgo. La reactivación requiere que el seguidor reanude manualmente la suscripción a través del Portal del Cliente.

Además de problemas de red del sistema, ¿qué factores pueden causar un fallo en el seguimiento de órdenes?

Los fallos pueden ocurrir debido a:

Órdenes que no cumplen con el tamaño de lote mínimo o los parámetros de trading del proveedor.
Fondos insuficientes en la cuenta del seguidor.
Pérdida de conexión al servidor durante la ejecución de la orden.
Suscripciones siendo inactivas o no activadas adecuadamente.

Si el volumen de copia calculado por la relación de valor neto es menor de 0.01 lotes, ¿se redondeará para abrir una posición?

No, el sistema requiere un mínimo de 0.01 lotes para abrir una posición. Si el volumen calculado es menor que esto, la orden no será ejecutada.

Si un Seguidor sigue dos ofertas del mismo Proveedor, ¿habrá órdenes repetidas?

Un seguidor solo puede suscribirse a una oferta por proveedor en cualquier momento dado. Sin embargo, pueden suscribirse a ofertas de múltiples proveedores simultáneamente.

¿Qué significa «Tipo de grupo de trading: Hedged» en la información de la cuenta de trading?

En modo «Hedged», los traders pueden mantener posiciones largas y cortas en el mismo instrumento de trading simultáneamente. Esto es opuesto al «Modo Unidireccional (Neto)», donde solo se puede mantener una posición, y abrir una posición contraria cerrará la existente.

¿Por qué los Seguidores con los mismos fondos bajo el mismo Proveedor muestran resultados de transacción diferentes?

Las variaciones en los resultados pueden surgir de diferencias en las configuraciones de la estrategia de suscripción (como escalado y multiplicadores), o de diferentes configuraciones aplicadas para filtrar las actividades de trading del proveedor.

¿Cómo ajusto la configuración de ganancias del Proveedor? ¿Puede cambiarse más adelante?

Los proveedores pueden ajustar la configuración de ganancias solo para ofertas sin seguidores activos. Los cambios se realizan a través del Portal VTrade editando las configuraciones de «Comisión del Proveedor de Estrategia». Los ajustes solo se hacen efectivos cuando no hay suscriptores a la oferta.

¿Cuáles son las razones comunes por las que un Proveedor no recibe la Tarifa de Rendimiento?

La no recepción de tarifas de rendimiento puede ocurrir si el ciclo de trading no ha alcanzado los puntos de referencia de rentabilidad, el ciclo de trading no ha concluido, o si el trading del seguidor no cumple con los estándares de actividad de trading genuina según los criterios de VT Markets.

¿Cuándo se deducirá la Tarifa de Rendimiento?

Las tarifas de rendimiento se deducen al concluir el ciclo de trading acordado:

Por trade: Después de que cada operación se cierra.
Diario: Emitido después de las 00:00 cada día.
Semanal: Cada domingo después de las 00:00.
Mensual: El primero de cada mes a las 00:00.

¿Qué es la Tarifa de Agente? ¿Cómo configurarlo? ¿En qué debemos prestar atención?

La Tarifa de Agente es una porción de la Tarifa de Rendimiento asociada con el servicio de trading de copia de VTMarkets. Se distribuye entre el Agente Público (el agente a través del cual un seguidor se une) y cualquier Agente Adicional involucrado. Por ejemplo, si un seguidor se une a una oferta y el proveedor gana una tarifa de rendimiento de $1000, el Agente Público podría recibir $200, y un Agente Adicional podría recibir $100. Los proveedores pueden configurar esto en la configuración de la oferta y deben tener en cuenta que una vez que un seguidor se une, estos ajustes no pueden ser modificados para ese seguidor.

¿Es posible modificar la tasa de Tarifa de Agente para una Oferta que ya ha sido unida por un Seguidor? Si se
puede modificar, ¿cuándo surtirá efecto?

Sí, la tasa de Tarifa de Agente puede modificarse en cualquier momento, incluso después de que los seguidores se hayan unido a la oferta. Los ajustes a la tarifa surtirán efecto inmediatamente después del cierre de cualquier orden subsiguiente colocada por el proveedor.

Si el Agente Adicional configurado en el ciclo anterior se elimina, ¿surtirá efecto inmediatamente?

Sí, eliminar un Agente Adicional surte efecto inmediatamente. Cualquier tarifa a distribuir se ajustará según las configuraciones actualizadas antes del final del período de transacción actual.

Después de eliminar el Agente Adicional, ¿los Seguidores que se suscribieron durante el período del Agente Adicional también dejarán de recibir la distribución de tarifas para el Agente Adicional?

Sí, una vez que se elimina un Agente Adicional y finaliza el ciclo de suscripción, la distribución de tarifas a ese agente cesará.

¿Se incluirán las tarifas de manejo, el interés nocturno, los dividendos y las deducciones de extensión en el cálculo de las tarifas acumuladas?

Sí, las tarifas directamente relacionadas con las transacciones, como comisiones y swaps, están incluidas en los cálculos de ganancias y pérdidas, que a su vez afectan las tarifas de rendimiento. Sin embargo, las tarifas indirectas como dividendos y rollovers no están incluidas.

¿Qué significa el mensaje de confirmación «La tarifa de rendimiento será deducida para el proveedor» durante mi solicitud de retiro?

Este mensaje indica que hay tarifas de rendimiento pendientes en las operaciones copiadas de un proveedor, que deben ser saldadas antes de que su retiro pueda ser procesado.

¿Cómo selecciona VT Markets a los 10 mejores Proveedores en la página web de VTrade?

Para ser destacados entre los 10 mejores Proveedores, deben cumplir estos criterios: tener su perfil configurado como público, mostrar un beneficio total mayor que cero, y tener un retorno positivo para el mes.

¿Cuáles son los criterios mostrados en la página de Calificación?

Los proveedores se muestran en la página de Calificación si cumplen con los siguientes criterios: su perfil es público, han generado un beneficio total, y han operado activamente dentro del último mes, resultando en un retorno distinto de cero.

¿Qué criterios se utilizan para clasificar a los Proveedores en la página de Calificación? ¿Cambiar la configuración de privacidad afectará la clasificación?

Los proveedores están clasificados basados en su beneficio total. Cambios entre configuraciones Privadas y Públicas no afectarán retroactivamente las clasificaciones, pero puede haber un retraso en actualizar el tablero, que se actualiza cada 5 minutos.

Por favor, defina los términos clave y muestre la lógica de cálculo de cada valor en la página de Calificación.

Días de Trading: Contados desde el día en que el proveedor comienza a usar el servicio de trading de copia.
Beneficio Total: Ganancia/pérdida neta desde que comenzó el trading de copia, excluyendo comisiones, swaps e impuestos.
Máximo Drawdown: Mide la caída más grande desde el pico hasta el fondo en la cartera del proveedor, antes de alcanzar un nuevo pico.
Equity: Equidad actual de la cuenta.
Retorno (1M): Porcentaje de ganancia/pérdida neta para el mes actual.
Tasa de Ganancia (Total): Relación entre el beneficio total y los depósitos totales.
Inversores: Número de seguidores activos.
Equity de los Inversores: Equidad total de todos los seguidores combinados.

¿Qué es la tarifa de gestión?

La tarifa de gestión es un cargo recolectado por los proveedores para gestionar las actividades dentro de una suscripción, y es separada de las tarifas de rendimiento. Puede ser establecida en un ciclo semanal o mensual y es fija, independientemente de los fondos del seguidor.

¿Cuántos ciclos de pago hay para las tarifas de gestión?

Las tarifas de gestión pueden facturarse semanal o mensualmente, dependiendo de las configuraciones elegidas por el proveedor.

¿Cuál es el estándar para la tarifa de gestión?

La tarifa de gestión es una tarifa fija, como $20 o $10, y no depende del monto gestionado sino más bien del servicio proporcionado durante el período especificado.

¿Se calcula la tarifa de gestión conjuntamente con el ciclo de la tarifa de rendimiento?

No, la tarifa de gestión se calcula independientemente del ciclo de la tarifa de rendimiento y sigue su propio período de facturación especificado, ya sea semanal o mensual.

¿Habrá una tarifa de administración una vez creada la suscripción?

No, no habrá una tarifa de gestión cobrada al crear una suscripción. La tarifa solo se cobrará después de que la suscripción esté activada.

¿Dónde puedo verificar el tiempo de cobro de la tarifa de gestión?

Puede encontrar la próxima fecha de cobro de la tarifa de gestión en la sección de información de la suscripción bajo «Próximo pago de la tarifa de gestión.»

Cómo cancelar la tarifa de gestión?

No hay una tarifa de gestión hasta que un seguidor cancele o suspenda una suscripción. La tarifa se cobrará al final del ciclo solo si la suscripción permanece activa.

Suponiendo que el intervalo de pago esté configurado para semanal, ¿cómo funcionaría el sistema si un seguidor pausa su suscripción antes del fin de semana y la reactiva después del fin de semana?

La tarifa de gestión se calcula basada en el período de activación. Incluso si la suscripción se suspende antes del fin de semana, la tarifa de gestión de toda la semana aún se cobrará una vez que finalice el ciclo.

¿Qué pasa si los seguidores no tienen fondos suficientes para cubrir las tarifas?

Si un seguidor no tiene fondos suficientes para cubrir las tarifas, la suscripción será suspendida por la fuerza. El seguidor debe depositar fondos y saldar cualquier tarifa pendiente antes de reactivar la suscripción y reanudar las operaciones de copia.

¿Cómo determina el sistema si los fondos en la cuenta son suficientes para pagar la tarifa?

El sistema determina la suficiencia de fondos basado en el saldo de la cuenta.

Si la suscripción ha sido suspendida por la fuerza, ¿cuándo y cómo realizará el sistema el pago de la tarifa de gestión del período anterior después de que el cliente deposite de nuevo?

El sistema verifica cada diez segundos, por lo que la tarifa de gestión del ciclo anterior se ejecutará inmediatamente después de que el cliente deposite fondos suficientes.

¿Cuándo se cobra la tarifa de gestión?

Las tarifas de gestión se cobran alrededor de las 00:00. Para la facturación semanal, la tarifa se cobra a las 00:00 el mismo día cada semana. Para la facturación mensual, la tarifa se cobra a las 00:00 el mismo día cada mes.

¿La moneda de cobro de la tarifa de gestión se basa en la configuración del proveedor o del seguidor? ¿Cómo se calcula?

La tarifa de gestión se cobra basada en la moneda del proveedor y se convierte usando el precio Ask actual. Por ejemplo, si el proveedor usa CHF y la tarifa de gestión es de 100 CHF, un seguidor que usa USD será cobrado 140.38 USD si la tasa Ask de USD/CHF es 0.71234.

Suponiendo que el ciclo de la tarifa de gestión esté configurado para 1 semana, pero la suscripción solo está activada por un día y luego se suspende, ¿cómo se cobrará?

Independientemente del período de activación, incluso si es solo por un día, se cobrará la tarifa de gestión semanal o mensual completa.

¿Pueden los proveedores agregar tarifas de gestión a ofertas con seguidores activos? ¿Cómo afecta esto a los seguidores?

Los proveedores no pueden agregar tarifas de gestión a ofertas con seguidores activos. Cualquier modificación a la tasa de tarifa de rendimiento, el intervalo de trading o la tasa de tarifa de gestión solo puede hacerse cuando el número de seguidores activos sea cero.

Una vez que te conviertes en proveedor o seguidor, ¿hay alguna restricción del sistema en depósitos y retiros?

Los proveedores no tienen restricciones en depósitos y retiros. Sin embargo, los seguidores necesitan finalizar el ciclo de transacción y saldar la tarifa de rendimiento antes de retirar sus fondos.

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Trading

¿Cuáles son las horas de trading?

Las horas de trading varían dependiendo del producto. Para encontrar las horas específicas de trading para un producto, haga clic derecho en el producto en su plataforma de trading y seleccione «Especificación».

¿Cómo informo un problema de trading?

Para informar un problema de trading, por favor envíe un correo electrónico a trading@vtmarkets.com con los detalles de su cuenta de trading y capturas de pantalla de órdenes MT4/MT5 (o videos). VTMarkets revisará el problema y se pondrá en contacto con usted dentro de 1-3 días hábiles.

¿Qué es el precio Ask y el precio Bid?

En finanzas internacionales, el precio ask es el precio al que un inversor está dispuesto a comprar un producto financiero, generalmente más alto que el precio bid para prevenir arbitraje y reflejar costos de tenencia. El precio bid es el precio al que un inversor está dispuesto a vender un producto financiero.

¿Qué significa el lado (compra/venta) de las órdenes?

Lado de compra (Posición larga): Se mantiene cuando se espera que el precio suba, se abre al precio ask y se cierra al precio bid. Se genera ganancia cuando el precio ask es mayor que el precio de apertura.
Lado de venta (Posición corta): Se mantiene cuando se espera que el precio baje, se abre al precio bid y se cierra al precio ask. Se genera ganancia cuando el precio bid es menor que el precio de apertura.

¿Puedo ir en largo y en corto en el mismo mercado, al mismo tiempo? ¿Y puedo hacer hedging?

Sí, mantener ambas posiciones largas y cortas dentro de una cuenta de trading (conocido como «posición de bloqueo») es permisible en VT Markets. Las características «Multiple Close By» o «Close by» en MT4 pueden ser usadas para hacer hedging/cerrar la posición de bloqueo. Sin embargo, hacer hedging entre dos o más cuentas no está permitido.

¿Hay un límite en el volumen de una posición abierta?

VT Markets no limita el volumen de posiciones abiertas. Sin embargo, cada cuenta de trading puede tener un máximo de 1,000 órdenes, incluyendo posiciones mantenidas y órdenes pendientes. Para verificar los volúmenes mínimos y máximos permitidos por orden para un producto específico, haga clic derecho en el producto y seleccione «Especificación» en su software de trading MT4/MT5.

¿Por qué mi saldo de cuenta se volvió negativo? ¿Cómo lo arreglo?

Operar con apalancamiento puede llevar a perder más que su inversión inicial, resultando en un saldo de cuenta negativo. Para solicitar la anulación de un saldo negativo:

Inicie sesión en el Portal del Cliente.
Elija «Cuentas.»
Seleccione «Configuración» en el extremo derecho de su cuenta MT4/5 y haga clic en «Restablecer saldo.»
Nota importante:

Cualquier bono de crédito restante será eliminado al restablecer.
Todas las posiciones en la cuenta deben estar completamente cerradas.
Las cuentas PAMM/MAM no son elegibles para esta función.

¿Cuál es la diferencia entre equity y balance?

Balance: La cantidad total de dinero en su cuenta excluyendo cualquier operación abierta.
Equity: El saldo total de la cuenta incluyendo ganancias y pérdidas del mercado (flotante) y cualquier crédito/bono. La equidad podría ser positiva incluso si el saldo es negativo debido a la inclusión de bonos de crédito.
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MetaTrader 4 / MetaTrader 5

¿Qué significa el mensaje ‘fuera de cotización’?

El mensaje ‘fuera de cotización’ en la plataforma MT4/MT5 indica que no hay un precio disponible actualmente, o los últimos precios ya no son precios de mercado válidos. Este error típicamente ocurre debido a:

Conexión a Internet deficiente: Una conexión a internet inestable o débil puede causar errores de fuera de cotización, llevando a códigos de error al colocar una orden o después de una desconexión.
Volatilidad del Mercado: Durante alta volatilidad del mercado, los precios pueden cambiar rápidamente. Si el precio fluctúa significativamente entre la iniciación y ejecución del trade, el precio original puede ya no ser válido.
Fallo al Conectar con el Servidor del Broker: Si el broker rechaza una orden debido a la no disponibilidad del precio cotizado o una desviación más allá del límite especificado, ocurrirá un error de ‘fuera de cotización’.

Para minimizar errores de fuera de cotización:

Asegúrese de tener una conexión a internet estable y de alta velocidad.
Evite operar durante períodos de alta volatilidad o baja liquidez.
Analice los mensajes de rechazo en el log o diario para obtener información sobre el error.

¿Por qué MT4/5 muestra «Sin conexión» cuando intento conectar al servidor?

Este problema puede ser debido a una mala conexión a internet o problemas del servidor. Para resolver esto:

Verifique si su conexión a internet es estable y fuerte.
Reescanee los servidores haciendo clic izquierdo en el mensaje «Sin conexión» en la esquina inferior derecha del terminal y seleccionando «Reescanear servidores.»
Reinicie sesión en su cuenta desde el menú principal del terminal.

Si el problema persiste, contacte a VTMarkets a través de Chat en Vivo o correo electrónico en info@vtmarkets.com para obtener más asistencia.

¿Por qué veo el mensaje de error «cuenta inválida»?

El mensaje de error «cuenta inválida» o «autorización fallida» típicamente indica detalles de inicio de sesión incorrectos o información de servidor incorrecta. Verifique sus detalles de inicio de sesión y vuelva a intentarlo.

Para cuentas demo, el error podría indicar que la cuenta demo ha expirado. En este caso, cree una nueva cuenta demo.

¿Por qué no puedo operar ciertos productos en MetaTrader?

Este problema podría surgir debido a varios escenarios:

Asegúrese de estar registrado en su cuenta de trading. Si muestra «cuenta inválida,» podría haber usado credenciales incorrectas. Si la opción «Nueva Orden» está desactivada, podría estar registrado con una contraseña de solo lectura o no haber iniciado sesión correctamente.
Confirme si el producto de trading seleccionado tiene un sufijo. Los pares de divisas sin sufijos se usan para referencia y no pueden ser operados.
Haga clic derecho en el producto y seleccione «Especificación» para verificar sus horas de trading.
Verifique si el volumen de trading actual es demasiado alto o si tiene fondos suficientes para cubrir el requerimiento de margen.

Si ha verificado todos los escenarios y aún no puede operar, contacte al equipo de soporte al cliente de VTMarkets con su información de cuenta para obtener asistencia.

¿Cómo agrego/oculto productos en MetaTrader 4/5?

Para agregar o ocultar productos:

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PC: Haz clic derecho en la vista «Market Watch» y selecciona «Show All» para ver todos los símbolos. Haz clic en «Symbols» para agregar/ocultar símbolos individualmente.
Móvil: Abre la aplicación y presiona el icono «+» en la esquina superior derecha para agregar un símbolo. Para eliminar un símbolo:
Android: Presiona el icono de «lápiz» en la esquina superior derecha > selecciona el producto > presiona el icono de «basurero».
iOS: Presiona el icono de «lápiz» en la esquina superior derecha > selecciona el producto > presiona el icono de «basurero».

¿Qué significa «Trade Context is Busy»?

El mensaje «Trade Context is Busy» en MetaTrader 4 indica que el sistema está procesando dos órdenes simultáneamente. Para resolver este problema, cierra y reinicia tu plataforma de trading MT4.

¿Por qué el tiempo del sistema MT4 es diferente al de mi dispositivo?

El tiempo del sistema en MetaTrader está configurado para la zona horaria del servidor de la plataforma (GMT+2/+3). MetaQuotes Software Corp. no proporciona aplicaciones para cambiar el tiempo a zonas horarias locales. El uso de aplicaciones de terceros puede resultar en errores de sincronización. Optimiza la sincronización mejorando la conectividad de la red.

¿Por qué mi gráfico de MT4 está atascado en ‘waiting for update’?

Asegúrate de estar conectado exitosamente verificando el símbolo de señal en la parte inferior izquierda de MT4. Si has iniciado sesión, haz clic derecho en el panel de ‘market watch’ y haz clic en ‘show all’ para mostrar todos los productos. Cierra el gráfico y abre uno nuevo desde el panel de market watch.

¿Por qué los símbolos en mi MT4/5 están atenuados y no se pueden negociar?

Los pares de divisas atenuados sin sufijos se usan como tasas de referencia y no se pueden negociar. Haz clic derecho en el panel de ‘market watch’ y haz clic en ‘show all’ para mostrar todos los productos. Elige símbolos con sufijos para pares de divisas, oro, plata y petróleo. Ten en cuenta que algunos productos tienen horarios de trading específicos, que se pueden verificar haciendo clic derecho en el símbolo y seleccionando «Specification».

¿Por qué la opción «new order» en mi MT4/5 está atenuada y no se puede hacer clic?

Asegúrate de haber iniciado sesión con la Master Password y no con la Investor Password. La Investor Password proporciona acceso de solo lectura. Verifica el correo electrónico de credenciales de inicio de sesión para obtener las contraseñas correctas.

¿Mi gráfico muestra el precio de oferta o el precio de demanda?

Por defecto, la plataforma MetaTrader 4 de VT Markets muestra el precio de oferta. Para mostrar el precio de demanda:

MT4: Haz clic derecho en el gráfico, selecciona «properties», ve a la pestaña «Common» y marca la casilla «show ask line».
VT App: Ve a las «páginas de trading», elige el símbolo, abre el gráfico y haz clic en el botón «rectángulo» en la esquina superior derecha para mostrar la «línea de demanda».

¿Puedo iniciar sesión en una cuenta de trading en diferentes dispositivos simultáneamente? ¿Se sincronizarán las operaciones de trading en todos los dispositivos? ¿Hay algún dato que no pueda sincronizarse?

Sí, VT Markets permite iniciar sesión en la misma cuenta de trading en diferentes dispositivos simultáneamente. Todas las operaciones de trading se sincronizarán entre dispositivos, pero los diarios de trading se registrarán por separado en cada dispositivo.

¿Puedo negociar a través de un navegador web?

Sí, puedes negociar usando un navegador web. Visita el siguiente enlace para un inicio de sesión rápido y seguro en tu cuenta de trading.

¿Tienen Expert Advisors (EA) o admiten señales?

VT Markets no proporciona programas EA o señales de trading, pero es compatible con EAs y señales de trading preparados por uno mismo.

¿Qué debo ingresar como «broker» en la versión Android de MT4/5?

En la versión Android de MetaTrader 4 o 5, ingresa «VTmarkets» como broker y elige el servidor de tu MT4/5. Esta información se puede encontrar en el correo electrónico de credenciales de inicio de sesión o en la lista MT4/5 en la pestaña de cuenta en vivo en el Portal del Cliente.

¿Cómo puedo descargar la aplicación MT4/MT5 a mi dispositivo móvil?

Para descargar la aplicación MT4/MT5, visita el sitio web, navega a la sección «Platforms» bajo la pestaña «Trading» y sigue las instrucciones de descarga para tu dispositivo. Descarga la App de VT Markets para una experiencia de trading fluida.

¿Por qué MetaTrader muestra símbolos aleatorios?

El Cliente Terminal de MetaTrader 4 no admite Unicode. Para especificar el idioma para aplicaciones no Unicode:

Abre el Panel de Control, haz clic en «Clock, Language, and Region», luego en «Region and Language».
Ve a la pestaña «Administrative».
Establece el idioma para programas no Unicode.
Haz clic en OK y reinicia tu PC.
Cuando vuelvas a iniciar sesión, el nuevo idioma se aplicará para programas no Unicode.

Ir al sitio oficial de VTMarkets

Rollover

¿Qué significa rollover?

En los mercados financieros, los contratos de futuros requieren entregas físicas o en efectivo en sus fechas de vencimiento. Sin embargo, en los mercados de derivados, los CFDs extienden los contratos al próximo ciclo a través de un proceso llamado «rollover».

Existen diferencias de precio entre los contratos de futuros del mismo activo subyacente pero con diferentes ciclos, aunque sus tendencias son consistentes. Durante los días de rollover, los inversores pueden mantener sus posiciones en contratos de futuros y cobrar o pagar las diferencias de precio entre los nuevos contratos y los originales según sus volúmenes de tenencia.

Los productos de futuros disponibles en VT Markets incluyen VIX, USDX, UKOUSDft, CL-OIL, CHINA50ft, GER40ft, DJ30ft, UK100ft, HK50ft, NAS100ft, SP500ft, FEI (Futuros de EURIBOR), FGBL (Futuros de Euro – Bund), FGBM (Futuros de Euro – BOBL), FGBS (Futuros de Euro – Schatz), FGBX (Futuros de Euro – BUXL), FLG (Futuros de Gilt Largo del Reino Unido) y TY (Futuros de Notas del Tesoro de EE. UU. a 10 años Decimalizados).

¿Cómo funciona el rollover de los contratos de futuros de CFD de petróleo?

Al negociar contratos de futuros de CFD de petróleo crudo en la plataforma MT4, si mantienes una posición más allá de la fecha de vencimiento mensual, se producirá un rollover de CFD.

Para evitar rollovers de CFD, cierra cualquier posición abierta de CFD antes de la fecha de vencimiento. Si mantienes posiciones en la fecha de vencimiento, se ajustarán mediante un cargo o crédito de rollover para reflejar la diferencia de precio entre los contratos expirantes y los nuevos.

¿Cómo puedo encontrar información sobre el rollover?

Para encontrar información sobre el rollover, visita el sitio oficial de VT Markets, navega a «Trading» > «Notification».
Cuando se acerque la fecha de rollover de un producto de futuros, puedes ver el aviso de rollover del mes actual. Si no deseas que tu orden de producto de futuros sea ajustada por la tarifa de rollover, cierra la posición antes del rollover.

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Slippage

¿Qué es slippage? ¿Cómo funciona el slippage?

El slippage ocurre cuando el precio final de ejecución de una transacción difiere del precio de ejecución esperado. Esto puede suceder al colocar una orden y cuando se ejecuta, especialmente durante movimientos rápidos del mercado debido a retrasos en la ejecución.
En el trading de forex, puede haber una pequeña desviación entre el precio de transacción real y el precio establecido (el precio al que se cierra la orden). Este fenómeno, conocido como «slippage», es común y una parte integral del trading. El slippage puede tener un impacto positivo o negativo en la transacción.

El slippage típicamente ocurre debido a la volatilidad del mercado y la velocidad de ejecución, especialmente durante anuncios importantes de noticias o la publicación de datos económicos significativos. La alta volatilidad puede llevar a baja liquidez, causando que las órdenes se ejecuten a un precio diferente al solicitado. Los proveedores de liquidez pueden cumplir la orden al siguiente mejor precio más cercano al precio de ejecución.

Factores que contribuyen al slippage incluyen:

Alta volatilidad del mercado con baja liquidez, donde los proveedores de liquidez usan el siguiente mejor precio para cumplir las órdenes.
Cambios de precio en milisegundos debido a la velocidad de ejecución, incluso si la red de comunicación electrónica (ECN) completa la transacción al precio deseado.
VT Markets prioriza la protección del inversor durante la volatilidad del mercado. El sistema avanzado de gestión de trading está diseñado para minimizar el riesgo de slippage negativo y asegurar la ejecución al mejor precio disponible.

Si tienes preocupaciones con respecto al slippage, por favor envía los siguientes detalles a trading@vtmarkets.com:

Número de Cuenta de Trading
ID de Posición (Número de Orden)
Hora
Captura de pantalla
Descripción detallada

Ejemplos de slippage en forex

Considera el precio de AUD/USD a 0.9010. Después de analizar el mercado, especulas que está en una tendencia ascendente y colocas una transacción a 0.9050, esperando ejecutar a ese precio.

Si el mercado sigue la tendencia pero rápidamente se mueve a 0.9060, tu precio esperado de 0.9050 no está disponible. Podrías ser ofrecido el siguiente mejor precio, digamos 0.9045, resultando en un slippage positivo:

0.9050 – 0.9045 = +5 pips.

Por el contrario, si tu transacción se ejecuta a 0.9055, experimentas un slippage negativo:
0.9050 – 0.9055 = -5 pips.

El slippage puede ocurrir en todos los tipos de órdenes, incluyendo Stop Loss, Take Profit, Buy/Sell Stops y Buy/Sell Limit Orders. Como VT Markets usa ejecución de mercado, no pueden garantizar que tales órdenes se llenen al precio solicitado.

¿Qué es slippage positivo y slippage negativo?

El slippage negativo ocurre cuando el precio ejecutado se mueve en contra de la dirección de la posición, aumentando la pérdida del cliente. El slippage positivo ocurre cuando el precio ejecutado sigue la dirección de la posición, aumentando la ganancia del cliente o reduciendo la pérdida.

¿Por qué se ejecutó mi orden a un precio menos favorable?

Si el mercado no tiene tu precio esperado o ofrece un precio mejor, el precio final de ejecución puede ser menos favorable. Los precios de mercado no siempre son sucesivos y pueden saltar, especialmente durante períodos de alta volatilidad o baja liquidez, llevando a precios de ejecución menos favorables.

Por ejemplo, si configuras una posición de venta a 2, pero el mercado salta de 1 a 3 sin tocar 2, tu orden podría llenarse a un precio menos favorable porque 2 nunca existió en el mercado en ese momento.

¿Por qué se cerró mi orden más allá del precio SL preestablecido?

Si el mercado no tiene el precio preestablecido, el precio final de ejecución puede diferir, dependiendo del precio disponible actual en el mercado.

¿Por qué se cerró mi orden antes del precio TP preestablecido?

Si el mercado no tiene el precio preestablecido, el precio final de ejecución puede diferir. Cuando una posición se cierra por T/P pero el precio de ejecución es mejor que el precio preestablecido, se llama slippage positivo.

¿Por qué se cerró mi posición de venta antes de alcanzar Take Profit o Stop Loss en el gráfico?

Las posiciones de venta se cierran (Cierre de Mercado/Stop Loss/Take Profit) por el «Precio de Demanda». Sin embargo, los gráficos de MT4/5 y la App de VT están dibujados por el «Precio de Oferta». Los precios más altos y más bajos del mercado son los precios de oferta, y la línea de precio predeterminada en el gráfico es la línea de precio de oferta.

El Precio de Demanda se obtiene del Precio de Oferta más el spread instantáneo, lo que significa que el Precio de Demanda es necesariamente más alto que el Precio de Oferta simultáneamente. Consulta el artículo relevante para aprender cómo mostrar la línea de demanda.

¿Qué factores pueden causar slippage?

Los principales factores que causan slippage son el retraso en la ejecución y la falta de liquidez en el mercado. El slippage ocurre cuando el precio que apuntas no es el precio final de ejecución debido a:

Volatilidad del Mercado: Los precios pueden fluctuar significativamente, y el precio esperado podría ser omitido.
Baja Liquidez: Pocos compradores o vendedores pueden llevar a menos precios disponibles.
Tamaño de la Orden: Los altos volúmenes de trading/lotes pueden causar que las posiciones se ejecuten a diferentes profundidades del mercado.
Eventos de Noticias y Publicaciones Económicas: Las noticias repentinas pueden causar movimientos rápidos de precios, haciendo difícil comerciar al precio previsto.

¿Mi precio preestablecido será el mismo que mi precio final de ejecución?

El precio final de ejecución puede no ser exactamente el mismo que el precio preestablecido debido a las fluctuaciones del mercado, lo que lleva a slippage.

¿Cuál es la política de VT Markets con respecto al slippage?

Si el slippage causa que el saldo de tu cuenta se vuelva negativo, VT Markets ofrece un servicio de restablecimiento del saldo negativo para clientes minoristas, sujeto a términos y condiciones. En algunas circunstancias, puede que no seas elegible para un restablecimiento del saldo negativo. Contacta a VTMarkets si encuentras esta situación.

Si tienes preocupaciones adicionales con respecto al slippage, por favor envía los siguientes detalles a trading@vtmarkets.com:

Número de Cuenta de Trading
ID de Posición (Número de Orden)
Hora
Captura de pantalla
Descripción detallada

¿Por qué mi stop loss / take profit no se llenó exactamente a mi precio solicitado?

Si el mercado no tiene tu precio esperado o ofrece un precio mejor, el precio final de ejecución puede ser menos favorable. Los precios de mercado no siempre son sucesivos.

¿Por qué mi orden no se cerró aunque los precios del mercado hayan llegado a mi nivel de take profit solicitado?

Si la orden está en dirección de venta, esta situación puede ocurrir porque el precio de Demanda no ha alcanzado el precio de T/P establecido. El precio de Demanda es el precio de Oferta más el spread, y los gráficos de precios de MT4/MT5/VT APP muestran el precio de Oferta. Aunque el precio en el gráfico parece alcanzar el precio de T/P establecido, el precio de Demanda podría no haberlo alcanzado realmente, y por lo tanto, la orden no se ejecutará.

¿Puedo evitar completamente el slippage?

Es imposible eliminar completamente el slippage a menos que dejes de operar, lo cual no es ideal. Sin embargo, puedes reducir el slippage evitando operar durante períodos de alta volatilidad, como eventos importantes de noticias o informes económicos.

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Swap

¿Por qué me cobran una tasa de swap más alta los miércoles y viernes?

Las tasas de swap más altas los miércoles y viernes se deben a la nueva fecha de valor pospuesta de los contratos de futuros subyacentes, que tiene en cuenta los fines de semana cuando los mercados financieros internacionales están cerrados.

Típicamente, las transacciones de divisas se liquidan en una base T+2, lo que significa que la fecha de liquidación es dos días después de que la posición se mantenga más allá del final del día (EOD). Por ejemplo, si abres posiciones el lunes y las mantienes más allá de ese día, se «rodarán» al martes y se liquidarán desde el miércoles hasta el jueves. Del mismo modo, las posiciones mantenidas más allá del miércoles se rodarán al jueves y se liquidarán desde el viernes hasta el sábado.

Sin embargo, dado que los mercados cierran los fines de semana, la liquidación real para las posiciones mantenidas más allá del miércoles tendrá en cuenta tres días, con la nueva fecha de valor siendo el lunes en lugar del fin de semana. Además, los metales preciosos, considerados activos de refugio seguro, siguen el mismo cálculo de swap de tres días si se mantienen más allá del miércoles.

Los productos como el petróleo, índices, materias primas y acciones se liquidan en una base T+0. Si mantienes estos productos durante el viernes, el swap también se calculará por tres días.

¿Qué significa «PNL-Weekend Swap»?

Las tasas de swap para todos los productos se liquidan diariamente a las 00:00. Durante los días laborables, la tasa de swap se calcula y muestra en la columna Swap a las 00:00. Para los fines de semana, aunque las tasas de swap se liquidan a las 00:00, los cargos se ejecutan entre las 00:30 y las 02:30 del día siguiente, resultando en un nuevo registro de ajuste etiquetado «PNL-Weekend Swap» en la columna de comentarios.
Nota: Si mantienes posiciones más allá del sábado y las cierras entre las 00:00 y las 00:30 del domingo, aún se te cobrarán tasas de swap durante las siguientes dos horas, ya que las tasas se liquidan a las 00:00 del domingo. Lo mismo aplica para posiciones mantenidas más allá del domingo y cerradas antes de las 00:30 del lunes.

¿Cómo verifico las tasas de swap de Forex más actualizadas?

Para las últimas tasas de swap, consulta la ventana «Market Watch» en el software MetaTrader 4 (MT4) de VTMarkets en PC. Sigue estos pasos:

Localiza tu producto en la ventana «Market Watch».
Haz clic derecho en el producto y selecciona «Specification».
Visualiza las tasas de swap tanto para posiciones largas como cortas.

Para verificar las últimas tasas de swap en MT4 usando un dispositivo móvil Android:

Ve a la página «Quote».
Haz clic en el producto y selecciona «Propiedades del símbolo».
Visualiza las tasas de swap tanto para posiciones largas como cortas.

Para verificar las últimas tasas de swap en MT4 usando un dispositivo móvil iOS:

Ve a la página «Quote».
Haz clic en el producto y selecciona «Detalles».
Visualiza las tasas de swap tanto para posiciones largas como cortas.

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Stop Out

¿Qué es un stop out?

El stop-out ocurre cuando el nivel de margen en tu cuenta de trading alcanza o cae por debajo del nivel de stop-out predefinido, lo que lleva al cierre obligatorio de trades. En VT Markets, el nivel de stop-out está establecido al 50% o 20%, dependiendo del tipo de cuenta. Este umbral es estándar en la mayoría de los brokers de la industria.

¿Puedo ajustar el nivel de stop-out?

No, no puedes ajustar el nivel de stop-out en VT Markets. Está fijado al 50% o 20%, dependiendo de tu tipo de cuenta. Este nivel de margen predefinido actúa como una medida de gestión de riesgos. Si la equidad de tu cuenta cae por debajo del 50% o 20% del margen requerido, el broker cerrará automáticamente las posiciones abiertas para ayudar a mitigar pérdidas adicionales.

¿Qué pasa si las estrategias de trading de EA o CopyTrade causan que mi cuenta sea stop-out?

Se aconseja a los clientes ajustar o dejar de usar estrategias de EA o CopyTrade si estos enfoques llevan a un stop-out. Si bien estas estrategias automatizadas pueden ayudarte a alcanzar tus objetivos de inversión, es importante estar consciente de los riesgos de trading potenciales asociados con su uso.

¿Pueden reembolsar el monto de stop-out?

VT Markets ofrece un servicio para restablecer el saldo negativo, que puede resultar de un stop-out, para clientes minoristas según los términos y condiciones. En ciertas circunstancias, puede que no seas elegible para un restablecimiento del saldo negativo. Si encuentras esta situación, por favor contacta a VTMarkets para obtener asistencia.

¿Cuál es el nivel de Stop Out y cómo se calcula?

El nivel de stop-out es el nivel de margen en el que las posiciones se cierran forzosamente, comenzando con la que incurre en la mayor pérdida. El nivel de margen se calcula de la siguiente manera:

Nivel de Margen = (Equidad / Margen Utilizado) * 100%

¿Afectará el apalancamiento mi stop out?

Sí, el apalancamiento afecta el margen utilizado de tus posiciones, lo cual a su vez influye en el nivel de margen en tu cuenta. Por lo tanto, el apalancamiento está directamente relacionado con el proceso de stop-out.

¿Cuál es la proporción de stop-out de la plataforma?

VT Markets mantiene un nivel de stop-out del 50% o 20%, consistente con el umbral estándar observado en la mayoría de los brokers de la industria.
VT Markets te alertará resaltando las barras de estado de los fondos en rojo en las plataformas MT4 o MT5 cuando el nivel de margen caiga al 80% o por debajo para cuentas ECN y al 50% para cuentas STP. Si tu nivel de margen cae al 50% o 20% o por debajo, el sistema comenzará automáticamente a cerrar posiciones desde el mayor déficit hasta que el nivel de margen se eleve por encima del 50% o 20%.

¿Cómo prevenir un stop out?

Para prevenir ser stop-out, considera estos pasos:

Establece Stop-Loss: Usa órdenes de stop-loss para limitar pérdidas potenciales.
Controla Volumenes de Trading: Opera con volúmenes que correspondan a tu fondo para gestionar el riesgo de manera efectiva.
Monitorea Niveles de Margen: Revisa regularmente los niveles de margen de tu cuenta y mantiene el nivel de margen por encima del 50%.

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Cálculo

¿Cómo se calcula el requisito de margen?

Los requisitos de margen se calculan usando una de cuatro fórmulas, dependiendo del tipo de margen especificado en las especificaciones del producto:

A. Apalancamiento Flotante

Forex: Requisito de Margen = (Tamaño del Contrato x Lotes x Porcentaje de Margen) / Apalancamiento de la Cuenta
CFD-Leverage: Requisito de Margen = (Precio de Apertura x Tamaño del Contrato x Lotes x Porcentaje de Margen) / Apalancamiento de la Cuenta

B. Apalancamiento Fijo

CFD: Requisito de Margen = Precio de Apertura x Tamaño del Contrato x Lotes x Porcentaje de Margen

CFD Margen Inicial: Requisito de Margen = Margen Inicial x Lotes x Porcentaje de Margen

¿Cuál es la fórmula para calcular el valor del pip?

Valor del Pip = Tamaño del Contrato x 10^-Dígito x 10

¿Cómo se calcula la ganancia/pérdida de una posición larga o corta?

Posición larga (orden de compra):

Ganancia/Pérdida = (Precio de Cierre – Precio de Apertura) x Lotes x Tamaño del Contrato

Posición corta (orden de venta):

Ganancia/Pérdida = (Precio de Apertura – Precio de Cierre) x Lotes x Tamaño del Contrato

¿Cuál es la diferencia entre pips y puntos/pipetas?

Un punto representa el movimiento de precio más pequeño que puede ser observado.

1 pip = 10 puntos

¿Cuál es la diferencia entre balance y equidad en MT4? ¿Cómo se calculan?

Balance es la cantidad total de fondos que puedes retirar, excluyendo cualquier posición abierta. Equidad representa la cantidad total de fondos disponibles para trading, incluyendo cualquier ganancia o pérdida no realizada.

Balance = Depósito + Retiro + PnL Cerrado + Fees

Equidad = Balance + PnL Flotante + Crédito

¿Qué son las tasas de swap o tarifas nocturnas y cómo se calculan?

Las tasas de swap (o tarifas nocturnas) son cargos incurridos por mantener posiciones de CFD durante la noche. Estas tarifas cubren el costo de mantener posiciones apalancadas.

Las fórmulas de cálculo para cada tipo de swap son:

En Puntos: Tasa de Swap = Swap x Tamaño del Contrato x 10^-Dígito x Lote x Días de Mantenimiento

En Moneda: Tasa de Swap = Swap x Lote x Días de Mantenimiento

En Porcentaje: Tasa de Swap = (Swap / 100 / 360) x Precio EOD x Tamaño del Contrato x Lote x Días de Mantenimiento

(Precio EOD = Promedio de los precios de apertura y cierre del día anterior)

¿Cuál es la fórmula para calcular la ganancia/pérdida de una posición de CFD?

Ganancia/Pérdida = (Precio de Cierre – Precio de Apertura) x Tamaño del Contrato x Lotes

Para posiciones de venta, la posición está en ganancia cuando el resultado es negativo. Cualquier costo o tarifa adicional, como comisiones o tasas de swap, afectará tu ganancia o pérdida general.

¿Cuáles son las tarifas y comisiones para operar con VT Markets?

Las posibles tarifas al operar incluyen:

Tasas de swap/tasas administrativas (para ciertos tipos de cuentas)

Tasas de rollover (por mantener una posición después de su Rollover)

Impuestos (para productos de Acciones)

Tasas de rendimiento y de agente de Copy Trading

¿Cómo se calculan los spreads?

Los spreads se calculan como la diferencia entre el precio actual de Demanda y el precio de Oferta.

Spreads = Precio de Demanda – Precio de Oferta

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Llamada de Margen

¿Cuándo ocurren las llamadas de margen y los stop-outs?

Una llamada de margen se activa cuando tu nivel de margen cae por debajo del 80% para cuentas ECN o del 50% para cuentas STP. Un stop-out ocurre cuando tu nivel de margen cae por debajo del 50% para cuentas ECN o del 20% para cuentas STP.

¿Cuál es el nivel de llamada de margen y cómo se calcula?

El nivel de llamada de margen está establecido al 80% para cuentas ECN y al 50% para cuentas STP. Se calcula usando la fórmula:
Nivel de Llamada de Margen = (Equidad / Margen Usado) x 100%

¿Qué es una llamada de margen?

Una llamada de margen es una advertencia de que tu nivel de margen se está acercando al nivel de stop-out. Te aconseja asegurar fondos suficientes en tu cuenta para mantener el nivel de margen requerido.

¿Qué pasa si no tengo margen libre en mi cuenta?

Cuando tu cuenta no tiene margen libre, no podrás abrir nuevas posiciones.

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Take Profit y Stop Loss

¿Por qué el precio de take profit no está en el gráfico?

Para una posición de venta, el precio de Demanda podría alcanzar el precio de take profit, pero no se mostrará en el gráfico ya que el gráfico muestra solo los precios de Oferta.

¿Qué es una orden de stop loss?

Un stop loss es una herramienta de gestión de riesgos que limita las pérdidas potenciales en una posición abierta. Al establecer un stop loss, la posición se cerrará automáticamente cuando el precio alcance el nivel establecido, evitando así pérdidas adicionales.

¿Por qué mi orden de take profit no se activó?

Para una posición de venta, la orden de take profit podría no activarse si el precio de Demanda aún no ha alcanzado el precio de take profit establecido. El precio de Demanda es el precio de Oferta más el spread, y los gráficos de precios de MT4/MT5/VT APP solo muestran el precio de Oferta. En este escenario, aunque el precio en el gráfico refleje nominalmente el precio objetivo, el precio de Demanda podría no haberlo alcanzado realmente, y por lo tanto, la orden no se ejecutará.

¿Por qué el precio de stop loss no está en el gráfico?

Para una posición de venta, el precio de Demanda podría alcanzar el precio de stop loss, pero no se mostrará en el gráfico ya que el gráfico muestra solo los precios de Oferta.

¿Por qué mi orden de stop loss no se activó?

Si la orden es una posición de venta, esto puede ocurrir porque el precio de Demanda aún no ha alcanzado el precio de stop loss. El precio de Demanda es el precio de Oferta más el spread, y los gráficos de precios de MT4/MT5/VT APP solo muestran el precio de Oferta. En este escenario, aunque el precio en el gráfico refleje nominalmente el precio objetivo, el precio de Demanda podría no haberlo alcanzado realmente, y por lo tanto, la orden no se ejecutará.