Preguntas frecuentes sobre tipos de cuenta

¿Qué tipos de cuentas de trading ofrece TMGM?

TMGM ofrece cuentas Classic y Edge en la plataforma MT4, así como IRESS para el trading de CFD sobre acciones. Para información detallada, por favor visita la sección de Cuentas de Trading en el sitio web de TMGM.

¿Cuáles son las diferencias entre las cuentas Classic y Edge?

Las principales diferencias entre las cuentas Classic y Edge son sus tasas de comisión y los tipos de spread. Para una comparación detallada, visita la página de Cuentas de Trading de TMGM.

¿TMGM ofrece cuentas libres de swap?

Sí, TMGM proporciona Cuentas Islámicas que cumplen con la Ley Sharia. Estas opciones libres de swap están disponibles tanto para cuentas Edge como Classic denominadas en USD, EUR o GBP.

¿Están disponibles las cuentas conjuntas en TMGM?

TMGM ofrece Cuentas Conjuntas exclusivamente para traders que comparten una cuenta bancaria conjunta.

¿TMGM ofrece cuentas con Spread Fijo?

En TMGM, todas las cuentas de trading cuentan con spreads variables o flotantes, y no ofrecen cuentas con spread fijo.

¿Cómo puedo abrir una cuenta demo con TMGM?

Para abrir una cuenta demo, los nuevos clientes deben hacer clic en Probar Cuenta Demo y completar el breve formulario de solicitud para comenzar.

¿Cómo abro una cuenta de trading en vivo con TMGM?

Abrir una cuenta de trading en vivo es sencillo. Simplemente haz clic en Comenzar, y sigue las instrucciones para completar el proceso de solicitud.

¿Qué monedas base están disponibles para las cuentas de trading en TMGM?

Los clientes pueden abrir una cuenta de trading en cualquiera de las siguientes monedas: AUD, EUR, CAD, GBP, NZD y USD.

¿Las condiciones de trading son las mismas para cuentas demo y en vivo?

Aunque TMGM se esfuerza por mantener condiciones de trading similares para cuentas demo y en vivo, ten en cuenta que la volatilidad del mercado puede causar variaciones en la ejecución entre ambas.

¿Cómo puedo abrir cuentas de trading adicionales?

Se pueden abrir cuentas demo o en vivo adicionales directamente a través de tu Portal del Cliente.

¿Qué documentos son necesarios para abrir una cuenta de trading en vivo?

Necesitarás proporcionar un documento de identidad con foto válido y una prueba reciente de residencia (por ejemplo, una factura de servicios públicos o un extracto bancario) para confirmar tu dirección. Las formas aceptables de identificación con foto incluyen un pasaporte, una identificación emitida por el gobierno (como una licencia de conducir o una identificación estatal) o una tarjeta de identidad nacional. Todas las identificaciones deben ser válidas y mostrar claramente tu nombre completo, fecha de nacimiento y fechas de emisión/caducidad.

¿Qué califica como una prueba de residencia aceptable?

Los documentos aceptables como prueba de residencia incluyen una factura de servicios públicos (gas, electricidad, agua, teléfono o internet) o un extracto bancario, que debe estar fechado dentro de los últimos 90 días y mostrar claramente tu nombre completo y dirección residencial (no se aceptan apartados postales).

¿Cómo envío los documentos requeridos para la verificación de la cuenta?

Los documentos deben ser cargados a través de tu Portal del Cliente. Si encuentras algún problema, también puedes enviar los documentos por correo electrónico a support@tmgm.com, y el equipo de TMGM te ayudará.

¿Cuánto tiempo tarda la verificación de la cuenta?

La verificación de la cuenta generalmente toma unas pocas horas después de que TMGM recibe los documentos necesarios. Para actualizaciones sobre el estado de verificación de tu cuenta, por favor contacta al equipo de soporte de TMGM.

¿Cómo sabré cuando mi cuenta esté verificada?

Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que tu cuenta esté verificada. Esta notificación incluirá tu número de cuenta de trading en vivo, detalles del servidor de trading, contraseña, configuraciones de apalancamiento y moneda de la cuenta.

¿Puedo financiar mi cuenta antes de que esté verificada?

Debes esperar hasta que tu cuenta esté verificada y hayas recibido los detalles de tu cuenta de trading antes de poder financiar tu cuenta.

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Preguntas frecuentes sobre plataformas

¿Qué plataformas de trading ofrece TMGM?

TMGM ofrece una gama de plataformas de trading, incluyendo MT4, MT5, Iress y HUBx.

¿Cómo creo una cuenta de trading MT4?

Después de registrarte y verificar tu perfil en TMGM, puedes crear una cuenta de trading en vivo MT4 a través de tu Portal. Navega al tablero, selecciona “+Solicitud de Cuenta en Vivo” y sigue las indicaciones para configurar tu cuenta.

¿Cómo puedo crear una cuenta de trading HUBx o Iress?

Las cuentas HUBx e Iress requieren una configuración manual por parte del equipo de back office de TMGM. Para solicitar una cuenta, envía un correo electrónico a TMGM desde tu dirección de correo electrónico registrada a support@tmgm.com o utiliza la función de Chat en Vivo en el sitio web de TMGM.

¿Cómo puedo descargar la plataforma de escritorio MT4?

Inicia sesión en tu Portal de TMGM, haz clic en la pestaña “Descargas”, luego selecciona “Descargar para Windows” y sigue las instrucciones de instalación proporcionadas.

¿Cómo descargo la aplicación móvil MT4 para iOS y Android?

Después de iniciar sesión en tu Portal de TMGM, ve a la pestaña “Descargas”. Pasa el cursor sobre el botón de la App Store o Google Play Store para mostrar un código QR. Escanea este código con tu dispositivo móvil para dirigirte a la página de descarga de la aplicación.

¿Dónde puedo acceder al MT4 Web Trader?

Accede al MT4 Web Trader iniciando sesión en tu Portal de TMGM y seleccionando la pestaña “WEB Trader”.

¿Cómo accedo a la plataforma de trading HUBx?

La plataforma HUBx se puede acceder a través del navegador web a través de tu Portal del Cliente bajo “Herramientas de Trading”.

¿Cómo accedo a la plataforma de trading Iress?

Una vez que tu cuenta de Iress esté configurada, recibirás un correo electrónico con tus credenciales de inicio de sesión y un enlace a la plataforma.

¿Cómo inicio sesión en la plataforma de escritorio MT4 o en el navegador web?

Para iniciar sesión, abre la plataforma MT4, haz clic en “Archivo” luego “Iniciar sesión en la cuenta de trading,” e ingresa tu número de cuenta, contraseña y detalles del servidor en los campos correspondientes.

¿Cómo inicio sesión en la aplicación móvil MT4?

Abre la aplicación móvil MT4, ve a “Configuración,” selecciona “Nueva cuenta” luego “Iniciar sesión en una cuenta existente.” Ingresa ‘TradeMax’ en el campo “Servidor”, selecciona tu servidor e introduce tu número de cuenta y contraseña. Luego haz clic en “Iniciar sesión.”

¿Se permiten Asesores Expertos en las cuentas de trading de TMGM?

Aunque TMGM no proporciona sus propios Asesores Expertos, sí permite el uso de EAs de terceros en las cuentas de trading.

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Preguntas frecuentes sobre depósitos y retiros

¿Cuál es el monto mínimo de depósito?

El monto mínimo de depósito recomendado es de $500. Sin embargo, puedes comenzar con tan solo $100. TMGM acepta depósitos en las siguientes monedas: EUR, GBP, USD, AUD, NZD.

¿Cómo puedo financiar mi cuenta?

Puedes financiar tu cuenta utilizando varios métodos, que pueden variar según tu país. Para opciones específicas disponibles para ti, por favor visita la sección “Gestión de Fondos” dentro de tu Portal del Cliente.

¿Puede alguien más depositar dinero en mi cuenta?

Los depósitos deben ser realizados únicamente por el titular de la cuenta. TMGM no puede aceptar depósitos de terceros, incluyendo amigos o familiares.

¿Cuál es el procedimiento para retirar fondos?

Para retirar fondos, debes usar el mismo método que usaste para depositar. Por ejemplo, si depositaste mediante transferencia bancaria, debes retirar mediante transferencia bancaria también.

¿Cuánto tiempo tarda un retiro en llegar a mi cuenta bancaria?

Las solicitudes de retiro se procesan dentro de 1 día laboral. El tiempo que tardan los fondos en llegar a tu cuenta bancaria depende del método utilizado:

• Transferencia bancaria internacional: 3-5 días laborables.
• Otros métodos: Generalmente dentro de 1 día laboral.

¿Hay algún cargo por depositar o retirar de mi cuenta de trading?

TMGM no cobra ningún cargo por depósitos o retiros. Sin embargo, podrías incurrir en cargos bancarios por transferencias bancarias. Además, los retiros a monederos electrónicos pueden estar sujetos a una tarifa si no ha ocurrido actividad de trading.

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Preguntas frecuentes sobre trading

¿Cómo debería empezar a operar?

Se aconseja a los principiantes comenzar con una cuenta demo para familiarizarse con las plataformas y los principios de trading. Mejora tu conocimiento con recursos del TMGM Academy.

¿Qué representa el precio de mercado?

El precio de mercado indica el valor de la moneda secundaria necesario para comprar una unidad de la moneda primaria en un par. Por ejemplo, un precio EURUSD de 1.12000 significa que 1 Euro se puede cambiar por 1.12 Dólares Estadounidenses.

¿Qué tipo de spreads ofrece TMGM?

TMGM ofrece spreads variables (flotantes) en todos los tipos de cuenta. Estos spreads varían según la liquidez disponible de los proveedores y reflejan las condiciones del mercado en tiempo real.

¿Cuáles son las tarifas de trading en TMGM?

Para la cuenta Classic, los spreads comienzan desde 1 pip más los swaps aplicables. Para la cuenta Edge, los spreads comienzan desde 0 pips con una comisión de 7 USD por lote redondo, más los swaps aplicables.

¿Cuándo se aplica el Swap?

Los swaps se cobran diariamente a las 23:59 GMT+2 para las operaciones abiertas. Los miércoles, la tarifa de swap para FX y Metales se triplica para tener en cuenta el fin de semana. Para otras clases de activos, el swap triple se cobra los viernes.

¿Cómo se calcula el Swap para mi operación?

El swap se calcula de la siguiente manera:

Tasa de Swap x Número de Lotes x Número de Noches

¿Qué tipos de ejecución utiliza TMGM para las operaciones?

TMGM utiliza la ejecución de mercado para las operaciones, lo que significa que las operaciones se ejecutarán al mejor precio disponible, posiblemente diferente al precio solicitado si ya no está disponible.

¿Qué es una orden pendiente?

Una orden pendiente se establece para ejecutar una operación cuando se cumplen condiciones específicas. TMGM ofrece cuatro tipos:

• Buy Limit: Comprar cuando el futuro precio “ASK” alcanza un valor más bajo predefinido.
• Buy Stop: Comprar cuando el futuro precio “ASK” alcanza un valor más alto predefinido.
• Sell Limit: Vender cuando el futuro precio “BID” alcanza un valor más alto predefinido.
• Sell Stop: Vender cuando el futuro precio “BID” alcanza un valor más bajo predefinido.

¿Es posible recibir una re-cotización?

En el entorno de ejecución de mercado de TMGM, no ocurren re-cotizaciones.

¿Qué instrumentos están disponibles para operar con TMGM?

TMGM ofrece una variedad de instrumentos, incluyendo Forex, Índices, Acciones, Metales, Energías y Criptomonedas. Los listados detallados se pueden encontrar en la plataforma de TMGM.

¿Cuál es el tamaño de operación más pequeño/grande en TMGM?

El tamaño de operación más pequeño para Forex es de 0.01 lotes estándar, con un máximo de 80 lotes.

¿Qué opciones de apalancamiento están disponibles?

Se ofrece un apalancamiento de hasta 1:1000 para pares de Forex, variando según el instrumento. Los detalles específicos del apalancamiento están disponibles en la plataforma de TMGM.

¿Qué plataformas de trading ofrece TMGM?

TMGM ofrece MT4, Iress, HUBx y planea introducir cuentas MT5 próximamente.

¿Cómo creo una cuenta de trading MT4?

Regístrate y verifica tu perfil en TMGM, luego crea una cuenta de trading en vivo a través del “Tablero” seleccionando “+Solicitud de Cuenta en Vivo.”

¿Cómo creo una cuenta HUBx o una cuenta Iress?

Las cuentas HUBx e Iress se configuran manualmente. Solicita una cuenta enviando un correo a support@tmgm.com o a través del Chat en Vivo en el sitio web de TMGM.

¿Cómo puedo descargar la plataforma MT4?

Inicia sesión en tu Portal de TMGM, selecciona “Descargas”, luego elige la opción de descarga adecuada para Windows, iOS o Android.

¿Cómo accedo e inicio sesión en las plataformas de trading?

Accede al MT4 Web Trader a través de tu Portal bajo “WEB Trader.” Inicia sesión en las plataformas MT4 navegando a “Archivo” > “Iniciar sesión en la cuenta de trading” e ingresando tus credenciales. El acceso a HUBx e Iress se proporciona a través del Portal del Cliente, con credenciales enviadas por correo electrónico después de la configuración.

¿Se permiten Asesores Expertos en las cuentas de TMGM?

Aunque TMGM no ofrece Asesores Expertos propios, los EAs de terceros están permitidos en las plataformas.

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Preguntas frecuentes sobre Hubx

¿Qué es HUBx?

HUBx es una herramienta de gestión de carteras que facilita la conexión y gestión de posiciones de trading vinculando cuentas maestras con cuentas seguidoras.

¿Cómo abro una cuenta HUBx?

Para acceder a la plataforma HUBx, navega a la pestaña “Cuentas” en tu portal del cliente. Allí, encontrarás una opción para solicitar acceso a HUBx. Haz clic en esto para revisar y aceptar los términos de uso en la ventana emergente.

¿Necesito descargar HUBx?

No, HUBx está integrado perfectamente en tu portal del cliente, eliminando la necesidad de descargas de software adicionales.

¿Cómo inicio sesión en HUBx?

Inicia sesión en HUBx seleccionando la pestaña “Herramientas de Trading” dentro de tu portal del cliente.

¿Cuáles son mis credenciales de inicio de sesión para HUBx?

Usa el mismo nombre de usuario y contraseña que usas para acceder a tu portal del cliente.

¿Puede una cuenta seguidora estar en un servidor diferente al de la cuenta maestra?

Sí, HUBx acomoda diferentes servidores. Las cuentas en los servidores 1, 2 o 3 pueden interactuar dentro de esos grupos, y las cuentas en los servidores 4, 5 o 6 pueden interactuar dentro de su grupo. Sin embargo, una cuenta en el servidor 4 no puede seguir una cuenta en el servidor 1, por ejemplo.

¿Cómo configuras una cuenta maestra?

Para configurar una cuenta maestra, ve a la pestaña “Gestión de Cuentas” en tu portal del cliente. Desde allí, puedes vincular tu cuenta de trading real para que funcione como una cuenta maestra.

¿Debe el titular de la cuenta seguidora conocer al titular de la cuenta maestra?

Sí, el seguidor debe proporcionar un PIN al titular de la cuenta maestra para establecer un vínculo entre sus cuentas.

¿Cómo conecto mi cuenta a una cuenta maestra?

Crea un PIN bajo la configuración de tu cuenta de trading y proporciona este PIN al titular de la cuenta maestra para vincular tu cuenta.

¿Cómo creo un PIN de HUBx?

En la configuración de tu cuenta de trading, selecciona ‘Tipo de Contraseña’, elige ‘PIN de HUBx’ y luego crea tu PIN.

¿Cómo desconecto mi cuenta de la cuenta maestra?

Puedes solicitar al titular de la cuenta maestra que desconecte tu cuenta o enviar una solicitud de desconexión a support@tmgm.com.

¿Debe coincidir la moneda de mi cuenta con la de la cuenta maestra?

No, la moneda de las cuentas seguidoras y maestras no necesita coincidir.

¿Hay alguna participación en las ganancias en HUBx?

HUBx por sí mismo no facilita la participación en las ganancias. Si estás interesado en arreglos de participación en las ganancias, por favor contacta a tu Gestor de Cuentas para soluciones a medida.

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Regulación y seguridad

¿Está regulado TMGM?

Sí, TMGM está regulado por cuatro cuerpos reguladores financieros líderes: la Comisión Australiana de Valores e Inversiones (ASIC) con número AFSL 436416, la Autoridad de Mercados Financieros (FMA) de Nueva Zelanda con número FSP 569807, y la Comisión de Servicios Financieros de Vanuatu (VFSC) con número de licencia 40356.

¿Están seguros mis detalles personales?

TMGM prioriza la privacidad de sus clientes y tiene procedimientos robustos para proteger tu información personal. Para detalles sobre cómo TMGM maneja tu información, por favor revisa la Política de Privacidad.

¿Dónde se mantienen mis fondos?

TMGM mantiene los fondos de los clientes en Cuentas de Fideicomiso de Clientes segregadas con el Banco Nacional de Australia (NAB), un ADI australiano con calificación AA. Estos fondos se gestionan estrictamente de acuerdo con las leyes de dinero de los clientes y se mantienen completamente separados de los fondos de la empresa.

¿Ofrecen protección de saldo negativo?

Si tu cuenta cae en un saldo negativo, por favor contacta inmediatamente al equipo de soporte de TMGM a través del chat en vivo o por correo electrónico en support@tmgm.com.

¿Qué debo hacer si alguien me contacta afirmando ser de TMGM?

Si recibes cualquier contacto no solicitado o sospechoso de alguien que afirma ser un representante de TMGM, por favor contacta al Soporte al Cliente inmediatamente a través de Chat en Vivo, teléfono o correo electrónico antes de continuar interactuando.

¿Con qué frecuencia debo cambiar mi contraseña?

TMGM recomienda cambiar tus contraseñas tanto de tu cuenta de trading como de tu Portal de TMGM regularmente. Asegúrate de que tu contraseña incluya una letra mayúscula, una letra minúscula, un numeral, un carácter especial y tenga al menos 8 caracteres de longitud para mejorar la seguridad.

¿Puedo proporcionar mis credenciales de inicio de sesión a un tercero?

TMGM aconseja firmemente en contra de compartir tus credenciales de inicio de sesión de tu Portal de TMGM o cuenta de trading con cualquier tercero.

¿Dónde puedo encontrar su Política de Privacidad?

Puedes encontrar la Política de Privacidad de TMGM y otra documentación legal aquí.

¿Qué otras medidas puedo tomar para asegurar que mis datos permanezcan seguros?

Siempre utiliza una conexión a internet fuerte y privada y asegúrate de que tus dispositivos estén protegidos con protección antivirus y firewall adecuadas para salvaguardar tus datos.