Los informes de 2025 muestran que los usuarios de STICPAY se enfrentan a retiradas bloqueadas o muy retrasadas, con fondos que a menudo permanecen en estado «enviado» durante semanas. Los operadores, corredores y revisores independientes destacan la debilidad o la inutilidad de las respuestas del servicio de asistencia durante estos incidentes. Aunque STICPAY cita licencias en Mauricio y Labuan, el registro regulatorio no evita los fallos en las retiradas y solo proporciona canales de reclamación. El riesgo constante es que los clientes pierdan el control de su dinero, lo que expone tanto a los particulares como a los corredores a problemas operativos. Hasta que STICPAY resuelva los retrasos y ofrezca una explicación transparente, se recomienda a los usuarios y comerciantes que dejen de utilizar el servicio.

DEJE DE UTILIZAR STICPAY: se acumulan las denuncias de retiradas bloqueadas y retrasadas

A fecha de 3 de septiembre de 2025, múltiples informes independientes de operadores y corredores indican que las retiradas de STICPAY se están retrasando o no se están liberando en absoluto. El patrón es consistente en todas las fuentes: los fondos transferidos a STICPAY desde los corredores o mantenidos en el monedero electrónico quedan bloqueados o atascados en estado «enviado» durante días o semanas, con poca o ninguna respuesta por parte del servicio de asistencia. Hasta que esto se explique y se resuelva de forma transparente, no debe utilizar STICPAY para depósitos, transferencias o pagos.

Qué ha cambiado recientemente

• 22 de agosto de 2025: Un informe detallado en japonés documenta las retiradas rechazadas y los saldos bloqueados tras las transferencias de brókers de divisas extranjeros a STICPAY. El artículo advierte a los usuarios que no confíen en el monedero electrónico, citando casos en los que no se pudieron retirar los fondos.
• Abril-mayo de 2025: Varias reseñas de Trustpilot describen retiradas (de unos cientos a varios miles de dólares) que no llegan semanas después de la solicitud, a pesar de los plazos establecidos de tres a cinco días hábiles. Los usuarios también describen la falta de resolución por parte del servicio de asistencia.
• 11 de junio de 2025: Un hilo público de la comunidad Deriv registra una retirada de dos mil dólares de STICPAY que permaneció «en trámite» durante más de tres días hábiles sin confirmación ni actualización, junto con quejas sobre la ineficacia del servicio de asistencia.

No se trata de problemas aislados e históricos, sino que se concentran en 2025 y muestran el mismo patrón de fallo: las solicitudes de retirada no se atienden a tiempo, o no se atienden en absoluto.

Por qué esto es un riesgo inaceptable

• Pierdes el control de la salida. Si el proveedor de pagos rechaza o retrasa las retiradas, tu «vía de pago» se convierte en una trampa para tus fondos. No puedes devolver rápidamente el capital a tu banco, cubrirlo o satisfacer las necesidades de margen en otro lugar.
• Su bróker puede convertirse en un daño colateral. Incluso si su bróker es legítimo, el envío de fondos a través de un monedero electrónico defectuoso introduce un único punto de fallo entre usted y su banco.
• Las señales de asistencia son débiles. Los informes destacan las respuestas lentas o repetitivas de STICPAY durante las disputas por retiradas, lo que supone una importante señal de alarma cuando se trata de saldos elevados.

«Pero STICPAY tiene licencia»: lo que eso significa realmente para usted

STICPAY anuncia su estatus regulatorio en Mauricio (FSC) y Labuan, Malasia (FSA). En sus páginas de política, enumera las referencias de las licencias y las jurisdicciones. Las licencias no excusan los fallos en las retiradas. Lo que sí proporcionan es una vía formal de reclamación y una supervisión regulatoria a la que puede recurrir. Si sus fondos están bloqueados, debe utilizar esos canales inmediatamente (véase la sección siguiente). Los detalles regulatorios citados por la propia STICPAY no niegan el patrón actual de no liberación que se está denunciando públicamente.

Resumen de pruebas

• Denegaciones de retiradas documentadas y fondos bloqueados: artículo independiente con fecha del veintidós de agosto de dos mil veinticinco.
• Quejas públicas por largas demoras y falta de recepción: entradas en Trustpilot durante abril y mayo de dos mil veinticinco que describen esperas de semanas más allá de los plazos establecidos.
• Confirmación del foro de la comunidad: estado «enviado» bloqueado durante días sin resolución por parte del servicio de asistencia.
• Los mensajes de STICPAY siguen siendo promocionales, sin ningún aviso de incidente que aborde estas dos mil veinticinco quejas por retiros.

Conclusión: Para cualquiera que opere en el ámbito del comercio, los juegos de azar o las transferencias transfronterizas, estas pruebas son más que suficientes para dejar de utilizarlo hoy mismo.

Haga esto ahora (si aún no ha utilizado STICPAY)

• Elimine STICPAY de sus opciones de pago en los paneles de control de los corredores y comerciantes.
• Cambie a alternativas que ofrezcan transferencias bancarias directas o instituciones de dinero electrónico bien establecidas con historiales de pagos consistentes y auditados.
• Mantenga las vías de pago sencillas. Prefiera las vías de proveedores en las que pueda escalar fácilmente con su banco y el regulador local si algo sale mal.

(Deliberadamente, no hay recomendaciones aquí: su objetivo es la fiabilidad y la aplicabilidad, no añadir complejidad).

Si su dinero ya está bloqueado

Siga hoy mismo esta secuencia de escalamiento y documente todo.

Paso 1: prepare un paquete completo de pruebas

• Exporte los ID de las transacciones y las marcas de tiempo de STICPAY («Historial de transferencias»).
• Recopile los extractos del bróker que muestren la transferencia a STICPAY (si procede).
• Exporta los correos electrónicos o las transcripciones de los chats con STICPAY y tu corredor.
• Crea una cronología (fecha de la solicitud → plazo prometido → plazo incumplido).

Paso 2: presenta una queja formal a STICPAY (por escrito)

• Utilice un asunto claro (por ejemplo, «Solicitud de retirada [ID] no procesada desde [fecha]»).
• Establezca un plazo para la resolución e indique que, si no se cumple, elevará el caso a los organismos reguladores.
• Conserve todas las respuestas.

Paso 3: remita el caso a los organismos reguladores de las jurisdicciones que cita STICPAY

• Mauricio (FSC): presente una reclamación a través del canal de tramitación de reclamaciones de la Comisión de Servicios Financieros o de la Oficina del Defensor del Pueblo para Servicios Financieros. Adjunte su paquete de pruebas.
• Labuan FSA (Malasia): Presente una reclamación a través del canal de consultas o reclamaciones de la autoridad e incluya sus pruebas.

Paso 4: notifique a su corredor (si los fondos proceden de un corredor)

• Proporcione el mismo cronograma y las mismas pruebas; pida al corredor que intervenga ante el proveedor de pagos u ofrezca una vía alternativa para reembolsarle directamente.
• Si el corredor sugirió o exigió STICPAY, insista en una alternativa viable, como una transferencia bancaria al banco de origen o un reembolso en la tarjeta.

Paso 5: considere presentar una queja paralela en su jurisdicción de origen

Si se encuentra en un país con un regulador financiero de consumo establecido, presente la queja también allí. La presentación cruzada crea presión y rastros de papeleo a los que las empresas tienden a responder.

Qué deben hacer ahora mismo los corredores y los comerciantes

• Desactive STICPAY inmediatamente como método de financiación o retirada.
• Enviar un correo electrónico a todos los clientes que hayan utilizado STICPAY en los últimos seis a doce meses con un aviso claro y fechado y una ruta de pago alternativa.
• Dar prioridad a los retiros mediante transferencia bancaria u otros canales para cualquier cliente cuyos fondos se dirijan actualmente a STICPAY.
• No enviar nuevos depósitos a STICPAY hasta que el proveedor publique un informe verificable del incidente y liquide todos los atrasos.

No se trata de preferencias de marketing, sino de control de riesgos operativos. Si una vía de pago falla, hay que eliminarla.

Cómo evaluar las vías de pago en el futuro (una lista de verificación práctica)

• Certeza de salida: ¿Puede recuperar los fondos en una cuenta bancaria que controle dentro de un plazo documentado y auditado?
• Claridad en la escalada: ¿Sabe qué regulador supervisa la entidad y cómo presentar una reclamación con pruebas si es necesario?
• Historial público: ¿Existen informes recientes y coherentes sobre el éxito de las retiradas en plataformas independientes sin un aumento de los fallos?
• Transparencia del proveedor: ¿El proveedor publica actualizaciones sobre los incidentes cuando algo sale mal, o solo páginas de marketing?

Cualquier canal que no supere estas comprobaciones no se utilizará para los fondos de los clientes ni para el efectivo operativo.

Nota sobre el lenguaje y las reclamaciones

Verás que los comentaristas califican la situación con términos duros. Lo que importa es el comportamiento verificable: repetidas denegaciones de retiradas, largos retrasos y respuestas de asistencia deficientes en dos mil veinticinco. Esos hechos son suficientes para justificar el cese inmediato de todo uso del servicio. Las fuentes públicas que documentan estos problemas incluyen informes de primera mano y entradas fechadas.

• Existen informes recientes y creíbles sobre retiradas bloqueadas o rechazadas en STICPAY a lo largo de dos mil veinticinco.
• El riesgo es inmediato y evitable. Elimine STICPAY de su lista de pagos y migre a los usuarios a alternativas.
• Si los fondos ya están bloqueados, acuda rápidamente a los canales reguladores que la empresa indica en su sitio web en Mauricio y Labuan.

Hasta que STICPAY liquide todos los retiros pendientes y publique una explicación transparente y verificable que acepten los reguladores, no lo utilice. Esto protege su capital, sus clientes y sus operaciones.