Preguntas frecuentes sobre trading

¿Cuáles son los horarios de trading?

La plataforma de trading de FXGiants opera 24/7 desde las 00:00 del lunes hasta las 24:00 del viernes (hora del servidor).

Ten en cuenta que la hora del servidor de FXGiants está configurada en GMT +2, ajustándose a GMT +3 durante el horario de verano.

¿Qué mercados son accesibles a través de FXGiants?

FXGiants ofrece acceso a más de 300 activos negociables en seis categorías distintas a través de sus plataformas de trading avanzadas.

Abre tu cuenta para operar CFDs en Forex, Futuros, Metales, Índices, Commodities y Acciones, todo con spreads competitivamente bajos.

¿Qué bonos y promociones ofrece FXGiants?

FXGiants está comprometido a mejorar tu experiencia de trading con bonos y promociones atractivos.

Al verificar tu cuenta, recibe instantáneamente hasta $25 y disfruta de un bono de hasta el 100% en tus depósitos.

Explora las últimas promociones de FXGiants en esta página.

¿Por qué el precio en el gráfico difiere de mi terminal de trading?

Los precios en el gráfico se muestran por defecto al precio Bid.

Para una posición de compra, se abre al precio Ask y se cierra al precio Bid.

La discrepancia de precios proviene del spread añadido al precio Bid para calcular el precio Ask.

¿Qué causa un stop-out en mi orden?

Un stop-out ocurre cuando el nivel de margen de tu cuenta (Equity/Margen Usado) cae por debajo del 20%, llevando al cierre automático de posiciones, comenzando con la menos rentable.

¿FXGiants proporciona protección contra saldo negativo?

Sí, FXGiants ofrece protección contra saldo negativo para salvaguardar a todos los clientes de perder más de sus depósitos totales, asegurando que nunca debas más de lo que has invertido, a menos que se manipule esta protección.

¿Por qué se eliminó mi orden pendiente?

Las órdenes pendientes se eliminan si no hay margen libre suficiente para cubrir el requisito de margen para la orden.

¿Puedo cancelar una solicitud de orden instantánea?

Cancelar una orden instantánea puede no ser factible si el servidor de trading ya ha procesado tu solicitud.

Un mensaje de advertencia indicará si la cancelación no está garantizada.

¿Cuál es el volumen mínimo de trading en FXGiants?

El volumen más pequeño que puedes negociar en la plataforma de FXGiants es de 0.01 lotes.

¿Por qué los spreads en EURUSD/GBPUSD son tan altos?

El modelo de precios de FXGiants utiliza pips fraccionales para beneficiar al cliente al redondear.

En lugar de cuatro, FXGiants opera con cinco lugares decimales, haciendo que lo que parece diez pips sea en realidad 1.0 pip.

¿Tu plataforma soporta stops de arrastre y asesores expertos?

Sí, la plataforma de FXGiants acomoda stops de arrastre y asesores expertos.

Ten en cuenta que el uso de estas características es tu responsabilidad, ya que su funcionalidad depende de los ajustes de tu terminal de trading.

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Preguntas frecuentes sobre apertura de cuentas

¿Qué tan rápido puedo abrir una cuenta de trading en vivo?

Abrir una cuenta en vivo es rápido y sencillo, generalmente toma menos de un minuto.

Simplemente proporciona tu información personal básica, como tu nombre, apellido y dirección de correo electrónico.

¿Qué documentos necesito proporcionar?

Para la verificación completa de tu perfil y para acceder a todas las funciones de la cuenta de trading de FXGiants, necesitas verificar tanto tu identidad como tu dirección.

Esto se puede hacer en la página “Verificar tu perfil”.

¿Cómo puedo ajustar el apalancamiento en mi cuenta?

Para cambiar el apalancamiento de tu cuenta, inicia sesión en el Hub y selecciona tu nivel de apalancamiento preferido del menú desplegable junto a “Apalancamiento”.

¿Es necesario descargar software para comenzar a operar?

Antes de operar, descarga una de las plataformas de trading MT4 de FXGiants o usa el MT4 Webtrader directamente en tu navegador.

Ambas opciones están accesibles a través del Hub bajo “plataforma de trading”.

¿Qué distingue a las cuentas STP/ECN de las cuentas Reales?

Las cuentas Reales cuentan con ejecución instantánea con posibles re-cotizaciones, mientras que las cuentas STP/ECN ofrecen ejecución de mercado sin re-cotizaciones.

Además, el spread difiere debido a los distintos proveedores de liquidez.

¿Puedo operar micro lotes con un depósito superior a 10,000 USD?

Sí, es posible operar micro lotes bajo las opciones de cuenta Micro STP/ECN de FXGiants.

He olvidado mi contraseña del Hub. ¿Qué debo hacer?

Para restablecer tu contraseña, sigue el enlace “¿Olvidaste la contraseña?” y procede según las instrucciones.

¿Cómo puedo abrir una cuenta de trading adicional?

Después de iniciar sesión en el Hub, haz clic en “Abrir nueva cuenta” al lado de “Dashboard”. O, si ya has iniciado sesión, sigue el enlace proporcionado para seleccionar el tipo de tu nueva cuenta, la moneda base y el apalancamiento.

¿Qué pasa si deposité fondos en la cuenta equivocada?

Para transferir fondos internamente, inicia sesión en el Hub, haz clic en el icono de engranaje en la parte superior derecha de la cuenta financiada incorrectamente, y selecciona “Transferencia interna”.

¿Cómo me inscribo para una cuenta de trading en vivo?

Visita el sitio web de FXGiants, haz clic en cualquier botón “Abrir cuenta” y completa el formulario de registro, incluyendo tu plataforma de trading preferida, tipo de cuenta, moneda y apalancamiento.

Después de hacer clic en “Abrir cuenta”, serás dirigido a tu portal.

Para obtener más información detallada sobre el Registro de Cuenta en Vivo y el Portal del Cliente, por favor descarga el manual proporcionado.

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Preguntas frecuentes sobre plataformas de trading

¿Qué debo hacer si recibo un error de ‘Contexto de comercio está ocupado’ al realizar un pedido?

Para resolver el error de ‘Contexto de comercio está ocupado’, por favor reinicia tu terminal MetaTrader 4.

Esto se puede hacer cerrando la aplicación y luego reabriéndola.

He olvidado mi contraseña de MT4. ¿Cómo puedo restablecerla?

Tu contraseña de MT4 es la misma que la contraseña de inicio de sesión de tu cuenta.

Si la has olvidado, sigue este enlace, haz clic en ‘¿Olvidaste la contraseña?’ y sigue las instrucciones proporcionadas para restablecer tu contraseña.

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña de MT4?

Para cambiar tu contraseña de MT4, inicia sesión en tu plataforma MT4, navega a ‘Herramientas’ > ‘Opciones’, y selecciona ‘Cambiar’ junto a la sección de contraseña.

Ingresa tu contraseña actual, establece una nueva y haz clic en ‘OK’ para confirmar el cambio.

¿Cómo cambio mi contraseña en un dispositivo Android?

Para cambiar tu contraseña en un dispositivo Android, toca la pestaña ‘Configuración’, luego ‘Cuentas’.

Busca un icono de llave en la esquina inferior derecha, tócalo, y aparecerá una ventana emergente que te permitirá cambiar tu contraseña.

¿Está disponible la plataforma MetaTrader 4 para usar en Mac, iPhone o iPad?

Aunque no hay descargas directas de MT4 para Mac, iPhone o iPad, puedes usar MetaTrader 4 WebTrader para acceder a la plataforma en línea.

Esta aplicación basada en web te permite operar en Forex desde cualquier navegador web, eliminando la necesidad de descargas de software adicionales.

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Preguntas frecuentes sobre financiación de cuentas

¿Qué métodos de pago están disponibles para financiar mi cuenta?

La plataforma de FXGiants facilita la autorización de pago y financiación 100% automática a través del portal Hub, ofreciendo una interfaz sencilla para depósitos y retiros.

Por favor revisa la variedad de métodos de financiación proporcionados en el portal de FXGiants.

¿Cómo puedo depositar fondos en mi cuenta de trading?

Después de abrir tu cuenta, puedes realizar tu depósito inicial inmediatamente.

Para depósitos posteriores, simplemente inicia sesión en tu Hub, navega a la pestaña ‘finanzas’ y selecciona la opción de depósito para ver los tipos de financiación disponibles.

¿En qué monedas puedo depositar fondos?

La elección de la moneda para tu depósito depende del método de pago seleccionado, con opciones principales que incluyen USD, GBP, EUR y JPY.

Los depósitos realizados en otras monedas serán convertidos a la moneda base de tu cuenta al tipo de cambio actual.

La página de financiación de FXGiants lista todas las monedas admitidas.

¿Es posible retirar fondos si tengo posiciones abiertas?

Sí, puedes retirar fondos con posiciones abiertas en tu cuenta, siempre que tu margen libre cubra el monto del retiro más cualquier tarifa aplicable.

Las solicitudes de retiro serán rechazadas si tus fondos disponibles son insuficientes.

¿Qué tarifas están asociadas con cada método de pago?

FXGiants no cobra tarifas de depósito, pero ten en cuenta que los bancos o proveedores de pago pueden aplicar cargos adicionales.

¿Por qué se retiró más del monto solicitado de mi cuenta MT4?

El monto adicional deducido refleja la porción del bono de trading no retirable asignado a tu cuenta.

Los retiros resultan en una deducción proporcional del bono de trading basada en el monto del retiro en relación con tu depósito.

¿Se puede retirar el bono de trading?

El bono de trading está destinado exclusivamente para actividades de trading y no se puede retirar.

El bono será confiscado en relación con cualquier solicitud de retiro, independientemente del estado del período promocional.

¿Cómo retiro mis ganancias?

Las retiradas de ganancias se procesan exclusivamente a través de Transferencia Bancaria.

Tu depósito inicial puede ser devuelto mediante el método de pago original, mientras que las ganancias se transfieren a tu cuenta bancaria.

Para iniciar este proceso, solicita un retiro bancario a través de tu Hub.