REGISTRO Y CUENTA

¿Cómo verifico mi perfil?

Para verificar tu perfil, completa los siguientes pasos:

• Test de Adecuación: Completa el test de adecuación para verificar la idoneidad para operar los productos disponibles.
• Prueba de Identidad: Proporciona una copia a color de un documento de identificación válido como pasaporte, tarjeta de identidad nacional o licencia de conducir. El documento debe mostrar claramente tu nombre completo, fecha de nacimiento, fecha de emisión/caducidad y número de serie.
• Prueba de Domicilio: Envía una factura reciente de servicios públicos o un extracto bancario/tarjeta de crédito emitido en los últimos tres meses. Asegúrate de que el documento sea una página completa y muestre tu nombre y dirección (no se aceptan apartados postales).

¿Necesito subir nuevos documentos para cada nueva cuenta de trading que abro?

No se requieren nuevos documentos para cada cuenta de trading si los detalles personales y de contacto permanecen sin cambios y tus documentos KYC previamente presentados siguen siendo válidos y no han expirado.

¿Cómo actualizo mi información personal?

Para actualizar la dirección de correo electrónico, contraseña, idioma y configuraciones de notificaciones, visita la Sección de Perfil en el Portal del Cliente y selecciona la opción para cambiar. Para otros detalles personales, completa y envía el formulario disponible en la página de Contacto.

¿M4Markets ofrece cuentas corporativas?

Sí, las cuentas corporativas están disponibles. Para configurar una cuenta corporativa, contacta directamente al equipo de servicio a través de los canales proporcionados.

¿Puedo abrir más de una cuenta de trading?

Es posible abrir dos cuentas de trading para cada tipo de cuenta ofrecido.

¿M4Markets acepta clientes de EE. UU.?

Desafortunadamente, M4Markets no proporciona servicios a residentes de EE. UU.

¿Cómo puedo estar seguro de que el dinero en mi cuenta de trading está seguro?

M4Markets está regulado por la Comisión de Valores y Bolsa de Chipre (CySEC) bajo el número de licencia 301/16. El cumplimiento con CySEC y MiFID II asegura que todos los fondos se mantengan en cuentas segregadas, protegiendo los activos de los clientes.

¿Cómo abro una cuenta?

Registro: Completa el Formulario de Registro y el Test de Adecuación. Sube los documentos requeridos para la verificación del perfil.
Fondea Tu Cuenta: Navega a “Mis Cuentas”, crea una nueva cuenta y utiliza la opción “Depósitos” para agregar fondos.
Descarga y Comienza a Operar: Descarga la plataforma de trading desde tu perfil, lánzala y comienza a operar.

¿Cómo restablezco la contraseña de mi Portal del Cliente?

Inicia sesión en tu Portal del Cliente, navega a tu perfil y cuando se te solicite, ingresa tu contraseña actual seguida de la nueva contraseña para restablecerla.

¿Cuánto tiempo lleva abrir una cuenta de trading?

Abrir una cuenta de trading generalmente toma menos de un minuto, asumiendo que toda la información y documentos requeridos se envíen prontamente.

Olvidé la contraseña de mi Portal del Cliente. ¿Cómo la restablezco?

Si olvidas tu contraseña, utiliza la opción ‘Olvidé la Contraseña’ en la página de inicio de sesión de tu Área del Cliente para recibir un correo electrónico que te guiará a través del proceso de establecimiento de una nueva contraseña.

¿Es posible perder más dinero del que se ha depositado?

Gracias a la protección de balance negativo, los clientes no pueden perder más dinero del que han depositado en sus cuentas de trading.

¿Cuál es la diferencia entre los tipos de cuenta ofrecidos?

Diferentes tipos de cuenta vienen con variados esquemas de comisión y spread. La información sobre depósitos mínimos y otras características específicas para cada tipo de cuenta se pueden explorar en detalle en la sección de comparación de cuentas específicas.

¿Por qué es necesario enviar los documentos solicitados?

Como entidad regulada, la recolección de documentos específicos como un ID válido y facturas recientes de servicios o extractos bancarios es parte del cumplimiento de las regulaciones KYC mandadas por la Comisión de Valores y Bolsa de Chipre para asegurar una correcta identificación del cliente.

¿Cuánto tiempo es válida mi Cuenta Demo?

La Cuenta Demo permanece activa indefinidamente pero será eliminada después de 60 días de inactividad.

¿Cuál es el depósito mínimo requerido para abrir una cuenta de trading?

El depósito mínimo varía según el tipo de cuenta, comenzando la Cuenta Estándar en $100.

No puedo iniciar sesión en mi cuenta y necesito cerrar una posición abierta. ¿Qué debo hacer?

Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta para gestionar posiciones, contacta inmediatamente a M4Markets por teléfono o envía una solicitud usando la dirección de correo electrónico registrada.

Ir al Sitio Oficial de M4Markets

CONDICIONES DE TRADING

¿Cómo puedo empezar a operar?

Comienza a operar primero pasando el test de adecuación y asegurándote de que todos los documentos necesarios estén subidos y aprobados. Una vez que tu perfil esté verificado, puedes abrir una cuenta de trading. Recibirás tus credenciales de cuenta de trading por correo electrónico. Descarga la plataforma de trading desde el Portal del Cliente o el sitio web, fondea tu cuenta y comienza a operar.

¿Qué es el apalancamiento y cómo funciona?

El apalancamiento actúa como un multiplicador de tu capital inicial, permitiéndote mantener una posición más grande que tu capital invertido real. Por ejemplo, con un apalancamiento de 1:30, para abrir una posición de 1 lote de EUR/USD, donde 1 lote equivale a 100,000 EUR, solo necesitas un margen libre de aproximadamente 3,333.33 EUR. Mientras que el apalancamiento puede aumentar las ganancias potenciales, también aumenta las pérdidas potenciales, por lo que debe usarse con precaución.

¿Cuál es el apalancamiento máximo que ofrece M4Markets?

El apalancamiento máximo disponible depende de la clasificación del cliente. A los clientes minoristas se les ofrece un apalancamiento máximo de 1:30, mientras que los clientes profesionales pueden acceder a un apalancamiento de hasta 1:500, cumpliendo con las regulaciones de CySEC.

¿Puedo cambiar mi apalancamiento? / ¿Cómo cambio mi apalancamiento?

Para cambiar tu apalancamiento, inicia sesión en tu Portal del Cliente, selecciona la cuenta para la cual deseas ajustar el apalancamiento desde la barra lateral, y envía una solicitud para el nuevo valor de apalancamiento. Esta solicitud será revisada y, si es aplicable, aprobada por el departamento relevante.

¿Puedo cambiar la moneda base de mi cuenta?

La moneda base de una cuenta de trading existente no puede ser cambiada. Sin embargo, puedes abrir una nueva cuenta de trading con tu moneda base preferida.

¿M4Markets cierra mis posiciones abiertas y órdenes colocadas si me desconecto?

Las posiciones abiertas permanecerán activas a menos que sean influenciadas por condiciones específicas del mercado como la activación de órdenes de Stop Loss o Take Profit. Sin embargo, características como Trailing Stops y Expert Advisors se volverán inactivas cuando tu cuenta de trading esté desconectada.

¿M4Markets cubre el saldo negativo?

Se proporciona protección de saldo negativo, asegurando que los clientes minoristas no pierdan más que los fondos depositados.

¿M4Markets ofrece trading de opciones binarias?

El trading de opciones binarias no está disponible a través de M4Markets.

¿Cómo puedo calcular 1 pip de ganancia o pérdida?

Para calcular el valor de 1 pip en un par de divisas, multiplica la cantidad de la moneda base por 0.0001 o 0.01, dependiendo del par de divisas. Por ejemplo:

AUD/USD: 1 lote (100,000 AUD) * 0.0001 = 10 USD

GBP/CHF: 1 lote (100,000 GBP) * 0.0001 = 10 CHF

AUD/JPY: 1 lote (100,000 AUD) * 0.01 = 1,000 JPY

¿Cómo calcula M4Markets los swaps en pares de divisas y para Oro/Plata?

La fórmula de cálculo de la tasa de swap es: Swap Largo/Corto en puntos * Valor del Punto * Lotes en moneda de cotización. Notablemente, los cargos por swap se triplican los miércoles debido al rollover de posiciones. Aquí hay algunos ejemplos:

GBP/USD (Compra, 5 Lotes): Swap Largo es -1.909 puntos. Dado que 1 punto = 1 USD, el costo diario del swap es 5 * (-1.909) = -9.55 USD.

GBP/JPY (Venta, 2.25 Lotes): Swap Corto es -2.852 puntos. Dado que 1 punto = 100 JPY, el costo diario del swap es 2.25 * 100 * (-2.852) = -641.70 JPY.

USOIL (Compra, 14.10 Lotes): Swap Largo es -12.075 puntos. Dado que 1 punto = 0.001 USD, el costo diario del swap es 14.10 * 0.001 * (-12.075) = -0.17 USD.

¿Hay una tarifa por inactividad si no uso mi cuenta?

Se puede cobrar una tarifa por inactividad si una cuenta permanece inactiva durante un cierto período. Para obtener información detallada sobre las tarifas por inactividad, incluyendo el monto y las condiciones, por favor contacta al equipo de soporte en M4Markets.

¿Cuáles son los tamaños mínimos y máximos de posición?

Para el trading de Forex, el tamaño mínimo de posición es 0.01 lotes, y el máximo es 50 lotes. Además, se pueden abrir un máximo de 200 órdenes en cualquier momento dado.

¿Qué es el margen?

El margen es la cantidad requerida para abrir una operación, calculada dividiendo el valor de la operación por el apalancamiento o multiplicándolo por el requisito de margen, dependiendo del instrumento financiero. El nivel de margen se calcula como el capital dividido por el margen usado (Nivel de Margen = Capital / Margen). El margen libre es la diferencia entre el capital y el margen usado (Margen Libre = Capital – Margen). Para obtener detalles completos sobre los requisitos de margen, visita la página de información de margen en el sitio web de M4Markets.

¿Qué es stop loss?

Una orden de stop loss es una herramienta utilizada para limitar las pérdidas potenciales estableciendo una orden de venta por debajo del precio actual para posiciones de compra, o una orden de compra por encima del precio actual para posiciones de venta. Esta orden asegura que una operación se cierre en un punto de precio predefinido para gestionar eficazmente los riesgos.

¿Qué es take profit?

Una orden de take profit permite a los traders establecer un precio objetivo al cual una posición se cierra automáticamente para asegurar ganancias. Para las órdenes de compra, el take profit debe estar establecido por encima del precio de mercado actual, y para las órdenes de venta, debe estar establecido por debajo.

¿Cómo se calcula la ganancia en CFDs?

La ganancia o pérdida en CFDs se calcula con la fórmula: (Precio de Cierre – Precio de Apertura) * Tamaño del Lote * Tamaño del Contrato. Ten en cuenta que los tamaños de lote pueden variar para cada CFD.

¿Cuál es la velocidad de ejecución de M4Markets?

La velocidad de ejecución para las operaciones en M4Markets comienza en 30 milisegundos. Esta rápida velocidad de ejecución asegura que las operaciones se procesen rápidamente, lo cual es crucial en mercados de rápido movimiento.

¿Qué son los spreads?

Los spreads se refieren a la diferencia entre el precio de venta (bid) y el precio de compra (ask) de un instrumento de trading. Por ejemplo, la cuenta VIP en M4Markets ofrece spreads que comienzan tan bajos como 0.1 pips. Ten en cuenta que los spreads pueden fluctuar significativamente durante eventos de noticias importantes debido a la volatilidad del mercado.

¿Cuáles son los niveles de llamada de margen y stop out de M4Markets?

Se activa una llamada de margen cuando el capital de la cuenta cae al 100% del margen requerido, instando a los traders a agregar fondos o reducir posiciones. Si el capital continúa disminuyendo, alcanzando el 50% del margen, se produce un stop out, donde las posiciones se cierran automáticamente para prevenir pérdidas adicionales.

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PAGOS

¿En qué monedas puedo depositar dinero en mi cuenta de trading?

Los depósitos se pueden realizar en cualquier moneda, que luego será convertida a la moneda de tu cuenta a las tasas de mercado actuales. Las cuentas se ofrecen principalmente en EUR y USD.

¿Cuál es el monto mínimo y máximo que puedo depositar/retirar?

Los límites de depósito y retiro varían dependiendo del tipo de cuenta y el método de pago elegido. Para detalles específicos, por favor consulta la página de Depósitos y Retiros en el sitio web de M4Markets.

¿Cuál es el procedimiento de prioridad de retiro?

Los retiros se procesan de vuelta a la fuente del depósito original para cumplir con las regulaciones financieras. Todas las solicitudes de retiro se ejecutan dentro de un día hábil.

¿Cómo hago un depósito?

Para hacer un depósito, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu área de cliente y haz clic en el botón ‘Depositar’ ubicado en la esquina superior derecha.
2. Selecciona tu método de pago preferido.
3. Ingresa el monto que deseas depositar y sigue las instrucciones en pantalla para completar la transacción.

¿Hay alguna tarifa por depósito/retiro?

No se cobran tarifas por los depósitos o retiros.

¿Puedo depositar/retirar de la cuenta de un amigo/familiar?

No. Los depósitos y retiros deben hacerse desde y hacia cuentas que estén registradas a tu nombre. M4Markets se adhiere estrictamente a los requisitos regulatorios que prohíben las transacciones de terceros.

¿Puedo retirar mi dinero si tengo una posición abierta?

Es posible realizar retiros incluso con posiciones abiertas. El sistema mostrará el monto disponible para retiro.

¿Cuánto tiempo lleva que los fondos lleguen a mi cuenta bancaria personal?

Los retiros se procesan dentro de un día hábil. El tiempo que toma para que los fondos aparezcan en tu cuenta bancaria depende del método de pago:

• Las transacciones con monedero electrónico y tarjeta de crédito/débito son típicamente inmediatas.
• Las transferencias bancarias pueden tardar entre 3-5 días hábiles.

La duración puede variar debido a factores fuera del control de M4Markets, como retrasos de los proveedores de servicios de pago.

Si el monto de mi retiro excede el monto que he depositado, ¿cómo puedo retirar?

Los retiros generalmente se procesan de vuelta a la fuente del depósito original. Las ganancias que excedan el monto depositado pueden ser retiradas a través de la misma fuente o un método alternativo, dependiendo del método de depósito original.

¿Es posible transferir dinero de una cuenta de trading a otra cuenta de trading?

Se permiten transferencias internas entre cuentas de trading si ambas cuentas están bajo el mismo perfil. Si las cuentas tienen monedas base diferentes, el monto transferido será convertido a la tasa de cambio actual. Las solicitudes de transferencias internas deben hacerse a través de tu Portal del Cliente.

¿Cuánto tiempo tomará que mi depósito sea acreditado a mi cuenta de trading?

La mayoría de los métodos de depósito son instantáneos, aunque el tiempo exacto puede variar dependiendo del proveedor de pago. Para obtener información precisa sobre los tiempos de depósito, consulta la página de Depósitos y Retiros.

¿Qué opciones de pago ofrece M4Markets?

M4Markets ofrece una variedad de opciones de pago, incluyendo monederos electrónicos, pagos electrónicos y transferencias bancarias. Para obtener la información más reciente sobre los métodos de pago disponibles en tu región, por favor consulta el Portal del Cliente.

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PLATAFORMAS DE TRADING

¿Cuál es el horario del servidor?

El horario del servidor está establecido en GMT+2. Este estándar se utiliza para asegurar la consistencia en los tiempos de ejecución de las operaciones en todas las plataformas de trading alojadas por el servicio.

¿Cómo instalo un Asesor Experto?

Para instalar un Asesor Experto (EA), sigue estos pasos:

1. Abre tu plataforma de trading y selecciona ‘Archivo’ del menú.
2. Haz clic en ‘Abrir Carpeta de Datos’.
3. Navega a la carpeta ‘MQL4’ y luego a la subcarpeta ‘Expertos’.
4. Pega el archivo .ex4 de tu EA en esta carpeta.
5. Reinicia la plataforma para activar el EA. Una vez reiniciada, tu nuevo EA aparecerá bajo la sección ‘Asesores Expertos’ en el panel ‘Navegador’.

¿Cómo puedo agregar fondos a mi Cuenta Demo?

Al crear tu Cuenta Demo, puedes seleccionar la cantidad inicial de fondos virtuales a ser acreditados. Si necesitas agregar más fondos más adelante, por favor contacta al equipo de soporte y ellos te asistirán en ajustar el saldo virtual según tu solicitud.

¿Cómo añado un indicador?

Para añadir un indicador a tu gráfico, sigue estos pasos:

1. Abre el panel ‘Navegador’ en tu plataforma de trading.
2. Localiza el indicador que deseas usar.
3. Arrastra y suelta el indicador directamente sobre el gráfico donde deseas que aparezca. El indicador se adjuntará automáticamente al gráfico y comenzará a mostrar datos según su diseño.