Esta guía completa explica cómo abrir, depositar y retirar fondos de una cuenta de trading de Exness, y abarca la verificación, los métodos de pago, los tiempos de procesamiento, los límites y los requisitos de seguridad. Detalla los métodos de depósito y retirada específicos de cada región, las reglas de prioridad de los métodos, como los reembolsos obligatorios con tarjeta antes de retirar las ganancias, y el impacto del margen libre en los límites de retirada. El artículo también describe medidas de seguridad como el cumplimiento de la norma PCI DSS, 3-D Secure para tarjetas, verificación OTP y la segregación de los fondos de los clientes. Se describe la cobertura normativa de cada entidad de Exness, junto con protecciones como la protección contra saldos negativos y la pertenencia a la Comisión Financiera. Los flujos de trabajo paso a paso para web y móvil garantizan que los operadores puedan completar las transacciones de forma eficiente, evitando errores y retrasos comunes.

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Depósitos y retiros en Exness: métodos, reglas, límites, procesamiento y resolución de problemas

Esta guía explica cómo funcionan los depósitos y los pagos en Exness: qué métodos de pago verás, cómo se procesan realmente, las normas que rigen la coincidencia de nombres y la prioridad de los métodos, cómo se muestran los límites y las comisiones, y los pasos y comprobaciones exactos que te ayudarán a evitar retrasos. Se basa en la información disponible públicamente en el sitio web y el Centro de ayuda de Exness.p>

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Cómo procesa Exness los depósitos y retiros

Procesamiento automático, 24/7: Exness afirma que más del 98 % de los retiros se procesan automáticamente. ««Instantáneo» en su sitio web significa que su solicitud se aprueba sin intervención manual; el tiempo que tardan los fondos en llegar a su cuenta depende del método de pago. Los depósitos y retiros pueden iniciarse las 24 horas del día, y las solicitudes no instantáneas son procesadas por Exness en un plazo de 24 horas, aunque los bancos o proveedores pueden tardar más en abonar el importe.

Los métodos de pago son regionales y específicos de cada cuenta: Las opciones disponibles dependen del país de registro y de la verificación de la cuenta. En su Área personal (PA) solo verá los métodos que puede utilizar, cada uno con su tiempo de procesamiento medio-máximo, cualquier comisión y los límites mínimos/máximos. Los métodos pueden estar temporalmente no disponibles durante el mantenimiento del proveedor.

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Métodos admitidos y cómo aparecen en su PA

Exness agrupa las opciones de financiación en sistemas de pago globales y locales. Puede elegir entre tarjetas, transferencias bancarias y otros sistemas admitidos en su región y accesibles en su PA.
El panel de cada método muestra: (1) tiempo medio→máximo, (2) política de comisiones y (3) rango de límite. Utilice esos paneles como fuente de información fiable para su ubicación.

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Normas básicas que se aplican a todos los pagos

• Requisito de nombre idéntico: los depósitos y retiros deben realizarse utilizando cuentas de pago a nombre de usted; no se aceptan pagos de terceros.
• Verificación: las opciones de financiación estarán disponibles una vez que haya verificado su perfil; las cuentas de pago también pueden estar sujetas a comprobaciones de propiedad.
• Restricción de margen libre: el importe máximo que puede retirar de una sola vez es igual al margen libre de la cuenta de trading.
• Confirmación de seguridad: los pagos se confirman a través de su tipo de seguridad actual (por ejemplo, OTP).
• Mantenimiento e interrupciones del servicio: los proveedores pueden desconectarse; elija otro método disponible o inténtelo más tarde.

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Prioridad de los métodos y normas de reembolso

Exness aplica normas de prioridad de métodos de pago para los retiros. En la práctica, el PA le indica que realice el retiro en el orden en que realizó el depósito. En el caso de los depósitos con tarjeta (incluidas las tarjetas prepago), el importe depositado se reembolsará primero a la misma tarjeta; solo entonces se podrán enviar las ganancias a través de métodos alternativos que admitan retiros de ganancias.
La guía de retiros móviles también le recuerda que los retiros deben cumplir con la prioridad del método.

Implicación: si ha depositado con tarjeta y con un monedero electrónico, es probable que el PA le pida que reembolse los depósitos realizados con tarjeta antes de permitirle retirar las ganancias a través del monedero electrónico. Esta secuencia reduce las fricciones en el procesamiento y los intentos fallidos.

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Tarifas y comisiones

• Posicionamiento sin comisiones: la página pública indica que los depósitos y retiros son «sin comisiones», y que Exness cubre los costes de terceros.
• Pueden aplicarse excepciones: Exness señala que pueden aplicarse comisiones por depósito a métodos específicos para mantener la integridad del proceso de pago.

Confirme siempre la comisión que se indica para el método que está utilizando.

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Tiempos de procesamiento y qué esperar

• Instantáneo en PA ≠ instantáneo en su banco: Exness aprueba la mayoría de las solicitudes automáticamente, pero los emisores de tarjetas y los bancos pueden tardar más tiempo en acreditar el importe.
• Plazos medios→máximos: cada panel de métodos muestra un plazo medio y uno máximo. El abono puede realizarse en cualquier momento hasta el plazo máximo indicado.
• Inicio 24/7: los depósitos y retiros pueden enviarse en cualquier momento; si no son instantáneos, Exness los procesa en un plazo de 24 horas.

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Pasos para realizar un depósito

1. Inicie sesión en su Área personal (PA) y abra Depósito.
2. Seleccione un método disponible para su región; revise el tiempo/comisión/límites.
3. Introduzca el importe, confirme el resumen y complete los pasos del proveedor.

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Pasos para retirar fondos

1. Abre Retirada en tu PA o en la aplicación Exness Trade.
2. Elige un método disponible; el PA aplica reglas de prioridad y te guiará en el orden.
3. Introduce el importe, confirma los datos, supera el control de seguridad/OTP y completa cualquier página del proveedor.

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Depósitos mínimos y contexto del tipo de cuenta

Las cuentas Standard y Standard Cent no imponen un depósito mínimo por parte del bróker; se aplica el mínimo propio del método. Las cuentas Professional (Raw, Zero, Pro) requieren un primer depósito de ~200 USD dependiendo de la región. Si una nueva cuenta no ha completado un primer depósito, el trading quedará desactivado hasta que se realice el ingreso.Abrir una cuenta con EXNESS

Divisas y conversiones

• La divisa de la cuenta es importante: si la divisa de pago difiere de la divisa de su cuenta, el PA muestra la conversión utilizada durante la transacción.
• Compruebe los tipos de cambio: Exness proporciona un conversor de divisas público; los valores son orientativos y se actualizan con frecuencia.

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Tarjetas bancarias: detalles que afectan a los retiros

• 3D Secure y PCI DSS: Exness destaca el cumplimiento de la normativa PCI DSS y 3D Secure para los pagos con tarjeta.
• Se requiere un depósito previo: solo se puede retirar dinero a una tarjeta después de haber realizado un depósito previo con éxito con esa tarjeta.
• Primero el reembolso, luego las ganancias: los depósitos con tarjeta y tarjeta prepago están sujetos al reembolso del importe del depósito a la misma tarjeta antes de que las ganancias se liberen a otros métodos que permiten la retirada de ganancias.li>
• Motivos habituales de fallo: rechazo del emisor, CVV no válido, OTP incorrecto, divisa no admitida en la tarjeta, demasiados intentos o interrupciones del proveedor; Exness documenta soluciones explícitas para cada caso.

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Transferencias internas

Puede mover fondos entre sus propias cuentas de trading o transferirlos a otro usuario de Exness desde la pestaña «Retirada» utilizando «Entre sus cuentas» o «A otro usuario». Necesitará el número de cuenta de trading del destinatario y su correo electrónico registrado. Si se bloquea una transferencia o se marca un importe como «demasiado grande», el Centro de ayuda explica las causas más habituales.

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Solución de problemas con transferencias que no se reflejan

• Comprueba el plazo máximo: el crédito puede aparecer en cualquier momento hasta el plazo máximo indicado para el método.
• Utilice el historial de transacciones → Obtener asistencia: envíe un ticket desde la transacción específica si se supera el plazo máximo.
• Conflictos de prioridad de métodos: si el PA insiste en una ruta diferente, siga la secuencia requerida para cumplir las normas de reembolso.
• Problemas con el proveedor/emisor: para los pagos con tarjeta, se enumeran los límites de reintentos, las discrepancias 3D Secure, las discrepancias de divisas o los rechazos del emisor, junto con las acciones sugeridas (inténtelo más tarde, póngase en contacto con el banco o elija otro método).

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Cumplimiento y seguridad

• Solo sus propias cuentas: no se aceptan pagos directos de terceros.
• Protección OTP: los retiros requieren una verificación con contraseña de un solo uso.
• Fondos de clientes segregados: el bróker afirma que los fondos se mantienen en cuentas segregadas en varios bancos.

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Lista de verificación práctica antes de depositar o retirar fondos

• Confirme que su perfil está completamente verificado para que aparezcan todos los métodos.
• Abra el panel de métodos en su PA y anote el tiempo medio→máximo, la comisión y los límites.
• Haga coincidir el nombre de la cuenta de pago con el de su perfil de Exness.
• En el caso de las tarjetas, asegúrese de que 3D Secure está activo y esté preparado para cumplir con cualquier secuencia de reembolso.
• Mantenga un margen libre suficiente para la cantidad que planea retirar.
• Tenga en cuenta los periodos de mantenimiento; cambie a otro método disponible si es necesario.

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Preguntas frecuentes específicas

¿Los depósitos y retiros son instantáneos?

Las solicitudes se aprueban automáticamente en la mayoría de los casos; el abono depende del proveedor de pagos. Las solicitudes no instantáneas se procesan en un plazo de 24 horas por parte de Exness.

¿Qué métodos veré?

Los métodos dependen de la región y aparecen en su PA. Cada uno muestra el tiempo, la tarifa y los límites.

¿Puedo ingresar o retirar fondos utilizando la cuenta de otra persona?

No. Los pagos deben estar a su nombre.

¿Tengo que pagar comisiones?

Exness anuncia transacciones sin comisiones y afirma que cubre los costes de terceros, pero puede aplicar comisiones por depósito para métodos específicos; compruebe siempre el panel de métodos en su PA.

¿Por qué no se refleja mi retirada?

Compruebe el plazo máximo en el panel de métodos. Si lo ha superado, abra la transacción en el historial y seleccione Obtener asistencia. Los retrasos por parte del proveedor o del emisor se documentan, junto con las soluciones.

¿Cuál es la política de reembolso para las tarjetas?

Los depósitos con tarjeta suelen reembolsarse a la misma tarjeta antes de que las ganancias puedan enviarse a otro método compatible. El PA aplica esta prioridad.

¿Cuál es el mínimo para empezar?

Las cuentas estándar no tienen un depósito mínimo por parte del bróker; los métodos siguen teniendo sus propios mínimos. Las cuentas profesionales requieren un primer depósito de unos 200 USD, dependiendo de la región.

¿Cómo se calcula el importe máximo de retirada?

No puede superar el margen libre disponible en la cuenta de trading que seleccione.

¿Puedo transferir fondos entre mis cuentas o a otro usuario?

Sí. Utilice Entre sus cuentas o A otro usuario en la pestaña Retirada; para enviar fondos a otro usuario, necesita su número de cuenta de trading y su correo electrónico registrado.

¿Cómo puedo consultar los tipos de cambio para una transferencia entre divisas?

Utilice el conversor de divisas de Exness como referencia y compruebe el tipo de cambio en tiempo real que se muestra durante la transacción en su PA.

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Puntos clave

• Los depósitos y retiros están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con un alto grado de automatización; el abono final depende del método utilizado.
• La PA es la fuente autorizada para conocer los métodos, plazos, comisiones y límites de su región.
• Se aplican las normas de nombre idéntico y prioridad del método; los depósitos con tarjeta se reembolsan a la misma tarjeta antes de que las ganancias puedan transferirse a otra cuenta.
• Exness no aplica comisiones por depósitos y retiros, pero puede aplicar comisiones por depósito a métodos específicos; consulte siempre el panel de métodos.
• Utilice el historial de transacciones → Obtenga asistencia para cualquier transferencia que supere el plazo máximo o para errores del emisor/proveedor.

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Pasos para depositar fondos en Exness a través de la web y el móvil

Requisitos previos y configuración

Antes de enviar fondos, complete la verificación de su perfil en el Área personal, confirme que su nombre legal coincide con el nombre de la cuenta de pago y compruebe que la cuenta de trading en la que desea depositar fondos está creada y seleccionada. En el Área personal, abra la sección Depósito para ver solo los sistemas de pago habilitados para su país de registro y el estado de verificación. Cada panel de métodos muestra el tiempo de procesamiento, los límites y la política de comisiones. Para los usuarios de dispositivos móviles, las mismas funciones están disponibles en la aplicación Exness Trade.

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Ver métodos de pago disponibles

La lista de sistemas de pago es regional. Abra Depósito en el Área Personal para ver los métodos que están disponibles actualmente para usted. La disponibilidad puede cambiar durante los periodos de mantenimiento del proveedor. Si una opción preferida no está disponible temporalmente, seleccione otro método visible en la lista o inténtelo de nuevo más tarde. Algunos métodos pueden requerir la verificación de la cuenta de pago antes de su primer uso.Abrir una cuenta con EXNESS

Pasos para realizar un depósito en el Área Personal en la web

1. Inicie sesión en el Área Personal y abra Depósito.
2. Seleccione la cuenta de trading que recibirá los fondos si hay más de una cuenta disponible.
3. Elija un tipo de pago y, a continuación, seleccione un método disponible de la lista.
4. Revise el tiempo de procesamiento, el rango de límite y la nota sobre las comisiones que se muestran en el panel de métodos.
5. Introduzca el importe del depósito y confirme la divisa que se muestra para la transacción.
6. Compruebe el resumen y envíe. Se le redirigirá a la página del proveedor de pagos si se requiere autenticación externa.
7. Complete cualquier autenticación solicitada por el proveedor. Para tarjetas, complete la contraseña de un solo uso 3D Secure si se le solicita.
8. Vuelva al Área personal. El estado de la transacción se puede ver en Historial de transacciones. Los fondos se abonarán en función del tiempo de procesamiento del método elegido.

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Pasos para realizar un depósito en la aplicación Exness Trade

1. Abre la aplicación, ve a la pestaña Cuentas y pulsa Depósito.
2. Selecciona el tipo de pago y, a continuación, selecciona uno de los métodos de pago disponibles para tu región.
3. Introduce el importe del depósito y pulsa Continuar.
4. Revisa el resumen de la transacción y pulsa Confirmar.
5. Completa el proceso en la página del proveedor si se te redirige y, a continuación, vuelve a la aplicación. El depósito se reflejará en función del tiempo de procesamiento del método.

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Instrucciones específicas para tarjetas bancarias

• Utilice una tarjeta Visa o Mastercard emitida a su nombre. El nombre debe coincidir con el perfil de Exness.
• Asegúrese de que la tarjeta es compatible con 3D Secure. Tenga a mano el teléfono o la aplicación bancaria para aprobar la solicitud de OTP.
• Al introducir el importe y la divisa, compruebe la divisa de su cuenta de trading para minimizar la conversión.
• Al enviarlo, se le redirigirá a la pasarela de pago de la tarjeta. Acepte la transacción y vuelva al Área personal o a la aplicación.
• Si la pasarela muestra un error, vuelva a intentarlo una vez después de comprobar los datos. No intente realizar muchos intentos consecutivos con la misma tarjeta.

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Instrucciones específicas para la transferencia bancaria

• Seleccione Transferencia bancaria o el nombre del banco local que aparece en su región.
• Lea atentamente las instrucciones que aparecen en pantalla. La página mostrará los datos del beneficiario, el código de referencia y el importe exacto que debe enviar.
• Inicie la transferencia desde su canal bancario. Incluya la referencia proporcionada en el campo de comentarios del pago si se le indica, para que el pago pueda ser identificado.
• Conserve el comprobante de pago hasta que aparezca el abono. El procesamiento puede tardar más que con las tarjetas o los monederos electrónicos, dependiendo de los horarios bancarios y los fines de semana.
• Si se supera el plazo máximo de procesamiento, abra la transacción en Historial de transacciones y solicite ayuda.

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Instrucciones específicas para monederos electrónicos

• Seleccione la marca de monedero electrónico que aparece en su Área personal, como Skrill o Neteller, según la disponibilidad en su región.
• Confirme que la cuenta del monedero está registrada con el mismo nombre legal que su perfil de Exness.
• Introduzca el importe, confirme el resumen y complete la redirección a la página de autorización del monedero.
• El depósito a través de monederos electrónicos suele ser rápido. Consulte el panel de métodos para conocer el tiempo medio y máximo.

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Divisa de la cuenta y conversión

Para los depósitos en una divisa diferente a la divisa de la cuenta de trading, el Área Personal muestra la conversión y el importe efectivo que se abonará. Para minimizar el deslizamiento de la conversión, elija una divisa de depósito alineada con la divisa de la cuenta siempre que sea posible. Si es necesaria la conversión, revise el tipo de cambio mostrado en el momento del depósito antes de confirmar.

Depósito mínimo por tipo de cuenta

Las cuentas profesionales, como Pro, Zero y Raw Spread, suelen requerir un primer depósito de doscientos dólares estadounidenses, sujeto a la configuración regional. Las cuentas estándar se presentan en el sitio web con un depósito mínimo de diez dólares estadounidenses. En la práctica, los límites también dependen del método de pago utilizado en su región, por lo que siempre debe comprobar el campo de importe y el mínimo que se muestra en el panel de métodos durante el proceso de depósito.

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Tiempos de procesamiento y confirmación de recepción

• «Instantáneo» en el sitio web indica la aprobación automática por parte del bróker. El crédito final depende del proveedor y puede tardar hasta el tiempo máximo indicado en el panel de métodos.
• Los depósitos se pueden iniciar en cualquier momento, tanto en la web como en la aplicación. Si una solicitud no es instantánea, será gestionada por el bróker y se abonará cuando el proveedor complete el procesamiento.
• Utilice el historial de transacciones para supervisar el estado. La entrada muestra el método, la hora de envío y el estado actual.

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Solución de problemas con los depósitos

• No se refleja: Abra el Historial de transacciones, filtre por depósitos y revise la entrada. Si ha pasado el tiempo máximo, utilice Obtener asistencia en la misma entrada para abrir un ticket.
• Errores de tarjeta: Compruebe el número de tarjeta, la fecha de caducidad, el CVV y el OTP. Asegúrese de que la tarjeta es compatible con 3D Secure y que no ha alcanzado los límites de reintentos del proveedor. Si el emisor lo rechaza, póngase en contacto con el banco o utilice un método alternativo.
• Mantenimiento del proveedor: Si el método no está disponible temporalmente, elige otro método disponible que se muestra en el Área personal y continúa.
• Retrasos en las transferencias bancarias: Ten en cuenta los horarios de cierre y los días festivos de los bancos. Si se ha proporcionado un código de referencia, confirma que se ha incluido en el pago para que se pueda completar la conciliación.
• Asistencia: Para casos sin resolver, ponte en contacto con el servicio de asistencia a través del chat en vivo, por teléfono o envía un ticket desde el Centro de asistencia en el Área personal.

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Notas sobre privacidad y seguridad

• Las transacciones con tarjeta utilizan 3D Secure y la empresa declara que cumple con los requisitos PCI DSS para la seguridad de los datos de los titulares de tarjetas.
• Solo se deben utilizar cuentas de pago a su nombre legal para realizar depósitos.
• No comparta contraseñas de un solo uso y no apruebe solicitudes de pago inesperadas.

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Tabla de referencia rápida

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Lista de verificación concisa

• Perfil completamente verificado; cuenta de pago a nombre del mismo titular legal.
• Método elegido de la lista que aparece en su Área Personal o en la aplicación.
• El importe mínimo cumple tanto con las directrices del tipo de cuenta como con el mínimo del método.
• La tarjeta tiene 3D Secure activo; la aplicación bancaria está lista para las solicitudes de OTP.
• Para transferencias bancarias, copie los datos exactos de referencia y del beneficiario.
• Después de enviarlo, compruebe el estado en el historial de transacciones y, si es necesario, envíe una solicitud desde la misma entrada.

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Pasos para retirar fondos de Exness en la web y en el móvil

Lo que necesita antes de solicitar un pago

Asegúrate de que tu perfil esté completamente verificado y que la cuenta de pago que planeas utilizar esté a nombre de la misma persona que figura en tu perfil de Exness. El Área Personal (PA) solo muestra los sistemas de pago disponibles para tu país de registro y tu estado. Cada panel de métodos muestra el tiempo de procesamiento promedio y máximo, cualquier nota sobre comisiones y los límites mínimos y máximos.
Puede enviar solicitudes de retiro en cualquier momento; las solicitudes no instantáneas se aceptan y se ponen en cola para su tramitación.

Dónde iniciar un retiro

• Área personal en la web: control total sobre los métodos, los límites y el historial de transacciones.
• Aplicación Exness Trade: flujo móvil con las mismas reglas de prioridad de métodos y la opción de enviar una solicitud de asistencia desde las entradas de transacciones.

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Pasos estándar en la web

1. Abre la sección Retirada en tu Área personal.
2. Selecciona un método de pago de entre los que están disponibles actualmente.
3. Rellena todos los campos obligatorios: cuenta de trading, importe y cualquier dato específico del método; selecciona Continuar.li>
4. Revise el resumen y seleccione Confirmar.
5. Aprobado con su tipo de seguridad actual (por ejemplo, un OTP).
6. Siga las instrucciones que aparezcan en pantalla si se le redirige a la página de un proveedor.

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Pasos estándar en el móvil (Exness Trade)

1. Abre la aplicación y ve a Retirada.
2. Elija uno de los métodos disponibles e introduzca el importe.
3. Confirme los datos, complete cualquier solicitud del proveedor y vuelva a la aplicación para ver las actualizaciones del estado en Historial de transacciones.

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Prioridad del método y reembolsos con tarjeta

Exness aplica la prioridad del método de pago para mantener los flujos de retirada de efectivo alineados con la forma en que se ingresaron los fondos.
El PA y la aplicación guían la secuencia automáticamente; siga las instrucciones. Es necesario haber realizado previamente un depósito con tarjeta para que esta sea válida para realizar retiros, y es posible que el sistema solicite primero un reembolso a la tarjeta antes de que las ganancias puedan transferirse a través de otros métodos admitidos.

Límites, margen libre y divisas

• Límite de margen libre: el máximo que puede retirar en cualquier momento es igual al margen libre de la cuenta de trading seleccionada. Si las posiciones abiertas reducen el margen libre, la cantidad permitida se reduce en consecuencia.
• Mínimo/máximo por método: cada método tiene límites de transacción que se muestran en su PA; algunos también tienen límites diarios o mensuales.
• Gestión de divisas: si la divisa de pago difiere de la divisa de la cuenta, se realizará una conversión por parte del proveedor o según se indique durante la solicitud. Compruebe el importe mostrado antes de confirmar.

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Tiempos de procesamiento y colas

• Inicio 24/7: puede enviar solicitudes en cualquier momento; si no son instantáneas, son procesadas por Exness y luego por el proveedor de pagos.
• Ventana media → máxima: cada panel de métodos muestra una media y un máximo; los fondos pueden llegar en cualquier momento hasta el máximo.
• Alta automatización: Exness afirma que alrededor del 98 % de los retiros se procesan automáticamente. El abono final depende del método elegido.

Notas sobre comisiones y costes

Las páginas públicas describen los retiros como libres de comisiones, con los costes de terceros cubiertos por el bróker, al tiempo que se reserva el derecho de aplicar comisiones por depósito para métodos específicos y de cambiar los tiempos de procesamiento. Confíe siempre en la nota sobre comisiones que se muestra en el panel de métodos durante su solicitud.

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Guía específica para cada método: tarjetas bancarias

• Requisitos: la tarjeta debe estar a su nombre y debe haber realizado al menos un depósito con éxito con esa tarjeta antes de que PA permita realizar retiradas a la misma.
• Flujo: seleccione la tarjeta en Retirada, introduzca el importe, confirme el resumen, supere el control de seguridad y complete cualquier solicitud de la pasarela (por ejemplo, 3-D Secure).
• Matiz importante: el sistema puede primero dirigir un reembolso hasta el importe acumulado del depósito en esa tarjeta.
  A continuación, las ganancias se pueden dirigir a un método que admita retiros de ganancias, tal y como se indica en su PA.

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Guía específica del método: transferencia bancaria

• Flujo: elige el banco local o internacional que aparece en la lista, proporciona los datos solicitados, confirma el importe y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla. Algunas regiones requieren referencias adicionales o datos de intermediarios.
• Plazo: los créditos dependen de los horarios bancarios y los fines de semana. El panel de métodos muestra el plazo previsto; el pago puede llegar en cualquier momento dentro de ese plazo.

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Guía específica del método: monederos electrónicos

• Coincidencia de nombres: el nombre del propietario del monedero debe coincidir con el de su perfil de Exness para evitar que se rechace.
• Flujo: seleccione la marca del monedero que aparece en su PA, introduzca el importe, apruebe la confirmación, complete cualquier autorización redirigida y vuelva al PA para ver el estado.
• Tiempo: muchos monederos realizan el abono rápidamente; no obstante, utilice el intervalo medio-máximo como referencia.

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Seguimiento y asistencia

• Historial de transacciones: abra la entrada para ver la hora, el método y el estado. Si ha pasado el tiempo máximo, seleccione Obtener asistencia en la misma entrada para crear un ticket en el Centro de asistencia.
• Cancelación: una vez enviadas, las solicitudes no se pueden cancelar; compruebe los detalles antes de confirmar.

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Errores comunes y soluciones

• No se refleja: compare el tiempo transcurrido con la ventana máxima del método que se muestra en el PA. Si se ha superado, abra la transacción y utilice Obtener asistencia.
• Formulario cerrado o conexión interrumpida: el Centro de ayuda enumera como causas el cierre incompleto del formulario y los problemas de conectividad; vuelva a intentar la solicitud o elija otro método.
• Discrepancia en el nombre: se rechazan los pagos a cuentas de terceros. Utiliza cuentas de pago registradas con tu nombre legal completo exacto.
• Margen libre insuficiente: cierre o reduzca las posiciones abiertas para aumentar el margen libre; el sistema aplica un límite igual al margen libre.
• Método no disponible: los proveedores pueden estar temporalmente fuera de línea por mantenimiento; elija otro método de la lista o inténtelo más tarde.

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Comprobaciones de seguridad y seguridad de la cuenta

• Verificación OTP: los retiros requieren confirmación a través del tipo de seguridad activo en su cuenta.
• Seguridad de la tarjeta: los flujos de la tarjeta utilizan 3-D Secure a través de la pasarela cuando es aplicable.
• Política de segregación: los fondos de los clientes se mantienen en cuentas segregadas en varios bancos, y el bróker destaca las transacciones de retiro seguras.

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Utilizar transferencias internas en lugar de retiros

Si su objetivo es mover fondos entre sus propias cuentas de Exness antes de realizar un retiro, considere la posibilidad de realizar una transferencia interna desde el PA. Esto puede ayudar a programar un pago desde una cuenta específica sin alterar las posiciones en otras. Los límites y los requisitos aparecen en la misma área financiera del PA. (Utilice esto solo como un paso del flujo de trabajo; todos los retiros deben seguir las reglas de prioridad y coincidencia de nombres).

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Lista de verificación concisa antes de enviar

• El perfil está verificado; la cuenta de pago está a nombre del mismo titular legal.
• El margen libre cubre el importe solicitado.
• Se ha comprobado el panel de métodos para ver el mínimo/máximo y el intervalo de tiempo; se ha revisado la nota sobre comisiones.
• La secuencia sigue las indicaciones de prioridad del método (primero se reembolsa la tarjeta si se solicita).
• Tipo de seguridad establecido y accesible (OTP o equivalente).
• Después del envío, supervise el historial de transacciones; utilice Obtener asistencia si se supera el tiempo máximo.

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Preguntas frecuentes sobre los pasos y las normas

¿Dónde inicio un retiro?

Abra Retirada en su PA (web) o en la aplicación Exness Trade y seleccione uno de los métodos disponibles. Complete el importe y la confirmación, y luego pase el control de seguridad.

¿Por qué el PA obliga a seguir una secuencia concreta?

El sistema aplica reglas de prioridad de métodos que alinean las salidas con la forma en que se añadieron los fondos. Siga las instrucciones para que la liberación se realice sin problemas.

¿Cuánto puedo retirar ahora mismo?

El límite máximo es igual al margen libre de la cuenta de trading seleccionada; las posiciones abiertas reducen esa cifra.

¿Los retiros son instantáneos?

La mayoría se procesan automáticamente; la llegada depende del proveedor y puede tardar hasta el tiempo máximo indicado para el método.

¿Puedo cancelar una solicitud después de enviarla?

No. Las solicitudes no se pueden cancelar después de enviarlas; compruebe todos los detalles antes de confirmar.

¿Qué pasa si mi método no está disponible?

Los métodos pueden estar fuera de línea por mantenimiento. Utilice otra opción de la lista o vuelva a intentarlo más tarde; el PA siempre muestra la disponibilidad actual.

¿Quién puede ayudarme si ha pasado el tiempo máximo?

Abra la entrada en Historial de transacciones y seleccione Obtener asistencia para crear un ticket en el Centro de asistencia; las respuestas suelen tardar menos de 24 horas.

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Puntos clave

• Comience en la sección Retirada en la web o en el móvil; siga exactamente las instrucciones que aparecen en pantalla.
• Respete la secuencia de prioridad de los métodos y el comportamiento de reembolso de la tarjeta cuando se le solicite.
• El importe permitido está limitado por el margen libre; planifique en función de las posiciones abiertas.
• Las solicitudes se aceptan las 24 horas del día, los 7 días de la semana; utilice como referencia el tiempo medio-máximo que se muestra y tenga en cuenta que la automatización cubre la mayoría de los casos.
• Utilice Historial de transacciones → Obtener asistencia para las escaladas; no se puede cancelar después de enviarlo.

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Seguridad y regulación de los fondos de Exness: entidades, licencias, controles y protección de los clientes

Por qué es importante la estructura regulatoria

La seguridad de los fondos en Exness se basa en una estructura multientidad con licencias emitidas por autoridades reconocidas, junto con controles operativos que incluyen la segregación del dinero de los clientes, normas de seguridad para los pagos con tarjeta y protecciones a nivel de cuenta. Comprender qué empresa presta servicio en su región y qué protecciones se aplican es esencial para evaluar el riesgo y establecer controles internos para los depósitos, los retiros y el uso continuo de la cuenta.p>

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Entidades y licencias del grupo Exness

Los servicios del sitio web global son prestados por entidades autorizadas en jurisdicciones específicas. Cada entidad cuenta con una licencia adecuada a su actividad y ubicación. A continuación se presenta un resumen de las principales entidades jurídicas y organismos supervisores tal y como se presentan en las páginas corporativas:

Modelo de servicio regional: El acceso a los productos y protecciones depende de la entidad que le dé de alta. El sitio web global especifica las restricciones regionales (por ejemplo, no se prestan servicios a residentes de EE. UU. y otras jurisdicciones). Los clientes deben confirmar la entidad que les presta el servicio en su Área Personal, en los documentos legales y en la información legal que aparece al pie de página.

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Segregación del dinero de los clientes

La segregación de los fondos de los clientes significa que los depósitos de los clientes se mantienen separados de los fondos operativos de la empresa. Los materiales corporativos establecen que el dinero de los clientes se mantiene en cuentas segregadas y que los saldos en poder de la empresa se mantienen por encima del total de los saldos de los clientes para cumplir con las obligaciones de retirada en diferentes zonas horarias y durante los fines de semana.

Seguridad de los pagos con tarjeta

La información corporativa indica el cumplimiento de la norma PCI DSS para la seguridad de los datos de las tarjetas. Este conjunto de controles incluye análisis periódicos de vulnerabilidad, pruebas de penetración adecuadas al modelo de negocio y 3-D Secure para la autenticación de los titulares de tarjetas durante los depósitos con tarjeta y los reembolsos a través de pasarelas de pago. Para los usuarios, el resultado práctico es que las transacciones con tarjeta requieren códigos de un solo uso y se procesan a través de pasarelas auditadas.

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Seguridad de acceso a la cuenta

• Tipo de seguridad para aprobaciones: las acciones de la cuenta (incluidos los retiros) requieren un código de seis dígitos enviado al canal de seguridad elegido (teléfono, correo electrónico o, en algunas regiones, TOTP).
• PIN de asistencia: se utiliza un PIN alfanumérico único para verificar la identidad al ponerse en contacto con el servicio de asistencia, lo que reduce el riesgo de ingeniería social.
• Fortalecimiento de la plataforma: la empresa describe un firewall de aplicaciones web, mitigación de DDoS, un enfoque Zero Trust para el acceso interno y un programa Bug Bounty para impulsar la mejora continua de la seguridad.

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Protecciones comerciales con efecto directo en los saldos

• Protección contra saldo negativo: si el stop out situaría la cuenta por debajo de cero, el saldo se restablece a 0. Esto garantiza que las pérdidas en una cuenta de trading no superen los depósitos de dicha cuenta.
• Protección contra el stop out: una función exclusiva descrita en las páginas corporativas que tiene como objetivo retrasar o evitar los stop outs en determinadas condiciones, complementando los controles de margen. No sustituye a la gestión de riesgos, pero puede reducir el cierre forzoso en mercados rápidos.

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Resolución externa de disputas y compensación

Miembro de la Comisión Financiera: El sitio web corporativo confirma la pertenencia a la Comisión Financiera, un organismo externo de resolución de disputas para los participantes en la industria del mercado de divisas. Si se emite una decisión en contra de un miembro y este no la acata, el Fondo de Compensación de la Comisión puede pagar indemnizaciones de hasta 20 000 € por cliente, con sujeción a las normas de la Comisión. El fondo se financia asignando una parte de las cuotas de los miembros a una cuenta separada. Este mecanismo no asegura las pérdidas comerciales y no actúa como un plan de insolvencia general, sino que se aplica únicamente a las sentencias cubiertas.

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Controles AML y KYC

Los documentos de política del grupo describen un marco contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo que exige la identificación del cliente durante el registro y durante determinadas operaciones no comerciales. La política indica que la empresa puede solicitar documentos y utilizar sistemas internos para verificar su autenticidad. La política de privacidad rige el tratamiento de los datos personales recopilados durante la verificación.

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Documentos legales y políticas operativas

• Acuerdo con el cliente: rige la relación con la entidad prestadora del servicio; las versiones regionales se actualizan periódicamente y se publican en la página de documentos legales.
• Aviso de divulgación y advertencia de riesgos: explica los riesgos del producto, el impacto del apalancamiento y los escenarios de eventos del mercado relevantes para la toma de decisiones del cliente.
• Prevención del blanqueo de capitales: describe la verificación de la identidad y la cooperación con las autoridades competentes.
• Política de privacidad: establece las normas para el tratamiento y almacenamiento de los datos personales recopilados a través del KYC y el uso del servicio.

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Qué protección se aplica en su caso

Las protecciones están vinculadas a la entidad prestadora del servicio y al alcance del producto. En el sitio web global, los servicios minoristas son prestados por entidades offshore y regionales (por ejemplo, Seychelles, Islas Vírgenes Británicas, Curazao y San Martín, Sudáfrica, Kenia, Jordania). Las entidades europeas que figuran en la página de regulación corporativa declaran que no admiten clientes minoristas del sitio web global. Como resultado, la cobertura del Fondo de Compensación de Inversores de Chipre o del FSCS del Reino Unido no se comercializa como aplicable a los clientes minoristas de las entidades del sitio web global. Los clientes registrados en entidades regionales (por ejemplo, Kenia) están sujetos a las normas y divulgaciones locales de dicha jurisdicción.

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Cómo se transfieren los fondos de forma segura

• Depósitos: las operaciones con tarjeta utilizan 3-D Secure. Los monederos electrónicos o los sistemas bancarios se muestran por región dentro del Área Personal con límites específicos para cada método y ventanas de procesamiento. Dado que las cuentas están segregadas, las operaciones de la empresa no deben afectar a los saldos de los clientes.
• Retiradas: las solicitudes se confirman a través del tipo de seguridad activo. Los reembolsos con tarjeta suelen seguir la lógica de prioridad del método antes de que las ganancias puedan dirigirse a vías alternativas. La mayoría de las retiradas se procesan automáticamente por los sistemas internos; el abono final está sujeto al plazo del proveedor de pagos.

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Controles que puede utilizar como cliente

• Verifique la entidad prestadora del servicio en su Área Personal y en los avisos legales o en el pie de página; guarde una copia del Acuerdo de Cliente vigente.
• Habilite un tipo de seguridad fuerte (teléfono o correo electrónico; utilice TOTP si está disponible en su región) y mantenga seguro el PIN de soporte.
• Utilice cuentas de pago a su nombre legal y siga las indicaciones de prioridad de método durante los retiros para reducir los rechazos.
• Mantenga los depósitos y retiros dentro del Área personal; no realice transferencias a terceros que se pongan en contacto con usted fuera de la plataforma.
• Revise el panel de métodos para conocer los límites, las tarifas y los plazos de procesamiento antes de enviar las transacciones.

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Ámbito de aplicación y restricciones regionales

Las páginas corporativas enumeran los países en los que no se ofrecen los servicios (incluidos EE. UU. y varios otros). En los lugares donde se prestan los servicios, la entidad, el tipo de licencia y las actividades permitidas difieren. Por ejemplo, la supervisión de la FSCA de Sudáfrica se indica tanto para la empresa con licencia local como para la autorización ODP de la empresa de Seychelles. La licencia CMA de Kenia se aplica a la empresa local registrada en Nairobi. Los usuarios deben operar siempre a través del sitio web regional correcto y confirmar que el conjunto de productos mostrado está permitido en su ubicación.

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Resumen

La seguridad de los fondos en Exness se basa en tres capas que funcionan en combinación: (1) licencia y supervisión de la entidad que le presta servicio; (2) controles monetarios y de pagos, como la segregación, la seguridad de tarjetas PCI DSS y la autenticación fuerte de clientes; y (3) protecciones de cuentas y operaciones, incluida la protección contra saldos negativos y las reglas de prioridad de métodos que mantienen los flujos alineados con las fuentes de financiación originales. Una vía de resolución de disputas externa a través de la Comisión Financiera añade un mecanismo de compensación definido para las sentencias confirmadas (hasta 20 000 € por cliente). Esta arquitectura no elimina el riesgo de mercado, pero establece un marco claro para la custodia y la gestión de las transacciones, de modo que usted pueda evaluar el riesgo de contraparte junto con su riesgo de negociación.

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Preguntas frecuentes concisas

¿Quién regula las entidades que prestan servicios en el sitio web global?

Las páginas corporativas enumeran la supervisión de la FSA de Seychelles (SD025), la CBCS de Curazao y San Martín (0003LSI), la FSC de las Islas Vírgenes Británicas (SIBA/L/20/1133), la FSCA de Sudáfrica (FSP 51024 y autorización ODP para la entidad de Seychelles), además de licencias regionales en Kenia (CMA 162) y Jordania (JSC). Las entidades europeas (CySEC, FCA) figuran en la lista, pero no prestan servicios minoristas a través del sitio web global.

¿Cómo se protegen los fondos de los clientes del uso operativo?

El dinero de los clientes se mantiene en cuentas segregadas, separadas de los fondos de la empresa; las declaraciones indican que los fondos de la empresa se mantienen por encima del saldo total de los clientes para poder hacer frente a los retiros en cualquier momento.

¿Qué seguridad se aplica a los depósitos con tarjeta?

Cumplimiento de la norma PCI DSS para el tratamiento de datos de tarjetas y 3-D Secure para la autenticación de clientes a través del proceso de código único del emisor.

¿Qué ocurre si una orden stop out deja una cuenta en negativo?

La protección contra saldo negativo restablece el saldo a 0, evitando que las pérdidas superen los depósitos de esa cuenta de trading.

¿Existe algún mecanismo de compensación más allá de la normativa local?

La pertenencia a la Comisión Financiera proporciona acceso a su Fondo de Compensación para las sentencias confirmadas que un miembro no cumpla, con un límite de hasta 20 000 € por cliente, sujeto a condiciones. No asegura las pérdidas de trading ni actúa como un plan de insolvencia general.

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Lista de verificación de cumplimiento antes de realizar un depósito

• Confirme la entidad que gestiona su cuenta y lea el Acuerdo con el cliente vigente.
• Compruebe las restricciones regionales y el alcance de los productos permitidos por su regulador.
• Verifique que la segregación, la seguridad de la tarjeta (PCI DSS, 3-D Secure) y la protección contra saldos negativos estén documentadas en los materiales de su región.
• Utilice el Área Personal para todos los depósitos y retiros; evite las solicitudes de terceros realizadas fuera de la plataforma.
• Habilite y pruebe su tipo de seguridad y conserve su PIN de soporte de forma segura antes de iniciar transferencias de gran cuantía.

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Pasos para abrir una cuenta en Exness, incluyendo el depósito de fondos y la retirada de beneficios

Ámbito y resultado

Esta guía ofrece una guía completa y paso a paso para abrir una cuenta en Exness, completar la verificación, crear cuentas de trading, depositar fondos y retirar beneficios a través de la web y el móvil. Sigue los flujos de trabajo y las normas documentados en el sitio web y el Centro de ayuda de Exness, incluida la disponibilidad de los métodos por región, los controles de seguridad y el comportamiento de los métodos de pago.

Registrar un nuevo perfil

1. Vaya al sitio web de Exness y seleccione Registrarse.
   Introduzca el país de residencia, el correo electrónico y una contraseña que cumpla los requisitos establecidos; también puede registrarse con Google. Confirme las declaraciones según se le indique y continúe. Introduzca su país de residencia, su correo electrónico y una contraseña que cumpla los requisitos indicados; también puede registrarse con Google. Confirme las declaraciones que se le soliciten y continúe.
2. Acceda al Área personal (PA). Este es su panel de control para la verificación de identidad, la creación de cuentas, los depósitos, los retiros y la asistencia.

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Verificar identidad y residencia

Complete los controles de Conozca a su cliente en el PA. Cargue una prueba de identidad (POI) y una prueba de residencia (POR) aceptables siguiendo las instrucciones que aparecen en pantalla. El Centro de ayuda enumera los tipos de documentos aceptados y los tiempos de revisión habituales; si no hay ninguna actualización después del plazo indicado, envíe un ticket al Centro de asistencia.

• El POI debe mostrar claramente el nombre completo, la fecha de nacimiento y una foto; el POR debe mostrar el nombre completo y la dirección.
• Envíe imágenes de alta calidad que cumplan los requisitos para reducir las comprobaciones adicionales.

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Establecer PIN de seguridad y asistencia

Elija un tipo de seguridad (por ejemplo, teléfono o correo electrónico) que se utilizará para confirmar acciones confidenciales, como retiradas. Mantenga su PIN de asistencia en un lugar seguro, ya que lo necesitará para autenticarse con el servicio de asistencia. Estos son parte de los controles de protección del cliente descritos en las páginas de Exness.

Crear una cuenta de trading

1. En el PA, abra Mis cuentas → Abrir cuenta.
2. Seleccione la plataforma (MT4 o MT5) y un tipo de cuenta real o demo, luego establezca la divisa de la cuenta y otros parámetros.

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Comprenda la disponibilidad de los métodos de pago

Los métodos que se muestran en Depósito y Retirada dependen de su país de registro y de su estado.
Cada panel de métodos en el PA muestra el tiempo de procesamiento (promedio y máximo), los límites y las notas sobre comisiones. Algunos métodos pueden estar temporalmente no disponibles durante el mantenimiento del proveedor.

Depositar fondos (web, Área personal)

1. Inicie sesión en el PA y abra Depósito.
2. Seleccione un método disponible para su región, revise el panel para conocer el tiempo, los límites y cualquier nota sobre comisiones.
3. Introduzca el importe, seleccione Continuar, revise el resumen y, a continuación, Confirmar.
4. Complete cualquier redireccionamiento del proveedor (por ejemplo, pasarela de pago con tarjeta) y vuelva al Área Personal; compruebe el estado en Historial de transacciones.

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Depositar fondos (aplicación Exness Trade)

1. Abre la aplicación, ve a Cuentas y pulsa Depositar. Selecciona un método y una cantidad de la lista, confirma los detalles y completa cualquier paso del proveedor.

Controles de seguridad y tarjetas para depósitos

• Exness cumple con la normativa PCI DSS para los datos de los titulares de tarjetas y utiliza 3-D Secure para Visa/Mastercard.
  Esté preparado para aprobar las solicitudes de OTP de su emisor.

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Retirar ganancias: descripción general y reglas

• Las solicitudes se pueden enviar 24/7; los tiempos de procesamiento varían según el método y pueden incluir un plazo medio y máximo que se muestra en el PA.
• Las cuentas de pago deben estar a su nombre legal completo; las discrepancias darán lugar a un error. Compruebe dos veces los números y los identificadores antes de confirmar.
• La mayoría de los pagos se procesan automáticamente por parte del bróker.
  El abono final se determina según el método seleccionado.

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Prioridad de los métodos y reembolsos con tarjeta

La PA aplica la prioridad del método. Si ha realizado el depósito con tarjeta bancaria, los reembolsos de tarjetas pendientes aparecerán en la parte superior del área financiera; normalmente, el sistema devuelve primero el importe del depósito a la misma tarjeta antes de permitir la retirada de beneficios a través de otros métodos que admiten el pago de beneficios. Siga la secuencia que se muestra en la PA para evitar rechazos.

Pasos para retirar fondos (web, Área Personal)

1. Abre Retirada en el PA.
2. Selecciona un método disponible, introduce el importe y los datos necesarios, y selecciona Continuar.
3. Revisa el resumen, Confirma y aprueba con tu tipo de seguridad activo (por ejemplo, OTP). Completa cualquier redireccionamiento del proveedor si se te solicita.

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Pasos para realizar un retiro (aplicación Exness Trade)

1. En la aplicación, abra Retirar en la pestaña Cuentas. Elija un método, introduzca el importe, confirme, supere la comprobación de seguridad y finalice cualquier paso del proveedor. Realice el seguimiento del estado en la aplicación.

Margen libre y restricciones de importe

El importe máximo que puede retirar en cualquier momento está limitado por el margen libre de la cuenta de trading seleccionada. Si las posiciones abiertas reducen el margen libre, el importe de retirada permitido disminuirá en consecuencia; cierre o reduzca las posiciones para aumentar el margen libre antes de volver a intentarlo. Esta restricción se menciona en las instrucciones del Centro de ayuda para retiradas.

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Tiempos de procesamiento y seguimiento del estado

• «Instantáneo» en las páginas de Exness se refiere a la aprobación automática por parte del bróker; el proveedor puede tardar hasta el tiempo máximo indicado en abonar los fondos.
• Utilice el Historial de transacciones en el PA o en la aplicación para supervisar el estado y los detalles de cada entrada. Si se supera el tiempo máximo, abra un ticket desde la misma entrada a través del Centro de asistencia.

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Consideraciones específicas del método

• Tarjetas bancarias: por lo general, es necesario haber realizado un depósito con éxito con la tarjeta antes de que PA habilite los retiros a la misma. El reembolso se realizará hasta el importe acumulado depositado en esa tarjeta; a continuación, las ganancias se podrán transferir a los métodos admitidos.
• Transferencias bancarias: siga exactamente las instrucciones que aparecen en pantalla sobre el beneficiario y la referencia; el abono depende de los plazos bancarios y los fines de semana dentro del plazo indicado para el método.
• Monederos electrónicos: el nombre debe coincidir con el de su perfil; estos suelen tener plazos de abono más cortos. Confirme los límites y los plazos en el panel de métodos antes de enviar la solicitud.

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Tabla de depósitos y retiros rápidos

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Controles de cumplimiento y seguridad que afectan a los fondos

• PCI DSS y 3-D Secure para operaciones con tarjetas.
• Aprobaciones de tipo de seguridad (OTP) para retiradas.
• Solo se pueden utilizar sus propias cuentas de pago; se bloquean las transferencias de terceros.

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Lista de verificación práctica

• Perfil completamente verificado; POI y POR aceptados.
• Cuenta de trading creada con la divisa y la plataforma deseadas.
• Panel de métodos revisado en cuanto a plazos, límites y comisiones; método alternativo listo durante el mantenimiento.
• Para tarjetas, prepare el OTP del emisor para 3-D Secure y siga la secuencia de reembolso que se indique.
• Planifique los retiros con margen libre para evitar rechazos.
• Utilice el historial de transacciones para supervisar cada transferencia; si es necesario, escale desde la misma entrada.

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Preguntas frecuentes centradas en los pasos

¿Cómo empiezo?

Regístrese en el sitio web de Exness, acceda al PA y siga la configuración guiada para la verificación y la creación de la cuenta.

¿Qué métodos de pago veré?

Solo los métodos activos para su región y estado. Cada panel de métodos muestra las ventanas de procesamiento, los límites y las notas sobre las comisiones. Algunos métodos pueden estar fuera de línea por mantenimiento.

¿Los depósitos y retiros son instantáneos?

A menudo son procesados automáticamente por Exness; el abono final depende del método elegido y puede tardar hasta el máximo indicado en el panel.

¿Por qué debo reembolsar primero una tarjeta?

El PA aplica la prioridad de los métodos y puede devolver los importes depositados a la misma tarjeta antes de permitir la retirada de beneficios por otros métodos. Los reembolsos pendientes de tarjetas se resaltan en el área del monedero.

¿Qué limita la cantidad que puedo retirar?

El margen libre de la cuenta seleccionada y los límites mínimos y máximos del método. Reduzca o cierre posiciones para aumentar el margen libre si es necesario.

¿Dónde puedo obtener ayuda?

Utilice el Centro de asistencia desde su PA o póngase en contacto con el servicio de asistencia de Exness a través del chat, el correo electrónico o el teléfono; las respuestas suelen ser rápidas.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo abrir una cuenta en Exness?

Regístrese en línea, verifique su identidad y dirección, establezca su tipo de seguridad y PIN de soporte, y luego cree una cuenta de trading en su Área personal.

¿Qué métodos de depósito hay disponibles?

Tarjetas, transferencias bancarias y monederos electrónicos, que se muestran en su Área personal en función de su región y estado de verificación.

¿Los depósitos y retiros son instantáneos?

La mayoría se procesan automáticamente por Exness, pero el abono final depende del proveedor de pago y puede tardar hasta el tiempo máximo indicado.

¿Qué es la regla de prioridad de métodos?

Los retiros deben seguir la secuencia de financiación; los depósitos con tarjeta se reembolsan a la misma tarjeta antes de que las ganancias puedan enviarse a otros métodos.

¿Qué limita el importe del retiro?

Su margen libre disponible y los límites mínimo/máximo del método seleccionado; las posiciones abiertas pueden reducir el margen libre.

¿Hay un depósito mínimo?

Las cuentas estándar no tienen un mínimo por parte del bróker, mientras que las cuentas profesionales suelen requerir un primer depósito de unos 200 $; se siguen aplicando los mínimos del método.

¿Qué medidas de seguridad protegen mis fondos?

Cumplimiento de la norma PCI DSS, 3-D Secure para tarjetas, verificación OTP para retiros y fondos de clientes segregados en varios bancos.

¿Qué organismos reguladores supervisan Exness?

Seychelles FSA, BVI FSC, CBCS, FSCA en Sudáfrica, CMA en Kenia y JSC en Jordania; las entidades europeas que figuran en la lista no prestan servicios a clientes minoristas a través del sitio web global.

¿Exness ofrece protección contra saldos negativos?

Sí, los saldos de las cuentas se restablecen a cero si el stop out los llevaría por debajo de cero.

¿Cómo puedo obtener ayuda con un problema de pago?

Abra la transacción en el historial de su Área Personal y utilice «Obtener asistencia» para crear un ticket, o póngase en contacto con Exness a través del chat, el correo electrónico o el teléfono.