¿Qué es XM?

XM ofrece una experiencia de trading integral adaptada a las necesidades tanto de traders novatos como experimentados.

En el corazón de las ofertas de XM se encuentra su diversa gama de más de 1,000 instrumentos de trading, que incluye Forex, CFDs de criptomonedas, acciones, metales y más.

Estos pueden ser negociados usando las poderosas y amigables plataformas MT4 y MT5, disponibles en múltiples dispositivos, asegurando que los traders puedan aprovechar las oportunidades del mercado en cualquier momento y lugar.

Entendiendo las necesidades de los traders modernos, XM ha desarrollado la aplicación todo en uno XM MT4 & MT5.

Esta aplicación móvil consolida el trading y la gestión de cuentas, permitiendo a los usuarios operar en movimiento, gestionar sus cuentas y acceder a herramientas avanzadas de gráficos y más de 90 indicadores de trading.

La aplicación está disponible para descargar tanto en la App Store como en Google Play, lo que demuestra el compromiso de XM de proporcionar soluciones de trading fáciles y convenientes.

XM no solo se destaca por sus innovaciones tecnológicas, sino también por sus servicios centrados en el cliente.

Los traders pueden beneficiarse de gestores de cuenta personales, acceso gratuito a investigaciones de mercado y webinars de forex, acceso ilimitado a tutoriales en video y señales diarias de trading de forex.

Esto se suma a las 10 diferentes plataformas ofrecidas, adaptadas a cualquier dispositivo que un trader pueda elegir usar.

El bróker es globalmente reconocido por su entorno de trading transparente y justo, licenciado y regulado por autoridades financieras de renombre mundial, incluyendo ASIC, CySEC, FSC y DFSA. Esto asegura que los traders disfruten de una experiencia de trading segura con un bróker que se centra en las necesidades del cliente, independientemente del tamaño de su inversión o tipo de cuenta.

Además, XM está activamente involucrado en iniciativas de responsabilidad social, mejorando la calidad de vida en comunidades alrededor del mundo.

Esto, junto con sus actualizaciones regulares sobre horarios y condiciones del mercado, mantiene a los traders informados y preparados para el día de trading por delante.

Para aquellos interesados en unirse a la comunidad de trading de XM o que buscan expandir su conocimiento de trading, aquí está la lista de preguntas y respuestas populares.

Ir al sitio oficial de XM

Apertura y gestión de cuentas

¿Cómo puedo verificar mi perfil?

Verificar tu cuenta no es solo un paso para mejorar tu seguridad, sino también una puerta para desbloquear todas las características que XM ofrece.

Aquí te explicamos cómo asegurar un proceso de verificación fluido:

1. Inicia sesión en el Área de Miembros: Comienza accediendo a tu cuenta con tus credenciales.
2. Inicia la verificación: Localiza y haz clic en el botón ‘Verificar perfil’ para comenzar.
3. Completa los pasos necesarios: Serás guiado a través de varias etapas de verificación, incluyendo Perfil, Perfil del Inversor y Verificación de Documentos. Cada paso es crucial para confirmar tu identidad y tu preparación para invertir.
4. Rastrea tu estado de verificación: ¿Te preguntas sobre el estado de verificación de tus documentos? Es fácil de verificar. Busca actualizaciones en el encabezado o navega a ‘Subir documentos’ bajo la sección ‘Perfil’. Aquí, también encontrarás una lista de cualquier documento pendiente que necesites enviar para completar la verificación de tu cuenta.

Este proceso optimizado está diseñado para proteger tu cuenta y cumplir con los requisitos regulatorios, asegurando un entorno de trading seguro y protegido para todos los clientes.

¿Cómo empiezo a operar?

Embarcarte en tu jornada de trading con XM está diseñado para ser sencillo y gratificante.

Sigue estos pasos para sumergirte en el mundo del trading:

1. Creación de Cuenta: Abre tu cuenta de trading a través del sitio web de XM. La primera cuenta Real que crees se configurará por defecto.
2. Verifica tu Perfil: Asegúrate de que tu cuenta esté verificada para desbloquear todas las capacidades de trading.
3. Deposita Fondos: Fonda tu cuenta con un depósito inicial para comenzar a operar. XM admite una variedad de métodos de pago para tu comodidad.
4. Empieza a Operar: Con tu cuenta establecida y financiada, estás todo listo para comenzar a operar en tu plataforma preferida. Explora una amplia gama de instrumentos y mercados a tu alcance.

Bienvenido al emocionante mundo del trading, donde las oportunidades te esperan en cada esquina.

¿Qué documentos se requieren para convertirse en cliente de XM?

Unirse a la comunidad de trading de XM está condicionado a la presentación de ciertos documentos, esenciales para verificar tu identidad y asegurar el cumplimiento de las normas regulatorias.

Necesitarás proporcionar un documento de Prueba de Identidad (POI), que incluye:

• Una copia a color de cualquier documentación oficial emitida por una autoridad reconocida, como un pasaporte (válido por lo menos seis meses), licencia de conducir o tarjeta de identidad.
• El documento debe mostrar claramente tu nombre completo, las fechas de emisión y expiración, tu fecha y lugar de nacimiento o número de identificación fiscal, y tu firma.

Este requisito está en place para proteger tu cuenta y adherirse a las regulaciones financieras globales.

¿Por qué no puedo encontrar mi país de residencia al tratar de abrir una cuenta?

El objetivo de XM es hacer que los servicios de trading de XM estén disponibles en todo el mundo.

Sin embargo, si tu país de residencia no está listado durante el proceso de registro de la cuenta, desafortunadamente significa que XM no ofrece actualmente los servicios en tu región.

XM siempre está buscando expandir su alcance, así que por favor vuelve a verificar en el futuro ya que trabajan continuamente hacia la inclusión de nuevos países.

¿Cuántos números de teléfono puedo vincular a mi cuenta?

Para tu comodidad y para mejorar la accesibilidad de la cuenta, puedes vincular hasta tres números de teléfono a una sola cuenta de XM.

Esta característica permite una mayor flexibilidad y asegura que permanezcas conectado con importantes notificaciones y actualizaciones de la cuenta.

¿Cómo puedo recargar los fondos virtuales en mi cuenta Demo?

Mantener tu cuenta Demo financiada es crucial para una experiencia de práctica de trading sin interrupciones.

Para recargar tus fondos virtuales, simplemente contacta a XM a través del chat en vivo o envíales un correo electrónico a support@xmglobal.com.

El equipo de XM está listo para ayudarte a asegurar que tu trading de demostración sea lo más productivo posible.

¿Puedo abrir una cuenta Micro Demo?

Aunque actualmente XM no ofrece cuentas Micro Demo, sus ofertas están continuamente evolucionando para satisfacer las diversas necesidades de sus clientes.

Mantente atento a las actualizaciones ya que XM introduce regularmente nuevos productos y servicios para mejorar tu experiencia de trading.

¿Cómo actualizo la información personal asociada con mi cuenta Real?

Actualizar tu información personal es un proceso sencillo:

• Para cambios de nombre: Si hay un cambio en el nombre registrado vinculado a tu cuenta Real, se requiere un nuevo documento de identificación que refleje este cambio para verificación.
• Para actualizaciones de correo electrónico: Si necesitas actualizar tu dirección de correo electrónico, por favor contacta a XM en support@xmglobal.com con un selfie tuyo sosteniendo tu ID. Este paso es crucial para verificar tu identidad y mantener la seguridad de tu cuenta.

¿Qué es la autenticación en dos pasos y cómo la activo?

La autenticación en dos pasos, también conocida como autenticación de dos factores (2FA), es una capa de seguridad esencial que recomendamos encarecidamente para tu cuenta de trading.

Este sistema requiere dos formas de identificación antes de conceder acceso a tu cuenta, mejorando significativamente la seguridad de tu cuenta.

Podría involucrar algo que sabes (como una contraseña o un PIN), algo que tienes (como una aplicación de smartphone para generar contraseñas de un solo uso) o algo que eres (como una huella digital).

Al emplear la autenticación en dos pasos, haces mucho más difícil que personas no autorizadas accedan a tu cuenta, incluso si tienen tu contraseña.

Para activar la autenticación en dos pasos para tu cuenta de trading, por favor sigue las instrucciones detalladas a continuación:

• Accede al Área de Miembros usando tus credenciales.
• Navega a la opción ‘Autenticación en dos pasos’ ubicada dentro de la sección ‘Cuentas’.
• Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso de configuración, que puede involucrar descargar una aplicación de autenticación en tu smartphone o elegir una pregunta de seguridad.

Esta capa adicional de seguridad es un paso proactivo hacia la protección de tus actividades de trading y tu información personal frente a amenazas potenciales.

¿Cómo protege XM mi información personal?

La privacidad y seguridad de tu información personal son de suma importancia para XM.

XM es firme en el compromiso de proteger tu derecho a la privacidad, ya seas un cliente nuevo, un cliente que regresa o simplemente visites el sitio web oficial. En cumplimiento de las últimas leyes y regulaciones de protección de datos, XM emplea medidas de seguridad estrictas en el almacenamiento y procesamiento de tus datos personales.

Este compromiso se extiende a mantener procedimientos técnicos y organizacionales de alto nivel para prevenir el acceso no autorizado y asegurar la confidencialidad de tu información.

XM capacita regularmente a todos los empleados sobre la importancia de la privacidad, la protección de datos y la necesidad de cumplir estrictamente con las políticas de seguridad.

Cualquier incumplimiento de estas políticas se toma en serio, con acciones rápidas y adecuadas tomadas para mitigar cualquier daño potencial.

Tu información personal se transmite a través de canales seguros y encriptados, y XM actualiza constantemente las prácticas de seguridad para combatir nuevas amenazas y vulnerabilidades.

A pesar de estas medidas, también te aconsejamos que ejerzas precaución, particularmente con tus contraseñas de cuenta, asegurando que permanezcan confidenciales y no se compartan con terceros.

¿Cuánto tiempo guarda XM mi información personal?

XM retiene tus datos personales durante la duración de la relación comercial y más allá, solo según sea necesario para los fines para los cuales se recopilaron.

Este período puede extenderse para cumplir con obligaciones legales, como las regulaciones contra el lavado de dinero, que obligan a XM a mantener ciertos registros hasta cinco años después de que finaliza la relación comercial.

Estos registros incluyen copias de documentos de identificación para la debida diligencia del cliente y cualquier evidencia de soporte de transacciones.

Además, XM cumple con las regulaciones locales con respecto al almacenamiento de comunicaciones grabadas, ya sea a través de teléfono, medios electrónicos, interacciones en persona u otros métodos, asegurando que XM mantenga registros completos y cumplidos de la relación comercial contigo.

¿Qué debo hacer si mi cuenta ha sido comprometida?

Si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida, la acción inmediata es crucial.

Cambiar tu contraseña es un primer paso recomendado, siempre que aún tengas acceso a tu contraseña actual o a la dirección de correo electrónico asociada.

Si crees que tu cuenta de correo electrónico también está comprometida, es imperativo que contactes a XM a través de un correo electrónico seguro alternativo en support@xmglobal.com.

El equipo de soporte dedicado de XM te guiará a través de los pasos necesarios para asegurar tu cuenta e investigar cualquier actividad no autorizada, como solicitudes de trading o retiro no solicitadas.

Tu respuesta pronta ayuda a XM a proteger tu cuenta e información personal de manera más efectiva.

¿Por qué necesito verificar mi perfil?

La verificación de tu perfil es un requisito crítico impuesto por la autoridad reguladora, la Comisión de Servicios Financieros (FSC), como parte del compromiso de XM con el cumplimiento y la debida diligencia.

Este proceso, conocido como el procedimiento Conozca a Sus Clientes (KYC), implica la recolección de información suficiente de todos los clientes, incluyendo una Prueba de Identidad (POI) válida.

El proceso KYC está diseñado para prevenir el fraude, el lavado de dinero y otras actividades ilícitas, asegurando un entorno de trading seguro y confiable para todos los clientes.

Si ya tengo una cuenta verificada, ¿necesito volver a enviar mis documentos para abrir una adicional?

No, si ya posees una cuenta verificada con XM y decides abrir cuentas adicionales, el proceso de verificación para estas nuevas cuentas es simplificado.

Se verifican automáticamente, asumiendo que usas los mismos detalles personales que en tu cuenta inicial.

Esta conveniencia está diseñada para facilitar tu experiencia de trading con XM, permitiéndote concentrarte en tus estrategias de trading en lugar de en procedimientos administrativos.

¿Puedo actualizar la información personal asociada con mi cuenta?

Sí, actualizar tu información personal es un proceso sencillo.

Si necesitas cambiar detalles como tu correo electrónico o dirección residencial, puedes iniciar esto enviando un correo electrónico a validations@xmglobal.com desde la dirección de correo electrónico actualmente asociada con tu cuenta.

Dependiendo de la naturaleza de la actualización, puede ser necesario documentación adicional.

Por ejemplo, para actualizar tu dirección residencial, necesitarás enviar un correo electrónico a XM y luego cargar un nuevo documento de Prueba de Residencia (POR), no mayor de seis meses, en el Área de Miembros para verificar tu nueva dirección.

¿Cómo abro una cuenta de trading?

Abrir tu primera cuenta Real o Demo con XM es un proceso sin esfuerzo que ocurre inmediatamente después del registro.

Para cualquier cuenta de trading adicional que desees crear, tienes la opción de elegir entre los tipos de cuenta Real o Demo.

Simplemente completa el formulario de registro relevante para el tipo de cuenta que prefieras y sigue los pasos sencillos proporcionados en el sitio web de XM para completar la configuración de tu nueva cuenta de trading.

¿Cuánto tiempo lleva abrir una cuenta de trading?

Abrir una cuenta de trading con XM es un proceso rápido y eficiente, que requiere solo unos minutos de tu tiempo.

Una vez que hayas completado el formulario de registro necesario y enviado cualquier documento requerido, tu cuenta estará configurada y lista para operar.

¿Qué tipos de cuentas ofrece XM?

XM ofrece una diversa gama de tipos de cuentas para satisfacer las variadas necesidades de todos los traders.

Para cuentas Reales, las opciones incluyen tipos de cuentas Estándar, Micro, Ultra Baja Estándar, Ultra Baja Micro y de Acciones.

Para aquellos interesados en cuentas Demo, XM proporciona opciones Estándar y Ultra Baja Estándar.

Esta variedad asegura que los traders de todos los niveles, desde principiantes hasta profesionales experimentados, puedan encontrar un tipo de cuenta que se adapte a su estilo de trading y preferencias.

¿Puedo cambiar mi apalancamiento?

Sí, ajustar tu apalancamiento es posible y se puede hacer con facilidad.

Simplemente inicia sesión en el Área de Miembros, navega a la sección ‘Mis Cuentas’ y selecciona ‘Gestionar’ seguido de ‘Cambiar apalancamiento’.

El ajuste a tus configuraciones de apalancamiento tomará efecto inmediatamente, permitiéndote adaptar tu estrategia de trading según sea necesario.

¿XM acepta clientes de EE. UU.?

Lamentablemente, XM actualmente no puede ofrecer sus servicios a los residentes de Estados Unidos.

Esta limitación se debe a consideraciones regulatorias y al cumplimiento de las leyes que gobiernan los servicios financieros en los EE. UU.

¿Puedo cambiar el tipo de mi cuenta?

Mientras no es posible cambiar el tipo de una cuenta existente, tienes la flexibilidad de abrir una cuenta adicional de cualquier tipo a través del Área de Miembros.

Esta opción te permite diversificar tu estrategia de trading en diferentes tipos de cuentas sin necesidad de modificar la cuenta existente.

¿Puedo cambiar la moneda base de mi cuenta?

La moneda base de una cuenta existente no se puede cambiar.

Sin embargo, tienes la oportunidad de abrir una nueva cuenta con una moneda base diferente a través del Área de Miembros, ofreciéndote flexibilidad en la gestión de tus fondos y actividades de trading en diversas monedas.

¿Dónde puedo encontrar el apalancamiento de mi cuenta?

Para localizar la configuración de apalancamiento de tu cuenta de trading, está disponible un recorrido detallado para tu conveniencia.

Aquí te explicamos cómo puedes acceder a esta información:

1. Inicia sesión en el Área de Miembros: Comienza accediendo al Área de Miembros con tus credenciales de inicio de sesión. Este espacio seguro está diseñado para brindarte un control integral y supervisión de tus cuentas de trading y configuraciones.
2. Navega a ‘Mis Cuentas’: Una vez que hayas iniciado sesión, dirige tu atención a la pantalla de ‘Inicio’. Aquí, encontrarás una opción de menú etiquetada como ‘Mis Cuentas’. Haz clic en esto para continuar.
3. Accede a los Detalles de la Cuenta: En la sección ‘Visión general de Mis Cuentas’, verás una lista de tus cuentas de trading. Cada cuenta está representada en una tarjeta separada. Para la cuenta cuyo apalancamiento deseas ver, haz clic en el botón ‘Gestionar’. Esta acción desplegará una vista detallada de esa cuenta, revelando varios parámetros, incluyendo la configuración de apalancamiento actual.

Comprender el apalancamiento de tu cuenta es crucial para gestionar el riesgo y la estrategia en tus actividades de trading.

¿Dónde puedo encontrar mi número de cuenta y servidor de trading?

Identificar tu número de cuenta y servidor de trading es sencillo con estos pasos:

1. Inicia sesión en el Área de Miembros: Comienza accediendo a tu Área de Miembros utilizando tus detalles de inicio de sesión seguros.
2. Procede a ‘Mis Cuentas’: En la pantalla de ‘Inicio’, encontrarás una opción de menú titulada ‘Mis Cuentas’. Selecciona esto para avanzar.
3. Ver Detalles de la Cuenta: Dentro de la sección ‘Visión general de Mis Cuentas’, tus cuentas de trading estarán listadas. Cada cuenta tiene un botón ‘Gestionar’. Haz clic en este botón en cualquier tarjeta de cuenta para revelar más información sobre esa cuenta específica, incluyendo el número de cuenta y el servidor de trading asignado.

Esta información es esencial para asegurar que te estás conectando al servidor correcto para las actividades de trading y para gestionar tus cuentas de manera eficiente.

¿Pueden todas mis cuentas estar en el mismo servidor de trading?

Desafortunadamente, no siempre es posible que todas tus cuentas estén alojadas en el mismo servidor de trading.

La asignación de servidores de trading está sujeta a varios factores, incluyendo el tipo de cuenta, los instrumentos de trading y la infraestructura técnica diseñada para optimizar el rendimiento y la fiabilidad del trading.

Esta diferenciación asegura que la diversa gama de tipos de cuentas e instrumentos de trading de XM pueda operar con eficiencia y estabilidad óptimas.

Si verifiqué mi perfil en el pasado y mis cuentas de trading fueron archivadas, ¿tengo que verificar mi perfil de nuevo?

Si has completado previamente el proceso de verificación de perfil con XM, ten la seguridad de que no se te requerirá pasar por este proceso nuevamente, incluso si tus cuentas de trading fueron archivadas.

Los sistemas de XM retienen el estado de verificación de todos los clientes, asegurando que una vez que estés verificado, puedas concentrarte en tus actividades de trading sin la necesidad de verificaciones repetidas.

¿Hay cuentas de trading creadas cuando me registro? ¿Cuál es la contraseña?

Sí, al registrarte con XM, se crean automáticamente dos cuentas de trading para tu conveniencia: una cuenta de trading Real y una cuenta Demo.

La contraseña para estas cuentas es la misma contraseña que estableciste para tu perfil de XM durante el proceso de registro.

Esta configuración te permite hacer una transición sin problemas entre el trading de demostración y el trading real, facilitando un inicio fluido en tu jornada de trading.

¿Puedo abrir más de una cuenta de trading?

¡Ciertamente! Se te permite abrir hasta 10 cuentas de trading activas y 1 cuenta de Acciones simultáneamente, utilizando la misma información personal proporcionada durante tu registro inicial.

Esta flexibilidad está diseñada para atender tus diversas estrategias de trading y preferencias.

Para configurar una cuenta adicional, simplemente inicia sesión en el Área de Miembros y sigue las instrucciones proporcionadas para el registro de la cuenta.

¿Cuáles son las diferencias entre una cuenta demo y una cuenta real?

La principal diferencia entre una cuenta demo y una cuenta real radica en el entorno en el que operas.

Una cuenta demo ofrece una plataforma libre de riesgos para probar y perfeccionar tus estrategias de trading utilizando fondos virtuales.

Refleja la funcionalidad y características de una cuenta real pero sin exponerte a riesgos financieros reales.

Por otro lado, una cuenta real te involucra en entornos de trading en vivo donde inviertes tus propios fondos y enfrentas condiciones de mercado reales.

Es importante reconocer las diferencias psicológicas entre operar con dinero virtual versus dinero real, ya que esto puede influir significativamente en la toma de decisiones y el rendimiento.

¿XM ofrece cuentas Mini?

Mientras que XM no ofrece específicamente cuentas etiquetadas como “Mini”, las opciones de cuenta Estándar y Micro de XM permiten operar con mini lotes (10,000 unidades).

Esta disposición asegura que los traders puedan gestionar sus inversiones de manera flexible, eligiendo volúmenes que se alineen con su tolerancia al riesgo y objetivos estratégicos:

• Cuenta Estándar: Para operar mini lotes, simplemente ajusta tu volumen de trading a 0.1 (equivalente a 10,000 unidades).
• Cuenta Micro: Para operar mini lotes, establece tu volumen a 10 (10 lotes Micro equivalen a 10,000 unidades).

Esta configuración proporciona una alternativa práctica a las cuentas Mini tradicionales, acomodando a los traders que prefieren operar en incrementos más pequeños.

¿XM ofrece cuentas Cent donde los depósitos se denotan en centavos?

XM no ofrece cuentas Cent.

Sin embargo, la opción de cuenta Micro de XM permite operar donde 1 lote es equivalente a $0.10.

Aunque los depósitos y ganancias se denotan en dólares, este tipo de cuenta facilita la operación con montos más pequeños, ofreciendo un grado de granularidad y gestión de riesgos similar a lo que ofrecen las cuentas Cent, aunque con denominaciones en dólares.

¿XM ofrece cuentas corporativas?

Hasta ahora, XM no proporciona cuentas de trading corporativas.

Sin embargo, XM está expandiendo continuamente sus ofertas y servicios para satisfacer las necesidades en evolución de todos los clientes.

La introducción de cuentas corporativas puede ser considerada en el futuro como parte del compromiso de ofrecer soluciones de trading integrales.

¿XM ofrece cuentas Nano?

Las cuentas Nano no forman parte de las ofertas actuales de cuenta de XM.

Sin embargo, tanto las cuentas Estándar como las Micro permiten operar en nano lotes (100 unidades), proporcionando una solución para los traders que buscan operar con volúmenes significativamente más pequeños:

• Cuenta Estándar: Ajusta tu volumen de trading a 0.01 para operar nano lotes (0.01 lotes Estándar = 100 unidades).
• Cuenta Micro: Establece tu volumen a 0.1 para operar nano lotes (0.1 lotes Micro = 100 unidades).

Este enfoque permite a los traders gestionar sus inversiones con alta precisión, atendiendo a estrategias que requieren operar en incrementos extremadamente pequeños.

¿Cuánto tiempo puedo usar una cuenta Demo?

Tu cuenta Demo de XM está disponible para uso indefinido, ofreciendo una plataforma perpetua para practicar y perfeccionar tus estrategias de trading.

Sin embargo, ten en cuenta que si tu cuenta Demo permanece inactiva durante más de 60 días, será cerrada automáticamente.

Esta política está en lugar para optimizar la utilización de recursos.

Si tu cuenta Demo se cierra debido a inactividad, eres bienvenido a abrir una nueva en cualquier momento. Además, puedes mantener hasta 5 cuentas Demo activas simultáneamente, proporcionando amplias oportunidades para explorar diferentes estrategias de trading y plataformas.

¿Cuál es el tamaño mínimo de lote para cuentas Micro?

Para los traders que utilizan cuentas Micro, es esencial entender los parámetros de trading específicos que definen este tipo de cuenta.

Aquí están las especificaciones detalladas:

• Medida de Unidad: Un lote Micro corresponde a 1,000 unidades de la moneda base que estás operando. Este tamaño de lote más pequeño permite a los traders entrar al mercado con un riesgo reducido y mayor flexibilidad, especialmente beneficioso para principiantes o aquellos con capital limitado.
• Volumen Mínimo de Trade: El trade más pequeño que puedes colocar en una cuenta Micro es 0.1 lotes. Esto equivale a 100 unidades, proporcionando un punto de entrada accesible para operar con una inversión mínima.
• Volumen Máximo de Trade: En el otro extremo del espectro, el trade más grande que puedes ejecutar es 100 lotes. Este tope asegura que los traders puedan escalar sus operaciones dentro de un rango que mantiene la gestión de riesgos y el trading estratégico.
• Tamaño de Paso de Trading: Los ajustes incrementales a tu volumen de trading pueden hacerse en pasos de 0.01 lotes, permitiendo un control preciso sobre tus tamaños de posición y la capacidad de afinar tus estrategias de trading finamente.

Entender estos parámetros es crucial para maximizar el potencial de tu cuenta Micro, atendiendo a aquellos que desean gestionar su riesgo de cerca mientras exploran el mercado forex.

¿Cuál es el tamaño mínimo de lote para cuentas Estándar?

Para aquellos que operan con cuentas Estándar, reconocer las capacidades de trading de la cuenta es vital para la implementación efectiva de la estrategia.

A continuación se presentan los detalles completos:

• Medida de Unidad: Cada lote Estándar comprende 100,000 unidades de la moneda operada. Este tamaño de lote estandariza el trading de forex, representando un volumen significativo para una mayor exposición al mercado.
• Volumen Mínimo de Trade: El volumen mínimo que puedes operar está establecido en 0.01 lotes, traduciéndose a 1,000 unidades. Esta característica permite a los traders interactuar con el mercado en un punto de entrada relativamente bajo, a pesar del mayor tamaño de unidad base asociado con las cuentas Estándar.
• Volumen Máximo de Trade: El límite en el volumen de trade para cuentas Estándar está establecido en 50 lotes. Este límite está diseñado para gestionar la exposición y el riesgo mientras aún proporciona un amplio espacio para operaciones de trading considerables.
• Tamaño de Paso de Trading: Similar a las cuentas Micro, el tamaño de paso mínimo para ajustar tu volumen de trade en una cuenta Estándar es 0.01 lotes. Esta granularidad permite a los traders afinar sus posiciones en el mercado con precisión.

Estas especificaciones delinean la flexibilidad y el rango de operaciones de trading disponibles para los titulares de cuentas Estándar, acomodando tanto estilos de trading conservadores como agresivos.

¿Mi cuenta será archivada si mi saldo es cero?

Las cuentas con un saldo cero están sujetas a ser archivadas, pero esta acción solo se toma si el saldo permanece en cero por un período prolongado.

Específicamente:

• Política de Archivado: Una cuenta será archivada si mantiene un saldo cero durante más de 90 días. Esta política está en lugar para agilizar la gestión de cuentas y la asignación de recursos.
• Reapertura de Cuenta: Una vez que una cuenta ha sido archivada bajo estas circunstancias, no se puede reabrir. Esta medida es definitiva y fomenta el mantenimiento activo de la cuenta.
• Creación de una Nueva Cuenta: Si te encuentras sin una cuenta activa debido al archivado, el proceso para abrir una nueva cuenta es sencillo y te permite reanudar las actividades de trading sin demoras indebidas.

Entender esta política es importante para mantener cuentas de trading activas y evitar interrupciones innecesarias en tu jornada de trading.

¿Se me cobrará una tarifa por inactividad si mi cuenta permanece inactiva?

Las tarifas por inactividad son una consideración para las cuentas que no han mostrado ninguna actividad durante un período significativo.

Aquí están los detalles:

• Umbral de Inactividad: Una cuenta se considera inactiva si no muestra ninguna actividad, incluyendo trading, depósitos, retiros, transferencias internas o acciones de gestión de cuentas, durante más de 90 días.
• Consecuencias de la Inactividad: Una vez clasificada como inactiva, la cuenta verá la eliminación de cualquier bono, créditos promocionales o puntos de lealtad (XMPs). Se aplica una tarifa mensual por inactividad de 10 USD, que se deducirá del saldo disponible. En casos donde el saldo disponible sea menor de 10 USD, se cobrará la cantidad completa como tarifa. Si el saldo es cero, no se aplica tarifa por inactividad.
• Prevención de la Inactividad: Mantener tu cuenta activa con trading regular o acciones de gestión de cuentas puede prevenir la aplicación de tarifas por inactividad y asegurar que tu entorno de trading siga siendo propicio para tus objetivos estratégicos.

Conocer la política de inactividad y sus implicaciones es crucial para gestionar tus cuentas de trading de manera efectiva, evitando tarifas innecesarias y manteniendo tus bonos y beneficios promocionales.

Ir al sitio oficial de XM

Depósito y retiro de fondos

¿Cuál es el monto mínimo que puedo depositar o retirar?

Para aquellos que utilizan una cuenta de Acciones, el umbral tanto para depósitos como para retiros es de $10,000, reflejando la naturaleza significativa de la inversión en acciones.

En contraste, para todos los otros tipos de cuentas de trading que XM ofrece, la cifra mínima es significativamente más baja en $5.

Esta variación está diseñada para acomodar las diversas capacidades financieras y estrategias de inversión de la base global de clientes de XM, asegurando accesibilidad y flexibilidad en las actividades de trading.

¿Puedo iniciar un retiro en cualquier momento?

Sí, siempre que tu cuenta haya sido verificada, tienes el poder de solicitar un retiro de tu saldo disponible en tu conveniencia.

Esta política subraya el compromiso de XM de proporcionar una experiencia de trading sin interrupciones y centrada en el cliente, donde el acceso a tus fondos es sencillo y sin restricciones, sujeto a las verificaciones de seguridad necesarias que mejoran la seguridad de tus transacciones.

¿Cuánto tiempo tarda el proceso de retiro?

El innovador Sistema de Oficina Trasera de Inteligencia Artificial de XM asegura que las solicitudes de retiro se procesen instantáneamente basadas en parámetros algorítmicos establecidos, con el objetivo de liberar o procesar tus fondos el mismo día.

Sin embargo, el tiempo que tardan los fondos en llegar a tu cuenta puede variar, particularmente con retiros a través de transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito, que típicamente toman entre 2-5 días hábiles, reflejando los tiempos de procesamiento de las instituciones financieras involucradas.

¿Qué métodos de pago están disponibles para depósitos y retiros?

La plataforma de XM admite una amplia variedad de métodos de pago para atender las preferencias y necesidades de la clientela global.

Estos incluyen, pero no están limitados a, tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y varios monederos electrónicos.

Al abrir tu cuenta de XM, puedes explorar todas las opciones de pago disponibles en la sección ‘Financiación’ dentro del Área de Miembros, asegurando que puedas gestionar tus fondos de manera eficiente y conveniente.

¿En qué monedas se pueden realizar los depósitos?

XM ofrece la flexibilidad de depositar dinero en cualquier moneda, que luego será convertida automáticamente a la moneda base de tu cuenta de trading.

Esta característica está diseñada para simplificar el proceso de financiación para los clientes de XM, permitiéndote realizar depósitos sin preocuparte por restricciones de conversión de moneda y participar en actividades de trading con facilidad.

¿Cómo se manejan los retiros si exceden la cantidad depositada a través de tarjeta de crédito o débito?

Los depósitos realizados usando una tarjeta de débito o crédito están limitados a montos de retiro iguales a esos depósitos de vuelta a la misma tarjeta.

Las ganancias o fondos adicionales más allá de estos depósitos pueden ser retirados a través de cualquier otro método de pago disponible de XM.

Este procedimiento está detallado en la sección ‘Financiación’ dentro del Área de Miembros y es parte del compromiso de mantener un entorno de trading seguro y conforme.

¿Puedo retirar fondos con una posición abierta?

Sí, se permiten retiros de tu saldo disponible incluso con posiciones abiertas.

Sin embargo, para proteger tu cuenta, XM impone restricciones para asegurar que las solicitudes de retiro no comprometan el nivel de margen de tu cuenta.

Específicamente, las solicitudes de retiro que reducirían el nivel de margen de la cuenta por debajo del 150% no son aceptadas durante la semana de trading, y las solicitudes que llevarían el nivel de margen por debajo del 400% no son aceptadas durante el fin de semana.

Estas medidas están en lugar para proteger tus inversiones y mantener la integridad de tu estrategia de trading.

¿Hay alguna tarifa por depósitos o retiros?

XM se enorgullece de no imponer ninguna tarifa por depósitos o retiros, alineándose con el enfoque transparente y amigable con el cliente hacia el trading.

Para transferencias bancarias internacionales, XM cubre todas las tarifas impuestas por los bancos para transacciones de $200 o equivalentes, aliviando aún más la carga financiera en todos los clientes.

Esta política está sujeta a cambios, asegurando que los servicios sigan siendo competitivos y centrados en el cliente.

¿Qué es MyWallet?

MyWallet funciona como un repositorio digital seguro para tus ganancias de varios programas de XM, ofreciendo una manera eficiente de gestionar tus fondos.

Simplifica las transferencias de fondos a tus cuentas de trading de XM y proporciona una visión completa de tu historial de transacciones, actuando de manera similar a otros métodos de pago en términos de elegibilidad para bonos de depósito.

MyWallet es un ejemplo de los esfuerzos continuos de XM para mejorar la experiencia de trading a través de soluciones innovadoras de gestión financiera.

¿Cómo localizo una transacción específica en MyWallet?

Localizar transacciones dentro de MyWallet está diseñado para ser intuitivo y fácil de usar.

Puedes filtrar tu historial de transacciones por Tipo de Transacción, Cuenta de Trading y ID de Afiliado o ordenarlo por Fecha o Monto en orden ascendente o descendente.

Estas características aseguran que puedas acceder y revisar fácilmente tus actividades financieras dentro de MyWallet, proporcionando transparencia y control sobre tus fondos.

¿Es posible transferir fondos a la cuenta de trading de otro cliente?

En alineación con las obligaciones regulatorias de XM y el compromiso con la seguridad, solo se te permite transferir fondos entre cuentas que posees.

Esta política previene transferencias no autorizadas y asegura que tus fondos permanezcan seguros dentro del ecosistema de tus cuentas de trading personales, reforzando la dedicación de XM a mantener un entorno de trading seguro para todos los clientes.

¿Puedo depositar o retirar fondos en nombre de un amigo o familiar?

Como entidad regulada, XM se adhiere estrictamente a las pautas contra el lavado de dinero (AML), que prohíben aceptar depósitos o procesar retiros de fuentes de terceros.

Esto significa que todas las transacciones financieras deben ser realizadas utilizando cuentas que estén bajo tu nombre, asegurando la integridad y seguridad de las operaciones financieras en la plataforma de XM.

¿Se pueden retirar los bonos de trading?

Los bonos que ofrece XM son exclusivamente para fines de trading y no pueden ser retirados.

Están diseñados para aumentar tu capacidad de trading y apoyar tus estrategias de trading permitiendo tamaños de posición más grandes.

Sin embargo, las ganancias generadas a partir de operaciones con fondos de bonos son completamente retirables, sujeto a los términos y condiciones justos y transparentes de XM.

Es importante señalar que retirar fondos de tu cuenta puede resultar en una reducción proporcional de tu bono de trading, una práctica estándar en la industria para mantener un ambiente de trading equilibrado.

¿Cómo funcionan las transferencias internas de cuenta?

Tienes la flexibilidad de transferir fondos entre tus cuentas de trading verificadas, facilitando una gestión eficiente del capital a través de diferentes estrategias de trading o tipos de cuenta.

Si las cuentas involucradas tienen monedas base diferentes, el monto transferido se convertirá automáticamente a las tasas de cambio actuales.

Estas transferencias internas se procesan instantáneamente, asegurando que tus actividades de trading puedan continuar sin interrupciones, y se pueden solicitar a través de la sección ‘Financiación’ dentro del Área de Miembros.

¿Cuál es el protocolo para retiros cuando se han utilizado múltiples métodos de pago para los depósitos?

Para salvaguardar la seguridad de tus fondos, los retiros deben procesarse de vuelta a las fuentes de depósito originales en un orden priorizado.

Esto asegura que los fondos sean devueltos a su fuente original antes de utilizar cualquier otro método de retiro, reflejando la adherencia de XM a estrictos estándares de seguridad financiera y requisitos regulatorios.

¿Qué pasa si mi cuenta bancaria está cerrada o no puedo recibir fondos en mi tarjeta de crédito o débito utilizada?

En el caso de que tu cuenta bancaria esté cerrada o la tarjeta de crédito/débito utilizada para los depósitos ya no esté activa, XM requiere documentación oficial de tu banco para confirmar el cierre o inactividad.

Esto permite a XM actualizar los registros y guiarte a través de opciones de retiro alternativas, asegurando que puedas acceder a tus fondos sin demoras indebidas.

Esta política subraya el compromiso de XM de proporcionar un servicio al cliente flexible y receptivo, incluso en situaciones financieras complejas.

¿Cómo puedo cancelar una solicitud de retiro que aún no ha sido procesada?

Si cambias de opinión o necesitas ajustar tu solicitud de retiro y aún no ha sido procesada, puedes cancelarla fácilmente siguiendo un procedimiento detallado diseñado para darte control sobre tus transacciones.

He aquí cómo proceder:

• Accede al Área de Miembros: Comienza iniciando sesión en tu Área de Miembros segura usando tus credenciales únicas. Este es tu centro para gestionar todos los aspectos de tu cuenta de trading.
• Navega a Historial de Transacciones: Dentro del Área de Miembros, localiza y haz clic en la sección ‘Financiación’. Desde allí, encontrarás la opción ‘Historial de transacciones’, que te ofrece una vista completa de todas tus actividades financieras en la plataforma.
• Cancelar Retiros Pendientes: Busca la sección etiquetada ‘Retiros pendientes’. Aquí, verás una lista de cualquier solicitud de retiro que aún no haya sido completada. Encuentra la solicitud que deseas cancelar y selecciona la opción ‘Cancelar’ asociada a ella.

Este proceso asegura que mientras tu solicitud de retiro no haya sido procesada, retienes la flexibilidad para revertir tu decisión, permitiéndote gestionar tus fondos de acuerdo a tus necesidades y preferencias inmediatas.

¿Cómo asegura XM la seguridad de los fondos depositados?

XM prioriza la seguridad y la integridad de los fondos de todos los clientes a través de varias medidas robustas:

Cuentas Segregadas:

Tus fondos se mantienen en cuentas segregadas, claramente separadas de los fondos operativos de la empresa. Esta práctica es crucial para salvaguardar los activos de los clientes, asegurando que tus fondos no se utilicen para ningún propósito aparte de tus actividades de trading. En el improbable caso de insolvencia de la compañía, tus fondos permanecen protegidos y no pueden ser reclamados por los acreedores.

Socios Bancarios Reputados:

XM se asocia exclusivamente con instituciones bancarias establecidas y reputadas dentro de la Unión Europea para gestionar tanto los fondos de los clientes como los operativos. Esta elección estratégica refleja el compromiso de XM con la estabilidad financiera y la fiabilidad, proporcionando una capa adicional de seguridad para tus activos.

Vigilancia Regulatoria:

Como proveedor de servicios de valores regulado, XM opera bajo la estricta supervisión de la Comisión de Servicios Financieros de Belice (FSC). Este marco regulatorio exige estándares operativos rigurosos, incluyendo la presentación regular de informes financieros y auditorías anuales realizadas por auditores externos. Estas medidas aseguran la transparencia, la integridad financiera y la supervisión continua de las operaciones de XM, contribuyendo a la seguridad general de tus inversiones con XM.

La adhesión de XM a estos principios y prácticas es un testimonio del compromiso de proporcionar un entorno de trading seguro, permitiéndote concentrarte en tus actividades de trading con tranquilidad.

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Plataformas de Trading/Portal y Problemas Técnicos

¿Qué pasos debo seguir si el botón “Nueva Orden” no está activo?

Si encuentras que el botón “Nueva Orden” dentro de tu plataforma de trading está inactivo o atenuado, podría indicar algunos posibles escenarios que requieren tu atención.

He aquí lo que puedes verificar y hacer:

• Verificación de Cuenta: Asegúrate de que tu cuenta haya sido completamente verificada. La verificación de la cuenta es un paso crucial para desbloquear las capacidades completas de trading y asegurar el cumplimiento de los requisitos regulatorios.
• Fondos Suficientes: Verifica que tengas fondos adecuados en tu cuenta para abrir nuevas operaciones. La falta de fondos a menudo puede resultar en la incapacidad de ejecutar nuevas órdenes.
• Disponibilidad de Instrumentos: Confirma que los instrumentos que intentas negociar están disponibles y no fuera del horario de trading o sujetos a restricciones.
• Asistencia Adicional: Si después de verificar estos factores aún encuentras problemas, XM está aquí para ayudar. Comunícate con el soporte al cliente a través del Chat en Vivo o enviando un correo electrónico a support@xmglobal.com para asistencia personalizada.

Siguiendo estos pasos, puedes identificar y resolver el problema que te impide abrir nuevas órdenes, asegurando una experiencia de trading fluida.

¿Qué instrumentos están disponibles para trading en la plataforma MT5?

En la plataforma MT5, los traders tienen acceso a una amplia y diversa gama de instrumentos de trading, que atienden a diversos intereses y estrategias.

Esto incluye:

• CFDs de Criptomonedas: Opera sobre la volatilidad de las principales criptomonedas sin necesidad de una cartera digital.
• CFDs de Acciones: Participa en los mercados bursátiles globales a través de contratos por diferencia.
• Acciones: Compra directamente acciones de empresas en bolsas de valores globales.
• CFDs de Índices Bursátiles: Especula sobre los movimientos de los principales índices bursátiles del mundo.
• Forex: Accede al mayor mercado financiero con más de 50 pares de divisas disponibles.
• CFDs de Metales Preciosos: Invierte en oro, plata y otros metales preciosos como activo de cobertura o especulativo.
• CFDs de Energías: Opera sobre los movimientos de precios del petróleo, gas y otras commodities energéticas.
• CFDs de Commodities: Diversifica con operaciones en commodities como trigo, azúcar y más.

Esta amplia selección asegura que los traders puedan diversificar sus carteras e interactuar con una amplia gama de mercados desde una sola plataforma.

¿Puedo ajustar la zona horaria en mi terminal de trading?

La configuración de la zona horaria dentro de los terminales de trading MT4 y MT5 es fija y no puede ser alterada por los usuarios.

Los servidores de XM operan consistentemente en GMT+2 durante los meses de invierno y transicionan a GMT+3 en verano para alinearse con los cambios de horario de verano.

Esta estandarización sirve para eliminar la ocurrencia de candelabros fraccionados los domingos y proporciona una base uniforme para el análisis técnico y las pruebas retrospectivas en la plataforma de XM.

Mejora la precisión y la fiabilidad de las estrategias de trading que son sensibles a las variables basadas en el tiempo.

¿Se admiten Asesores Expertos (EAs) o robots de trading en las plataformas de XM?

Sí, las plataformas de XM, tanto MT4 como MT5, están completamente equipadas para admitir el uso de Asesores Expertos (EAs) o robots de trading.

Esta característica permite a los traders automatizar sus estrategias de trading, permitiendo la ejecución de operaciones basadas en criterios predefinidos sin intervención manual.

Es una herramienta poderosa tanto para traders novatos como experimentados que buscan mejorar su eficiencia de trading y capitalizar las oportunidades del mercado las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

¿Qué debo hacer si no puedo realizar una orden desde mi cuenta Micro?

Si estás utilizando una cuenta Micro y encuentras problemas al intentar realizar una orden, asegúrate de seleccionar los símbolos de instrumentos correctos designados para cuentas Micro, que típicamente incluyen el sufijo ‘micro’.

Por ejemplo, para operar el par EUR/USD, deberías buscar y seleccionar EURUSDmicro desde la ventana ‘Vigilancia del Mercado’.

Los símbolos que aparecen atenuados, especialmente aquellos relacionados con cálculos de precios del petróleo, pueden ser ocultados para claridad haciendo clic derecho y seleccionando ‘Ocultar’.

Este ajuste asegura que puedas navegar y operar más eficientemente en tu cuenta Micro.

¿XM ofrece opciones de plataformas de trading para usuarios de Mac?

Absolutamente, XM atiende a usuarios de Mac ofreciendo versiones descargables de las plataformas de trading MT4 y MT5 adaptadas para MacOS.

Junto con los enlaces de descarga, el sitio web de XM proporciona instrucciones completas sobre el proceso de instalación y cómo conectarse sin problemas a los servidores de trading, asegurando que los usuarios de Mac puedan disfrutar de una experiencia de trading fluida y completamente funcional en su sistema operativo preferido.

¿Qué zona horaria se utiliza en la plataforma de trading de XM?

La zona horaria que se muestra en la plataforma de trading de XM se adhiere a la zona horaria de la Unión Europea.

Esto se debe a que los servidores de XM están estratégicamente alojados en instalaciones de última generación dentro de Europa para aprovechar la infraestructura tecnológica avanzada, asegurando un rendimiento óptimo y la fiabilidad de los servicios de trading de XM.

Esta alineación con la zona horaria de la UE facilita un entorno de trading estandarizado para la clientela global de XM.

¿Qué pasos debo seguir si no puedo iniciar sesión en mi plataforma de trading MT4/MT5 en PC?

Si te encuentras incapaz de acceder a tu plataforma de trading MT4 o MT5 en tu PC, un enfoque sistemático puede ayudar a resolver el problema:

• Verifica tus Credenciales de Inicio de Sesión: Asegúrate de que el ID de MT4/MT5, la contraseña y los detalles del servidor que estás ingresando sean exactamente como se proporcionaron al registrarte. La información incorrecta es una causa común de problemas de inicio de sesión.
• Revisión de la Conexión a Internet: Una conexión a internet activa y estable es crucial para el trading. Verifica tu conectividad de red para asegurarte de que tus intentos de inicio de sesión no estén siendo obstaculizados por problemas de conectividad.
• Reiniciar o Reinstalar Tu Plataforma de Trading: A veces, los problemas técnicos pueden resolverse simplemente reiniciando tu aplicación de trading. Si eso no funciona, considera reinstalar el terminal o la aplicación móvil para eliminar cualquier archivo corrupto que pueda estar causando el problema.

Si estos pasos no resuelven el problema, indica un problema más complejo en juego.

En tales casos, te alentamos a que te pongas en contacto con el equipo de soporte de XM por correo electrónico en support@xmglobal.com para obtener asistencia personalizada.

¿Qué debo hacer si tengo problemas para subir documentos en el Área de Miembros?

Experimentar dificultades mientras subes documentos puede ser frustrante.

Para aliviar este problema, sigue estos pasos de solución de problemas:

1. Limpia la Caché y las Cookies de Tu Navegador: La caché y las cookies acumuladas a veces pueden causar un comportamiento inesperado en las páginas web. Limpiar estos de tu navegador podría resolver los problemas de carga.
2. Intenta Iniciar Sesión de Nuevo: Después de limpiar los datos de tu navegador, intenta acceder al Área de Miembros una vez más. Una sesión fresca a menudo puede rectificar el problema.
3. Documenta el Error: Si el problema persiste, captura una captura de pantalla del mensaje de error o del problema que estás encontrando. Esto será invaluable para el equipo de soporte de XM en diagnosticar y resolver el problema de manera eficiente.

Si estos pasos no llevan a una resolución, por favor envía la captura de pantalla capturada y una descripción detallada de tu problema a XM en support@xmglobal.com.

El equipo de XM está dedicado a asistirte a través de cualquier dificultad técnica.

¿Qué acciones debo tomar si no he recibido un correo electrónico de bienvenida?

No recibir tu correo electrónico de bienvenida después de la registración puede retrasar el inicio de tu jornada de trading.

Si esto ocurre, recomendamos los siguientes pasos:

• Revisa las Carpetas de Spam o Papelera: Los correos electrónicos de nuevos contactos a veces pueden ser filtrados incorrectamente en carpetas de spam o papelera. Inspeccionar estas carpetas podría revelar el correo electrónico perdido.
• Solicita Asistencia: Si el correo electrónico de bienvenida no se encuentra en ninguna parte, no dudes en contactar al equipo de soporte de XM en support@xmglobal.com. XM se asegurará de que recibas toda la información necesaria para comenzar tus actividades de trading sin más demoras.

¿Cómo debo proceder si encuentro un error 404?

Un error 404 indica que la página web que estás intentando acceder no está disponible o no existe.

Para abordar este problema:

• Verifica la URL: Revisa el enlace o URL que has ingresado en busca de cualquier inexactitud. Incluso pequeños errores tipográficos pueden llevar a un error 404.
• Busca Soporte: Si la URL es correcta pero el problema persiste, es hora de buscar ayuda. El servicio de Chat en Vivo ofrece asistencia inmediata, o puedes enviar un correo electrónico a XM en support@xmglobal.com para una resolución.

Instrucciones Detalladas sobre Cómo Limpiar la Caché y las Cookies de Tu Navegador

Para Usuarios de Windows:

1. Abre tu navegador preferido y ve a sus ‘Configuraciones’.
2. Localiza la sección ‘Privacidad y Seguridad’ y selecciona la opción para ‘Borrar datos de navegación’.
3. Elige borrar tanto ‘Caché’ como ‘Cookies’.

Para Usuarios de Mac:

1. Lanza la aplicación Safari.
2. Haz clic en ‘Safari’ en el menú y selecciona ‘Borrar Historial’.
3. Elige el marco de tiempo para el cual deseas borrar el historial y haz clic en ‘Borrar Historial’.

Para Usuarios de Android:

1. Abre la aplicación Chrome.
2. Toca en ‘Más’ (tres puntos) en la parte superior derecha, luego ‘Historial’, seguido por ‘Borrar datos de navegación’.
3. Elige el rango de tiempo y selecciona ‘Cookies, datos de sitios’ y ‘Imágenes y archivos almacenados en caché’. Finalmente, toca ‘Borrar datos’.

Para Usuarios de iOS:

1. Ve a la aplicación ‘Configuraciones’ y desplázate hacia abajo hasta ‘Safari’.
2. Toca en ‘Borrar Historial y Datos de Sitios Web’ y confirma tu elección.
3. Solución de Problemas con Asesores Expertos (EAs)

Si tu Asesor Experto (EA) no está funcionando como se espera:

• Habilita el Trading en Tu Terminal: Navega a ‘Herramientas’ > ‘Opciones’, haz clic en la pestaña ‘Expertos’ y asegúrate de que ‘Permitir Trading Real’ esté marcado. Esta configuración permite que tu EA ejecute operaciones.
• Revisa la Activación del EA: Busca una cara sonriente en la esquina superior derecha de tu gráfico. Una cara sonriente indica la correcta instalación y activación de tu EA. Si está presente pero aún enfrentas problemas, procede a revisar los archivos de registro.
• Revisa los Archivos de Registro en Busca de Errores: Accede a la pestaña ‘Expertos’ dentro de tu terminal para revisar cualquier error o mensaje que pueda indicar por qué tu EA no está funcionando correctamente. Esto puede proporcionar información sobre los ajustes necesarios.

Los problemas persistentes con tu EA pueden ser complejos y podrían requerir asistencia profesional.

En tales casos, no dudes en contactar al equipo de soporte de XM en support@xmglobal.com, proporcionándoles información detallada sobre el problema para obtener soporte más personalizado.

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Condiciones de Trading

¿Qué opciones de apalancamiento ofrece XM?

XM ofrece opciones de apalancamiento dinámico que pueden llegar hasta 1000:1, diseñadas para alinearse con el nivel de equidad de tu cuenta de trading.

Esto significa que el apalancamiento disponible para ti es flexible y se ajusta en función del capital total de tu cuenta, permitiendo estrategias de gestión de riesgo más matizadas.

Un alto apalancamiento puede amplificar significativamente tu capacidad de trading, permitiéndote abrir posiciones más grandes con una cantidad relativamente pequeña de capital.

Sin embargo, es importante recordar que mientras mayor apalancamiento puede aumentar las ganancias potenciales, también aumenta el riesgo de pérdidas.

¿Cuáles son los horarios de trading?

Tu cuenta de trading ofrece acceso las 24 horas del día, sin embargo, la disponibilidad para operar en mercados específicos sigue sus horarios operativos únicos.

Por ejemplo, el mercado Forex da la bienvenida a los traders desde el lunes a las 00:05 hasta el viernes a las 23:50 GMT+2, reflejando la naturaleza global del trading de divisas que abarca varias zonas horarias.

Por otro lado, las Criptomonedas rompen los límites convencionales al estar disponibles para trading las 24 horas del día, los 7 días de la semana, proporcionando una flexibilidad sin igual para participar en los mercados de monedas digitales en cualquier momento de la semana.

¿Cómo se calculan los swaps en la plataforma de XM?

Las tasas de swap de XM se derivan meticulosamente de las tasas de swap institucionales proporcionadas por fuentes estimadas, reflejando los pagos o recibos de la tasa de interés nocturna por mantener posiciones después del cierre del mercado.

Estas tasas institucionales, a menudo establecidas como un porcentaje, se convierten en valores puntuales visibles dentro de tu plataforma de trading.

Para Forex y Metales al Contado: El cálculo emplea la tasa de mañana al día siguiente (Tom-Next), incluyendo un pequeño margen.

Estas tasas provienen del diferencial de tasas de interés entre las monedas involucradas en tu operación, no determinadas por XM sino por la dinámica de interés del mercado.

Por ejemplo, mantener una posición en un par de divisas donde la moneda base tiene una tasa de interés más alta en comparación con la moneda cotizada podría resultar en ganar interés si la posición se mantiene durante la noche (largo), y viceversa para posiciones cortas.

Para Acciones e Índices Bursátiles: El rollover para estos instrumentos depende de la tasa interbancaria relevante más un margen, calculado contra el precio de cierre de la acción o índice negociado.

Si te involucras con una acción de un país en particular, se utilizan las tasas interbancarias a corto plazo locales en el cálculo, asegurando que los costos o ganancias por mantener una posición durante la noche reflejen las condiciones económicas subyacentes.

¿Se aplica swap a todas las operaciones?

Los swaps son aplicables a posiciones que permanecen abiertas durante la noche en ciertos tipos de cuenta.

Para los traders preocupados por el impacto de las tasas de swap en su estrategia de trading, la cuenta Ultra Low de XM ofrece una alternativa al ofrecer trading sin swap en instrumentos específicos, alineándose con las necesidades de aquellos que buscan evitar cargos por swap.

¿Puedo incurrir en pérdidas más allá de mi depósito inicial?

Con el compromiso de proteger los intereses financieros de todos los clientes, XM implementa la Protección de Saldo Negativo (NBP) en todas las cuentas.

Esto asegura que nunca estés en riesgo de perder más de tu depósito inicial, proporcionando un entorno de trading seguro donde puedas participar en los mercados con confianza, sabiendo que tu exposición a la pérdida está limitada a los fondos que has comprometido.

¿Está permitido operar en torno a eventos de noticias importantes?

Absolutamente, XM alienta el trading alrededor de eventos de noticias significativos, incluyendo lanzamientos de datos globales y desarrollos geopolíticos.

Abre una cuenta Real hoy para aprovechar las velocidades de ejecución superiores y los spreads competitivos de XM, mejorando tu capacidad de responder a las noticias que mueven el mercado con agilidad y precisión.

¿Cuáles son las condiciones para cerrar parcialmente una posición abierta?

El cierre parcial de posiciones abiertas se facilita en todos los tipos de cuenta de XM, permitiendo una gestión flexible de tus operaciones.

Cabe destacar que las posiciones por debajo del requisito de volumen mínimo no pueden cerrarse parcialmente y deben en cambio liquidarse completamente, asegurando claridad y consistencia en la gestión de operaciones.

¿Cuál es la política de XM sobre el scalping?

XM acoge estrategias de scalping en todos los tipos de cuenta, ofreciendo a los traders la libertad de explotar movimientos de mercado a corto plazo.

Este enfoque se alinea con el compromiso de proporcionar un entorno de trading versátil que acomoda una amplia gama de estilos y estrategias de trading.

¿XM permite el hedging?

El hedging está totalmente soportado en la plataforma de XM, permitiéndote abrir posiciones largas y cortas en el mismo instrumento dentro de la misma cuenta.

Esta capacidad facilita estrategias de gestión de riesgos que pueden proteger contra fluctuaciones del mercado.

Para Forex, Oro y Plata, se pueden abrir posiciones con un nivel de margen por debajo del 100%, ya que las posiciones de hedging tienen un requisito de margen cero.

Para todos los otros instrumentos, el margen de posición hedged está establecido en el 50%, con nuevas posiciones hedged permitidas siempre y cuando el capital total de tu cuenta cumpla o supere este requisito, ofreciendo un enfoque equilibrado para aprovechar las estrategias de hedging en tu trading.

¿Cómo ocurre el deslizamiento durante el trading, y qué medidas están en lugar para abordarlo?

En el ámbito del trading, el deslizamiento es un fenómeno que puede ocurrir durante períodos de alta volatilidad del mercado, a menudo provocados por lanzamientos significativos de noticias económicas.

Esto puede resultar en que tus órdenes se ejecuten a un precio que difiere del inicialmente solicitado.

Mientras que el deslizamiento es un aspecto inherente del trading que no puede ser completamente evitado, el compromiso de XM contigo como tu socio de trading es inquebrantable.

XM se esfuerza por ejecutar tus órdenes al precio más favorable disponible, utilizando tecnología avanzada y conexiones de liquidez para minimizar el impacto del deslizamiento y asegurar que recibas la mejor ejecución de trading posible.

¿Cuáles son los límites en el número de posiciones y órdenes que puedo mantener simultáneamente en mis cuentas?

Para atender a diversas estrategias de trading y gestionar el rendimiento del sistema, XM ha establecido un límite acumulativo de 300 posiciones abiertas y órdenes pendientes en todas tus cuentas de trading.

Este límite está diseñado para mantener condiciones óptimas de trading para todos los clientes, asegurando que puedas gestionar tus operaciones eficazmente dentro de un entorno de trading robusto.

¿Por qué las tasas de rollover aumentan al triple los miércoles?

En el mercado de forex al contado, las transacciones se liquidan convencionalmente dos días hábiles después de su fecha de ejecución.

Como resultado, las operaciones ejecutadas el jueves se liquidan el lunes, y las ejecutadas el viernes se liquidan el martes, debido al fin de semana cuando los mercados están cerrados.

Para acomodar esto, las tasas de rollover se ajustan al triple de su cantidad usual los miércoles, cubriendo el interés por el período del fin de semana.

Este triple asegura que los días de liquidación se alineen correctamente con el calendario operativo del mercado, manteniendo la continuidad de tus operaciones a través del fin de semana.

¿Está disponible el trading de opciones binarias?

En el momento actual, el trading de opciones binarias no está entre los servicios que ofrece XM.

El enfoque está en proporcionar una amplia gama de instrumentos y plataformas de trading que atienden a diversas estrategias de trading tradicionales e innovadoras, excluyendo el mercado de opciones binarias.

¿Cuál es el enfoque de XM respecto al rollover de contratos de futuros?

La política de XM sobre contratos de futuros es clara: XM no realiza automáticamente el rollover de posiciones al siguiente contrato al vencer el contrato actual.

En lugar de eso, las posiciones se cerrarán en la fecha de vencimiento especificada para cada contrato de futuros.

Si deseas mantener la exposición al activo subyacente, será necesario abrir manualmente una nueva posición en el contrato subsiguiente.

Este enfoque asegura claridad y control sobre tus decisiones de inversión, permitiéndote estrategizar eficazmente en torno a las fechas de vencimiento de los contratos.

¿Con qué frecuencia vencen los contratos de futuros y cuáles son las implicaciones?

Los contratos de futuros tienen horarios de vencimiento variados dependiendo del activo subyacente.

Por ejemplo, los futuros de Petróleo suelen vencer mensualmente, mientras que los futuros de Platino pueden vencer en base trimestral.

Esta variación en los horarios de vencimiento requiere un enfoque proactivo en la gestión de carteras, alentando a los traders a mantenerse informados sobre las fechas de vencimiento de los contratos que poseen y planificar sus estrategias de trading en consecuencia.

¿Hay cargos nocturnos, como swaps, asociados con los contratos de futuros?

No, los contratos de futuros no incurren en cargos nocturnos o swaps.

Esta característica del trading de futuros elimina el costo asociado con mantener posiciones durante la noche, proporcionando una estructura de costos transparente que consiste únicamente en el spread.

¿Cuáles son las estructuras de comisiones y tarifas para el trading?

XM se enorgullece de ofrecer un entorno de trading sin comisiones ocultas ni tarifas adicionales.

El único costo para los traders es el spread, visible de antemano antes de que ejecutes una operación.

Esta transparencia asegura que puedas tomar decisiones de trading informadas sin preocuparte por los costos inesperados que erosionen tus posibles ganancias.

¿Cuáles son las obligaciones fiscales para el trading de derivados de acciones estadounidenses para no residentes de EE. UU.?

Bajo la sección 871(m) del Código de Rentas Internas de EE. UU., los no residentes que operan con derivados de acciones estadounidenses están sujetos a impuestos sobre los ingresos por dividendos derivados de estos instrumentos.

Este impuesto, impuesto por el Servicio de Rentas Internas (IRS) de EE. UU., tiene como objetivo asegurar una tributación justa sobre los ingresos generados a partir de activos estadounidenses, incluso cuando el inversor se base fuera de EE. UU.

La tasa de retención de impuestos generalmente está establecida en el 30%, aunque esto puede reducirse para los residentes de países que tienen un tratado fiscal con EE. UU., destacando la importancia de entender tus obligaciones fiscales basadas en tu residencia.

¿Cómo cumplo con las regulaciones fiscales de EE. UU. al operar con derivados de acciones estadounidenses?

Para cumplir con las leyes fiscales de EE. UU. como trader de derivados de acciones estadounidenses, es necesario completar el formulario W-8BEN, disponible en el Área de Miembros.

Este formulario es parte de los esfuerzos de EE. UU. para gravar los ingresos por dividendos obtenidos por no residentes a través de sus actividades de trading.

Al completar este formulario, certificas tu estado fiscal y potencialmente calificas para tasas de impuestos reducidas bajo un tratado fiscal entre tu país de residencia y EE. UU.

Sigue los pasos descritos en el Área de Miembros para enviar tu formulario W-8BEN, asegurando que tus actividades de trading se adhieran a las regulaciones fiscales relevantes.

¿Por qué es esencial completar el formulario W-8BEN para operar con acciones estadounidenses?

El formulario W-8BEN es un documento crítico requerido por el Servicio de Rentas Internas (IRS) de EE. UU. para todos los no residentes que operan con acciones estadounidenses.

Al completar este formulario de manera precisa, permites que XM aplique la tasa correcta de retención de impuestos sobre tus ganancias por dividendos de acciones estadounidenses, que podría ser significativamente más baja si existe un tratado fiscal entre EE. UU. y tu país de residencia.

Sin este formulario, o si no se envía dentro del plazo estipulado, se aplicará una tasa de retención de impuestos por defecto del 30% a todas tus ganancias por dividendos, independientemente de los beneficios de cualquier tratado fiscal.

Además, el incumplimiento de este requisito podría resultar en restricciones de trading en tu cuenta.

Por lo tanto, completar el formulario W-8BEN no solo se trata de asegurar el cumplimiento fiscal sino también de optimizar tus resultados de trading aprovechando los tratados fiscales aplicables.

¿Qué papel juegan los dividendos en el trading y cómo se ajustan?

Los dividendos representan una parte de las ganancias de una empresa distribuidas a sus accionistas.

Cuando una empresa emite dividendos, efectivamente disminuye su valor por la cantidad total del dividendo, que luego se refleja en el precio de la acción en la fecha ex-dividendo a través de una caída de precio.

Esta dinámica también afecta a los índices que incluyen a la empresa emisora de dividendos, donde el valor del índice se ajusta de acuerdo con el peso de la empresa dentro del índice.

Para los traders que tratan con CFDs en Índices en Efectivo y Acciones, es esencial estar conscientes de los ajustes por dividendos.

Estos ajustes se aplican a las 00:00 (GMT+2) en la fecha ex-dividendo para reflejar el impacto de la distribución de dividendos en el valor de mercado del instrumento.

Dependiendo de si mantienes una posición larga (compra) o corta (venta), el ajuste por dividendos puede acreditar o debitar tu cuenta, calculado usando la fórmula: Dividendo Declarado del Índice x Tamaño de la Posición en Lotes.

Es crucial para los traders monitorear estos ajustes para gestionar sus posiciones de manera efectiva y anticipar posibles movimientos del mercado.

¿Cómo se gestionan las pérdidas en relación con los bonos y el saldo de la cuenta?

Cuando una operación incurre en pérdidas, el impacto financiero es absorbido primero por tu saldo de cuenta en lugar de cualquier bono promocional que puedas haber recibido.

Los bonos se consideran parte de tu capital total, diseñados para mejorar tu capacidad de trading.

Sin embargo, en caso de pérdida, son los fondos reales en tu cuenta de trading los que se agotan.

Este enfoque subraya la naturaleza de valor real de los bonos como complementarios a tu estrategia de trading, enfatizando la importancia de la gestión de riesgos y la planificación estratégica en las actividades de trading.

¿Pueden variar los spreads promedio y bajo qué condiciones?

Si bien XM se esfuerza por mantener spreads estables y competitivos, hay instancias en que los spreads promedio pueden ampliarse.

Estos escenarios suelen surgir durante períodos de anuncios de noticias significativas, incertidumbres políticas, eventos globales inesperados o en momentos cuando la liquidez del mercado es menor, como al cierre del fin de semana o cerca del final de las sesiones de trading.

Estas fluctuaciones reflejan la dinámica inherente de los mercados financieros globales, donde las presiones de oferta y demanda pueden impactar las condiciones de trading.

Los traders deben ser conscientes de estos cambios potenciales y considerarlos al planificar sus estrategias de trading, especialmente en momentos conocidos por una mayor volatilidad.

¿Cuáles son los horarios de trading para las Criptomonedas y cómo afecta a los traders?

El mercado de criptomonedas opera 24/7, ofreciendo una oportunidad única de trading que abarca los fines de semana y días festivos, a diferencia de los mercados financieros tradicionales.

Esta disponibilidad continua permite a los traders participar en el mercado de criptomonedas en cualquier momento, ofreciendo flexibilidad para responder a los movimientos del mercado y eventos de noticias a medida que ocurren.

Esta operación continua está facilitada por la naturaleza descentralizada de los intercambios y redes de criptomonedas, asegurando que los traders puedan capitalizar oportunidades o gestionar sus posiciones independientemente de la hora o el día.

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Promociones de Bonos

¿Qué tipos de promociones de bonos están disponibles?

XM se enorgullece de ofrecer una extensa variedad de promociones de bonos diseñadas para mejorar tu experiencia de trading y aumentar tu capacidad de trading.

Estos bonos varían a lo largo del año y están diseñados para adaptarse a una amplia gama de estrategias y objetivos de trading.

Para mantenerte actualizado sobre las últimas ofertas de bonos de XM, te animamos a verificar frecuentemente el Área de Miembros donde se detallan todas las promociones actuales.

Ya seas un trader nuevo buscando comenzar o uno experimentado que busca maximizar tu potencial de trading, las promociones de bonos de XM están diseñadas para proporcionarte recursos adicionales para alcanzar tus objetivos de trading.

¿Cómo afecta la gestión de fondos a mi bono?

La estructura de bonos de XM está diseñada para ser flexible, adaptándose a los movimientos de tu cuenta para apoyar tus estrategias de trading de manera efectiva.

Cuando realizas una transferencia interna entre cuentas, tu bono se ajusta en proporción a la cantidad transferida.

Del mismo modo, retirar fondos o transferirlos a una cuenta que no admite bonos reducirá proporcionalmente tu bono disponible.

Sin embargo, si decides cancelar una solicitud de retiro, o si por alguna razón tu retiro no se procesa, cualquier cantidad de bono deducida será prontamente restituida a tu cuenta.

Este sistema asegura que tus bonos reflejen los fondos activos en tu cuenta de trading, proporcionando claridad y justicia en la gestión de bonos.

¿Puedo retirar los bonos de trading?

Los bonos de trading que ofrece XM están diseñados exclusivamente para ampliar tus capacidades de trading, permitiéndote abrir posiciones más grandes y potencialmente aumentar tus márgenes de ganancia.

Si bien estos bonos en sí mismos no son retirables, cualquier ganancia que generes al operar con fondos de bonos es completamente tuya para retirar en cualquier momento.

Este enfoque asegura que los bonos cumplan su propósito previsto de mejorar tu experiencia de trading mientras mantienen la flexibilidad para acceder a los frutos de tus estrategias de trading.

¿Qué beneficios ofrece el Programa de Lealtad de XM?

El Programa de Lealtad de XM es la forma de expresar gratitud por tu asociación continua y trading activo con XM.

A medida que te involucras más con los mercados, acumulas Puntos XM, que pueden canjearse por valiosos bonos de trading, mejorando aún más tu potencial de trading.

El programa está estructurado para recompensarte progresivamente, con mayores recompensas disponibles a medida que aumenta tu actividad de trading.

Este incentivo no solo reconoce tu lealtad sino que también proporciona beneficios tangibles que pueden aprovecharse para apoyar tus esfuerzos de trading.

¿Cómo convertirse en parte del Programa de Lealtad y canjear Puntos XM?

Unirse al Programa de Lealtad de XM es sencillo y automático.

No necesitas tomar ninguna medida adicional; simplemente comienza a operar después de financiar tu cuenta, y serás inscrito automáticamente.

Una vez que hayas acumulado Puntos XM, canjearlos por bonos de trading es sencillo.

Visita el Área de Miembros, especifica la cantidad de puntos que deseas canjear, y el bono correspondiente será acreditado a tu cuenta de trading sin demora.

Este proceso está diseñado para ser lo más fácil de usar posible, asegurando que puedas aprovechar fácilmente las recompensas que has ganado.

¿Qué sucede si mi cuenta de trading se vuelve inactiva?

Mantener tu estado de Lealtad requiere actividad de trading continua.

La inactividad prolongada puede llevar a un reinicio de tu estado de Lealtad y la pérdida de puntos acumulados.

La duración de la inactividad que desencadena un reinicio de estado varía según el nivel: 30 días para Oro, 60 días para Diamante y 100 días para Élite.

Esta política subraya la importancia del trading regular para retener tus beneficios de Lealtad y fomenta la participación continua en los mercados.

¿Cómo funciona el programa Refer a Friend de XM?

El programa Refer a Friend de XM es una emocionante oportunidad para que ganes recompensas al introducir a tus amigos en XM.

La elegibilidad es sencilla: verifica tu cuenta Real de XM y cumple con un requisito mínimo de volumen de trading.

Una vez elegible, puedes compartir tu enlace de referencia único desde el Área de Miembros.

Cada referido exitoso que cumpla con los criterios de calificación puede hacerte ganar hasta $70 (o el equivalente en moneda) en recompensas retirables.

No hay límite en la cantidad de amigos que puedes referir, amplificando tus recompensas potenciales por ampliar la comunidad de trading de XM.

En cuanto a los bonos de trading, ¿qué sucede en caso de pérdidas?

Es importante entender que, aunque los bonos de trading pueden mejorar tu capacidad de trading, también están sujetos a riesgos del mercado.

Si tus operaciones resultan en pérdidas, estas se deducirán de tu saldo de cuenta, no del bono en sí.

Sin embargo, si las pérdidas superan tus fondos depositados, el bono también puede reducirse en consecuencia.

Ten la seguridad de que no se te requerirá reembolsar ninguna parte del bono de trading perdido debido a operaciones no exitosas.

Esta política asegura que los bonos sirvan como una augmentación sin riesgo a tu estrategia de trading, permitiéndote involucrarte con los mercados con más confianza.