Preguntas frecuentes sobre la apertura de cuentas

¿Cuánta experiencia tiene FxPro en la industria?

Establecida el 31 de julio de 2006, FxPro Financial Services Ltd ha estado ofreciendo servicios financieros por más de una década, obteniendo su licencia de CySEC el 05 de marzo de 2007. FxPro UK Limited ha sido regulada por la Autoridad de Servicios Financieros (FSA) del Reino Unido desde el 18 de agosto de 2010, con su licencia haciendo la transición a la Autoridad de Conducta Financiera (FCA) el 1 de abril de 2013. Además, FxPro Global Markets Ltd entró en escena en 2016 y obtuvo su licencia de SCB en 2017.

¿Por qué debería elegir FxPro para operar?

FxPro se distingue como un corredor de ejecución sin mesa de negociación, prometiendo condiciones de trading profesionales, tecnología de ejecución avanzada y amplia liquidez. Los clientes disfrutan de un diverso portafolio de instrumentos CFD negociables, incluyendo pares de FX, futuros, índices, metales, energía y acciones. Además, FxPro enriquece el viaje comercial de sus clientes con recursos educativos complementarios, herramientas de trading y cuentas demo. El soporte al cliente dedicado de FXPro está a su servicio 24/5 en más de 20 idiomas.

¿Dónde está ubicado FxPro?

FxPro opera orgullosamente oficinas en todo el mundo, incluyendo ubicaciones en el Reino Unido, Chipre, EAU, Mónaco y las Bahamas. Detalles completos de la oficina y contacto están disponibles en el sitio web de FXPro.

¿Quién supervisa las operaciones de FxPro?

FxPro opera bajo la vigilante supervisión de varios organismos reguladores. FxPro Financial Services Ltd se adhiere a las regulaciones de la Comisión de Bolsa y Valores de Chipre (CySEC) y la Autoridad de Conducta del Sector Financiero de Sudáfrica (FSCA). FxPro UK Limited cae bajo la jurisdicción de la Autoridad de Conducta Financiera (FCA), mientras que FxPro Global Markets Limited está regulada por la Comisión de Valores de las Bahamas (SCB). Información detallada sobre las licencias y regulaciones de FXPro se puede encontrar en el sitio oficial.

¿Cómo inicio una cuenta de trading en vivo con FxPro?

Comenzar tu viaje de trading con FxPro es sencillo. Haz clic en ‘Registrarse’ en la página de inicio de FxPro y sigue los pasos guiados. La verificación requiere subir tus documentos de identidad, lo cual se puede hacer de inmediato o más tarde a través de FxPro Direct. Alternativamente, la aplicación de FxPro para iOS y Android ofrece una experiencia de registro fluida. Después del registro, puedes financiar tu cuenta y comenzar a operar en las plataformas de FXPro. Ten en cuenta que la disponibilidad de servicios depende de tu país de residencia, y FxPro no ofrece CFDs a residentes de ciertos países.

¿Es posible abrir una cuenta corporativa con FxPro?

Absolutamente. Puedes registrar una cuenta de trading corporativa siguiendo el procedimiento estándar de registro de FXPro. Comienza ingresando los detalles personales del representante autorizado. Luego, sube los documentos necesarios de la empresa, como el certificado de incorporación y los artículos de asociación, a través de FxPro Direct. El Departamento de Back Office de FXPro revisará tus documentos y te guiará para finalizar tu solicitud.

¿FxPro proporciona cuentas sin swap?

Sí, FxPro ofrece cuentas sin swap principalmente por razones religiosas. Ten en cuenta que ciertos instrumentos pueden incurrir en tarifas si las operaciones permanecen abiertas más allá de una duración especificada. Para aplicar, envía una solicitud por correo electrónico al Departamento de Back Office de FXPro en backoffice@fxpro.com. Para obtener más información detallada, no dudes en comunicarte con el Soporte al Cliente de FXPro.

¿Puedo configurar una cuenta conjunta en FxPro?

Sí, las cuentas conjuntas están disponibles para parejas casadas o parientes de primer grado. Cada individuo debe primero establecer una cuenta personal de FxPro y luego enviar un Formulario de Solicitud de Cuenta Conjunta, disponible a solicitud del Departamento de Back Office de FXPro en backoffice@fxpro.com.

¿Es permisible tener múltiples cuentas con FxPro?

Ciertamente. FxPro permite la creación de hasta 5 cuentas de trading distintas. Puedes gestionar y abrir cuentas adicionales a través de tu FxPro Direct.

¿Qué opciones de moneda están disponibles para mi cuenta de trading?

Los clientes de FxPro UK Limited pueden abrir cuentas en USD, EUR, GBP, AUD, CHF, JPY y PLN. Los clientes de FxPro Financial Services Limited y FxPro Global Markets Limited tienen la opción adicional de ZAR. Mientras recomendamos elegir una moneda de Cartera que coincida con tu moneda de depósito y retiro para evitar tarifas de conversión, puedes seleccionar diferentes monedas base para tus cuentas de trading. Se aplican tasas de conversión en vivo cuando se transfieren fondos entre la Cartera y una cuenta en una moneda diferente.

¿Cuáles son los beneficios de una cuenta Premium (VIP)?

Las cuentas Premium VIP de FXPro están diseñadas para clientes que pueden mantener depósitos altos (típicamente $50k o equivalente) o que operan activamente en grandes volúmenes. Los privilegios VIP incluyen servicios VPS gratuitos y potencialmente spreads/comisiones reducidos. Para una visión general completa, visita la página VIP de FXPro.

¿Qué tipos de cuentas ofrece FxPro?

FxPro presenta una variedad de opciones de cuentas adecuadas para diferentes preferencias de trading y estrategias, accesibles a través de plataformas como Metatrader 4, Metatrader 5 y cTrader. Cada jurisdicción ofrece condiciones de trading únicas, que puedes comparar en la página de comparación de cuentas de FXPro. Los clientes de FxPro UK Limited que residen en el Reino Unido también pueden optar por cuentas de Spread Betting.

¿Están disponibles las cuentas demo en FxPro?

Sí, FxPro proporciona cuentas demo tanto para traders novatos como experimentados. Estas cuentas son excelentes para aprender los fundamentos del trading o probar nuevas estrategias en un entorno sin riesgos. Puedes crear y gestionar cuentas demo a través de FxPro Direct. Aunque las cuentas demo simulan condiciones reales del mercado, podrían no replicar completamente el comportamiento de las cuentas en vivo durante períodos volátiles o de baja liquidez. Como tal, son mejores para fines educativos o pruebas de estrategias. Ten en cuenta que las cuentas demo están limitadas a un máximo de 70 posiciones abiertas en las plataformas MT4 y MT5 de FXPro y serán desactivadas después de 180 días si están inactivas.

¿Cómo abro una cuenta con FxPro?

Iniciar una cuenta con FxPro es un proceso fluido. Comienza haciendo clic en el botón ‘Registrarse’ . Rellena el formulario de registro con tus datos personales, incluyendo nombre, país de residencia y correo electrónico. Establece una contraseña segura, proporciona información adicional como tu nacionalidad, fecha de nacimiento y número de móvil, seguido de tu dirección residencial. FXPro solicitará detalles sobre tu ocupación, nivel educativo, estado financiero, intenciones de inversión y experiencia en trading para adaptar los servicios de FXPro a tus necesidades. A continuación, seguirá una breve evaluación de tu conocimiento del mercado financiero. Luego puedes establecer la configuración predeterminada de tu cuenta de trading y subir los documentos de identificación necesarios para la verificación. Mantén un ojo en tu bandeja de entrada para un correo electrónico del equipo de FxPro que contiene tus credenciales de cuenta. Una vez que tu cuenta esté verificada, estarás listo para financiarla y comenzar a operar con FxPro.

Ir al sitio oficial de FxPro

Preguntas frecuentes sobre la Cartera FxPro (Depósitos y Retiros)

¿Cómo asegura FxPro la seguridad de mi información personal?

FxPro se compromete a proteger tu información personal con medidas de seguridad estrictas. FXPro cifra tus contraseñas y almacena tus datos personales en servidores protegidos, accesibles solo para unos pocos miembros del personal autorizado.

¿Qué tipo de documentación se necesita para la verificación?

Para verificar tu identidad, FXPro requiere una copia clara de tu Pasaporte Internacional válido, tarjeta de Identificación Nacional o Licencia de Conducir. Además, se puede solicitar un documento de prueba de residencia, como una factura de servicios públicos o un estado de cuenta bancario emitido en los últimos 6 meses, que muestre tu nombre y dirección. Puedes ver los documentos requeridos y su estado de verificación en cualquier momento a través de FxPro Direct.

¿Cómo puedo enviar mis documentos de verificación?

Puedes subir tus documentos durante el registro o en cualquier momento después del registro a través de FxPro Direct navegando a ‘Mi perfil’ y luego a ‘Subir documentos’. Alternativamente, puedes usar la sección de cuentas de la aplicación FxPro para la entrega de documentos.

¿Cuáles son los pasos para verificar mi perfil?

Para verificar tu perfil, inicia sesión en FxPro Direct, prepara una foto de tu pasaporte, tarjeta de identificación o licencia de conducir, y posiblemente una prueba de residencia reciente. Navega a ‘Subir documentos’, selecciona el tipo de documento apropiado y sube tus archivos. La verificación de documentos es generalmente rápida, y puedes seguir el estado en FxPro Direct. Por favor, ten en cuenta que los documentos deben ser subidos a través de FxPro Direct, ya que las presentaciones por correo electrónico no son aceptadas.

¿Qué pasa si no paso la prueba de idoneidad?

Como parte de las obligaciones regulatorias de FXPro, evalúan tu comprensión de los CFDs y la conciencia de riesgo. Si careces de la experiencia requerida, recomendamos comenzar con una cuenta demo para perfeccionar tus habilidades. Una vez que estés listo para una cuenta en vivo, contacta a FXPro para una reevaluación. Si alguna información en tu formulario de registro fue inexacta, informa a FXPro para su corrección.

¿Cuál es el monto mínimo de depósito sugerido?

FXPro sugiere un depósito inicial de 1000 USD, pero eres bienvenido a comenzar con tan solo 100 USD.

¿Es posible perder más fondos de los que deposito?

Con la Protección de Saldo Negativo (NBP) de FxPro, estás protegido de perder más que tus depósitos totales, aplicable en todas las categorías de clientes y jurisdicciones. Además, las cuentas de FXPro cuentan con un nivel de cierre de operaciones, cerrando automáticamente las transacciones si tu porcentaje de nivel de margen alcanza cierto umbral, variando según el tipo de cuenta y jurisdicción. Consulta la ‘Política de Ejecución de Órdenes’ de FXPro para más detalles.

¿Cómo protege FxPro los fondos de los clientes?

La seguridad de los fondos de los clientes es primordial en FxPro. FXPro segrega los fondos de los clientes de los fondos de la empresa, almacenándolos en bancos europeos reputados. FxPro UK Limited forma parte del Esquema de Compensación de Servicios Financieros (FSCS), y FxPro Financial Services Limited es miembro del Fondo de Compensación al Inversor (ICF), ofreciendo una capa adicional de protección.

¿Qué métodos de depósito están disponibles?

Puedes depositar fondos a través de transferencias bancarias, tarjetas de crédito/débito, PayPal, Neteller, Skrill, entre otros métodos específicos del país. Todos los métodos de pago disponibles y sus tiempos de procesamiento están detallados en la página de métodos de depósito de FXPro. Recuerda, los retiros deben hacerse a través del mismo método utilizado para los depósitos.

¿Cuál es el propósito de la Cartera FxPro?

La Cartera FxPro actúa como un centro central para gestionar tus fondos, permitiéndote transferir dinero entre tus cuentas de trading sin esfuerzo. Ofrece la ventaja de proteger tus depósitos de cualquier posición de trading abierta.

¿Cómo añado fondos a mi Cartera FxPro?

Los fondos depositados se acreditan automáticamente en tu Cartera FxPro. Puedes transferir fondos entre tu cartera y cuentas de trading cuando lo desees iniciando sesión en FxPro Direct, seleccionando ‘Depositar fondos’ o ‘Cartera’, y eligiendo tu opción de pago preferida. Más detalles sobre los métodos de pago están disponibles en la página de métodos de depósito de FXPro.

¿Cómo retiro fondos de mi Cartera FxPro?

Para retirar, inicia sesión en FxPro Direct y elige ‘Retirar’ o ‘Cartera’. Asegúrate de transferir tus fondos a tu Cartera FxPro primero. Cumple con la política de retiro de FXPro, que requiere retiradas a través del mismo método que los depósitos, a menos que los límites de reembolso hayan expirado o se hayan cumplido completamente. En tales casos, puedes usar una transferencia bancaria o una billetera electrónica previamente utilizada.

¿Qué monedas están disponibles para mi Cartera FxPro?

Tu Cartera FxPro puede estar en EUR, USD, GBP, CHF, JPY, PLN, AUD o ZAR, dependiendo de tu jurisdicción. Para evitar tarifas de conversión, alinea la moneda de tu cartera con tu moneda de depósito y retiro. Las transferencias entre tu cartera y cuentas de trading en diferentes monedas se convertirán a las tasas de la plataforma.

¿Cómo traslado fondos de mi Cartera FxPro a mi cuenta de trading?

Transfiere fondos instantáneamente iniciando sesión en FxPro Direct y seleccionando ‘Transferir’. Elige tu cartera como fuente, selecciona la cuenta de trading objetivo y especifica la cantidad de la transferencia. Si las monedas difieren, se mostrará una tasa de conversión en vivo.

¿Puedo cambiar la moneda de mi Cartera FxPro?

Es mejor tener tu Cartera FxPro en la misma moneda que tus depósitos y retiros para evitar tarifas de conversión. Si has establecido la moneda incorrecta, contacta al Departamento de Back Office de FXPro en backoffice@fxpro.com para asistencia.

¿Qué tasas de cambio utiliza FxPro?

FxPro ofrece tasas de cambio altamente competitivas. Para depósitos y retiros que involucran conversión de moneda, FXPro utiliza la tasa bancaria diaria. Para transferencias entre tu Cartera FxPro y cuentas de trading en diferentes monedas, la tasa mostrada en el pop-up de confirmación al momento de la transacción aplica.

¿Cuál es el plazo y costo para transferencias bancarias internacionales?

Espera que los depósitos por transferencia bancaria internacional tardan unos 3-5 días hábiles en aparecer en tu Cartera FxPro. FxPro no impone tarifas por estas transacciones, pero ten en cuenta que los bancos emisores e intermediarios pueden aplicar sus propios cargos. Para transferencias en GBP dentro de bancos del Reino Unido, el proceso es generalmente el mismo día y sin tarifas. Las transferencias SEPA también tienden a liquidarse el mismo día e incurren en tarifas mínimas.

¿Qué pasa si mi tarjeta de depósito está cancelada o expirada?

Incluso si tu tarjeta está cancelada, los bancos típicamente permiten ciertas transacciones, como reembolsos, por al menos 6 meses. Retira a tu tarjeta cancelada, y los fondos deberían redirigirse a tu nueva tarjeta vinculada a la misma cuenta bancaria. Si la cuenta bancaria asociada está cerrada, necesitarás proporcionar prueba de cierre al departamento de contabilidad de FXPro en accounting@fxpro.com.

¿Puedo gestionar fondos entre mi Cartera FxPro y cuentas de trading durante el fin de semana?

Sí, pero solo si no hay posiciones abiertas en la cuenta de trading desde la que estás transfiriendo. Las restricciones de fin de semana aplican desde el cierre del mercado el viernes (22:00 hora del Reino Unido) hasta la apertura del mercado el domingo (22:00 hora del Reino Unido).

¿Cuál es el procedimiento para retirar mediante transferencia bancaria?

En tu FxPro Direct, ve a ‘Retirar fondos’ o ‘Cartera’ y selecciona la opción de transferencia bancaria. FXPro podría necesitar un estado de cuenta bancario como prueba de propiedad. Ten en cuenta que primero debes reembolsar cualquier depósito reciente de tarjeta de crédito, PayPal y Skrill, como se indica en tu FxPro Direct.

¿Cómo accedo a los detalles bancarios de FxPro para un depósito?

En FxPro Direct, haz clic en ‘Depositar’, elige transferencia bancaria, y completa la información necesaria. Los detalles bancarios apropiados para tu transferencia se mostrarán entonces.

¿Cuál es el período de espera para los retiros?

Las solicitudes de retiro se procesan dentro de 1 día hábil. El tiempo que tardan los fondos en llegar a tu cuenta varía: transferencias bancarias internacionales (3-5 días hábiles), transferencias SEPA/locales (hasta 2 días hábiles), retiros con tarjeta (alrededor de 10 días hábiles) y otros métodos (generalmente 1 día hábil).

¿Qué método de retiro debo elegir?

Retira primero a la tarjeta utilizada para depósitos recientes, seguido de PayPal y Skrill. Una vez que estos estén reembolsados, eres libre de retirar mediante transferencia bancaria u otra billetera electrónica previamente utilizada, asumiendo que acepta pagos. FxPro Direct mostrará cualquier reembolso pendiente.

¿Hay tarifas por las transacciones?

FxPro no cobra por depósitos o retiros, pero los bancos podrían aplicar tarifas, especialmente por transferencias. Algunos retiros de billetera electrónica podrían incurrir en tarifas si no ha ocurrido trading. Consulta la página de financiamiento de FXPro para más detalles.

¿Qué opciones de moneda están disponibles para financiar mi cuenta FxPro?

FxPro UK Limited: USD, EUR, GBP, AUD, CHF, JPY, PLN.

FxPro Financial Services Limited: USD, EUR, GBP, AUD, CHF, JPY, PLN, ZAR (RUB convertido al recibirlo).

FxPro Global Markets Limited: USD, EUR, GBP, CHF, AUD, PLN, ZAR, JPY (RUB convertido al recibirlo).

Recuerda, se aplican tasas de conversión de moneda si tu moneda de financiamiento difiere de la moneda de tu Cartera FxPro. Es aconsejable alinear la moneda de tu cartera con tus métodos de financiamiento y retiro para evitar tarifas de conversión.

¿Qué tarjetas de crédito/débito son aceptadas?

FXPro acepta Visa, Visa Electron, Visa Delta, MasterCard, Maestro International y Maestro UK.

¿Qué pasa si mi retiro no ha llegado?

Para retrasos en transferencias bancarias más allá de 5 días hábiles, contacta al Departamento de Contabilidad de Clientes de FXPro en accounting@fxpro.com para obtener una copia Swift. Para problemas con retiros de tarjeta que superen los 10 días hábiles, contacta a FXPro para obtener el número ARN.

¿Por qué podría ser rechazada mi transacción con tarjeta de crédito/débito?

Las posibles razones incluyen superar los límites de transacción, crédito insuficiente, detalles de tarjeta incorrectos o transacciones en línea no aprobadas. Verifica los detalles de la tarjeta, asegúrate de que la tarjeta sea válida y consulta con tu banco sobre los permisos de transacciones en línea.

¿Cómo agregar fondos a mi cuenta?

Inicia sesión en FxPro Direct, accede a la sección “Cartera” y pulsa “Depositar.” Elige entre una variedad de métodos de pago sin comisiones impuestas por FxPro. Selecciona tu método, especifica la cantidad, completa los detalles del pago y sigue las indicaciones. Una vez confirmado, el monto se reflejará en tu Cartera FxPro o cuenta de trading especificada, visible en tu Historial de Transacciones. ¡Ahora, estás listo para transferir fondos a una cuenta y comenzar a operar!