Información General

¿Qué autoridades reguladoras supervisan a PU Prime?

PU Prime opera bajo múltiples entidades reguladoras:

• PU Prime Limited: Regulado por la Autoridad de Servicios Financieros de Seychelles (Licencia No. SD050), ubicado en CT House, Office 1A, Providence, Mahe, Seychelles.
• PU Prime Ltd: Regulado por la Comisión de Servicios Financieros de Mauricio (Licencia No. GB23202672), ubicado en Suite 201, Nivel 2, The Catalyst Building, 40 Silicon Avenue, Cybercity Ebene, Mauricio.
• PU Prime (Pty) Ltd: Un proveedor de servicios financieros con licencia regulado por la Autoridad de Conducta del Sector Financiero de Sudáfrica (Licencia No. 52218), ubicado en 37 Harley Street, Ferndale, Randburg, Gauteng, Sudáfrica.

¿Qué productos ofrece PU Prime?

PU Prime, un bróker líder en línea, ofrece más de 200 Contratos por Diferencia (CFDs). La gama de productos de PUPrime incluye opciones de trading innovadoras para Forex, Índices, Metales, Materias Primas, Acciones, ETFs y Bonos. PUPrime se compromete a proporcionar condiciones de trading óptimas y avances tecnológicos para mejorar la experiencia de trading para todos los clientes.

¿Quiénes son los proveedores de liquidez establecidos para PU Prime?

PU Prime se asocia con proveedores de liquidez de primer nivel para asegurar la estabilidad del mercado y precios competitivos. Estos incluyen JPMorgan, UBS, Barclays y Citibank, entre otros.

¿PU Prime ofrece recursos educativos?

PU Prime ofrece un conjunto completo de materiales educativos destinados a mejorar tus conocimientos y habilidades de trading. Estos incluyen una variedad de artículos y tutoriales. Para más detalles, por favor visita la página de educación de PUPrime: Conocimiento de Trading de PU Prime.

¿Cuál es el Desplazamiento GMT de PU Prime?

• Hora estándar: GMT+2
• Horario de verano: GMT+3

El tiempo del sistema se establece de acuerdo con la hora local de las 17:00 de Nueva York, que marca el comienzo de un nuevo día en el mercado Forex.

¿PU Prime proporciona gestores de cuenta personales?

Sí, PU Prime ofrece gestores de cuenta dedicados para ayudarte. Puedes iniciar contacto a través de la función de Chat en Vivo de PUPrime, proporcionando tu nombre, número de contacto y dirección de correo electrónico. Uno de los gestores de cuenta profesionales de PUPrime se pondrá en contacto contigo para ofrecer servicios de consulta personalizados.

¿Cuáles son las horas de trabajo del equipo de atención al cliente de PU Prime?

El equipo de atención al cliente de PUPrime está disponible las 24 horas del día desde el lunes a las 02:30 AM hasta el sábado a las 02:30 AM (GMT+3). Los domingos, el equipo de PUPrime está disponible desde las 04:00 AM hasta la 01:00 PM (GMT+3). PUPrime se compromete a proporcionar un soporte y servicio excepcionales.

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Protección de Fondos

¿Dónde se mantienen mis fondos?

Los fondos de tu cuenta de trading se mantienen en cuentas segregadas en bancos calificados AA. Esta disposición asegura que tus fondos estén separados de los fondos corporativos de PUPrime y estén protegidos contra malversaciones.

¿Qué medidas toma PU Prime con el dinero que deposito?

Al depositar, tus fondos se colocan en cuentas segregadas en un banco calificado AA, lo cual es un requisito para que los bancos tengan una amplia cobertura de seguro. Este seguro ayuda a proteger y proporcionar una compensación adecuada a los clientes en caso de que el banco enfrente insolvencia.

¿Qué precauciones se toman para asegurar que mis fondos estén seguros?

PU Prime está regulado por la Autoridad de Servicios Financieros de Seychelles (Licencia No. SD050), que exige que PUPrime mantenga depósitos de seguridad sustanciales con la autoridad. Esto asegura que haya fondos suficientes disponibles para cubrir los saldos de los clientes en todo momento, incluso en el evento de insolvencia de PUPrime.

¿Qué sucede con mis fondos si PU Prime se declara en bancarrota?

En el improbable evento de bancarrota, PU Prime mantiene todos los fondos de los clientes en cuentas segregadas en bancos calificados AA. Estos fondos están completamente separados de los fondos operativos de la compañía. Los términos de la cuenta de PUPrime proporcionan información detallada sobre cómo se protegen tus fondos bajo estas circunstancias.

¿Están seguros mis datos personales y la información de mi tarjeta?

Absolutamente. Todos tus detalles personales y la información de tu tarjeta están protegidos con tecnología SSL (Secure Socket Layer) durante los procesos de registro y pago electrónico. Esta encriptación asegura la seguridad y confidencialidad de tu información sensible.

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Estado de la Cuenta

¿Cómo genero estados de cuenta?

Para generar estados de cuenta, inicia sesión en el terminal de trading y navega a la pestaña ‘Historial’. Haz clic derecho dentro del área de Historial para abrir una nueva pestaña donde puedes seleccionar el período de tiempo deseado para el estado. Después de seleccionar el período, haz clic derecho nuevamente para elegir la opción de guardar tu estado. Puedes guardar el informe en tu disco o en formato HTML para verlo en un navegador web.

¿PU Prime proporciona estados diarios y mensuales?

Sí, PU Prime envía un estado diario a tu dirección de correo electrónico registrada al final de cada día de trading. Un estado mensual también se envía el último día de cada mes calendario.

¿Cómo puedo dejar de recibir estados de cuenta de PU Prime?

Si deseas dejar de recibir estados de cuenta, envía un correo electrónico a info@puprime.com desde tu dirección de correo electrónico registrada. Incluye tu número de cuenta de trading y especifica que deseas darte de baja de recibir tanto los estados diarios como los mensuales. Ten en cuenta que la baja se aplicará a todos los estados de cuenta, y no puedes elegir darte de baja solo de un tipo. Además, si abres una nueva cuenta, automáticamente recibirás estados para ella a menos que presentes una solicitud de baja separada para esa cuenta también.

¿Cómo puedo volver a suscribirme para recibir estados de cuenta después de haberme dado de baja?

Para volver a suscribirte a los estados de cuenta después de haberte dado de baja, envía un correo electrónico a info@puprime.com desde tu dirección de correo electrónico registrada. Incluye el número de cuenta de trading para el cual deseas reanudar la recepción de estados y declara claramente que deseas volver a suscribirte.

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Detalles de la Cuenta

¿Qué documentos son necesarios para abrir una cuenta con PU Prime?

Prueba de Identidad: Los documentos aceptados incluyen tu DNI (ambos lados), Licencia de Conducir o Pasaporte (incluyendo la página de la firma y las cuatro esquinas). Los documentos deben estar en color; no se aceptan copias en blanco y negro o editadas.

Prueba de Domicilio: Los documentos aceptados incluyen facturas de servicios públicos, extractos bancarios, papeles de seguro, facturas telefónicas (emitidas en los últimos 6 meses), certificados de valoración de tierras, contratos de arrendamiento y contratos de arrendamiento sellados. Todos los documentos deben mostrar claramente tu nombre, dirección válida y fecha de emisión. No se aceptan documentos en blanco y negro, editados o manuscritos.

¿Qué sucede después de que mis documentos sean verificados?

Una vez verificada tu prueba de identidad, recibirás tu número de cuenta y contraseña para MT4/MT5, lo que te permitirá comenzar a hacer trading. Si tu documento de prueba de domicilio no se ha enviado o es inválido, aún puedes hacer depósitos y operar; sin embargo, los retiros estarán restringidos hasta que tu dirección sea verificada.

¿Cómo cierro o elimino mi cuenta de trading?

PU Prime no ofrece la opción de eliminar o desactivar cuentas. Las cuentas sin historial de inicio de sesión, actividad de trading o saldo de cuenta ≤ 0 se archivarán automáticamente después de 90 días consecutivos.

¿Puedo usar la misma ID para prueba de identidad y dirección?

Los clientes de China y Taiwán pueden usar el frente y el dorso de su tarjeta de identidad como prueba tanto de identidad como de dirección. Los clientes de otros países deben proporcionar documentos separados para prueba de identidad y de dirección.

¿Cuánto tiempo lleva completar la solicitud de apertura de cuenta?

Si tus documentos están completos y correctamente enviados, el proceso de apertura de cuenta generalmente se completa en un día laborable. Tus credenciales de cuenta MT4/MT5 y la confirmación de verificación se enviarán a tu dirección de correo electrónico registrada.

¿Qué debo hacer si necesito continuar mi registro de cuenta después de una interrupción?

Si tu registro de cuenta fue interrumpido, puedes reanudar iniciando sesión en tu Portal del Cliente usando tus credenciales. Navega a la sección “AUTENTICACIÓN” en la página de inicio y comienza a enviar tus documentos en “Iniciar”. El proceso generalmente se completa en un día laborable.

¿Qué debo hacer si mi cuenta tiene un saldo negativo?

En caso de un saldo negativo debido a condiciones extremas del mercado, contacta al Soporte al Cliente de PU Prime a través del Chat en Vivo o por correo electrónico a info@puprime.com para obtener ayuda. El equipo de PUPrime tiene como objetivo resolver tales solicitudes en un día laborable.

¿Qué sucede si mis fondos de depósito están cubiertos por un saldo negativo?

Si tu depósito se compensa con un saldo negativo, por favor contacta al Soporte al Cliente con detalles de tu depósito. Una vez verificados, los fondos serán procesados adecuadamente en un día laborable.

¿Qué debo hacer si tengo cuentas duplicadas?

PU Prime no permite cuentas duplicadas. Si necesitas cambiar la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta, envía una solicitud oficial a info@puprime.com con tu nombre completo, direcciones de correo electrónico actual y nueva, razón del cambio, una foto de tu ID (ambos lados) y un selfie sosteniendo tu ID.

¿Por qué mi cuenta aparece como “inactiva”?

Las cuentas sin actividad de inicio de sesión o trading y un saldo ≤ 0 durante 90 días o más se archivan semanalmente. Mientras no puedas iniciar sesión en cuentas MT4/MT5 archivadas, puedes acceder al Portal del Cliente para solicitar una nueva cuenta de trading en “Cuentas adicionales”.

¿Por qué está inactiva mi cuenta?

PU Prime archiva automáticamente cuentas MT4 y MT5 que no han tenido historial de inicio de sesión, actividad de trading o saldo de cuenta de ≤ 0 durante 90 días o más. Este proceso se realiza semanalmente para mantener la eficiencia del sistema.

¿Cómo puedo configurar mi cuenta en estado de solo lectura?

Actualmente, las cuentas individuales no pueden configurarse en estado de solo lectura por solicitud, ya que el proceso de archivo es automático. Sin embargo, si deseas restringir las actividades de trading mientras aún monitoreas tu cuenta, puedes solicitar una cuenta de solo lectura enviando un correo electrónico a info@puprime.com. Por favor, incluye tu solicitud y detalles de la cuenta, y el equipo de PUPrime te ayudará a configurar una cuenta de solo lectura.

¿Puedo solicitar archivar mi cuenta?

El archivo de cuentas se realiza automáticamente y no puede iniciarse manualmente para cuentas individuales. Si prefieres no usar tu cuenta por un período, podrías considerar solicitar un estado de solo lectura contactando a PUPrime en info@puprime.com.

¿Cuál es el apalancamiento para diferentes tipos de cuenta en PU Prime?

En PU Prime, el apalancamiento predeterminado es el siguiente:

• Cuentas Estándar, Prime, Islámicas y Cent: 1:500
• Cuentas Pro: 1:1000

El apalancamiento puede ajustarse a través del Portal del Cliente dentro de los rangos de 1:100 a 1:1000. Sin embargo, para saldos superiores a USD 20,000, el apalancamiento se ajustará automáticamente de 1:1000 a 1:500. Esta configuración se aplica solo a trading de Forex y Oro. Otros instrumentos como Acciones, Plata, Bonos, ETFs, Paladio, Platino, Índices y Materias Primas tienen requisitos de margen fijos no afectados por los ajustes de apalancamiento.

¿Por qué no puedo cambiar mi apalancamiento de cuenta?

Puedes cambiar tu apalancamiento a través del Portal del Cliente, pero ten en cuenta que puede afectar el nivel de margen de tus operaciones existentes. Si encuentras un error mientras intentas este cambio, por favor contacta al equipo de soporte de PUPrime a través del chat en vivo para obtener ayuda.

¿Cómo cambio mi apalancamiento de cuenta?

Para cambiar tu apalancamiento, inicia sesión en el Portal del Cliente, navega a “CUENTAS EN VIVO” y usa el menú desplegable bajo “APALANCAMIENTO DESEADO”. Después de seleccionar tu nuevo apalancamiento, acepta los términos y condiciones para enviar tu solicitud. El equipo de PUPrime revisará tu aplicación en un día laborable, aunque PUPrime se reserva el derecho de rechazar un cambio a su discreción.

¿Cómo solicito modificar el apalancamiento?

Para modificar el apalancamiento, inicia sesión en tu Portal del Cliente en https://myaccount.puprime.com/login, selecciona el número de cuenta y ajusta el apalancamiento usando la opción de cambio de apalancamiento de triángulo. Envía tu solicitud y será procesada en un día laborable.

¿Se ajustará automáticamente mi apalancamiento?

Sí, si seleccionas un apalancamiento de 1:1000, se ajustará automáticamente a 1:500 una vez que el patrimonio de tu cuenta exceda los USD 20,000. Los apalancamientos entre 1:100 y 1:500 permanecerán sin cambios a menos que se ajusten manualmente a través del Portal del Cliente.

¿Qué significa el mensaje “nombre de usuario o contraseña no válidos”?

Este mensaje aparece cuando se introduce un correo electrónico o contraseña de inicio de sesión incorrectos en el Portal del Cliente. Para resolver esto, haz clic en “Olvidé la contraseña” para recibir un enlace de restablecimiento de contraseña en tu correo electrónico registrado. Este enlace es válido por 24 horas. Sigue el enlace para establecer una nueva contraseña, confírmala y luego intenta iniciar sesión nuevamente.

¿Cómo actualizo los detalles de mi cuenta?

Para actualizar los detalles de tu cuenta, sigue estas instrucciones:

1. Para el Nombre de la Cuenta: Envía una copia de tu identificación emitida por el gobierno o pasaporte a info@puprime.com.
2. Para la Dirección Residencial: Proporciona una prueba reciente de domicilio, como una factura de servicios públicos o un estado de cuenta bancario no mayor a 6 meses.
3. Para la Dirección de Correo Electrónico Registrada: Envía tu nueva dirección de correo electrónico junto con una copia de tu tarjeta de identificación, pasaporte o licencia de conducir para fines de verificación.

Envía los documentos requeridos desde tu dirección de correo electrónico registrada a info@puprime.com. El equipo de soporte de PUPrime verificará y actualizará tus detalles en 1-3 días laborables. Para orientación sobre cómo manejar cuentas duplicadas, visita el centro de ayuda de PUPrime aquí.

¿Cómo actualizo mi dirección de correo electrónico?

Si usas tu correo electrónico registrado original: Inicia sesión en el Portal del Cliente, ve a “CONTRASEÑA Y SEGURIDAD” y sigue las indicaciones para actualizar tu correo electrónico. Necesitarás ingresar un código de verificación enviado a tus correos electrónico original y nuevo.

Si ya no usas tu correo electrónico registrado original: Envía la siguiente información desde tu correo electrónico registrado actual a info@puprime.com:

• Nombre Completo
• Dirección de Correo Electrónico Registrada
• Nueva Dirección de Correo Electrónico
• Razón del Cambio
• Foto del frente y dorso de tu Prueba de Identidad
• Un Selfie sosteniendo tu Prueba de Identidad

Las actualizaciones se procesarán en un día laborable. Ten en cuenta que los retiros estarán pausados durante 48 horas después de la actualización del correo electrónico para verificación de seguridad.

¿Cómo actualizo mi número de contacto?

Para actualizar tu número de contacto, envía los siguientes detalles desde tu correo electrónico registrado a info@puprime.com:

• Nombre Completo
• Dirección de Correo Electrónico Registrada
• Nueva Dirección de Correo Electrónico
• Razón del Cambio
• Foto del frente y dorso de tu Prueba de Identidad
• Un Selfie sosteniendo tu Prueba de Identidad

La actualización se procesará en un día laborable. Ten en cuenta que los retiros estarán indisponibles durante 48 horas después del cambio para garantizar la seguridad de tu cuenta.

¿Cuál es el depósito mínimo requerido después de abrir una cuenta de trading con PU Prime?

PU Prime ofrece varios tipos de cuenta, cada uno con su propio requisito de depósito mínimo:

• Cuentas Estándar / Islámicas Estándar / Pro Estándar: Un depósito mínimo de $50 USD o el equivalente en HKD/JPY.
• Cuentas Cent / Islámicas Cent: Un depósito mínimo de 2000 USC (equivalente a $20 USD o el equivalente en HKD/JPY).
• Cuentas Prime / Islámicas Prime: Un depósito mínimo de $1000 USD o el equivalente en HKD/JPY. Las cuentas permanecen en estado “Solo lectura” hasta que se realice este depósito mínimo. Por favor, contacta a PU Prime a través de Chat en Vivo o correo electrónico en info@puprime.com para activar la funcionalidad completa de la cuenta.
• Cuentas Prime Cent / Islámicas Prime Cent: Un depósito mínimo de 100,000 USC (equivalente a $1000 USD o el equivalente en HKD/JPY).
• Cuentas ECN: Un depósito mínimo de $10,000 USD o el equivalente en HKD/JPY.

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Tipo de Cuenta

¿Cómo restablezco la contraseña de mi cuenta Demo?

Para restablecer tu contraseña de la cuenta Demo, inicia sesión en el portal del cliente, selecciona tu cuenta Demo y haz clic en el botón de bloqueo en la sección “RESTABLECER CONTRASEÑA”.

¿Cómo restablezco el saldo de mi cuenta demo?

Para restablecer el saldo de tu cuenta demo, inicia sesión en el portal del cliente, selecciona “CUENTA DEMO” desde el menú del panel de control y haz clic en el ícono de restablecimiento de saldo.

¿Cómo me registro para una Cuenta Demo?

Para registrarte para una Cuenta Demo con PU Prime, visita el Registro de Cuenta Demo de PU Prime y completa los campos requeridos. Una vez completado, recibirás tus detalles de inicio de sesión de la Cuenta Demo a través de tu correo electrónico registrado, lo que te permitirá descargar tu plataforma de trading preferida y comenzar a operar.

¿Cómo me registro para una Cuenta en Vivo?

Para registrarte para una Cuenta en Vivo, visita el Registro de Cuenta en Vivo de PU Prime. Completa la información requerida y sigue las indicaciones para verificar tu identidad y dirección. Una vez verificado, recibirás tus detalles de inicio de sesión de la cuenta de trading y podrás comenzar a operar. Durante el registro, serás guiado para depositar fondos y descargar la aplicación MetaTrader.

¿Qué es una Cuenta de Trading Islámica?

Una Cuenta de Trading Islámica está diseñada para clientes de la fe musulmana, cumpliendo con la Ley Sharia. Es una cuenta sin swap, lo que significa que no genera ni acumula intereses. En lugar de tasas de swap, se cobra una tarifa administrativa por las posiciones mantenidas durante la noche.

¿Qué tipos de cuenta ofrece PU Prime?

PU Prime ofrece una variedad de tipos de cuenta, incluyendo:

• Cuenta Estándar: Cuenta con ejecución ultra rápida de órdenes y spreads bajos, comenzando desde 1.3 pips en EUR/USD.
• Cuenta Prime y Cuenta Prime Cent: Ofrece los spreads más bajos posibles comenzando desde 0.0 pips.
• Cuenta Pro: Ideal para mercados de baja volatilidad y scalpers, con spreads comenzando desde 1.3 pips.
• Cuenta ECN: Mejor para traders de alto volumen, con spreads desde 0.0 pips y comisiones bajas.
• Cuenta Cent: Las operaciones se ejecutan con la misma velocidad y spreads que las Cuentas Estándar, con saldos mostrados en centavos.
• Cuentas Islámicas: Disponibles en formatos Estándar, Prime Cent, estas cuentas son sin swap y cobran una tarifa administrativa en lugar de ello.

¿PU Prime proporciona cuentas empresariales?

Sí, PU Prime ofrece cuentas empresariales. Los solicitantes deben proporcionar prueba de identidad y dirección para cada director, prueba de dirección de la empresa, certificado de registro y regulaciones firmadas de la empresa. Todos los documentos deben ser recientes (dentro de 6 meses). Los depósitos y retiros deben alinearse con las directrices KYC y AML, utilizando la cuenta bancaria registrada de la empresa.

¿Cuál es la tarifa administrativa de la Cuenta de Trading Islámica?

La tarifa administrativa en la Cuenta de Trading Islámica cubre los costos asociados con la gestión de la cuenta y se cobra por mantener posiciones durante la noche.

¿PU Prime proporciona cuentas conjuntas?

Sí, para abrir una cuenta conjunta, cada parte debe solicitarla individualmente y luego enviar una solicitud de cuenta conjunta a info@puprime.com. La documentación requerida incluye prueba de identidad y dirección para ambas partes, junto con prueba de una cuenta bancaria conjunta. Los retiros deben procesarse a través de la cuenta conjunta, aunque los depósitos pueden realizarse en cualquiera de las cuentas individuales o conjuntas.

¿Cómo abro una Cuenta en Vivo?

Abrir una Cuenta en Vivo con PU Prime es sencillo:

1. Visita el sitio web oficial de PU Prime en PU Prime Cuenta en Vivo.
2. Haz clic en la pestaña “Cuenta en Vivo” y completa la información necesaria.
3. Sube tu Prueba de Identidad y Prueba de Domicilio (válidas en los últimos 6 meses).
4. Una vez que envíes tus documentos, recibirás los detalles de inicio de sesión para el Portal del Cliente a través de tu correo electrónico registrado.

El equipo de PUPrime revisará tu solicitud en un día laborable. Una vez aprobada, los detalles de inicio de sesión de MT4/MT5 se enviarán a tu correo electrónico registrado.

¿Cuántos tipos de monedas de cuenta ofrece PU Prime?

PU Prime ofrece cuentas en nueve monedas diferentes: GBP, CAD, AUD, EUR, SGD, NZD, HKD, JPY y USD.

¿Las cuentas demo son iguales que las cuentas reales?

Las cuentas demo están diseñadas para simular condiciones de trading reales sin riesgo financiero, dando a los clientes la oportunidad de experimentar el trading de forex. Sin embargo, no reflejan exactamente las condiciones del mercado real, ya que no se ven afectadas por ajustes de dividendos o deslizamientos de mercado. Para obtener datos precisos de trading, por favor consulta tu cuenta de trading real.

¿Cuál es la diferencia entre una cuenta Estándar y una cuenta Prime?

Cuenta Estándar: Ofrece ejecución ultra rápida de órdenes y spreads bajos, con un spread promedio en EUR/USD de 1.3 pips. No se cobra comisión en las cuentas Estándar.

Cuenta Prime: Proporciona ejecución ultra rápida de órdenes con spreads interbancarios en crudo recibidos de los proveedores de liquidez. El spread promedio en EUR/USD es de 0.0 pips. Las cuentas Prime incurren en una comisión de $7 por lote estándar de ida y vuelta.

¿La Cuenta Demo caduca?

Sí, las cuentas demo de PU Prime caducan después de 60 días. Después de este período, necesitarás solicitar una nueva cuenta demo a través del Portal del Cliente.

¿Por qué se me cobra una tarifa administrativa en mi Cuenta de Trading Islámica?

Para mantener un entorno de trading justo y transparente, PU Prime transfiere los costos asociados con mantener posiciones abiertas desde los proveedores de liquidez de PUPrime a sus clientes. Este costo está cubierto por la tarifa administrativa en las Cuentas de Trading Islámicas.

¿Cuándo se cobra una tarifa administrativa en mi Cuenta de Trading Islámica?

La tarifa administrativa se cobra cuando las posiciones permanecen abiertas más allá de las 10:00 PM GMT+2 (o 11:00 PM GMT+3 durante el horario de verano), que corresponde al cierre del mercado de PU Prime y al final de un ciclo de día de trading. Se cobra una tarifa administrativa de 3 días para productos específicos en días específicos:

• Miércoles: Forex, Oro y Plata
• Viernes: Petróleo, Índices, Materias Primas, Acciones y ETFs

(Nota: Estos productos no incurren en cargos durante los fines de semana.)

Ir al sitio oficial de PU Prime

Plataforma de Trading

¿Cómo activo las alertas en la plataforma MT4/MT5?

Para activar las notificaciones en MT4/MT5, sigue estos pasos:

1. Ve al menú ‘Herramientas’ y haz clic en ‘Opciones’.
2. Navega a la pestaña ‘Notificaciones’.
3. Ajusta los ajustes según sea necesario para activar las alertas.

También puedes utilizar la herramienta Administrador de Alarmas proporcionada por PU Prime para opciones de notificación avanzadas.

¿Cómo cambiar la contraseña Maestra/Inversora en la Aplicación Metatrader Móvil?

Para Android:

1. Toca el ícono de 3 puntos en la esquina superior izquierda.
2. Selecciona “Gestionar Cuenta” e inicia sesión.
3. Toca el ícono superior derecho y selecciona “Cambiar contraseña”.
4. Elige “Cambiar contraseña maestra” o “Cambiar contraseña inversora” según sea necesario.

Para iOS:

1. Ve a Configuración.
2. Haz clic en tu cuenta, luego el ícono al lado de tu nombre de cuenta.
3. Selecciona “Cambiar contraseña”.
4. Elige “Cambiar contraseña maestra” o “Cambiar contraseña inversora” según sea necesario.
5. Ingresa la contraseña maestra actual y la nueva contraseña, luego haz clic en “Cambiar”.

¿Cómo cambiar la contraseña Maestra/Inversora en PC?

1. Inicia sesión en MT4/MT5.
2. Presiona Ctrl + N, haz clic derecho en el número de cuenta en el Navegador y selecciona “Cambiar contraseña”.
3. En la ventana emergente, elige “Cambiar contraseña maestra” o “Cambiar contraseña inversora (solo lectura)”.
4. Ingresa tu contraseña Maestra actual, luego la nueva contraseña, confírmala y haz clic en Ok.

¿Cómo restablecer la contraseña de Meta Trader en el Portal del Cliente?

1. Inicia sesión en el portal del cliente y ve a la sección “RESTABLECER CONTRASEÑA”.
2. Selecciona “CAMBIAR CONTRASEÑA” para actualizar tu contraseña o “OLVIDÉ LA CONTRASEÑA” para restablecerla. Si eliges “OLVIDÉ LA CONTRASEÑA”, se enviará un enlace de restablecimiento a tu correo electrónico registrado.

¿Cómo descargar la plataforma MT4/MT5 desde el Portal del Cliente?

En el Portal del Cliente, haz clic en “DESCARGAS” desde el menú del panel de control.

Selecciona tu plataforma de trading preferida para la instalación.

¿Cómo verificar más símbolos en la plataforma de trading?

1. Haz clic derecho en “Vigilancia de Mercado” en MT4/MT5.
2. Selecciona “Símbolos” y luego haz clic en “Mostrar” para productos específicos o “Mostrar todos” para ver todos los productos disponibles.

¿Cómo cambiar/olvidar mi contraseña?

Para cuentas de trading:

1. Inicia sesión en el Portal del Cliente y selecciona “Restablecer Contraseña” para la cuenta de trading relevante.
2. Elige “Cambiar Contraseña” o “Olvidé la Contraseña” según sea necesario.

Para el Portal del Cliente:

1. Si olvidas tu contraseña de inicio de sesión, haz clic en “Olvidé la Contraseña” en la página de inicio de sesión. Sigue las instrucciones en el correo electrónico activado.
2. Para cambiar tu contraseña, inicia sesión, haz clic en tu avatar en la esquina superior derecha y selecciona “Cambiar Contraseña”.

Para cuentas demo:

Después de iniciar sesión en el portal del cliente, ve a “Cuentas → Cuentas Demo → Restablecer Contraseña” y selecciona “Cambiar Contraseña/Olvidé la Contraseña”.

Para contraseña de solo lectura:

Inicia sesión en MT4/MT5, ve a “Herramientas → Opciones → Servidor → Cambiar Contraseña”, ingresa una nueva contraseña y haz clic en “Aceptar”.

¿Cómo cambiar el idioma en MT4/MT5?

Haz clic en “Ver” en el menú principal, selecciona “Idiomas”, luego elige tu idioma preferido de la lista. Reinicia la plataforma para aplicar la nueva configuración de idioma.

¿Cómo inicio sesión en mi cuenta de trading MT4/MT5?

1. Abre la plataforma MT4/MT5 y selecciona ‘Archivo’ luego ‘Iniciar sesión en la Cuenta de Trading’.
2. Ingresa tu número de cuenta, contraseña y selecciona el servidor relevante como se proporciona en tu correo electrónico de registro.
3. Asegúrate de no incluir espacios adicionales si estás copiando y pegando la contraseña.
4. Verifica el estado de la conexión en la esquina inferior derecha de la plataforma. Si muestra ‘cuenta inválida’, vuelve a ingresar tu contraseña. Si ‘sin conexión’, asegúrate de que la dirección del servidor sea correcta.

¿Cuál es el propósito de establecer una contraseña de inversor?

La contraseña de inversor te permite otorgar acceso de solo lectura a tu cartera, ideal para análisis o mostrar tu estrategia de trading sin permitir modificaciones. Para configurarla, abre MT4/MT5, ve a ‘Herramientas → Opciones, Servidor’, haz clic en ‘Cambiar’, ingresa tu contraseña actual y selecciona ‘Cambiar Contraseña de Inversor’ (solo lectura).

¿Cómo inicio sesión en MT4/MT5 Web Trader?

Para iniciar sesión en MT4/MT5 Web Trader, visita el sitio web oficial de PU PRIME, haz clic en [Trading] en la parte superior de la página, luego selecciona [Tipos de Cuenta]. Elige Web Trader y haz clic en [Comenzar a Operar]. Luego serás redirigido a la página de Web Trader donde podrás llenar tu información de cuenta de trading.

¿Cómo cambio la hora mostrada en la plataforma de trading?

La hora mostrada en la plataforma de trading es fija y no puede cambiarse. Está configurada para alinearse con el cierre de Nueva York (5 pm ET), que es GMT+2 o GMT+3 durante el horario de verano.

¿Cómo activo las alertas en la plataforma MT4/MT5?

Para activar las alertas en la plataforma MT4/MT5, navega al menú ‘Herramientas’, selecciona ‘Opciones’, luego ve a la pestaña ‘Notificaciones’ y ajusta los ajustes según sea necesario. Además, puedes utilizar el Administrador de Alarmas proporcionado por PU Prime para notificaciones avanzadas.

¿Puedo iniciar sesión en múltiples cuentas de trading desde la misma computadora?

Sí, puedes iniciar sesión en múltiples cuentas desde la misma plataforma. Cada sesión permite un inicio de sesión de cuenta, y puedes cambiar entre cuentas según sea necesario. También puedes instalar múltiples instancias de la plataforma MT4/MT5 para cada cuenta.

¿Puedo iniciar sesión en mi cuenta simultáneamente en computadoras separadas?

Sí, es posible iniciar sesión en tu cuenta MT4/MT5 simultáneamente en diferentes computadoras usando el mismo nombre de usuario y contraseña.

¿Cómo veo mi saldo de cuenta en MT4/MT5?

Tu saldo de cuenta, patrimonio, margen, margen libre y ganancia o pérdida en posiciones abiertas se muestran en tiempo real bajo la pestaña ‘Operaciones’ en la sección Terminal de la plataforma. Tu historial de cuenta está disponible bajo la pestaña “Historial”.

¿Qué significa el mensaje de error “Sin Conexión” en MT4/MT5?

Un mensaje de error “Sin Conexión” generalmente indica credenciales de inicio de sesión incorrectas. Verifica tu contraseña y vuelve a intentarlo.

¿Por qué mi plataforma sigue congelándose?

El congelamiento de la plataforma puede ocurrir debido a una alta afluencia de datos. Asegúrate de estar conectado a una conexión a internet confiable y de alta velocidad para minimizar este problema.

¿Dónde puedo encontrar el diario o los registros de la plataforma?

Para acceder a tus archivos de registro de MT4/MT5, abre la plataforma, ve al menú “Archivo”, selecciona la carpeta “Datos” y luego encuentra la subcarpeta “Registros”. Aquí, puedes revisar los archivos de registro ordenados por fecha.

¿Qué significa el mensaje de error “autorización fallida”?

Este mensaje generalmente aparece debido a una entrada incorrecta de la contraseña o la selección incorrecta del servidor. Verifica tu servidor y contraseña, y vuelve a intentar iniciar sesión.

Recibí un mensaje de error “mercado cerrado” al intentar realizar operaciones. ¿Qué significa esto?

Este mensaje aparece cuando intentas operar fuera de la sesión de trading de un producto. Para verificar las horas de trading, haz clic derecho en el producto en la ventana de Vigilancia de Mercado, selecciona “Especificación” y revisa las horas de trading listadas.

¿Cuál es la diferencia entre las plataformas de trading MT4 y MT5?

MT4 y MT5 son ambas desarrolladas por MetaQuotes. MT4 es ampliamente utilizada debido a su presencia prolongada y la gran cantidad de indicadores personalizados y EAs disponibles. MT5 es más nueva y ofrece características adicionales como más marcos de tiempo, calendarios económicos y capacidades de manejo de órdenes mejoradas. Recomendamos probar demos de ambas plataformas para determinar cuál se adapta mejor a tu estilo de trading.

¿Qué significa el mensaje de error “cuenta inválida”?

Este error generalmente indica información incorrecta de la cuenta, contraseña o selección del servidor. Asegúrate de ingresar los detalles correctos, prestando atención a las mayúsculas y espacios, y verifica el nombre del servidor desde tu correo electrónico de registro.

¿Cómo inicio sesión en la plataforma de trading móvil MT4/MT5?

Para Android:

Toca el icono de tres puntos en la esquina superior izquierda, selecciona “Gestionar Cuenta”, inicia sesión y elige tu servidor. Ingresa tu nombre de usuario y contraseña.

Para iOS:

Toca “Configuración” en la esquina inferior derecha, selecciona “Nueva Cuenta”, inicia sesión, elige tu servidor y ingresa tu nombre de usuario y contraseña.

¿Cómo accedo a Web Trader?

Desde el sitio web oficial:

Visita el sitio web oficial de PU PRIME, haz clic en [Trading] en la parte superior de la página, selecciona [Plataformas de Trading], elige Web Trader y haz clic en [Comenzar a Operar]. Sigue las indicaciones para iniciar sesión en tu cuenta.

Desde el Portal del Cliente:

Inicia sesión en el portal del cliente, selecciona “DESCARGAS” y haz clic en [Web Trader] para acceder a la página de Web Trader.

Ir al sitio oficial de PU Prime

Conocimiento de Trading

¿Qué es una fecha de renovación y por qué se aplican cargos?

Una fecha de renovación es cuando los contratos de futuros, como CL-OIL, VIX, USDX y otros listados por PU Prime, están programados para renovarse. Si mantienes posiciones en estos contratos a través de su fecha de renovación, PU Prime extenderá automáticamente los contratos, pero es posible que necesites ajustar las diferencias de precio entre el contrato que expira y el nuevo, lo cual se refleja como un cargo o crédito en tu cuenta.

¿Cuántos pares de divisas ofrece PU Prime?

PU Prime brinda acceso a los traders a más de 41 pares de divisas, ofreciendo spreads competitivos y ejecución rápida.

¿Por qué se dedujo/retiró dinero de mi cuenta?

Si ves una deducción etiquetada como “Ajuste de Efectivo-Renovación”, se debe a la renovación de los contratos de futuros que estás manteniendo, como CL-OIL o NAS100ft. Esto representa el costo asociado con renovar la posición al siguiente contrato.

¿Cuál es el spread promedio en Oro?

El spread promedio para el trading de Oro (XAUUSD):

Cuenta estándar: 3.0 pips

Cuenta Prime: 0.8 pips

¿Cuánto es la tarifa de renovación?

La tarifa de renovación, cobrada por el proveedor de liquidez, varía con cada evento de renovación, ya sea mensual o trimestral. Los detalles exactos de la tarifa están disponibles después de la fecha de renovación.

¿Cuál es el spread promedio en EURUSD?

El spread promedio para el trading de EURUSD:

Cuenta estándar: 1.3 pips

Cuenta Prime: 0.0 pips

¿Cuándo tendrá lugar la fecha de renovación?

PU Prime notifica a los clientes sobre las próximas fechas de renovación mensuales por correo electrónico y una ventana emergente en el sitio web. Si prefieres no participar en una renovación, deberías cerrar tus posiciones de antemano.

¿Qué tipos de productos de petróleo ofrece PU Prime?

PU Prime ofrece tres tipos de productos de trading de petróleo:

• Petróleo Crudo Futuros WTI para inversores a largo plazo.
• Petróleo Crudo WTI al Contado (USOUSD) para inversores a corto plazo en la plataforma MT4/MT5.
• Petróleo Crudo Brent al Contado (UKOUSD) principalmente para inversores británicos en la plataforma MT4/MT5.

¿Qué significa un mensaje de ‘fuera de cotización’?

Un mensaje de ‘fuera de cotización’ en MT4/MT5 indica la no disponibilidad de un precio o que los últimos precios cotizados ya no son válidos. Esto puede ocurrir debido a una conexión a internet deficiente, alta volatilidad del mercado o un fallo al conectarse con el servidor del bróker. Para minimizar este problema, asegúrate de tener una conexión a internet estable, evita operar durante períodos de alta volatilidad y verifica si hay mensajes de rechazo específicos en los registros de la plataforma.

¿Cómo inicio sesión en MT4/MT5 Web Trader?

Para iniciar sesión en MT4/MT5 Web Trader:

1. Visita el sitio web oficial de PU Prime y haz clic en [Trading] en la parte superior de la página.
2. Selecciona [Tipos de Cuenta], luego elige Web Trader.
3. Haz clic en [Comenzar a Operar], lo cual te redirigirá a la página de Web Trader.
4. Ingresa la información de tu cuenta de trading para iniciar sesión.

¿Cómo accedo al Web Trader?

Puedes acceder al Web Trader ya sea a través del sitio web oficial navegando a [Trading] > [Plataformas de Trading] y seleccionando Web Trader, o directamente a través del Portal del Cliente haciendo clic en [DESCARGAS] y seleccionando [Web Trader].

¿Qué es una Tarifa Swap?

Una Tarifa Swap, también conocida como tarifa de renovación, se cobra cuando mantienes una posición de trading durante la noche. La cantidad de la tarifa swap está determinada por tres factores:

1. El tamaño de tu posición.
2. La diferencia de tasas de interés asociada con el producto que estás operando.
3. Si tu posición es larga o corta.

Ten en cuenta que las tarifas swap son aplicables a todos los productos de PU Prime excepto futuros. Las tarifas swap se evalúan a la medianoche hora del servidor (GMT+2/GMT+3), marcando el fin del día de trading. Se cobra una tarifa swap triple el miércoles para Forex, Oro y Plata, y el viernes para Petróleo, Índices, Materias Primas, Acciones y ETFs para cubrir el fin de semana.

¿Cuál es el nivel de stop-out de PU Prime?

El nivel de stop-out de margen de PU Prime está establecido en el 20%. Esto significa que si tu margen libre cae al 20% o menos, tus posiciones comenzarán a cerrarse automáticamente, comenzando con la posición perdedora más grande, hasta que el nivel de margen se restaure suficientemente por encima del 20%.

¿Cómo verifico los cargos swap para posiciones largas/cortas?

Para ver los cargos swap actuales para cada producto, sigue estos pasos:

En PC (Windows/MacOS): Abre MT4/MT5, inicia sesión en tu cuenta de trading, presiona CTRL+U para abrir la lista de símbolos, luego CTRL+M, haz clic derecho en el símbolo deseado y selecciona ‘Especificación’.

En Móvil (Android/iOS): Mantén presionado el emparejamiento de mercado deseado para que aparezcan las opciones, luego selecciona ‘Propiedades del símbolo’ en Android o ‘Detalles’ en iOS.

¿Cuáles son las horas de trading de PU Prime?

Las horas de trading varían según el instrumento. Para conocer las horas de trading precisas para diferentes productos, consulta la sección ‘Especificación’ dentro de la plataforma de trading MT4/MT5.

¿Cómo calcular la tarifa swap?

La fórmula para calcular la tarifa swap es:

Tarifa Swap = Tasa de Swap Larga/Corta × Lotes × Tamaño del Contrato × Dígitos (punto de fluctuación mínimo) × Días de Sostenimiento

Por ejemplo, para Oro (XAUUSD) con un tamaño de contrato de 100 onzas y un punto de fluctuación mínimo de 0.01, mantener un lote estándar durante la noche con una tasa de swap de -4.85 calcularía como:

−4.85 × 1 × 100 × 0.01 × 1 = −4.85

¿Cuál es el tamaño mínimo de lote que puedo operar?

El tamaño mínimo de lote para operar forex, oro, plata y petróleo crudo es 0.01 lotes. Para obtener detalles específicos sobre otros productos, verifica la ‘Especificación’ en la plataforma MT4/MT5.

¿Dónde puedo encontrar las tasas de swap?

Las tasas de swap se pueden encontrar en la sección ‘Especificación’ de las plataformas MetaTrader 4 o MetaTrader 5.

¿Se permiten el scalping y el hedging?

PU Prime no restringe las estrategias de trading, incluyendo el scalping y el hedging, dentro de los confines de las regulaciones legales. Todas las actividades de trading están monitoreadas para el cumplimiento de las regulaciones financieras y están sujetas a los sistemas de gestión de riesgos e IT de PUPrime para garantizar el cumplimiento legal.

¿Por qué se triplica la tarifa swap para posiciones mantenidas durante el rollover de un miércoles?

Las tarifas swap triples se cobran el miércoles para cubrir la liquidación de operaciones durante el fin de semana cuando el mercado está cerrado. Esto significa que si mantienes una posición de forex abierta durante la noche del miércoles, tu cuenta reflejará tres veces la tarifa swap usual para tener en cuenta el sábado y el domingo cuando no se cobran swaps.

¿PU Prime ofrece asesoramiento comercial?

PU Prime no proporciona asesoramiento comercial personal. Dado que el trading de derivados conlleva riesgos que pueden no ser adecuados para todos los inversores, se recomienda comprender completamente los riesgos involucrados y buscar asesoramiento independiente si es necesario.

¿Qué son las posiciones bloqueadas?

Las posiciones bloqueadas ocurren cuando un trader mantiene tamaños iguales de posiciones abiertas en el mismo instrumento pero en direcciones opuestas (por ejemplo, tanto comprando como vendiendo EURUSD). Mientras que las posiciones bloqueadas no requieren margen adicional, aún incurren en tarifas swap. Detalles sobre las tarifas swap para posiciones bloqueadas se pueden encontrar en la sección de especificación del producto de MT4/MT5.

¿PU Prime proporciona servicios de gestión de dinero o inversión para clientes?

PU Prime no ofrece servicios de gestión financiera o de activos. Como un bróker con licencia, PUPrime proporciona plataformas para el trading de diversos derivados financieros y suministra cotizaciones de mercado objetivas. Cualquier actividad de gestión financiera o inversión y sus ganancias o pérdidas resultantes son responsabilidad exclusiva del cliente.

¿Cuál es la distancia mínima para colocar órdenes pendientes?

La distancia mínima para órdenes pendientes varía según el instrumento. Por ejemplo, para órdenes de Oro (XAUUSD), deben configurarse al menos 10 puntos alejados del precio actual del mercado. Para Forex, no hay una distancia mínima en puntos. La información detallada está disponible en la sección ‘Especificación’ de la plataforma MT4/MT5.

¿Por qué mi operación se detuvo por debajo del 20% de margen?

Si los precios del mercado experimentan fluctuaciones violentas, las operaciones pueden detenerse al precio disponible más cercano al nivel de stop-out designado si el precio exacto no está disponible.

¿Por qué mi stop loss no se llenó al precio solicitado?

Durante períodos de alta volatilidad, el precio de stop loss solicitado puede no existir en el mercado. En tales casos, la orden se llena al precio disponible más cercano al stop loss designado.

¿Qué significa el mensaje de error ‘mercado cerrado’ cuando intento colocar operaciones?

Este mensaje indica que estás intentando operar fuera de las horas de trading designadas para un producto. Para ver las horas de trading, haz clic derecho en el producto en la ventana de Vigilancia de Mercado y selecciona ‘Especificación’.

¿Cuánto tiempo puedo mantener abiertas mis posiciones?

Las posiciones se pueden mantener abiertas indefinidamente siempre que no haya una fecha de vencimiento en el contrato del producto y se mantenga suficiente margen.

¿Qué sucede si mi saldo de cuenta se vuelve negativo?

En condiciones extremas del mercado, es posible que los saldos de las cuentas se vuelvan negativos. PU Prime no compensa por pérdidas incurridas bajo tales condiciones. Sin embargo, si deseas abordar un saldo negativo, puedes contactar al soporte al cliente para discutir soluciones con tu gestor de cuentas.

¿Qué sucede si mantengo posiciones abiertas durante el próximo día de trading?

Todas las posiciones abiertas al final de un día de trading se renuevan automáticamente al siguiente día hábil. Pagarás o recibirás intereses por estas posiciones, dependiendo de la naturaleza del instrumento y la dirección de la operación.

¿PU Prime experimenta deslizamientos?

Aunque PU Prime opera bajo un modelo de procesamiento directo (STP) para reflejar las condiciones reales del mercado, PUPrime no puede garantizar la ejecución al precio especificado debido a la complejidad inherente del mercado forex. Sin embargo, PUPrime asegura que todas las órdenes se ejecuten de manera justa y transparente. Para consultas sobre transacciones específicas, envía detalles incluyendo tu número de cuenta, número de orden y consulta a trading@puprime.com, y PUPrime responderá en un plazo de 1 a 3 días laborables.

¿Qué son las señales de trading?

Las señales de trading son recomendaciones accionables para ingresar a una operación, generalmente basadas en objetivos de precio y tiempos específicos. Estas señales a menudo se derivan del análisis técnico o de la estrategia de trading de un proveedor de señales. Pueden guiar a los traders sobre cuándo comprar o vender para obtener potencialmente una ganancia.

¿PU Prime ofrece señales de trading?

PU Prime no proporciona directamente señales de trading. Sin embargo, los clientes pueden suscribirse a señales de terceros disponibles a través de las plataformas MT4/MT5. Para suscribirte, ve a ‘Archivo’, haz clic derecho en tu cuenta dentro de MT4/MT5 y elige registrarte como recipiente de la señal.

¿Dónde puedo obtener señales de trading?

Las señales de trading están disponibles a través de las plataformas MetaTrader 4 y MetaTrader 5, que albergan miles de proveedores de señales. Visita el centro de señales de trading de MetaQuotes en cualquiera de las plataformas para explorar y probar señales verificadas.

¿Puedo operar usando Asesores Expertos (EAs)?

PU Prime permite el uso de diversas herramientas de trading automatizado, incluidos los Asesores Expertos (EAs). Aunque PUPrime no proporciona directamente EAs ni asesoramiento sobre trading, los clientes son libres de usar EAs obtenidos de proveedores de terceros. Por favor, consulta con tu proveedor de EA para obtener soporte e información sobre cómo utilizar estas herramientas de manera efectiva.

¿Cuál es el tamaño máximo de lote que puedo operar?

El tamaño máximo de lote varía según el producto de trading. Por ejemplo, el tamaño máximo de lote para forex y oro es de 100 lotes, mientras que para plata y petróleo crudo es de 20 lotes. Por favor, verifica las especificaciones del producto dentro de la plataforma MT4/MT5 para conocer las restricciones detalladas y ten en cuenta que las órdenes grandes pueden estar sujetas a restricciones de liquidez del mercado.

¿Qué es un ajuste de dividendos?

Un ajuste de dividendos se realiza en las posiciones de CFD de acciones o índices cuando ocurre un pago de dividendos subyacente. Para las acciones, este ajuste refleja el impacto del dividendo a partir de la fecha ex-dividendo, el día en que una acción se negocia sin su dividendo declarado. Para los índices, los ajustes equivalen a los puntos deducidos del índice para reflejar los dividendos de las acciones constituyentes. Las posiciones largas reciben un crédito, y las posiciones cortas incurren en un débito en la cuenta de trading para reflejar estos ajustes, calculados según cifras de Bloomberg, redondeados al tamaño de tick relevante utilizado por PU Prime.

Ir al sitio oficial de PU Prime

Depósitos y Retiros

¿Cómo depositar fondos a través del Portal del Cliente?

Para depositar fonds a través del Portal del Cliente, inicia sesión y haz clic en “DEPOSITAR FONDOS”. Selecciona tu método de pago preferido y sigue las instrucciones proporcionadas. Para obtener más orientación detallada, por favor visita el sitio web del Centro de Ayuda de PU Prime en Depósitos y Retiros.

¿Cómo depositar fondos a través de Perfect Money?

Inicia sesión en tu Portal del Cliente, haz clic en “Depositar Fondos” y selecciona “Monedero electrónico”. Elige “Perfect Money”, ingresa tu número de cuenta y la cantidad, y haz clic en “Enviar”. Sigue las instrucciones en pantalla para completar la transacción en USD o EUR.

¿Cómo depositar fondos a través de Transferencia Bancaria Instantánea de Malasia?

Inicia sesión en tu Portal del Cliente, haz clic en “Depositar Fondos” y elige “Transferencia Local”. Selecciona “Transferencia Bancaria Instantánea de Malasia”, ingresa tu número de cuenta y la cantidad deseada, luego haz clic en “Enviar”. Elige tu banco, inicia sesión en tu banca en línea y sigue las instrucciones para completar el pago.

¿Cómo depositar fonds a través de Transferencia Bancaria de India?

Inicia sesión en tu Portal del Cliente, haz clic en “Depositar Fondos” y selecciona “Transferencia Bancaria”. Elige “Transferencia Bancaria de India” y sigue las instrucciones en pantalla usando los detalles bancarios proporcionados. Adjunta una copia de tu recibo de transferencia bancaria mostrando tu nombre completo, número de cuenta y cantidad de depósito para asegurar que se acredite correctamente a tu cuenta MT4/MT5.

¿Cómo depositar fondos a través de tarjeta de crédito?

Inicia sesión en tu Portal del Cliente, haz clic en “Depositar Fondos” y elige “Tarjeta de Crédito”. Ingresa tu número de cuenta y la cantidad, luego haz clic en “Enviar”. Sigue las indicaciones para ingresar los detalles de tu tarjeta y OTP (Contraseña de un solo uso). Tu transacción debería procesarse y reflejarse en tu cuenta dentro de 30-60 minutos.

¿Cómo depositar fondos a través de Neteller?

Inicia sesión en tu Portal del Cliente, haz clic en “Depositar Fondos” y selecciona “Monedero electrónico”. Elige “Neteller”, ingresa tu número de cuenta y cantidad, luego haz clic en “Enviar”. Serás redirigido para iniciar sesión en tu cuenta de Neteller y completar el pago en una de las monedas admitidas (AUD, USD, EUR, CAD, GBP).

¿Cómo depositar fondos a través de Interac e-Transfer?

Inicia sesión en tu Portal del Cliente, haz clic en “Depositar Fondos” y selecciona “Transferencia Local”. Elige “Interac e-Transfer”, ingresa tu número de cuenta y cantidad, luego presiona “Enviar”. Selecciona tu banco, inicia sesión y sigue las instrucciones para completar la transferencia.

¿Cómo depositar fondos a través de Transferencia Bancaria Internacional?

Después de iniciar sesión en tu Portal del Cliente, selecciona “Depositar Fondos”, luego “Transferencia Bancaria” y finalmente “Transferencia Bancaria Internacional”. Completa los detalles financieros requeridos y realiza cualquier verificación de identidad necesaria. Usa los detalles bancarios proporcionados para iniciar tu transferencia bancaria y adjunta una copia de tu recibo de transferencia mostrando tu nombre completo, número de cuenta y cantidad de depósito para procesamiento.

¿Cómo depositar fondos a través de Sticpay?

Inicia sesión en tu Portal del Cliente, haz clic en “Depositar Fondos” y selecciona “Monedero electrónico”. Elige “Sticpay”, completa tu número de cuenta y cantidad, y presiona “Enviar”. Serás redirigido para iniciar sesión en tu cuenta de Sticpay y completar la transacción.

Hice un depósito pero ¿por qué no se ha acreditado en mi cuenta?

Si has realizado un depósito exitosamente pero no se ha acreditado a tu cuenta o encuentras problemas al depositar, por favor contacta a PU Prime a través de Chat en Vivo o correo electrónico en info@puprime.com con los siguientes detalles:

• Tu número de cuenta MT4/MT5.
• Una captura de pantalla de tu transacción mostrando tanto los detalles del pagador como del beneficiario, la cantidad y el tiempo de la transacción, o una captura de pantalla del mensaje de error.
• Una descripción del problema.

¿Cómo depositar fondos a través de Transferencia Bancaria Instantánea de Nigeria?

Para depositar fondos a través de Transferencia Bancaria Instantánea de Nigeria:

1. Inicia sesión en tu Portal del Cliente.
2. Haz clic en “Depositar Fondos” y selecciona “Transferencia Local.”
3. Elige “Transferencia Bancaria Instantánea de Nigeria”, ingresa tu número de cuenta y cantidad, luego presiona “Enviar.”
4. Selecciona tu banco de la página de selección de banco, inicia sesión en tu banco en línea y sigue las instrucciones para completar el pago.

¿Hay algún cargo por depositar fondos?

PU Prime no cobra ninguna tarifa por los depósitos. Sin embargo, algunos métodos de pago, como transferencias bancarias internacionales o monederos electrónicos, pueden incurrir en tarifas por parte de las respectivas instituciones financieras o proveedores de pago.

¿Cómo depositar fondos a través de Transferencia Bancaria Instantánea de Indonesia?

Para depositar fondos a través de Transferencia Bancaria Instantánea de Indonesia:

1. Inicia sesión en tu Portal del Cliente.
2. Haz clic en “Depositar Fondos” y selecciona “Transferencia Local.”
3. Elige “Transferencia Bancaria Instantánea de Indonesia”, ingresa tu número de cuenta y cantidad, luego presiona “Enviar.”
4. Selecciona tu banco de la página siguiente, inicia sesión en tu banco en línea y sigue las instrucciones para completar el pago.

¿Qué pasa si mi depósito ha sido cobrado pero no se ha reflejado en mi cuenta de trading?

Si tu depósito ha sido cobrado pero no se ha reflejado en tu cuenta de trading después de más de una hora, puede deberse a retrasos del sistema bancario. Por favor envía un correo electrónico a info@puprime.com con una captura de pantalla del depósito, tu número de cuenta MT4/MT5 y la cantidad del depósito. PUPrime abordará tu consulta durante las horas laborables.

¿Cómo depositar fondos a través de Skrill?

Para depositar fondos a través de Skrill:

1. Inicia sesión en tu Portal del Cliente.
2. Haz clic en “Depositar Fondos” y selecciona “Monedero electrónico.”
3. Elige “Skrill/Moneybookers,” ingresa tu número de cuenta y cantidad, y presiona “Enviar.”
4. Serás redirigido para iniciar sesión en tu cuenta de Skrill y completar el pago en USD, EUR, GBP o CAD.

¿Cómo depositar fondos a través de Transferencia Bancaria Instantánea de Sudáfrica?

Para depositar fondos a través de Transferencia Bancaria Instantánea de Sudáfrica:

1. Inicia sesión en tu Portal del Cliente.
2. Haz clic en “Depositar Fondos” y selecciona “Transferencia Local.”
3. Elige “Transferencia Bancaria Instantánea de Sudáfrica,” ingresa tu número de cuenta y cantidad, luego presiona “Enviar.”
4. Selecciona tu banco, inicia sesión en tu banco en línea y sigue las instrucciones para completar el pago.

Si la página del banco no se muestra correctamente durante el proceso de depósito, esto podría deberse a la versión de tu navegador. Intenta usar un navegador diferente como IE8, Firefox, Google Chrome o Safari. Además, desactiva temporalmente cualquier software antivirus, ya que podría bloquear la carga correcta de la página.

¿Cómo depositar fondos a través de Astropay?

Para depositar fondos a través de Astropay:

1. Inicia sesión en tu Portal del Cliente.
2. Haz clic en “Depositar Fondos” y selecciona “Monedero electrónico.”
3. Elige “Astropay Deposit,” ingresa tu número de cuenta y cantidad, luego presiona “Enviar.”
4. Serás redirigido para iniciar sesión en tu cuenta de Astropay o usar una Tarjeta Astropay para completar el pago en una de las monedas admitidas (AUD, CAD, CNY, EUR, GBP, IDR, JPY, KRW).

Para cualquier problema durante el proceso de depósito, como depósitos no acreditados o mensajes de error, por favor contacta a PU Prime a través de Chat en Vivo o correo electrónico en info@puprime.com con tu número de cuenta MT4/MT5, una captura de pantalla de la transacción y una descripción del problema para asistencia rápida.

¿Cómo Depositar Fondos a través de Transferencia Bancaria Instantánea de Tailandia?

1. Inicia sesión en tu Portal del Cliente y selecciona “Depositar Fondos.”
2. Elige “Transferencia Local” y luego “Transferencia Bancaria Instantánea de Tailandia.”
3. Ingresa tu Número de Cuenta y la Cantidad, luego presiona “Enviar.”
4. Selecciona tu banco de la lista proporcionada y inicia sesión en tu cuenta bancaria en línea. Sigue las instrucciones en pantalla para completar el pago.
5. Si optas por el pago con código QR, haz clic para generar un código QR, luego escanea el código para realizar tu pago.

¿Por Qué Fue Rechazado Mi Depósito?

Los depósitos no exitosos pueden ocurrir debido a varias razones:

• Información incorrecta de la tarjeta de crédito/débito (número, fecha de vencimiento, código de seguridad).
• Fondos insuficientes o límite de crédito.
• Restricciones bancarias en transacciones extranjeras.
• Intentos de depósito repetidos pueden marcar tu tarjeta como sospechosa, lo que lleva a bloqueos temporales.
• Los depósitos iniciales inusualmente altos pueden activar medidas de seguridad bancarias.

Para asistencia, contacta a PU Prime con una captura de pantalla del error o transacción, tus detalles de cuenta y una descripción del problema.

¿Cómo Depositar Fondos a través de Fasapay?

1. Inicia sesión en tu Portal del Cliente y haz clic en “Depositar Fondos.”
2. Selecciona “Monedero electrónico” y luego “Depósito Fasapay.”
3. Ingresa tu Número de Cuenta y Cantidad, y presiona “Enviar.”
4. Serás redirigido para iniciar sesión en tu cuenta de Fasapay para completar el pago, con un límite de $25,000 USD por transacción y un máximo de $75,000 USD por día.

¿Cómo Depositar Fondos a través de Transferencia Bancaria Local de Corea del Sur?

1. Inicia sesión en tu Portal del Cliente y selecciona “Depositar Fondos.”
2. Elige “Transferencia Local” y luego “Transferencia Bancaria Local de Corea del Sur.”
3. Ingresa tu Número de Cuenta y Cantidad, y presiona “Enviar.”
4. Sigue las instrucciones en la página de detalles de pago para completar la transacción a través de tu Banco en Línea/Móvil.

¿Cuáles Son los Montos Mínimos y Máximos de Depósito?

El monto mínimo de depósito para todos los métodos es de $50, excepto para transferencias bancarias internacionales que no tienen mínimo ni máximo.
Los límites máximos de depósito varían según el método: Tarjeta de Crédito/Débito: $5,000; Pago Móvil: 20,000 CNY; Fasapay: $25,000; Astropay: $10,000 por transacción, $100,000 por mes; los Depósitos Bancarios Locales tienen límites variables según el país.

¿Cómo Depositar Fondos a través de Transferencia Bancaria Instantánea de Filipinas?

1. Inicia sesión en tu Portal del Cliente y selecciona “Depositar Fondos.”
2. Elige “Transferencia Local” y luego “Transferencia Bancaria Instantánea de Filipinas.”
3. Ingresa tu Número de Cuenta y Cantidad, luego presiona “Enviar.”
4. Sigue las instrucciones para completar el pago a través de tu Banco en Línea/Móvil.

¿Cómo Depositar Fondos a través de Transferencia Bancaria Instantánea de Vietnam?

1. Inicia sesión en tu Portal del Cliente y haz clic en “Depositar Fondos.”
2. Selecciona “Transferencia Local” y elige “Transferencia Bancaria Instantánea de Vietnam.”
3. Ingresa tu Número de Cuenta y Cantidad, luego presiona “Enviar.”
4. Selecciona tu banco, inicia sesión en tu banca en línea y sigue las instrucciones para completar la transacción.

¿Cómo Depositar Fondos a través de Transferencia Bancaria Instantánea de Tailandia?

1. Inicia sesión en tu Portal del Cliente.
2. Haz clic en “Depositar Fondos” y selecciona “Transferencia Local.”
3. Elige “Transferencia Bancaria Instantánea de Tailandia”, ingresa tu Número de Cuenta y Cantidad, luego presiona “Enviar.”
4. En la página de selección de banco, elige tu banco e inicia sesión en tu cuenta bancaria en línea. Sigue las instrucciones en pantalla para completar el pago.
5. Si usas el pago con código QR, haz clic para generar el código QR y escanéalo para completar el pago.

¿Por Qué No Ha Llegado Mi Depósito?

Si tu depósito no ha sido acreditado, por favor proporciona:

• Una captura de pantalla de la prueba de transacción bancaria.
• Tu número de cuenta MT4/MT5.
• Una descripción de la situación.
• Envía estos detalles a info@puprime.com o contacta a PU Prime a través del Chat en Vivo para obtener asistencia.

¿Hay Cargos por Depositar Fondos?

PU Prime no impone ninguna tarifa por los depósitos. Sin embargo, ciertos métodos como transferencias bancarias internacionales o monederos electrónicos pueden incurrir en tarifas de bancos o proveedores de pago.

¿Cómo Depositar Fondos a través de Fasapay?

1. Inicia sesión en tu Portal del Cliente y haz clic en “Depositar Fondos.”
2. Selecciona “Monedero electrónico” y luego “Fasapay.”
3. Ingresa tu Número de Cuenta y Cantidad, y presiona “Enviar.”
4. Inicia sesión en tu cuenta de Fasapay y completa el pago. Ten en cuenta el límite de transacción de $25,000 USD por transacción, con un tope diario de $75,000 USD.

¿Cómo Depositar Fondos a través de Transferencia Bancaria Local de Corea del Sur?

1. Inicia sesión en tu Portal del Cliente y selecciona “Depositar Fondos.”
2. Elige “Transferencia Local” luego “Transferencia Bancaria Local de Corea del Sur.”
3. Ingresa tu Número de Cuenta y Cantidad y presiona “Enviar.”
4. Sigue las instrucciones en pantalla para completar el pago a través de tu Banco en Línea/Móvil.

¿Cuáles Son los Montos Mínimos y Máximos de Depósito?

El monto mínimo de depósito para todos los métodos es de $50, excepto para transferencias bancarias internacionales, que no tienen mínimo.

Los montos máximos varían según el método de depósito: Tarjeta de Crédito/Débito: $5,000; Pago Móvil: 20,000 CNY; Fasapay: $25,000; Astropay: $10,000 por transacción, $100,000 por mes.

¿Cómo Depositar Fondos a través de Transferencia Bancaria Instantánea de Filipinas?

1. Inicia sesión en tu Portal del Cliente y haz clic en “Depositar Fondos.”
2. Selecciona “Transferencia Local” y elige “Transferencia Bancaria Instantánea de Filipinas.”
3. Ingresa tu Número de Cuenta y Cantidad, luego presiona “Enviar.”
4. Sigue las instrucciones para completar el pago a través de tu Banco en Línea/Móvil.

¿Cómo Depositar Fondos a través de Transferencia Bancaria Instantánea de Vietnam?

1. Inicia sesión en tu Portal del Cliente y haz clic en “Depositar Fondos.”
2. Selecciona “Transferencia Local” y elige “Transferencia Bancaria Instantánea de Vietnam.”
3. Ingresa tu Número de Cuenta y Cantidad, luego presiona “Enviar.”
4. Selecciona tu banco, inicia sesión en tu banca en línea y sigue las instrucciones para completar la transacción.

¿Cómo archivo los detalles de mi tarjeta de crédito si la tarjeta ya no está en uso?

Para archivar una tarjeta de crédito que ya no está en uso:

1. Navega a la página de ‘Retirar fondos’ en tu Portal del Cliente.
2. Desplázate para gestionar tus tarjetas de crédito.

Si tu tarjeta está inactiva, necesitarás presentar:

• Una carta oficial del banco o correo electrónico confirmando que la tarjeta ya no está activa.
• Un extracto bancario mostrando transacciones realizadas con esta tarjeta.

Después de enviar estos documentos, puedes archivar la tarjeta y proceder con retiros usando métodos de pago alternativos.

¿Cómo Retirar Fondos a través de Monedero Electrónico?

1. Inicia sesión en tu Portal del Cliente y haz clic en “Retirar Fondos.”
2. Selecciona tu número de cuenta, ingresa la cantidad de retiro y haz clic en “Continuar.”
3. Elige la opción de Monedero Electrónico, selecciona tu proveedor (Fasapay, Skrill, Neteller, etc.) e ingresa tu correo electrónico registrado o número de cuenta.
4. Verifica la transacción con un código enviado a tu correo electrónico y confirma ingresando el código proporcionado por tu aplicación autenticadora.

¿Cómo Retirar Fondos a través de Transferencia Local?

1. Inicia sesión en tu Portal del Cliente y selecciona “Retirar Fondos.”
2. Ingresa tu número de cuenta y la cantidad a retirar, luego haz clic en “Continuar.”
3. Selecciona el método de ‘Transferencia Local’ que usaste durante el depósito y sigue las instrucciones en pantalla para completar el retiro.

¿Hay una tarifa de manejo por el retiro de fondos?

PU Prime no cobra tarifas de manejo por los retiros. Sin embargo, la primera Transferencia Bancaria Internacional cada mes es gratuita, y las transferencias subsiguientes dentro del mismo mes incurrirán en una tarifa de 20 unidades de tu moneda de cuenta.

¿Cómo Cancelar una Solicitud de Retiro de Fondos?

Para cancelar una solicitud de retiro:

1. Inicia sesión en el Portal del Cliente, ve a ‘Historial de Transacciones’ y selecciona ‘Retiros.’
2. Encuentra el retiro que deseas cancelar y haz clic en el botón “CANCELAR”. Ten en cuenta que los retiros ya en proceso no se pueden cancelar.

¿Puedo retirar fondos mientras tengo posiciones abiertas?

Sí, puedes retirar fondos incluso con posiciones abiertas en tu cuenta. Ten en cuenta tu relación de margen para evitar la liquidación debido a margen insuficiente.

¿Cuáles son los montos mínimos y máximos para el retiro de fondos?

El monto mínimo de retiro es de 40 unidades de la moneda de la cuenta. No hay un límite máximo de retiro siempre y cuando el monto no exceda tu saldo disponible.

¿Cuánto tiempo tardan los fondos en llegar después de un retiro?

Transferencia Bancaria Internacional: 2-5 días hábiles.

Tarjeta de Crédito/Débito: 2-3 días hábiles.

Monederos Electrónicos: Inmediato.

Transferencias Bancarias Locales (p. ej., China Union Pay, Canadá, Indonesia, Malasia, Corea del Sur, Vietnam, Filipinas, Tailandia, Sudáfrica, Nigeria): Generalmente 1-2 días hábiles, con algunas procesadas dentro de 24 horas.

¿Por qué fue rechazado mi retiro?

Si tu retiro falla, proporciona una captura de pantalla del mensaje de error a info@puprime.com o contacta el chat en vivo de PUPrime para asistencia inmediata.

Ir al sitio oficial de PU Prime

Promoción de Reembolso por Primer Depósito

¿Qué países/regiones son elegibles para la Promoción de Reembolso por Primer Depósito?

La Promoción de Reembolso por Primer Depósito está disponible para clientes de todos los países cubiertos por las licencias regulatorias de PUPrime, con la excepción de Kenia, Vietnam, Bangladesh, Madagascar, Egipto, Malasia, Emiratos Árabes Unidos, Indonesia, Tailandia, Pakistán, Sri Lanka, Afganistán, Samoa Americana, Australia, Bielorrusia, Bermuda, Bosnia y Herzegovina, Botsuana, República Centroafricana, China continental, República Democrática del Congo, Eritrea, Guinea-Bissau, Líbano, Libia, Montenegro, Corea del Norte, Sierra Leona, Singapur, y cualquier otro país especificado a discreción de la Compañía.

¿Cómo pueden los clientes participar en la Promoción de Reembolso por Primer Depósito?

Para participar, los clientes deben primero activar la promoción en la página de destino designada y luego realizar un primer depósito calificado. Ten en cuenta que solo el primer depósito realizado durante el período de la promoción es elegible, excluyendo transferencias internas, bonos por referir a un amigo y ajustes en efectivo. Esta promoción está destinada tanto a clientes nuevos como existentes que no hayan realizado depósitos anteriormente.

¿Cuál es el período de validez para la Promoción de Reembolso por Primer Depósito?

La promoción es válida durante 60 días desde la fecha de activación. Los clientes deben cumplir con los requisitos de volumen de trading dentro de este período para retener el bono de crédito. La falta de cumplimiento de estos requisitos resultará en la cancelación del bono de crédito.

¿Quién es elegible para la Promoción de Reembolso por Primer Depósito?

Esta promoción está abierta tanto a clientes nuevos como existentes de PU Prime que no hayan realizado ningún depósito previo.

¿Qué tipos de cuentas de trading son elegibles para esta promoción?

La promoción está disponible para Cuentas Estándar y Cuentas Estándar Islámicas bajo el Grupo de Spread Estándar y Rebaja solamente.

¿Pueden varias cuentas participar en la Promoción de Reembolso por Primer Depósito?

Los clientes con múltiples cuentas de trading solo pueden registrar una cuenta elegible para esta promoción.

¿Cuánto bono de crédito se puede reclamar en esta promoción?

Los clientes pueden reclamar un bono de crédito del 20% de su primer depósito, con un tope máximo de bono de crédito de $10,000.

¿Cuál es el propósito del bono de crédito en la Promoción de Reembolso por Primer Depósito?

El bono de crédito está destinado a mejorar el capital y el nivel de margen de la cuenta de trading. Una vez completado el volumen de trading requerido durante el período promocional, cualquier bono restante se convertirá en saldo y se depositará en la cuenta de trading del cliente.

¿Cómo se calcula el volumen de trading requerido para la Promoción de Reembolso por Primer Depósito?

El volumen de trading requerido se calcula como el 35% del bono de crédito recibido. Por ejemplo, un depósito de $1000 resulta en un bono de crédito de $200, requiriendo un volumen de trading de 70 lotes.

¿Qué productos son elegibles para cumplir con los requisitos de trading?

Los productos elegibles para esta promoción incluyen Forex, Oro, Plata, Petróleo Crudo, BTCUSD y ETHUSD. Solo las operaciones recién abiertas y cerradas que duren más de 30 minutos cuentan hacia los requisitos de volumen. Las posiciones bloqueadas y las posiciones cubiertas están excluidas.

¿Cómo pueden los clientes canjear el bono de crédito como saldo?

Una vez cumplidas todas las condiciones promocionales, los clientes deben hacer clic en el botón “Canjear” en el portal del cliente. El reembolso se acreditará a la cuenta como saldo dentro de cinco días hábiles.

¿Puedo participar en otras promociones junto con la Promoción de Reembolso por Primer Depósito?

Esta oferta no se puede combinar con otras promociones como el Reembolso del 100% en Efectivo o el Bono del 50% por Depósito.

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Reembolso del 100% en Efectivo

¿Qué tipos de cuentas son elegibles para la Promoción de Reembolso del 100% en Efectivo?

La Promoción de Reembolso del 100% en Efectivo está disponible para todos los clientes, excepto aquellos en China Continental. Aplica para Cuentas Estándar y Cuentas Estándar Islámicas. Los productos elegibles para esta promoción incluyen Divisas, Metales, Petróleo Crudo al Contado y Futuros de Petróleo Crudo. Para participar, los clientes deben activar la promoción en el Portal del Cliente y cumplir con las condiciones de depósito requeridas.

¿Cómo recibo el Reembolso del 100% en Efectivo?

El reembolso es del 100% de tu primer depósito hasta un máximo de $2,000 (o el equivalente en otra moneda). Para los depósitos subsiguientes superiores a $2,000, se aplica un reembolso del 50%, hasta un máximo de $8,000 en bono, con un límite acumulativo de $10,000 por cliente durante la promoción. Se requiere un depósito mínimo de $1,000 para activar el bono. El reembolso de $1.5 por lote (o el equivalente en otra moneda) se transferirá de ‘Bono’ a ‘Saldo’ el día de trading siguiente después de que se haya ganado.

¿Cómo activo el Reembolso del 100% en Efectivo?

Para activar la promoción:

1. Inicia sesión en tu Portal del Cliente.
2. Navega a “Promociones” y selecciona “Promoción de Reembolso del 100% en Efectivo.”
3. Haz clic en “Activar” en la página de la promoción.
4. Una vez activado, asegúrate de que tu trading cumpla con el volumen requerido en productos elegibles. Las operaciones deben mantenerse durante al menos 5 minutos para calificar.

El reembolso se calcula y paga al siguiente día de trading después de cumplir los criterios.

¿Pueden varias cuentas participar en la Promoción de Reembolso del 100% en Efectivo?

Los clientes con múltiples cuentas de trading pueden participar con solo una cuenta de trading elegible en la Promoción de Reembolso del 100% en Efectivo.

¿Cómo cumplo con los criterios para la Promoción de Reembolso del 100% en Efectivo?

Para calificar para el reembolso, opera volúmenes efectivos en productos especificados durante el período de la promoción. Las posiciones mantenidas por menos de cinco minutos no contarán como lotes válidos. Los reembolsos se calculan en tamaños de lote en múltiplos de 0.1 lote estándar (por ejemplo, 0.2, 0.3). Cualquier tamaño de lote menor que 0.1 (por ejemplo, 0.12) se redondeará hacia abajo al 0.1 más cercano para cálculos de reembolso.

¿Puedo participar en otras promociones junto con la Promoción de Reembolso del 100% en Efectivo?

No, la Promoción de Reembolso del 100% en Efectivo no se puede combinar con otras promociones.

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Bono del 50% por Depósito

¿Qué tipos de cuentas son elegibles para la promoción de Bono del 50% por Depósito?

El Bono del 50% por Depósito está disponible para cuentas Estándar, Estándar Islámicas, Prime e Islámicas Prime, excluyendo a clientes de China Continental, Vietnam, Malasia, Indonesia, Tailandia, India, Pakistán, Sri Lanka, Bangladesh, Madagascar y otras regiones a discreción de la compañía. La promoción comienza el 10 de mayo de 2023.

¿Cómo participo en la promoción de Bono del 50% por Depósito?

Para participar, los clientes deben activar la promoción dentro del Portal del Cliente dentro de los 30 días después de realizar un depósito exitoso. Activa la promoción navegando a la página promocional y haciendo clic en “Activar”, luego realiza tu depósito para recibir el bono. Ten en cuenta que los bonos se aplican solo a productos de trading elegibles y se acreditarán dentro de 1-2 días hábiles.

¿Pueden varias cuentas participar en la promoción de Bono del 50% por Depósito?

Sí, los clientes con múltiples cuentas de trading bajo el mismo nombre pueden participar en la promoción, pero el bono se calculará basado en los depósitos y retiros de la cuenta que reciba el bono de crédito. Cada cliente puede reclamar un máximo de $10,000 USD en bonos de crédito.

¿Cuál es la cantidad del bono de crédito para la promoción de Bono del 50% por Depósito?

Los clientes reciben un bono del 50% sobre su primer depósito hasta un máximo de $1,000 USD, lo que se traduce en un bono de crédito de $500 USD. Para los depósitos subsiguientes, se aplica un bono del 20%, con un bono de crédito máximo de $9,500 USD. El total de bonos por cliente durante la promoción está limitado a $10,000 USD.

¿Cuándo recibiré el Bono del 50% por Depósito después de aplicar?

El bono se acredita automáticamente en las cuentas de trading de los clientes una vez que se cumplen los requisitos de elegibilidad, típicamente al día siguiente del depósito si se satisfacen todos los criterios.

¿Los traspasos internos cuentan como depósitos para la promoción de Bono del 50% por Depósito?

No, los traspasos internos, incluyendo transferencias entre cuentas bajo el mismo nombre y desde cuentas de reembolso, no califican para el bono. Solo los nuevos depósitos realizados durante el período de la promoción son elegibles.

¿Puedo retirar el crédito de la promoción de Bono del 50% por Depósito?

No, el bono de crédito de la promoción de Bono del 50% por Depósito solo se puede usar para propósitos de trading. Si bien las ganancias obtenidas del trading con el bono se pueden retirar, cualquier retiro de fondos resultará en una deducción proporcional de tu bono de crédito.

¿Cuánto tiempo es válido el período de la promoción de Bono del 50% por Depósito?

La promoción es válida durante 365 días desde la fecha de activación. Después de este período, cualquier bono de crédito no utilizado se establecerá en cero. Se aconseja a los clientes mantener suficiente margen en sus cuentas para evitar la liquidación.

¿Puedo participar en otras promociones mientras estoy en la promoción de Bono del 50% por Depósito?

El Bono del 50% por Depósito no se puede combinar con otras promociones, excepto la promoción de Referir a un Amigo.

¿Puedo reclamar un Bono del 50% por cada depósito realizado?

El bono del 50% se aplica solo al primer depósito hasta un bono máximo de $500 USD. Los depósitos subsiguientes son elegibles para un bono del 20%, con un crédito máximo de $9,500 USD, sin exceder un total de $10,000 USD en bonos por cliente a lo largo de la promoción.

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Promoción Referir a un Amigo

¿Qué cuentas son elegibles para la promoción Referir a un Amigo?

La promoción Referir a un Amigo está abierta a todos los tipos de cuentas excepto cuentas CENT, PAMM y MAM. Los participantes no deben representarse a sí mismos como agentes, IBs o afiliados de PU Prime.

¿Cómo canjeo el cupón de la Promoción Referir a un Amigo?

Para canjear el cupón de Referir a un Amigo, sigue estos pasos:

1. Asegúrate de que la cuenta del referido esté aprobada.
2. El referido debe depositar al menos $500 USD o equivalente dentro de un mes de la aprobación de la cuenta (nota: los depósitos a través de Monedero Electrónico no son elegibles).
3. Completa 3 lotes de operaciones calificadas en Forex, Oro, Plata o Petróleo Crudo dentro de un mes de la apertura de la cuenta. Cada posición debe mantenerse durante al menos 30 minutos.
4. Después de cumplir estos criterios, tanto el referente como el referido pueden hacer clic en “Canjear” en el Portal del Cliente. El equipo de PUPrime verificará la finalización y emitirá el cupón dentro de siete días.

¿Puedo solicitar el cupón de la Promoción Referir a un Amigo por adelantado?

No, todos los criterios especificados deben cumplirse antes de que puedas canjear el bono.

¿Cuáles son los criterios para calificar para la Promoción Referir a un Amigo?

Para calificar:

1. La cuenta del referido debe estar aprobada.
2. Se debe realizar un depósito de $500 USD o equivalente dentro de un mes de la aprobación de la cuenta, excluyendo los depósitos a través de Monedero Electrónico.
3. Completa 3 lotes de operaciones calificadas en Forex, Oro, Plata o Petróleo Crudo dentro de un mes de la apertura de la cuenta, con cada posición mantenida por no menos de 30 minutos.
4. Una vez completadas estas etapas, ambas partes pueden canjear sus cupones haciendo clic en “Canjear” en el Portal del Cliente, sujeto a verificación por parte del equipo de PUPrime.

¿Cuántos nuevos clientes puedo referir bajo la promoción Referir a un Amigo?

Un referente puede referir exitosamente hasta cinco nuevos clientes bajo esta promoción.

¿La promoción Referir a un Amigo se recompensa en forma de crédito?

No, la recompensa de la promoción Referir a un Amigo se acredita directamente a tu saldo, que puedes elegir retirar o usar para más operaciones.

Si tengo múltiples cuentas, ¿puedo tener múltiples enlaces de referencia para la promoción Referir a un Amigo?

No, recibirás solo un enlace de referencia, independientemente de la cantidad de cuentas que tengas. Este enlace está vinculado a una sola cuenta de trading, aunque las actividades en otras cuentas bajo el mismo nombre también contarán para la promoción.

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Deslizamiento

¿Puedo evitar completamente el deslizamiento?

No, no es posible evitar completamente el deslizamiento ya que es un fenómeno común en el mercado de CFD debido a las fluctuaciones en las condiciones de trading.

¿Coincidirá siempre mi precio preestablecido con mi precio final de ejecución?

Tu precio preestablecido puede no coincidir siempre con tu precio final de ejecución debido al deslizamiento. Si no hay deslizamiento, tu precio preestablecido será idéntico a tu precio final de ejecución.

¿Cómo funciona el deslizamiento?

El deslizamiento ocurre cuando una orden se ejecuta a un precio diferente al esperado. Puede resultar en un precio mejor, igual o peor que el esperado, especialmente en mercados rápidos donde los precios pueden cambiar rápidamente antes de que se ejecute una orden.

¿Qué factores pueden causar deslizamiento?

El deslizamiento puede ser causado por:

• Volatilidad del Mercado: Movimientos de precios repentinos debido a alta volatilidad.
• Liquidez del Mercado: Compradores o vendedores insuficientes en el nivel de precio deseado.
• Tamaño de la Orden: Las órdenes grandes pueden no llenarse completamente al precio anticipado.
• Eventos de Noticias: Noticias económicas o geopolíticas que desencadenan cambios rápidos en el mercado.
• Brechas de Mercado: Típicamente ocurren después de los fines de semana o días festivos cuando la negociación se reanuda a precios diferentes.

¿Qué son el deslizamiento positivo, neutral y negativo?

Deslizamiento Positivo: Ocurre cuando el precio de ejecución es mejor que el precio previsto, resultando en un resultado más favorable.

Deslizamiento Neutral (Sin Deslizamiento): El precio de ejecución coincide exactamente con el precio previsto.

Deslizamiento Negativo: Ocurre cuando el precio de ejecución es peor que el precio previsto, llevando a un resultado menos favorable.

¿Qué es el deslizamiento?

El deslizamiento se refiere a la diferencia entre el precio esperado de una operación y el precio al cual la operación se ejecuta realmente. Esto puede ocurrir debido a cambios en las condiciones del mercado entre el momento en que se coloca una orden y cuando se completa.

¿Por qué mi orden se ejecutó a un precio menos favorable?

Las órdenes pueden ejecutarse a precios menos favorables debido al deslizamiento, que puede suceder en mercados rápidos, durante períodos de alta volatilidad o cuando la liquidez es baja. Esto dificulta la ejecución de todas las operaciones a los niveles previstos.

¿Por qué mi orden se cerró más allá del precio de stop-loss (SL) preestablecido?

Tu orden podría cerrarse más allá del precio de stop-loss preestablecido si los movimientos rápidos de precios impiden que el stop-loss se ejecute en el nivel establecido. Factores como la volatilidad del mercado y la liquidez, tamaños de orden grandes y brechas en los precios de mercado pueden contribuir al deslizamiento, afectando dónde se llena una orden de stop-loss.

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Llamada de Margen y Cierre de Operaciones

¿Puedo seguir abriendo nuevas posiciones cuando mi nivel de margen esté por debajo del 50%?

Sí, puedes abrir nuevas posiciones incluso cuando tu nivel de margen esté por debajo del 50%. Sin embargo, esto no es recomendable debido al aumento del riesgo de liquidación. Si tu nivel de margen disminuye aún más, las posiciones con mayores pérdidas pueden comenzar a cerrarse automáticamente para prevenir más pérdidas.

¿Qué pasa si no tengo margen libre en mi cuenta?

Si no tienes margen libre, no podrás abrir nuevas posiciones. Todo el margen disponible ha sido utilizado para mantener las posiciones existentes. Se requiere cerrar algunas posiciones para liberar margen o depositar fondos adicionales en tu cuenta para continuar operando.

¿Qué es una Llamada de Margen?

Una llamada de margen ocurre cuando el nivel de margen de tu cuenta cae por debajo del 50%. Es una demanda de PU Prime para que deposites fondos adicionales o cierres algunas posiciones para llevar el margen de vuelta al nivel requerido. Esto ayuda a gestionar el riesgo de mayores pérdidas. Recibirás una notificación, típicamente por correo electrónico, cuando se active una llamada de margen.

¿Qué es el Margen?

El margen es la cantidad de capital requerida para abrir y mantener una posición de trading. Está relacionado con el apalancamiento, que te permite controlar una posición más grande de lo que tus fondos depositados normalmente permitirían. Por ejemplo, con $1,000 en tu cuenta y un apalancamiento de 100:1, puedes sostener una posición por un valor de $100,000.

¿Cuándo ocurre una llamada de margen y un cierre de operaciones?

Llamada de Margen: Se activa cuando tu nivel de margen cae por debajo del 50%, señalando que tu capital es demasiado bajo para sostener las posiciones abiertas actuales.

Cierre de Operaciones: Ocurre cuando tu nivel de margen cae al 20%, llevando al cierre automático de posiciones, comenzando por aquellas con mayores pérdidas, para restaurar el nivel de margen por encima del 20%.

¿Por qué recibí una llamada de margen cuando mi cuenta no estaba en estado de llamada de margen?

Si tu nivel de margen cae al 50% o por debajo, incluso brevemente, el sistema automáticamente envía una notificación de llamada de margen. Esto puede ocurrir durante movimientos rápidos del mercado incluso si el nivel de margen se recupera rápidamente.

¿Puedo ajustar el nivel de cierre de operaciones?

No, el nivel de cierre de operaciones en PU Prime está fijado en una tasa del 20% y no se puede ajustar. Este parámetro está predefinido por el corredor para gestionar eficazmente el riesgo y proteger tanto al trader como al corredor de pérdidas excesivas.

¿Pueden reembolsarme el monto del cierre de operaciones?

No, los montos del cierre de operaciones no son elegibles para reembolso. Cuando tu cuenta alcanza el nivel de cierre de operaciones, resultando en el cierre automático de operaciones, estas acciones son consideradas finales. Este proceso es crucial para gestionar el riesgo en entornos de trading con apalancamiento y protege tanto al trader como al corredor de pérdidas financieras significativas.

¿Cómo puedo evitar un cierre de operaciones?

Para evitar un cierre de operaciones, es crucial gestionar activamente tus operaciones. Esto incluye:

• Monitorear posiciones abiertas regularmente.
• Asegurarte de que hay suficiente margen disponible en tu cuenta para sostener las operaciones.
• Usar órdenes de stop-loss para limitar pérdidas potenciales.
• Evitar el uso excesivo de apalancamiento.

Mantener fondos adicionales en tu cuenta como buffer contra la volatilidad del mercado, lo cual es especialmente importante durante períodos de alta volatilidad y cuando se mantienen posiciones durante la noche o durante el fin de semana.

PU Prime establece el umbral de cierre de operaciones en el 20%, donde las posiciones comienzan a cerrarse automáticamente si el nivel de margen cae por debajo de este punto.

¿Qué debo hacer si las estrategias de EA o CopyTrade causan que mi cuenta se cierre por operaciones?

PU Prime proporciona la plataforma de trading pero no controla la operación de Asesores Expertos (EA) o estrategias CopyTrade. Si tu cuenta experimenta un cierre de operaciones debido a estas estrategias de trading automatizadas, debes:

• Revisar los ajustes y parámetros de riesgo de tu EA o estrategia CopyTrade.
• Contactar al proveedor de tu EA o la parte responsable del servicio CopyTrade para obtener soporte detallado y ajustes.
• Evaluar y ajustar tus estrategias de gestión de riesgo para alinearlas con tus metas financieras y tolerancia al riesgo.

¿Qué es un cierre de operaciones?

Un cierre de operaciones ocurre cuando tu nivel de margen cae por debajo de un umbral específico, provocando el cierre automático de tus posiciones abiertas para prevenir más pérdidas. Este mecanismo ayuda a gestionar el riesgo al limitar la exposición financiera potencial.

¿Cuál es la relación de cierre de operaciones de la plataforma?

La relación de cierre de operaciones en PU Prime es del 20%. Si el nivel de margen de tu cuenta cae por debajo de este nivel, la plataforma inicia automáticamente los procedimientos de cierre de operaciones. Las posiciones se cierran comenzando con la que tenga la mayor pérdida, continuando hasta que el nivel de margen se restaure al menos al 20%.

¿El apalancamiento afecta mi nivel de cierre de operaciones?

Sí, el apalancamiento afecta directamente tu riesgo de cierre de operaciones:

• Mayor Apalancamiento: Aumenta tanto el potencial de mayores ganancias como el riesgo de pérdidas más rápidas, lo que podría llevar a un agotamiento del margen más rápido y un cierre de operaciones.
• Menor Apalancamiento: Disminuye el riesgo al limitar el tamaño de la posición que puedes controlar, lo que puede ayudar a reducir la probabilidad de un cierre de operaciones, aunque también limita las ganancias potenciales.

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Copy Trading

¿Puedo ser tanto Proveedor de Señales como Copiador?

Sí, puedes actuar simultáneamente como Proveedor de Señales y Copiador en la plataforma de Copy Trading de PUPrime.

¿Quién puede convertirse en Proveedor de Señales?

Cualquier persona con una Cuenta de Copy Trading puede convertirse en Proveedor de Señales. No hay requisitos específicos o condiciones que cumplir.

¿En qué moneda operan las Cuentas de Copy Trading?

Las Cuentas de Copy Trading actualmente operan exclusivamente en Dólares Estadounidenses (USD). PUPrime planea introducir más opciones de moneda en el futuro.

¿Hay alguna tarifa asociada con la participación en Copy Trading?

Participar en Copy Trading no involucra tarifas de gestión o suscripción. Sin embargo, los Proveedores de Señales y los Copiadores aún pueden enfrentar cargos comerciales estándar como spreads y tarifas de transacción. Además, puede aplicarse un reparto de beneficios si se cumplen ciertas condiciones.

¿Cuál es la inversión mínima requerida para comenzar en Copy Trading?

Puedes comenzar en Copy Trading con tan solo USD $50.

¿Cuál es la diferencia entre Copy Trading y Trading Manual?

Copy Trading te permite replicar automáticamente las operaciones de un Proveedor de Señales además de realizar tus propias operaciones manuales. El Trading Manual, por otro lado, involucra tomar tus propias decisiones de trading y ejecutar operaciones manualmente.

¿Dónde está disponible PU Copy Trading?

PU Copy Trading está disponible exclusivamente a través de la aplicación móvil de PU Prime.

¿Qué es Copy Trading?

Copy Trading es una función que te permite duplicar automáticamente las acciones de trading de otro trader, reflejando efectivamente su cartera en tu cuenta. Involucra dos roles principales:

• Proveedor de Señales: Usuarios que comparten públicamente sus acciones de trading para que otros las copien.
• Copiador: Usuarios que replican las operaciones de los Proveedores de Señales.