Abrir una cuenta

Me he registrado en una cuenta de Fortrader: ¿Qué sigue?

Para comenzar a operar con forex y CFD en Fortrade, sigue estos pasos:

1. Visita https://ready.fortrade.com.
2. Inicia sesión usando tu correo electrónico registrado y contraseña.
3. Haz clic en el botón «Guíame» en la esquina superior derecha de tu pantalla para recibir orientación paso a paso a través del proceso de trading.

¿Hay un límite de tiempo para mi cuenta de práctica?

Tu cuenta de práctica no tiene límite de tiempo. Comienza con un saldo teórico de €10,000 para que uses en un entorno de trading sin riesgo.

¿Cómo cambio entre el modo práctica y el modo real?

Para cambiar al modo real desde el modo de práctica:

1. Haz clic en el botón «Cambiar a real», ubicado en la esquina superior derecha de tu pantalla o dentro del menú de tu cuenta.
2. Si tu cuenta no está completamente registrada, se te pedirá que completes el registro para comenzar a operar con dinero real.

Para cambiar al modo de práctica desde el modo real:

1. Haz clic en el botón «Cambiar a práctica», ubicado en los mismos lugares que el botón de cambiar a real.
2. Para volver al modo real, simplemente haz clic de nuevo en el botón «Cambiar a real».

¿Cómo instalo Fortrader en mi iPhone o iPad?

Para instalar Fortrader en tu dispositivo iOS:

1. Abre la App Store, o descarga la aplicación aquí.
2. Busca «Fortrader».
3. Toca «Instalar» para comenzar la instalación.
4. Al abrir la aplicación, puedes iniciar sesión como usuario nuevo o con credenciales existentes. Si activas «Recordar mi contraseña», tus detalles de inicio de sesión se guardarán de manera segura.
5. Empieza a operar en tu dispositivo.

¿Cómo instalo Fortrader en mi teléfono o tableta Android?

Para instalar Fortrader en tu dispositivo Android:

1. Abre Play Store, o descarga la aplicación aquí.
2. Busca «Fortrader» y haz clic en «Buscar».
3. Toca «Instalar» para descargar e instalar la aplicación.
4. Después de la instalación, elige crear un nuevo usuario o iniciar sesión con detalles existentes. Optar por «Recordar mi contraseña» guardará tus credenciales de forma segura.
5. Comienza a operar en tu dispositivo Android.

Mi plataforma de trading de Fortrader no funciona. ¿Qué debo hacer?

Si encuentras problemas con la plataforma de Fortrader:

1. Intenta iniciar sesión con un navegador web diferente. Si estás usando Internet Explorer, considera Firefox o Chrome.
2. Revisa la configuración de seguridad de tu navegador para asegurarte de que esté configurada en medio o bajo.
3. Si los problemas de inicio de sesión persisten, reinicia tu conexión a internet para asegurar la estabilidad.
4. Si el problema continúa, por favor contacta al soporte de Fortrade para asistencia.

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Solicitud de cliente profesional

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de ser un cliente profesional?

Como Cliente Profesional bajo las regulaciones del Reino Unido y la UE, tendrás menos protecciones en comparación con los clientes minoristas. Las diferencias clave incluyen:

• Manejo de fondos: Tus fondos no se mantendrán en una cuenta segregada. La propiedad de los fondos se transfiere a Fortrade para cubrir tus obligaciones, y estos se mantienen como un margen en efectivo en lugar de de acuerdo con las Reglas de Dinero del Cliente (CASS), a menos que se acuerde específicamente por escrito.
• Resolución de disputas: Puede perderse el acceso al Servicio del Defensor del Pueblo Financiero a menos que califiques como consumidor, pequeña empresa o estés actuando fuera de tu comercio. Fortrade mantiene una política de ‘tratar a los clientes de manera justa’, manejada por un oficial de cumplimiento imparcial, pero las resoluciones alternativas de disputas pueden no estar libremente disponibles.
• Diferencias en la comunicación: Las comunicaciones sobre servicios, productos y remuneración pueden diferir en detalle y tiempo en comparación con las de los clientes minoristas.
• Ejecución de órdenes: Los criterios para obtener la mejor ejecución de órdenes difieren; para los clientes minoristas, se priorizan el precio y los costos de ejecución, lo cual no necesariamente es el caso para los clientes profesionales.
• Restricciones de apalancamiento: No estarás sujeto a las últimas restricciones de apalancamiento, lo cual podría amplificar tanto las ganancias como las pérdidas.

¿Cómo solicito ser un cliente profesional?

Para solicitar la clasificación como cliente profesional, debes:

1. Enviar una solicitud por escrito para ser tratado como cliente profesional.
2. Cumplir al menos dos de los siguientes criterios establecidos por la CySEC:
• Promedio de 10 operaciones de tamaño significativo por trimestre en el último año en CFD o Forex.
• Un portafolio de inversiones que exceda los €500,000, incluyendo ahorros en efectivo e instrumentos financieros.
• Al menos un año de empleo en el sector financiero en un puesto que te haya proporcionado conocimiento del trading de CFD y Forex. Se necesitan detalles que incluyan el nombre del empleador, tu posición, duración del empleo y cómo proporcionó experiencia relevante.

Documentación necesaria: Si tu historial de trading y datos de cuenta no demuestran suficientemente los criterios, pueden ser requeridos documentos adicionales como estados de cuenta de trading, estados de portafolio de inversiones o verificación de empleo.

Proceso de solicitud: Solicita a través de la página de Cliente Profesional de Fortrade o contacta a tu representante de cuenta. Se te notificará por correo electrónico sobre el estado de tu solicitud una vez revisada.

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Trading de divisas y CFD

¿Cuáles son los costos del trading de CFD?

El trading de CFD implica ciertos costos:

• Spread: El spread es la diferencia entre el precio de compra y venta. Entrarás en las operaciones al precio de compra y saldrás al precio de venta. Fortrade ofrece spreads competitivos, minimizando el movimiento de precios necesario para beneficiarte de tus operaciones.
• Costos de mantenimiento: Cualquier posición abierta al final del día de trading (5 PM hora de Nueva York) puede incurrir en un ‘costo de mantenimiento’, que puede ser positivo o negativo dependiendo de la dirección de tu posición y la tasa de mantenimiento.

¿Cómo hago trading de CFD con Fortrade?

Para hacer trading de CFD con Fortrade, sigue estos pasos:

1. Fortrade proporciona un precio de compra y venta para cada mercado, basado en los precios del mercado subyacente.
2. Puedes elegir ir largo (comprar) si esperas que el mercado suba, o ir corto (vender) si esperas que caiga.
3. Después de abrir una operación, recibirás un mensaje de confirmación. Revisa este mensaje cuidadosamente para asegurarte de que los detalles de la operación sean correctos.
4. Tus operaciones abiertas serán visibles en el panel de ‘posiciones abiertas’ en la plataforma de trading, donde puedes monitorear tu ganancia o pérdida.
5. Para cerrar una posición, simplemente vende la misma cantidad de contratos que compraste, usando la pantalla de ‘cerrar posición’.

Consulta la advertencia de riesgo completa.

¿Qué es la cobertura con CFD?

La cobertura con CFD te permite gestionar el riesgo abriendo una posición en la dirección opuesta de una operación existente sin cerrar la primera posición. Por ejemplo, si estás largo en Dólar/Yen y dudas que el USD se fortalezca, puedes abrir una posición corta como cobertura. Si el USD cae, la cobertura puede ayudar a mitigar las pérdidas de la operación inicial.

¿Cómo cubrir una cartera de trading usando CFD?

Si tienes acciones físicas y anticipas una pérdida a corto plazo en su valor, puedes cubrirte usando CFD:

1. Identifica las acciones en tu cartera, como acciones de ABC Corp por valor de £5000.
2. Vende en corto CFD equivalentes al valor de tus acciones físicas. Si el precio de las acciones de ABC Corp cae, las ganancias de los CFD pueden compensar las pérdidas en tu cartera física.
3. Cierra la posición de CFD cuando creas que la caída ha terminado para asegurar ganancias y beneficiarte de la recuperación en tus acciones físicas.

Ejemplo de operación con CFD

Consideremos una operación con el índice ‘Germany 30’:

• Decides comprar £5 del ‘Germany 30’ a 9611.5. Si el índice sube a 9613.5/9614.5, y cierras la operación, tu ganancia se calcula como £5 x 2 = £10.
• Si en cambio hubieras vendido a 9610.5 y el índice sube a 9613.5/9614.5, tu pérdida sería £5 x 4 = £20.

El requisito de margen inicial (usando una tasa de apalancamiento del 1%) sería de aproximadamente £480.58 para iniciar la operación.

¿Qué es un Swap de Forex y por qué ocurre?

Un swap de Forex es un cargo o crédito nocturno en una posición abierta, reflejando la diferencia de tasas de interés entre las dos monedas involucradas. Los swaps se aplican una vez al día, excepto los miércoles, cuando se triplican para tener en cuenta el fin de semana.

¿Cómo se calcula un Swap de Forex?

El premio de swap se calcula de la siguiente manera: Valor del pip (dependiendo del tamaño de la operación) * tasa de swap en pips * número de noches. Por ejemplo, una posición corta en EUR/USD podría incurrir en un swap de aproximadamente 3.2839 USD por noche, basado en ciertas condiciones.

¿Qué es un ejemplo de un Rollover y cómo se calcula?

En un rollover, una posición abierta se cierra al precio de venta del contrato actual y se reabre inmediatamente al precio de compra del nuevo contrato. Por ejemplo, vender en corto 1,000 barriles de petróleo crudo podría resultar en un crédito de $960 si el precio del contrato aumenta en $1 por barril al momento del rollover.

¿Debo incurrir en el costo del ajuste de Rollover?

Si prefieres no incurrir en costos de ajuste de rollover, puedes cerrar tus posiciones antes de la fecha programada de rollover. Consulta la página de Tasas de Rollover de Fortrade para fechas específicas.

¿Dónde puedo encontrar las tasas de Rollover de Fortrade?

Las tasas de rollover se actualizan regularmente en el sitio web de Fortrade. Para obtener las tasas más recientes y un calendario de fechas de rollover, visita la página de Tasas de Rollover.

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Instrumentos negociables y márgenes

¿Qué es el trading de divisas?

El trading de divisas, también conocido como mercado de divisas o forex, implica comprar una moneda mientras se vende simultáneamente otra para beneficiarse de las fluctuaciones en las tasas de cambio. El mercado forex es el mercado financiero más grande y más líquido a nivel mundial, operando 24/7. Los participantes incluyen bancos, corporaciones y traders individuales que participan en trading tanto por ganancias especulativas como por fines de cobertura y comercio internacional.

¿Qué es el trading de CFD?

Los Contratos por Diferencia (CFD) son derivados financieros que permiten a los traders especular sobre los movimientos de precios de diversos activos como divisas, commodities, acciones e índices sin poseer los activos subyacentes. El trading de CFD implica abrir una posición larga (comprar) o corta (vender) sobre el precio del activo, aprovechando tu inversión para obtener una exposición significativa al mercado por una fracción del costo del activo.

¿Por qué hacer trading de divisas y otros productos negociables con CFD?

Los CFD ofrecen varias ventajas, incluyendo exposición apalancada, que puede aumentar significativamente los rendimientos potenciales por un desembolso inicial relativamente pequeño. Además, los CFD permiten trading las 24 horas y proporcionan acceso rápido a mercados globales, haciéndolos una opción de trading flexible.

¿Qué instrumentos negociables puedo operar?

Fortrade ofrece una diversa gama de instrumentos financieros incluyendo pares de divisas, acciones, índices, productos energéticos, metales preciosos y bonos, permitiendo a los traders diversificar su portafolio de inversiones a través de diferentes clases de activos.

¿Fortrade ofrece ECN?

Para detalles sobre las ofertas de Red de Comunicación Electrónica (ECN) de Fortrade, por favor contacta a tu representante o envía un correo electrónico a support@fortrade.com. También puedes ver las condiciones de trading ECN de Fortrade aquí.

¿Qué son los CFD – ‘Contrato por Diferencia’?

Un Contrato por Diferencia (CFD) permite a los traders especular sobre los precios crecientes o decrecientes de los mercados financieros globales rápidos. Fortrade ofrece CFD en una amplia gama de mercados, incluyendo acciones, bonos del tesoro, pares de divisas, commodities e índices como el UK 100. El trading implica un contrato que replica las condiciones del mercado y ejecuta operaciones basadas en el movimiento de precio del activo entre las operaciones de apertura y cierre.

¿Qué es el apalancamiento en CFD?

El apalancamiento en el trading de CFD significa que solo necesitas depositar un pequeño porcentaje del valor total de la operación para abrir una posición. Mientras esto permite una mayor exposición y potenciales mayores retornos, también aumenta significativamente el riesgo, ya que las pérdidas pueden superar tu depósito inicial.

Venta en corto de CFD en un mercado en caída

Vender en corto mediante CFD te permite beneficiarte de los precios de mercado en declive. Al vender un activo que crees que disminuirá en valor, puedes comprarlo de nuevo a un precio más bajo para beneficiarte de la diferencia de precio. Sin embargo, si el mercado se mueve en contra de tu predicción, resultará en una pérdida.

¿Qué es el margen?

El margen es la garantía requerida para abrir y mantener una posición de trading. Fortrade requiere que tengas una cantidad específica de margen en tu cuenta para cubrir pérdidas potenciales. Por ejemplo, con un apalancamiento de 50:1, se necesita un 2% de margen. Si no tienes suficiente margen, tu posición de trading no será abierta.

¿Qué son las divisiones de acciones?

Las divisiones de acciones ocurren cuando una empresa decide aumentar el número de sus acciones en circulación para reducir el precio de las acciones individuales, haciéndolas más asequibles. Esta práctica no afecta el valor subyacente de la empresa, pero hace que las acciones sean más accesibles para los inversores.

¿Qué son las divisiones inversas de acciones?

Una división inversa de acciones consolida el número de acciones en circulación, aumentando el precio por acción. Al igual que las divisiones de acciones tradicionales, esto no cambia el valor de mercado de la empresa, pero puede influir en cómo se perciben y se negocian las acciones en el mercado.

¿Cómo se ven afectados los CFD de acciones de Fortrade por las divisiones y divisiones inversas de acciones?

Si una acción subyacente a un CFD de acciones de Fortrade experimenta una división o división inversa, Fortrade ajustará las posiciones de CFD en consecuencia. Este ajuste implica cerrar posiciones existentes al precio predivisión y abrir nuevas posiciones al precio postdivisión, reflejando el nuevo valor de las acciones. Los clientes serán notificados de estos cambios por correo electrónico, y todos los pedidos afectados, incluidos los pedidos pendientes de stop loss y take profit, serán actualizados o eliminados según sea necesario.

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Depósitos

¿Qué opciones de pago están disponibles para depositar fondos?

Fortrade acepta una variedad de métodos de pago para depositar fondos, incluyendo:

• Todas las principales tarjetas de crédito/débito
• Transferencias bancarias
• Neteller (regulado por la Autoridad de Conducta Financiera, Reino Unido)
• Skrill (regulado por la Autoridad de Conducta Financiera, Reino Unido)
• PayPal (regulado por la Autoridad de Conducta Financiera, Luxemburgo)

¿Cuál es el valor mínimo de cuenta necesario para colocar una operación?

Fortrade recomienda un depósito inicial de €/$/£500, dependiendo de tu moneda base. Sin embargo, puedes comenzar a operar con tan solo €/$/£100.

He realizado un depósito directo a través de Skrill. ¿Qué debo hacer a continuación?

Después de hacer un depósito a través de Skrill, envía una copia de tu recibo de depósito por correo electrónico a support@fortrade.com para financiar y activar tu cuenta de trading real.

He realizado un depósito directo a través de tarjeta de crédito/débito. ¿Qué debo hacer a continuación?

Si has depositado fondos usando una tarjeta de crédito/débito, envía una copia del anverso y reverso de la tarjeta por correo electrónico a support@fortrade.com o a tu representante de cuenta. Asegúrate de que el código de seguridad de la tarjeta (CSC) o el valor de verificación de la tarjeta (CVV) estén cubiertos por tu seguridad.

He realizado un depósito directo mediante transferencia bancaria. ¿Qué debo hacer a continuación?

Después de hacer un depósito mediante transferencia bancaria, envía una copia de tu recibo de transferencia bancaria por correo electrónico a support@fortrade.com para financiar y activar tu cuenta de trading real.

¿Cómo solucionar un depósito fallido?

Si tu depósito falla, considera los siguientes consejos de solución de problemas:

• Verifica dos veces los detalles de tu tarjeta de crédito/débito para asegurarte de que sean correctos.
• Asegúrate de que tu tarjeta no haya caducado.
• Comprueba si hay un límite en la cantidad que puedes depositar en una sola transacción y prueba con una cantidad menor si es necesario.
• Intenta depositar usando un método alternativo, como una tarjeta diferente, Neteller, Skrill, PayPal o transferencia bancaria. Los detalles para transferencias bancarias se pueden encontrar aquí.
• Si estás usando una tarjeta tokenizada que muestra solo los últimos cuatro dígitos, vuelve a ingresar los detalles completos de la tarjeta.

Para más ayuda, contacta al equipo de soporte de Fortrade en support@fortrade.com.

¿Necesito verificar mi transferencia bancaria con Fortrade?

Para asegurar un manejo adecuado de tu transferencia bancaria, envía una copia de la autorización de pago del banco a support@fortrade.com.

¿Cuánto tiempo tarda en procesarse una transferencia bancaria?

Las transferencias bancarias suelen tardar hasta siete días hábiles en acreditarse en tu cuenta. Para obtener un cronograma más preciso, por favor contacta a tu banco.

¿Cómo puedo averiguar si mi transferencia bancaria ha fallado?

Para verificar el estado de tu transferencia bancaria, contacta directamente a tu banco. Pueden confirmar si los fondos han sido recibidos con éxito o si ha habido algún problema.

¿Por qué mi depósito está pendiente?

Un estado de depósito pendiente significa que Fortrade está verificando los fondos depositados o que se requiere verificación adicional de tu cuenta o identidad. Si tu depósito está pendiente, está temporalmente en espera hasta que se complete el proceso de verificación.

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Retiros

¿Cuánto tiempo tarda en recibirse los fondos después de enviar una solicitud de retiro?

Los tiempos de retiro varían según el método:

• Transferencia bancaria: hasta 5 días hábiles.
• Tarjetas de crédito/débito: hasta 15 días hábiles.

Ten en cuenta que los retiros pueden verse afectados si tu margen libre/equity ha cambiado desde que enviaste la solicitud.

¿Cómo proporciono un método alternativo para retirar fondos adicionales?

Para fondos que excedan la cantidad originalmente depositada por tarjeta de crédito o débito, debes usar un método de retiro alternativo debido a las regulaciones de lucha contra el lavado de dinero y la política de “volver a la fuente” de Fortrade:

• Transferencia bancaria: Completa un formulario y envíalo con tus detalles bancarios por correo electrónico a support@fortrade.com.
• Neteller: Envía por correo electrónico la cantidad solicitada y tu ID de cuenta de Neteller a support@fortrade.com.
• Skrill: Envía por correo electrónico la cantidad solicitada y tu ID de cuenta de Skrill a support@fortrade.com.

¿Por qué no puedo retirar más de lo que deposité usando una tarjeta de crédito/débito?

Los retiros a una tarjeta de crédito o débito están limitados a la cantidad del depósito inicial debido a las restricciones del emisor de la tarjeta y los límites de tiempo de procesamiento. Para montos que excedan el depósito inicial, por favor usa un método de retiro alternativo como transferencia bancaria o Neteller. Ten en cuenta que la aprobación de tales retiros puede requerir tiempo adicional y prueba de propiedad de la cuenta.

¿Cómo retiro fondos de mi cuenta de Fortrade?

Para retirar fondos, inicia sesión y navega a “Depósitos/Retiros” en el menú desplegable en la esquina superior derecha de tu pantalla:

• Selecciona el método de retiro.
• Ingresa la cantidad de retiro y cualquier información de cuenta requerida.
• Todas las solicitudes se procesan dentro de dos días hábiles.

Nota: Los retiros deben adherirse a las regulaciones de lucha contra el lavado de dinero «volver a la fuente». Además, cualquier tarifa de transferencia bancaria aplicable es responsabilidad del cliente.

¿Cuál es el procedimiento para devolver dinero si mi método de depósito no acepta reembolsos o retiros?

Si tu método de depósito no acepta reembolsos, los fondos deben devolverse a una cuenta bancaria a tu nombre. Proporciona un extracto bancario reciente (con fecha dentro de los últimos tres meses) que muestre tu nombre completo, dirección y detalles bancarios (código de banco/código de ordenamiento y número de cuenta).

¿Qué es el margen libre y cómo afecta la cantidad que puedo retirar de mi cuenta de trading?

El margen libre es la diferencia entre el equity de tu cuenta y el margen utilizado en posiciones abiertas:

Margen libre = Equity de la cuenta – Margen utilizado

Esta cantidad varía con los cambios en las condiciones del mercado y las posiciones abiertas. Si tu solicitud de retiro excede el margen libre disponible, se te notificará el máximo que puedes retirar actualmente.

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Tarifas y cargos

¿Qué tarifas y cargos incurrirá un cliente?

Los clientes de Fortrade pueden incurrir en las siguientes tarifas:

• Tarifas de inactividad
• Recargo en el spread
• Cargos por swap

Fortrade no cobra comisiones por operaciones ni tarifas adicionales por retiros más allá de las tarifas de transacción bancaria normales o tarifas de procesamiento de los procesadores de pago. No hay tarifas de depósito ni de procesamiento por parte de Fortrade; dichas tarifas, si las hay, son cobradas por los bancos y procesadores de pago. Para obtener información detallada sobre las tarifas de Fortrade, sigue este enlace.

¿Cuándo se aplican las tarifas de inactividad a mi cuenta?

Las tarifas de inactividad se aplican si no hay transacciones (depósitos, retiros o actividad de trading, incluyendo la apertura de una orden pendiente) en tu cuenta de trading durante un período de seis (6) meses consecutivos o más.

¿Cuánto son las tarifas de inactividad?

Si tu cuenta de cliente se vuelve inactiva, Fortrade cobra una tarifa administrativa mensual de 10.00 USD (convertidos a la moneda de la cuenta a la tasa de cambio estándar). Esta tarifa cubre el costo administrativo de mantener la cuenta inactiva.

¿Cómo se tomará la tarifa de inactividad?

La tarifa de cuenta inactiva se deduce del saldo de tu cuenta de cliente el día después de la expiración del período de gracia de seis meses y mensualmente después hasta que el saldo de la cuenta sea cero, momento en el cual las tarifas cesarán.

¿Qué es Swap?

Swap es el cargo o crédito nocturno por una posición abierta, reflejando la diferencia de tasas de interés entre los bancos centrales de los dos activos involucrados. Las cantidades de swap se aplican diariamente a las 20:59 GMT, excepto los miércoles, cuando se triplican para tener en cuenta el fin de semana.

¿Cómo afectan los cargos por swap a los traders?

Los cargos por swap se calculan diariamente basados en criterios de gestión de riesgo y condiciones del mercado. El premio de swap se calcula de la siguiente manera:

Valor del pip (dependiendo del tamaño de la operación) * Tasa de swap en pips * Número de noches = Cargo/crédito por swap.

Ejemplo de Forex: Abrir una posición corta en EUR/USD por 1 lote:

• 1 Lote = 100,000
• 1 Valor del pip = 10 USD
• Tasa de swap = -3.2839 puntos (equivalente a 0.32839 pips)
• Número de noches = 1
• Premio de swap: 10 * 0.32839 * 1 = 3.2839 USD

Ejemplo de CFD: Abrir una posición larga en petróleo crudo por 1 lote (1,000 barriles):

• Tasa de swap = -0.3807
• 1 Valor del centavo = 10 USD
• Número de noches = 1
• Premio de swap: 10 * -0.3807 * 1 = -3.807 USD

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Documentos de identificación

¿Qué documentos de identidad se necesitan para abrir una cuenta de trading en línea?

Para abrir una cuenta de trading en línea, deberás proporcionar uno de los siguientes como prueba de identificación:

• Pasaporte de viaje internacional.
• Tarjeta de identidad nacional emitida por el gobierno (incluyendo tarjeta de identidad europea).
• Si no puedes proporcionar un pasaporte o una identidad nacional, una licencia de conducir puede ser aceptable. Debe ir acompañada de una selfie del cliente y solo puede usarse si otros documentos de identidad no están disponibles.

Nota: Si usas una licencia de conducir como prueba de identidad, se debe proporcionar un segundo documento como prueba de dirección residencial.

Los documentos aceptables para prueba de dirección (deben estar fechados dentro de los últimos 6 meses y llevar tu nombre) incluyen:

• Extracto bancario o de tarjeta de crédito.
• Factura de servicios (gas, electricidad, agua, teléfono fijo).
• Tarjeta de votación, acuerdo de tenencia, impuesto de gastos comunes, permiso de residencia.
• Licencia de conducir (si se emitió dentro de los últimos 6 meses).
• Otros documentos emitidos por el gobierno: tarjeta de seguro social, carta de la universidad estatal, declaración de impuestos, carta del fondo de pensiones, etc.

Envía tus documentos por correo electrónico a documents@fortrade.com.

¿Cómo puedo actualizar mi información personal?

Si necesitas actualizar tus datos personales debido a cambios en tus circunstancias personales o residencia:

1. Contacta a Fortrade enviando un correo electrónico a support@fortrade.com.
2. Fortrade puede solicitar prueba de los cambios, como una nueva prueba de dirección si te has mudado.

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Regulación

¿Qué regulación sigues?

Fortrade Cyprus Ltd. está regulada y supervisada por la Comisión de Bolsa y Valores de Chipre (CySEC), con una licencia CIF con el número 385/20. Para verificación y más información, puedes ver los detalles de registro de Fortrade en el sitio web de CySEC.

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Dividendos

¿Fortrade acredita o debita posiciones por dividendos en CFD de acciones?

Sí, Fortrade acreditará o debitará posiciones abiertas en CFD de acciones cuando se pague un dividendo, reflejando el ajuste en el valor de las acciones debido a la distribución del dividendo.

¿Por qué un dividendo afecta el precio del CFD de acciones?

Cuando se paga un dividendo, el precio de la acción generalmente disminuye por la cantidad del dividendo en la fecha ex-dividendo. Esta disminución ocurre porque el valor del efectivo distribuido como dividendo ya no está en manos de la empresa.

¿Qué es un dividendo?

Un dividendo es una distribución de una parte de las ganancias de una empresa a sus accionistas, según lo determine la junta directiva. Los dividendos pueden emitirse en varias formas, incluyendo pagos en efectivo, acciones u otros activos.

¿Cómo funciona el ajuste por dividendos?

Los ajustes por dividendos se realizan para las posiciones en cuenta en la fecha ex-dividendo:

• Si tienes una posición larga, Fortrade acreditará tu cuenta con el monto del dividendo para compensar la caída en el precio de las acciones.
• Si tienes una posición corta, Fortrade debitará tu cuenta porque la caída en el precio de las acciones resulta en una ganancia en tu posición que necesita ser compensada por el pago del dividendo.

Estos ajustes aseguran que la ganancia y pérdida (P&L) de los movimientos de las acciones debido a los dividendos se reflejen con precisión en tu cuenta.

¿Dónde se mostrarán los ajustes por dividendos en mi cuenta?

Todos los créditos o cargos por dividendos se listarán en la columna de «comisión» de los detalles de tu posición de trading.

¿Dónde puedo encontrar las fechas de distribución de dividendos para las acciones?

Fortrade publica un calendario de dividendos en su sitio web con las cantidades esperadas, aunque pueden ocurrir ajustes basados en acciones de la empresa. Se aconseja a los clientes también verificar el sitio web oficial de la empresa o sitios web de noticias financieras como Yahoo Finance, Bloomberg o Reuters para anuncios de dividendos actualizados.

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Consultas generales

¿Fortrade utiliza la plataforma Forex MetaTrader 4?

Aunque la plataforma de trading en línea de Fortrade está completamente sincronizada con la plataforma Forex MetaTrader 4 (MT4), no es posible usar MT4 directamente para operar en Fortrade.

¿Cómo puedo contactar a Fortrade?

Puedes contactar a Fortrade a través de varios métodos detallados en la página de Contacto de Fortrade.

¿Hay residentes de países que Fortrade no puede aceptar como clientes?

Fortrade no puede aceptar clientes que sean residentes de los siguientes países:

• Afganistán, Argelia, Angola, Australia, Bélgica, Burundi, Camboya, Canadá, República Centroafricana, Chad, República del Congo, Cuba, República Democrática del Congo, Eritrea, Etiopía, Guinea-Bissau, Guyana, Haití, Hong Kong, Irán, Irak, Israel, Japón, Corea (Norte), Laos, Liberia, Libia, Myanmar, Nueva Zelanda, Irlanda del Norte, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Puerto Rico, Federación Rusa, Singapur, Somalia, Sudán del Sur, Sudán, Siria, Tayikistán, Turkmenistán, Uganda, Reino Unido, Estados Unidos, Uzbekistán, Vanuatu, Venezuela, Yemen, Zimbabue
• Dependencias de EE. UU. incluyendo: Samoa Americana, Guam, Islas Marianas del Norte, Puerto Rico, Islas Ultramarinas Menores de Estados Unidos, Islas Vírgenes de Estados Unidos, Micronesia, Palau

¿Hay ciudadanos de países que Fortrade no puede aceptar como clientes?

Fortrade no acepta clientes que sean ciudadanos de los países listados en la pregunta frecuente anterior o sus dependencias.